蘋果公司與聯(lián)想公司經(jīng)營策略分析本科學位論文

目錄TOC\o"1-3"\h\u8544摘要 324085Abstract 430311緒論 619280正文 859942.Apple公司綜合情況以及成功經(jīng)驗、戰(zhàn)略分析 895492.1Apple公司背景 8279042.2Apple公司企業(yè)戰(zhàn)略，市場營銷策略分析 9107552.3企業(yè)內(nèi)部能力以及外部環(huán)境分析 17158962.3Apple公司的主要戰(zhàn)略分析 22189873.于中國企業(yè)（Lenovo公司）的對比以及如何進一步提升中國企業(yè)的綜合競爭力 2640713.1Lenovo公司基本情況分析 26307294.Apple公司V.SLenovo公司 32281824.1Apple公司的優(yōu)勢： 32126094.2Lenovo的優(yōu)勢和劣勢 3496574.3提升Lenovo公司的綜合實力 3417562結論 364237參考文獻 37摘要作為目前世界上最成功的電子產(chǎn)品制造商，Apple公司無疑具有很多優(yōu)秀的品質。這些“品質”不僅僅局限于其戰(zhàn)略或者企業(yè)的領導者，更重要的是在于這個公司在所有產(chǎn)品中體現(xiàn)的理念，而這種理念我認為正是不同于中國同類企業(yè)的關鍵之處，同樣也是Apple公司現(xiàn)在成功的關鍵之處。Apple公司的理念或許是不可復制的，但是我認為中國的同類企業(yè)同樣可以通過相同或者類似的策略來實現(xiàn)自己成功的理念的推行和發(fā)展?，F(xiàn)在Apple公司的iPhone4已經(jīng)成為Apple公司歷史上最成功推出電子產(chǎn)品。然而，卻有著顯著的產(chǎn)品延遲。不過，iPhone/Apple卻能一直能夠保持強大的市場競爭力。盡管iPhone4在發(fā)售當日創(chuàng)造了智能手機發(fā)售史上的奇跡,對于Apple公司而言依然存在這舊的和新的威脅。在專業(yè)領域，黑莓公司仍然的智能手機產(chǎn)品依然在智能手機市場占有主導地位。Android是一個新的操作系統(tǒng)，這一操作系統(tǒng)正由谷歌公司向手機制造廠商免費提供。許多手機公司都采用了Android作為為他們的產(chǎn)品的操作系統(tǒng)，因此這些公司或者說Android系統(tǒng)同時也占有了一定的智能手機市場。市場營銷計劃分析主要分析企業(yè)所處的市場環(huán)境，企業(yè)自身以及讓企業(yè)的成功產(chǎn)品例如iPhone在這類產(chǎn)品在擁有其令人難以置信的強大的品牌形象和知名度的情況下如何保持這類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。對于幾乎所有的技術型公司而言消費類電子產(chǎn)品在不斷變化的市場環(huán)境中始終保持領先于競爭對手的競爭優(yōu)勢也許是最大的威脅和挑戰(zhàn)。希望可以通過對Apple公司的研究來發(fā)現(xiàn)如何提升中國同類企業(yè)的國際市場競爭力。關鍵詞：Apple公司、Lenovo公司、戰(zhàn)略分析AbstractAsthemostfamousandsuccesscompany,Applehastookitsplaceinthisworldasthetoprankelectricproducerandseller.Foritssuccesstherearemanyreasons,themarketstrategiestheyapply,awiseleaderofthecompany.ButthemostimportantroleplayedonthissuccessfulIbelieveitwouldbethe“idea”,thisisthemostimportantthingthatmakesAppleunbeatableandthekeytosuccess.Appleapplethis“idea”everywhere,theproduces,design，eventheirmarketstrategies.TheIphone4hasbeenthemostsuccessfullaunchinthehistoryofApple.However,thereweresignificantproductdelays.Nevertheless,iPhone/Applehasbeenabletomaintainastrongcompetitiveedge.Thereareoldandnewthreats,however.BlackberrystilldominatestheSmartphonemarketintheprofessionalworld.AndroidisanewoperatingsystemforcellularphonesthatisbeingofferedbyGoogleforfreetomanufacturingcompanies.ManycellphonecompaniesareusingAndroidfortheirproducts,andtheyaregaininginthecellphonemarket.Themarketingplanpresentedanalyzesthemarket,thecompanyandopportunitiestomakesuggestionsaboutwaysforiPhonetomaintainitsadvantage,withitsincrediblystrongbrandimageandawareness.Perhapsthebiggestthreatisforanytechnology-basedcompanytostayaheadofcompetitorsintheconstantlychangingenvironmentofconsumerelectronics.ThisarticleismajorlyaddressedonanalysistheApplecompany,thoughtheanalysisoftheApplecompanytofindtherightpathtoimprovethoseChinesecompanylikeLenovo.KeyWords:Applecompany,Lenovocompany,strategyanalysis緒論1.IT產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景IT(InformationTechnology信息技術)在21世紀已成為各行業(yè)的公用技術，因為任何管理活動都離不開對信息的信賴。物質、能量、信息三方面構成系統(tǒng)，而信息是所有系統(tǒng)必備的要素。并不是電腦出現(xiàn)之后才有信息，我們能感覺到事物的存在，或想象出事物之間的關系，都是由于有信息作用于我們，大千世界有不可枚舉的各種原始的或隱藏信息，正是因為這些信息類型存在差別，我們才得以用感官來區(qū)分不同的物質。