【成功案例】亞太及中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游媒體去哪兒網(wǎng)

亞太及中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游媒體去哪兒網(wǎng)的成功之道01020304公司簡(jiǎn)介公司大事記創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)商業(yè)模式目錄/contents05060708核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品與客戶產(chǎn)業(yè)與資本給我們的啟示01公司簡(jiǎn)介

“去哪兒”（Q）是目前亞太及中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游媒體，創(chuàng)立于2005年2月，總部位于北京。由紀(jì)源資本（GGVCapital）、梅菲爾德（Mayfield）、金沙江創(chuàng)投（GSR）和特納亞資本（TenayaCapital）共同投資支持。“去哪兒”為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助中國(guó)旅游者做出更好的旅行選擇。憑借其便捷、人性且先進(jìn)的搜索技術(shù)，“去哪兒”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和信息比較服務(wù)。02企業(yè)大事件最熱門旅游新媒體2007年5月“去哪兒”獨(dú)立用戶訪問(wèn)量突破500萬(wàn)并被明確定位為中國(guó)最熱門的旅游新媒體之一流量第一2009年7月根據(jù)DCCI發(fā)布的2009年上半年中國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)站月度人均頁(yè)面瀏覽數(shù)統(tǒng)計(jì)去哪兒網(wǎng)排名第一。推出新服務(wù)2008年4月“去哪兒”推出了倍受注目的新服務(wù)：簽證、搜索頻道。中國(guó)第一亞太第三截至2009年1月去哪兒網(wǎng)以其廣泛的用戶數(shù)量和質(zhì)量被列為中國(guó)第一大旅游媒體在亞太地區(qū)排行第三位。引入風(fēng)險(xiǎn)投資2006年7月著名的硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資商Mayfield和金沙江創(chuàng)投完成對(duì)去哪兒投資。公司成立2005年2月“去哪兒”成立。作為中國(guó)首創(chuàng)的旅游搜索引擎這是中國(guó)旅行者第一次可以在線比較國(guó)內(nèi)航班和酒店的價(jià)格和功能。領(lǐng)先的旅游媒體2008年11月“去哪兒”在個(gè)各類別的在線旅游服務(wù)中均被確立為中國(guó)領(lǐng)先的旅游媒體之一。全球最大中文在線旅游網(wǎng)站2009年12月去哪兒網(wǎng)全面超越攜程成為全球最大的中文在線旅游網(wǎng)站。全球250強(qiáng)2010年7月去哪兒網(wǎng)榮獲AlwaysOn2010年度全球250強(qiáng)去哪兒網(wǎng)是唯一獲此殊榮的在線旅行網(wǎng)站。攜程與去哪兒合并2015年10月26日，攜程與去哪兒合并，百度出售去哪兒股份，然后控股攜程，百度將擁有攜程25%的股份。上市2013年11月2日去哪兒在納斯達(dá)克股票交易所成功掛牌上市03創(chuàng)始人莊辰超：北京大學(xué)電子工程系戴福瑞：MBA出身道格拉斯：某廣告公司管理總監(jiān)中國(guó)最早的IT新聞網(wǎng)站ChinaB1998年搜索技術(shù)供應(yīng)商出資方體育網(wǎng)站鯊?fù)w壇1999年創(chuàng)立+彭笑玫：創(chuàng)業(yè)員工莊辰超：首席技術(shù)官+彭笑玫被李嘉誠(chéng)旗下的TOM集團(tuán)收購(gòu)，作價(jià)1500萬(wàn)美元2000年各奔東西2004年底戴福瑞與莊辰超、道格拉斯討論出旅游搜索垂直網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃2005年2月成立“蛇猴龍(亞洲)投資有限公司”，由戴福瑞、道格拉斯、莊辰超三人合伙，同年5月更名為“哪兒網(wǎng)”04商業(yè)模式（1）彌補(bǔ)一般搜索網(wǎng)站對(duì)于信息量大，深度不夠的數(shù)據(jù)的缺陷的新的搜索引擎服務(wù)模式。（2）提供有價(jià)值的信息及相關(guān)服務(wù)（3）“專、精、深”的搜索特色，使得整個(gè)搜索流程顯得更專業(yè)。垂直搜索

（1）通過(guò)一個(gè)智能、全面的旅行產(chǎn)品比較平臺(tái)，協(xié)助用戶進(jìn)行選擇和決策。（2）通過(guò)技術(shù)手段實(shí)時(shí)更新整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息，在后臺(tái)進(jìn)行智能化的整理和有效組合。（3）對(duì)某些搜索結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，以確定其廣告是否真實(shí)可信，剔除坑害網(wǎng)上顧客的虛假信息。比價(jià)平臺(tái)（1）點(diǎn)擊付費(fèi)的返傭模式，即由“去哪兒”幫助帶來(lái)成功訂單的旅行網(wǎng)站需要交納一定的介紹費(fèi)或交易費(fèi)。（2）品牌廣告，即爭(zhēng)取更多的旅行服務(wù)提供商在其網(wǎng)站上刊登廣告收入模式05產(chǎn)業(yè)與資本1.25億

1200萬(wàn)2006年6月和2007年11月,“去哪兒”已先后獲得兩輪共1200萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資。投資人包括梅菲爾德風(fēng)險(xiǎn)投資公司、金沙江創(chuàng)投和特納亞資本等。1500萬(wàn)

25萬(wàn)“去哪兒”的創(chuàng)始資金只有25萬(wàn)美元，資金主要來(lái)源于融資，先后進(jìn)行了三輪融資。2009年11月12日,“去哪兒”在北京宣布完成第三輪1500萬(wàn)美元的融資,為此增發(fā)不到10%的新股,本輪融資由紀(jì)源資本領(lǐng)投。2013年10月1日去哪兒網(wǎng)周一向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了ipo招股書(shū)。招股書(shū)顯示去哪兒計(jì)劃通過(guò)ipo交易籌集最多1.25億美元資金近期利潤(rùn)表06產(chǎn)業(yè)與客戶客戶滿意度調(diào)查針對(duì)去哪兒網(wǎng)的資深客戶（使用去哪兒網(wǎng)時(shí)間在1年以上的客戶）進(jìn)行的對(duì)于售后服務(wù)、產(chǎn)品快捷人性、產(chǎn)品豐富度、產(chǎn)品信息的全面度、支付安全性等進(jìn)行了一系列的問(wèn)卷調(diào)查。07核心競(jìng)爭(zhēng)力信息豐、查詢準(zhǔn)、有深度1數(shù)據(jù)來(lái)源于垂直搜索引擎關(guān)注的行業(yè)站點(diǎn)1針對(duì)特定領(lǐng)域、特定人群、特定需求，提供有一定價(jià)值的信息和相關(guān)服務(wù)2數(shù)據(jù)傾向于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)2專、精、深”，具有行業(yè)色彩，更加專注、具體和深入3搜索行為是基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化3三個(gè)優(yōu)點(diǎn)三個(gè)特點(diǎn)08給我們的啟示在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)處理能力的重要性是不用置疑的，尤其是客戶體驗(yàn)方面。1、技術(shù)同類產(chǎn)品充斥著整個(gè)市場(chǎng)，