2022年四川省達(dá)州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點(diǎn)匯總（含答案）

2022年四川省達(dá)州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)需要對本機(jī)構(gòu)開設(shè)的培訓(xùn)課程的上課情形、互動情況和課程效果進(jìn)行調(diào)查評估。社會工作者在培訓(xùn)課程旁邊的觀察室旁聽培訓(xùn)課程，記錄培訓(xùn)師和培訓(xùn)人員的互動情況，記錄課程的內(nèi)容等。社會工作者采用的是（）研究方法。

A.參與式觀察B.非參與式觀察C.非結(jié)構(gòu)式觀察D.實(shí)驗(yàn)觀察

2.關(guān)于行政性社會工作，下列理解正確的是（）。

A.在本職工作之外承擔(dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動

B.由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動

C.以專業(yè)理念為指導(dǎo)，運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識和方法開展服務(wù)的工作

D.在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動

3.（）是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式。

A.個(gè)別督導(dǎo)B.同事督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

4.心理社會治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會環(huán)境中，包括生理、心理和社會三個(gè)方面。這三個(gè)層次的因素相互作用，一起推動個(gè)人的成長和發(fā)展，這屬于心理社會治療模式對（）的假設(shè)。

A.人的成長發(fā)展B.人際溝通C.服務(wù)對象問題D.人的價(jià)值

5.

6.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

7.

第

11

題

理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于（）。

8.

9.

10.陸先生今年37歲，近期行為異常。經(jīng)診斷，其存在人格障礙。陸先生產(chǎn)生人格障礙的可能原因是（）。

A.在童年時(shí)期被虐待B.在五年前與妻子離婚C.在兩年前孩子去世D.在一星期前與同事爭吵

11.社會工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對象小明，小趙與其數(shù)次面談后，小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老汪訴說自己的苦惱，老汪在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是（）。

A.給予關(guān)懷和支持，協(xié)助小趙處理挫敗感

B.讓小趙“自我覺醒”，自主思考這一過程

C.協(xié)助小趙認(rèn)識偏差行為的反復(fù)性特點(diǎn)

D.聯(lián)系派出所，與小趙一起去探視小明

12.服務(wù)對象小王：“我知道自己容易沖動，可是，我向同事提意見，也是出于好意，他們就是不理解?，F(xiàn)在，同事都說我太固執(zhí)，沒人愿意和我一起工作，但我覺得我沒做錯！”社會工作者的下列回應(yīng)中，應(yīng)用認(rèn)知行為治療模式中認(rèn)知重塑治療技巧的是（）。

A.“嗯，那你和我說說具體情況吧”。

B.“嗯，那咱們商量一下怎么改變這種局面吧”。

C.“嗯，那我去你單位和你的同事們聊聊，你同意嗎”?

D.“嗯，那咱們來模擬一下，看看你的想法是否合適”。

13.小組工作開始階段，應(yīng)建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的（）。

A.接納結(jié)構(gòu)B.溝通結(jié)構(gòu)C.權(quán)利結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

14.助人自助是社會工作的重要理念。在下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂，可以樂人樂己

15.小明的父母都是律師，期望小明考上大學(xué)攻讀法律專業(yè)，但小明非常喜歡表演，希望能去專業(yè)藝術(shù)院校學(xué)校學(xué)習(xí)表演，為解決與父母的分歧，小明向社會工作者小何求助，小何與小明共同分析了小明的理想和父母的期望，鼓勵小明與父母協(xié)商解決的辦法，小何的做法遵循了社會工作專業(yè)價(jià)值觀的（）原則。A.知情同意B.尊重C.自我決定D.接納

16.督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任，這屬于社會工作督導(dǎo)的（）。

A.行政功能B.指導(dǎo)功能C.教育功能D.支持功能

17.下列對社會工作者的一般特征的描述，不正確的是（）。

A.認(rèn)同并遵循社會工作的價(jià)值準(zhǔn)則

B.既是從事社會福利服務(wù)的人員也是行政官僚

C.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

D.在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動

18.