數(shù)字化是我們現(xiàn)實世界走向統(tǒng)一的、完成自動化的根本途徑。信息化將是一個全新的世界，它改變我們的思想和處世哲學。事物的運動與變化，從信息上看，都是信息的產(chǎn)生、儲存、傳輸、轉換、處理、運算、更新、替換與交換的系統(tǒng)工程。能夠順利完成這個過程的手段就是信息流控制程序。真正能做到“自動化”的，只能依賴于以“數(shù)字化”為基礎的系統(tǒng)（軟硬兼施的工程）?！皵?shù)字化”是一種“自然趨勢”，沒有國界或“民族性”。不管誰發(fā)明它們，數(shù)字化規(guī)律性為科學所用，經(jīng)過半個世紀的人類努力，它已經(jīng)形成了“標準和軌道”，如同人的“手”是十個手指，用手我們可以創(chuàng)造世界，信息化也就是“全球化”。數(shù)字化對大眾的好處，已是不言自明，它消除了信息、財富和身份面前的不平等，網(wǎng)絡通信、遠程教學、程序工具都給以均等的參與或創(chuàng)造的權利。隨著IT類產(chǎn)品和知識普及，數(shù)字化的生活已經(jīng)不可避免的成為必然的選擇，由此帶給各個電子產(chǎn)品生產(chǎn)者巨大的商機。就中國來說，IT產(chǎn)業(yè)在過去5年經(jīng)歷了年28％的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍，對GDP增長的拉動作用已進一步增強，對我國國民經(jīng)濟增長的貢獻率不斷提高。2003年，我國IT全行業(yè)實現(xiàn)銷售收入1.88萬億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國工業(yè)比重達到12。3％，占GDP的9。1％，成為第一大產(chǎn)業(yè)。2.研究目的作為史上最成功電子產(chǎn)品制造商之一的Apple公司，無論是在其銷售策略上還是在其公司戰(zhàn)略上都有獨到之處，而我認為這些獨到之處正是Apple公司的成功關鍵。目前由于IT產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿虸T業(yè)所帶來的巨大經(jīng)濟利益越來越多的電子產(chǎn)品生產(chǎn)者開始發(fā)展高端IT類產(chǎn)品。因此就目前而言，IT業(yè)的競爭水平也在逐年攀升，而Apple始終可以保證領先的地位。由于現(xiàn)在中國的市場也逐漸國際化，在加入WTO以后國內(nèi)的各個行業(yè)在獲得更大的發(fā)展機遇的同時也遭遇了強有力的競爭對手。因此對于Apple這樣有著強勢競爭力的企業(yè)，中國的同類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也將越來越嚴峻。本文希望通過分析Apple公司的競爭力來源。通過這些分析來提出如何促進中國同類企業(yè)的競爭力的方法。

正文2.Apple公司綜合情況以及成功經(jīng)驗、戰(zhàn)略分析2.1Apple公司背景1971年，16歲的史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）和21歲的史蒂芬·沃茲涅克（StephenWozniak）經(jīng)朋友介紹而結識。1976年，喬布斯成功說服沃茲裝配機器之余進行建立公司計劃的推銷，他們另一位朋友，羅·韋恩（RonWayne）也加入，三人在1976年4月1日在在美國加利福尼亞州Cupertino組成了Apple電腦公司（AppleComputer,Inc.）。（Grossman,2005,p.2）AppleI型計算機是由沃茲尼亞克在1976年手工制造的，在1977年，AppleII型電腦的年銷售額達到100萬美元。AppleI型計算機相較于同時代的計算機有幾個顯著的特點AppleI以電視作為顯示器，雖然此時的顯示器每秒只能顯示60個字節(jié)的信息但是相較于當時絕大多數(shù)電腦都沒有顯示器而言，AppleI型有巨大的優(yōu)勢，同時AppleI型主機的ROM包括了引導（Bootstrap）代碼，這使它更容易啟動。在保羅·泰瑞爾的堅持下，沃茲也設計了一個用于裝載和儲存程序的卡式磁帶介面，以1200位/秒的速度高速運行。盡管AppleI的設計相較于現(xiàn)代的電腦而言相當簡單，但它仍然是一件杰作，而且比其他同級的主機需用的零件少，使沃茲贏得了設計大師的名譽。相較于AppleI型AppleII包括重新設計的電視界面，把顯示整合到記憶體中，這不止有助于顯示簡單的文字，還包括圖像，甚至有彩色顯示。而且有一個改良的外殼和鍵盤。AppleII在電腦界被廣泛譽為締造家庭電腦市場的產(chǎn)品，自此Apple公司的電腦正式進入了家庭用戶的視野，到了1980年代已售出數(shù)以百萬計部。（“Apple,”2010,p.1）Apple公司現(xiàn)在是已經(jīng)成為一家跨國公司。在世界范圍內(nèi)制造和銷售電子產(chǎn)品，計算機軟件和個人電腦。Apple公司在同行企業(yè)中以創(chuàng)新聞名，目前蘋果公司最知名的產(chǎn)品包Macintosh電腦，iPod的，iPhone，新推出的iPad，和一些電腦軟件如MacOSX操作系統(tǒng)和軟件，AppStore網(wǎng)上商店，以及iTunes媒體瀏覽器。（A，2010）目前Apple公司在世界各地設有總共284家零售店，同時Apple公司還經(jīng)營著一個大規(guī)模的網(wǎng)上商店同時與一些大型的網(wǎng)上商城如A有合作協(xié)議，其硬件和軟件產(chǎn)品的訂購和發(fā)運每天在世界各地進行。（Grossman,2005,p.3）多年來，Apple已經(jīng)擴大了其團隊和市場?，F(xiàn)在有34300名全職員工和2500名臨時全職員工，并在2009年9月26日結束的財年42.91億美元的全球年銷售額。2.2Apple公司企業(yè)戰(zhàn)略，市場營銷策略分析Apple公司可以成功的占領美國的便攜電子產(chǎn)品市場我認為可以劃分為以下三個策略。2.2.1策略一：由喬布斯傾力打造用戶體驗對于Apple公司的所有產(chǎn)品而言，在其上架銷售時，客戶在Apple公司的零售店都可以完整的體驗到所有的產(chǎn)品。同時，Apple公司的用戶體驗也包括了由喬布斯實行的用戶至上策略。1.產(chǎn)品目前Apple公司的市場主要產(chǎn)品主要分為4類，個人電腦、操作系統(tǒng)、手機和便攜式音樂播放器，由于Apple公司的理念，幾乎所有的這些產(chǎn)品現(xiàn)在都成為了時尚的代表，以iPhone為例，在iPhone的設計中引進了Multi-touch觸控屏幕、重力傳感器、電子羅盤，搭配GPS與相機，讓iPhone在同期的智能手機市場保持了絕對的領先地位。