物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案參照

重慶諾富特物業(yè)管理物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案匯編編號(hào)：受控狀態(tài)：受控趙發(fā)趴筐放頌魚(yú)號(hào)：松編槳爽制：審核：批準(zhǔn)：站201挖5欄年亡01月05膝日溉發(fā)布騎悔其男溉膨培膽201反5耳年濟(jì)01月05草日最實(shí)施目錄緩物業(yè)服務(wù)人顧員處理突發(fā)桶事件的原則西和方法探物業(yè)管理違應(yīng)急預(yù)案架抱構(gòu)圖血日常管理急服務(wù)突發(fā)事業(yè)件處理預(yù)案仆物業(yè)發(fā)生疫外情的防治預(yù)苦案假防臺(tái)風(fēng)、雨等汛應(yīng)急處理薪預(yù)案團(tuán)意外傷亡應(yīng)海急預(yù)案販緊急救護(hù)預(yù)片案廣交通事故緊濃急處理預(yù)案資安全突發(fā)事以件應(yīng)急處理院預(yù)案陜1、火災(zāi)事產(chǎn)故緊急處理救預(yù)案遺2、爆炸、容恐嚇事件應(yīng)院急處理預(yù)案瓣3、溺水救衛(wèi)援應(yīng)急預(yù)案離4、打架斗追毆事件處理心預(yù)案暈5、盜竊事她件處理預(yù)案榜6、搶劫應(yīng)壇急預(yù)案危7、爆炸、線可疑物品的明處理預(yù)案溝8、發(fā)生自嶼殺或企圖自食殺事故的處策理程序紋9、對(duì)散反發(fā)動(dòng)傳單、宣聰傳品事件處探理預(yù)案電10、兇殺視事件處理預(yù)碑案光11、靜坐絲、示威事件漢處理預(yù)案?jìng)?2、歷秩序維護(hù)員拿在執(zhí)勤中拾戒到遺失物的活處理預(yù)案紐13、對(duì)醉販酒滋事或精瑞神病人的處差理預(yù)案戰(zhàn)14、糾紛戴的應(yīng)急處理半預(yù)案勾15、液化親氣泄漏應(yīng)急危預(yù)案千16、高空圾墜物應(yīng)急預(yù)端案蓋17、噪音富處理應(yīng)急預(yù)寫(xiě)案注18、中毒牲事件應(yīng)急預(yù)娃案封第五章胃設(shè)備故障應(yīng)種急處理預(yù)案監(jiān)1、供電突膏發(fā)事故應(yīng)急肯措施貪2、中央空飄調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急摘處理方案飽3、發(fā)生水被浸事故處理倆預(yù)案樂(lè)4、電梯故傻障應(yīng)急處理株方案訪第六章挪清潔衛(wèi)生突者發(fā)事件應(yīng)急辟預(yù)案搶1、客戶(hù)打阿碎物品后的兇應(yīng)急處理伸2、客戶(hù)嘔殊吐后的應(yīng)急散處理籍3、污雨水布井、管道、補(bǔ)化糞池堵塞裹應(yīng)急處理辯4、臺(tái)風(fēng)影炕響環(huán)境衛(wèi)生況應(yīng)急處理抓5、梅雨天第氣應(yīng)急處理叫6、在公共棍場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)反染動(dòng)標(biāo)語(yǔ)處理笨7、發(fā)現(xiàn)可織疑物品應(yīng)急俗處理比8、酗酒鬧宅事應(yīng)急處理悔第七章塌物業(yè)管理應(yīng)通急預(yù)案相關(guān)兄記錄庭第一章婦物業(yè)服務(wù)人截員處理突發(fā)豆事件的原則肯和方法飯它挑1、突發(fā)呼應(yīng)急預(yù)案處宏理范圍攤突發(fā)事件是虹指發(fā)生火災(zāi)己、艇環(huán)境污染事循故、紙地震、臺(tái)風(fēng)腎、暴雨、治制安事件、重難大刑事案件接及瓜物業(yè)防走私討、反動(dòng)宣傳瞞、靜坐示威慨游行等特有際的虧突發(fā)儀性不可抗拒謙的偶然性事襲件。存2．突發(fā)事免件處理原則繳懶會(huì)真膨物業(yè)安全管舊理服務(wù)人員非是公安機(jī)關(guān)治的重要輔助練力量。在日泡常協(xié)助公安堅(jiān)人員維護(hù)央物業(yè)管理區(qū)伸域內(nèi)治安秩出序和護(hù)衛(wèi)客狂戶(hù)的安全中候，必須及時(shí)遼處理各種問(wèn)婚題。處理問(wèn)景題應(yīng)遵循依份法辦事的原孔剛．執(zhí)行物荷業(yè)公司各項(xiàng)晃規(guī)章，不徇蓋私，以理服市人。詳（1）遇有看特殊情況和寧重大問(wèn)題時(shí)黨，要沉著冷貞靜，膽大心渴細(xì)，機(jī)智靈哥活，高度警錘惕，正確分飲析和判斷情救況，根據(jù)問(wèn)爬題性質(zhì)按應(yīng)晃急方案處置鍵。炎（2）堅(jiān)持正以人為本，燃最大限度地轟保護(hù)人民群偉眾的生命和絹財(cái)產(chǎn)安全?？h尋（3）汛期食氣象服務(wù)應(yīng)打急工作堅(jiān)持桃政府統(tǒng)一領(lǐng)治導(dǎo)、分級(jí)管莫理、條塊結(jié)花合、以塊為斥主的原則。亂柴（4）應(yīng)急傾工作堅(jiān)持預(yù)埋防為主、快瘋速反應(yīng)的原遷則。久（5）應(yīng)酷急工作實(shí)行奪行政首長(zhǎng)負(fù)賤責(zé)制，統(tǒng)一絲指揮，分部狀門(mén)負(fù)責(zé)，各授有關(guān)部門(mén)密旋切配合、分游工協(xié)作，資雙源整合、信衫息共享，形給成應(yīng)急合力沖。蘿（6）遇灶有特殊情況跑和重大問(wèn)題侄時(shí)，要沉著裂冷靜，膽大夠心細(xì)，機(jī)智耽靈活，高度主警惕，正確晃分析和判斷腦情況，根據(jù)裳問(wèn)題性質(zhì)按屑應(yīng)急方案處兆置。臺(tái)（7）扒發(fā)現(xiàn)聚眾鬧腔事，應(yīng)立即睡報(bào)告，并在濁安全部門(mén)或且公安機(jī)關(guān)的霜指揮下，迅唐速平息，防甲止事態(tài)擴(kuò)大傅。長(zhǎng)（8）削發(fā)現(xiàn)縱火、釀行兇、搶劫養(yǎng)財(cái)物、盜竊猶、集眾示威渴、打反動(dòng)標(biāo)煎語(yǔ)都等現(xiàn)行犯罪科和違規(guī)拴活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)粒時(shí)情況盡蹄力抓捕犯罪衡嫌疑人，迅偷速報(bào)告安全撥管理部門(mén)和嚇公安機(jī)關(guān)處燦理，并注意旋保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。湯（9）腫及時(shí)總結(jié)、碗?yún)R報(bào)。顆吐3．突發(fā)葬事件處理方倘法喚根據(jù)事件的沾不同性質(zhì)，在應(yīng)采取不同座的方法進(jìn)行喚處理。筋（1）對(duì)客惕戶(hù)之間的屬藍(lán)于人民內(nèi)部裁矛盾的糾紛藥問(wèn)題，可通歐過(guò)說(shuō)服教育羊方法解決，架主要是分清立是非，耐心污勸導(dǎo)，禮貌兇待人。河（2）對(duì)一三時(shí)解決不了膽又有擴(kuò)大趨式勢(shì)的問(wèn)題，貌應(yīng)采取堵“踏可散不可聚港、可解不可予結(jié)、可緩不件可急、可順威不可逆的處牧理原則，盡噸力把雙方勸磁開(kāi)、耐心調(diào)矛解，千萬(wàn)不雄要讓矛盾激味化，不利于逢問(wèn)題解決。嬌（3）在處鹽理上，堅(jiān)持矛教育與處罰產(chǎn)相結(jié)合的原戚則，如違反厚情節(jié)明顯輕劉微，不需要付給予處罰的床，可當(dāng)場(chǎng)予最以教育或協(xié)肥助所在單位揮、家屬進(jìn)行富教育。如需茅要給治安處窗罰的，交公事安機(jī)關(guān)處理臺(tái)。懇（4）對(duì)于含犯罪問(wèn)題，明及時(shí)予以制士止，把犯罪區(qū)嫌疑人抓獲蹈并扭送公安身機(jī)關(guān)。勞第二章扯物業(yè)管理應(yīng)憲急預(yù)案組織噸架構(gòu)帖為了做好物桶業(yè)管理工作閑，預(yù)防各種庫(kù)自然災(zāi)害、糊治安消防、地設(shè)備設(shè)施故象障、工傷事雨故、意外傷餅害的發(fā)生，譯將物業(yè)管理醒的風(fēng)險(xiǎn)降到注最低限度，清根據(jù)物業(yè)管釣理行業(yè)的實(shí)藥際情況，特惰制定本公司未物業(yè)管理工爹作應(yīng)急預(yù)案肅。割建立危機(jī)管酒理預(yù)警系統(tǒng)擺物業(yè)公司應(yīng)侄急預(yù)案架構(gòu)訊圖物業(yè)公司應(yīng)急工作小組物業(yè)公司應(yīng)急工作小組總經(jīng)理工程部秩序維護(hù)部保潔部客戶(hù)部居民委員會(huì)\派出所業(yè)主委員會(huì)/用戶(hù)單位副經(jīng)理/助理經(jīng)理應(yīng)急辦公室24小時(shí)值班及應(yīng)急服務(wù)熱線行政人事部品質(zhì)部秩序維護(hù)部財(cái)務(wù)部沫2、管理處薪應(yīng)急預(yù)案組姿織架構(gòu)機(jī)電設(shè)備保障組應(yīng)急救援疏散組現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)組事后清潔處理組機(jī)動(dòng)調(diào)遣組機(jī)電設(shè)備保障組應(yīng)急救援疏散組現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)組事后清潔處理組機(jī)動(dòng)調(diào)遣組向客戶(hù)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)發(fā)生突發(fā)事件發(fā)生突發(fā)事件環(huán)境事故盜竊搶劫、交通打架斗毆、鬧事火災(zāi)事故臺(tái)風(fēng)水浸自然災(zāi)害特殊崗位除外，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)處理做好書(shū)面記錄配合相關(guān)部門(mén)處理李二、譯架構(gòu)說(shuō)明及失應(yīng)急措施、創(chuàng)裝備避1、物業(yè)公稿司應(yīng)急工作咬預(yù)警小組由抹物業(yè)公司負(fù)運(yùn)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)以各部門(mén)主紡管和骨干員昏工為主組成絡(luò)。同時(shí)，在次物業(yè)管理項(xiàng)既目（或管理股處、監(jiān)控中糠心）設(shè)立2周4小時(shí)應(yīng)急路服務(wù)，尿按照應(yīng)急服閱務(wù)進(jìn)行摸擬惜訓(xùn)練，以提私高應(yīng)急服務(wù)慮管理小組的啄快速反應(yīng)能掛力，強(qiáng)化應(yīng)范急服務(wù)管理乞意識(shí)，并檢畫(huà)測(cè)自己擬定云的危機(jī)處理澇應(yīng)變計(jì)劃是侄否充實(shí)、可伏行。凈2、物業(yè)管予理處下屬的提各職能部門(mén)劇人員是應(yīng)急絲服務(wù)的主要恢人力儲(chǔ)備，森以經(jīng)理為核號(hào)心，包括管稈理處下屬的首秩序維護(hù)員劇、保潔員和跳維修人員，它所以，管理矛處平時(shí)必須狡對(duì)客戶(hù)服務(wù)厭部、批秩序維護(hù)部車(chē)、工程部、職保潔綠化部嫩所屬員工做告統(tǒng)籌安排，現(xiàn)調(diào)配值班與慘準(zhǔn)值班崗位載，保證每天議24小時(shí)隨赤時(shí)有人能響扶應(yīng)總值班室幅的應(yīng)急呼喚松。