客戶(hù)經(jīng)理助理和行長(zhǎng)助理蹲點(diǎn)日記

客戶(hù)經(jīng)理助理和行長(zhǎng)助理蹲點(diǎn)日記依托產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)小微經(jīng)濟(jì)這次蹲點(diǎn)的第一站來(lái)到了綿陽(yáng)分行高新區(qū)支行。這是一家很有特色的支行，一方面，其所在區(qū)域綿陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)是中國(guó)（綿陽(yáng)）科技城核心區(qū)域，1992年就已經(jīng)納入國(guó)家級(jí)高新區(qū)，具有鮮明的服務(wù)實(shí)體、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)；另一方面，網(wǎng)點(diǎn)嵌入高新區(qū)國(guó)稅局，與辦稅大廳深度融合，占據(jù)了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品服務(wù)的高地。一進(jìn)支行，顯著的“稅鑫融綜合服務(wù)大廳”LOGO立刻引起我的注意。原來(lái)，這個(gè)產(chǎn)品是分行結(jié)合當(dāng)?shù)匦∥⒖蛻?hù)的實(shí)際情況，聯(lián)合綿陽(yáng)市國(guó)稅局、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)共同搭建的財(cái)稅資綜合服務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解，綿陽(yáng)市高新區(qū)共有企業(yè)6000余家，其中A級(jí)納稅企業(yè)135家，B級(jí)納稅企業(yè)1427家，科技型企業(yè)1485家，軍民融合企業(yè)68家。以往來(lái)看，我行服務(wù)這類(lèi)中小型企業(yè)缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品，也缺少批量獲客的渠道，特別是融資類(lèi)業(yè)務(wù)上缺少客戶(hù)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)防控的有效手段。稅鑫融這個(gè)產(chǎn)品恰恰解決了這一難題：依托財(cái)稅系統(tǒng)的直接連接，有效滿(mǎn)足了中小企業(yè)稅務(wù)申報(bào)、資金結(jié)算、稅款劃繳的需求，實(shí)現(xiàn)了批量獲取客戶(hù)，短短半年左右時(shí)間，已經(jīng)獲客超過(guò)1000家；依托長(zhǎng)虹集團(tuán)“云尚行”產(chǎn)品，使入駐企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算一站式，解決了中小企業(yè)財(cái)務(wù)不健全、稅務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題；在銀行、稅務(wù)、企業(yè)三方合作的基礎(chǔ)上，針對(duì)綿陽(yáng)市高新區(qū)納稅等級(jí)為A級(jí)或B級(jí)的軍民融合、科技型企業(yè)，分行將稅務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)基礎(chǔ)、企業(yè)申報(bào)征收稅務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)違法違章信息和“云尚行”平臺(tái)財(cái)務(wù)信息作為重要參考要素，進(jìn)而為企業(yè)提供快捷融資服務(wù)，有效到達(dá)了客戶(hù)挖掘和風(fēng)險(xiǎn)防控的目標(biāo)。小微企業(yè)金融一直是商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)，但如何有效的服務(wù)小微企業(yè)一直是個(gè)難題。在這方面，綿陽(yáng)分行的稅鑫融產(chǎn)品做了很好的探索和嘗試。目前，分行還在積極研究稅鑫融的線(xiàn)上審批功能，力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效率。衷心希望這個(gè)產(chǎn)品能越做越大，越做越好，趟出一條小微業(yè)務(wù)開(kāi)展的快速路！堅(jiān)持釘釘子精神在擔(dān)任對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理助理和行長(zhǎng)助理期間，跟隨分行同事走訪(fǎng)了局部重點(diǎn)客戶(hù)，深刻感受到了基層展業(yè)的艱難，同時(shí)也被經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)同事們的執(zhí)著和堅(jiān)守所感動(dòng)，這讓我想起了善于“擠”和善于“鉆”的釘子精神。A客戶(hù)是當(dāng)?shù)卮笮偷募译娚a(chǎn)企業(yè)，年銷(xiāo)售額超過(guò)700億元，是當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，分行和企業(yè)一直保持良好的關(guān)系，但業(yè)務(wù)卻始終停留在傳統(tǒng)的流貸上，沒(méi)有新的切入點(diǎn)。xx年，當(dāng)?shù)弥髽I(yè)財(cái)務(wù)公司希望搭建一個(gè)資金管理系統(tǒng)，分行馬上積極跟進(jìn)，推介我行的財(cái)資管理系統(tǒng)，并用最快的時(shí)間幫助企業(yè)搭建好了這一系統(tǒng)，成功的介入到企業(yè)的資金結(jié)算業(yè)務(wù)，鞏固了合作關(guān)系。體會(huì)：發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，關(guān)鍵在找好著力點(diǎn)。釘釘子都是著力在一個(gè)點(diǎn)上，勁往一處使，才能更好地把釘子釘上，才能更好地把事情辦成。B客戶(hù)是一家軍民融合企業(yè)，由于長(zhǎng)期以來(lái)依托自有資金和上級(jí)撥款開(kāi)展，沒(méi)有融資需求，因此和銀行的合作非常有限。公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)非常強(qiáng)勢(shì)，很難打交道，很多銀行與他合作都是望而卻步。但是分行通過(guò)對(duì)客戶(hù)的綜合分析，堅(jiān)定看好企業(yè)的開(kāi)展，靠著腳踏實(shí)地的精神，持續(xù)保持和企業(yè)的溝通聯(lián)系，一步一個(gè)腳印“釘釘子”，用了整整三年多的時(shí)間，終于翻開(kāi)了業(yè)務(wù)突破口，也得到了財(cái)務(wù)總監(jiān)的高度認(rèn)可。體會(huì)：發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，需要咬定青山不放松的韌勁。釘釘子往往不是一錘子就能搞定，需要足夠的耐心去一步步實(shí)現(xiàn)，這樣才能把釘子釘?shù)母永喂?。釘釘子看似?jiǎn)單實(shí)那么不易，三天堅(jiān)持容易，五天堅(jiān)持難，這需要