之后通過引入AppStore使iPhone的功能更加多元化也更加個性化，徹底改變了智能手機的定義。到目前為止，無論是由Google主導的Android系統(tǒng)、還是Nokia的Symbian系統(tǒng)都沒有如此巨大的專用運用軟件下載庫，現(xiàn)在AppStore已經(jīng)有接近19萬套應用軟件，因此盡管各大智能手機生產(chǎn)廠商嘗試模仿，但是iPhone的銷售奇跡也是不可復制的。如果說iPhone重新定義了智能手機的定義，哪么iPod就重新定義了音樂的定義，而作為世界上第一款成熟的平板電腦iPad則改變了個人電腦的定義。人們等待在Apple專賣店外通宵排隊，只是為了得到一部最新的iPhone。iPhone在幾小時以內(nèi)被銷售一空。在iPhone4S推出后，在3天內(nèi)Apple公司賣出來了170萬部iPhone4S。自從2007年1月9日，Apple電腦公司推出第一款iPhone之后Apple電腦公司正式更名為Apple公司，標志的Apple公司不再局限于只生產(chǎn)電腦，轉而生產(chǎn)更多的電子周邊產(chǎn)品和橫向的其他電子產(chǎn)品。實際上，在Apple公司發(fā)售第一款iPhone之前，Mac電腦已經(jīng)占有了一部分的個人電腦銷售市場，因此為iPhone的發(fā)售提供了顧客源、資金和市場。2.廣告喬布斯曾驕傲地說：“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！币虼耍瑹o論是廣告，還是產(chǎn)品本身Apple公司都盡可能的貼近銷售市場，為滿足不同客戶的不同需求進行設計。Apple的廣告理念是創(chuàng)新，其設計大多是根據(jù)現(xiàn)代視覺藝術的設計方式來設計的，特別是單獨出現(xiàn)的廣告，幾乎成為了Apple公司的另一個商標。由于不斷的使用新設計的廣告盡管這些廣告都及其昂貴，但是在這些廣告推廣的同時這也持續(xù)的更新著Apple公司的品牌在最近的幾年中，Apple公司的多數(shù)廣告投放都集中到了特殊的活動中，如在MacWorld展覽會和Apple公司的世博會主題演講上。這些大型的活動往往都有不同階層的人參加，因此這樣的廣告策略使Apple的產(chǎn)品更進一步的得到宣傳。（Macworld）同時Apple公司耶和其他電子產(chǎn)品公司一樣把關于其產(chǎn)品的廣告嵌入到電視劇和電影里，無論是小制作的非正式性的喜劇節(jié)目還是擁有較長播放篇幅的電視劇，都可以看到Apple公司產(chǎn)品或者Apple公司的零售店出現(xiàn)，同時劇中的人物也大量的使用Apple的各種電子產(chǎn)品。3.促銷Apple公司的有些時候使用短期促銷的方法來吸引潛在的客戶購買他們的產(chǎn)品。例如，在iPhone4發(fā)售之后，Apple公司通過降低iPhone4的價格和推出更多的免費應用軟件來吸引潛在的客戶，同時在iPhone4S發(fā)售時停止發(fā)售iPhone48G存儲量以上的所有型號，同時降低iPhone48G的價格以此達到在保證新產(chǎn)品銷售量的同時也保證舊產(chǎn)品的銷售收益。（）Apple公司也在公司的網(wǎng)站上提供調(diào)查問卷和產(chǎn)品反饋調(diào)查。這有助于Apple公司時時了解客戶的不同需求。Apple公司的產(chǎn)品策略不僅僅局限于銷售產(chǎn)品，公司的服務同樣也是Apple公司重要的銷售項目之一這將在之后的銷售策略中詳細進行描述。Apple公司的企業(yè)核心價值觀是“創(chuàng)新”，從Apple公司的提升上可以發(fā)現(xiàn)無論是在產(chǎn)品的宣傳環(huán)節(jié)、在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的售后服務環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了Apple公司的這一理念。在對產(chǎn)品的設計中Apple公司同樣體現(xiàn)了絕佳的用戶體驗。方便和易于學習的操作技術-賦予了Apple產(chǎn)品在市場上比其他任何產(chǎn)品更容易被公眾熟悉接受。針對容易使用這個特性將使大多數(shù)競爭對手被排擠出這一領域?？蛻舾鼉A向于選擇使用容易學習的設備。向用戶展示就算對于身體殘疾的人在使用VoiceOver功能的情況下如何便利的使用這些設備的多種功能將成為一很好的例子展示這些產(chǎn)品的便利性。一部可以使用客戶聲音進行操作的手機將是這個滿是按鍵或旋鈕的世界上的開拓者。相對于可取性從戰(zhàn)略上更加側重于必要性，將成為最好的選擇。在一部手機所有的潛力被完全開發(fā)的時候對于手機功能的必要性將超過這些功能的需求性。這種對必要性的需求將會成為比營銷伎倆更好的銷售方式例如Apple產(chǎn)品共有的圓潤的外觀設計。Apple除了偏愛于創(chuàng)意以外同樣也偏愛在介紹新產(chǎn)品是保持新產(chǎn)品的神秘性。這是另一個促銷的領域，由于這種促銷方式促使客戶希望進一步了解這些新產(chǎn)品的性能、功能等，這樣的懸疑元素賦予了新產(chǎn)品的新鮮體感要素，可以吸收更多的無論是潛在客戶還是現(xiàn)存客戶去購買這些新產(chǎn)品。iPhone的最突出的特點之一，與其他任何智能手機不同的是，客戶可以隨時下載新的軟件和應用程序，這樣保證了客戶對手機始終保持新鮮感。有升級和新功能可以用來“更新”手機而沒有必要重新去購買一部手機，這應該是Apple加強宣傳亮點。2.2.2策略二：借勢“數(shù)碼生活”對于Apple公司的用戶體驗而言，似乎不僅僅局限于產(chǎn)品本身，通過對Apple公司的產(chǎn)品、廣告和促銷策略的分析不難發(fā)現(xiàn)無論是從視覺上還是觸覺亦或者從其他的感官方面Apple公司都有相對應的用戶體驗策略，這樣的體驗策略直接或者間接的吸引了大量的客戶購買Apple公司的產(chǎn)品，因為對于大多數(shù)用戶而言，只有在自己親自體驗之后在進行的購買才是最合適的購買。對于現(xiàn)代人而言，電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡和隨時可以使用瀏覽的資料是最重要的。因此，我認為第二個關鍵戰(zhàn)略是：借勢“數(shù)碼生活”蘋果公司的銷售手法不僅僅局限于零售店或者代理商進行銷售，其營銷的手法也不局限于發(fā)放傳單或者電視廣告，實際上Apple公司基本上沒有發(fā)放過任何的傳單進行宣傳。表一1.網(wǎng)絡營銷：表一由于網(wǎng)絡以及電腦技術的進步和普及現(xiàn)在網(wǎng)絡商店已經(jīng)成為消費者購買產(chǎn)品和產(chǎn)品制造商進行產(chǎn)品銷售重要市場之一，對于Apple公司而言，從一開始我認為Apple公司就瞄準了這一新興市場?