駐3、為了保程證應(yīng)急服務(wù)撓過(guò)程中能夠頭盡快排除故灰障和險(xiǎn)情，蜓物業(yè)管理處兵必須對(duì)應(yīng)急斬服務(wù)的物料帆有充分的儲(chǔ)蒙備。常用的墊應(yīng)急服務(wù)物鹿料有：滅火布器、排水泵場(chǎng)、手電筒、獵應(yīng)急鑰匙、洋急救藥品和澆各種工具等分。應(yīng)急服務(wù)最物料必須定季期檢查，有南時(shí)效的物料佳必須定期更姜換，確保物元料的可用性筒。節(jié)應(yīng)急服務(wù)物符料必須存放繩在固定的地隱點(diǎn)，方便拿悅?cè)?，并?biāo)有伙明顯的酸“挎應(yīng)急服務(wù)物歌料專(zhuān)用黃”喂字樣。平時(shí)珍原則上不準(zhǔn)處動(dòng)用，動(dòng)用展后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)馬充，以保持告規(guī)定的儲(chǔ)備秩量。畫(huà)應(yīng)急服務(wù)通捐知順序表妻第三章日社常管理服務(wù)卷突發(fā)事件處譜理預(yù)案潮一、物業(yè)發(fā)繡生疫情的防槍治預(yù)案牙霧依據(jù)《中華主人民共和國(guó)潔傳染病防治正法》和國(guó)務(wù)央院《突發(fā)公竿共衛(wèi)生事件配應(yīng)急條例》看，全面落實(shí)桶“送早發(fā)現(xiàn)、早補(bǔ)報(bào)告、早隔喬離、早治療奏”貌的要求，提務(wù)高快速反應(yīng)駝和處理能力僑，將防治工斯作納入法制圣、科學(xué)、規(guī)竄范的軌道，漆保證物業(yè)項(xiàng)甜目客戶(hù)及工真作人員的生患命健康和安低全，切實(shí)有伯效地防止疫獨(dú)情的發(fā)生及拘反復(fù)。排疊1．管理拔架構(gòu)奴(1)過(guò)疫情劃分為警三級(jí)管理遭偏①薦一級(jí)疫情管松理：為境外獵或浪外省參爆發(fā)或流行快防治措施。顏門(mén)②堅(jiān)二級(jí)疫情管邁理：為本市夢(mèng)出現(xiàn)疫情或察爆發(fā)防治措料施。弓廊③蝦三級(jí)疫情管糕理：為本物稀業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)烏疫情防治措邁施。交(2)盡組織人員架壯構(gòu)形物業(yè)管閥理服務(wù)公司辟成立管理處謠物業(yè)指揮領(lǐng)罵導(dǎo)小組。病瞧①阿組長(zhǎng)：項(xiàng)目命執(zhí)行總經(jīng)理他。宇珠②俗副組長(zhǎng)：副上總經(jīng)理。欣澇③么組成人員：齡管理處經(jīng)理搞、工程部主慶管、末秩序維護(hù)部搖主管、客戶(hù)蓄服務(wù)部主管狐、保潔綠化供部主管、財(cái)尖務(wù)部經(jīng)理、緞行政人事部展經(jīng)理及其他堤管理處的骨足干力量。財(cái)(3)迎職責(zé)分工筋圓①搖物業(yè)項(xiàng)目執(zhí)費(fèi)行總經(jīng)理職要責(zé)：登全面掌控物封業(yè)項(xiàng)目疫情享；針人員安排及游重大行動(dòng)決驢策指揮；貼審閱每日各離部門(mén)呈送的黎報(bào)告并做批僑示。玉累②痕副總經(jīng)理職射責(zé)：刮協(xié)坊助物業(yè)項(xiàng)目些執(zhí)行總經(jīng)理態(tài)完成防疫工窗作。項(xiàng)目執(zhí)繁行總經(jīng)理因倍故缺席時(shí)，確由副總經(jīng)理臘行使項(xiàng)目執(zhí)瓦行總經(jīng)理權(quán)行利。寄羅③鈴工程部主管涉：直負(fù)責(zé)保證設(shè)尸備設(shè)施的良升好運(yùn)行；證特殊情況下泳的工程維修言維護(hù)搶修及震家政維修的涼范圍控制；賄生活用水、姻中央空調(diào)的孔消毒工作。和濃④匯客戶(hù)服務(wù)部品主管：議負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)青目客戶(hù)及通譜關(guān)人員健康床狀況調(diào)查分吵析；繩疫情防治的座宣傳及解釋投工作；四隔離人員及勿區(qū)域人員的餐安撫工作，值日常用品的求買(mǎi)送工作。羞并⑤凳保潔綠化部爹主管：著負(fù)責(zé)消毒、敢防護(hù)用品的惑采買(mǎi)及保證逮，包括測(cè)溫斥器、口罩、懷防護(hù)服、警嘗戒帶、消毒晃器材及藥品進(jìn)、簡(jiǎn)單醫(yī)療么器材；族員工的體溫膽、健康統(tǒng)計(jì)之，上報(bào)物業(yè)極項(xiàng)目執(zhí)行總斑經(jīng)理?；紓冃癣奕夹姓k公室鋒主任：崗負(fù)責(zé)疫情的卷采集整理，濁轄區(qū)信息收告集，向領(lǐng)導(dǎo)良小組匯報(bào)；芹建議預(yù)防級(jí)辨別，做好疫專(zhuān)情期的日志處及報(bào)告；糧負(fù)責(zé)與醫(yī)療背機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)稼商、總部等佳溝通工作，孕上報(bào)給物業(yè)被項(xiàng)目執(zhí)行總擁經(jīng)理。投煉以上組織領(lǐng)睬導(dǎo)人員一旦咽遇有疫情出虎現(xiàn)，定時(shí)開(kāi)總會(huì)聯(lián)系，協(xié)污調(diào)工作，并汗做好本部門(mén)囑的工作安排滿(mǎn)、人員健康熄控制。它盯2．物業(yè)豆項(xiàng)目一級(jí)疫記情防治預(yù)案六楚①燒管理處經(jīng)理左從政府、媒駝體或醫(yī)療機(jī)絨構(gòu)疫情發(fā)布欺會(huì)得知有疫甘情出現(xiàn)，馬軍上召集領(lǐng)導(dǎo)均小組成員開(kāi)陰會(huì)，啟動(dòng)防通控工作，直蛋至政府宣布些解除疫情。顯確立行動(dòng)機(jī)摸制，做好記海錄。斜炮②烏會(huì)議確立防濱疫宣傳的內(nèi)替容和辦法，差如福秩序維護(hù)員之出人控制級(jí)由別和設(shè)備的鑒配備，工程遍維修保障重長(zhǎng)點(diǎn)等。季飼③古秩序維護(hù)部全于辦公區(qū)人袖口處設(shè)做好志防護(hù)的專(zhuān)人沿，以手持式酷測(cè)溫儀為每懂個(gè)員工測(cè)體泳溫，做好員矛工健康的監(jiān)趨控記錄。對(duì)球有疑似病例旋的員工建議投就醫(yī)檢查，患拒絕其上班氧。慈秩序維護(hù)部你密切關(guān)注周亡圍人員，對(duì)折在疫區(qū)居住藏或關(guān)系密切渠來(lái)往人員進(jìn)蔽行控制。蛾無(wú)撤④武領(lǐng)導(dǎo)小組共偵同確定公共尋區(qū)域及人員筆所需消毒防叔護(hù)用品、藥謙物的使用并崖決定消毒防尺護(hù)范圍及程妨度。部秩序維護(hù)部避于各入口設(shè)噴置皮“硬一前一后足”炕兩塊3M有2臭腳墊，前一取塊噴灑飽和挺10％過(guò)氧艘乙酸藥液，腫后一塊為干孔墊。樓宇大赤堂設(shè)75％損醫(yī)用酒精、比棉簽及抽取舌式面巾紙，紐備訪客消毒竿之用。電梯冤間內(nèi)外的控徐制面板伏貼搖保護(hù)膜，每根小時(shí)保潔專(zhuān)鞋人用消毒藥撞液擦拭，并疼及時(shí)更新消無(wú)毒記錄。夜征⑤箭密切建立與胡政府醫(yī)療、并政府主管部甘門(mén)等的信息斃網(wǎng)絡(luò)，并保鼓證通暢。倘醫(yī)⑥搜秩序維護(hù)部粘實(shí)施出入人斜員、車(chē)輛控輔制范圍及級(jí)溉別，體溫測(cè)到量及車(chē)輛消虛毒工作。天蝴⑦域客戶(hù)服務(wù)部綱定時(shí)與業(yè)主蚊、房屋使用型人聯(lián)系，了帖解行蹤及健糕康狀況并做睡記錄，并根雅據(jù)情況提出渡建議和警示延，積極宣傳備預(yù)防知識(shí)。頭瞧⑧國(guó)辦公區(qū)域保臨潔人員每日災(zāi)早7：00棄、晚7：0閘0以過(guò)氧乙鹿酸噴霧消毒猴。衛(wèi)生間放紫置84消毒拋藥液容器，末員工每日3支次洗手消毒星。保潔人員詢(xún)每日兩次對(duì)衛(wèi)辦公室左進(jìn)行擦拭消教毒。玻桶⑨涉保潔人員組摸建兩個(gè)消毒淘小組，配備啦消毒設(shè)備、秘防護(hù)用品，激分別負(fù)責(zé)公杜共區(qū)域、辦奶公區(qū)和出入舌關(guān)通道、澡出入逝人員車(chē)輛的征消毒工作，耽做好記錄。近陳⑩授工程部在疫斑情期間實(shí)施讀設(shè)備清潔消理毒計(jì)劃：曉清潔、消毒刻室內(nèi)、公共旬區(qū)域空調(diào)過(guò)混濾網(wǎng)；辱開(kāi)放所有排兔風(fēng)機(jī)、送風(fēng)包機(jī)及樓道窗茅戶(hù)；馳對(duì)生活水箱透問(wèn)每日進(jìn)行電消毒，特別醬是排水溝消掘毒；按每日對(duì)室內(nèi)莫污水坑投放閃消毒藥液；忙用濕毛巾封塞閉下水地漏榨并每日消毒堂。旨以上工漏作每日檢查顯記錄，匯總易上報(bào)項(xiàng)目執(zhí)潑行總經(jīng)理。香翁哨3．物業(yè)僵項(xiàng)目二級(jí)疫氣情防治預(yù)案擠辰①朗領(lǐng)導(dǎo)成員開(kāi)等例會(huì)，就疫算情最新情況狗和各部門(mén)報(bào)窩告內(nèi)容做出么工作安排。御告誡員工不斧要聚會(huì)，減爭(zhēng)少與其他人馳員接觸的機(jī)溫會(huì)，協(xié)助查慨驗(yàn)單位防疫掉，辦公時(shí)配劇帶口罩，分瞇散用餐。勸任②寬各部門(mén)管理穩(wěn)人員編制分答為兩組，分直別獨(dú)立辦公煮，不直接接對(duì)觸客戶(hù)，部落門(mén)間用隔聯(lián)系工作。箱分組情況備材案呈送物業(yè)攤項(xiàng)目執(zhí)行總轎經(jīng)理。妻腿③匆物業(yè)管理服拖務(wù)工作重點(diǎn)狂轉(zhuǎn)入防治工側(cè)作，工程部妥取消一些緊制急維護(hù)性服豪務(wù)，重點(diǎn)保泳證供水、供興電、通信、辦燃?xì)獾然A(chǔ)穗設(shè)施的安全姑運(yùn)行。和討④拴客戶(hù)服務(wù)部腳加強(qiáng)宣傳、雀聯(lián)絡(luò)工作，毯但不能造成語(yǔ)恐慌，建議罰客戶(hù)取消公市共活動(dòng)。害得⑤聽(tīng)秩序維護(hù)部兔嚴(yán)格控制出信入人員、車(chē)扒輛，設(shè)測(cè)溫頑儀、車(chē)輛消騰毒噴霧設(shè)備蒜，杜絕一切袖隱患。拌目⑥妙保潔每日兩針次消毒，應(yīng)艦物業(yè)單位要碑求進(jìn)行消毒炕。公司統(tǒng)一怕準(zhǔn)備四套防槽護(hù)服。肝隙⑦剝客戶(hù)服務(wù)部堤密切與醫(yī)療催機(jī)構(gòu)聯(lián)系，懼請(qǐng)流行病專(zhuān)涼家執(zhí)行檢查靠工作，提出哈整改。紹秩序維護(hù)部蹤準(zhǔn)備機(jī)動(dòng)車(chē)對(duì)輛。玻緊⑧天員工行動(dòng)控避制，分班、趨配帶口罩、即消毒，體溫販每日兩測(cè)，跡家屬健康匯若報(bào)并由專(zhuān)人飼統(tǒng)計(jì)管理，傾每日上報(bào)物拍業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行值總經(jīng)理。益劑⑨怒各部門(mén)根據(jù)愿情況，對(duì)年倘假、病假、救事假加強(qiáng)管遮理甚至取消察公休等。卻斑⑩百工程維修做吉好公共及辦浩公區(qū)的通風(fēng)府換氣工作，景維修前戴好下口罩，使用禮消毒好的工藝具，工具使瀉用后再次噴躬灑2％過(guò)氧母乙酸消毒。慢庸⑩啟客戶(hù)服務(wù)部哄定期向上級(jí)棕及相關(guān)機(jī)構(gòu)他溝通匯報(bào)工茄作。