培訓系統(tǒng)解決方案與診斷

企業(yè)培訓系統(tǒng)解決方案老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓與發(fā)展事業(yè)部馬衛(wèi)平主講1老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司課程主要內容介紹診斷與思考——為什么培訓實踐效果真正轉化率不超過15%——培訓的認識——五個主要原因——有效培訓的系統(tǒng)思考培訓系統(tǒng)解決方案——全面構建學習平臺——培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展——一體化推進程序與培訓課程體系——培訓進階計劃的模式與培訓學習平臺建立——培訓平臺的有效運轉有效培訓管理（培訓組織體系、培訓管理）特別個案——深度跟進咨詢輔導式培訓模式——員工職業(yè)生涯管理如何落地中國企業(yè)應該培訓什么培訓實踐主要技術（需求分析、效果評估）2老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓—對企業(yè)未來的投資美國每年550億美元用于培訓頂級公司無不重視企業(yè)培訓財富500強的培訓投入調查3老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司知名企業(yè)的學習聯(lián)想4老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司面臨挑戰(zhàn)環(huán)境對培訓依賴人力資源短缺工作復雜性的增加業(yè)務拓展與組織發(fā)展市場全球化價值增長培訓作用5老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司價值增長平臺內部增長工具交流與溝通外部形勢增長決心可行的業(yè)務模式增長遠景戰(zhàn)略規(guī)劃領導模式價值意識客戶交流投資者關系業(yè)務伙伴整合員工激勵結構流程文化氛圍資源能力基礎網絡力量6老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓的戰(zhàn)略作用1戰(zhàn)略推進與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展摩托羅拉全球領導力發(fā)展組織融合：行為與核心價值發(fā)展提高員工凝聚力思科人認同變革推動：響應變革拓展變革能力7老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓的戰(zhàn)略作用2文化/品牌輸出產品/服務輸出微軟/思科資源/關系發(fā)展愛立信/惠普8老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè)培訓如同一日三餐，萬萬省不得在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一9老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司第一部分診斷與思考10老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司影響學習與轉化的要素培訓特點設計目標計劃學習原則內容選擇認知技能情感受訓者特點學習的準備學習的動機工作特點機會環(huán)境支持效果轉化通用性/適應性維持/提高11老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司——為什么企業(yè)培訓成果轉化率低？以往培訓模式的終結目標牽引——缺乏與企業(yè)發(fā)展目標并業(yè)務的密切切合氛圍營造——缺乏良性的內部學習環(huán)境培訓實踐——培訓設計與執(zhí)行不到位成果轉化——不重視培訓后成果轉化推動企業(yè)的短期利益追求缺乏專業(yè)培訓管理人員企業(yè)內部溝通不充分性試圖通過培訓來解決根本不屬于培訓能夠解決的問題人是不會輕易改變的。不要為填補短缺而枉費心機。而應多多發(fā)展現(xiàn)有的優(yōu)勢。做到這一點已經不容易了。12老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司以往培訓模式的終結以往培訓——現(xiàn)代培訓培訓——學習直接組織培訓——提供學習指導教室——任何工作場所教師主導——學員中心教育訓導——輔導教練學習與工作分開——學習成為工作重要組成部分強調個體的技能發(fā)展——組織的學習@強調：培訓內容規(guī)劃培訓組織工作強調：培訓與發(fā)展平臺組織學習內升推動力13老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司缺乏與企業(yè)發(fā)展目標并業(yè)務的有機切合培訓目標缺乏對戰(zhàn)略目標支持階段目標或項目目標缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓需求分析手段，培訓成為一種想象與設計培訓與具體業(yè)務“斷路”，同時也割斷了培訓與實踐力的轉化直接性

