零售人員等工作人員巡店寶典

巡店寶典目錄第一部分：零售人員巡店寶典巡店前的準(zhǔn)備巡店十問(wèn)巡店注意事項(xiàng)巡店的關(guān)鍵步驟終端店鋪巡店計(jì)劃表（1）（加盟）零售支援計(jì)劃表（2）（自營(yíng)）零售店鋪巡店計(jì)劃表二、區(qū)長(zhǎng)/督導(dǎo)店鋪工作時(shí)間安排表三、零售區(qū)長(zhǎng)/督導(dǎo)巡店標(biāo)準(zhǔn)四、零售管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)五、巡店后的總結(jié)1、巡店周總結(jié)報(bào)告2、常規(guī)巡店督導(dǎo)建議書(shū)3、終端店鋪商場(chǎng)排名4、每月巡店登記表5、終端店鋪巡查表提交方式6、案例：終端店鋪問(wèn)題匯總及解決方法第二部分：其它部門(mén)人員巡店寶典商品管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)二、培訓(xùn)管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)三、工程企劃、平面企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)1、工程企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)2、平面企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)四、陳列企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)五、財(cái)務(wù)管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)六、IT、行政管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)1、IT管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)2、行政管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)前言巡店是對(duì)店鋪及促銷員管理的一種有用的管理方法，也是管理人員日常工作的主要內(nèi)容之一。通過(guò)濕地的巡視，我們可以全面地了解店面的情況：店面陳列，促銷員的實(shí)際表現(xiàn)、促銷活動(dòng)的執(zhí)行、客戶對(duì)我們的支持程度、客戶服務(wù)以及市場(chǎng)情況，從而發(fā)現(xiàn)提高銷量和終端銷售份額的機(jī)會(huì)，同時(shí)為我們制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃打下基礎(chǔ)。本手冊(cè)適用于服裝企業(yè)各部門(mén)巡店管理人員，目的是幫助巡店管理人員盡快熟悉公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，縮短培訓(xùn)時(shí)間，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通，協(xié)助終端店鋪快熟進(jìn)入正規(guī)營(yíng)運(yùn)的軌道，促進(jìn)規(guī)范化作業(yè)，降低營(yíng)運(yùn)成本，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。第一部分零售部門(mén)人員巡店寶典前的準(zhǔn)備巡店十問(wèn)巡店前五問(wèn)：（1）巡店的目標(biāo)是什么？A、解決問(wèn)題B、觀察輔導(dǎo)（2）我已經(jīng)熟悉并分析了店鋪?zhàn)罱匿N售數(shù)據(jù)、人員情況和活動(dòng)進(jìn)行狀況了嗎？（3）目前該店鋪?zhàn)钚枰氖鞘裁?？?）我能調(diào)動(dòng)那些資源？給該店鋪帶去什么有用的信息/切實(shí)的幫助（5）我能和誰(shuí)共同談?wù)摳纳频耐緩?？巡店后五?wèn)：我達(dá)成今天的巡店目標(biāo)了嗎？我離開(kāi)后店鋪團(tuán)隊(duì)感到被激勵(lì)或者所得到其所需的沒(méi)有？從本次巡店中，我有哪些收獲和啟發(fā)？如何運(yùn)用在其他地方？作為普通顧客，我會(huì)喜歡這家店鋪嗎？為什么？下次巡店，我該重點(diǎn)跟進(jìn)哪些事宜？2、巡店主義事項(xiàng)（1）巡店要以不影響顧客購(gòu)物為原則（2）巡店時(shí)以“客戶第一”為原則，遇到客戶詢問(wèn)要立即給予答復(fù)、解釋，嚴(yán)禁隨意指劃（3）巡店時(shí)要以身作則，教育員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心（4）巡店時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做書(shū)面記錄、既是處理解決問(wèn)題3、巡店的關(guān)鍵步驟巡店工作看似簡(jiǎn)單，要準(zhǔn)備診斷店鋪，把握店鋪問(wèn)題卻非一日之功，巡店高如何去挖掘店鋪的問(wèn)題，怎樣才能通過(guò)有效的巡店來(lái)達(dá)到我們所制定的目標(biāo)呢？通過(guò)多年的巡店管理經(jīng)驗(yàn)，我們得出一下巡店及店鋪診斷的關(guān)鍵步驟。1、觀察店鋪運(yùn)營(yíng)，觀察或詢問(wèn)法了解日常工作內(nèi)容1、觀察店鋪運(yùn)營(yíng)，觀察或詢問(wèn)法了解日常工作內(nèi)容比較標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)工具2、標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)工具實(shí)施2、標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)工具實(shí)施3、發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題和不足3、發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題和不足4、確定提升方向和目標(biāo)4、確定提升方向和目標(biāo)555、PDCA落實(shí)目標(biāo)5、店鋪巡店計(jì)劃表（1）（加盟）零售支援計(jì)劃表省份（區(qū)域）城市客戶基本資料培養(yǎng)發(fā)展方向1月2月3月（本年秋季訂貨會(huì)）4月5月（本年冬季訂貨會(huì)）6月7月8月9月（次年春季訂貨會(huì)）10月11月（次年夏季訂貨會(huì)）12月客戶名稱客戶等級(jí)店鋪名稱店鋪實(shí)用面積店鋪等級(jí)客戶備注店鋪備注本年主要調(diào)整事項(xiàng)次年店鋪等級(jí)提升方向行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃行程計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃本管理區(qū)域月度數(shù)據(jù)合計(jì)：制表人：審核人：審批人：（2）（自營(yíng)）零售店鋪巡店計(jì)劃表省份(區(qū)域)城市基本資料第一周第二周第三周第四周第五周店鋪名稱店鋪實(shí)用面積店鋪等級(jí)日期星期重點(diǎn)工作日期星期重點(diǎn)工作日期星期重點(diǎn)工作日期星期重點(diǎn)工作日期星期重點(diǎn)工作制表人：審核人：審批人：二、區(qū)長(zhǎng)、督導(dǎo)店鋪工作時(shí)間安排表區(qū)域：店鋪：日期：到店時(shí)間：出店時(shí)間：簽名：項(xiàng)目時(shí)間細(xì)節(jié)評(píng)分1、巡場(chǎng)10分鐘1、查看同樓層競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)內(nèi)容2、查看同樓層陳列的色彩、厚薄。