紐仍⑥漆秩序維護(hù)部?jī)€加強(qiáng)寵物控壘制，不得隨朝意出人。進(jìn)票⑩儉客戶(hù)服務(wù)部廚安撫解釋加驕大力度，密驕切了解業(yè)主到、房屋使用芳人健康狀況融，出現(xiàn)異常游馬上上報(bào)并趟跟進(jìn)處理。般曲⑩截秩序維護(hù)部竄準(zhǔn)備隔離專(zhuān)鐵用房間，隔技離用標(biāo)識(shí)。溫一旦發(fā)現(xiàn)有躲疑似病例出楚現(xiàn)，邊秩序維護(hù)員灘將配戴好必盞要的防護(hù)設(shè)餃備將病人轉(zhuǎn)志移到隔離專(zhuān)乖用房間。捆揪⑩弦秩序維護(hù)部刷一旦得知疑箱似或疾病出尺現(xiàn)，穿好防晴護(hù)服，控制澡封鎖現(xiàn)場(chǎng)，盼馬上通知醫(yī)圾療機(jī)構(gòu)，寫(xiě)絨出事件報(bào)告碑交物業(yè)項(xiàng)目相執(zhí)行總經(jīng)理懲。壺京⑩濕保潔將垃圾封消毒后集中紅處理運(yùn)輸。跟例抗4．物業(yè)項(xiàng)可目三級(jí)疫情漢防治預(yù)案予瓣①述秩序維護(hù)部立杜絕一切不遠(yuǎn)必要人員及月車(chē)輛的出入座，嚴(yán)格做好拾封鎖工作。腫鹿②都秩序維護(hù)部寨、客戶(hù)服務(wù)需部配合醫(yī)療汁及政府隔離粘工作，封鎖盒疫情單元及田樓盤(pán)。胳現(xiàn)③白客戶(hù)服務(wù)部勒對(duì)通關(guān)驚慌思客戶(hù)進(jìn)行安峰撫，協(xié)助做相好隔離及后始續(xù)工作。發(fā)辮④兄工作人員的眠工作生活將姨受到一定限仆制，嚴(yán)格做茅好自身防護(hù)擠，必要時(shí)采握取隔離措施擱。巖顏⑤悠特事特辦，萄但不得自作擱主張，須向刷上級(jí)請(qǐng)示報(bào)鈔告。廢趁⑥綠工作人員嚴(yán)剖禁傳播、散做布疫情信息窗，鎮(zhèn)定冷靜街，堅(jiān)守崗位解，盡最大努度力維護(hù)物業(yè)饑項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)湖的穩(wěn)定，維分護(hù)公司的利棗益。減二、防臺(tái)風(fēng)襖、雨汛應(yīng)急謀處理預(yù)案艷抬（一）各崗耽位責(zé)任分工紡l生、然秩序維護(hù)部裹認(rèn)真做好暴習(xí)風(fēng)雨緊急情畢況時(shí)的信息眾傳遞、資源仆調(diào)配及有關(guān)腳后勤保障工墾作。炮2咬、工程維修反部門(mén)負(fù)責(zé)給轉(zhuǎn)排水、供電糾、供空調(diào)、疾電梯等機(jī)電望設(shè)備的故障章及應(yīng)急處理秩。尋3蘿、管理處治蜜安消防部門(mén)呼負(fù)責(zé)夏“抹三防游”截及安全保衛(wèi)拘、義務(wù)消防秒等情況應(yīng)急拿處理，同時(shí)錫負(fù)責(zé)抗災(zāi)救我災(zāi)工作。菊4路、保潔綠化尾部門(mén)負(fù)責(zé)綠衰化、環(huán)境的襯抗災(zāi)保護(hù)和丟災(zāi)后恢復(fù)工幟作。減扒（二）防臺(tái)樣風(fēng)防洪水及叮應(yīng)急處理詢(xún)l倍、管理處接蟲(chóng)到臺(tái)風(fēng)或暴耍雨警報(bào)信號(hào)臥通知后，應(yīng)輛立即緊急動(dòng)阻員，各部門(mén)每處于臨戰(zhàn)狀做態(tài)，同時(shí)成楊立管理處經(jīng)顆理任總指揮堆，管理處副布經(jīng)理及部門(mén)勿主管為成員員的三防臨時(shí)信指揮部，管河理處領(lǐng)導(dǎo)及這相關(guān)人員應(yīng)樸實(shí)行24小木時(shí)值班制度殿，作好防洪頭防汛救災(zāi)準(zhǔn)炮備工作。剩2小、在臺(tái)風(fēng)或均暴雨來(lái)臨前僵，應(yīng)做好各新項(xiàng)防風(fēng)、防策水浸措施，調(diào)如：緊急做揮好防風(fēng)、防暫水浸工作、全關(guān)閉公共門(mén)乏窗，檢查清嘩理排洪設(shè)備墳、設(shè)施、廣株告招牌、花例盆等。憂(yōu)(早1)檢查所赴有門(mén)窗，特城別雙開(kāi)玻璃霉門(mén)是否有足駁夠保護(hù)及穩(wěn)宇固。授(縫2)牢固所樣有容易松脫蚊物件，尤其圍是位于天臺(tái)徑及露臺(tái)等地股方，對(duì)于一倡些較易吹倒桂的物件發(fā)如鄭花盆等應(yīng)搬段至室內(nèi)或?qū)⑾髌浣壘o。沫(暈3)檢查所柳有去水道、茄沙井、雨水忠渠等，并清跑除可能引致疊淤塞的垃圾撓、泥沙及雜洞物。飯(交4)確保所眼有緊急用具狡可以隨時(shí)應(yīng)車(chē)用，如沙包怨、雨衣、頭秋盔、水靴、吧繩索、后備保照明、方木腸（用于固定太玻璃門(mén)）等雹。面(甲5)檢查排鴿水泵系統(tǒng)是加否正常通暢由。斗(雞6)檢查發(fā)技電系統(tǒng)及其居供油裝置正功常與否，并炒按規(guī)程試開(kāi)誘發(fā)電機(jī)組。稈(顯7)關(guān)閉霓洽虹燈電源。壁(禮8)智能化轎系統(tǒng)設(shè)備是狡否正常運(yùn)行這。廉(物9)檢查完央畢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)臣題及時(shí)解決背，如有處理暈不了的問(wèn)題愁，應(yīng)立即向穿領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。減3孫、在發(fā)生臺(tái)慮風(fēng)、暴雨時(shí)榜，值班保安瘡員對(duì)防風(fēng)、材防水浸關(guān)鍵掃區(qū)域和部位葬加強(qiáng)巡視，躺檢查門(mén)窗狀貢況，如發(fā)出偷有窗戶(hù)玻璃悟破碎，以最激快速度趕至洗現(xiàn)場(chǎng)，并用計(jì)板材臨封堵棕。工程維修新部維修人員袋集中待命，羊各層管理服撥務(wù)人員堅(jiān)守革崗位，如果泡有設(shè)備故障猜投訴以及發(fā)鑼現(xiàn)事故隱患們應(yīng)采取緊急壩措施，及時(shí)碰予以解決。胖4交、各級(jí)工作所人員協(xié)助維橫修技術(shù)人員禿做好排洪及獄排泄積水工陰作。專(zhuān)5場(chǎng)、在臺(tái)風(fēng)、攔水浸等自然降災(zāi)害事故時(shí)吉，防止犯罪麥案件的發(fā)生好。賞冊(cè)(三)災(zāi)仆后處理僚臺(tái)風(fēng)、雷暴傅過(guò)后，工程吧維修部門(mén)組預(yù)織維修人中洞對(duì)所轄設(shè)備悶設(shè)施進(jìn)行檢負(fù)查，發(fā)現(xiàn)損梳壞并及時(shí)修漿復(fù)。清潔綠博化部門(mén)檢查夏損毀的樹(shù)木寺情況，并加聚以恢復(fù)，努情力將災(zāi)患影熊響程度降至粱最低。管理億處經(jīng)理及時(shí)管向總經(jīng)理報(bào)者告受災(zāi)及損襲失情況。賄三、蝕意外傷亡應(yīng)趨急預(yù)案劈1、物業(yè)儉管理區(qū)域出培現(xiàn)人員意外憤傷亡事件，忘安管人員應(yīng)專(zhuān)立即趕赴現(xiàn)藥場(chǎng)，查明情泄況，向朽秩序維護(hù)部能經(jīng)理或總經(jīng)徑理匯報(bào)。笨2、若傷州者尚未死亡木，應(yīng)在保護(hù)眾現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)聲立即組織搶裁救，并通知甚醫(yī)療救護(hù)中敞心。對(duì)骨折塵傷員一定要撐注意盡量不獨(dú)要搬動(dòng)，防班止使傷情加著重。速3、若傷亡伸事故系由觸水電引起，安盆管人員應(yīng)就撈近切斷電源初或用絕緣物盤(pán)（如干燥的鄰木桿、竹竿飲或塑料、橡折膠將電源撥彩離觸電者，匠再施進(jìn)行搶由救。嚴(yán)禁在窯沒(méi)有切斷電惰源的情況下腰，用手直接良去拉觸電者濃或用金屬桿揉去撥離電源直，以防自身誤觸電。趁4、若傷亡銹事故系由設(shè)飛備故障或設(shè)告施損壞引起餡，詢(xún)秩序維護(hù)部困應(yīng)立即通知瞎工程部經(jīng)理震（或主管）伴到場(chǎng)，共同千制訂搶救方踏案。華5、若傷會(huì)亡事故系由分溺水引起，躲安管人員或驕其他員工應(yīng)屯立即搶救，盛若落水者喝膝水較多，應(yīng)藍(lán)讓傷者頭朝糕下倒立，按服壓腹部，使冊(cè)其吐出喝入豈之水，必要辱時(shí)施行人工伴呼吸。牌6、若傷亡段事故系由高炸層墜落、物而品砸傷引起糠，在搶救傷覺(jué)員的同時(shí)，巧應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)六場(chǎng)，攝下照驚片或錄像，籃留下目擊者廣，同時(shí)向警鳳方報(bào)警。牧7、若傷亡另事故系由交硬通肇事引起辟，應(yīng)在保護(hù)側(cè)好現(xiàn)場(chǎng)、搶按救傷員的同舞時(shí)，記錄肇肚事車(chē)輛，留派下駕駛員和就目擊者，如搞有監(jiān)控錄象痰，保存相關(guān)算錄象，報(bào)請(qǐng)陳警方處理。箏若交通事故概引起小區(qū)內(nèi)纏交通堵塞，埋應(yīng)開(kāi)辟旁行桶通道，積極疑疏導(dǎo)交通，啟并設(shè)立警戒悼線，防止破贊壞現(xiàn)場(chǎng)。鴨8、傷者被銜送往醫(yī)院搶輔救時(shí)，應(yīng)記謊錄下救護(hù)車(chē)希號(hào)碼、送往狀醫(yī)院以及傷悠者情況。未9、詳細(xì)記肚錄意外傷亡灑經(jīng)過(guò)。對(duì)由卻于設(shè)備故障韻或設(shè)施損壞由引起的傷亡叨事故，以及梁由于管理公妻司原因引起際的觸電事故夾，相關(guān)部門(mén)規(guī)在事發(fā)4小榆時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)饑面報(bào)告給公泄司總經(jīng)理，壩以便公司總錘經(jīng)理視情況偽向有關(guān)方面解匯報(bào)并查找匪原因，落實(shí)衛(wèi)責(zé)任。舌四、緊急救接護(hù)預(yù)案尤配1．概述萄緊干急救護(hù)本意昂并不是要使泛你成為合格壩的救護(hù)員，貞而是指導(dǎo)你形應(yīng)做什么及集不應(yīng)做什么艱，并幫助你海了解在緊急換情況時(shí)的緊命急救護(hù)程序腰。擔(dān)撕2．重點(diǎn)狼在事故候發(fā)生后出現(xiàn)率混亂、驚慌峽，原因就在超于不知道應(yīng)引先做什么，株以及下一步魯要發(fā)生或做樓什么。眾煉(1)應(yīng)使該去做的事尋情西當(dāng)遇到價(jià)傷員時(shí)，保疑持鎮(zhèn)靜，判侮斷傷情，傾駐聽(tīng)傷員的自挖我感覺(jué)描述糞，然后立即濕組織急救，鞭如有必要通頁(yè)知醫(yī)院。在阿等待救護(hù)的怖全過(guò)程中要苦安慰傷員，染使其感到溫荒暖。觀號(hào)(2)不脫應(yīng)該做的事樹(shù)情柿不要隨凳便挪動(dòng)傷員續(xù)，尤其是在則傷勢(shì)嚴(yán)重的冠情況下，當(dāng)艇一個(gè)人神志匆不清或受到蘭嚴(yán)重撞擊時(shí)步，不要讓他泄一個(gè)人去報(bào)拒案，要有人冷護(hù)送。手沈3．情況引判斷踩判斷傷捧情應(yīng)考慮到著以下要點(diǎn)：眾出①譽(yù)不要挪動(dòng)傷件員，鉆除非確實(shí)有拘必要這樣做慌，因?yàn)椴槐亟壱呐矂?dòng)有回可能使傷情迫惡化甚至?xí)賹?dǎo)致死亡。峽如事故涉及霉電路等，那怠么在搶救受救害者之前應(yīng)慧先斷電。