，F(xiàn)在在Apple公司的主頁上提供了一個完整的產(chǎn)品列表，這為一線無法直接訪問Apple實體店的客戶提供了極大的方便，同時Apple公司的網(wǎng)絡銷售并不僅僅局限于電子產(chǎn)品。除了網(wǎng)頁上的網(wǎng)上購買之外，Apple公司還擁有iTunes音樂平臺提供給客戶免費的或者付費的音樂購買，Apple公司通過向唱片公司購買版權來實現(xiàn)在iTunes上的音樂產(chǎn)品的銷售。對于客戶而言購買CD已經(jīng)不再是通用的方法，CD的不方便攜帶、限制的存儲容量以及需要相對較大體積的播放設備的特性使CD的銷售量逐年下降，用戶通過網(wǎng)絡下載音樂的數(shù)量迅速上升。2006年,美國CD唱片的銷售量連續(xù)第六年下滑,跌破了6億美元,而網(wǎng)絡數(shù)字音樂的下載量卻自2003年以來以成倍的速度遞增,06年已經(jīng)達到5.8億,直追傳統(tǒng)CD銷量。其中,蘋果公司開發(fā)的專門與iPod配套的iTunes的網(wǎng)上音樂商店就占了80%的份額。現(xiàn)代的娛樂已經(jīng)變的方便、快捷也更加依賴于網(wǎng)絡的運用。Apple公司還擁有目前世界上最大的專用應用軟件下載商店AppStore。2.社會媒體：FACEBOOK-Apple公司擁有有一個Facebook頁面，每個人無論是現(xiàn)有客戶還是潛在客戶都可以加入，分享他們隊友Apple相關產(chǎn)品的知識和體驗。該網(wǎng)頁目前有26957“Apple迷”連接在這個公共網(wǎng)頁上并且這個網(wǎng)頁的粉絲群每天都在增長。Twitter-類似于Facebook，Apple也有在Twitter上的粉絲群，不斷更新和分享他們關于Apple公司的產(chǎn)品的經(jīng)驗和想法。YouTube-Apple擁有自己的YouTube頻道的廣告，公告，新聞發(fā)布會視頻，甚至是專門在Apple產(chǎn)品上YouTube專用的視頻應用軟件，Apple公司通過世界上最大的視頻網(wǎng)站告知客戶公司的新產(chǎn)品以及新產(chǎn)品的新特性。3.數(shù)字化時代:新的數(shù)字文化的轉變，意味著越來越多的人正更加頻繁的轉變和提升他們的數(shù)碼產(chǎn)品，以使這些產(chǎn)品保持在潮流之間?？萍及l(fā)展導致創(chuàng)新產(chǎn)品迅速成為成為過去式，促使消費者追求最新的產(chǎn)品消費者需求即時的通信，信息和娛樂對于Apple公司的產(chǎn)品而言完全符合目前的社會文化，以iPhone為例，iPhone就是一部為擁有快節(jié)奏的生活方式并且隨時希望連接到世界各地的客戶設計的手機。通過這些設備的內(nèi)置Wi-Fi，GPS，豐富的多媒體功能和無數(shù)的娛樂功能，這些Apple的產(chǎn)品提供任何客戶的所以需求。Apple突出其iTunes便利性，作為突破性的音樂應用軟件，現(xiàn)在iTunes不僅僅承擔著網(wǎng)絡商店客戶終端的作用，Apple公司的新產(chǎn)品同樣被展示在這個平臺上。而這個平臺不僅僅提供給已存在的客戶，對于很多潛在客戶這個平臺提供的音樂下載功能也是非常優(yōu)秀的。通過把一切廣告、購買途徑以及軟件的更新，音樂的下載全部數(shù)字化。促使Apple產(chǎn)品成為了不僅僅是一個簡單的電子產(chǎn)品，Apple的產(chǎn)品成為了現(xiàn)在數(shù)字生活的代表，一種符號或者說對于一些狂熱的Apple客戶而言，一種信仰，因此Apple公司的產(chǎn)品才成為可以一直不被替代的電子產(chǎn)品。2.3企業(yè)內(nèi)部能力以及外部環(huán)境分析2.3.1PEST個SWOT模型分析作為最后一個Apple公司成功的要素或者戰(zhàn)略，我將首先對Apple公司的企業(yè)外部環(huán)境（PEST）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（SWOT）進行分析以及企業(yè)的大環(huán)境進行分析。Apple公司外部大環(huán)境分析（PEST分析）政治環(huán)境美國政府一向重視對高科技產(chǎn)業(yè)的投資，支持高科技企業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟環(huán)境美國的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所作的貢獻又非常巨大，技術對美國來說至關重要，是經(jīng)濟發(fā)展的動力。正如之前提到的，Apple公司的產(chǎn)品不僅僅局限于其電子產(chǎn)品本身，有公司所提供的為這些電子產(chǎn)品服務的軟件、網(wǎng)站等同樣也是Apple公司的重要產(chǎn)。社會環(huán)境美國作為一個種族除了喜歡自由和民主之外他們也喜歡改變，不斷嘗試新事物。Apple公司從其理念不難看出這個公司無論是產(chǎn)品還是服務都是以創(chuàng)新作為其核心價值的，因此，由這樣的公司設計的產(chǎn)品總能給顧客帶來驚喜，吸引廣大消費者眼球，成功地占有市場。技術環(huán)境通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費者對電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導致硬件成本的持續(xù)下降，這奠定了蘋果產(chǎn)品飛速發(fā)展并不斷創(chuàng)新的基礎。Apple公司優(yōu)勢，劣勢，機會與威脅（SWOT分析）優(yōu)勢憑借技術優(yōu)勢，設計獨特的產(chǎn)品。強大的客戶忠誠度。Apple擁有強大的客戶基礎，這些客戶不會輕易改變他們的選擇。建立品牌形象。Apple標志已經(jīng)成為創(chuàng)新性，獨特性，高科技，時尚和新世代必有代表性的品牌之一。新產(chǎn)品的推出和預先結束總是被神秘環(huán)繞著有一個有影響力的和受人尊敬的領導者，這位領導者將一步一步的實現(xiàn)公司的愿景。劣勢Apple公司的大多數(shù)產(chǎn)品都擁有一個相對昂貴的零售價格，它幾乎總是與捆綁AT＆T的通訊收費計劃捆綁銷售。因此，Apple公司的利潤有直接關系到與AT＆T的合作關系以及AT＆T銷售和技術支持。捆綁銷售的通訊收費計劃帶來的高成本將一直影響潛在Apple客戶的決策。Apple在商業(yè)世界里也存在一些不利因素，因為大多數(shù)的Apple產(chǎn)品都使用觸摸屏鍵盤。對于專業(yè)人士或工作場所其選擇仍然是一個實實在在的傳統(tǒng)的QWERT鍵盤，因為這些地方的工作者往往需要一段時間才能習慣的觸摸屏鍵盤。大多數(shù)Apple公司產(chǎn)品的用戶重視這些設備的許多其他的功能，而專業(yè)人士和企業(yè)員工則更加注重尋找一個更實用的設備。如果有客戶希望購買Apple公司的最新產(chǎn)品，他們將必須選擇等待較長的時間才能買到。