2、店員形象專業(yè)10分鐘3、全體員工儀容發(fā)式及配飾等形象整齊清潔4、全體員工制服及鞋等清潔整齊；（制服不皺，清潔）5、全體員工的站姿標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度有禮（不得依旁，交叉手，插袋及進(jìn)食等）6、全體員工面帶微笑、情深飽滿；（不得面無(wú)表情，打瞌睡等）7、員工的團(tuán)隊(duì)精神（合作性/協(xié)助性/關(guān)系融洽度）3、商場(chǎng)樓層經(jīng)理溝通15分鐘8、了解我品牌的商場(chǎng)排名9、了解員工的在商表現(xiàn)10、了解其他品牌的運(yùn)營(yíng)操作/促銷活動(dòng)4、店鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)15分鐘11、全店整齊清潔，沒(méi)有雜物（貨場(chǎng)，試衣間，收銀臺(tái)、關(guān)倉(cāng)門(mén)）12、全店陳列用品及家俬清潔及保養(yǎng)妥當(dāng)（沒(méi)有污積、破爛、塵垢）13、店鋪商品款式齊全，清潔整齊14、倉(cāng)庫(kù)管理整齊，干凈，易出貨品；15、收銀臺(tái)整齊，干凈，所有設(shè)備正常運(yùn)作；16、全店環(huán)境舒適（燈光、影響、冷氣、嗅覺(jué)等）5、店鋪貨品陳列30分鐘17、價(jià)差是否按零售商品部要求成列18、季節(jié)的厚薄度，主義與周圍其他品牌賣場(chǎng)一致性19、注意是否按折扣放20、促銷活動(dòng)POP是否醒目，賣場(chǎng)銷售氣氛時(shí)候足夠6、店鋪帳務(wù)監(jiān)督30分鐘21、<店鋪日志>填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，注意突發(fā)事件的記錄22、手工帳與電腦的核對(duì)23、店鋪/員工達(dá)標(biāo)率與時(shí)間進(jìn)度的差距24、倉(cāng)庫(kù)及文化墻的規(guī)劃是夠準(zhǔn)規(guī)范25、暢滯銷貨品及進(jìn)銷存的分析7店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30分鐘26、親切有禮的打招呼（有友善的眼神交流及表情、標(biāo)準(zhǔn)迎賓語(yǔ)句貨點(diǎn)頭）27、店員能樂(lè)意聆聽(tīng)客人說(shuō)話28、店員能主動(dòng)熟練用“FAB”銷售方法來(lái)提升客人對(duì)產(chǎn)品的興趣29、能做到主動(dòng)建議客人試穿（做到以下任一項(xiàng)即可得分：準(zhǔn)備兩個(gè)尺碼或者相同款式、拿掉衣架、拉開(kāi)拉鏈、揭開(kāi)紐扣、把貨品掛在試衣間，并請(qǐng)客人入內(nèi)試衣）30、如客人不試衣，能專業(yè)的在貨場(chǎng)為其量身，主動(dòng)描述產(chǎn)品試穿后的特色31、關(guān)心客人穿著感受；正面評(píng)價(jià)試穿效果；主動(dòng)整理領(lǐng)口、褲腳及肩膀位置等，客人試衣后能主動(dòng)給予意見(jiàn)32、店員主動(dòng)提供恰當(dāng)?shù)匿N售建議（如：附加推銷、陪襯建議，修改服務(wù)，折扣優(yōu)惠等33，店員提醒客人出示VIP卡，并能在1分鐘內(nèi)開(kāi)具收款小票34、店員能適當(dāng)?shù)慕榻B貨品的洗滌及保養(yǎng)方法35、店鋪有明確知識(shí)的換貨政策，店員亦能清楚向客人講解36、手淫完畢或客人離店時(shí)均有店員禮貌的道別37、如缺貨，店員能提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品給客人購(gòu)買8、店鋪人員溝通30分鐘38、店長(zhǎng)近期管理問(wèn)題39、店員銷售心態(tài)，業(yè)績(jī)等情況40、開(kāi)小會(huì)議總結(jié)檢討問(wèn)題41、全員防盜意識(shí)及魔術(shù)用于訓(xùn)練總分：備注：每小項(xiàng)完成100%評(píng)1分，中分地獄30分的區(qū)長(zhǎng)工作要馬上有針對(duì)性的進(jìn)行整改。三、零售區(qū)長(zhǎng)/督導(dǎo)巡店標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域：店鋪：店員人數(shù)：生意：繁忙/非常繁忙日期：到店時(shí)間（入）：（出）項(xiàng)目?jī)?nèi)容評(píng)比等級(jí)備注1、店員形象專業(yè)1、全店員工儀容儀表發(fā)式及配飾等形象整齊清潔；（女同事必須涂口紅，南通市布的留須）2、全店員工制服及鞋清潔整齊；（制服不會(huì)皺，清潔）3、全店員工的站姿標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度有力（不得依旁，交叉手，插袋及進(jìn)食等）4、全店員工面帶微笑、精神飽滿；（不得面無(wú)表情，打瞌睡等）2、店鋪整潔5、全店整齊清潔，沒(méi)有雜物（貨場(chǎng)、試衣間、收銀臺(tái)等位置沒(méi)有垃圾/箱頭、有關(guān)倉(cāng)門(mén)）6、全店陳列用品及家俬清潔及保養(yǎng)妥當(dāng)（沒(méi)有污積，破爛，塵垢）7、店鋪商品款式齊全，清潔整齊8、倉(cāng)庫(kù)管理式齊全，干凈，易出貨；9、收銀臺(tái)整齊，干凈，所有設(shè)備正常運(yùn)作；10、全店環(huán)境舒適（燈光，音響，冷氣，嗅覺(jué)等）3、店員協(xié)助11、親切有禮的打招呼（友善的眼神交流及表情、有用不同語(yǔ)句或點(diǎn)頭）12、留意四周客人，如發(fā)現(xiàn)客人有需要，店員能盡快上前協(xié)助貨以其他恰當(dāng)?shù)姆椒▍f(xié)助（入未能既是協(xié)助、異能有禮及技巧邀請(qǐng)等候或者轉(zhuǎn)介給其他同事）13、店員能樂(lè)意聆聽(tīng)客人說(shuō)話4、產(chǎn)品知識(shí)14、店員能主動(dòng)提供產(chǎn)品的特性（尺碼、顏色、剪裁、款式及用料等）15、店員你呢更主動(dòng)按有關(guān)特性，以“FAB”銷售方法來(lái)提升客人對(duì)產(chǎn)品的興趣16、店員能盡快及有效回答客人的問(wèn)題貨查詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容評(píng)比等級(jí)備注5、店員態(tài)度及客人試衣17、店員能保持態(tài)度有禮，親切的與客人說(shuō)話，沒(méi)有表現(xiàn)出不悅貨不耐煩18、能做到主動(dòng)建議客人試穿（做到以下任一項(xiàng)即可得分：準(zhǔn)備兩個(gè)尺碼或者相同款式、拿掉衣架、拉開(kāi)拉鏈、揭開(kāi)紐扣、把貨品掛在試衣間，并請(qǐng)客人入內(nèi)試衣）19、如客人不試衣，能專業(yè)的在貨場(chǎng)為其量身，主動(dòng)描述產(chǎn)品試穿后的特色20、關(guān)心客人穿著感受；正面評(píng)價(jià)試穿效果；主動(dòng)整理領(lǐng)口、褲腳及肩膀位置等，客人十一后能主動(dòng)給予意見(jiàn)21、店員能聆聽(tīng)及按客人表達(dá)判斷；并能介紹相應(yīng)產(chǎn)品或恰當(dāng)?shù)慕ㄗh給客人22、能專業(yè)并主動(dòng)的貓鼠貨品試穿后的特色23、店員主動(dòng)提供小檔的銷售建議（如：附加推銷、陪襯建議、修改服務(wù)、折扣優(yōu)惠等）6產(chǎn)品供應(yīng)及價(jià)格牌顯示24、如缺貨，能告知客人等候時(shí)間25、如缺貨，店員能提供恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)頻給客人購(gòu)買26、各產(chǎn)品均有明確顯示正確價(jià)格，且吊牌沒(méi)有外露在客人的直接視線內(nèi)7、收款過(guò)程（適用于商場(chǎng)收款）收銀服務(wù)及送別客人27、店員會(huì)提醒顧客出示VIP卡，并能在一分鐘之內(nèi)開(kāi)具收款小票28，主動(dòng)及正確的指引付款位置29、店員能有禮的將產(chǎn)品雙手交給客人30、收銀完畢或客人離店時(shí)均有店員有禮貌地道別（設(shè)用于店鋪