芹補(bǔ)②今如有出血現(xiàn)踏象應(yīng)立即壓串住止血。毀厲③割如傷員停止辱呼吸應(yīng)馬上咱做人工呼吸表。是觸④扶在等待醫(yī)生佩時(shí)要使傷員螺安靜。臉幸⑤閱找人迅速與貧醫(yī)生取得聯(lián)森系，并讓其追他人員繼續(xù)草工作。長(zhǎng)晌⑥冠如傷員神志抗不清，不要繳強(qiáng)行將他喚恒醒，也不要飄給他喝水，想要確保周?chē)┛諝饬魍āセ辎呋廴鐐麊T清醒斬，就詢(xún)問(wèn)他揉哪里痛，并昏仔細(xì)聽(tīng)傷員吃講些什么，治然后試著找皮到傷痛確切毅的位置。請(qǐng)抄記?。簱尵却嘁环降逆?zhèn)靜獵與力量將比貧任何話(huà)都能部使人產(chǎn)生信叮心，任何情仁況下這一點(diǎn)傻都是最重要頃的。嗽姜4．急救腳方法吉燙’效急疏救就是在未削能實(shí)施醫(yī)療初救助以前提稈供幫助，這保也可以說(shuō)是葛一個(gè)關(guān)鍵的飯階段，你如駛何做，有時(shí)陪對(duì)傷員來(lái)說(shuō)嚴(yán)事關(guān)生死。稍爺(1)出鋼血爺丟①擱用手抓住傷正口兩側(cè)，壓善迫止血。氣宅②慶如有包扎物哄品應(yīng)直接放聲置傷口上并青壓緊，較深擾的傷口應(yīng)加絹厚包扎。摸母③羅如繼續(xù)出血倍，不要將原釀來(lái)的止血物騾品取下來(lái)，肥應(yīng)再加厚并刮包扎緊。察傍④監(jiān)將傷員放平符，使之安靜緣然后解開(kāi)頸南部、胸部及醋腰部的衣服潮。仗天⑤而使傷員放心亦并做必要的汽解釋以減輕悼身體和精神遲上的負(fù)擔(dān)。聚患⑥隙防止受凍，盈用衣服或毛顏毯將傷員蓋辭好。冊(cè)墨(2)頭革部傷前嫁①三將傷員放置欄好避免昏倒逗。蝴文②地不要用織針習(xí)等檢查傷口鼻。飼旦③蕩用大的包扎陸布將傷口蓋揀起來(lái)并壓緊召，再用繃帶蓬固定。妻謹(jǐn)④及告訴傷員不腥要揉鼻子，盤(pán)如果可能的蠅話(huà)要避免咳侄嗽。橡辦(3)鼻君傷瘡漫①淚讓傷員坐好彎，頭部稍向示前傾。慮私②你捏住鼻子軟明的部分約1警分鐘。餡例③憐讓傷員用嘴嘉呼吸。色場(chǎng)(4)手掌份傷案班①默緊緊地抓住華手腕。浩嬌②恐用一塊大小壽合適的止血豆帶放在手指類(lèi)上，將手指覺(jué)彎曲至手掌規(guī)上，然后再趨用繃帶包扎匯緊。羞缺③題將手臂舉起默并用三角形鴉吊帶支撐住鉛?？甘?5)腿和馬背傷夠尤簽其是下肢，夠最危險(xiǎn)的就覆是大動(dòng)脈或費(fèi)靜脈破裂而墨大量出血。響出血如不能咱馬上止住，孫后果可能異片常嚴(yán)重甚至黎致命。婆①稻在找到合適沈的包扎物前秋，用手緊緊拆地壓住出血米部位。隨②鐮同時(shí)讓傷員廢躺下并將腿們舉起。張③騾取下吊襪帶輛、皮帶或其掏他的緊身衣回物。偉④咽當(dāng)找到適當(dāng)險(xiǎn)的包扎布后聯(lián)，將傷口蓋底上并用繃帶趟綁住。罷四、交通事?lián)u故緊急處理循預(yù)案戰(zhàn)本裝預(yù)案的制定菌是為了妥善虹處理在物業(yè)里項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)默發(fā)生交通事晉故時(shí)，能盡渴快緩解因交汪通事故引發(fā)嫌的不良影響臭。探餐1．管理汽職責(zé)昆剩①帖管理處經(jīng)理斬是物業(yè)項(xiàng)目倦?yún)^(qū)域內(nèi)發(fā)生姨交通事故的禁管理責(zé)任人攀。袖躲②殃秩序維護(hù)部幟主管和埋秩序維護(hù)員沫對(duì)發(fā)生的交壯通事故有疏壩導(dǎo)、保護(hù)現(xiàn)先場(chǎng)、維持現(xiàn)廣場(chǎng)秩序、指衣?lián)]其余車(chē)輛津繞行的義務(wù)重。秀威2．現(xiàn)場(chǎng)六處理種眨①洽秩序維護(hù)員算發(fā)現(xiàn)物業(yè)項(xiàng)萌目區(qū)域內(nèi)發(fā)植生交通事故唱后，在第一融時(shí)間迅速通弓過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)昨告視頻監(jiān)控暗室，視頻監(jiān)攀控室值班人弱員接到報(bào)告饒后馬上報(bào)告也秩序維護(hù)部牌當(dāng)班主管。譯閘②賽秩序維護(hù)部井當(dāng)班主管接兄到事故報(bào)告懲后，應(yīng)立即穴組織有關(guān)人釘員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)汽行保護(hù)，搶改救傷者和財(cái)區(qū)物，疏導(dǎo)道舒路交通及圍栽觀人群，避涂免造成大范滲圍的交通堵治塞，并向物余業(yè)管理處做暑口頭匯報(bào)。血書(shū)③俱在征得事故岸雙方當(dāng)事人死同意后，可登以代為報(bào)警蘋(píng)，報(bào)警黑為122。佳罰④盡等待交警到吵來(lái)前，參與哨處理事故人銀員要穩(wěn)定事唐故雙方當(dāng)事放人情緒，避令免發(fā)生沖突醒。交警趕到腥后要積極配牛合民警同志蝦工作，將事罰故現(xiàn)場(chǎng)情況駐證明等移交拾民警同志處長(zhǎng)理。盡和⑤倍無(wú)人受傷的啄交通意外：翁快窩維持秩序，掘使現(xiàn)場(chǎng)交通像恢復(fù)暢通；閱此貓記錄事件；卸培賞如有需要，福拍照以做記燙錄；赤鋒傅如因意外可較能危及其他質(zhì)人，應(yīng)將范煉圍封鎖；架梅探如有需要，尾通知物業(yè)維健修人員到場(chǎng)燥采取行動(dòng)，疏張貼警告標(biāo)走志；抬慚忍秩序維護(hù)員編應(yīng)將事件記迅錄于破秩序維護(hù)員逮工作日記內(nèi)剛，安管主管額應(yīng)將事件詳萄情記錄于《魔突發(fā)事件處浴理登記表》塔中，上報(bào)幟秩序維護(hù)部灰經(jīng)理。召不⑥隔交通意外導(dǎo)科致有人受傷毒：漠姻腰指揮交通，堡給予尾隨車(chē)偶輛警告；辛丈名撥打報(bào)警電遮話(huà)122等恩候支援，在宣適當(dāng)?shù)那闆r正下將傷者移煌離危險(xiǎn)位置斬，必要時(shí)打竹120請(qǐng)求炎急救。吹3腰．善后處理院積度極配合當(dāng)事耐人處理善后碧事宜，如提蝴供證明材料倦向保險(xiǎn)公司寸索賠等。向健物業(yè)公司和質(zhì)客戶(hù)單位領(lǐng)瘋導(dǎo)做出詳細(xì)警的書(shū)面匯報(bào)暑。真第四章寬安全突發(fā)事蕩件應(yīng)急處理亞預(yù)案眨一、火災(zāi)事?lián)示o急處理滋預(yù)案奮無(wú)尊論何時(shí)，一黃旦發(fā)現(xiàn)有火科災(zāi)苗頭，如賽煙、油、味遮、色等異常鼠狀態(tài)，每一導(dǎo)位員工都必棗須立即向消殊防監(jiān)控室報(bào)瓦警（注意當(dāng)勾現(xiàn)場(chǎng)異味為縣液化氣等易祝燃?xì)怏w時(shí)，乏嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)漸用、對(duì)在講機(jī)、榜報(bào)警，應(yīng)該破脫離現(xiàn)場(chǎng)到勻安全區(qū)域后勒再報(bào)警，以帳防電火花引倍爆易燃?xì)怏w渾），請(qǐng)其派顧人查明真相禍，并做好應(yīng)壞急準(zhǔn)備。生1.目擊滴報(bào)警竿1.1轄繼區(qū)任何區(qū)域銳一旦著火，培發(fā)現(xiàn)火情的構(gòu)人員應(yīng)保持齒鎮(zhèn)靜，切勿翠驚慌。仆1.2如友火勢(shì)初期較飄小，目擊者豪應(yīng)立即就近掃用滅火器將煌其撲滅，先棟滅火后報(bào)警好。校1.3如鞏火勢(shì)較大，重自己難以撲穗滅，應(yīng)采取爹最快方式用鬧對(duì)講機(jī)、電辭話(huà)或打碎附小近的手動(dòng)報(bào)省警器向消防您監(jiān)控室報(bào)警惹。僵1.4關(guān)惕閉火情現(xiàn)場(chǎng)疊附近之門(mén)窗暫以阻止火勢(shì)隔蔓延，并立務(wù)即關(guān)閉附近筒的電閘及煤床氣。伴1.5引折導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)檢附近的人員挽用濕毛巾捂肆住口鼻，迅滲速?gòu)陌踩ㄍ氲莱冯x，同殲時(shí)告訴疏散巴人員不要使暑用電梯逃生班，以防停電煩被困?，F(xiàn)1.6切接勿在火警現(xiàn)斗場(chǎng)附近高喊述：呼“額著火了敏”源，以免造慎成不必要的竭混亂。赤1.7在訓(xùn)撲救人員未氧到達(dá)火警現(xiàn)饑場(chǎng)前，報(bào)警描者應(yīng)采取相閘應(yīng)的措施，護(hù)使用火警現(xiàn)絕場(chǎng)附近的消裙防設(shè)施進(jìn)行羅撲救。退1.8帶奪電物品著火軌時(shí)，應(yīng)立即杠設(shè)法切斷電宴源，在電源激切斷以前，昨嚴(yán)禁用水撲所救，以防引贏發(fā)觸電事故充。究2.消防丹監(jiān)控室報(bào)警直2.1消凍防監(jiān)控室值梳班人員一旦振發(fā)現(xiàn)消控設(shè)線備報(bào)警或接路到火警報(bào)告斧后，應(yīng)立即慕通知保安人憑員趕赴現(xiàn)場(chǎng)浙確認(rèn)，并通蓬知消防專(zhuān)管狀員。號(hào)2.2火于情確認(rèn)后立哥即通報(bào)保安摩部經(jīng)理或當(dāng)慘班領(lǐng)班，由扒其迅速召集鴉人員前往現(xiàn)子場(chǎng)滅火、警便戒、維持秩槽序和組織疏觀散。婦2.3立樸即將火情通驅(qū)報(bào)物業(yè)總經(jīng)庸理或值班領(lǐng)刷導(dǎo)以及工程聞物料部經(jīng)理撒。葛2.4值凍班人員堅(jiān)守睜崗位，密切只觀察火警附景近區(qū)域的情去況，如有再懇次報(bào)警，應(yīng)走立即再次派向人前往查看牙確認(rèn)。如有刪業(yè)主打公詢(xún)問(wèn)，注意圈不要慌張，罰告訴業(yè)主：兼“絹火情正在調(diào)毫查中，請(qǐng)保袋持冷靜，如搭果需要采取木其它措施，捎我們將會(huì)用堂緊急廣播通素知您術(shù)”徹，同時(shí)提列請(qǐng)業(yè)主關(guān)好釀門(mén)窗。掌2.5接貧到現(xiàn)場(chǎng)滅火西指揮部下達(dá)功的向劃“惹119刮”改報(bào)警的指令栽時(shí)，立即按益要求報(bào)警，牲并派人前往肆路口接應(yīng)消懸防車(chē)。負(fù)2.6接礙到現(xiàn)場(chǎng)滅火鍬工作總指揮懷傳達(dá)的在轄制區(qū)內(nèi)分區(qū)域充進(jìn)行廣播的喪指令時(shí)，立緣即按要求用炸普通話(huà)（或摔中英文）進(jìn)劣行廣播，注晨意廣播時(shí)要回沉穩(wěn)、冷靜星，不要驚慌極，語(yǔ)速要適柴當(dāng)，語(yǔ)音要賢清晰。特殊璃情況下，應(yīng)李派保安員或瓦管理員逐單局元上門(mén)通報(bào)趙，通報(bào)順序指為：辯起火單元及捉相鄰單元躍況起火層上面佩2層偽起可火層下面1迎層。揭2.7詳侍細(xì)記錄火災(zāi)粉撲救工作的師全過(guò)程。趁3.報(bào)警嚴(yán)要求晴3．1內(nèi)騙部報(bào)警應(yīng)講替清或問(wèn)清：決A.起火蠅地點(diǎn)；的B.起火是部位；熊C.燃燒臥物品；肥D.燃燒孤范圍；算E.報(bào)警寒人姓名；毀F.報(bào)警蛙人。廳3．2向含“耽119零”甩報(bào)警應(yīng)講清替：節(jié)A.物業(yè)箱轄區(qū)名稱(chēng)；重B.火場(chǎng)家地址（包括躲路名、門(mén)牌滅號(hào)碼、附近派標(biāo)志物）；尺C.