第

27

題

根據(jù)影響人的社會化因素，在社會環(huán)境中，（）是人在早期社會化的過程中除了家庭之外最重要的系統(tǒng)。

19.下列屬于支持小組的是（）。

A.法律知識學(xué)習(xí)小組B.癌癥病友小組C.大學(xué)生人家交往小組D.網(wǎng)絡(luò)成癮青少年小組

20.老柯前段時(shí)間下崗后，因?yàn)闆]有什么技能，一直沒能找到工作，每天待在家里，情緒特別的不好。在剛剛結(jié)束的一次考試中，兒子的成績有所下降，這讓本來就心情郁悶的老柯特別生氣，還第一次動手打了兒子。兒子一氣之下離家出走。老柯的這種偏差行為應(yīng)依據(jù)（）。

A.社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

21.

第

16

題

目前，我國社會工作正從傳統(tǒng)的行政模式向（）過渡。

22.在社會工作專業(yè)價(jià)值觀中，關(guān)于保密的說法正確的是（）。

A.社會工作者任何情況下都不得泄露服務(wù)對象資料

B.服務(wù)結(jié)束后，社會工作者可以披露服務(wù)對象的某些信息

C.為避免嚴(yán)重后果，社會工作者可以在特定范圍披露服務(wù)對象資料

D.如果服務(wù)對象不屬于困難群體，社會工作者可以披露其信息

23.在定性研究方法中，（）事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答。

A.非正式會話式訪問B.非標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問C.正式會話式訪問D.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問

24.

第

6

題

建構(gòu)主義方法論認(rèn)為，不存在唯一的、客觀不變的事實(shí),事實(shí)是研究者與被研究者經(jīng)由價(jià)值互動而達(dá)成的生成性理解，下列說法不屬于建構(gòu)主義方法論觀點(diǎn)的是（）。

25.

第

59

題

幾乎所有的組織都期望其成員對組織有堅(jiān)定和持續(xù)的承諾，有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，通過激勵能獲得較高的服務(wù)績效等等，而這些期望需要通過（）來實(shí)現(xiàn)。

26.

第

53

題

最早從系統(tǒng)論出發(fā)，把行為定義為個(gè)體與環(huán)境交互作用的結(jié)果的是（）。

27.社區(qū)通過成文和不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗，確保其成員遵守社會規(guī)范，承擔(dān)社會角色，這是社區(qū)（）功能的體現(xiàn)。A.社會參與B.社會化C.社會控制D.經(jīng)濟(jì)

28.社會工作者李一發(fā)現(xiàn)本社區(qū)中有許多軍隊(duì)離退休干部，他們因?yàn)閯倓傠x開部隊(duì)，不太適應(yīng)在家中的生活，平時(shí)很少外出，也不愿意與其他人交流。李一將他們組織起來，為他們搭建了溝通互動的平臺，組織他們?yōu)樯鐓^(qū)做一些力所能及的事情。這個(gè)小組屬于（）。

A.支持小組B.任務(wù)小組C.成長小組D.教育小組

29.白晨在向社會工作者小智訴說家中的不幸時(shí)，抱怨自己的老公太無能，掙錢少，自己的生活壓力非常大。小智對白晨的遭遇表示同情，同時(shí)向她訴說自己家里的情況也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她來照顧。在這個(gè)過程中，小智運(yùn)用的技巧是（）。

A.對質(zhì)B.建議C.忠告D.自我披露

30.社會工作者是從事社會工作的專業(yè)人員，以下關(guān)于我國社會工作者的說法正確的是（）。

A.社會工作者是助人行動的載體

B.社會工作者只向服務(wù)對象提供物質(zhì)的服務(wù)與支持

C.社會工作者是有一定專業(yè)知識并從事社會服務(wù)的人員

D.社會工作者都是在一線實(shí)施專業(yè)社會服務(wù)的人員

二、多選題(20題)31.

32.

33.