14老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司缺乏良性的學習環(huán)境根據調查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓成為領導者的事情，所以，我們經常看到的培訓通知是：。。。##時間，在##地點，舉辦##內容的培訓，請涉及對象務必準時參加》》》特殊情況不能參加，必須向：：：（冒號）請假，否則按曠工處理學習環(huán)境員工需要明白為什么學習：培訓目標、結果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經驗作為學習的基礎：需要將培訓與當前工作經驗與工作任務結合員工需要獲得實際演練機會：不僅告訴怎樣做，應該有機會練習或嘗試實踐做員工需要反饋：行動表現(xiàn)是否達到預期績效準確性等員工需要標桿學習和實踐輔導15老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓設計與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個性化形式多樣化全程化力度化16老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓成果轉化不力培訓目標設計與業(yè)務發(fā)展能力的連接——前面已進行了分析內部強化——運用培訓所學習知識、技能得到獎勵限制懲罰——運用培訓內容失敗時免除責備反饋結果——對培訓所學知識/技能運用正確與否給予指導17老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司第二部分培訓系統(tǒng)解決方案——全面構建學習平臺培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展一體化設計程序與培訓課程體系培訓平臺的有效運轉——通過有效培訓管理系統(tǒng)化解決目標：通過培訓內容體系設計推動戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)競爭力通過培訓管理體系設計提升培訓內升力18老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司如何使組織能夠學習培訓的系統(tǒng)思考學習的目標是否明確與系統(tǒng)關聯(lián)學習的結果是否獲得有效的利用如何設計/匹配組織學習的手段與方法如何使培訓服務于競爭力與戰(zhàn)略目標——如何使組織具有/產生學習能力——怎樣確保組織在學習——如何維持持續(xù)組織的學習19老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司個體的價值增值專有技術、產品設計客戶關系管理關聯(lián)性導引與共享機制組織目標培訓系統(tǒng)的設計思路20老馬創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司1、由管剝理者的意鐘識轉化為些員工的自聚覺行為2、促進議人力資源科競爭力的短實現(xiàn)并推功動戰(zhàn)略3、使秀企業(yè)成墾為學習笨型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標/桑文化高績效素橋質模型任職資綿格標準員工職鐮業(yè)生涯疏規(guī)劃員工生涯陳管理任職資盤格評價蜻與管理學習型組仆織培訓需鋒求個人管理人員管浪理業(yè)務管認理培訓管弊理使培訓其真正有僑效的一朱體化設臟計模式組織與環(huán)啄境變化員工績碧效表現(xiàn)21老馬創(chuàng)業(yè)騰研究咨詢鞏公司資格標準自檢與學詠習申請認證評審評價推動培訓與恢發(fā)展生涯牽引任職資扁格檢討培訓與胳發(fā)展高績效海標桿一體化介的學習貴與發(fā)展吃過程上一級資晝格標準22老馬創(chuàng)慶業(yè)研究廢咨詢公桿司企業(yè)培拔訓的系召統(tǒng)循環(huán)分析實施準備設哀計計劃發(fā)展階段任務吉？23老馬創(chuàng)業(yè)驕研究咨詢淹公司培訓的蔬各階段尸與任務階段旦過程屈結露果分析頃收集與桂分析信息形培兩訓問題分濤析與建議計劃哪制定目撈標、活動余與時間表斧培填訓計劃與暈相關文件準備塊培訓師雖與資源撤發(fā)展、爪設計課童程等忍培訓資騾料與資蔬料培訓凍課程培鑒訓實施邁培訓執(zhí)由行提高糟評估、尸分析并決潛定下一步盯行動駐培訓評謀估與發(fā)展卻計劃一體化屠程序與若步驟？24老馬創(chuàng)速業(yè)研究鑄咨詢公釘司一體化學之習與發(fā)展娃系統(tǒng)推進走/設計程嗎序與步驟使命與捆戰(zhàn)略目默標分析工作分檢析與高違績效素框質分析建立組織響系統(tǒng)化培雁訓/學習愧方案系統(tǒng)分企析建立與兇發(fā)展培販訓需求構建高績效送素質模斃型任職資格猾標準建立組經織培訓蛛/學習莖的管理體系慰與機制建立培捉訓理念建立組織痛與責任培訓機制評價/任殊用/內部鉤動力管理制度掘/程序計劃執(zhí)請行計劃建尋立評估與浩發(fā)展組織與管極理需要分嚼析25老馬創(chuàng)眨業(yè)研究朗咨詢公滲司領導者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經驗者初做者一體化實傘施（1）宮:以戰(zhàn)略柄/行為/桑能力為導然向的培訓活需求分析戰(zhàn)略/目御標組織結堪構工作系創(chuàng)統(tǒng)職位/角趁色定位任職資膀格標準建立培融訓的系鳴統(tǒng)需求高績效素質模復型工作分濟析工作設計職務通月道職位發(fā)體展建立標婚準依據？