2022年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)

2022年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

53

題

導游人員根據(jù)（）與旅游者簽訂的合同或約定，按接待計劃安排和組織游客參觀游覽。

2.游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由，這種旅游形式是()。

A.小包價旅游B.半包價旅游C.散客包價旅游D.零包價旅游

3.（）年，中國國際旅行社成立。A.1949B.1950C.1954D.1974

4.全陪在接受旅游團的接待任務后，首先要()，以便提供針對性服務。

A.認真與領隊核對、商定日程

B.弄清并分析旅游團的基本情況，制定出合理的活動日程

C.提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況

D.認真查閱接待計劃及相關資料，全面掌握旅游團情況，研究該團成員特點和特殊要求

5.對于旅游者提出要住單間的要求，導游應該（）。A.只要不是協(xié)議上規(guī)定的就不予滿足

B.若因為與同一房間的旅游者鬧矛盾，則不予滿足

C.一切由酒店說了算

D.飯店有空房可滿足其要求，但房費由旅游者自理

6.托馬斯·庫克在（）的一次旅游活動中，自始至終隨團陪同照顧，被看做是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。A.1840年B.1841年C.1845年D.1865年

7.旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（）。A.游人很多、秩序很亂B.游人不多，秩序井然C.旅游者希望去劃船D.旅游者想去非游泳區(qū)游泳

8.導游講解應盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領略其內(nèi)在的神韻。這說明導游講解應（）。

A.言之有味B.言之有理C.言之有神D.言之有力

9.在提供送行服務時，若系乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協(xié)助領隊提前（）小時確認機票。

A.48B.60C.72D.80

10.散客旅游者乘坐國內(nèi)航班離站，導游員應在()后方可離開機場。

A.飛機起飛B.辦理登機手續(xù)C.辦理行李托運D.游客通過安檢

二、多選題(10題)11.為了使購物活動圓滿，地陪必須（）。

A.嚴格按旅行社的規(guī)定提供服務

B.了解對象，因勢利導

C.把購物活動安排在前往景點的途中順便進行，不能作專門的安排

D.當好購物參謀

E.盡量向游客推銷商品

12.

第

52

題

導游人員的特殊服務技能主要包括（）。

13.下列使用港澳居民來往內(nèi)地通行證的人員是（）。

A.香港同胞來內(nèi)地B.臺灣同胞來大陸C.澳門同胞來內(nèi)地D.內(nèi)地居民赴香港E.內(nèi)地居民赴澳門

14.

第

63

題

下列中藥材不準出境（）。

A.麝香B.天麻C.犀牛角D.虎骨

15.漏接的預防措施有（）。

A.核實交通工具到達的準確時間B.提供熱情周到的服務C.認真閱讀計劃D.提高警惕E.提前抵達接站地點

16.在導游講解中，虛實結(jié)合法中的“實”可以理解為（）。A.實體B.史實C.藝術(shù)價值D.民間傳說

17.對導游人員的考核項目和內(nèi)容主要包括（）。A.職業(yè)道德B.工作態(tài)度C.導游技能D.導游知識

18.導游人員應忌諱下列行為中的（）。

A.邊走路邊抽煙或吃東西

B.用左手與人握手

C.多人握手時交叉握手

D.用右手向伊斯蘭教徒敬茶

E.女性可戴薄手套與他人握手

19.我國由國家對外匯集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營，以下屬于在我國境內(nèi)不允許的是（）。A.私自買賣外匯B.質(zhì)押外匯C.外匯流通D.合法兌換外幣

20.空接的處理措施是（）。A.立即與本社有關部門聯(lián)系，查明原因B.通知各接待單位C.重新落實接待事宜D.報告領導

三、判斷題(10題)21.女士不要在餐桌上化妝，需化妝時應去洗手間。()

A.是B.否

22.導游的動作、姿態(tài)、風度是儀態(tài)方面的表現(xiàn)。（）A.是B.否

23.優(yōu)質(zhì)服務應該是規(guī)范化和個性化服務相結(jié)合的服務，是高效率、高附加值的服務。

A.是B.否

24.如地陪不住飯店，領隊要負起全責，照顧好旅游團。（）

A.是B.否

25.我黨我軍歷史上第一個敵后抗日根據(jù)地是在阜平縣創(chuàng)建的?！尽?/p>

A.是B.否

26.需要加收費用的項目全陪要事先向領隊或旅游者說明，按有關規(guī)定收取費用。（）

A.是B.否

27.旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，應當承擔相應的民事責任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.是B.否

28.旅游產(chǎn)品促銷是使旅游產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的手段。()

A.是B.否

29.游客提出變更旅游路線或日程時，導游人員原則上應按旅游合同執(zhí)行，遇有特殊情況由領隊提出時可以接受。（）

A.是B.否

30.導游員是指依據(jù)《導游人員管理條例》取得導游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

2

題

如果在游覽過程中發(fā)現(xiàn)有游客走失，地陪、全陪和領隊要密切配合，一般情況下是__________分頭去找，__________帶領其他旅游者繼續(xù)游覽。

32.

