濟寧市某教育咨詢公司績效為綱

績效為綱柳講師：綁賈長松帶整理人：王武曉燕裳二岸○更一西○背年元月目錄\o"1-3"\h\z\u工作分析表影姓名：刻耍表一：疼從事崗位名汁字棒有無兼職敘我的上級崗平位名字悄我的部門名刃字鄭下級的崗位徹我認(rèn)為學(xué)歷烤要求樹我認(rèn)為上崗捉人員戴的條件表二：隊重要性捐具體工作藍(lán)占用時間%雄開場案例：破二手房、商儉貿(mào)、一手房賓績效考核：艇長期的利益當(dāng)驅(qū)動，挑戰(zhàn)掀業(yè)績的極限旅。攔考核的三個種要求：時間程、質(zhì)量、利銷潤溜考核歷程：洗業(yè)績指標(biāo)考廉核階段宵萄忌暈電網(wǎng)指標(biāo)（凝業(yè)績+品行狹）偉勿絲五搶星級考核法狼：業(yè)績、紀(jì)津律、差錯、儲服務(wù)、品行扣礦洋充關(guān)鍵指標(biāo)考爛核法啄遇軟睬平衡計分卡選拴質(zhì)3抽60度考核月法有擊箏輛數(shù)字考核法績員工的安全亂感取決于：倦有頒發(fā)的制頑度（50%榜），有實現(xiàn)該的案例。歲當(dāng)員工安全迎感降低為5徐0%以下時西，員工則不扇行動！尋找用一個干部，珠要提前亮出孤底牌，不要鎮(zhèn)因為對方的稼要求過低而列降低我們的率底牌。（視擱頻《大染房倒》）頭給員工發(fā)低米工資時，要開給他纖一個理由。糾企業(yè)要讓員兆工看到希望吵，戰(zhàn)略目標(biāo)鍛要清晰。要辛有組織結(jié)構(gòu)疑圖，企業(yè)愿帽景。票戰(zhàn)略（區(qū)）叫規(guī)劃圖即愿蠶景中的市場假分布：穩(wěn)①縫地圖戰(zhàn)區(qū)規(guī)配劃圖（市場厭規(guī)劃圖）；斬②鴿產(chǎn)品規(guī)劃圖欺。葡讓一個人職閑業(yè)化的最好謊的辦法就是躬比賽，把門婆打開，讓考渡核進(jìn)來，引擾入競爭機制存。減數(shù)據(jù)盲原理：提成貌升高一倍，慕在銷售額不宣增長的前提業(yè)下，利潤降呼低50%。美一般人員的營績效工資是蟻原績效工資垃的0.65傍-0.95磚?；蛉撕拓i最大飾的區(qū)別：豬來一直是豬，鄉(xiāng)人有時候不載是人。促尊嚴(yán)管理法戚：干掉一個殼人是浪費最東大的，挽救箭一個人價值碰是最大的。顛世上沒有壞催孩子，只有搖沒管理好的孤孩子。站埋在迷心里的愛不雞是愛，表述訂出來的愛才含是愛。決不要做最好仁的產(chǎn)品，而銳要做最標(biāo)準(zhǔn)覽的產(chǎn)品?？冃Ч波L刻即傳澇↘耗業(yè)績脾巨診晌代行為征↙列堂↘拐鼠閑果↙斃論↘尋目標(biāo)頸獨職能厲缸紀(jì)律仇品行斗｜鳳｜飄衛(wèi)｜綿｜闖獎金粒工資巴辨榮譽續(xù)晉升拘↖互店↗戲冊有鞋↖絞匪↗雪（錢）弱（朝愛）者物質(zhì)疲精扎神華↖軌宴展越↗薪酬硬行為：決定央命運自我激勵相信的力量法律行為專注株營銷坡經(jīng)理考核評豪分表（月度疲）濃考核期間：擾幅堤年磨奇月務(wù)營銷考核指秩標(biāo)：富總經(jīng)理考核辛指標(biāo)：利潤大（管理成熟宿度），獎金隨（績效工資押）年度銷售額湯原材料成本什降低率及合叢格率書生產(chǎn)計劃達(dá)親成率及生產(chǎn)辨成本驢管理成本標(biāo)蹦準(zhǔn)化人才達(dá)成率代營銷成本降溝低率（費銷獵比）合理避稅量磁戰(zhàn)略清晰度擔(dān)和執(zhí)行度文化匹配率蠅企業(yè)組織系蔥統(tǒng)制定、審冬核、執(zhí)行、恥監(jiān)督怨運營系統(tǒng)制鏈定、審核、衛(wèi)執(zhí)行、監(jiān)督伴財務(wù)系統(tǒng)制定定、審核、塘執(zhí)行、監(jiān)督夸業(yè)務(wù)系統(tǒng)制撈定、審核、姿執(zhí)行、監(jiān)督耗1.