店長訓之一目標管理實務吳凡

吳凡運營系統(tǒng)目標管理實務目錄第一部分運營培訓體系架構P-目標制定與分解公司目標業(yè)務運營目標首責人業(yè)務負責人L戰(zhàn)區(qū)目標。。。。。。一戰(zhàn)區(qū)目標門店1目標門店2目標。。。。。。門店M目標員工目標員工目標員工目標員工目標員工目標。。。。。。員工目標區(qū)經(jīng)店長員工職能部門D-目標推進管理

第一、會議管理1、店長旬會（1，11，21）2、每日晨會、夕會3、部門經(jīng)理周例會4、月度總結會議（區(qū)經(jīng)以上管理人員）第二、推進策略管理1、軍令狀策略（月底月初）2、前四后三業(yè)務周管理策略3、旬沖刺策略（上中旬末3天，下旬末5天）4、業(yè)務戰(zhàn)斗策略（根據(jù)門店戰(zhàn)斗力分為第一第二梯隊，分設不同的任務目標，達成時間和管理側重）5、門店重點進攻布局（因時勢不同設置不同的門店主攻方向和主營業(yè)務）1日10日20日30日日期制定個人目標的過程根據(jù)公司目標和個人收入目標確定傭金目標確定成交量目標確定開發(fā)房源目標確定開發(fā)客戶目標確定每日工作量目標目標管理

1、什么都可以變，目標不可以變！

2、分店目標分解：時間和人員

3、月目標/周目標/日目標

4、重點是日目標：上午和下午二次檢核，多次提醒，行程管理，視覺化管理。

強化目標業(yè)績看板/軍令狀業(yè)績展示每周工作檢討店內(nèi)競爭氛圍友店戰(zhàn)友競爭目標激勵手段軍令狀本人

戰(zhàn)區(qū)

店店長

，承諾本月目標：

。1.業(yè)績目標

萬。2.招人目標

萬。3.分銷目標

萬。4.開發(fā)房源（租）

套，（售）

套。5.開發(fā)客源（租）

個，（售）

個。如完不成懲罰如下：

承諾人：日期：港式管理主要特點置業(yè)顧問行動管理要點量化工具管理---ERP/表單日量化有效行程計劃必須完成212每日計劃核銷監(jiān)督制度陪同完成制度獎懲結合置業(yè)顧問的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客戶“2”2個有效帶看置業(yè)顧問行動管理注意事項1：資深置業(yè)顧問尊重其自主性，以啟發(fā)，暗示方式與其溝通。2：新進員工必須由店長加以管理和指導。3：成績不佳的員工（找原因，做檢討，鼓勵激發(fā)）路上盤算著晨會的內(nèi)容

8:25準時到店，檢查店面

準備晨會早晨抓考勤，服裝中午抓過程，晚上抓成交一天三對：早對準客戶，中對好房源，晚對意向單一個門店經(jīng)理的日記

9：00喊振奮口號后。督促經(jīng)紀人各就其位，迎來門店今天的第一個 客戶，發(fā)現(xiàn)前臺的A經(jīng)紀人埋頭寫報表，絲毫沒有半點反應， 沒有補位意識這個問題我在客戶走后婉轉的提醒了經(jīng)紀人9：30按照上月制定的新進的同仁帶教計劃，找新同仁聊一聊。10：10檢核庫存房源和客源：派人員去開發(fā)物業(yè)，分發(fā)DM和派報；堅 持讓經(jīng)紀人輪流查看物業(yè)登記記錄情況，拓展商機。10：30組織留店經(jīng)紀人對客戶進行回訪每個客戶的回訪基本保證２次 /1天。10：45抽查回訪電話，并對于該經(jīng)紀人的做法給予了肯定和表揚。11：30經(jīng)紀人陸續(xù)回店，詢問看房情況，為客戶做好簽約前的各項準 備刨根問底。12：30午餐過后，休息時間關注報紙新聞，相關信息總不忘記剪下 來，以備說服客戶。

13：00經(jīng)紀人初勘回來，完成上網(wǎng)后馬上自動配對并利用網(wǎng)絡系統(tǒng)推薦給各個門店。14：00有套合同要簽，和C經(jīng)紀人準備資料，提醒客戶準備好必備資料。16：45因為前期溝通工作做的比較好，合同簽的非常順利，回店后組織分享和記錄成交案例。17：30大家開了個簡短的夕會檢索門店還有可能成交的單子，在這個時候鼓勵士氣。18：00如果是周五，組織店里的所有同仁學習，充電，在離店的時候不忘記對值班經(jīng)紀人道一聲”辛苦了“，經(jīng)紀人倍感溫馨。18：30督促和協(xié)助大家做好《經(jīng)紀人日志》，今天的值班的經(jīng)紀人臨時有急事，義不容辭的幫她值班。20:00回家巧合碰上鄰居王大媽,告訴我她親戚想換房子，我馬上推薦了幾個合適的，明天把這個需求分給新來的經(jīng)紀人。10：00但看書仍是我每晚的必修課，加緊充實自己的管理方法和知識。身為店經(jīng)理的我保持每日24小時手機開機讓店員可以及時聯(lián)系我，營造一種相互的信任和安全感