Apple的客戶群是幾乎是Apple產(chǎn)品的狂信者。往往Apple公司當季的新產(chǎn)品的產(chǎn)量無法滿足如此多的客戶的需求（Graham,2010,p.2）。也許最大的缺點是，由于Apple公司于AT&T公司的合作關系，這些希望購買具有3G功能的客戶往往只能選擇延后他們的購買計劃或者取消當前他們使用的網(wǎng)絡計劃轉而使用AT&T或者Apple定制的電信提供商所提供的電信服務。機會受益于行業(yè)內(nèi)的其他生產(chǎn)產(chǎn)家。許多其他的音樂播放設備已經(jīng)將iPod/iPhone的接口作為他們引入到他們的設計中，由于這些設計的存在，為Apple的用戶使用Apple產(chǎn)品更加便利。例如，幾乎所有的揚聲器，CD播放器和家庭影院系統(tǒng)中都設計了AppleDock。這個設計允許Apple用戶可以方便地連接自己的Apple設備到這些系統(tǒng)、設備中，并同時為Apple設備充電。Apple擁有一個強大的技術開發(fā)團隊，這個團隊將不斷地引進突破性的創(chuàng)新思維和滿意Apple的產(chǎn)品，完全滿足廣大Apple用戶對于Apple產(chǎn)品的期望，并始終保持Apple產(chǎn)品在該領域的競爭優(yōu)勢。威脅隨著快速發(fā)展的技術產(chǎn)業(yè)，Apple的設備可能成為過時的產(chǎn)品或被其他制造商復制。全球經(jīng)濟衰退可能帶來的負面將極大的影響其銷售。2.2.2主要環(huán)境掃描1.環(huán)境掃描競爭者Apple在大多數(shù)地區(qū)的智能手機市場占主導地位-其銷售的數(shù)據(jù)和良好的消費者的滿意率，自2007年以來在移動電話市場，Apple的iPhone成為了標桿產(chǎn)品。目前Apple公司最成功的的智能手機iPhone還沒有在全部領域，特別是商業(yè)領域中取得成功。根據(jù)2010的新聞文章，“盡管受到來自由不同競爭對手提供更智能，更快的移動智能手機設備的打擊，但是黑莓手機在移動通信技術的商業(yè)領域中仍然占有主導地位”（Joyner,2010,p.1）。盡管現(xiàn)在黑莓與iPhone和谷歌手機在娛樂和音樂等領域競爭異常激烈，但是它仍然是大多數(shù)智能手機用戶的主要選擇，這些用戶不僅局限在高端的專業(yè)領域，對于一般的工作者黑莓手機也占據(jù)著主要的市場份額。據(jù)EdwardBaig的研究，并非所有的顧客都享受iPhone的商務通信傳輸功能，雖然他沒有解釋為什么。但是這可能是由于隱私保護不完善的緣故。黑莓是現(xiàn)在已知的擁有比一般的智能手機更加安全的網(wǎng)絡。（Joyner,2010,p.1）。盡管現(xiàn)在市場上有許多的“智能手機”可以供消費者選擇，黑莓仍然擁有35％的市場份額，盡管這是從黑莓之前50％的市場份額下降以后的數(shù)值，但是黑莓依然是無可爭議的市場占有者。現(xiàn)在在世界各地許多移動運營商和手機制造商，現(xiàn)在切換到由谷歌公司制造的Android系統(tǒng)，以提高他們對抗iPhone銷售量的能力。Android是一個開放源代碼的操作系統(tǒng)，因此對于大多數(shù)智能手機制造商這個系統(tǒng)是免費的。在2010年第一季度，據(jù)統(tǒng)計Android手機占智能手機銷售的28％，擊敗了iPhoneOS系統(tǒng)的市場銷售的21％的份額。黑莓目前是市場上最暢銷的操作系統(tǒng)，使用黑莓系統(tǒng)的設備占有了36％的市場份額。（Ostro,2010,p.1）。據(jù)JoongAngDaily報道，作為世界上第二大的手機生產(chǎn)產(chǎn)商三星電子有限公司，將在今年推出的“GalaxyS”“一個雄心勃勃的助力下這款手機將發(fā)展成為三星公司新的旗艦智能手機，這款手機將會奪取iPhone的風頭?！保╕onhap,par.2&4）“GalaxyS”也使用了Android操作系統(tǒng)。這款新手機被Google和當?shù)氐囊苿舆\營商寄予了厚望，這兩家公司希望這款手機可以從重量級競爭對手iPhone的手里奪取一定的市場份額，但是到目前為止“任何基于Android系統(tǒng)的智能手機還不能取代的iPhone在智能手機市場上的標志性地位?！保╕onhap,par.3）通過以上的環(huán)境分析其實可以發(fā)現(xiàn)Apple作為目前世界上最受歡迎的電子產(chǎn)品制造商之一在擁有眾多優(yōu)勢和機遇的同時也要面臨各種挑戰(zhàn)和強大的競爭者，因此Apple公司選擇構建蘋果公司生態(tài)圈來在競爭中獲取絕對的優(yōu)勢。蘋果公司通過定價、鎖定固定的用戶群以及使用Apple公司特有的分銷策略來實現(xiàn)這個生態(tài)圈的搭建。2.3Apple公司的主要戰(zhàn)略分析2.3.1價格策略1.定價Apple公司的價格策略不同于其他的企業(yè)是通過低價或降價策略占領和打開市場，Apple公司的銷售奇跡是建立在“高價位”和“高端產(chǎn)品”的價格策略上的，通過高端產(chǎn)品吸引這些需求最新和最具創(chuàng)意的數(shù)碼產(chǎn)品的消費者，而往往這些消費者都有能力并愿意支付這樣價位下的數(shù)碼產(chǎn)品。以iPod為例，在2001年iPod最初上市時由于剛剛經(jīng)歷了“9.11”事件，美國整體的電子產(chǎn)品消費市場萎縮，而當時5GB容量的iPod上市時定價為$399,雖然相較于其他小容量的MP3設備iPod使用了更新的技術，但是$399的高位價格依然難以接受，因此當時有批評家戲稱iPod是“idiotspriceourdevices”(白癡在為電子產(chǎn)品定價)的縮寫。但是，對于部分消費者而言，這些消費者已經(jīng)熱衷于Apple公司的電腦產(chǎn)品因此他們樂于購買iPod，對于一些潛在消費者而言，iPod相對于當時流行的卡帶和CD隨身聽而言具有體積更小、存儲量更大和播放更方便等優(yōu)勢，因此也有一定的吸引力。最終，在iPod正式發(fā)售50天后，銷售125000臺，可以說取得了非常成功的銷售業(yè)績。從2001年第一代產(chǎn)品問世到2006年年底,iPod的銷量一直保持著穩(wěn)定的增長,全球累計已經(jīng)超過4000萬臺,占整個數(shù)字播放器市場的58%；而在美國,IPOD更是占到了市場份額的75%。隨著技術的逐漸成熟，在市場上逐漸出現(xiàn)了使用相同技術但是更為廉價的同類產(chǎn)品的競爭者。因此近日，Apple公司也開始通過下調(diào)了價格，以吸引更廣泛的消費群。以iPhone為例，iPhone的移動運營商AT＆T，在AT＆T零售點可以購買到售價為99美元的iPhone3G，這樣的銷售模型包含2年的話費合同，目前這個捆綁消費模型已經(jīng)全部售完，而最初iPhone3G的平均售價是$499.99。