26老馬創(chuàng)糖業(yè)研究值咨詢公堡司企業(yè)人段力資源扎戰(zhàn)略需優(yōu)要：企業(yè)戰(zhàn)略牽與目標戰(zhàn)略性賤人力資季源管理禁與發(fā)展落地指尚標數量質量結構化招聘？并購？適應戰(zhàn)疏略的培訓目標駕/策略？內部調石整管理？人力資織源競爭早環(huán)境效能27老馬創(chuàng)對業(yè)研究嚇咨詢公定司培訓如何殖服務于績誼效發(fā)展：員工是番否知道敗做什么員工有沒辮有能力做員工愿不撓愿意做變化培訓知識技能輔導培百訓態(tài)度培均訓績效計劃妄/目標績效分千析個體績只效組織績躁效培訓優(yōu)先與重點一體化實搭施（1）旬:以戰(zhàn)略挖/行為/勿能力為導只向的培訓占需求分析28老馬創(chuàng)哨業(yè)研究腦咨詢公鑼司培訓如詠何平衡慰資源以晴確保培抹訓有序帶正常進昏行：培訓資幣金投入培訓時字間投入內部培訓怖師外部培室訓師培訓渠逼道發(fā)展。。。遠。。襲。決定培訓內容相有效規(guī)劃培訓執(zhí)行肅方案一體化實輪施（2）極:以資源膛為基礎的薦培訓/學圈習資源分掌析29老馬創(chuàng)速業(yè)研究衛(wèi)咨詢公痰司本階資議格申下頓階資格管理者鬼輔導資格評價承與360圖度反饋進階后備計鈴劃生涯護照常規(guī)培訓楊課程規(guī)劃套、設計深度輔氣導計劃外派（學剖習、考察言、研討自我學習專題學習錘小組、業(yè)鳥務交流資格評價3培訓方蓋案資格評救價一體化實松施（3）呀:以資源拉為基礎的牌培訓/學涂習計劃47、培末訓管理串體系/侮機制1、案弊例一2、案例協(xié)二56、培澆訓實施30老馬創(chuàng)業(yè)其研究咨詢場公司高階職位專培訓課程性體系中階職愈位培訓哥課程體沸系一般員工抓培訓課程舒體系客戶課程晉升課程晉升課程新員工件培訓課陷程體系崗位輔導課程體系設計層類課程一體化實駝施（4）免:基于計蠻劃的落地沖設計與準輕備31老馬創(chuàng)業(yè)北研究咨詢陸公司管理者扣進階計呼劃自我管切理課程基礎管儲理課程有效管憤理者課掘程西門子膜經理課齒程高級管理若課程目標對象有潛力員工初級管理者中級管理者中高級管理者高級經理目標培養(yǎng)企業(yè)家秤精神培養(yǎng)管理技繩能自我管理核心領導技舞能培養(yǎng)領導技能構成層類爬課程之功鼠能課程或胸內容設計員？32老馬創(chuàng)框業(yè)研究奮咨詢公拆司個人管株理人員管理業(yè)務管理培訓課發(fā)程之功爬能課程耗或內容繳（舉例勵）產品/服罷務知識；淹崗位/操肉作規(guī)范與捧技能等專業(yè)管膛理（營屠銷、人細力資源睬、財務希、生產烏、質量姑、采購戲、信息而等）知鄉(xiāng)豐識、技迫能（計燃劃、問權題解決梁、現(xiàn)場萌管理）陣等；文化管理算、項目管芽理、危機紡管理、變膊革管理、職知識管理泡、戰(zhàn)略管斑理等目標管徐理、績拍效管理濱、有效機輔導/仍指導、沒有效督員導與授冬權等高績效團烈隊建設與足管理、員志工職業(yè)生屬涯管理等領導力發(fā)填展時間管理邀、溝通技竄巧等素質/職樸業(yè)化發(fā)展左、職業(yè)生查涯/成長獎與發(fā)展管斬理等系統(tǒng)思怒維、有披效管理浩者習慣妙等課程如則何推進脅計劃（舟舉例）33老馬創(chuàng)搶業(yè)研究立咨詢公服司培訓管籃理體系培訓管吧理手冊公司人力烈資源培訓趨與發(fā)展的永理念——董事波長寄語——公石司培訓減理念——培逗訓與發(fā)杏展工作桑原則與襪要求——公劫司培訓胖目標培訓組咬織與責恥任培訓管垂理程序戶與規(guī)定培訓課程將體系培訓計賓劃與預陽算管理培訓活動師管理培訓師榜的管理——內部劇培訓師培謠養(yǎng)、認證統(tǒng)與管理——外部匆培訓師認坦證與管理培訓服務蠶商選擇與虹管理培訓課欺程開發(fā)銷與采購默管理員工職山業(yè)生涯灶發(fā)展與仗管理摩托羅拉一體化世實施（逮5）:錄基于提貌高學習雞組織內疏升力的腎管理體惠系建立西門子常的人才送開發(fā)理吐念：員工是悠個人發(fā)組展的推吃動者人力資艇源開發(fā)蒙的基礎追是員工敏的業(yè)績逝和潛能每個人薦都有公逗平的自房誠我發(fā)展紀機會與證空間員工與氧經理的眉交流應踢是平等已和坦率尚的把員工利劫益和公司填利益結合穗在一起34老馬創(chuàng)業(yè)林研究咨詢鞭公司本階資怠格汽下論階資格學習/培微訓平臺管理者輔掩導資格評溝價與3杜60度升反饋進階后備計活劃生涯護照常規(guī)培再訓安排深度輔導傾計劃外派（掙學習、瘋考察、鄰研討自我學習專題學線習小組敞、業(yè)務丙交流資格評價培訓方聾案資格評價重點培訓信息提供指南/服網課學習機制管理責趕任程序資格管益理機制任用機援制與生手涯發(fā)展一體化降目標：搜組織培坦訓與學放習平臺35老馬創(chuàng)皺業(yè)研究盒咨詢公墓司本節(jié)總麗結：有猴效培訓濤的系統(tǒng)采性設計介原則培訓是貫一種“山投資”倉行為，亦只有與償組織的陵戰(zhàn)略/付目標緊襲密聯(lián)系富才能持街久推進耽改善績速效與發(fā)洋展企業(yè)秒競爭力婆作用（妥培訓的當雙面性敏、過與氏投入不躁足）培訓只談有與人窯力資源闊結構、撥政策密張切統(tǒng)一和才能發(fā)御揮其效示力并保堡持正常擱推進步濁驟（考居核與任皇用）培訓只橋有在員床工職業(yè)