收款）收銀服務(wù)及送別客人31、收銀時(shí)，收銀員會(huì)提醒顧客出示VIP卡，與客人確認(rèn)購(gòu)買數(shù)量與應(yīng)付金額，并能竟快完成收款服務(wù)32、收銀員能有禮的將產(chǎn)品及找贖等雙手交給客人33、客人付款時(shí)，收銀員與客人有眼神接觸，禮貌及微笑地向客人道謝34、收銀完畢或客人離店時(shí)均有店員禮貌道別項(xiàng)目?jī)?nèi)容評(píng)比等級(jí)備注8、后服務(wù)35、店員能適當(dāng)介紹貨品的洗滌及保養(yǎng)方法36、店鋪有明確指示的換貨政策，店員亦能清楚向客人講解9、全店員工團(tuán)隊(duì)精神37、各位店員間均態(tài)度有力，主動(dòng)相互協(xié)助，合作關(guān)系融洽38、互相補(bǔ)位39、互相和協(xié)助查貨，取貨等10運(yùn)作管理40、正確、既是完成店鋪日記的編寫(xiě)記賬41、全店員工清楚知道店鋪月、周、日銷售目標(biāo)，及完成情況42、全體電源清楚公司促銷活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則43、全店員工的防盜意識(shí)跟進(jìn)意見(jiàn)：注：評(píng)比等級(jí)分為標(biāo)準(zhǔn)（√），跟進(jìn)（Δ），整改（○）、惡劣（x）四個(gè)等級(jí)，在評(píng)分空格中填寫(xiě)相應(yīng)的符號(hào)。（巡店填寫(xiě)，每逢星期一傳真總部）四、零售管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃1、巡店平率：本區(qū)每周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每月不少于1次，外區(qū)巡店需你寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。2、（遠(yuǎn)程巡店）于經(jīng)理或直線主管溝通此次出差計(jì)劃。3、制定巡店計(jì)劃：巡店行程，重點(diǎn)工作內(nèi)容。4、費(fèi)用計(jì)劃，申請(qǐng)費(fèi)用。5、（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。6、準(zhǔn)備店鋪數(shù)據(jù)資料7、MP計(jì)劃了解，了解各賣場(chǎng)的貨品結(jié)構(gòu)、出城計(jì)劃等等。數(shù)據(jù)報(bào)表分析1、《各店鋪銷售分析表》，參考：《兩兩周銷售分析表》2、《各店鋪類別/款式銷存分布分析表》3、《各店鋪類別新舊貨銷售分析報(bào)表》4、《各店鋪類別/價(jià)格帶銷存貢獻(xiàn)值分析報(bào)表》5、暢滯銷排行榜項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中銷售管理銷售目標(biāo)檢查（圍繞《店鋪日志》的內(nèi)容）1、檢查店鋪各同事是否知道店鋪的總目標(biāo)。2、檢查目標(biāo)的達(dá)成率以及店鋪各同事個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成率。3、檢查店鋪4個(gè)KPI的插成率，其中包括：（客單價(jià)、平均單價(jià)、附加值、VIP消費(fèi)占比）4、檢查店鋪是否有做目標(biāo)分解其中包括：①店鋪總目標(biāo)是否進(jìn)行合理分配（日/周目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)）。②針對(duì)總目標(biāo)是否有執(zhí)行VIP維護(hù)以及增新VIP目標(biāo)分解工作。5、通過(guò)了解同事的目標(biāo)達(dá)成率，檢查店長(zhǎng)的店鋪排版是否正常。6、針對(duì)店鋪現(xiàn)有的銷售情況檢查店鋪的員工銷售力分析。7、檢查店鋪的日志表的填寫(xiě)與當(dāng)天的工作部署，是否圍繞店鋪的生意進(jìn)行部署和策劃，從而給予相應(yīng)的指導(dǎo)。8、檢查《零售店鋪管理日記》的周報(bào)表的填寫(xiě)是否正常。9、圍繞生意部署店長(zhǎng)是否有對(duì)容競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行了解分析。10、檢查店鋪的總帳是否清晰準(zhǔn)確，并與電腦系統(tǒng)或手工帳的數(shù)據(jù)對(duì)照正常。11、（專賣店自收銀的店鋪）檢查同事的存款程序是否順暢并按要求的執(zhí)行。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法服務(wù)技巧、人員管理請(qǐng)款檢查（具體可參照《零售店鋪稽查表》貨品管理情況商品整理1、商品的清潔與整潔度是否達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。2、商品是否出現(xiàn)脫銷情況。3、商品價(jià)目是否混亂或者是否會(huì)引起顧客誤解。4、對(duì)破損閃頻是否已做處理。5、在通道上是否放置了商品，而阻礙通道。帳務(wù)檢查1、當(dāng)班/當(dāng)天銷售商品帳務(wù)是否正確無(wú)誤。2、財(cái)務(wù)操作、促銷操作是否符合公司規(guī)定。3、商品實(shí)數(shù)是否與庫(kù)存登記符合。4、抽盤(pán)個(gè)別商品情況。商品物流1、商品的進(jìn)、銷、存、腿、調(diào)、返修問(wèn)題處理、退還等物流操作手續(xù)的正?；?、《商品管理手冊(cè)》的正常運(yùn)用。賣場(chǎng)管理店鋪整體檢查1、店鋪的陳列、布置、裝飾等整體感覺(jué)是否符合品牌形象。2、空氣是否清新、通常，光線是否充足。3、店內(nèi)有無(wú)影響銷售的所有物品存在。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法賣場(chǎng)管理店鋪外圍環(huán)境1、店鋪周圍是否保能持清潔衛(wèi)生。2、店鋪外部設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3、外部裝飾有無(wú)損壞。4、店鋪外部是否有影響銷售的物品或人員存在。通道和銷售區(qū)整理1、通道上是否有垃圾，地面是否干凈。2、通道是否暢行無(wú)阻。3、店內(nèi)裝飾物、燈具等是否有損壞。4、店鋪的天花、墻壁是否有污損，或有蛛網(wǎng)。5、店內(nèi)張掛的廣告、裝飾物是否有礙顧客通行。6、包裝紙、購(gòu)物袋是否準(zhǔn)備充足。7、前臺(tái)是否干凈整潔，除必要文具外，是否有其他雜物放置。8、收銀臺(tái)是否干凈整潔，收款機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。9、通道上是否存留水漬或污跡。廣宣用品整理1、有關(guān)公司的選床品是否齊備，能否傳達(dá)品牌形象。2、廣告張貼是否整齊美觀，廣告宣傳品是否有污損。3、展示模特是否整齊美觀無(wú)破損。4、廣告宣傳品、展示服裝。裝飾品等與實(shí)際銷售是否相符。5、過(guò)時(shí)POP廣告是否消除掉。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工作/處理辦法賣場(chǎng)管理廣宣用品整理6、各類宣傳廣告中文字是否有誤。倉(cāng)儲(chǔ)整理1、商品是否分區(qū)存放，整潔、安全、易取。2、庫(kù)存量是否適度。3、污損商品是否妥善處理。4、倉(cāng)儲(chǔ)商品是否物賬相符。雜物房整理1、室內(nèi)是否整潔衛(wèi)生，通道暢順，無(wú)危險(xiǎn)物品存在。2、是否有垃圾簍，以便清理臨時(shí)性的廢物。3、門(mén)鎖是否完好，是否經(jīng)常關(guān)門(mén)，不影響外間銷售。店鋪外圍環(huán)境1、店鋪周圍是否能保持清潔衛(wèi)生。2、店鋪外部設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3、外部裝飾有無(wú)損壞。4、店鋪外部是否有影響銷售的物品或人員存在。防火防盜檢查1、消防器械是否防御固定位置。2、安全標(biāo)志是否完善。