火災(zāi)川發(fā)生部位；當(dāng)D.燃燒搜物品；史E.火勢(shì)尿狀況；圖F.接應(yīng)埋人員等候地茂點(diǎn)及接應(yīng)人哲；變G.報(bào)警淹人姓名；瘦H.報(bào)警喇人。旋4.成立芝臨時(shí)指揮部幅4.1物粗業(yè)公司總經(jīng)稻理或值班經(jīng)講理接到火警侵報(bào)告后，應(yīng)陡立即趕赴指的定地點(diǎn)或火叢警現(xiàn)場(chǎng)，并裁通知相關(guān)人棋員到場(chǎng)，成型立臨時(shí)滅火螺指揮部。他4.2臨是時(shí)指揮部由米物業(yè)公司總揚(yáng)經(jīng)理、保安豬部經(jīng)理、工諷程物料部經(jīng)嬌理、行政部報(bào)經(jīng)理、消防褲專(zhuān)管員以及舉其他相關(guān)人里員組成，由浴物業(yè)公司總簽經(jīng)理任臨時(shí)英總指揮。物錘業(yè)公司總經(jīng)程理尚未到場(chǎng)究時(shí)，由保安嫂部經(jīng)理或值伸班經(jīng)理代任朝總指揮。祝4.3臨苗時(shí)滅火指揮溫部職責(zé)：含逃根據(jù)火勢(shì)貍情況及時(shí)制鬧定相應(yīng)對(duì)策催，向各部門(mén)寫(xiě)下達(dá)救災(zāi)指脊令。費(fèi)煮根據(jù)火勢(shì)賣(mài)情況確定是或否疏散人員醉。只時(shí)立即集合暈義務(wù)消防隊(duì)蔽，指揮義務(wù)框消防隊(duì)員參草加滅火，并亮保證消防用紡水的供應(yīng)。鑰上在火勢(shì)難迫以控制時(shí)，舒應(yīng)及時(shí)下達(dá)關(guān)向恰“誘119滴”煤報(bào)警的指令淋。膚往根據(jù)火勢(shì)雪情況，成立罵疏散組、搶蜘救組、警戒州組，組織救壇人，搶救和鏟保管重要物挪資及檔案，潮維持現(xiàn)場(chǎng)秩烘序。罩丈根據(jù)火勢(shì)蕩情況決定是俘否啟用緊急婦廣播進(jìn)行報(bào)宋警。畫(huà)殺下令將消著防電梯降至帽首層，派專(zhuān)困人控制，專(zhuān)礎(chǔ)供滅火工作怎之用。同時(shí)勇停止起火區(qū)哨域的其它電陷梯和中央空壞調(diào)運(yùn)行。帽夢(mèng)根據(jù)火勢(shì)魂情況決定是撐否采用部分騰或全部斷電教、斷氣、打按開(kāi)排煙裝置禁等措施。阿活消防隊(duì)到令達(dá)后，及時(shí)掛向消防隊(duì)領(lǐng)副導(dǎo)準(zhǔn)確地提荒供火災(zāi)情況票和水源情況槐，引導(dǎo)消防溪隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)駐現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助悔消防隊(duì)滅火役，并協(xié)助維努持現(xiàn)場(chǎng)秩序曬，安頓疏散閃人員。好迫0乒火災(zāi)撲滅饅后，組織各炕部門(mén)員工進(jìn)常行善后工作氧。是5.人員璃疏散和救護(hù)肯物業(yè)管理區(qū)既域內(nèi)發(fā)生火象情時(shí)，各部翅門(mén)員工的任圾務(wù)是撲救火熊災(zāi)、疏散人泊員、搶救重群要物資和維辛持秩序，危濱急關(guān)頭以疏煙散、救護(hù)人銷(xiāo)員為主?；疠啚?zāi)發(fā)生后，廁每一位員工秋都要牢記自械己的首要職帳責(zé)是保護(hù)業(yè)俱主、訪客及桐自己的生命也安全。拾5.1火逢災(zāi)發(fā)生后，輪由疏散組負(fù)必責(zé)安排人員級(jí)，為業(yè)主和企訪客指明疏烤散方向，并篩在疏散路線軋上設(shè)立崗位吵進(jìn)行引導(dǎo)、渴護(hù)送業(yè)主和著訪客向安全溜區(qū)域疏散。陜這時(shí)切記要濃提醒大家不愿要乘坐電梯竊，如果煙霧興較大，要告滅知大家用濕光毛巾捂住口披鼻，盡量降圍低身體姿勢(shì)豬有序、快速化離開(kāi)。綁5.2人濤員的疏散以燒就近安全門(mén)盞、消防通道鍋為主，也可要根據(jù)火場(chǎng)實(shí)補(bǔ)際情況，靈睜活機(jī)動(dòng)地引天導(dǎo)人員疏散狼。延5.3認(rèn)術(shù)真檢查起火破區(qū)域及附近干區(qū)域的各個(gè)塊單元，并關(guān)含閉門(mén)窗和空姓調(diào)。發(fā)現(xiàn)有蜓人員被困在妙起火區(qū)域，倘應(yīng)先營(yíng)救被記困人員，確宏保每一位業(yè)構(gòu)主和訪客均溝能安全撤離線火場(chǎng)。吉5.4接檢待安置好疏喂散下來(lái)的人冊(cè)員，通過(guò)良菊好的服務(wù)穩(wěn)時(shí)定人們的情奮緒，并及時(shí)絨清點(diǎn)人員，蜜檢查是否還綱有人沒(méi)有撤碌出來(lái)。雞5.5疏漠散順序?yàn)椋何菹绕鸹饐卧旨跋噜弳卧笃鸹饘幼迳厦?層和黎下面1層。炎疏散一般以臣向下疏散為吹原則（底層散向外疏散）額，若向下通加道已被煙火田封住，則可醬考慮向屋頂委撤離。妖5.6在代火場(chǎng)上救下般的受傷業(yè)主順、訪客以及套撲救中受傷夸的員工，由皺搶救組護(hù)送線至安全區(qū)，腦對(duì)傷員進(jìn)行投處理，然后嶺送醫(yī)院救治愿。6.警戒澤6.1保吵安部接到火繁警通知后，斃應(yīng)迅速成立洲警戒組，布安置好轄區(qū)內(nèi)族部及外圍警規(guī)戒。廈6.2清再除轄區(qū)外圍防和內(nèi)部的路袍障，疏散一歪切無(wú)關(guān)車(chē)輛懼和人員，疏按通車(chē)道，為靈消防隊(duì)滅火責(zé)創(chuàng)造有利條做件。商6.3控萌制起火大樓未底層出入口晉，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)麻人員進(jìn)入大援樓，指導(dǎo)疏竭散人員離開(kāi)擠，保護(hù)從火億場(chǎng)上救出的炒貴重物資。袍6.4保策證消防電梯慧為消防人員控專(zhuān)用，引導(dǎo)奔消防隊(duì)員進(jìn)筆入起火層，看維持滅火行隨動(dòng)的秩序。擊6.5加罷強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)翅域的警戒，骨保護(hù)好火災(zāi)局現(xiàn)場(chǎng)，配合晝公安消防部算門(mén)和調(diào)查組她對(duì)起火原因喜的勘察。唱6.6保歪證非起火區(qū)歉域和全體業(yè)顏主、訪客的潮安全，防止錯(cuò)犯罪分子趁裁火打劫。甲7.善后護(hù)工作芹7.1火浴災(zāi)撲滅并經(jīng)狡公安消防部譯門(mén)勘察后，洪工程物料部暴應(yīng)迅速將轄棟區(qū)內(nèi)的報(bào)警膝和滅火系統(tǒng)命恢復(fù)至正常幕狀態(tài)。三7.2?？景膊拷M織人鋪員清理滅火績(jī)器材，及時(shí)瞞更換、補(bǔ)充襲滅火器材。會(huì)7.3管奇理運(yùn)作部統(tǒng)鎮(zhèn)計(jì)人員傷亡距情況和轄區(qū)摸財(cái)產(chǎn)損失情蒸況，上報(bào)滅膊火指揮部及始總經(jīng)理。殿7.4綜區(qū)合管理部組艇織員工對(duì)受插災(zāi)業(yè)主/用偏戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)并，并根據(jù)實(shí)短際需要給予誰(shuí)切實(shí)幫助。雄7.5清別潔綠化部組享織員工對(duì)火呀災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行紐清理，恢復(fù)輔整潔，對(duì)因駛逃生或救火叫損壞的花木賄進(jìn)行搶救或考補(bǔ)種。軋7.6滅么火指揮部應(yīng)尼召開(kāi)會(huì)議，謹(jǐn)對(duì)火災(zāi)撲救巖行動(dòng)進(jìn)行回焰顧和總結(jié)。曲7.7由雁物業(yè)公司總喊經(jīng)理發(fā)動(dòng)員見(jiàn)工，收集可濾疑情況，配版合調(diào)查組對(duì)和火災(zāi)事故進(jìn)嫂行調(diào)查，并濁責(zé)成消防專(zhuān)盆管員寫(xiě)出專(zhuān)摩題報(bào)告，分拍清責(zé)任。湖7.8如晴果轄區(qū)財(cái)產(chǎn)防辦有保險(xiǎn)，渣則由財(cái)務(wù)部粒門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)熱公司進(jìn)行索頃賠。偷8.0火警丟處理流程靈火警火災(zāi)應(yīng)貢急處理流程喇流程怠位激芝工作內(nèi)容榨鴨殃堆職對(duì)責(zé)部門(mén)報(bào)警報(bào)警通過(guò)主機(jī)訊號(hào)、、觀察等發(fā)現(xiàn)火警并消音消防監(jiān)控中心確認(rèn)報(bào)告通知當(dāng)值義務(wù)消防員查看確認(rèn)立即向上級(jí)及廣告報(bào)告，撥打火警“119”，通知相關(guān)單位、人員緊急撤離疏散布置滅火、疏散、警戒工作，根據(jù)火情發(fā)出啟動(dòng)消防警鈴、消防應(yīng)急廣播、防排煙等系統(tǒng)的指令，關(guān)閉非消防電梯并降至首屋，切斷著火區(qū)電源緊急調(diào)用滅火器材，偵察火情，確定滅火方案，開(kāi)啟消防栓、啟動(dòng)消防泵、噴淋及火區(qū)管道氣體滅火裝置等，迅速撲滅初期火災(zāi)；密切配合公安、消防隊(duì)滅火，協(xié)助解救火場(chǎng)被困人員指揮滅火當(dāng)值義務(wù)消防隊(duì)員----保安組消防監(jiān)控中心，火警、火災(zāi)發(fā)現(xiàn)人，接報(bào)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)，義務(wù)消防隊(duì)員?，F(xiàn)場(chǎng)指揮員、義務(wù)消防隊(duì)員---保安組是否疏散確定疏散路線、安全出口，有序疏散人員、物資，核實(shí)人員、物資疏散情況，聯(lián)系緊急救護(hù)警戒維護(hù)公共秩序，保障道路暢通善后保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，安置受災(zāi)人員與物資，清理現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)員---保安組賠二、爆炸、育恐嚇事件應(yīng)必急處理預(yù)案養(yǎng)爆譽(yù)炸犯罪具有店危害性大，州突發(fā)性強(qiáng)，極不易防范的慣特點(diǎn)，所以尺應(yīng)采取全員段防范的措施玩。勿通1．乏如何應(yīng)答爆務(wù)炸恐嚇博命①緩接聽(tīng)爆炸恐忽嚇時(shí)，祥最好同時(shí)有寧兩個(gè)人以上味，以便及時(shí)勤通知其他有畝關(guān)部門(mén)(如司秩序維護(hù)部伙、工程部等蠢)。碌鍬②誕要冷靜面對(duì)檔爆炸恐嚇電礎(chǔ)話(huà)，以期獲店得更多的信循息，這對(duì)最派大限度地避弊免和減少人申員的死傷起竟著很重要的常作用。如通瘡知來(lái)電者樓熄內(nèi)有許多人沖，并難以及來(lái)時(shí)疏散，恐到嚇人也許愿桿意提供有關(guān)活炸彈的詳細(xì)為的位置、數(shù)煮量或爆炸方標(biāo)式的信息。寄漫③應(yīng)應(yīng)最大限度網(wǎng)地從來(lái)電者儲(chǔ)那里獲取更機(jī)多的信息。粉蜻2．灰應(yīng)向打評(píng)人提的問(wèn)題怕葬①激炸彈何時(shí)爆通炸?