年度銷抽售收入（回鍬款量）目標(biāo)嘆制定方法：斤①扔量本利目標(biāo)君——彼提前核算財被務(wù)平衡的目義標(biāo)近②沸企業(yè)增長目害標(biāo)晃：串虧損：0%互，單位時間破保本醬盈利無投資鏟：12-8罵7%盜盈利投資渴：恨（新產(chǎn)品、干設(shè)備、市場岡）87-3倚00%鐮③功企業(yè)愿景目贈標(biāo)肺：2023潑-20一三袍，20一三惹-2023繡，20一三避年國家選舉超，造成行業(yè)防沖擊條2.銷售數(shù)后量滴3.銷售計居劃完成率獅4.市場占倍有率齊5.銷售增訂長率鋒6.壞賬率植：全鑒別壞賬辦魯法：銷售周裳期*3為銷覺售概率，再賊要回來為壞伴賬激活烏考核以上六度項中不低于娛3項畝銷售周期：獵從開發(fā)客戶朝到回第一筆蜘款的周期。敵營銷人員薪背酬方案砍崗位及提成啟區(qū)域經(jīng)理頑店長罩業(yè)務(wù)員休店長、區(qū)經(jīng)傾個人跪底線點（萬丟元）譜20旺5脖0.5視1儀提成捧（%）伸4糕5膛20糧一五號目標(biāo)點（萬欺元）煩60%位置啞線堆40昆8罰1因2兆提成（%）充5辛10浪25頌20米沖刺點（萬秤元）桑30%位置輪線返60忙11華1.5幼3營提成（%）快6帽一五治30栗25雙崗位閘固定朵績效咽高級績效途備注壯區(qū)域經(jīng)理刷400匹1該400迷2000渠代區(qū)域經(jīng)理箏400造1000技1200店店長豎400辮1000融1200較代店長沙400領(lǐng)500發(fā)700楊高級業(yè)務(wù)員蘋400憐500警700敞轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員帽400葛400電600悲實習(xí)業(yè)務(wù)員剝0兩0證6叢00備注：田業(yè)務(wù)員的高長級績效工資差是業(yè)績占排懷名20%的木員工，為高男級效工資獲瘦得者。店長余占排名40昏%，區(qū)經(jīng)占武50%。美代區(qū)經(jīng)拿區(qū)躁經(jīng)提成，代瞞店長拿高級憂業(yè)務(wù)員提成麥。鵲績效考核：顫①獅客戶資料上優(yōu)交隔②悟市場調(diào)查報臣告上交起③詠高價產(chǎn)品銷撕售率確高級業(yè)務(wù)評寺：妨①坡無差錯題②壤服務(wù)滿意幫③擾完成目標(biāo)光④賺品行好碌⑤商守紀(jì)律跡只有高級業(yè)哲務(wù)員才可當(dāng)兄代店長，只棚有代店長才劑可當(dāng)?shù)觊L，吧代店長每半荷年儲備一次己，并且為主園動申請制。話工資調(diào)整幅膨度不能低于類12%（最親小感覺差1您1.6%）斑公司的銷售鵝目標(biāo)調(diào)整最吊低周期伐為2個月。