34.社會工作者小章在與某社區(qū)居委會主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會主任希望小章能運(yùn)用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.通過交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn)，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過個(gè)別接觸，提供適當(dāng)鼓勵，發(fā)掘個(gè)人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現(xiàn)自己面對疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價(jià)值觀

D.通過分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，提供信息，營造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組功能和未來發(fā)展方向

35.小翠是初中一年級學(xué)生，個(gè)性內(nèi)向，不愛講話。在家由于父親脾氣暴躁，對她不是打就是罵，而且總是說她沒有用。母親雖然心疼她，但是母親也無能為力。并且母親也認(rèn)為女孩子讀書沒什么用，不如早點(diǎn)嫁人。受父母的影響，小翠自己也認(rèn)為自己沒有用，不能給家里幫忙。因此，曾經(jīng)向同學(xué)流露過想自殺的念頭。社會工作者依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，運(yùn)用（）方法，幫助小翠，讓她重新樹立了生活的信心。

A.改變小翠對自己的認(rèn)識

B.改變小翠父母對她的認(rèn)識

C.讓學(xué)校老師和同學(xué)鼓勵她

D.要求小翠每天都向父母問一聲好

E.讓小翠理解父親的管教也是一種有意義的經(jīng)驗(yàn)

36.在小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者的任務(wù)有（）。

A.確定工作目標(biāo)B.組員的招募及遴選C.確定工作的可行性D.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E.制訂工作計(jì)劃

37.理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表()。A.服務(wù)對象的信念系統(tǒng)

B.引發(fā)事件

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

D.引導(dǎo)社會工作者更全面更深入審視個(gè)案

E.著重改變案主現(xiàn)有行為，而非他態(tài)度和感受

38.

39.社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近她向社會工作者老李抱怨部分會員不理解自己的辛苦付出，反而覺得她獨(dú)攬大權(quán)。針對許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會員，提升他們的能力。老李還建議許阿姨定期和會員們開會，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在工作開展的過程中和大家充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)。老李上述做法的目的是（）。

A.鼓勵積極參與B.建立責(zé)權(quán)分工的意識C.建立總結(jié)和反思的習(xí)慣D.提升當(dāng)家做主的意識E.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

40.在助人活動中，社會工作者是提供服務(wù)的一方。以下關(guān)于社會工作者的表述正確的是（）。

A.一般接受過專業(yè)教育和訓(xùn)練

B.專門從事針對有困難、有需要人群的社會服務(wù)

C.被社會工作專業(yè)組織所認(rèn)可

D.一線的社會工作者主要對專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持

E.社會工作行政人員負(fù)責(zé)實(shí)施專業(yè)社會服務(wù)

41.下列個(gè)案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質(zhì)D.忠告E.自我披露

42.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評估

43.

44.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟(jì)的危機(jī)

45.在心理社會治療模式中，社會工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象（）。A.了解自己的情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識事情方式

B.了解成長過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況

D.重新認(rèn)識和評價(jià)自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對自己的影響

46.行動研究的目標(biāo)在于解決實(shí)踐問題、改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作境，研究者就是實(shí)務(wù)工作者，除此之外，行動研究的特點(diǎn)還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實(shí)務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性

E.研究效果在于解決實(shí)踐問題，增進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

47.

48.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認(rèn)同小組B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

49.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長期的傳播策略活動

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對象也包括社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

50.關(guān)于小組工作的類型，下列說法錯誤的有（）。

A.成長小組大多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作

B.教育小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓(xùn)練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

80

題

羅杰斯把能夠充分運(yùn)用自己各種潛能的人概括為縣有以下幾種特征的人（）。

52.

第

90

題

下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有（）。

53.

第

74

題

團(tuán)體督導(dǎo)過程中的技巧包括（）。

54.

第

73

題

社會工作者的角色包括（）。

55.

第

80

題

下列（）情況出現(xiàn)時(shí)就可以結(jié)案。

56.

第

82

題

社區(qū)照顧模式的不足有（）。

57.

第

79

題

社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有（）等幾個(gè)方面。

58.

第

95

題

社會工作專業(yè)人員守則中，社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

59.在社區(qū)教育工作中，對于不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法可采用的方式有（）。

A.街頭宣傳站B.家訪C.戶外喊話D.群眾大會E.逐戶拜訪

60.