3、有火源的地方是否有易燃雜物。4、垃圾簍是否存留大量垃圾。5、電器開(kāi)關(guān)是否損壞。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法賣場(chǎng)管理防火防盜檢查6、營(yíng)業(yè)員、值班員是否熟知防火知識(shí)。7、樓梯。通道、倉(cāng)庫(kù)及店鋪周圍是否有障礙物。8、保險(xiǎn)柜、收款臺(tái)抽屜是否上鎖。9、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損，門(mén)窗鎖是否能正常使用。10、關(guān)店時(shí)門(mén)窗是否關(guān)好。11、貴重物品的數(shù)量是否已經(jīng)清點(diǎn)。12、店鋪清場(chǎng)或關(guān)門(mén)后是否尚有無(wú)關(guān)人員留住。13、是否有門(mén)鎖需要更換。陳列整理1、商品陳列數(shù)量是否適度。2、商品是否適合極度銷售。3、商品陳列是否美觀、整齊、易看、易取。4、商品城列是否穩(wěn)固安全。掛裝陳列1、衣架必須從衣服下擺取出。2、拉鏈要拉好，鈕扣要扣上。3、衣服的吊牌要放到衣服里面。4、正面和側(cè)掛陳列排列整齊。5、貨品的陳列衣架（印有l(wèi)ogo的一面）應(yīng)順同一方向平均排列。6、隨時(shí)整理，隨時(shí)補(bǔ)貨，使其保持陳列原樣。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法賣場(chǎng)管理掛裝陳列7、夏季的連身扣，擺放在衣服外面，以免衣服變樣。冬季的連身扣，擺放在衣服里面。飾品陳列1、賣場(chǎng)上的鞋底要貼上透明封箱帶。2、每只鞋系好鞋帶，如單只鞋出樣應(yīng)左腳統(tǒng)一。3、陳列在賣場(chǎng)的背包要塞滿紙，使其展示原樣。碎紙要用膠袋包起才可以塞進(jìn)包內(nèi)。4、包袋應(yīng)放在包的后面（斜背帶的背帶應(yīng)縮至最短后繞兩圈）或塞到包的里面。5、包和鞋的吊牌不能外露。6、飾品柜擺放整齊。店鋪其他陳列物料/設(shè)施1、門(mén)頭LOGO保持清潔完整，櫥窗玻璃清潔。2、所有照明設(shè)備正常，燈泡、射燈無(wú)不亮，并且調(diào)節(jié)到正確位置上。3、地面清潔、墻角無(wú)灰塵，墻面干凈，油漆無(wú)裂痕或脫落。4、試衣室鏡明亮干凈，鞋子放置整齊。5、試衣鏡、燈箱、展示架等是否干凈。6、每塊層板干凈無(wú)灰塵及每根掛衣通清潔。7、收銀臺(tái)干凈無(wú)任何雜物，臺(tái)牌擺放整齊有規(guī)則。8、流水臺(tái)擺放整齊，達(dá)到豐滿效果。9、模特服飾清潔完好及擺放妥當(dāng)，模特底座無(wú)灰塵。10、模特出樣以新貨為主，形象生動(dòng)飽滿，有飾品的搭配。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法賣場(chǎng)管理店鋪其他陳列物料/設(shè)施11、模特5天換一次。12、10天調(diào)整一次沒(méi)隔區(qū)域的貨品陳列。13、20天調(diào)整一次店鋪各系列陳列區(qū)域。商品調(diào)整1、對(duì)店鋪存在的商品問(wèn)題：調(diào)貨效率、質(zhì)量問(wèn)題、商品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行檢討和總結(jié)，并予以更正。巡店總結(jié)1、擬寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。巡店后數(shù)據(jù)調(diào)整1、對(duì)店鋪存在的數(shù)據(jù)誤差與運(yùn)營(yíng)部、IT部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行反饋，并予以更正。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)向?qū)?，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕诠景l(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映；在工作檢查、同時(shí)考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。三、巡店后總結(jié)每次巡店結(jié)束后，應(yīng)該有詳細(xì)的報(bào)告，記錄你今天巡店的成效，對(duì)照結(jié)果與目標(biāo)，分析做的好和需要提高的方面，為你的下一步工作做好準(zhǔn)備。巡店周總結(jié)報(bào)告巡店周期：月度目標(biāo)：完成銷售：完成率：1、銷售記錄分析序號(hào)店鋪名稱本周目標(biāo)星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計(jì)完成率123456789101112合計(jì)2、業(yè)績(jī)分析序號(hào)店鋪名稱商場(chǎng)排名銷售業(yè)績(jī)分析改善措施1234567891011123、下周重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)4、需其它部分協(xié)作填寫(xiě)人：日期：常規(guī)巡店督導(dǎo)建議書(shū)客戶店鋪填寫(xiě)日期：目標(biāo)序列目標(biāo)描述1234目標(biāo)對(duì)象改善方法責(zé)任人期限目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4備注督導(dǎo)督導(dǎo)科長(zhǎng)終端店鋪商場(chǎng)排名區(qū)域序號(hào)店鋪名稱店鋪類型***商場(chǎng)排名競(jìng)爭(zhēng)品牌排名第一名第二名第三名第四名第五名第六名第七名第八名第九名11店專賣店22店專柜33店專柜44店專柜55店專柜66店專賣店77店專柜88店專柜99店專柜1010店專柜1111店專柜1212店專柜1313店專柜1414店專柜1515店專柜每月巡店登記表區(qū)域：姓名：月份：序號(hào)日期計(jì)劃行程實(shí)際行程處理事項(xiàng)費(fèi)用12345678910111213141合計(jì)部門(mén)核對(duì)：部門(mén)審批：注：每月5號(hào)前聯(lián)通打卡紙一并提交部門(mén)審核，核算考情情況；每天巡店時(shí)間，以打卡紙為準(zhǔn)。終端店鋪巡查提交方式填寫(xiě)人填寫(xiě)項(xiàng)目文件提交時(shí)間檢測(cè)范圍接收人聯(lián)系方式區(qū)域主管區(qū)域經(jīng)理零售店鋪稽查表每周星期一管轄店鋪每周巡店總結(jié)報(bào)告（零售區(qū)長(zhǎng)）每周星期一管轄區(qū)域零售外出盛情及車費(fèi)登記表每月24日《月度工作簡(jiǎn)報(bào)》《商場(chǎng)排名》每月1日**店鋪在完成傳真后，必須使用內(nèi)部QQ與相關(guān)工作人員去的聯(lián)系，確認(rèn)是否以接收文件，如因未確認(rèn)而產(chǎn)生的零售部未收到文件的，責(zé)任由區(qū)域主管/區(qū)域經(jīng)理承擔(dān)。**延遲提交者，將會(huì)按照公司相關(guān)制度處罰。