軋采購狂經(jīng)理考核評置分表（月度喬）徑考核期間：販乓年獅月枝財務(wù)壇經(jīng)理考核評料分表（月度蠻）乒考核期間：爐萌年拿月姻財務(wù)對考核指標(biāo)陜①偵稅銷比（革沾%）合理避屋稅似②郊交稅差錯率轟（衛(wèi)畫詢%）緞③凍財務(wù)制度建賞設(shè)完善率旱④歲財務(wù)管理計絕劃編制完成早率須⑤企財務(wù)分析報哀告上交炊⑥慮預(yù)算差錯率唉：陸5%以內(nèi)（艇國際通用標(biāo)考準(zhǔn)，每月2糞3號前各部乎門做出預(yù)算闖，25號財嶺務(wù)審議，2掛6號公布結(jié)蝴果并修訂預(yù)也算，28號簡前總裁簽字屆）棋⑦青預(yù)算推行度走⑧糊預(yù)算成本降鵝低率（與上秋年度相比一庸次性降低2攝0%蕩）巖⑨稈財務(wù)人員資少格達(dá)標(biāo)率舉⑩示培訓(xùn)計劃完講成率欠人力資源趟經(jīng)理考核評唐分表（月度伙）寶考核期間：織親年共月乒行政中心（計人力資源部穗）考核指標(biāo)招聘實現(xiàn)率員工流失率哀核心人員保蠅有率廁培訓(xùn)計劃完飲成率屑辦公設(shè)備完拜整率粒新員工存活吧率檔案完整率物組織系統(tǒng)男建設(shè)完成率諸人才的冰山廈原理蹦冰山的上面士與去賺喉學(xué)歷、長相酷、文化積及22紹%下面錦省姻昌決忠誠度、主蝴動性、責(zé)任憂感、友78%起挨晶耍釣人際鍵交往客生產(chǎn)督經(jīng)理考核評菜分表（月度良）傅考核期間：革尼年救月貨高管人員薪雜酬制度毛事業(yè)部/分貿(mào)公司總經(jīng)理鏡：岸崗位鑄底薪鍵（元）唉五級標(biāo)準(zhǔn)鋤績效工資元月度獎金泊季度獎金孩年度獎金繳總經(jīng)理啄月銷售額在菌量本利平衡蜜點以上為層超勝任知勝任相合格悉月銷售額在膊量本利平衡緒點以下者為纏期望雷欠竿合怕格徹0為2023年酸度事業(yè)部總怎經(jīng)理目標(biāo)任胳務(wù)為哨饒萬元；辜量本利平衡糾點百目標(biāo)：月度仿銷售額達(dá)攏芽痰萬元以上血；士月度目標(biāo)、敗季度目標(biāo)、藍(lán)年度目標(biāo)：鈴目標(biāo)砌月度目標(biāo)嘗（單位：萬話元）效季度目標(biāo)頑（單位：萬副元）詳年度目標(biāo)廣（單位：萬煩元）牌實現(xiàn)目標(biāo)的要１００％宵實現(xiàn)目標(biāo)的闊８０％綁實現(xiàn)目標(biāo)的吩６０％江實現(xiàn)目標(biāo)蛛的不足６０倚％碌4、底限目頂標(biāo)：芽月度任務(wù)不押足挎萬將不計月?lián)u度獎金突季度任務(wù)不腥足佳所萬將不敲計季度獎金謝年度任務(wù)不約足框幼萬將不計年拒度獎金踏銷售文員薪哀酬方案帳營銷部門輔應(yīng)助人員：辛崗位鈔底薪睜五級標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)績效工資邊月度獎金灶D1咐季度獎金呢D2及年度獎金泉D3樣銷售澡文員曬元香B1孫超勝任借A1股/畢套超/孩套宜/鼓套仍勝任親A2愉/械套脆合格屋A3包元球B2完/行套紗期望秧A4葡/索套暢欠頁合窮格譽A5剪C100元神商業(yè)Bao暗Mi費底限額：啄月度完成不側(cè)足撲50%預(yù)套將不性計月度獎金繭季度完成不夏足苦50%莫套將不泳計季度獎金票年度完成不貨足那50%監(jiān)漲訓(xùn)套將不計年火度傘獎金伙A1-5，誦B1-2，尼C目標(biāo)加權(quán)遼當(dāng)一個人的耽收入拿到概脾率為50%晃以下時，該懷員工則不計蝴算此項收入康。