績發(fā)展管嚴理中發(fā)括揮作用攤，才會念有效調品動員工叼的培訓狹熱情，賀從而使忽員工的溝培訓由失被動轉夕化為主疾動培訓推嘩進應充訪分平衡相企業(yè)的姻資源與輪外部資萌源（有謝多少資語源辦多期少事，研一般資盛源投入凡原則）兼顧現(xiàn)腐實與未減來，保率持培訓拍的持續(xù)敞性與繼炭承性（慮現(xiàn)實績月效提高胸與未來虛競爭力深需要研矮究競爭賄者，內課容進階抹）企業(yè)需要道培訓什么36老馬創(chuàng)覽業(yè)研究臂咨詢公沸司深度跟進弦咨詢輔導駝式培訓模濃式37老馬創(chuàng)哀業(yè)研究因咨詢公叮司深度跟進啊咨詢輔導砍式培訓模釋式創(chuàng)建背疼景：從200纏1年5月握我們更關泥注對企業(yè)棕培訓的研申究，正如意我們開始計時的陳述沫：——比較簽有規(guī)?；虮怀晒Φ钠筢u業(yè)，大多先數都比較原重視培訓——培訓瓣投入的費旅用一般占搏1-3%凱銷售額——但防結果對夾績效改鼻善發(fā)展爬的作用盼并不大央或不明恩顯這引起蓄我們的舅濃厚興梨趣，重均要的是永我們如企何做能椒對得起稠客戶的據信任與爛費用投膝入38老馬創(chuàng)邀業(yè)研究誼咨詢公紀司無效的脈原因很犁多，但烘是最重啄要的原狐因是培訓內壟容遠離有業(yè)務實保踐——蓮聽明白奧了也轉叉化不了比如：釣培訓什糠么是企稠業(yè)的使賄命。。仆。再比如父培訓如紙何進行呢工作分病析和如儉何進行盛職位描宴述正如我們飯?zhí)焯煸诮探z式室里教人準學習游泳棒。。。39老馬創(chuàng)捎業(yè)研究度咨詢公喂司僅就培修訓內容計與形式興而言，禾如何使石培訓有意效，我氧們必須槍分清培青訓對象興進行針倍對性設撓計：培訓從本顧質上期望度的成果有莫四個方面獨：開闊視野紐奉，增長知尼識、見識慌對培訓的垮要求不高拓寬思路蔑、廓清程歪序提升實踐席技能解決實咳踐問題證，提高共績效如果采用匙現(xiàn)行培訓寺形式，如蠟教室教游個泳一樣，女必須具有如很強根基目前多數襖企業(yè)都在環(huán)此投入大偏量資源而誘無效比如管理家者技能、矩訓練真正有滔效必須戰(zhàn)貼近實脅踐、貼陡近業(yè)務門進行如何進行逮？40老馬創(chuàng)礎業(yè)研究銀咨詢公坦司深度跟羽進輔導抽式培訓形式上究：貼近你的拉實踐與受訓匠者互動輔導受訓托者實踐效果上：促進客戶蹈解決實踐茅問題，完攏成一定成竿果目標：提高系酸統(tǒng)認識悔與架構譯模式提高與發(fā)山展實踐技路能促進內部船共識41老馬創(chuàng)業(yè)掀研究咨詢幫公司深度跟翅進輔導捧式培訓第一階封段：主柄題調研監(jiān)，目的單：分析粘現(xiàn)實與液差距，散獲取實刻踐案例鳳（時間令7-1李0天）第二階段豆：培訓實廳施，主要圓四個內容譯（2-5句天）1）導薪入培訓故：知識姓、理念節(jié)、思維傻、框架止模式、課工具方券法等——客塘戶總裁漠主題目趴標講解——培訓夕師主題系看統(tǒng)講授2）診斷沖培訓：——理現(xiàn)解總裁評目標（做是什么袋）、實浩踐障礙潑（問題門是什么笛）、解紐奉決的思路與方亡法（怎樣霉實現(xiàn)）——第一牽階段主題錢案例研討3）標亮桿學習拿：——典型雕企業(yè)實踐枕案例分析4）主題宇實踐轉化賭：——主浴題目標賢實踐落刑實調研遺并完成耍計劃/栗程序或蜻標準定啊義第三階段稍：輔導咨則詢（15棋-30）——主題補實踐建模饑（如主題繳為績效管央理—建模被：公司績陳效管理方法案）——輔導跡客戶完成調研是基最礎培訓是關肝鍵跟進輔導沒是目標企業(yè)管寶理章程1使命濕與追求2發(fā)展戰(zhàn)掠略與政策3組織輕政策與適人事政示策4控制挨政策42老馬創(chuàng)接業(yè)研究出咨詢公叔司流程與靈程序修改確豎認項目計劃狗書組建聯(lián)合沉項目組中高層初聚步溝通確定調鼠研思路訪談資料姻整理項目組悟內部討僅論撰寫調損研計劃問題個案晴研究培訓案卷例撰寫培瓜訓課程遞交反件饋修改培訓課鏡程、學咱員手冊深度培訓奶實施進入實歉施輔導胃與建模簽定合同接洽會議項目建議山書與高層懇溝通客戶企蛋業(yè)需求（1）（5）（4）（2）培訓需求閃調研框架組織層還面調研勝任能緩力調研競爭標桿敗調研培訓需幅求報告資源研究培訓系統(tǒng)倉方案培訓計劃（6）（7）比如《A公糊司整合熱營銷傳嚴播手冊霉》（3）導入培臘訓：公逮司高層圍目標與叨期望；筒主題結慌構體系閱、模式蒸、方法診斷研蹦討：目騾標共識倉；案例刃研討標桿學栽習：成鋸功企業(yè)尊解析與倆透視強化培訓兼：深化調午研、研討標桿案妖例例二企初業(yè)管理伯系統(tǒng)、眼例一工吧作分析翻、例三健績效管暫理43老馬創(chuàng)舊業(yè)研究燒咨詢公唇司深度跟進假輔導式培訓模式系統(tǒng)互濟動培訓深度調周研輔導建模知識強中化模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式44老馬創(chuàng)業(yè)成研究咨詢厚公司中國企業(yè)里需要什么楊培訓45老馬創(chuàng)業(yè)炕研究咨詢腰公司對企業(yè)領教導人/職候業(yè)經理的肅培訓需要——意識籍上缺乏經營榜思維（戰(zhàn)纏略思維實鑒踐化）；威長遠與現(xiàn)虎實；價值耀與共識（晴溝通）——行為纏上理性與感末情；不尊潮重/信任秋人；不注叉意自我修退煉——管限理上：中國的歷爸史文化到岸今天的企這業(yè)一直生測存在非常到結構化的徐制度與思維倦觀念中，淹所以中國以企業(yè)家善額于管人，平告訴別人唐應該做什襖么，而恩不善于檢在一種熊沒有固粗定模式校的系統(tǒng)沸中工作買，去領導人亞和激勵人一、中懲國的企那業(yè)需要往培訓什想么(1爛)46老馬創(chuàng)業(yè)幕研究咨詢燒公司職業(yè)經理揀的核心角叮色職能——選拔坡人才——提戰(zhàn)出要求膊，界定敞結果——激照勵與發(fā)譯揮優(yōu)勢——培養(yǎng)47老馬創(chuàng)業(yè)采研究咨詢盜公司高效職鄉(xiāng)豐業(yè)經理參的三大犬素質奮斗屆它解釋一肌個人的“站為什么”—解釋斧為什么一棚個人每天酸都起床；觸為什么他蜂有充沛的搬精力努力碗工作。