第

79

題

下述（）屬于危機(jī)介入的基本原則。

參考答案

1.B

2.D現(xiàn)階段，我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。行政性社會工作是指在政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動。A項(xiàng)是普通社會工作；BC兩項(xiàng)是專業(yè)社會工作。

3.A個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對一位被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時(shí)（每周或每兩周一次，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)）舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導(dǎo)會議。

4.A對人的成長發(fā)展的假設(shè)。心理社會治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及生理、心理和社會三個(gè)方面因素的影響。這三個(gè)方面的因素相互作用，共同推動個(gè)人的成長和發(fā)展。

5.E

6.B組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。

7.A理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會中的合法性。

8.C

9.C

10.A人格概念是弗洛伊德理論的核心概念，弗洛伊德的精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于個(gè)人兒童時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)在生活的影響，陸先生存在人格障礙，有可能是他童年時(shí)期被虐待造成。

11.A支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：（1）協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)矛處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；（2）給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；（4）給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。故選A。

12.D認(rèn)知重塑，通過認(rèn)知中錯誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉有以認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對象認(rèn)識和改變無效的自動念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對象的理性認(rèn)知的能力。

13.C小組工作中社會工作者的任務(wù)之一就是塑造信任的小組氣氛，其形成的相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)主要包括：①溝通結(jié)構(gòu)；②接納結(jié)構(gòu)；③權(quán)利結(jié)構(gòu)；④領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；⑤角色結(jié)構(gòu)。其中權(quán)利結(jié)構(gòu)，即建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權(quán)的權(quán)利結(jié)構(gòu)。

14.B社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助。也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。

15.C社會工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會工作者盡力鼓勵服務(wù)對象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對象的潛能，使服務(wù)對象在自助中成長和變化，題中，小何鼓勵小明與父母協(xié)商解決的做法遵循了社會工作專業(yè)價(jià)值觀的自我決定原則。

16.A

17.B本題主要考查社會工作者的一般特征。社會工作者的一般特征包括：（1）認(rèn)同并遵循社會工作價(jià)值準(zhǔn)則；（2）從事社會福利服務(wù)；（3）掌握一定的社會工作專業(yè)方法；（4）在一定的組織框架內(nèi)開展活動。B項(xiàng)所述錯誤，故本題選B。

18.C

19.B支持小組的功能主要是發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。癌癥病友小組的組員都是患有癌癥的成員，他們彼此通過提供信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到一起面對癌癥的小組目標(biāo)。其他3個(gè)小組都不具備這個(gè)功能。

20.D劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

21.A

22.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

23.D標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易比較但彈性極小。

24.A

25.D本題主要考查人力資源管理的含義。

26.A

27.C

28.A支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

29.D影響性技巧主要包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質(zhì)。其中，自我披露是社會工作個(gè)案會談的一種影響性技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。

30.C

31.BCDE

32.BCDE

33.BCD

34.ACE將有特殊需要或者面對共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以稱為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)（A項(xiàng)）。此外，鼓勵組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會到相互關(guān)懷的氣氛（C項(xiàng)），也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來的發(fā)展方向（E項(xiàng)）。

35.ABC本題的關(guān)鍵還是在于理解增強(qiáng)權(quán)能理論的要點(diǎn)。個(gè)人的無力感（沒有權(quán)能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會工作者面對的服務(wù)對象主要是社會中的困難群體。根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無力感的根源有3個(gè)：一是受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評價(jià)。二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動。因此，選項(xiàng)A強(qiáng)調(diào)的是改變受助者自己的認(rèn)知，B、C則強(qiáng)調(diào)改變外在環(huán)境的障礙，A、B、C項(xiàng)符合題意。

36.ABDE在小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者的任務(wù)主要有：①組員的招募及遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計(jì)劃；④申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時(shí)間；⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

37.B理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(Activationevents)；B代表服務(wù)對象的信念(Beliefs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為(Consequences)。

38.BCDE

39.ABCE

40.ABC

41.BCDE在個(gè)案會談的工作技巧中，影響性技巧包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質(zhì)。A項(xiàng)屬于支持性技巧。

42.BCDE授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

43.ABC

44.ABCD家庭由不同的成員組成，每個(gè)成員之間相互影響，形成一個(gè)組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個(gè)整體具有單個(gè)家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進(jìn)行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時(shí)爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

45.BD反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實(shí)情況反思，指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實(shí)際情況作出正確的理解和分析技巧；②心理動力反思，指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧；③人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識