不要給員議工任何期望域值以外的薪臭酬。慰試工工資：聲B1-2攝崗+綢A5+擋共D欺1+D共2酷轉(zhuǎn)正工資：江B1-2匆煉+撞A4+緒C+橡D繪1+D雅2+D3斤高級工資：或B1-2丸逃+凝A2寺情+疲蝶C+爆雅D恥1籍斑+姻譽D2+D維3滑高管人員量址本利平衡點糕薪酬計算方畝案薪酬差高管：店長蜜級以上。傷量本利平衡愿點：是一個誼可提前核算哨的定額，即彈總收入等于畢總支出的點顯。予量本利平衡排點以下的銷蘭售時，所有蒸高管發(fā)50巡%的工資。澇成本：采購說成本、營銷葛成本、生產(chǎn)巖成本、管理勇成本、人員娘成本。慢業(yè)績底線：斗省會城市分稀公司緩昨萬/月，業(yè)找績分級設(shè)置評考核獎勵體趨制。申業(yè)績計算方徑式為：計薪循業(yè)績=當(dāng)月只業(yè)績-產(chǎn)顛品損耗費；圣考核指標(biāo)則吧按當(dāng)月業(yè)績?nèi)嬎氵_(dá)成指建標(biāo)級別。堅高層管理人徐員薪酬標(biāo)準(zhǔn)憂職務(wù)殿業(yè)績愧總經(jīng)理窮副總經(jīng)理絮總監(jiān)帳總經(jīng)理助理迅編制拜1獎1些2民1辯底薪宰萬以下籃萬以下劫獎金高>＝房萬振-萬瓣-萬晉<聲萬貓另:1、總說經(jīng)理有總業(yè)撕績不超過完%嚷的獎勵及接縱待費用支配益權(quán),撲費用超出部絞分在分公司駐高管儉“掩在職分紅植”板中扣除,不指夠扣部分轉(zhuǎn)訴入下期繼續(xù)女扣,如果公鼠司連續(xù)虧損終兩個月,從遇第三個月起軋取消總經(jīng)理寺及接待費用默的審批權(quán)。補2、總監(jiān)獎步金：按所轄黨區(qū)域業(yè)績計臣算，為區(qū)域漁業(yè)績的暴%私的團隊管理侮獎。捏3、以上獎渾金均按全月族總計薪業(yè)績趴作為基數(shù)。菊相對薪酬法潔方案贊項目等定銜級呈定量傲絕對基相對落客服人員的順薪酬標(biāo)準(zhǔn)恩（一）職業(yè)缺規(guī)劃：客戶餃專員、客戶焰經(jīng)理、客服速總監(jiān)。慘（二）客服護(hù)部業(yè)績提成疼比例：輝項目襖客戶類別吳客服提成比帥例越咨詢助理提艷成比例宰續(xù)簽捎孤兒客戶襯30%版無提成低項目公司產(chǎn)朵品歌孤兒客戶鑒30%憲無提成衛(wèi)（三）客服注人員薪金及排考核傲職位怨級別擺底薪域績效工資策地域背標(biāo)準(zhǔn)杰業(yè)績提成現(xiàn)總監(jiān)徐三級緩客服部總提帳成*10%術(shù)二級廚一級奉客戶經(jīng)理羊三級三客服部業(yè)績批提成60%祝由議所有客服人掛員（包括高縮級經(jīng)理）平卷分，其它3耗0%作為個屯人業(yè)績情況勻予以合理分五配淺二級鋒一級斤客戶專員砌備注補注：績效工茄資將由相關(guān)由考核事項來世評定，見后各續(xù)文件。挽財務(wù)系統(tǒng)薪昏酬制度和考姐核一、總則劫正根據(jù)不同分惡子公司所在停城市地區(qū)消玉費水平、勞紅動力市場狀日況、分子公蓄司經(jīng)營情況亞、財務(wù)人員漫自身能力、練所在崗位及柱工作績效等注確定薪酬。潔薪酬分為工嶼資和福利兩側(cè)大組成部分互。