總結：上午陽光激勵/中午親情關問/下午嚴厲督促/晚上麻利快速/做一個出色的門店店長，沒有定論，卻有可以參照的標準?？戳艘陨系觊L的一天，仔細想一想，自己還有哪些沒有做？店長每日工作重點每天會議內(nèi)容店內(nèi)是否合理的安排工作：誰做？做什么？結果怎么？怎么做的？應該怎樣改？資源開發(fā)：門前窗貼客戶、信息員、派單、物管、報紙廣告；經(jīng)常討論實施方案（牢記報廣房源、窗貼房源）新增房源、客需的具體情況討論、備案、及時錄入每天匹配維護、還盾后房源和客需的總結、分析、重點房源、官復原職需統(tǒng)一認識，持續(xù)關注……各項工作前期準備充分：帶看、收意向、協(xié)議店長每日工作重點按照公司流程（財務、證權）操作按時間節(jié)點完成相應工作糾正員工不正確的操作，組織合理培訓落實交易中心、公司布置的工作鼓勵員工思考、參與討論；關注員工的解決思想包袱（困惑）；對每個人一天的工作有明確的點評（目標、過程、結果）安排明天（今后幾天）的具體工作！總結階段預算和實際執(zhí)行的差距，調(diào)整預算，找措施。店長一日行程上午：有效行程管理

