2022年四川省攀枝花市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）預測試題(含答案)

2022年四川省攀枝花市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小姚為了解社區(qū)老年人的需求狀況，按戶籍登記冊隨機抽取了200名老年人進行問卷調(diào)查。為了保證問卷的填答質(zhì)量，最宜采用的做法是（）。

A.聯(lián)絡居委會人員發(fā)放問卷，在被抽中的老年人填完后，居委會人員上門收取，再統(tǒng)一交給小姚

B.通過郵局，將問卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請他們填完問卷后寄回

C.使用一個場地將被抽中的老年人集中起來，由小姚當場說明如何填寫，并回收這些老人所完成的問卷

D.招募l0位大學生志愿者，對他們培訓后讓他們上門拜訪被抽中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問卷交給小姚

2.下列陳述中，不符合實證主義方法論基本觀點的是（）。

A.自然科學方法同樣適合社會科學研究

B.社會研究由經(jīng)驗事實來檢驗其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)隱藏其中的普遍規(guī)律

C.將自然現(xiàn)象作為研究起點，重視自然現(xiàn)象的概括歸納

D.社會研究的任務在于說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么

3.社會工作者小王為小學五年級學生舉辦“我能，我行，我可以”的潛能激發(fā)小組，他設(shè)計和開展了系列競賽活動，用寓教于樂的方式講授自我認識和自我肯定的方法，讓學生相信自我、敢作敢為、勇于承擔，根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小王的服務主要滿足了學生的（）。的需要。A.生存B.成長C.關(guān)系D.安全

4.

第

29

題

社會服務機構(gòu)的大宗款項如果來自()，則需要寫項目申請書。

5.根據(jù)埃里克森的人類心理——社會發(fā)展階段論，個體在成年中期需要處理的沖突是（）。

A.勤奮還是自卑B.親密還是孤獨C.繁殖還是停滯D.主動還是內(nèi)疚

6.社會服務機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務的情況屬于（）

A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代

7.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以（）。A.用處罰來減少孩子的不良學習習慣

B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從

C.用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

D.循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

8.

第

46

題

撰寫調(diào)查研究報告的基本原則是（）。

9.社會工作服務機構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于“公共關(guān)系”的是（）。

A.爭取新客戶B.體現(xiàn)社會責任C.合理避稅D.造福員工

10.單親家庭自強小組是（）。

A.教育小組B.任務小組C.支持小組D.治療小組

11.

12.服務對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎？朋友也會出賣你的?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阌X得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（）。

A.自我披露B.澄清C.認知重塑D.對質(zhì)

13.制定志愿者服務章程、出缺席規(guī)定、倫理守則與工作規(guī)范屬于志愿服務人力資源管理中的（）內(nèi)容。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

14.汶川地震后，由各高校社會工作專業(yè)的教師和學生組成的社會工作服務隊在災區(qū)進行服務。同時，對自己的服務進行研究，并對研究成果進行了批判性反思，用于改進服務。這屬于行動研究的()。A.獨立模式B.支持模式C.合作模式D.個案模式

15.某社會工作機構(gòu)通過隨機抽樣的方式，選取了足夠量的本地區(qū)貧困家庭中的18歲以下青少年，進行一項旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項研究能夠（）

A.深入了解所有貧困家庭的生活狀況

B.深入了解個別貧困家庭的生活狀況

C.對18歲以下貧困青少年的生活狀況進行個別化分析

D.推論整個地區(qū)18歲以下貧困青少年的生活狀況

16.下列屬于社會服務機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)主要類型的是（）。

A.功能參謀式組織結(jié)構(gòu)B.職能式組織結(jié)構(gòu)C.直線功能式組織結(jié)構(gòu)D.直接式組織結(jié)構(gòu)

17.下列關(guān)于行動研究的說法不正確的是（）。

A.目標在于改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作情境

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

C.研究者與行動者進行伙伴式合作，邊行動邊研究

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

18.某青少年社會服務機構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應的工作部署，該機構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計劃C.行動方案D.運作性計劃