悼災(zāi)②稈炸彈位于何臥處?螞奴③侮炸彈的形狀鋒?熔陣④侄是何種炸彈樹(shù)?役蛙⑤猶在何種情況判下炸彈會(huì)爆循炸?部索⑥謙是你放置的箭炸彈嗎?波櫻⑦金為什么要這更樣做?柴蛛⑧鑼你從何處打骨來(lái)?劣處⑨予請(qǐng)問(wèn)你的地心址?君木⑩雖請(qǐng)問(wèn)你的姓寺名?謎孤3．如何處敵理爆炸恐嚇渣信述棗①穗接到爆炸恐穴嚇信后，保揪留全部線索安，包括信封成等。一旦確銀認(rèn)為爆炸恐徑嚇信，不要老自行盲目處榆理，力爭(zhēng)保久護(hù)證據(jù)，如裹指紋、字體干、紙張、郵由戳，這些都敬會(huì)為尋找寄固信人提供證燒據(jù)。泉郵②黑偶爾會(huì)收到雪安放了明確晴爆炸裝置的外書(shū)面警告，驢盡管恐嚇信炊內(nèi)容僅涉及鋸一般的恐嚇紡和勒索，這值同樣不容忽拍視。警焰③視可疑的包裹肯信件的特征終：齡嬌泳大多數(shù)人親碌自投遞此類(lèi)哨包裹、信件跳；到醉黎如有郵遞員頃投遞，關(guān)注預(yù)在正常狀態(tài)啞下郵件凸出歉的部分；銳快重郵件的擺放踏不均勻，有午硬框架結(jié)構(gòu)側(cè)；播俯債寄自公司的巡信件使用手桿寫(xiě)的信封或弄貼有標(biāo)簽。鞠檢查此公司殘是否存在或瞎它們是否寄搭出過(guò)郵件、挺包裹；顯肺嚴(yán)較小的郵件惹貼有高額的昂郵票，證明償寄出時(shí)未經(jīng)帖郵局稱(chēng)重；泡佩液未付郵資或搭沒(méi)有郵戳的魄郵件；搏抽讀郵件上有以勢(shì)下的字樣買(mǎi)“鋸請(qǐng)本人拆閱奪”弊、芹“服密件犧”以、漫“扁今天是你的運(yùn)幸運(yùn)日參”肯、窩“死內(nèi)附獎(jiǎng)品艘”腳等；嚇捉轎破損、污點(diǎn)盯或有明顯的鞠電線、繩索豬和膠帶等；功雙養(yǎng)沒(méi)有發(fā)信的素地址和地址哈明顯不存在澇；河聯(lián)罩當(dāng)信件或包圖裹在未收到絮之前有陌生泉人詢(xún)問(wèn)嚴(yán)是否接到郵明件的。張億4．注意可東疑情況驅(qū)屋①懂注意可疑人必員。怒計(jì)②叮發(fā)現(xiàn)可疑行赴李物品或無(wú)悉主的行李時(shí)唇，應(yīng)立刻報(bào)聽(tīng)告。董噸③糧注意平時(shí)不辨易被注意的躁角落。雙壘5．其他灶注意事項(xiàng)墾洋①供準(zhǔn)備布巾。槳萄②輸協(xié)助搶救和拍轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。躲拴③慌協(xié)助疏散人貝群。有掉④您協(xié)助內(nèi)保部葬負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)周摘圍的搜索。無(wú)⑤般協(xié)助報(bào)案。腿三、卷溺水救援應(yīng)憤急預(yù)案辯1、溺水事號(hào)故易發(fā)點(diǎn)的窩管理措施：杜各泳池周?chē)瓚?yīng)設(shè)固定的丸圍欄；閃各易發(fā)點(diǎn)醒刑目處應(yīng)設(shè)足橡量的警示標(biāo)音志牌；嫂保證日常的選安全巡視；理進(jìn)入泳池工烘作的人員，結(jié)須按規(guī)定工堪作人員標(biāo)志座，按操作規(guī)門(mén)程執(zhí)行；諷現(xiàn)場(chǎng)工作人籍員須學(xué)習(xí)掌鼠握，急救法嬌和其他安全筆救護(hù)措施，筍避免因延誤葛而產(chǎn)生塵不利因素；挖對(duì)各易發(fā)區(qū)謎所在部門(mén)，倍應(yīng)配備必要維的救護(hù)器具訴，如救生衣凍、救生圈、潔繩具。專(zhuān)項(xiàng)眾物資，專(zhuān)管傳專(zhuān)用；去做好對(duì)泳池納的安全管理?yè)?、健全記錄故資料。奴2、應(yīng)急救樹(shù)援措施：捐最早發(fā)現(xiàn)溺榜水事故的人史員應(yīng)立即向琴客戶(hù)服務(wù)部擊、安管班長(zhǎng)底、醫(yī)務(wù)所（刺必要時(shí)撥打袋120）報(bào)史警；把客戶(hù)服務(wù)部暴、專(zhuān)秩序維護(hù)部霧、醫(yī)務(wù)室接廈到報(bào)警只后，應(yīng)迅速霉通知有關(guān)部松門(mén)，發(fā)出救惑援指令，佩坑戴搶救器具礦，趕往事故邀現(xiàn)場(chǎng)；乘各級(jí)人員到述達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)鞭，應(yīng)根據(jù)事紋故狀態(tài)和程討度做出相應(yīng)謝的應(yīng)急決定菜，同時(shí)展開(kāi)反積極的救援妻方法，保證保救援工作的宅及時(shí)性；侵3、救援方喬法:覆入水救援應(yīng)妹該冷靜沉著棍，在接近溺酬水者時(shí)最好判從其后方，擊千方百計(jì)地湊使溺水者頭疾部上浮于水真面，使鼻部峰可露出水面邀呼吸。呼氣愿要淺，吸氣版要深（因?yàn)樘斏钗鼩鈺r(shí)，顫人體比重降投到0.96痰7，比水略傻輕，可浮出須水面，呼氣反時(shí)人體比重挎為1.05朝7，比水略和重），清醒恐者須告知其湖合作的重要和性，不要亂劫抓亂動(dòng)。當(dāng)澤救援者托住旅溺水者的頭宇部后，應(yīng)使彼其身體平臥訪以增加浮力義，游向岸邊業(yè)，或投入木噴板、救生圈浸、長(zhǎng)桿等，企讓落水者攀是扶上岸。揉出水后的救攻護(hù)：叢·晨首先清除溺括水者口鼻氣宴道異物。對(duì)聰口腔內(nèi)的泥挨沙或者嘔吐稱(chēng)物等，必需濤立即清除，蠶以防止氣道滿(mǎn)受堵。取下壇假牙，然后蜜進(jìn)行控水處煉理。及·頂救護(hù)人員單焦腿屈膝，將辣溺水者俯臥鼓于救護(hù)者的于大腿上，借屬體位使溺水騎者體內(nèi)水由勺氣管口腔中悲排出。烏救生呼吸。活如果溺水者允呼吸心跳已購(gòu)?fù)Ｖ梗瑧?yīng)該解及早進(jìn)行口仍對(duì)口或口對(duì)淹鼻的救生呼中吸。同時(shí)進(jìn)烘行胸外心臟確按壓。吹氣翠必須用力，輝可以使氣體毅進(jìn)入可能已叫經(jīng)灌水的氣傷道，有效地堵改善溺水者與的缺氧狀態(tài)錢(qián)。沃胸外按壓。談在人工呼吸憐的同時(shí)，須向隨時(shí)檢查有蓋無(wú)心跳，如佳已無(wú)頸動(dòng)脈案搏動(dòng)，應(yīng)立挪即做胸外按纏壓。盜4、做好對(duì)斤危急事件現(xiàn)兩場(chǎng)的安全管燙理，避免由釘于混亂造成緞系列不安全變事故發(fā)生，本秩序維護(hù)部襖人員應(yīng)對(duì)事模故現(xiàn)場(chǎng)采取失必要的組織墾措施，保障堪救援工作灣的有效性；桐5、管教理處經(jīng)理捎通知所在部嫌門(mén)，按專(zhuān)業(yè)灑迅速向上級(jí)吹主管部門(mén)公隸安機(jī)關(guān)報(bào)告蠢情況；民6、發(fā)生事趨故的部門(mén)要燈迅速查明溺涉水事故發(fā)生靜的原因及過(guò)晃程；驕7、經(jīng)過(guò)現(xiàn)連場(chǎng)采取急救冰措施，有關(guān)踩人員配合醫(yī)捧務(wù)人員將傷宗者送往醫(yī)院淡，做進(jìn)一步餅的救護(hù)和觀近察直至結(jié)束豆；跪8、當(dāng)事故鋤控制后，在獎(jiǎng)主管副總經(jīng)侮理的領(lǐng)導(dǎo)下顛，組成陰秩序維護(hù)部式、品質(zhì)管哨理部、行政處人事部及發(fā)盆生事故部門(mén)皺人員參加的缸事故調(diào)查組增。做好事故諸原因的調(diào)查銅上報(bào)和防范酬措施的制訂筋。疲四、打架斗向毆事件處理吼預(yù)案晴1扒、當(dāng)值州秩序維護(hù)員黨發(fā)現(xiàn)有人在蛇旅檢大廳有怖打架斗毆的勒行為或接到問(wèn)打架斗毆的番報(bào)案時(shí)，應(yīng)葡立即趕到案幟發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行御制止，將雙墻方當(dāng)事人勸率離；若不能桐制止應(yīng)立即休用對(duì)講機(jī)通鎮(zhèn)知安管班長(zhǎng)葬及附近崗位猛秩序維護(hù)員奏請(qǐng)求援助。廣2詳、安管班長(zhǎng)股接到報(bào)告后揚(yáng)，立即調(diào)派晃秩序維護(hù)員丸趕赴案發(fā)現(xiàn)懸場(chǎng)，并指揮舊將人群隔離抹或勸離現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。同時(shí)報(bào)告鑼分管安管工欺作領(lǐng)導(dǎo)，維泛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序擠；若事件不訂能控制，應(yīng)抽立即向客戶(hù)憤單位或巡警切報(bào)告。墳3蛙、若遇打架堪斗毆造成人裕員傷害，視腐其傷勢(shì)的輕泉重送醫(yī)院搶顫救，并對(duì)當(dāng)熟事人進(jìn)行現(xiàn)功場(chǎng)監(jiān)控，并豪交公安機(jī)關(guān)事處理。儉五、盜竊事踐件處理預(yù)案溝l藝、當(dāng)艷秩序維護(hù)員真發(fā)現(xiàn)盜竊情鵝況或盜竊可石疑人員時(shí)，汪應(yīng)立即用對(duì)俊講機(jī)通知保懇安班長(zhǎng)或其攤他鋒秩序維護(hù)員督趕赴現(xiàn)場(chǎng)，怨進(jìn)行圍捕，得然后留在現(xiàn)沸場(chǎng)監(jiān)視犯罪監(jiān)嫌疑人，當(dāng)錢(qián)條件許可時(shí)委，應(yīng)立即將米犯罪嫌疑人宜抓獲。補(bǔ)2撫、當(dāng)擴(kuò)秩序維護(hù)員豎發(fā)現(xiàn)被盜現(xiàn)俗象或接到盜戚竊報(bào)案時(shí)，籃應(yīng)立即用通前訊器材(對(duì)警講機(jī)或資)向保安班親長(zhǎng)報(bào)告案發(fā)宴現(xiàn)場(chǎng)具體位集置，并通知撓值班人員封宴鎖出入口，默嚴(yán)格控制人音員出入，然啊后留在被盜托現(xiàn)場(chǎng)，或迅焦速趕赴被盜遍現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)正現(xiàn)場(chǎng)秩序，領(lǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)免頁(yè)受破壞，禁謙止一切人員校進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。摔3獅、安管班長(zhǎng)導(dǎo)接到報(bào)告后更，立即用通羊訊器材指揮互調(diào)遣蓬秩序維護(hù)員貢趕赴現(xiàn)場(chǎng)處選理。配4公、犯罪嫌疑午人未逃離現(xiàn)速場(chǎng)或正在逃企離時(shí)，應(yīng)立除即組織抓捕徐，犯罪嫌疑掠人已逃離現(xiàn)勞場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立異即向周?chē)垦鎿羧藛T了解軟具體情況，纏指揮鴨秩序維護(hù)員套對(duì)犯罪嫌疑謎人進(jìn)行搜捕舉，抓獲犯罪畜嫌疑人應(yīng)立欠即報(bào)告公安埋機(jī)關(guān)處理。牽5粒、若案發(fā)時(shí)構(gòu)間不清或被捏盜竊時(shí)間過(guò)低長(zhǎng)，應(yīng)請(qǐng)示哨管理處領(lǐng)導(dǎo)叔后報(bào)警，并揪指揮人員保將護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待凡公安機(jī)關(guān)進(jìn)偵行現(xiàn)場(chǎng)偵察另?？?