案例：終端店鋪問(wèn)題匯總及解決辦法項(xiàng)目店鋪問(wèn)題造成后果解決方法形象方面中島加柱子的店鋪布局不能很好的展示品牌形象不能很好的展示貨品顧客對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)知度下降改變銷售渠道，增加其他商場(chǎng)或擴(kuò)展邊廳柜子地下貨品擺放雜亂無(wú)章1、店鋪形象差貨品擺放到倉(cāng)庫(kù)如果貨品還是擺在柜底，最好是時(shí)時(shí)整理整齊項(xiàng)目店鋪問(wèn)題造成后果解決方法管理方面上班沒(méi)有化淡妝1、給顧客一種無(wú)精打采的感覺(jué)每天上班前必須化淡妝，應(yīng)按制度和考核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)下來(lái)導(dǎo)購(gòu)招呼顧客的主動(dòng)性不夠顧客進(jìn)店率下降顧客在廳里逗留的是將縮短，直接后果就是影響銷售在顧客走進(jìn)店旁就要與顧客到招呼，提高進(jìn)店率進(jìn)店后要觀察顧客的平時(shí)穿著打扮在給顧客介紹相應(yīng)的貨品導(dǎo)購(gòu)不夠熱情1、顧客不被重視面帶微笑的服務(wù)員工沒(méi)有狀態(tài)上班無(wú)精打采接待顧客是可有可無(wú)每一個(gè)顧客進(jìn)店都要一視同仁較強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量在空閑時(shí)，員工都是站著1、顧客不趕進(jìn)店在空閑的時(shí)候?qū)з?gòu)必須去整理貨場(chǎng)，讓顧客感覺(jué)到店鋪銷售較好，顧客也會(huì)進(jìn)店看看在空想的時(shí)候自己注定區(qū)趙貨品去搭配，提高搭配技巧員工沒(méi)有緊迫感急在心里，而沒(méi)有急于行動(dòng)上很多事情完成的質(zhì)量不高較強(qiáng)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰結(jié)合員工對(duì)下一次銷售的轉(zhuǎn)換做得不好1、沒(méi)有下一次的銷售服務(wù)流程的結(jié)束是等顧客離開(kāi)廳堂自己看不到顧客的視線才能算結(jié)束員工在店里面站位不合理顧客在廳里面的停留時(shí)間縮短減少與顧客交流的機(jī)會(huì)找出店鋪里面道具不合理性，以站位的形式去彌補(bǔ)道具的不足員工間配合度不高1、導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)之間沒(méi)有達(dá)成共識(shí)店鋪的每位導(dǎo)購(gòu)不管做什么事情都要告訴其他同事所做的意圖在交接班的時(shí)候必須要寫(xiě)交接單，把本班沒(méi)做完的事情交由下一個(gè)班的人去做如果本班在陳列上做調(diào)整必須告訴接班的陳列意圖和主推方向項(xiàng)目店鋪問(wèn)題造成后果解決方法管理方面顧客站在門(mén)口1.不能及時(shí)把顧客引到廳里，造成顧客的流失停留在過(guò)道及廳門(mén)口的顧客，我們首先是要及時(shí)的把顧客招呼進(jìn)店，在向他介紹貨品向顧客介紹貨品不夠?qū)I(yè)不能讓顧客感知常品最大化的價(jià)值銷售額下降讓員工學(xué)習(xí)每季公司制作出來(lái)的產(chǎn)品手冊(cè)，并對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考核業(yè)務(wù)的職責(zé)分工不明確時(shí)間不夠用工作不明細(xì)重點(diǎn)是銷售反而沒(méi)有抓住業(yè)務(wù)工作量的加大，應(yīng)該每天把工作任務(wù)明細(xì)分工好，跟店長(zhǎng)溝通完，讓店長(zhǎng)或店員先完成，后面再去做跟蹤業(yè)務(wù)要懂的各崗位的工作職責(zé)分工，業(yè)務(wù)做什么，店長(zhǎng)做什么導(dǎo)購(gòu)做什么都要把它分解開(kāi)來(lái)，只有把工作細(xì)化了，店鋪才能替業(yè)務(wù)分擔(dān)指標(biāo)壓力，才能把工作做得更好。所作出的制度沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行導(dǎo)致問(wèn)題永遠(yuǎn)得不到解決自己的威信在下降每次制定的制度寫(xiě)在自己的工作本子上，嚴(yán)格的按照工作計(jì)劃去做，并經(jīng)常性去將查下達(dá)的目標(biāo)是否正常運(yùn)行業(yè)務(wù)的陳列有待提高當(dāng)即的貨品不能及時(shí)展出直接影響銷售的增長(zhǎng)參照公司的陳列手冊(cè)去操作店鋪經(jīng)常去學(xué)習(xí)其他品牌的陳列手法公司的推廣手冊(cè)不能很好的灌輸給員工1.員工的專業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)每次公司的推廣手冊(cè)到店，叮囑員工去學(xué)習(xí)，并后期要考核跟進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題的能力不強(qiáng)1.不能既是及有效的發(fā)現(xiàn)更深的問(wèn)題以筆記本的形式去記錄每天店鋪的問(wèn)題，并加以解決店長(zhǎng)在工作中理由和接口太多1.不能全身心的投入到工作中來(lái)2.不能以身作則多做事少說(shuō)話市場(chǎng)建議：公司要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員工作量上面的一個(gè)職責(zé)的明細(xì)，每周需要跟進(jìn)什么任務(wù)，需要完成什么樣的事情，作出明確的工作計(jì)劃。較強(qiáng)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)陳列及帶隊(duì)能力的提高。針對(duì)目前市場(chǎng)店鋪員工普通信心不高的請(qǐng)況此啊，用什么樣的辦法解決。后期的跟蹤與服務(wù)第二部分其他部門(mén)人員巡店寶典商品管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃1.巡店頻率：本區(qū)每周店鋪不少于1次，歪曲店鋪每月不少于1次，外區(qū)巡店虛擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。2.（遠(yuǎn)程巡店）于經(jīng)理或直線主管溝通此次出差計(jì)劃。3.制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。4.費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。5.（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖。評(píng)估圖。6.準(zhǔn)備店鋪數(shù)據(jù)資料。7.MP計(jì)劃了解，了解各賣場(chǎng)的貨品結(jié)構(gòu)、出程計(jì)劃等等。數(shù)據(jù)報(bào)表分析1.《各店鋪銷售分析表》，參考：《兩兩周銷售分析表》2.《各店鋪類別/款式銷存分布分析表》3.《各店鋪類別新舊貨銷售分析報(bào)表》4.《各店鋪類別/價(jià)格帶銷存貢獻(xiàn)值分析報(bào)表》5.暢滯銷排行榜項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中目標(biāo)、銷售檢查1.銷售進(jìn)度的檢查，銷售目標(biāo)的結(jié)余分?jǐn)偂?.每個(gè)同事是否清晰個(gè)人目標(biāo)、店鋪目標(biāo)和目標(biāo)的達(dá)成情況。3.每個(gè)同時(shí)是否具有數(shù)據(jù)意識(shí)核對(duì)商品管理的重視4.與店長(zhǎng)溝通銷售目標(biāo)進(jìn)度和閃頻方面的存在與改善的重點(diǎn)問(wèn)題帳/物檢查1.現(xiàn)在進(jìn)行小規(guī)模、個(gè)別品類款式的抽盤(pán)，看帳/物是否相符。2.SKU標(biāo)準(zhǔn)的檢查。3.各類別款式數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查。商品運(yùn)作檢查1.商品的進(jìn)、銷、存、退、調(diào)、返修、質(zhì)量問(wèn)題處理、帳務(wù)登記、POS系統(tǒng)等商品運(yùn)作程序是否正常。2.區(qū)間調(diào)貨是否有及時(shí)進(jìn)行記賬、錄入、審核程序。3.對(duì)庫(kù)存量大的前十名進(jìn)行檢查：陳列面、推銷力度等情況。4.對(duì)滯銷的后十名進(jìn)行檢查：陳列面、推銷力度等情況。5.對(duì)暢銷，但斷色斷碼的產(chǎn)品進(jìn)行檢查：陳列面、跟進(jìn)補(bǔ)貨等情況。6.適令商品是否有作為主推陳列出樣。7.商品是否有庫(kù)存量過(guò)大？脫銷？補(bǔ)貨難以達(dá)成等特殊請(qǐng)款及處理方式如何。