19.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

20.社會工作者小董在開展小組中發(fā)現(xiàn)組員小東很內(nèi)向、害羞，不主動發(fā)言，于是他在小組中給小東很多的眼神關(guān)注，讓組員給予小東發(fā)言的機會。剛開始小東還不好意思，終于有一次在小董的眼神關(guān)注下，他開始述說自己的經(jīng)歷和感受。請問，小董運用了何種主持小組的技巧（）。

A.了解的技巧B.引導的技巧C.鼓勵的技巧D.開場的技巧

21.西方社會工作專業(yè)的倫理守則的前提是（）的建立。

A.社會價值觀B.和諧社會C.社會倫理制度D.專業(yè)團體

22.社會工作者甲早上起床，發(fā)現(xiàn)母親中風倒地。家中還有一個哥哥，但正好出差在外，眼前再也沒有其他人可以送母親去醫(yī)院。而甲已經(jīng)提前約了服務對象當天上午進行一次面談。此時她所面臨的社會工作倫理難題是（）。

A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.個人利益和社會責任問題

23.

第

30

題

假如你是一名社會工作者，在一家青少年機構(gòu)工作。最近你接納、了一位23歲的女案主．她經(jīng)常酗酒，情緒低落。你們之間已經(jīng)建立了良好的專業(yè)關(guān)系，你也鼓勵她講出自己的煩心事。有一次，在你再三承諾替她保密的情況下，她告訴你在14歲時，她和繼父發(fā)生了性關(guān)系，一直持續(xù)到現(xiàn)在。這就是她一直苦惱、憂郁和酗酒的原因。馬上就要開個案工作會了，你所面臨的倫理難題是（）。

24.社會工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會服務機構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會服務機構(gòu)為服務對象提供高質(zhì)量的服務，最重要的是依賴社會工作者的（）。

A.能力B.愛心C.奉獻D.士氣

25.

第

21

題

（）在總結(jié)自己的臨訂輔導經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了人本治療模式。

26.某縣政府辦公室發(fā)出通知，在全縣開展慈善捐贈活動，要求所有機關(guān)工作人員都參加捐款，捐贈款全部用于改善山區(qū)小學教學條件。根據(jù)《公益事業(yè)捐贈法》，該活動違背公益事業(yè)捐贈的（）原則。

A.自愿B.有償C.營利D.強制

27.在社會工作督導過程中，督導開展期的主要任務是()。

A.促進相互熟悉B.明確督導形式C.綜述學習過程D.督導自我改進

28.將社會工作理論從理論關(guān)注內(nèi)容的角度分為“支持社會工作的理論，，和“社會工作理論”的是（）。A.大衛(wèi)·豪B.馬爾科姆·佩恩C.特納D.希格蒙德·弗洛伊德

29.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作（）階段的特點。

A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結(jié)束

30.服務對象向社會工作者抱怨道：“我媽媽好噦嗦，我做什么她都看不順眼，什么都要管，我受不了我媽媽管教我的方式?！鄙鐣ぷ髡哌\用自我表露技巧，最適當?shù)幕貞牵ǎ?/p>

A.我能理解你這種感受，誰都不喜歡哆嗦的人

B.我覺得你要想想你媽媽是因為愛你才這么做的，她是為你好

C.當年我也接受不了媽媽的啰嗦，但后來我還是理解了媽媽

D.父母管孩子都是為了孩子好，這一點你要理解

二、多選題(20題)31.

32.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過三個多月的服務，小王和小宋達成了服務目標，目前進入結(jié)案階段。此時，小王適當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.直接告知小宋結(jié)束個案服務

B.征詢小宋母親意見決定是否結(jié)案

C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問題的方法

D.與小宋電話商討結(jié)案后的跟進服務計劃

E.告訴小宋因時間原因而不得不終止個案服務

33.下列說法中，屬于老年階段特點的有（）。

A.個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化

B.能熟練處理各種社會關(guān)系，解決問題更加充滿智慧

C.思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快

D.這個時期面臨著學習、戀愛、婚姻、家庭和就業(yè)等一系列的問題

E.較為活躍的社會角色逐漸消退，社會地位下降

34.