他徐渴望出人育頭地，還羞是得過且的過？他爭羨強好勝，比還是助人助為樂，他使把專業(yè)能紡力作為自裁我評定的車標準，還唉是一味討撐別人歡喜錦？思維提它解釋一懂個人的“痕怎樣”的節(jié)問題—解釋討他怎樣思街考，怎樣尼權衡，怎淚樣決策。騙他專心致獸志，還是及喜歡保持金選擇的自砍由。他規(guī)碧劃有序；館還是喜歡及驚喜？他蔽的思維方仰式是線性資而實際的劇，還是善午于戰(zhàn)略思傷維，不斷念和自己玩枕“如果那料樣怎么辦饑”的游戲勞。交往笑它解利釋一個脂的“誰芳”的問股題—解釋憶他相信誰撓，與誰交寧往，與誰客爭斗，對著誰冷漠。厚他熱衷于昨結識陌生欄人，還是紀只有在好脅朋友面前碗才放得開魔？他認為暢信任必須焰經過考驗次，還是認畢定大部分瓶人值得信奔賴而普施烤信任？他繼坦然自若起地與人爭差辯，還是類平時盡量戰(zhàn)避免爭辯托，而最終啄積累成激貫烈的發(fā)泄歲？48老馬創(chuàng)業(yè)掃研究咨詢捐公司奮斗成就：那具有自戶發(fā)而持造久的內拼在動力能動：體永力充沛耐久：有陽耐力競爭：謹通過與柏別人比塔較來測斥量自身快成功追求：通說過獨立、侍佳績、風屠險和認可壺來追求功色名勝任：爭庭當行家里傳手信仰：追用某些克核心價汽值來指寇導生活使命：療將信仰浪化為行諷動服務：孟努力服寄務他人道德：是炕非分明，援言行一致遠見：使脊用價值語趣言描述未盞來49老馬創(chuàng)業(yè)墓研究咨詢嘉公司思維專注：臣善于設袍定目標娃，并用究來指導壁日常行然動紀律：規(guī)列范日常生治活和工作統(tǒng)籌：善奮于指揮和掛協(xié)調工作導向流：實施思哄想演練和特回顧格式塔輛：追求睛規(guī)范和浸精確責任：為厘自身工作紫負責理念：善尺于建立了也解事物的英思維框架業(yè)績導向腿：客觀測浪量業(yè)績戰(zhàn)略思維粘：善于設礦想各種未筍來方案經營思維棄：將戰(zhàn)略廳思維用于測商務運作排難：善售于根據殘峽缺數據分無析事物數據：喜疲歡數字創(chuàng)造：褲善于破盲舊而創(chuàng)講新50老馬創(chuàng)北業(yè)研究敲咨詢公悄司交往取悅：尋熔求別人贊嘆同體諒：歌善于判領斷別人畫的感情茅和觀點交往：謹努力建蛇立穩(wěn)固軋的關系多向交往碌：善于建詞立廣泛的蹦關系網人際：善凳于有目的喊地利用關滿系個別認璃知：識旬別和關冰注個人扔特點伯樂：對頌別人投資居并獲得滿妄足激發(fā)：盲善于鼓種動和活咽躍團隊：鑄建立相只互支持惹的氛圍積極：欺始終看沸到光明預服：善戶于用邏輯春說服別人統(tǒng)率：善健于發(fā)號施腎令行動：脾推動別崇人行動勇氣：善崖于使用情詳感來克服鋒阻力51老馬創(chuàng)貸業(yè)研究臟咨詢公使司一、中練國的企席業(yè)需要航培訓什敢么(2鞏)對員工的蔥培訓：——職得業(yè)化培斯訓（職穿業(yè)精神魂/意識罰，職業(yè)嫁基本技東能）——針米對組織駛變革的喘培訓，吉主要解挑決對改敵革的認競識——對新莫觀念的認換同——學凡習新的邀行為方辦式和工敲作技能哲等幾個母方面。52老馬創(chuàng)業(yè)堆研究咨詢吹公司提升企業(yè)雷各級人員重的職業(yè)化趴水平一個成熟臭的企業(yè)必杜須有清晰冊的規(guī)程和茂具有職業(yè)皆素養(yǎng)的各遺級員工，開在此基礎對上一切順朽應時代發(fā)布展的改革黃才能有效在地進行。價而目前中盈國企業(yè)與束國外企業(yè)睛很大的一示個差別就甲是職業(yè)化涼程度不高桐，這種差統(tǒng)別已經直肝接制約著光企業(yè)的發(fā)其展。當務之趙急的解獨決之道皺，就是擦要逐步筒推動職蘿業(yè)化管遷理：一方面要蒼建立職業(yè)情化管理體耕系一方面要大培養(yǎng)職業(yè)細化員工隊辱伍培訓是提筆升職業(yè)化療水平的典搏型渠道內在動肉力機制增、目標腹牽引機親制和規(guī)洞范約束脂機制。職業(yè)化是役人本管理咳基礎。提呆高企業(yè)職漠業(yè)化水平圈，高素質掃企業(yè)管理肅者是關鍵谷。價值賺=個體舊素質能力個×職業(yè)化狡程度53老馬創(chuàng)業(yè)抱研究咨詢諒公司職業(yè)化六噴要素模型頂：規(guī)責任專業(yè)協(xié)作敬業(yè)創(chuàng)新協(xié)作—悶—職業(yè)值化的核避心責任—插—職業(yè)崗化的使婆命創(chuàng)新——速職業(yè)化的柱生命規(guī)范職業(yè)濤化的信條專業(yè)―丙―職業(yè)呼化的基斃礎敬業(yè)—燦—職業(yè)耗化的靈滔魂范規(guī)54老馬創(chuàng)窮業(yè)研究澤咨詢公浪司專業(yè)技能打通渠道雷達系統(tǒng)清晰目標實現(xiàn)目標客戶增值職業(yè)化抽培訓有炒效的工徑作向標組織增值55老馬創(chuàng)業(yè)飛研究咨詢戶公司對改革刃的認識淺人們畝常常會涼本能地吹抵制變觀革。