8.是否了解商品的到店情況。9.商品質(zhì)量問(wèn)題：面料、車工、線頭、脫色、顧客投訴等問(wèn)題的跟進(jìn)檢查。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理方法巡店中商品運(yùn)作檢查10.公司下發(fā)的商品資料食肉有及時(shí)下載，并保存妥當(dāng)、完整。11.門(mén)店貨品管理制度是否及時(shí)傳達(dá)并跟進(jìn)執(zhí)行。12.了解顧客對(duì)商品的反饋意見(jiàn)。13.了解員工對(duì)大漢品的反饋意見(jiàn)。倉(cāng)儲(chǔ)檢查1.倉(cāng)庫(kù)貨品存放是否分區(qū)、整潔、安全、易取。2.對(duì)已經(jīng)損壞的貨品是否有及時(shí)進(jìn)行返修處理。3.通道上是否有存放多余貨品。陳列檢查1.是否有按照陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列：豐滿度、夜襲組合、整潔度、維護(hù)保管等。2.是否有按照搭配標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行搭配。3.賣場(chǎng)整體氛圍是否符合品牌要求。4.檢查企劃物料的正常使用進(jìn)行檢查。商品知識(shí)檢查1.單款FAB考試：同事是否對(duì)商品的FAB熟練回答。2.單款搭配考試：同事是否能在10分鐘內(nèi)，對(duì)某一單款進(jìn)行3套最佳搭配方案（每套搭配包括：：上下、內(nèi)外、飾品搭配，同時(shí)，嫩感召搭配手冊(cè)中的搭配做出其中1套，為最佳）。3.搭配手冊(cè)考試：同時(shí)是否能在3分鐘內(nèi)，還原搭配手冊(cè)中的某一指定單款（包括：上下、內(nèi)外、飾品）。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中商品知識(shí)檢查4．熟悉貨物位置考試：同事是否能在2分鐘內(nèi)在賣場(chǎng)內(nèi)找出手冊(cè)中指定的某個(gè)單款；同事是否能在1分鐘內(nèi)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)找出手冊(cè)中指定的某個(gè)單款。5．熟悉商品庫(kù)存數(shù)量考試：針對(duì)某個(gè)單款，同事是否指導(dǎo)店鋪的庫(kù)存數(shù)量和擺放位置。6．熟悉重點(diǎn)商品推廣考試：對(duì)于庫(kù)存量大、嚴(yán)重滯銷、暢銷、重點(diǎn)主推款、重點(diǎn)應(yīng)季產(chǎn)片的賣場(chǎng)擺放數(shù)量和陳列位置。7．陳列還原：同事是否能在30分鐘內(nèi)還原賣場(chǎng)陳列（分區(qū)陳列管理）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檢查1．貨品結(jié)構(gòu)、顏色、類別等2．陳列、促銷活動(dòng)、員工銷售技巧巡店后數(shù)據(jù)調(diào)整對(duì)店鋪存在的數(shù)據(jù)誤差與營(yíng)運(yùn)部、IT部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行反饋，并予以更正商品調(diào)整1．對(duì)店鋪存在的商品問(wèn)題：調(diào)貨效率、質(zhì)量問(wèn)題、商品結(jié)構(gòu)等進(jìn)行檢討和總結(jié)，并予以更正巡店總結(jié)1．?dāng)M寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)導(dǎo)向，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕趫F(tuán)結(jié)發(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；在工作檢查、同事考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。二、培訓(xùn)管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。2.（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中員工基本知識(shí)檢查品牌文化內(nèi)容檢查。公司企業(yè)文化檢查。《店鋪員工手冊(cè)》、《終端精英培訓(xùn)手冊(cè)》、《店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。流行趨勢(shì)是否熟知。每波貨品搭配指導(dǎo)是否有按其搭配銷售。培訓(xùn)管理執(zhí)行檢查各類培訓(xùn)資料是否及時(shí)下載。培訓(xùn)資料是否歸檔在固定文件夾。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中培訓(xùn)管理執(zhí)行檢查培訓(xùn)課程內(nèi)容傳達(dá)是否及時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)是否清晰準(zhǔn)確。搭配培訓(xùn)技巧是否真實(shí)演練。新員工培訓(xùn)是否依據(jù)流程操作。新員工是否安排專人帶教。同事是否在處理店鋪中發(fā)生的急事的時(shí)候是否可以鎮(zhèn)定熟練的進(jìn)行處理，例如包括：（顧客投訴、同事間的矛盾、與公司內(nèi)部發(fā)生的一切問(wèn)題等等）。人員形象檢查店鋪員工的儀容儀表是否按照公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考各職級(jí)《培訓(xùn)跟進(jìn)表》。服務(wù)技巧與銷售技巧同事對(duì)服務(wù)八步曲是否熟悉，每一步是否熟練的運(yùn)用在銷售當(dāng)中同事在服務(wù)顧客的時(shí)候，服務(wù)八步曲是否每一步都運(yùn)用到位同事服務(wù)顧客是否熱情周到，服務(wù)技巧培訓(xùn)是否應(yīng)用得當(dāng)在特許節(jié)假日的時(shí)候同事的迎賓語(yǔ)是否有特色的進(jìn)行變動(dòng)，或是否有按公司的要求執(zhí)行。同事在銷售過(guò)程中銷售語(yǔ)言是否都利用了（開(kāi)放式、封閉式的語(yǔ)言方式進(jìn)行銷售，并應(yīng)用切當(dāng)）單款FAB考試：同事是否對(duì)商品的FAB講解熟練、貼切回答項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中服務(wù)技巧與銷售技巧單款搭配考試：同事是否能在10分鐘內(nèi)，對(duì)某一單款進(jìn)行3套最佳搭配方案（包括：上下、內(nèi)外、飾品搭配，同時(shí)，能按照搭配手冊(cè)中的搭配做出其中1套，為最佳）搭配手冊(cè)考試：同事是否能在3分鐘內(nèi)，還原搭配手冊(cè)中的某一指定單款（包括：上下、內(nèi)外、飾品搭配）熟悉貨品位置考試：同事是否能在2分鐘內(nèi)在賣場(chǎng)內(nèi)找出手冊(cè)中指定的某個(gè)單款；同事是否能在1分鐘內(nèi)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)找出手冊(cè)中指定的某個(gè)單款標(biāo)準(zhǔn)搭配模板是否清晰熟練掌握巡店后巡店總結(jié)離開(kāi)店鋪后要在店鋪日記的管理表上面填寫(xiě)巡店檢查的工作建議。擬寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)本門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋并要落實(shí)整改的方向。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)導(dǎo)向，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕趫F(tuán)結(jié)發(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；在工作檢查、同事考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。