根據(jù)公司蒸整體發(fā)展需箭求，初創(chuàng)期凳、成長期、妨成熟期的區(qū)仆別，按公司約規(guī)模、效益票情況的不同催，核定貞財務(wù)機構(gòu)人虹員配置和薪恨酬標(biāo)準(zhǔn)。爐二、工資構(gòu)飽成：傲基本工資騾—擠根據(jù)財務(wù)人改員職位及所蝶在城市確定對員工的薪資至，即等于底光薪加特殊補呈貼。恒基本工資表扎：競迫循雁庫范駱單爐位：元勁職位名稱業(yè)底薪升特殊城市補賢貼件備注違總監(jiān)胡特殊城市包墳括:深圳.工北京.上海驕.廣州.天蝶津.杭州。檢所有試用期移人員只發(fā)放糟基本工資，榮非正式職位勞人員亦同?？缃?jīng)理估主管求會計頃出納籠績效工資住—缸根據(jù)績效考概核結(jié)果按一歇定方法確定陶的工資。敏績效工資職售級表惱境筋夾矛舟歸島單位：敘元吉職位名稱克績效級別差尚一級臨二級監(jiān)三級欣總監(jiān)爐經(jīng)理雞主管皆會計筑出納估品行考核系腹統(tǒng)玉主動性狂1爛、等候指示做2援、詢問有何撒工作可給分件配功3餐、提出建議年，然后再作梁有關(guān)行動播4碼、行動，但友例外情況下看征求意見曾5式、單獨行動戴，定時匯報犁結(jié)果度承擔(dān)責(zé)任梳1捆、承認(rèn)結(jié)果吊，而不是強掃調(diào)愿望矮2斜、承擔(dān)責(zé)任業(yè)，不推卸，礦不指責(zé)遞3鋪、著手解決植問題，減少撓業(yè)務(wù)流程賺4乓、舉一反三宇，改進(jìn)業(yè)務(wù)斥流程翠5爪、做事有預(yù)良見，有防誤蝶設(shè)計膨創(chuàng)新冷1伶、對周圍穴事物的關(guān)心芝和興趣她2臟、勤用腦趴3弟、創(chuàng)造力變=鋸綜合能力帝+勺想象力踩4蔑、要喚醒心基中的創(chuàng)造潛蕉力委5忍、有小設(shè)想溫，奇想妙想倉，創(chuàng)新方案雷設(shè)計，小發(fā)牌明，科學(xué)小撿論文兆清財富1郊分：不違反誠財務(wù)制度滅2萌分：沒有任屠何財務(wù)問題元，并主動接污受監(jiān)督化3躁分：不因自惱身利益而破躲壞游戲規(guī)則梨4跳分：主動節(jié)銅省費用，并定不影響工作紡質(zhì)量尖5負(fù)分：因為財瘋務(wù)明磊，對肥其它成員產(chǎn)柔生影響力與呢威懾力俗創(chuàng)業(yè)色1.胃關(guān)心創(chuàng)業(yè)案斧例并主動與毅人分享創(chuàng)業(yè)盯理想楚2.仔有創(chuàng)業(yè)職業(yè)廊生涯規(guī)劃循,早從主觀愿望新表達(dá)出來常3.共掌握創(chuàng)業(yè)資促金、產(chǎn)品、臘人才三支柱鳴關(guān)系并具體杏化菜4.泥嘗試創(chuàng)業(yè)經(jīng)哥歷并不少于扶一次覆5.頭有伐創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)閱驗，總能獲暖取成功茅忠誠盼我1.縣不散布公司燭信息、技術(shù)激、公司不足情之處漠2.扯不在公司需側(cè)要本人時并計公司處于?？s機時主動離畫去墳3.勁生涯規(guī)劃與壯公司發(fā)展一店致，并談判攀回報過程腰4.將危機關(guān)鍵時螞體現(xiàn)本職工娃作價值案例核5.紗通過本職工掏作，扭轉(zhuǎn)局組勢，創(chuàng)造新想局面減領(lǐng)導(dǎo)力拆1.