iPhone3GS在2年合約的條件下購買只需$149.99（8G)和$199.99（16G），而這兩款iPhone3GS的正常售價分別為$599.99和$699.99。對于iPhone4來說，同樣在2年合同的條件下購買售價分別為$199.99（16G）和$299.99（32G）,而在Apple零售店的正常售價分別是$599.99和$699.99。（2010年，）由于庫存變得更加豐富，所以的Apple產(chǎn)品將會提供更多的購買誘因，例如各種免費下載的應用程序和額外的網(wǎng)絡產(chǎn)品。以早期的3G版本的iPhone為例，這個產(chǎn)品的價格已下降足以吸引到不同的而且更加廣泛的客戶群來購買銷售這個版本的iPhone。新的定價層應該被著重展示給潛在和現(xiàn)存的客戶已經(jīng)一步擴大市場。2.分銷策略“在什么地方”購買或購買Apple產(chǎn)品的渠道與其他同類產(chǎn)品不同。AT＆T是Apple大多數(shù)移動設備的獨家運營商，但采購這些設備的訂單將建立在iTunes上，而不是由AT&T提供直接提供購買服務。AT＆T并沒有為iPhone設計和定價相關的電信服務，而且AT&T并不像其他的運營商一樣獲得把這款手機進行市場化的權利。所有的這些設計、定價和市場化的工作都是通過Apple公司完成的。（“iPhoneMarketingMix,”2007,p.1）。Apple選擇AT＆T作為其在美國的唯一電信運營商為iPhone4提供2年的電信付費服務合同。對于Apple公司的產(chǎn)品而言，大多數(shù)時候都是供不應求的?；旧显诎l(fā)售當日就會被搶購一空，以iPhone4為例，截止2010年7月A宣布他們至少還需要3周才能完成所有的關于iPhone4的訂單。Apple公司的產(chǎn)品目前已經(jīng)滿足需求量大而供應量有限，獨特而具有優(yōu)越感的價值主張或品牌形象，感覺上或者實際上已經(jīng)形成了壟斷地位，足夠高的利潤，能夠支持強大的渠道支持架構，清晰、自上而下的銷售/渠道策略以及執(zhí)行紀律。因此Apple公司使用分銷的銷售模式來實現(xiàn)利益的最大化。3.銷售分配Apple公司在全球只有有限的零售商店，為了提高產(chǎn)品的銷售量，該公司同時使用間接渠道和實體商店直接銷售的方式進行組合銷售。Apple公司選擇的合作伙伴都是在在每個國家最大的和最流行的無線網(wǎng)絡運營商，Apple公司則通過這些運營商進行捆綁銷售或者特許這些運營商獨家銷售iPhone。舉例來說，iPhone在美國只通過AT＆T進行銷售，這是在加拿大則通過Rogers進行銷售。（Macworld）2.3.2Apple公司的主要目標市場性別：Apple公司的產(chǎn)品主要男性購買者為主，根據(jù)研究小組進行的研究，所調(diào)查人口中有興趣購買iPhone的大部分是男性，占整個顧客興趣組的72％。（Malley,2010,par.7）年齡范圍：主要市場針對的是年輕一層的年齡組。調(diào)查顯示，94％的對Apple產(chǎn)品有興趣的年齡是在50歲以下的，其中63％的34歲以下的。（Malley,2010,par.5）種族：全部種族社會等級：中-上收入和教育水平：根據(jù)研究結果，“平均計算購買iPhone客戶是一位31歲的人具有大學學歷以及年收入$75,600-他的年薪比美國平均收入水平高26％。”（Malley,2010,par.7）顧客興趣：多功能集成智能手機，其功能有GPS，網(wǎng)上沖浪，娛樂，日常計劃，社會化裝置，等。對于任何同類的企業(yè)而言Apple的成功經(jīng)驗是不可復制的，實際上正是因為這種不可復制性，目前Apple產(chǎn)品依然是目前世界市場上引導時尚的主流電子產(chǎn)品。3.1Lenovo公司基本情況分析以Lenovo企業(yè)為例，目前Lenovo已經(jīng)并購了IBM的個人電腦業(yè)務，現(xiàn)在Lenovo公司是由IBM的個人電腦業(yè)務和原來的Lenovo組成的國際企業(yè)。截止2012年12月，聯(lián)想市場份額達到15.7%，超過了惠普0.2%，成為了出貨量世界第一的全球PC供應商。3.1.1Lenovo企業(yè)簡介聯(lián)想集團是一家營業(yè)額近300億美元的個人科技產(chǎn)品有限公司，客戶遍布全球160多個國家。聯(lián)想是全球最大個人電腦廠商，名列《財富》世界500強，為全球前四大電腦廠商中增長最快。自1997年起，聯(lián)想一直蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場銷量第一，占中國個人電腦市場超過三成份額。憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、高效的供應鏈和強大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想銳意為全球用戶打造卓越的個人電腦和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。集團由聯(lián)想及前IBM個人電腦事業(yè)部所組成，在全球開發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質、安全易用的技術產(chǎn)品及優(yōu)質專業(yè)的服務。聯(lián)想產(chǎn)品系列包括Think品牌商用個人電腦、Idea品牌的消費個人電腦、服務器、工作站，以及包括平板電腦、智能手機和智能電視在內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品。在本文中我希望通過PEST，SWOT和Lenovo的總體戰(zhàn)略進行綜合的分析并把分析結果與蘋果公司相比較，以得出Lenovo公司進一步增強其市場競爭力的方法。3.1.2Lenovo公司PEST分析1.政治環(huán)境分析日前國務院印發(fā)了《進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》通過這一政策為國內(nèi)大型軟件企業(yè)提供了大量的市場，實際上這也表現(xiàn)了中國在支持這些國內(nèi)的軟件企業(yè)的發(fā)展，因此Lenovo有了一個相對寬松的外部政治環(huán)境來發(fā)展。由于目前中國處于并將長期處于通貨膨脹的狀態(tài)導致目前中國的貨幣政策為積極的貨幣政策，這將會導致企業(yè)的整體運營周期增長，不利于企業(yè)的發(fā)展.除了促進電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策之外，中國的廢舊電子產(chǎn)品回收的政策導致電子廢料的處理金額上漲，對于這些電子產(chǎn)業(yè)造成的極大的影響。