三、工程企劃、平面企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)工程企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每2周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每2月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中對(duì)店鋪檢查店鋪工程物料、形象物料的質(zhì)量監(jiān)控檢查。檢查終端店鋪的空間布局設(shè)計(jì)（平面、效果、施工的驗(yàn)收檢查與平時(shí)的維護(hù)檢查）。監(jiān)控終端店鋪對(duì)設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行情況。檢查施工工藝的質(zhì)量情況與店鋪使用情況。檢查店鋪的道具布置的合理性與使用情況。門(mén)店設(shè)施、道具、電器維修保養(yǎng)情況。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中對(duì)外部了解對(duì)市場(chǎng)同競(jìng)爭(zhēng)品牌以及其他品牌流行資訊收集，巡店過(guò)程中了解市場(chǎng)信息并能開(kāi)發(fā)新的適應(yīng)本品牌用的形象道具。巡店后巡店總結(jié)擬寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。平面企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每2周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每2月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中對(duì)店鋪檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)終端對(duì)店鋪設(shè)計(jì)方案的實(shí)踐。店鋪內(nèi)：形象海報(bào)、POP、廣告宣傳品等平面物料的充足性、新鮮整潔度、擺放標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)等工作的執(zhí)行力度。檢查各店鋪設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)的統(tǒng)籌工作。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中對(duì)店鋪檢查協(xié)助解決店鋪各類工程維修工作。及時(shí)配合跟進(jìn)公司各類重大活動(dòng)的展示實(shí)施。6．協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程設(shè)計(jì)工作（監(jiān)理工作非繁忙時(shí)間）。對(duì)外部了解市場(chǎng)其它品牌或流行資訊收集。巡店后巡店總結(jié)擬寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)導(dǎo)向，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕趫F(tuán)結(jié)發(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；在工作檢查、同事考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。四、陳列企劃管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每2周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每2月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中賣場(chǎng)陳列檢查店鋪陳列小幫手陳列執(zhí)行的效果，店長(zhǎng)對(duì)陳列責(zé)任人的帶教及管理效果。流行趨勢(shì)是否熟知。每波貨品搭配指導(dǎo)是否有按其搭配銷售。店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)是否有按公司要求的執(zhí)行。公司推廣的任何活動(dòng)是否清晰。新品搭配展示是否正確。從不同的角度觀看店鋪陳列效果是否吸引客人。檢查店鋪的櫥窗的陳列是否能體現(xiàn)品牌的風(fēng)格、生活方式。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中賣場(chǎng)陳列檢查新貨上市時(shí)檢查店鋪的賺錢(qián)位置是否陳列新品，并能根據(jù)陳列指引的要求執(zhí)行。賣場(chǎng)的產(chǎn)品搭配是否有根據(jù)搭配工具書(shū)上的要求進(jìn)行搭配。賣場(chǎng)的飾品陳列是否有根據(jù)要求進(jìn)行陳列包裝與擺放。在節(jié)假日的時(shí)候店內(nèi)的氣氛是否會(huì)根據(jù)陳列部的進(jìn)行布置。檢查賣場(chǎng)上的POP是否備齊，并根據(jù)要求擺放。檢查店內(nèi)的陳列工具書(shū)是否的齊備。賣場(chǎng)的陳列道具是否齊備。賣場(chǎng)陳列審核用《陳列自檢表》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)核。巡店后巡店總結(jié)離開(kāi)店鋪后要在店鋪日記的管理表上面填寫(xiě)巡店檢查的工作建議。擬寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋并要落實(shí)整改的方向。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)導(dǎo)向，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕趫F(tuán)結(jié)發(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；在工作檢查、同事考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。五、財(cái)務(wù)管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每2周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每2月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中操作手冊(cè)運(yùn)用《店鋪財(cái)務(wù)管理手冊(cè)》中所涉及的條款的執(zhí)行情況。財(cái)務(wù)管理檢查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行小規(guī)模、個(gè)別品類款式的抽盤(pán)，看賬/物是否相符。檢查店鋪的總賬的數(shù)據(jù)是否對(duì)的上系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。對(duì)店鋪的銷售小票進(jìn)行抽查檢查，避免同事有作弊情況發(fā)生。有禮品贈(zèng)送時(shí)要對(duì)所贈(zèng)送的禮品進(jìn)行抽查并根據(jù)贈(zèng)送情況檢查銷售小票。檢查店鋪的所有的產(chǎn)品是否及時(shí)的登記入賬。商品的進(jìn)、銷、存、退、返修、質(zhì)量問(wèn)題處理、帳務(wù)登記、POS系統(tǒng)等商品運(yùn)作程序是否正常。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中人員檢查檢查同事是否有按排班表的排班上/下班。檢查同事的上下班簽到是否跟排班表相符。