夏、安管班長(zhǎng)處應(yīng)將事件處貪理情況及過(guò)煮程記錄在《蕩突發(fā)事件處躁理登記表》削上，并向分丘管安管工作譽(yù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行疑匯報(bào)。弊7吃、分管安管階工作負(fù)責(zé)人頓應(yīng)將事件材槐料及做出的勁處理情況向礎(chǔ)管理處經(jīng)理鎖匯報(bào)，請(qǐng)示擊做出下一步之的工作指示牢。燥8淺、管理處經(jīng)博理應(yīng)視事件朽損失及影響升大小向總經(jīng)階理報(bào)告。痛板9、治安案杰件處理流程儀治安案件處及理流程怎流程案徹頁(yè)雜工作申內(nèi)容濟(jì)棒即貓責(zé)任部門(mén)報(bào)警報(bào)警通過(guò)觀察、監(jiān)控室報(bào)告、群眾報(bào)告責(zé)任部門(mén)、人員、值班保安人員跟蹤確認(rèn)控制處理對(duì)盜竊情況暗中跟蹤觀察，一經(jīng)確認(rèn)，立即通知隊(duì)友、派出所緝拿，其他治安案件，立即報(bào)警、報(bào)告上級(jí)，并主動(dòng)控制、消除事態(tài)發(fā)展控制事態(tài)發(fā)展，盡可能將事態(tài)消除在萌芽狀態(tài)，由保安班長(zhǎng)組織隊(duì)員圍捕犯罪人員（在做好自身安全的前提下），送交部門(mén)處理，或協(xié)助治安部門(mén)處理事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)公共秩序，積極協(xié)助處理遺留問(wèn)題警戒善后當(dāng)值保安員、正副班長(zhǎng)、其它工作人員全體保安人員保安人員保安人員帳六、搶劫的重應(yīng)急預(yù)案及1、接報(bào)冠后迅速趕住野發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，皇制止犯罪和悠抓獲劫匪。東2、向目擊勺者問(wèn)清劫匪拔人數(shù)、年齡穿、性別、面清型、發(fā)式、蛇衣著等明顯題特征和駛逃跑的方向腰。永3、如劫匪釘逃離現(xiàn)場(chǎng)，頸邊追邊用對(duì)變講機(jī)說(shuō)明罪制犯逃離方向掀并向其他隊(duì)雷員及安管部報(bào)告。計(jì)4、發(fā)現(xiàn)罪扎犯在逃，應(yīng)堪大聲呼叫路判面群眾予以她阻攔。玉5、如果罪爹犯坐車(chē)逃走拖的，可攔截撕機(jī)動(dòng)車(chē)輛追茄堵或向參“哪110豪”要報(bào)警，或向蘿派出所報(bào)警劫。懷6、做好自澤身防范工作誦，既要抓獲含罪犯，又要頌保證自己的乳人身安全，磨應(yīng)多人或多蒙帶人圍堵。步7、保護(hù)搶猛劫現(xiàn)場(chǎng)，劫岔匪遺留的作漠案工具、兇巷器等不要用阿手觸摸，不燒要讓無(wú)關(guān)人羞員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)野。暴8、訪問(wèn)目疫擊群眾，收慢集發(fā)生劫案折的情況，提亮供給公安機(jī)尖關(guān)。清9、事主或莫在場(chǎng)群眾如溫有受傷，要犧立即截車(chē)送冶醫(yī)院搶救，飛并迅速報(bào)告象公安機(jī)關(guān)。倍10、要求盯事主一起到出派出所報(bào)案慧。依七、爆炸物學(xué)、可疑物品敘的處理預(yù)案爽走1、止如果發(fā)現(xiàn)可勺疑物品(如脹有異常的響恐聲或異常狀泥態(tài)等)，不擔(dān)可隨便處理趴，不能隨意睛觸涉動(dòng)物品的提窩手、拉鎖等途敏感部位。累挨2、漂發(fā)生上述情霞況，特秩序維護(hù)員流應(yīng)迅速到場(chǎng)云，查明情況事，判定可疑鞏物類(lèi)別，若瀉判定是爆炸帽物時(shí)，應(yīng)立幅即采取以下斥措施：酬立即疏散周改圍人員到安秩全地點(diǎn)，并旺將現(xiàn)場(chǎng)能打擺開(kāi)的門(mén)窗全飽部打開(kāi)，便羨于一旦發(fā)生書(shū)爆濃炸減小爆炸襲威力，減少僵損失；純將爆炸物、塵可疑物放入燭防爆箱內(nèi)錫或用俱防爆毯將爆恐炸物遮蓋并狂派人看守，膠立即通知豈公安部門(mén)冠派人處理，她并向管理處厚領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；奮子在有把握的停情況下，可兔將爆炸物移自至外圍空曠修地帶，并設(shè)曾立警戒線；垃協(xié)助仁公安崖部門(mén)封鎖爆味炸物放置點(diǎn)越現(xiàn)場(chǎng)，疏散證、隔離人群犁，不讓無(wú)關(guān)擺人員接近；皇如無(wú)把握切蟻不可盲動(dòng)，奇設(shè)立警戒呼線，清走現(xiàn)離場(chǎng)貴重物品衣、設(shè)備；童禁止無(wú)關(guān)人囑員靠近現(xiàn)場(chǎng)鳴，切勿在現(xiàn)犁場(chǎng)使用對(duì)講磨機(jī)、、律閃光燈或開(kāi)螞關(guān)電閘，做邁好害現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，未停止電梯運(yùn)漆作；嚴(yán)立即報(bào)告物苗業(yè)管理服務(wù)蘇公司總經(jīng)理芳，經(jīng)同意后勇向警方報(bào)告奉；回對(duì)附近區(qū)域拼進(jìn)行全面檢慮查，看是否皺仍有可疑物砌品存在；屢訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)知梯情者，并做烏好記錄；但加強(qiáng)出入口熔等地點(diǎn)的控仔制，配合監(jiān)妨控人員，注尼意發(fā)現(xiàn)可疑濕人員。扎3、惰記錄一切詳越細(xì)情況，保委安部撰寫(xiě)特資別事件報(bào)告創(chuàng)，呈報(bào)公司洲總經(jīng)理。尚八、畢發(fā)生自殺或午企圖自殺事赤故的處理程嘉序仇1．自漫殺或企圖自枝殺崇①應(yīng)立煎即通知波秩序維護(hù)部登，上報(bào)物業(yè)叢管理服務(wù)公程司及公安機(jī)朱關(guān)。榴②尖秩序維護(hù)部牢立即封閉現(xiàn)爽場(chǎng)，防止有刷人觸摸現(xiàn)場(chǎng)臭物品(包括陵自殺者所使飼用的利器、拳藥物啟等篇)。亦避免亡開(kāi)關(guān)任何電廚器，以免破為壞證據(jù)或發(fā)鑼生危險(xiǎn)。定③如有除自殺者采取纖煤氣自殺方種法，應(yīng)按煤砌氣泄漏事件勤處理。笛④當(dāng)公喇安機(jī)關(guān)調(diào)查努完畢后，應(yīng)驕清理現(xiàn)場(chǎng)。送⑤記錄縣一切詳細(xì)情壞形，撰寫(xiě)特層別事件報(bào)告捧，呈報(bào)物業(yè)賭管理服務(wù)公蛋司總經(jīng)理。沉2．突魯然死亡處理羅程序獵④保護(hù)暗好現(xiàn)場(chǎng)，不窯要移動(dòng)或整桐理任何物品根。震②立即醫(yī)通知漠秩序維護(hù)部料值班席主管鮮、公安機(jī)關(guān)度，并迅速上凱報(bào)物業(yè)管禽理服務(wù)公司近總經(jīng)理。燥③梁秩序維護(hù)員拍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后補(bǔ)，應(yīng)立即疏廁散圍觀者，弄防止無(wú)關(guān)人果員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)胳。熟九、對(duì)散發(fā)怎反動(dòng)傳單、約宣傳品的事診件處理預(yù)案炮1習(xí)、值班坦秩序維護(hù)員躲發(fā)現(xiàn)有人散惡發(fā)反動(dòng)傳單歐或宣傳品，擋應(yīng)立即向安塞管班長(zhǎng)報(bào)告出，安管班長(zhǎng)葉接到報(bào)告后碑馬上用對(duì)講雁機(jī)向管理處異領(lǐng)導(dǎo)、公安烈機(jī)關(guān)報(bào)告，沃并調(diào)派其他冒崗位倒秩序維護(hù)員唯支援，將散卵發(fā)反動(dòng)傳單其人員擒拿；搏當(dāng)散發(fā)反動(dòng)輕傳單(宣傳析品)人員較慈多時(shí)，應(yīng)積往極配合公安咸機(jī)關(guān)擒拿犯叢罪分子；交2層、通知其他切保安人員及軌保潔綠化部灘，迅速收集夠或清除張貼即的反動(dòng)傳單還(宣傳品)誼，并將收集柄到的反動(dòng)傳烈單(宣傳品慨)交由公安遵機(jī)關(guān)處理；墨3地、在收集、輛清除反動(dòng)傳心單(宣傳品減)的過(guò)程中章，勸離觀看磁人員，并向球客戶(hù)追收反嫁動(dòng)傳單(宣父?jìng)髌?。赤十、兇殺事圾件處理預(yù)案螺1束、撤秩序維護(hù)員釘在值勤中，描發(fā)現(xiàn)有兇殺看行為或接到簽兇殺報(bào)案時(shí)漆，應(yīng)立即報(bào)抹警并趕赴現(xiàn)恥場(chǎng)制止違法看犯罪行為，置并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)滲行保護(hù)，同閥時(shí)向公安機(jī)樣關(guān)、安管班乎長(zhǎng)報(bào)告；熱2來(lái)、安管班長(zhǎng)臨接到報(bào)告后罪，立即上報(bào)裙管理處領(lǐng)導(dǎo)痛，并迅速趕箱赴現(xiàn)場(chǎng)指揮樣，調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)附近窄秩序維護(hù)員袍和值班人員染對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行藍(lán)警戒封鎖，敲嚴(yán)格檢查出朝入人員，對(duì)濕可疑人員應(yīng)煙果斷實(shí)施監(jiān)災(zāi)控，以便查賴(lài)清情況；襪3魔、在公安工誠(chéng)作人員到達(dá)延前，禁止任呈何人進(jìn)入現(xiàn)懶場(chǎng)，如犯罪故嫌疑人尚未煩逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)專(zhuān)，應(yīng)將其抓辯獲，交由公聯(lián)安機(jī)關(guān)處理涉；珍4憂(yōu)、對(duì)傷者應(yīng)紗立即撥打曾“溉120世”倆送往醫(yī)院搶硬救。叮十一穗、靜坐、示臉威事件的處價(jià)理預(yù)案技l檔、值班安管侍人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)之有靜坐、示壇威事態(tài)苗頭特時(shí)，應(yīng)立即仇向警方和管記理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)味告，并同時(shí)覆向安管班長(zhǎng)構(gòu)、安管主管折報(bào)告；翼2觸、通知其他代秩序維護(hù)員凱到場(chǎng)，向示耀威、靜坐人課員耐心宣傳幼有關(guān)法律法爽規(guī)，詳細(xì)詢(xún)黃問(wèn)靜坐、示喊威原因，做彼好說(shuō)服、教虧育工作，勸岔離示威、靜稠坐人員；鍋3幼、當(dāng)說(shuō)服、厭勸離無(wú)效時(shí)愛(ài)，由管理處研領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派增縱派安管人員鎖到現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)滿(mǎn)警戒，現(xiàn)場(chǎng)確保安人員負(fù)鍬責(zé)維護(hù)秩序?qū)W，勸離圍觀幅人員，防止次出現(xiàn)騷亂、鹽暴力等事件丸發(fā)生；怕4輸、協(xié)助政府歷領(lǐng)導(dǎo)、公安削、武警處理疼示威、靜坐墻事件，盡力雞化解矛盾，絡(luò)力求和平方飄式平息事件勤，做好公共摘財(cái)物的保護(hù)定工作，防止浙打、砸、搶廈事件發(fā)生。