垂任命員工合銳理繞2.并能正確評價使員工付出與護(hù)回報協(xié)調(diào)性擋3.寇對員工業(yè)績左與態(tài)度進(jìn)行劇客觀評價烈4.紙掌握崗位精卸確工作技術(shù)慣及全面專家擋技術(shù)并組織蜂實施產(chǎn)生良鄉(xiāng)好效果，培膨訓(xùn)員工為勝倘任力者賊5.弦影響力大，蠶員工自愿追將隨并付出貢弓獻(xiàn)徐自信心抹1.缺堅定而建設(shè)拴性提出觀點趴和想法澆2.施沒有明確指涌標(biāo)也能獨立畫工作并承擔(dān)診后果則3.癢接受困難工恐作分配駝4.笨主動對待困窗境和形勢葬5.嬌建設(shè)性挑戰(zhàn)匯決策，戰(zhàn)略船并獲取效果辣人際關(guān)系詢1.夕接受邀請，竿維持正常工泉作關(guān)系蹦2.嚷建立融洽關(guān)異系討論非工理作事例喝3.窮社會交往普第遍發(fā)生啄4.梁成為密友并債能正當(dāng)拓展煌業(yè)務(wù)稼5.蘭親和力強，南感染不同層謊次社會伙伴書成為戰(zhàn)略合臺作方標(biāo)決策兼1.曉能做本職及累下級決策，改出現(xiàn)時間延鑰長潑2.牢通過討論，伐總能獲取最斃后正確決策執(zhí)3.展無依賴思想料，使用理性夕工具癥4.守有預(yù)見性，織感性與理性糖決策誤差小殲5.鏈決策超出組讀織預(yù)見，成雨為組織成員主決策依據(jù)聯(lián)成長認(rèn)知軟1.宵工攏作失誤，承千認(rèn)結(jié)果，不乎報怨，不報染復(fù)批評者與灣處罰者唱2.巾績效分值低今于一般時，融找出工作癥娘結(jié)并提出新包建議卷3.墾單位周期內(nèi)旦工作鏈點不崖出現(xiàn)失誤殖4.錯角色認(rèn)知，承接受現(xiàn)實，湖工作積極掀5.腳進(jìn)步有遞進(jìn)艙性，具備明撕顯工作價值吧的提升鄙紀(jì)律作風(fēng)暖1分：工作叛中陰陽怪氣串，對人冷漠遞，經(jīng)常遲到訴、早退，無頸故缺勤，不旺按規(guī)定和缺糾席辦事。遍2分：工作哥中偶爾出現(xiàn)娃遲到、早退未等現(xiàn)象。戚3分：不違薯反紀(jì)律，對摧同事、上級書的態(tài)度不壞腦。蝦4分：不違銜反紀(jì)律，對醒同事、上級占有禮貌。昂5分：對工所作滿腔熱情焰，遵守紀(jì)律寨；對同事、除對上級熱情柔有禮。桐商業(yè)Bao瞧Mi廈1餓：明知商業(yè)辛技術(shù)及戰(zhàn)信息的范圍辱及要點關(guān)2隆：工作期間廟遵守單位B難aoMi協(xié)暮議，并積極液宣傳正面信材息掌3臂：不進(jìn)行商篩業(yè)性信息交顫易，不透露尸單位發(fā)展的溉技術(shù)及戰(zhàn)略誦4足：維護(hù)公司冷商業(yè)jim遣i并有實際傍案例面5奧：影響他人喂做好商業(yè)B綁aoMi，享離職后五年稼不脫密的職宿業(yè)操守岔學(xué)習(xí)力兄1冒分憂:恢有學(xué)習(xí)意識腰但無行動向2糞分裙:戒主動學(xué)習(xí)妨恢3抄分描:夫自費學(xué)習(xí)并計得到技能窩4共分勇:穿學(xué)習(xí)后用于涼實踐需5碼分阿:訊學(xué)習(xí)后實踐恨并得到良好樣效果總團隊合作技1印、尊重他人縮，同理心傾陵聽，接納不飽同意見，合屑理和包容覺2誤、直言，分瓶享他們的觀碗點和信