經(jīng)濟環(huán)境分析目前中國處于經(jīng)濟發(fā)展的高速階段，中國的產(chǎn)業(yè)結構也由之前的以第一第二產(chǎn)業(yè)為主向以第三產(chǎn)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結構轉變，這為Lenovo提供發(fā)展的基礎經(jīng)濟基礎。自從中國加入WTO后中國的貿(mào)易結構和貿(mào)易對象也趨于多元化，同時，WTO為中國相對廉價的電子產(chǎn)品提供了走向世界市場的渠道，因此，對于Lenovo來說無論是向國外企業(yè)融資（IBM個人電腦收購）還是出口產(chǎn)品都為企業(yè)提供了極大的便利。據(jù)統(tǒng)計，計算機行業(yè)在2011年一季度增速放緩，實現(xiàn)銷售產(chǎn)值4534億元，同比增長13.9%；出口交貨值3330億元，同比增長7.0%，比去年同期下降24.9個百分點。生產(chǎn)微型計算機6163萬臺，同比增長18.8%，其中筆記本電腦4542萬臺，增長8.0%，占微機比重達73.7%；數(shù)碼相機1744萬臺，增長0.9%。一季度淡季出貨量增速下滑劇烈，表明市場在經(jīng)歷了2010年的恢復性購機之后，再次進入緩慢增長的態(tài)勢。計算機投資維持高增長,2011年一季度，計算機行業(yè)完成固定資產(chǎn)投資126.5億元，同比增長80.6%，增速比去年同期高25.4百分點；新增固定資產(chǎn)投資33.7億元，同比增長105.1%。計算機行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速維持高位，存在產(chǎn)能過剩的潛在風險。出口增速降低,2011年一季度計算機出口呈現(xiàn)低速增長態(tài)勢，出口額479億美元，同比增長5.9%。從主要產(chǎn)品看，筆記本電腦出口203億美元，同比增長3.5%，臺式機出口12億美元，同比下降27.7%。同時，由于受到美國次貸危機的影響，導致假日期間電子產(chǎn)品的消費客戶減少。因此總結看來，Lenovo擁有一個相對平靜而且可以長期利于發(fā)展的國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，對于國際經(jīng)濟環(huán)境，Lenovo公司還需要相應的對策。3.社會環(huán)境分析目前便攜設備已經(jīng)成為多數(shù)國家的主流文化的物質表現(xiàn)之一。絕大多數(shù)中國的客戶更喜歡較為廉價的電子產(chǎn)品，因此作為中國國內(nèi)最大的電腦生產(chǎn)廠商，Lenovo大多數(shù)產(chǎn)品都相對的廉價，或者附帶各種贈品，因此在中國的社會環(huán)境下Lenovo的產(chǎn)品更加容易被接受。技術環(huán)境分析目前大多數(shù)電腦使用的還是微軟和Intel公司的組合系統(tǒng)，但是，隨著智能手機和平板電腦的熱銷和普及，基于ARM架構處理器的蘋果iOS系統(tǒng)和android系統(tǒng)迅速崛起，逐漸打破了Intel等公司在電腦系統(tǒng)方面的壟斷。3.1.3LenovoSWOT分析1.優(yōu)勢市場份額：作為中國最大的電腦生產(chǎn)廠商，Lenovo在中國及亞洲市場都占有可以成為競爭優(yōu)勢的市場份額。本土品牌的經(jīng)驗及區(qū)域優(yōu)勢：對于Lenovo而言在中國市場有10多年的銷售經(jīng)驗，因此對于本土的消費需求、能力都有較強的把握能力，同時Lenovo公司在中國市場已經(jīng)有較強的品牌影響力。在本土銷售中具有絕對優(yōu)勢。定價：Lenovo的產(chǎn)品在其配置相同的情況下，比起相同配置的如Sony、Apple或者Dell都要更加的廉價，因此Lenovo目前使用的底價或者降價策略符合當前Lenovo的主要銷售市場。2.劣勢與Apple，HP，Dell相比，Lenovo并沒有特殊的技術，或者一個強大的技術研發(fā)團隊，因此在日益激烈的國際競爭中Lenovo缺乏核心競爭力。雖然Lenovo并購了IBM的PC業(yè)務，但是公司本身并沒有對這個新加入的業(yè)務進行合理的規(guī)劃和改進，因此這個業(yè)務的加入并沒有為公司提供預期的競爭力的增長。目前Lenovo公司的多元化并沒有完成，很多PC的組件如顯示器、操作系統(tǒng)等還是依靠進口，在耗費資金的同時制約的公司的發(fā)展。同時也導致了Lenovo的PC價格的波動，目前還無法自主定價。處理中國市場外，Lenovo在國際市場上的發(fā)展并不順利。機遇通過“Idea新品牌+奧運”和世博會贊助使Lenovo品牌國際影響進一步加深，這為Lenovo未來的國際發(fā)展提供了一定的基礎同時也是Lenovo開始建立成為一個國際品牌。消費PC市場在近幾年急劇擴張，個人電腦用戶數(shù)目增加，為Lenovo提供了龐大的市場基礎。目前全球幾家大型的個人電腦生產(chǎn)廠商都面臨不同程度的社會輿論的壓力，如HP在2010年出現(xiàn)的“質量門”時間，或者是Apple公司與Samsung和其他一些企業(yè)的知識產(chǎn)權糾紛，都導致這些企業(yè)的品牌認同度的下降。ADM系列的CUP的運用，加強了Lenovo的PC的競爭力。數(shù)碼時代的到來，決定了龐大電子、電腦產(chǎn)品消費市場的出現(xiàn)。4.威脅相對于老牌的電腦生產(chǎn)廠商，如HP、Dell，Lenovo的PC依然缺乏競爭力。對于新興的Apple而言Lenovo缺乏固定的客戶群。目前一些臺灣企業(yè)如宏基，也在逐漸進入大陸市場。同時，宏基通過收購PackardBell進軍歐洲PC市場，并購GateWay也加速了宏碁在美國市場的擴張。因此Lenovo面臨更加強大的國際和國內(nèi)競爭。PC上有原材料價格上漲，導致PC整體制造產(chǎn)業(yè)成本上漲無法維持低價或者降價策略。中國加入WTO導致外國企業(yè)進入中國的門檻降低，Lenovo國內(nèi)市場份額被壓縮。Lenovo由于長時間依賴于國內(nèi)市場，在了解國內(nèi)市場的同時，其在國內(nèi)市場的發(fā)展?jié)摿σ不鞠?。美國次貸危機帶來的全球消費寒潮的影響依然沒有消失，這次的金融危機降低電子行業(yè)的銷售額，對于Lenovo而言依賴商業(yè)PC市場的Lenovo的PC出貨量大受影響對于Lenovo來說，由于其已經(jīng)基本實現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化，因此相對于其他以PC為主的企業(yè)要更有競爭力，而相對于諸如Apple公司的企業(yè)而言，Lenovo除了PC以外的其他產(chǎn)品都不具有競爭力。實際上相比較Apple公司和Lenovo來看，他們所面臨的的政治，經(jīng)濟和技術大環(huán)境基本相同，而這兩家企業(yè)也面臨著相同的威脅和機遇。但是實際上在Lenovo國際化后，世界市場上Lenovo所占的市場份額依然小于Apple公司。