35.下列小組工作中關(guān)于保密原則的論述正確的有（）。

A.組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容

B.社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

C.社會工作者不能將小組內(nèi)容與督導討論

D.社會工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門透露組員信息

E.小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學

36.督導終結(jié)期的主要任務是（）。

A.加強自我改進

B.總結(jié)督導過程中各階段所討論過的事情

C.回顧被督導者的長處和弱點

D.幫助被督導者更加清醒地把握自我

E.制訂督導計劃

37.國際社會上關(guān)于社會工作有不同的看法，以下對社會工作的表述正確的是（）。

A.社會工作是一種以科學知識和技能為基礎(chǔ)，協(xié)助個人達到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務過程

B.社會工作是一種藝術(shù)和科學，它通過提供助人的服務來增強個人和團體的人際關(guān)系和社會生活的功能

C.社會工作是以實踐為基礎(chǔ)的專業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展、提高社會凝聚力、賦權(quán)并解放人類的一門學科

D.社會工作是指一種營利的、服務于他人和社會的職業(yè)活動

E.社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以使其更好地相互適應的活動

38.

39.ERG理論的主要特點是（）。

A.它不強調(diào)需要層次的順序

B.認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用

C.個體在一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要

D.認為某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會減弱

E.當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會降而求其次

40.關(guān)于理性情緒治療中的ABC理論，敘述正確的有（）。

A.A指服務對象幼年時發(fā)生的事件

B.B指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價

C.C指引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

D.服務對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導致的

E.服務對象的認知情緒和行為受到自身信念系統(tǒng)的影響

41.地區(qū)發(fā)展模式有（）的特點。

A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題

B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.過程目標的重要性超過任務目標

D.特別重視居民的參與

E.注重以人為中心的發(fā)展目標社區(qū)工作方法→社區(qū)工作的主要模式→地區(qū)發(fā)展模式

42.

43.相對于個案工作和小組工作而言，社區(qū)工作的專業(yè)特點包括（）

A.分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.注重團體的動力

44.我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀包括（）。

A.以人為本，回應需要B.接納和尊重C.統(tǒng)一化和批判D.注重和諧，促進發(fā)展E.平等待人，注重民主參與

45.下列關(guān)于人生發(fā)展各階段的描述，錯誤的有（）。

A.青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，進入人生最佳時期

B.學齡期兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強，注意的范圍逐漸擴大，注意的分配能力逐漸提高

C.中年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

D.隨著生理方面的迅速發(fā)展，青少年的性心理有了相應的發(fā)展，其主要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展

E.老年人能熟練處理各種社會關(guān)系，解決問題更加充滿智慧

46.下列選項中，屬于純民間組織類型的有（）。

A.服務民工和打工者的“協(xié)作者文化傳播中心”

B.中國社會工作協(xié)會

C.深圳鵬星社會工作服務中心

D.服務智障人士的“北京慧靈”

E.服務自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”

47.

48.

49.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓練與發(fā)展B.績效評估與激勵C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

50.吸毒無業(yè)人員老杜患有急性傳染病，獨居于老城區(qū)的胡同社區(qū)中，生活困難、無錢就醫(yī)，求助于所在社區(qū)的社會工作者。雖然按國家政策他符合最低生活保障救助人員，但街道辦事處認為吸毒人員不能享有低保救助，因此不給老杜辦理申請手續(xù)。社會工作者擔心老杜若無錢及時就醫(yī)，傳染病會危及周圍鄰居。在這種情況下，社會工作者可以采取的方法包括（）。

A.尊重街道的決定，安撫老杜情緒

B.積極尋找其他社會救助資源幫助老杜

C.支持老杜以政策為依據(jù)自己去街道爭取低保權(quán)利

D.向上級有關(guān)部門反映情況，請他們督促街道辦事處執(zhí)行最低生活保障政策

E.支持街道辦事處的決定

三、多項選擇(10題)51.能夠為服務對象提供幫助的社會支持網(wǎng)絡通常分為（）。

A.正式的社會支持網(wǎng)絡B.個別化的社會支持網(wǎng)絡C.組織化的社會支持網(wǎng)絡D.系統(tǒng)化的社會支持網(wǎng)絡E.非正式的社會支持網(wǎng)絡

52.團體督導的技巧包括（）。

A.督導者須熟悉團體成員的姓名

B.督導者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正

C.督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力

D.督導者須盡量促使團體成員，能自動自發(fā)和自由自在的提出問題

E.督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點

53.

