2022年四川省成都市導游資格導游業(yè)務真題二卷(含答案)

2022年四川省成都市導游資格導游業(yè)務真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據()，經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護單位級別C.建筑工程的意義D.文物保護單位的價值

2.

第

41

題

如果游客是經過搶救無效而死亡的，與之相關的搶救經過報告、死亡診斷證明書，均要由（）簽字后蓋章并復印。

3.導游人員要根據旅游團的實際情況安排（）的活動日程。A.嚴謹B.輕松C.彈性D.緊湊

4.

第

42

題

某旅游團在游覽珠江時，一位游客提出要單獨劃船游珠江，此時導游應（）。

5.經營旅行業(yè)務的旅行社必須購買的、同時也是國內旅行社投保的主要險種是（）。

A.旅行事故險B.人身意外險C.旅行社責任險D.旅行社經營險

6.

第

22

題

通常為外賓團辦理住宿登記手續(xù)的導游人員是（）。

7.

第

41

題

旅游者在辦理離境手續(xù)時，一般是（）。

8.雙通道制海關是指()。

A.紅色通道B.黃色通道C.藍色通道D.綠色通道

9.

第

59

題

在日常生活中，通常意義上的語言是指（）。

10.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指()。

A.類型B.時間C.地點D.場合

二、多選題(10題)11.導游人員的獨立工作能力主要體現在()。

A.獨立促銷的能力

B.獨立帶團的能力

C.獨立學習導游技能的能力

D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力

E.獨立宣傳講解的能力

12.中國公安部授權的口岸簽證機關有（）。A.珠海B.西安C.廈門D.昆明

13.12．旅游者到達某地后，希望探望在當地的親戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向導游人員提出此類要求時，導游人員應（）。

A．設法予以滿足

B．婉言拒絕

C．協(xié)助聯系

D．讓旅游者自行解決

E．向旅游者講明具體乘車路線

14.旅游團在游覽中，一游客突發(fā)心臟病，此時導游人員的正確做法應是()。

A.立即抬患者赴就近醫(yī)院就醫(yī)

B.讓患者就地平躺，頭略高

C.讓其親屬或其他游客在患者身上尋找藥物

D.待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

15.由于人們往往將旅游活動與科學技術、社會經濟等領域的活動緊密結合在一起，所以，()應運而生并開始風行世界．A.觀光旅游B.探親旅游C.生態(tài)旅游D.文化旅游

16.在旅游過程中，全陪、地陪和領隊之間建立良好協(xié)作關系的途徑是（）。

A.彼此尊重，平等相待B.互諒互讓，共擔責任C.相互學習，取長補短D.主動配合，建立友情

17.導游人應具備的能力主要包括（）。A.獨立工作的能力B.與人打交道的能力C.較強的管理能力D.較高的導游能力

18.

第

37

題

地陪在上團前應掌握旅游團交通票據的情況，主要有（）。

A.該團去下一站的交通票是否已訂妥B.有無返程票C.有無國內段國際機票D.出境票的票種

19.AAAAA級旅游景區(qū)旅游資源吸引力應具右極高的()。

A.觀賞游憩價值B.歷史價值C.文化價值D.科學價值E.文學價值

20.

第

79

題

屬于分段講解法的步驟的是（）。

三、判斷題(10題)21.在旅游車行駛途中，導游不要與司機聊天，以免分散其注意力。（）

A.是B.否

22.19世紀40年代到20世紀初，是近代旅游產生和發(fā)展的時期．()

A.是B.否

23.儀容是指導游員的容貌，著裝，服飾及表現出的神態(tài)。（）

A.正確B.錯誤

24.

第

100

題

對游覽對象有一定的認識，是游客了解、體驗、審美的基礎。（）

A.是B.否

25.

第

44

題

在我國境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯。（）

A.是B.否

26.導游服務的好壞會通過游客的“口頭宣傳”對游客的流向產生正向或反向的影響。()A.否B.是

27.導游人員應盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒量的1/4。()A.否B.是

28.

第

87

題

由于游客的審美傾向不同，旅游目的地的許多優(yōu)美的事物如果不加以介紹和引導，旅游者往往難以領略其中的奧妙。（）

A.是B.否

29.申報特級導游人員，需取得高級導游證書5年以上，筆試和面試通過后晉升為特級導游。（）

A.是B.否

30.導游服務是一種資金密集型的服務。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.

32.與其他職業(yè)語言相比，導游語言具有“__________”的特點。

33.

第

17

題

導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產業(yè)的其他服務一樣，屬于_______，是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客_______的愿望和_______的旅行需求。

34.地表通常有五種常態(tài)地貌：平原、____、山地和丘陵。

35.

36.

37.第

6

題

某外國游客想購買99英尺的絲綢，導游員應當告訴售貨員_______尺。

38.

39.

40.游客在前往旅游景點的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往醫(yī)院。

五、簡答題(5題)41.

第

67

題

旅游者要求轉遞物品的處理？

42.

43.簡述導游人員的基本職責。

44.導游人員的行為規(guī)范包括哪些內容？

45.

第

91

題

簡述散客旅游的定義及近年來迅速發(fā)展的原因。

參考答案

1.B

2.A

3.C導游在安排旅游活動時，要張弛有度，富有彈性，故選C。

4.D

5.C經營旅行業(yè)務的旅行社必須購買的、同時也是國內旅行社投保的主要險種是旅行社責任險。

6.D

7.A

8.AD雙通道制海關是指紅色通道和綠色通道。

9.C

10.B

11.BDE

12.ABCD

13.ACE

14.BCD旅游者心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬、領隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時，地陪應主動到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

15.CD

16.ABCD為保證旅游活動順利進行，關鍵就是全陪、地陪和領隊之間建立起良好的協(xié)作關系，這種良好關系的建立有賴于各方的共同努力。因此，各方應遵循以下原則：主動爭取各方的配合；尊重各方的權限和利益；建立友情關系；彼此尊重、平等相待、相互學習、取長補短、勇擔責任。

17.BCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ACD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N導游飲酒時，酒量不能超過自己酒量的1／3。

28.N

29.N取得高級導游資格5年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經論文答辯通過后晉升為特級導游。

30.N導游服務是一種知識密集型服務。

31.

32.快、急、難、雜

33.非生產勞動游覽審美安全舒適

34.盆地

35.人格愿望

36.游導游講解技能

37.

38.科學技術

39.國際標準時間格林尼治時間

40.全陪領隊患者親友

41.請旅游者簽寫委托書，注明物品名稱和數量；當面清點簽字并留下收件人的通訊地址；收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章；導游人員將委托書和收條一并上繳旅行社。婉拒食品及鮮活商品等。

42.答

(1)在征得患者、患者親友或領隊同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院。必要時，暫時中止旅行，用旅游車將患者直接送往醫(yī)院。；

(2)及時將情況通知接待社有關人員。

(3)一般由全陪、領隊、病人親友同往醫(yī)院。如無全陪和領隊，地陪應立即通知接待社請求幫助。43.①根據旅行社與游客簽訂的合同或約定按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；②負責向游客導游、講解介紹中國(地方)文化和旅游資源；③配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等保護游客的人身和財產安全；④耐心解答游客的問詢協(xié)助處理旅途中遇到的問題；⑤反映游客的意見和要求協(xié)助安排游客會見、座談等活動。

44.(1)忠于祖國，堅持“內外有別”原則；(2)嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；(3)