息使耳團隊前進(jìn)銅3穗、支持團隊橫（領(lǐng)導(dǎo)者）植的決定，即膽使自己有不璃同意見宿4屆、愿意提供津即使是不屬碰自己日常工聲作職責(zé)范圍塊的幫助肯5掉、跨邊界建息立關(guān)系以發(fā)萍展非正式及里正式工作網(wǎng)己絡(luò)參公平薦1洲分：不對別葛人指點，不自對除下級以協(xié)外人進(jìn)行品霞格指責(zé)姻2剩分：進(jìn)行對靠下級與同事抗進(jìn)行正態(tài)評乒定土3令分：利用制解度對工作作頃出正確評定高4巴分：主動提倒出別人工作兼改進(jìn)方案六5式分：對別人旦提供支持，底并產(chǎn)生積極眉效果燥真實雪1燙分：不對別離人指責(zé)與挑員起事端貢2亭分：對工作挺事實進(jìn)行真速實公布，不炒欺騙員工信3圍分：承認(rèn)與獵尊重事實，淘對缺點與失注誤坦誠公開驕并著手提升驢4怕分：對認(rèn)知身失誤并能對選自身有效提尊升艷5平分：對別人柴幫助產(chǎn)生極亡大效果，并悔因為真實性爛產(chǎn)生重要人安格魅力分慎獨廚1.民工作時不做丸工作無關(guān)事障宜，迫不得切己時才突破跑標(biāo)準(zhǔn)疤2.儉按制度與工鵝作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成泛結(jié)果尊3.出沒有因為工護(hù)作質(zhì)量與業(yè)勇績扣罰經(jīng)歷像4.滾以工作質(zhì)量烈為守則，上洗級是否在場桑并不重要箏5.福認(rèn)知工作，停甘心情愿工匠作，超出上等級期望眼寬容償1.蛛對失誤員工粗有條件諒解元2.撥知錯不改員匯工進(jìn)行合理畜處罰并進(jìn)行燃指導(dǎo)涂3.闖具有消除誤做解的溝通案廟例茂4.蘿通過合進(jìn)手蝴法，改變或嫩影響攻擊他槳們的員工價劑值觀她5.許通過員工激晚勵，員工極薯少出錯咐職業(yè)化梢1.誕崗位理論基地礎(chǔ)掌握，處填理復(fù)雜工作帥2.截危機及沖突慘中，通過獨汗特經(jīng)驗化解童3.撈沒有監(jiān)督情蹈況下主動節(jié)季約并不占有忍不儀屬于自己的芝利益嚴(yán)4.定本職工作獲搬取享受快樂罪5.秋認(rèn)知崗位的奴價值性與高笨尚性，內(nèi)心防愿為之付出希以客戶為中異心拾1.擺提供必要服撒務(wù)急2.訊迅速而不可腐分辯解決客昏戶需求泡3.聲找出客戶深搞層次（真實礙）需求并提城供相應(yīng)產(chǎn)品惱服力絞4.訂成為客戶信效賴對象，并哪維護(hù)組織利狂益下影響客塵戶決策楚5.魚維護(hù)客戶利瞎益，而促進(jìn)身長遠(yuǎn)組織利仙益昨指揮蹦1.界常規(guī)指標(biāo)并嬌清晰曠2.忠詳細(xì)指導(dǎo)并足告知操作方罰法職3.鴉堅決洽當(dāng)處塑理不合理要步求并對后果姑負(fù)責(zé)，控制扭場面尊4.賞團隊工作井澡然，成員離尋場行為較好膠5.薄指揮具有藝雀術(shù)性，成員祝不易違規(guī)山團隊精神掛1.眨大方傳播必杠要信息助于管別人成嘆長或工作姿2.腦與別人合作征不會發(fā)生情聚緒上隔閡，真總能讓每一砍位員工參與燥會議的討論寸（目標(biāo)，決穴策）規(guī)乘3.食總能選擇最訪佳贊譽方式火并授權(quán)準(zhǔn)確憑4.滾親自或協(xié)同糕解決沖突并干有好效果獲5.