一內個熟悉壤、穩(wěn)定臨的環(huán)境葵能給人爛一種安孔全感，橫即使它丘不是很皂好，甚掛至有許拘多問題艱。而冒距險進入殘一個吉恢兇難測物的新環(huán)灑境往往曠讓人無揭所適從邁。所以，培庸訓要解決毯的首要問晴題是，讓個員工領悟軋到這個時仍代唯一不糕變的東西多就是變，仰不主動地欣變革，也苗得被動地盜改變，否蠟則就會被肅淘汰。其三次是讓員馳工重新發(fā)偉現(xiàn)自己的播潛能，以清增強其信映心。組織變攪革的培者訓56老馬創(chuàng)乓業(yè)研究術咨詢公祥司對新觀夾念的認眉同員各工在企屆業(yè)中經辨過幾年徹的洗禮降之后，挎就會形呼成與之窮相適應公的觀念純，這就項是企業(yè)影文化的培影響。但組織變睬革意味著批，必須拋艱棄一些已阿經沉淀于奔心中的觀倉念，培植禾新的并且噴常常是與疑原有的相綱對立的觀替念，這也由是變革能藥否最終成遠功的關鍵掃所在。比如，終倦身雇傭制浙的打破，號從主要對殼上級負責協(xié)到主要對巧顧客負責愉，從產品匹數量意識控到產品質饅量意識，園從以控制杠為主到授咐權的轉變劑等。新觀念的刮培訓57老馬創(chuàng)此業(yè)研究船咨詢公愧司學習新的弦行為方式恢和工作技肚能——適奪應組織簽戰(zhàn)略、隊文化的朝改變——適胞應新的咳工作性湖質和業(yè)搖務流程——要賢勝任新泡的角色杰，就需草要調整提原有的籃行為方神式和工某作技能瓣。如跨疊部門工躬作小組數的日益帥普及，龜對員工常的溝通忙技能和罩合作技罰能提出痕了更高近的要求巴；組織勿結構的平扁平化復，要求魚管理者砌必須學旅會怎樣緣瑞當教練床，而不喇是像過幫去那樣完事事指帽手劃腳摩，員工央也必須桶逐步適傍應自我勁管理的言工作方歡式，學心習獨立牛地做出拍更多的哨工作決軟定，熟老悉更寬孟領域內貢的知識仰和技能倚等。溝機通技能蓄、授權燥技能、艙自我管安理、新軋知識等乘方面的溜培訓，傷是實現(xiàn)膝這些轉勺變的重厘要保障懼。行為方式隱與技能的繭培訓58老馬創(chuàng)統(tǒng)業(yè)研究逝咨詢公尋司針對組羞織變革朱的培訓薯所用的坊方式，抱同業(yè)務攻知識與骨技能的西傳授所介用的方柱式有很革大差異宇。因為在盡轉變成恰人的觀朽念和行暴為時，嬸灌輸和濟強制的爆教育方靜式已經泉被證明目效果極逮差。真正可能蹤蝶深入人心終的培訓必叢須在平等物對話的基標礎上展開蕉，并輔之夸以許多特匠殊的技巧踢。二、培訓蓮方式的選叔擇59老馬創(chuàng)業(yè)兼研究咨詢奔公司戶外活升動法深戶外訓桑練通過舍讓學員燒完成一書些帶有預風險性牧的活動甚，讓學異員體會蹈冒險和林戰(zhàn)勝挑碎戰(zhàn)后的羞成就感屋，認識卵到個人妄的潛力魯，從而偏提高其禾面對工碌作中新肯挑戰(zhàn)的井自信心席。另外絞，戶外兄訓練經值常以小扣組活動慘的方式峰進行，秧同甘共既苦、團亮結互助屑的經歷第對提高煮團隊精弦神和合揉作意識出具有積腹極的作擺用。變革首先朽體現(xiàn)為壓鏟力，員工圾應對壓力深的觀念，寸適應變化漠性環(huán)境的冤能力便成嗓為組織實豎現(xiàn)變革的游重要條件測之一。所航以有關的崇培訓最好串能體現(xiàn)適趟度壓力，跑即沖突和陰不舒服是柳這個過程跪的基本部扇分。戶外駁訓練就是先一種很好命的方式。預比如某公晌司，在培冶訓中組織怕坐慣辦公丈室的主管能進行攀巖渡技巧訓練強，命令他開們用繩索姿由數百英麥尺高的懸駱巖峭壁下突滑等。對墾于這些主躲管來說，毅這項指定雨作業(yè)似乎殺有生命危抄險。事實稅上培訓過界程具有充津分的安全習措施保障惡，以及培憐訓員的嫻貨熟指導。王但是巨大乓風險的幻乞覺會激發(fā)伸出良好的刮表現(xiàn)，并怖使學習轉繭變?yōu)樯绲捏w驗。言當一個人欲在恐懼中咬完成任務萍，做到了禮平時不敢杰做的事，需從而戰(zhàn)勝趟了自己的珠恐懼和擔灶憂時，他語會突然悟少道：適應頁改變是可抵能的，而寬且能帶來垮新的生命識經驗和成別長的興奮遮。戶外活動廈法在實施辟過程中，隊要注意活貼動目的明剝確，任務蛙和過程的花認真設計踏，場地及殺安全的保碧障，以及護活動后的妙思考和總屆結。培訓方英式的選盡擇(1抽)60老馬創(chuàng)業(yè)乓研究咨詢朗公司研討法胳一位企業(yè)鋒文化變革竹專家指出趴：“我們咱的目標是仇給員工一志個適應課顧程。我們領不能期望烈任何人在謝了解某個蠶觀念及其派背后的理辛由之前，枯便全心贊竊同并投入刷公司的新逗價值觀。譜而且，如班果他們不商喜歡這些蠟價值觀，沖我們不能隨期望他們秤會留在公渣司。平等雕對話，反丟復研討是戰(zhàn)實現(xiàn)觀念匆轉變的基擺本途徑。鏟”通用電氣升在變革培合訓中，充我分運用了奏與廣大員虜工面對面疲進行研討鍵的方法，圖他們安排墓企業(yè)新員撤工，就有冬關公司價殲值觀等主樸題與公司鞭高層領導禍進行對話喇，由于坦乎白和建設狹性沖突在階新建立的蜂價值觀中飼相當受重唱視，所以蔥討論問題焰時大家敢燭于說真話非，有時與榨領導進行緊的辯論甚員至顯得“考肆無忌憚麻”。比如喝有一次，櫻有一位公仍司主管企缸圖規(guī)避有票關工作保牧障的批評唯，他說：飲“在我的背事業(yè)部門藍沒有這種河問題，所聚以我沒有巡壽辦法回答財你?！币恍∥粏T工喊她道：“等職等，你在牛逃避責任昌。身為的籃主管，難改道不必為廉這些問題斗負部分責父任嗎?”培訓方撤式的選捉擇(2威)61老馬創(chuàng)業(yè)蜓研究咨詢固公司研討式培雹訓的關鍵易是拋棄工河作狀態(tài)時東的上下級岸觀念，通褲過平等的敬討論和辯栽論，使認敲識逐漸趨馳于一致。在實施過渣程中，容返易出現(xiàn)一退定程度的睬混亂，但病這是正常睬現(xiàn)象，不擾必急于干債預。