抽檢同事的銷售情況是否與系統(tǒng)登記的一樣，沒(méi)有系統(tǒng)的店鋪的員工銷售登記是否與銷售小票相符。巡店后數(shù)據(jù)調(diào)整對(duì)店鋪存在的數(shù)據(jù)誤差與營(yíng)運(yùn)部、IT部、商品部進(jìn)行反饋，并予以更正。巡店總結(jié)擬寫(xiě)巡店報(bào)告，重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)導(dǎo)向，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕趫F(tuán)結(jié)發(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；在工作檢查、同事考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。六、IT、行政管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)IT管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每2周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每2月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中執(zhí)行管理各類IT設(shè)備保養(yǎng)、正常運(yùn)作情況。IT培訓(xùn)資料是否歸檔在固定文件夾。IT培訓(xùn)課程內(nèi)容傳達(dá)是否及時(shí)。IT培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)是否清晰準(zhǔn)確，同事的掌握程度如何？ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)指定操作人員熟悉程度檢查。監(jiān)控設(shè)備是否按要求操作。新店長(zhǎng)、店助ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)操作代教情況監(jiān)督。項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中執(zhí)行管理電腦開(kāi)關(guān)機(jī)、寬帶連接及內(nèi)部QQ操作。練習(xí)管理ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)指定操作人員對(duì)所有業(yè)務(wù)流程操作是否熟練。監(jiān)控軟件操作程度是否熟練。電腦開(kāi)關(guān)機(jī)、寬帶連接操作程度。內(nèi)部QQ操作熟練程度。文件打包及解壓縮操作?；A(chǔ)管理對(duì)電腦操作基本常識(shí)檢查。ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)操作流程與實(shí)際操作流程的關(guān)系?？荚嚈z查對(duì)店鋪的相關(guān)人員進(jìn)行考核檢查，對(duì)IT系統(tǒng)是否應(yīng)用熟悉。巡店后巡店總結(jié)擬寫(xiě)巡店報(bào)告、重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。行政管理人員巡店標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店前巡店計(jì)劃巡店頻率：本區(qū)每2周店鋪不少于1次，外區(qū)店鋪每2月不少于1次，外區(qū)巡店需擬寫(xiě)《巡場(chǎng)報(bào)告》。（遠(yuǎn)程巡店）與經(jīng)理或直線主管溝通此行出差計(jì)劃。制定巡店計(jì)劃：巡店行程、重點(diǎn)工作內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算，申請(qǐng)費(fèi)用。（遠(yuǎn)程巡店）根據(jù)巡店計(jì)劃表，準(zhǔn)備相關(guān)的巡店資料——相機(jī)、地圖、培訓(xùn)資料、店鋪的平面圖、評(píng)估表。了解店鋪及人員資料。巡店中操作手冊(cè)執(zhí)行按照《店鋪員工手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)核人事管理人事資料是否歸檔在固定文件夾人事制度及通告?zhèn)鬟_(dá)是否清晰明確店鋪員工轉(zhuǎn)正、晉升工作的進(jìn)行檢查員工銷售情況、員工間關(guān)系維護(hù)情況、員工心態(tài)情況的掌握店鋪對(duì)人事、薪資等制度的反饋員工合同及社保事宜的后續(xù)跟進(jìn)店鋪人員的招聘需求及培訓(xùn)反饋?lái)?xiàng)目項(xiàng)目說(shuō)明巡店人員工作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控工具/處理辦法巡店中行政管理對(duì)店鋪的所有行政物料是否合理利用每周人事工作匯報(bào)是否及時(shí)、是否依據(jù)流程操作月工資核算工作巡店后巡店總結(jié)擬寫(xiě)巡店報(bào)告、重點(diǎn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接反饋。專業(yè)操守：個(gè)人形象要求：整體穿著大方，得體，個(gè)性，時(shí)尚，注意個(gè)人衛(wèi)生；言談舉止要求：文明禮貌，舉止有修養(yǎng)；數(shù)據(jù)導(dǎo)向，專業(yè)分析；嚴(yán)守公司機(jī)密；不談?wù)摬焕趫F(tuán)結(jié)發(fā)展的話題；嚴(yán)禁收受客戶或員工的禮品；發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題，在職權(quán)范圍內(nèi)馬上糾正，超出的馬上向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；在工作檢查、同事考核期間，以不影響現(xiàn)場(chǎng)銷售為目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)?？偨Y(jié)在對(duì)零售店鋪的實(shí)地巡店工作中，由于各家店鋪的狀況和人員情況各不相同，沒(méi)有任何兩次的巡店工作目的及內(nèi)容會(huì)是完全一樣的。因此，我們?cè)诿看窝驳昵埃紤?yīng)該針對(duì)該次巡店的目標(biāo)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。在作巡店準(zhǔn)備的時(shí)候，關(guān)鍵的部分是你對(duì)沒(méi)個(gè)商店及促銷員的了解，只有這樣，你才能根據(jù)你所了解情況，預(yù)先估計(jì)會(huì)有什么樣的問(wèn)題、異議的出現(xiàn)，你的準(zhǔn)備工作越充分，就越能避免突發(fā)時(shí)間的發(fā)生。當(dāng)你的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作都已經(jīng)完成后，就要到實(shí)地去執(zhí)行巡店計(jì)劃了，按照巡店的步驟來(lái)對(duì)每一個(gè)店鋪的巡視，當(dāng)然，這個(gè)步驟不會(huì)是一成不變的，可以根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整。無(wú)論如何，巡店寶典提供了一整套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的方法來(lái)幫助我們提高巡店的效率和效益?；贑8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門(mén)傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門(mén)機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)HYPERLINK"/detail.htm?366