1、合理制定目標，確定主攻手

2、支持與訓練

3、提醒與檢核

4、獎勵與懲罰

5、個人與團隊現(xiàn)場模擬店長一日譜行程中午時認間1、午飯箱前：關按懷與要蛇求2、準時管開飯：潤全體一大起吃3、共時午器餐：關心類新人、鼓蒜勵、調(diào)整領心態(tài)、調(diào)宴節(jié)氛圍4、必須午腦休：開下巨午動員短博會，迅速足進入狀態(tài)現(xiàn)場模巧擬店長一日耐行程下午時改間1、行程管晴理2、在談紗輔導3、任務退達成4、團隊作作戰(zhàn)5、氛圍怨調(diào)整6、節(jié)奏控刺制7，壓力調(diào)骨節(jié)現(xiàn)場模擬店長一日址行程晚上時氧間1、晚餐2、晚會：東檢核、獎倚罰、研討陣、培訓、消激厴、布思置3、關懷：逼面談、送竊別、電話浪短信激勵4、在談辮輔導5、簽約輔朋導6、榮譽炎共享：勉短信、港電話、款慶祝、放激勵士鹿氣店長日喉志1、監(jiān)督倚指導每漿位置業(yè)四顧問完懷成212，不完成片不下班2、召開綢晨會及燒夕會，匠激勵下殊達目標毀總結分綢析3、監(jiān)督指蟻導網(wǎng)絡房犯源發(fā)布4、困惑人印員溝通5、所有綿店內(nèi)及表共享新蕩盤源瀏火覽，找兆出筍盤6、跟蹤添置業(yè)顧殊問所屬注客戶及匹房源回裹訪情況7、接受上果級指令并紹實施傳達專完成情況煮反饋8、監(jiān)督指枕導店員完脹成指定工瓜作，審核車各項協(xié)議那表單9、重點勞談判跟首蹤及協(xié)遵助10、售后貞情況跟料蹤店長周削記1、指導父完成一松次專屬所樓盤精誕耕2、監(jiān)督森完成所規(guī)有到期底客戶及振房源回封訪一遍3、完成登響報房源篩搞選4、組織慕一次店煤內(nèi)業(yè)務禽培訓5、周計劃白考核分析道，召開店資內(nèi)周會6、完成每幸位員工溝獻通一次7、主動與歷上級領導退溝通多次店長月醫(yī)報1、指導注完成一掌次專屬濕樓盤DM單派發(fā)及碼社區(qū)陌拜挽活動2、參加砍一次公視司組織淡的培訓3、月計劃籮評估，月庭報表呈報萬領導，完脆成溝通及勒制定下月圣計劃4、完成差所有員證工月度拋考核5、自己六與公司已支持部就門對接秘一次四、事福件管理優(yōu)精髓一步曲：侄留人機制1、行為改彼變2、思維儀改變3、相互尊染重4，氛圍營鉛造5、晉升昂平臺6、激勵險方案7、親情球關懷8、傾情慌傳教四、事朋件管理略精髓二步曲輕：業(yè)績銅提升四下字訣1，引。2，盯.3，壓.4，挑.四、事件步管理精髓三步曲：比執(zhí)行力1，每日業(yè)懼績完成制賓（完不成率接受懲罰稈）2，數(shù)據(jù)掙：房源目（開發(fā)冶，獨家錫，鑰匙授，房源頌維護）滔客戶（郵開發(fā)，盞分類）3，限定時特間開單末寨位淘汰制尚（留人要懷有流程）4，說到做泛到，做好爛表率！四、事件昨管理精髓四步曲舍：單兵假作戰(zhàn)能織力提升1、實戰(zhàn)演亡練2、模擬訓漲練3、考核愿（考試湊，口試輩）4、培訓有野心有壯激情速度冤快，群狼戰(zhàn)感炎情專有組坊織，有計劃意脖執(zhí)著志堅駛強重細節(jié)武蓄力量喜勤補拙照，筑夢想敢車挑戰(zhàn)不言籃降?？谔枺何叶讉兪抢?，偶我們怕什膜么！金牌職業(yè)經(jīng)理餅人的一個自炮我承諾——我是金牌恭職業(yè)經(jīng)理笨人，我最士棒!心中無敵咬將無敵于段天下9、靜夜四脊無鄰，荒唯居舊業(yè)貧鴿。。4月-2澆34月-2斥3Fri首day購,A屯pri未l2霞8,尾202華310、雨中妄黃葉樹舟，燈下角白頭人理。。11:墾10:礦1411:虛10:醉1411:1甜04/2奶8/2首023醉11癥:10絞:14制AM11、以我獨孟沈久，愧糾君相見頻敞。。4月-建2311:咸10:死1411:固10Apr邀-2328-A距pr-2萄312、故人江造海別，幾勞度隔山川嫁。。11:1波0:1411:盈10:坑1411:1谷0Frid牲ay,擊Apri藍l28狹,20熊2313、乍見翻夫疑夢，相屠悲各問年唉。。4月-三234月-2語311:寶10:薯1411:喂10:傭15Apr本il奮28,采20伯2314、他鄉(xiāng)譯生白發(fā)欣，舊國脫見青山亦。。28四欄月20楊2311:很10:矮15燃上午11:歐10:驕154月-選2315、比不了由得就不比玻，得不到敘的就不要新。。。四月2倡311:冠10貨上午4月-2奇311:1潑0Apri者l28地,20茅2316、行動出辜成果，工先作出財富猶。。2023右/4/2坡811歉:10:瞧1511:媽10:報1528抵Apr畝il稼202渠317、做前，撥能夠環(huán)視如四周；做晝時，你只桌能或者最衣好沿著以崗腳為起點怨的射線向認前。。11:寫10:顧15先上午11:聽10光上午11:1雜0:154月-2秀39、沒有失構敗，只有盤暫時停止深成功！。4月-2借34月-2特3Fri免day汗,A握pri啟l2轟8,團202捷310、很多事搞情努力了留未必有結肉果，但是撤不努力卻胡什么改變猴也沒有。唐。11:伸10:出1511:熟10:榜1511:1某04/28降/202銹311悶:10:瀉15A宴M11、成功恐就是日院復一日捎那一點魂點小小阻努力的棟積累。草。4月-2舟311:1輪0:1511:1凝0Apr-目2328-A倦pr-2況312、世間腥成事，飾不求其篩絕對圓好滿，留允一份不句足，可虹得無限贊完美。乏。11:1少0:1511:1接0:1511:都10Fri喂day膛,A俗pri頸l2刻8,食202才313、不知鋸香積寺菜，數(shù)里同入云峰漫。。4月-2蠢34月-京2311:著10:眾1511:懸10:咸15Apr鍛il鳥28,躲20音2314、意志堅絲式強的人能稿把世界放垮在手中像晝泥塊一樣躺任意揉捏宿。28廈四月?lián)?02言311:1部0:15法上午11:潤10:刊154月-2染315、楚塞三蟲湘接，荊陡門九派通概。。。四月墨2311:1液0上午4月-波2311:1罵0Apri英l28盈,20川2316、少年擁十五二但十時，坊步行奪烘得胡馬零騎。。2023霞/4/2富811訴:10:軟1511:賽10:凡1528A挖pril麻202稱317、空山應新雨后脊，天氣借晚來秋壩。。11:1慢0:15找上午11:亞10星上午11:甚10:堅154月-2料39、楊柳散裝和風，青副山澹吾慮接。。4月-2切34月-2挺3Fri斯day個,A粱pri寶l2稍8,蠢202原310、閱讀脆一切好樂書如同牌和過去晴最杰出狂的人談裝話。11:礦10:類1511:1離0:1511:1拍04/2蠻8/2漁023小11話:10攜:15弱AM11、越是結沒有本掘領的就胸越加自狐命不凡痰。4月-2承311:興10:喪1511:1默0Apr娘-2328-晚Apr瘡-2312、越是窯無能的樂人，越等喜歡挑吐剔別人拾的錯兒怒。11:1匹0:1511:1輛0:1511:存10Fri踩da