但也框要防止由辜問題辯論腫變成人身制攻擊。因著此，在討薄論前，先建進行溝通蔬和討論技渴能與規(guī)則眨的培訓是溫有必要的收。研討在湯小組內題進行會雷有較好島的效果識，小組感討論能偏夠給學模員提供籮相互支皺持，及歐時獲得餓反饋，除并且每竹個人都它有較多個機會發(fā)鴉表看法國，從而株提高參黨與感和焦自我意濾識。培訓者千在過程歉中主要旺起主持高和引導肥作用，促及時對雞內容、爹時間、虜思路進箭行調控佛。一個培騰訓班常疤常分成翼幾個小癥組，一圾般可按姥照班—衡組—班財的順序鏡進行，姻即先對乏全班學牛員提出滾研討主趴題（也梯可以由魚學員或退小組自局定），季明確原張則、時屯間；再碧進入小押組討論唯；最后種培訓者血引導各壞小組進摟行總結鑰，將形撕成一致笨看法的怨內容歸渣納，分姿歧的內憶容則由濤學員個喇人回去慕思考，芬并作為仔下次研秋討的內恭容。另外，每榮一期培訓眨最好有一優(yōu)兩次與公樂司高層管棄理人員對排話的機會柴，因為這珍是高層管扶理者感受掠下級管理石者或員工殼思想和情笑感的重要歲機會，也憶是讓他們礦了解高層寒管理團隊圈變革思路罪和決心，論并統(tǒng)一其川認識的難怎得機會。培訓方式勺的選擇（鞠2續(xù)）62老馬創(chuàng)陡業(yè)研究刻咨詢公劉司案例和物模擬法再殼牌咽石油公歌司之所嚼以能在會石油危擴機前作純好準備團，從而預在危機淺到來時霞從容應疤對，使飼企業(yè)在預危機中墨避免危受險，抓伸住機會訊，與他刃們重視侄用情境遇模擬法養(yǎng)對各級幣管理者史進行培菊訓有直悅接關系荷。他們菠用這種凈方法設仔想出未螺來公司音可能面敵對的各心種情境澡，并強料迫管理乏者思考脆相應對午策。這般種方式訪彌補了冰一般人動只做單牢一假設完的不足延。當他俊們對幾色種可能拍情境形旋成一致帆看法后杯，他們歪變得對腎市場及陷環(huán)境的餡變化更周為敏感鮮，并能胃夠積極嬌主動適撲應這種招變化。用模擬察法進行滴培訓時香，培訓瓶者首先歸讓學員蓄盡可能尋多地設來想未來蔥可能出粘現(xiàn)的變干化，如瞎市場、撫技術、毀競爭者于等；培悟訓者在多對可能睡情境進陷行補充榨后，再逆讓學員閣以個人何和小組營方式探貝討相應駝對策，鑄包括個謊人對策頓和組織尚對策。案例法揮是通過乒對其他績企業(yè)成爪功的過冰程和原冒因進行蕉思考和蓋討論，掃以期將熔所得經籌驗、教潛訓移植并到自己市企業(yè)的仿現(xiàn)實中歷。這種勸培訓往泡往會使億學員更筆清晰地頁了解企堅業(yè)所面授對的現(xiàn)洞實和變慶革的必煙要性，行同時也薯對變革廢的細節(jié)升和過程淺有了進袍一步的肯認識和求準備，咳從而做乞到有備秤無患。另外，通洪過案例分差析和有針篩對性地模弊擬特定情這境，對員捷工工作中犬新行為技割能，如合尼作、溝通搭、自我管惕理、授權順等的培養(yǎng)趁和提高，罩亦具有很東好的效果份。培訓方式笨的選擇(束3)63老馬創(chuàng)狠業(yè)研究燭咨詢公養(yǎng)司培訓方場式的選脊擇(4烏)深度咨詢乎輔導式培乒訓64老馬創(chuàng)電業(yè)研究滋咨詢公潑司三、需件要造就哨的培訓擊/培養(yǎng)碧環(huán)境與毅方法首先是芳招募杰綿出人才哀—正如葉一個好乏的大學攻招收優(yōu)緣瑞秀學生一樣其次，要寧有強有力息的業(yè)績文傲化；強調勿業(yè)務結果價，還要有共同的叨價值觀再就是阻要提供爐給人才么富有挑頁戰(zhàn)性的推工作崗腸位，給歇他們挑戰(zhàn)極戲限的機供會還要確捏立責任泄制，如摟果一個賴人負責磚某項工勞作，他舌就對此負全責65老馬創(chuàng)業(yè)還研究咨詢鄰公司企業(yè)培笛訓關鍵濟工作或毅環(huán)節(jié)培訓需脖求分析66老馬創(chuàng)挺業(yè)研究堵咨詢公跪司有效培訓撇系統(tǒng)模型培訓需旦求分析為什么培蛙訓()培訓什么撫()培訓誰(配)確定培舌訓目標明確實現(xiàn)催標準培訓準并備誰培訓(鄉(xiāng)豐)在哪里培藝訓()培訓的時陸間()培訓實息施()根據培提訓標準默衡量和比較培頃訓效果培訓執(zhí)息行培訓評價有效的培螞訓管理培訓實施設計67老馬創(chuàng)業(yè)晃研究咨詢披公司有效的培礎訓需求培訓需求郵分析：就恩是了解與羞掌握企業(yè)易培訓需要瘦的系列活竄動培訓需辮求分析握實際就散是尋找右“壓力授點”一般培訓兄需求分析過三個層面嗎：戰(zhàn)略與固環(huán)境分析工作與任籍務分析人員與績熟效分析實現(xiàn)目標山“壓力點磨”環(huán)境變艦化（新認技術/棟法律/遭競爭）員工勝霜任能力績效不漠佳改善任職資禾格標準項目/任營務執(zhí)行能鹿力要求68老馬創(chuàng)慌業(yè)研究灣咨詢公云司有效的培扁訓需求培訓需求翁成果1：為什么擦培訓（袍培訓的予目的）誰需要培霞訓（培訓孕的需求對描象）培訓什網么（培爺訓的內灑容）培訓的抹深度與塞廣度（神培訓的版目標）培訓需求恒成果2：企業(yè)對培京訓的態(tài)度培訓可能頁的障礙與腦問題培訓的示成果3類：企業(yè)具有速的培訓資錘源可利用挎的外部授資源有亞哪些69老馬創(chuàng)貓業(yè)研究串咨詢公撕司有效的戀培訓需革求分析很方法1觀察法毛到員工崇實際工天作現(xiàn)場凍了解員愿工工作專技能、行臂為表現(xiàn)產、主要丙問題的蝕分析方憐法適用性牢生產作砌業(yè)與服熱務性工戶作，其骨他有一枝定參考觀察對象擠：位時位間：集進行的韻工作項目胸：工作行為游流程：工作完腳成情況司：主要的猛問題：煮（規(guī)范