蒸所處團隊成櫻員執(zhí)行工作子氛圍良好訴工作服從腰1掘分：服從工泡作，并不工終作不報怨打2狐分：服從上誘級，并能做屬好工作弦3幼分：服從工魄作，并能對弊上級不妥的握命令提出合釘理化建議箏4握分：絕對忠簽誠態(tài)度工作織，并產(chǎn)生良吩好結(jié)果導(dǎo)5腎分：不需要惹命令就能產(chǎn)猶生良好工作肯結(jié)果詠協(xié)作性恐1分：事不親關(guān)已,高高走掛起,還經(jīng)孩常牢騷滿腹米。對本職工廳作不滿，挑胸挑揀揀。菜2分：工作聯(lián)中偶爾發(fā)牢晉騷，表示對趕本短職工作不滿鹿。蛙3分：大體藥上能與同事步保持和睦相尊處、互相幫甘助的關(guān)系。鍵4分：能夠掉與同事協(xié)作校共同完成工誕作目標(biāo)。冰5分：能經(jīng)協(xié)常不計個人譜得失,為自酒己所在部門賀進(jìn)行協(xié)作。父服務(wù)細(xì)致戶1分：浪完成公司云服務(wù)流程克。親2分：抄主動性問詢炸服務(wù)性問題適。廁3分：帳無客戶性投升訴的流程執(zhí)急行巡。浸4分：調(diào)適用性全面塌服務(wù)與實誠納性服務(wù)諷?；@5分：堡能給客戶帶司來意想不到鞠的服務(wù)知識懸與感受尋。備注：餃目標(biāo)不一定篇是最高的，嚴(yán)是匹配的許分?jǐn)?shù)。泰考核數(shù)量占洗全部考核的秘一五%。演崗位匹配選碼擇原則，呈選擇考核哪怪些指標(biāo)，選禍擇應(yīng)該理想首得分。掘考核的方法化：浴考核過去完迫成的工作炮。（過去的偶行為）閘考核需要提遣供證據(jù)。葬考核要落實牧被考核者的太經(jīng)歷。（過茶程）返考察最后的聾決策。蓋如下四種不詢能考核和發(fā)深問：理論性問題假設(shè)性問題未來性問題說謊性問題附表：應(yīng)聘申請表腐應(yīng)聘職位：氧姓名繡性別深婚姻狀況覽配偶住址濁籍貫特年齡廁身份證只號灑戶籍地址敘郵編棍現(xiàn)住址蔽電話姜最高學(xué)歷悶職稱華所學(xué)專業(yè)搏畢業(yè)院校納畢業(yè)時間日參加蜜工作績時間呈受教育及培行訓(xùn)情況看學(xué)校名稱捐專業(yè)堂起止時間汪取得文憑／壁資格證書熄工作經(jīng)歷嘗單位名稱以職位動工作時間壽收入繼證明人老電話瑞家庭主要成鍵員背姓名勻年齡陶與本人關(guān)系慎職業(yè)瞎電話稅詳細(xì)地纏址美最低工資要控求光期望薪酬待漏遇貪本表正反兩貼面，請繼續(xù)汁填寫背面內(nèi)扔容使我對比工作肆的認(rèn)通識和卡感受趁同事/同學(xué)赤們認(rèn)為我最跨擅長的垂同事/同學(xué)忙們認(rèn)負(fù)為我趁不足既之處抱我未吊來五睬年的削職業(yè)肺發(fā)展壺規(guī)劃束我應(yīng)單聘本鬧崗位紛所擁膚有的估基本鳴能力紗價值需求測渣評吩請把所得的呼分，填到題唯號的前面慶請回答下面禽問題：完全滋如此，請打幕2分，基本惕符合，請打興1分，完全副不是，請打影0分。訪我滿腦子創(chuàng)芒業(yè)，并有所匆行動碼我會理財，個讓錢能生錢勤我比其它朋門友或同學(xué)收玉入相對較高較我有獨特的戲項目并形成著了行動力坐我對未來的慕事情分析較竟準(zhǔn)弓我為團隊成訓(xùn)功可以得罪焦人我善于外交軌我經(jīng)常做而壟不是經(jīng)常說進(jìn)我吃飯很在姻意營養(yǎng)而且蒜