第

83

題

中國的社會服務機構(gòu)主要包括以下（）幾類。

54.下列關(guān)于人類行為的說法正確的是（）。

A.個人行為影響社會環(huán)境

B.人類能夠改變社會環(huán)境

C.人們要適應社會環(huán)境

D.人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的平衡性

E.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

55.

第

81

題

社區(qū)社會工作需要與下列（）等相關(guān)人員和機構(gòu)建立專業(yè)關(guān)系。

56.

第

89

題

社會工作督導的功能包括（）。

57.青年階段具有的特殊能力有（）。

A.管理能力B.學習能力C.適應能力D.職業(yè)能力E.思維能力

58.大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在（）幾個方面。

A.增強人們的固有觀念B.提供信息引導人們的行為C.改變?nèi)藗兊脑辛鯠.改變?nèi)藗兊馁徺I思想E.為人們提供文化規(guī)范

59.

第

98

題

青少年階段面臨的主要問題包括（）。

60.

第

63

題

個案管理中，服務對象的共同特質(zhì)有（）。

參考答案

1.D由于調(diào)查對象是200名老年人，他們書寫比較困難，需要有專門人員為他們記錄，如果調(diào)查員無法當面指導和記錄，那么填答質(zhì)量可能難以保證。

2.C實證主義方法論的基本觀點有：①社會和自然受同樣原則支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律。②人的行為是由外部力量引起的，人類行為、社會變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可進行客觀測量的因素才能形成人們可接受的資料。③社會研究的任務在于說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會現(xiàn)象應該或必須是什么。④自然科學方法適合于社會研究，社會研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，將社會現(xiàn)象作為研究起點，重視社會現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗事實來檢驗其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性。⑤強調(diào)價值中立，研究中不作價值判斷，以保持嚴格的客觀性和科學性。⑥強調(diào)理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造。

3.B阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為三類：①生存的需要，關(guān)系到人的機體生存，包括衣、食、住、行的需要②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過與其他人的接觸和交往得到滿足③成長的需要，指個體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過發(fā)展個人潛能和才能得到滿足。題中，小王的服務主要是為了激發(fā)學生潛能，滿足學生成長需要。

4.D社會服務結(jié)構(gòu)的大宗款項如果來自基金會資助，則需要寫項目申請書。

5.C

6.A本題考查的是社會服務機構(gòu)的多元交代。多元交代是社會服務機構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其中政治交代是指社會服務機構(gòu)向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務的情況。故本題答案為A。

專業(yè)交代，機構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務。

服務交代，社會服務機構(gòu)不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構(gòu)內(nèi)部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導下提供的。

行政交代，主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

7.C習俗水平的第一階段是尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關(guān)系的和諧為導向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可。總是考慮到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

8.B

9.B企業(yè)捐款動機中的公共關(guān)系是指：當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象。表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

10.C

11.B

12.D對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責任。

13.B本題考查的是志愿服務人力資源管理的內(nèi)容。其中組織管理職能包括：1．志愿者服務章程、出缺席規(guī)定、倫理守則與工作規(guī)范；2．志愿者甄選、獎勵、考評制度、福利制度的制度規(guī)則；3．參與決策，團隊運作；4．詳盡的志愿者工作規(guī)劃、明確的工作說明書；5．志愿者的來源、資格限定、甄選方式；6．重技巧或個人成長，職前訓練，在職訓練。故本題答案為B。

14.A根據(jù)參與研究的成員成分，行動研究可以有三種模式：（１）合作模式，研究者與實務工作者合作，共同參與整個研究過程；（２）支持模式，研究動力來自于實務工作者，他們提出問題，自己決定行動方案．專家則作為咨淘者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計劃具體行動及評價行動結(jié)果；（３）獨立模式，實務工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規(guī)范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現(xiàn)實。

15.D定量研究是在嚴格設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量的手段收集資料，并進行統(tǒng)計分析的。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義。如果研究采用隨機抽樣的方式選擇被研究對象，可以根據(jù)樣本的指標推論總體的相應指標。

16.B社會服務機構(gòu)的一般組織結(jié)構(gòu)可分為：直線式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和直線參謀式組織結(jié)構(gòu)。故選B。