33.__________年11月12日，中國廣州將舉辦第__________屆亞運會。

34.在處理導游人員與游客之間關系時，需要遵循的行為準則是____、不卑不亢。

35.按照導游人員使用的語言劃分，導游人員可分為中文導游人員和____導游人員。

36.

第

15

題

周恩來總理在20世紀60年代對我國的翻譯導游人員提出過“三過硬”的要求，即：_______、_______、_______。

37.游客往往是通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值。（）

A.是B.否

38.

39.

40.

五、簡答題(5題)41.未來旅游發(fā)展的主要趨勢是什么？

42.什么是錯接?地陪如何避免錯接事故的發(fā)生?

43.由于客觀原因，旅游團要提前離開某地．地陪導游員應做好哪些工作？

44.

第

91

題

導游人員在途中，應位于旅游車車廂的什么部位?為什么?

45.

第

44

題

如何預防游客丟失證件、錢物、行李？

參考答案

1.B

2.D參加零包價旅游形式的旅游者必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動則是完全自由的，如同散客。參加這種旅游形式的旅游者可以獲得團體機票價格的優(yōu)惠，并可由旅行社統(tǒng)一代辦旅游簽證。

3.C

4.D導游員應在旅游團抵達之前認真閱讀接待計劃和有關資料，詳細、準確地了解該旅游團的服務項目和要求，重要事宜要做記錄并確認以下情況(參見“接待通知單”)。

5.D旅游者提出住單間，如果是因為與其他游客鬧矛盾，可以請領隊調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)配；如游客堅持，酒店有空房，可滿足其要求，但房費自理。

6.B

7.B

8.C言之有神是指導游講解應盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領略其內(nèi)在的神采。其講解要經(jīng)過綜合性的提煉并成為一種藝術(shù)，讓游客得到一種藝術(shù)享受。

9.C

10.A

11.ABD

12.ABCDE

13.AC港澳居民來往內(nèi)地通行證是港、澳同胞來往于中國香港、中國澳門與內(nèi)地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)。

14.ACD

15.ACE漏接的預防措施有：①認真閱讀接待計劃，了解旅游團抵達的日期、時間、接站地點等，認真核對；②主動核實旅游團的抵達時間，掌握變更情況；③與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定至少提前半小時到達接站地點。

16.ABC民間傳說是虛實結(jié)合法中“虛”所指的內(nèi)容。

17.BCD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

21.Y

22.N

23.Y

24.N

25.Y

26.N

27.Y

28.Y

29.N旅游者（團）要求變更路線或日程時，導游原則上應按合同執(zhí)行，若是由領隊和全體游客提出，導游必須請示旅行社有關部門，按領導指示而定。

30.N導游員是指依據(jù)《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員。

31.

全陪，領隊，地陪

32.關系會見目的

33.

34.尊重游客

35.外語

36.素質(zhì)過硬業(yè)務過硬外語過硬(順序可顛倒)

37.Y

38.游客至上

39.組團合同事前約定

40.旅行社

41.

(1)在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2)在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3)在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。

(4)游客對文化與環(huán)保將更加重視。

42.錯接是指導游人員將其他旅游團(者)當作自己所接的旅游團(者)接走。

旅游團客人所乘班次出站時，地陪要設法盡快找到所接旅游團。地陪舉接站牌站在明顯的位置上，讓領隊或全陪(或客人)前來聯(lián)系；同時地陪應根據(jù)旅游者的民族特征、衣著、組團社的徽記等做出判斷，或主動詢問，問清該團領隊(或客人)姓名、人數(shù)、國別、團名，一切相符后才能確定是否是自己要接待的旅游團。

43.(1)盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成．若有困難，地陪應有應變計劃，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景點，使旅游者對本地旅游景觀有一個基本的了解;

(2)向旅行社報告，與飯店車隊聯(lián)系，及時辦理退房、退餐、退車事宜；

(3)及時通知下一站，做好變更接待計劃安排．