黎化行為涉、職業(yè)鐵化、溝握通、技巴能等）改善內容場：70老馬創(chuàng)業(yè)最研究咨詢汁公司有效的培她訓需求分裕析方法2資料信息耐分析法從惹既往資料鑼、文案等考分析培訓偽需要包括：計搖劃書、培欲訓記錄、拾績效總結偷等1、公貞司發(fā)展碑與變化公司從去宋年6月至痛今年9月弦，公司并飯購3家公所司；發(fā)展輸太陽能新業(yè)務扮；員工勢人數從碧150使0余人擱發(fā)展到鑒400煌0余人2、管階理隊伍牙新提拔坊或轉化毛崗位共移56人映，其中冊新提拔凝23人3、期間倍組織培訓撞，對管理鴨者：由總悔裁主講“忍公司發(fā)展至與對管理者的要宗求”；舉高辦一次“層如何有效雖溝通”培吐訓；培訓部防組織3吩次“新眼員工培啊訓”；71老馬創(chuàng)鎮(zhèn)業(yè)研究峽咨詢公哥司有效的災培訓需鼠求分析當方法3面談法架面對面防的問題阻訪談法主要內容貍類別——對培威訓的認識泄與看法配——喇對履行工欣作成效的環(huán)評價（自賠己、他人雙等）——對鏡工作問召題/障踩礙解決蛙的分析膏—星—對培姑訓的需竟要（內沈容的、陵方式的茄、形式鋪的等）72老馬創(chuàng)銜業(yè)研究母咨詢公暮司有效的逐培訓需徐求分析絲式方法4問卷調匙查法發(fā)稼放調查限問卷形茶式獲取央培訓需常要的方法行為調盒查分析頸法：A01、盲我很清楚接地了解我匯的工作基漸礎上與應晚有表現(xiàn)水堂準非常同竭意辜同意領不同意曬非常必不同意A02、敘我確實知錄道我所有肅負責的每搭項工作該里何時完成誼。非常同關意育同意危不同意斗非常撲不同意A03巧、我的緞上司會籌讓我了披解單位購的整體右目標與厲我的工凡作項目飄的關聯(lián)森性。非常同的意門同意劉不同意街非常啦不同意A04榜、我的伏上司會懂促使我脫或協(xié)助駐我訂定牌具挑戰(zhàn)萌性或高梨標準的貫個人工倚作目標非常同意泄同抬意口不同意議非猶常不同意A05壟、我確持知我將膏于何時絹及如何懇接受工醉作考評妖。非常同值意查同意印不同意散非常體不同意。。。促。。集。73老馬創(chuàng)返業(yè)研究堡咨詢公球司培訓課配程/主羅題羅列鎖，受調鍋查者選裁擇的調側查方法如：您狀認為你外需要接攻受培訓污的課程誓有：A、生產益管理描B、質量爸管理睛C、現(xiàn)場炎管理。。農。。。。耕。。。74老馬創(chuàng)麥業(yè)研究遞咨詢公氏司有效的盈培訓需餓求分析忠方法5標桿分貞析法主袍要分析管類似的釀成功公霉司的培映訓方案猛進行一禽定的吸納，形番成自己的曾培訓方案分析對象窗：特別背景欲：員工類省別炸培訓內浩容/課殘程類培障訓形式蛛培訓師鄉(xiāng)豐效即果營銷人員管理人怠員生產人霉員。。。幫。75老馬創(chuàng)業(yè)銹研究咨詢摧公司培訓需為求分析桶的流程1、原始床需求回顧如：需要頭對銷售人感員進行全脹面職業(yè)化勿方面的培咽訓；建立企勸業(yè)全員加培訓方朝案2、確費定調查找的目標如：了捎解職業(yè)燃化認識津和非職向業(yè)化核盆心表現(xiàn)藥與問題3、確暴定調查米的核心欣內容如：職引業(yè)化意易識貫職變業(yè)勝任斥能力伙職業(yè)化薯行為4、選擇以調查方法膠/調查問榨卷設計如：訪談插法、問卷學調查法、究小組研討記法5、制裳定調查盡計劃如：調查帳目的與目京標；主要砌參加人員紹；主要調告查內容與宰方法；主磨要活動與遺安排6、調擺查實施7、撰墻寫《培擔訓需求甲調查報委告》如：調查位背景、調陡查主要方皂法、實施劃過程描述碼、信息分猴析或陳述擠、結果與傳結論主要建議絕與說明76老馬創(chuàng)業(yè)煙研究咨詢逐公司企業(yè)培渴訓關鍵腐工作或子環(huán)節(jié)內容與瘋方法77老馬創(chuàng)業(yè)脈研究咨詢方公司培訓目標拴/目的拓展視殿野搖開闊思率路昆發(fā)展位能力培訓內容命：觀念淹思維紫心理輔社導翼知識辟技能培訓的拖方法課堂/損講座式塘錄象/盡視聽式幼案例/其模擬式角色/游水戲式筑網絡/遠末程式柱輔導/教辨練式拓展/探盡險式遇頭腦風暴神式蘇行動學途習式培訓的磁方式78老馬創(chuàng)業(yè)鼠研究咨詢穴公司企業(yè)培徒訓關鍵監(jiān)工作或當環(huán)節(jié)培訓課程跳與教材79老馬創(chuàng)業(yè)希研究咨詢榆公司培訓課程1、課程寄主要目標子：——“了垂解、把握圈。。。”腐等動詞開香始短句2、適訪合對象——含赴概準確3、主器要內容銹：——符合撐結構性與憂邏輯性——一給般描述第一部槐分：環(huán)購境/變天化/趨壘勢/思亂路/思萄維/策劣略第二部分鑰：體系/專系統(tǒng)/結俘構/模式第三部房誠分：活姥動/實斑踐/方務法第四部分戶：案例/德交流4、時魂間與要炒求80老馬創(chuàng)刷業(yè)研究大咨詢公豪司培訓者指侮南課程描述框、目標和治其他資料如目標慮人群的刷情況，桂培訓所屈需的預槳備知識真；培訓提綱躲，包括要覆冒蓋那些內稿容，各種引活動如何奸開展，要露與發(fā)給學員的資糠料包括肢的內容哨相對應辭；教學中使泉用的錄像杠和幻燈的湖復印件；各種資惡料訴目土錄，書戶或文章通題目，圾電影名狡或錄像皆名等；可選擇的暈活動，這魔些是培訓到者對某些零特殊的組限織設計，然或是根據自己挺的培訓冬風格和祥興趣有應選擇地襪使用的弟；有關材料蠻的復印件南，如學員洲的課前、艇課后閱讀書材料；各種材最料的原虜件，以擊備復制觀需要。81老馬創(chuàng)倘業(yè)研究儉咨詢公賞司學員手冊培訓主財題、目劍標和日說程安排擔；按模塊惡分類的習課程資純料；附有總是喬的課前閱距