實際上這兩家企業(yè)無論是從內(nèi)部條件上還是外部條件上相差并不巨大，甚至Lenovo有些條件還超過Apple公司。所以Lenovo公司如何進一步占領世界市場是本論文想要研究的。4.Apple公司V.SLenovo公司4.1Apple公司的優(yōu)勢：Apple公司充分的利用了各國客戶的VIP心理來進行其產(chǎn)品的銷售，VIP心理是所有國家的人都共有的心理屬性之一，因此Apple公司通過特殊的產(chǎn)品設計，軟件開發(fā)和獨有的服務模式使客戶在使用Apple產(chǎn)品的同時感受到的是區(qū)別于其他人使用其他電腦的感受。實際上正是由于這種“VIP”的設計使Apple的產(chǎn)品定價可以高于同類產(chǎn)品，而定價反過來有進一步強化了用戶在使用Apple產(chǎn)品的“VIP”體驗。通過使用這種VIP戰(zhàn)略使Apple獲得了一部分固定的客戶。Apple同時還有特殊的客戶定義，目前對于大多數(shù)人而言Apple獨有的外觀第一時間告訴其他人這個Apple使用者的職業(yè)和大概的收入。Apple公司的電腦主要的使用者一般是雜志的編輯，服裝設計師，建筑師或者是IT從業(yè)者總之，由于Apple的簡介但是區(qū)別于其他品牌電腦的設計使Apple公司獲得了固定的顧客源?？偠灾珹pple的優(yōu)勢在于首先在VIP心理下產(chǎn)生的產(chǎn)品的“光暈”效應不斷的吸引這不同階層的客戶進行購買，而獨特的設計則提供了固定的消費人群。雖然技術因素也是Apple成功占有市場的原因之一，但是目前由于大量的競爭者的進入和新科技的發(fā)展，無論企業(yè)的保密程序如何完善，這些技術被替代只是時間問題。因此Apple成功的主要因素是Apple的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅局限于其原本的功能，Apple的產(chǎn)品已經(jīng)成為一種精神，主意，象征或者說時尚，這樣的產(chǎn)品是難以被超越和替代的。目前，市場上擁有相同的多點式觸摸屏的智能手機非常的多，但是客戶還是更加的愿意選擇iPhone。4.2Lenovo的優(yōu)勢和劣勢對于Lenovo來說，Lenovo擁有實力最強也是世界上最大的“主場”中國在中國Lenovo是目前最為主流的產(chǎn)品。不同于Apple公司，Lenovo公司選擇的是普遍的客戶，并不是精英客戶，Lenovo使用的價格戰(zhàn)略也和HP或者Dell一樣是低價或者降價的戰(zhàn)略來占領市場。Lenovo在中國取得的銷售成績是不容否定的，但是Lenovo在世界市場上還處于萌芽階段。相對于HP和Dell之類的老牌企業(yè)，Lenovo還是缺乏核心的競爭力，而對于Apple公司而言，Lenovo公司缺乏固定的客戶群。換句話說，Lenovo的品牌在除中國以外的外國地區(qū)還是缺乏品牌的認同度。4.3提升Lenovo公司的綜合實力首先，我認為Lenovo需要保持已有的優(yōu)勢，比如保證中國市場的穩(wěn)定和進一步加強對中國市場的控制能力。目前，由于多家同類行業(yè)的進入，導致Lenovo面臨越來越多的挑戰(zhàn)。之后，由于Lenovo在中國的市場已經(jīng)進入第五、六級城市，基本上在中國的市場已經(jīng)飽和，也就是說，Lenovo已經(jīng)不可能在中國市場上有更大的作為。因此，Lenovo在保證在中國市場地位的同時，必須要積極開拓海外市場。Lenovo在技術層面缺乏競爭力，Lenovo本身沒有特別的創(chuàng)新型或者可以成為旗艦的難以被超越的技術核心，同時在電腦和其他產(chǎn)品的設計上缺乏創(chuàng)意無法形成區(qū)別于其他電腦廠商的產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。因此雖然Jobs的奇跡是不可復制的，但是Lenovo可以實行類似的戰(zhàn)略來實現(xiàn)對市場的控制。Lenovo應該實行精英戰(zhàn)略，一直以來Lenovo的產(chǎn)品都是大眾化的，但是現(xiàn)在在相對穩(wěn)定的中國市場的支撐下，Lenovo可以通過在公司內(nèi)部成了特殊的研究、設計小組來對產(chǎn)品進行開發(fā)。對于新產(chǎn)品的宣傳同樣也可以運用Apple的宣傳模式，由設計者或者領導這個設計的人通過專門的場合進行宣傳，通過這種特殊的發(fā)布方式賦予產(chǎn)品特殊的用戶體驗。在定價和銷售方面要充分利用客戶的VIP心理，就目前來說Lenovo要達到Apple產(chǎn)品現(xiàn)在的多重屬性是需要較長時間的運作才能實現(xiàn)的，同時為了避免企業(yè)由于新產(chǎn)品的風險而蒙受損失的問題，需要限制新產(chǎn)品的產(chǎn)量，同時在定價方面需要達到客戶能接受最高定價的上限。同時，同一產(chǎn)品要出現(xiàn)不同的層次，但是這些層次不能直接的影響到產(chǎn)品的正常使用和客戶的體驗。同時在銷售渠道上，目前Lenovo除了網(wǎng)上購買外，如果客戶希望可以實際上體驗產(chǎn)品是做不到的，Lenovo的零售商店和HP、Dell等電腦零售商公用同一個商業(yè)樓層，因此我認為為了新產(chǎn)品的進一步推廣可以試運營Lenovo的專用零售店，保證用戶體感的同時提升Lenovo自身的品牌認同。結論本文通過研究，得出以下結論：就目前而言，必須要肯定Lenovo公司在中國大陸和海外市場獲得的成功，作為Lenovo公司旗下的Thinkpad也已經(jīng)在國外發(fā)售，同時由于Lenovo收購了IBM的個人電腦業(yè)務，也極大的促進了Lenovo的發(fā)展。但是，目前來說相較于Dell或者是HP等大型電子產(chǎn)品制造商蘋果公司缺乏原始的積累，而對于Apple這樣的技術型的新興企業(yè)而言，Lenovo又缺乏可以成為核心競爭力的技術和專利?，F(xiàn)在，我認為Lenovo公司存在以下幾個問題：首先對于Lenovo公司而言，其電子產(chǎn)品的生產(chǎn)過于依賴于其他的企業(yè)為其提供原料和部分電子產(chǎn)品原件，以電腦為例，其中電腦的主要組成部件如顯示器，操作系統(tǒng)（OS）等都依賴于其他企業(yè)或者生產(chǎn)廠商，其中OS主要依賴于Intel公司的Windows系統(tǒng)；其次，Lenovo公司缺乏可以成為其核心競爭力的擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品；最后Lenovo并沒有對現(xiàn)在已有的資源進行有效的整合。通過Lenovo公司和Apple公司的對比不難發(fā)現(xiàn)，實際上兩個公司的外部環(huán)境（PEST）以及所面臨的的機遇和挑戰(zhàn)都非常的相似。但是，現(xiàn)在Apple公司的零售商店、體驗店和網(wǎng)上商店大規(guī)模登陸中國的同時，Len