17.B行動研究的特點：①目標在于改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作情境，而不是理論建構(gòu)；②對象是行動者的實踐情境；③研究者就是實務工作者，他們通過研究與行動的配合，提高改造社會的實踐能力；④研究者與行動者進行伙伴式合作，邊行動邊研究；⑤研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性；⑥研究效果在于解決實踐問題，促進實務工作者的自我反思和自我教育，增強其實踐能力，實現(xiàn)其專業(yè)成長和全面發(fā)展；⑦研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究。

18.B

19.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發(fā)揮促進服務對象正常生活的功能。

20.C主持小組的技巧包括開場的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導的技巧、討論結(jié)束的技巧。選項中沒有錯項。結(jié)合題干與考查重點，小董使用的眼神關(guān)注就足鼓勵的技巧，因此正確選項是C。

21.D西方社會工作專業(yè)的倫理守則是以專業(yè)團體的建立為前提的，由于歷史、文化和社會制度的差異，各國（或地區(qū)）社會工作專業(yè)的倫理守則的內(nèi)涵也不盡相同。但是，作為一種對專業(yè)行為和專業(yè)度的約束，社會工作專業(yè)的倫理守則卻具有一些共通性。

22.D

23.A主要考查社會工作者面臨的主要倫理困境，題中的社會工作者面對的是如何為服務對象保密的問題。

24.A社會福利領(lǐng)域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力（知識與技巧）為服務對象提供高質(zhì)量的服務，所以員工是社會服務機構(gòu)最重要的資產(chǎn)。一個機構(gòu)的服務是否成功，往往也取決于機構(gòu)領(lǐng)導在動員人力資源、滿足組織和服務對象的緊急與長期需要方面的能力。

25.C羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了人本治療模式。

26.A《公益事業(yè)捐贈法》規(guī)定，自然人、法人或者其他組織捐贈財產(chǎn)用于公益事業(yè)的，應當是自愿和無償?shù)?禁止強行攤派或者變相攤派。

\r\n

27.B從督導者與被督導者的相互影響的過程看，督導過程可分為4個階段，具體包括：督導前期、開展期、工作期和終結(jié)期。其中，開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的形式確定。督導者要和被督導者一起分享督導的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導者的意見。

28.A大衛(wèi)·豪將社會工作理論關(guān)注內(nèi)容的角度分為：“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。

29.C后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強；②組員關(guān)系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

30.C

31.ABCD

32.AD一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會工作者與服務對象都認為工作目標已經(jīng)達到；②盡管問題沒有徹底解決，但服務對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力：③社會工作者與服務對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務；④服務對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要別的社會工作者或者服務機構(gòu)解決；⑤不可預測因素，需要結(jié)束服務。對于③④⑤這三種情況，社會工作者不僅需要結(jié)束服務，還需要與其他服務機構(gòu)或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務對象獲得合適、必要的服務。E錯誤。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：一是預先告知服務對象，讓服務對象對結(jié)案做好準備。B錯誤。二是鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步：三是幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨立面對問題做好準備。C錯誤。四是鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒。與服務對象一起探討結(jié)案后的跟進服務。D正確。結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務對象。二是延長服務間隔的時間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。

33.ACEA項屬于老年階段生理發(fā)展特點；C項屬于老年階段心理發(fā)展特點；E項屬于老年階段社會性發(fā)展特點。B項是中年階段的特點；D項是青年階段的特點。

34.BCE\r\n

35.ABE社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關(guān)的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

36.ABCD督導歷程結(jié)束時，督導應總結(jié)督導過程中各個階段所討論過的事情，并綜述被督導者的學習過程和成長過程，回顧被督導者的長處和弱點，幫助被督導者更加清醒地把握自我，加強自我改進。這不但對被督導者的工作有益，對他們將來的專業(yè)發(fā)展也有好處。E項，終結(jié)期的任務不再是制定督導計劃。

37.ABCE

38.ABDE

39.ABCE

40.BCEABC理論中，A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。通常認為，服務對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導致的，但理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象信念的影響。

41.ABCD

42.BCDE\r\n

43.ABCD作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有以下幾方面：1．分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；2．介入問題的層面更為宏觀；3．具有一定的政治性；4．富有批判和反思精神。選項E屬于小組工作特征。

44.ABDE

45.CEC項，進入老年期后，人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面；E項，中年人能熟練處