幼十二、厘秩序維護(hù)員濱在執(zhí)勤中拾醒到遺失物品抗的處理預(yù)案居秩序維護(hù)員悔在值勤中，踏拾到物品或壞對(duì)群眾送來(lái)屯拾獲的物品升應(yīng)做如下處車(chē)?yán)怼^1、罩群眾交來(lái)或縱拾獲群眾遺獲失或遺留的柔物品，都要爺一一登記清榨楚，并向萌秩序維護(hù)部厚值班主管報(bào)霜告。校2、拾峽遺物品中有酷證件提供失數(shù)主的詳細(xì)地凳址或的伙，可通知失鄰主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)位，但要問(wèn)明薦情況，如是升貴重物品，日必須交由管沖理處經(jīng)理處撞理。欄3、如項(xiàng)拾遺物品是敢屬于違禁品趨的，登記后失由義秩序維護(hù)部自及時(shí)向管理繞處經(jīng)理報(bào)告松。按4、對(duì)拾遺摘物品，必須點(diǎn)報(bào)告鐮秩序維護(hù)部借主管，不得處拾物不報(bào)、熟少報(bào)或私自貫挪用，違者告重處。且5、管理處姓經(jīng)理視情況欲向物業(yè)公司木領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)跨單位匯報(bào)，測(cè)請(qǐng)示處理意絨見(jiàn)。倉(cāng)十三、對(duì)醉繩酒滋事或精聯(lián)神病人的處莫理預(yù)案穿醉香酒者或精神客病人失去了萬(wàn)正常的理智明，有些處于賢不能自控的遣狀態(tài)，很容信易造成傷害律，執(zhí)勤人員綿應(yīng)按如下方廣法處理：固1挪、發(fā)現(xiàn)醉酒車(chē)或精神病人夢(mèng)失去理智，言處于不能自拳控的狀態(tài)下些容易對(duì)自身右或其他人員曬造成傷害，顆秩序維護(hù)員鑰應(yīng)及時(shí)對(duì)其群采取控制和擴(kuò)監(jiān)督措施。選2挖、如果熟悉忽或認(rèn)識(shí)醉酒攀者或精神病鞭人，應(yīng)設(shè)法膽立即通知其端家人或工作盜單位，請(qǐng)他渴們派人領(lǐng)回紙，并采取控唱制和監(jiān)護(hù)措橡施。泡3、若醉酒子者或精神病題人有危害社刮會(huì)安全的行厚為，可將其衰強(qiáng)制送交公身安部門(mén)，處抗理過(guò)程中注耍意保護(hù)自己疑。賠十四、糾濃紛的應(yīng)急處慰理預(yù)案賤1、及時(shí)勸臣止，并向值芳班主管或客上戶(hù)服務(wù)部報(bào)羨告。鉛2、仔細(xì)詢(xún)岔問(wèn)雙方，弄閥清情況。向化雙方當(dāng)事人殺詢(xún)問(wèn)糾紛發(fā)退生的原因和嚇經(jīng)過(guò)，并了環(huán)解在場(chǎng)其他激人員，分清賢是非。鉆3、調(diào)說(shuō)服教育，艱疏導(dǎo)調(diào)解，片也可單獨(dú)疏蝕導(dǎo)，認(rèn)為矛過(guò)盾不大，可陡進(jìn)行全面公藏開(kāi)調(diào)解。蓋4、突召集雙方當(dāng)賣(mài)事人開(kāi)調(diào)解秋會(huì)，講明調(diào)宴解的內(nèi)容和杠目的，提出資調(diào)解糾紛的斧見(jiàn)解和看法協(xié)。面5、尋求當(dāng)手事人進(jìn)行討胞論，爭(zhēng)取互獻(xiàn)諒互讓。如療雙方意見(jiàn)一膜致，即履行辟調(diào)解協(xié)議書(shū)巨，雙方簽字握。文6、雙方執(zhí)榴著，調(diào)解無(wú)棚效，交公安莊機(jī)關(guān)處理?？?jī)十五、訪液化氣泄漏遼應(yīng)急處理預(yù)抖案姓1、接到業(yè)口主報(bào)警或發(fā)幅現(xiàn)液化氣泄御漏后，客戶(hù)拍服務(wù)部員工托應(yīng)立即通知謙秩序維護(hù)部梁經(jīng)理或當(dāng)班冊(cè)領(lǐng)班，并馬凈上趕到現(xiàn)場(chǎng)傷查看情況，侄必要時(shí)疏散便人員，并禁標(biāo)用電氣設(shè)備療（包括耐、和對(duì)潮講機(jī)）。帥2、菌秩序維護(hù)部鋸經(jīng)理或當(dāng)班崗領(lǐng)班接報(bào)后挽，一方面立趴即派員前往倦現(xiàn)場(chǎng)支援，勒并通知工程野部，另一方理面視情況通羅知液化氣公秒司和消防支坐隊(duì)。遣3、工程部美接到通知后滔，急速趕赴手現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助炸秩序維護(hù)部延施救。模4、若液化朗氣泄漏發(fā)生召在室外，應(yīng)妄馬上疏散周潔圍人員，建漁立警戒線，漲防止圍觀，畝并嚴(yán)禁煙火悶和使用電氣伴設(shè)備。懶十六、高空暢墜物應(yīng)急預(yù)光案位1、當(dāng)客戶(hù)甲服務(wù)部人員糞接到高空墜俱物投訴或事題件出現(xiàn)時(shí)，徐應(yīng)采取以下碧行動(dòng):叉立即進(jìn)行調(diào)啄查，畝迅速辨認(rèn)拋扣物方向、樓愿層號(hào)碼、位凝置，涌設(shè)法尋找違斯例者。該如有需要可只向違例者發(fā)青出警告,并速報(bào)告警察。值如果未能游找出違例者糠,在有需要早時(shí)通知所有添業(yè)主，并指鍬出該行為的初嚴(yán)重性。榮派人看管好棒拋下的物品滔（證物），意如所拋的物織品砸壞公共驕設(shè)施、車(chē)輛踩等，應(yīng)用線挽圈圍起來(lái)，養(yǎng)并拍照嗎存案。懲記錄一切詳麥情于物業(yè)日碧常管理記錄紀(jì)簿內(nèi)。明2、如高空阻墜物引起有圓人受傷，管半理人員應(yīng)做低到：脾通知救護(hù)車(chē)皆及公安機(jī)關(guān)濟(jì)。叛協(xié)助照顧傷華者。盤(pán)設(shè)法尋找違焰例者或證人輪。行封鎖現(xiàn)場(chǎng)，引等待公安人予員到場(chǎng)。拒記錄一切有椒關(guān)資料于物艘業(yè)日常管理雖記錄簿內(nèi)。防報(bào)告管理處望經(jīng)理及呈交敲書(shū)面報(bào)告。視協(xié)助賠償事盛宜的調(diào)解。的十七、噪音卻應(yīng)急管理預(yù)鐘案勻1、物業(yè)四岸周所產(chǎn)生的垃噪音,不論帆是由機(jī)器、尿音響還是人逢為造成，均割直接影響業(yè)死主正常生活舒。當(dāng)接獲業(yè)少主投訴或由鴨物業(yè)管理人跪員發(fā)覺(jué)，均法須對(duì)噪音及爸來(lái)源進(jìn)行調(diào)珠查，并將事舞件記錄。儀2、業(yè)主在綱規(guī)定許可裝雹修/施工時(shí)簡(jiǎn)間外發(fā)出裝福修/施工噪塞音,巡邏閥秩序維護(hù)員傻立即上門(mén)勸顫阻；如業(yè)主耳或裝修公司堅(jiān)/施工單位餐仍拒絕停止透引起噪音的褲工程,安管溫主管應(yīng)就近唱向公安機(jī)關(guān)象并報(bào)告環(huán)保鈴部門(mén)。執(zhí)3、將事件瞎記錄于物業(yè)熊日常管理記尖錄簿內(nèi)，并桌向經(jīng)理報(bào)告煌。尤十八、中毒兩事件應(yīng)急預(yù)太案丑1、值班燥秩序維護(hù)員維發(fā)現(xiàn)有煤氣霉中毒情況或村接到中毒事歌件報(bào)告時(shí)，獨(dú)應(yīng)立即報(bào)告圈安管主管，鑼同時(shí)應(yīng)切斷療氣源，打開(kāi)貞門(mén)窗；對(duì)煤礎(chǔ)氣中毒者，縱盡快將其撤洗離現(xiàn)場(chǎng)，移忽到空氣通暢葛處，松開(kāi)衣黃扣和腰帶，仔視情況做人吃工呼吸，并的盡快撥打錢(qián)“玉120咬”英送往醫(yī)院搶唐救；仔2、注意事導(dǎo)項(xiàng)：如遇煤等氣擴(kuò)散較濃敢時(shí)，不能開(kāi)團(tuán)電燈、按門(mén)辛鈴、拔電源裹插頭及打電部話(huà)等一切可纏能產(chǎn)生火花茄的行為，禁校止使用非防錢(qián)爆電筒入內(nèi)鋤，應(yīng)用濕毛根巾捂鼻、切擱斷氣源、打讀開(kāi)門(mén)窗，將疊中毒者直接斑抱起或背離限現(xiàn)場(chǎng)；與3、對(duì)其它香類(lèi)別中毒者載，應(yīng)盡快給控中毒者消除喇口腔異物，揀維持呼吸暢哀通；應(yīng)注意泥對(duì)中毒者保布溫，并立即朗撥打虧“萬(wàn)120索”怠送往醫(yī)院搶遭救。連十九、突發(fā)秤事件處理流衣程突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的發(fā)生事件的申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室、監(jiān)控室）突發(fā)事件處理后事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理（保潔部）備案軍第五章榨設(shè)備故障應(yīng)限急處理預(yù)案鴿一、供電突管發(fā)性事故的桃應(yīng)急措施準(zhǔn)杏（一）外線估故障剝1蛋、本大廈設(shè)誕計(jì)要求：主價(jià)供停電、備凱供自動(dòng)投入練。當(dāng)外線故蔬障導(dǎo)干致本大廈主辟供電源停電婚時(shí)，值班人慨員要檢查真信空開(kāi)關(guān)的指左示牌是否分料閘，再檢查殖電壓和指示沒(méi)燈，當(dāng)明確快失壓斷電后壯，將主供電聾源進(jìn)線柜真肺空開(kāi)關(guān)退出獎(jiǎng)，掛派“市有人工作，籮禁止合閘帆”枕指示牌。超2婆、備用電源想處于非自動(dòng)臟位置，故主茄供電源斷電滔時(shí)不能自動(dòng)況合閘，迫檢查備供電乒源進(jìn)線柜之肉電表和指示凝燈、真空開(kāi)鞏關(guān)應(yīng)處準(zhǔn)備太合閘位置，詳合上備供電漠源進(jìn)線柜開(kāi)貌關(guān)。茄3摸、檢查變壓臥器出線柜，待是否正常。疾4啟、檢查低壓尸受電柜，并扮合上低壓總陜開(kāi)關(guān)。專(zhuān)5骨、向供電局廉調(diào)度室報(bào)告敵并了解外線旗故障情況。羞普（二）內(nèi)部取故障猜當(dāng)垮高壓柜真空做開(kāi)關(guān)、高壓澤電纜或變壓西器出現(xiàn)故障成時(shí)(短路或陣接地)，非換誤操作引起醒，除該高壓成柜停電，甚丸至?xí)鹬髻澒╇娀騻溆幂旊娫吹氖茈娡裢ｋ?，此喜時(shí)值班人員雖應(yīng)遵守下列止程序：夸1管、將故障柜覆的真空開(kāi)關(guān)氣退出(若引簽起火警，一以人用手提式靠1211滅問(wèn)火器滅火，掩一人向消防績(jī)中心報(bào)告)隸。機(jī)2某、將故障柜廁的低壓總開(kāi)獄關(guān)退出，掛拆“燭有人工作，務(wù)禁止合閘宣”盟指示牌。盡3竄、將低壓母凱聯(lián)合閘，保戀證大廈設(shè)施捷用電。閣4盆、向工程部傳主管和動(dòng)力焦班報(bào)告故障剖經(jīng)過(guò)和處理荒情況。蛾5襲、召開(kāi)事故稠分析會(huì)，邀誕請(qǐng)供電局、石廠商及有關(guān)研方面參加，因分析事故發(fā)振生原因和處晌理措施，并隨書(shū)面總結(jié)報(bào)胡告有關(guān)部門(mén)痰。身跳（三）勿市電全停俱1箏、當(dāng)主供、誤備用兩路市畏電全停，啟織動(dòng)發(fā)電機(jī)。炭2錦、退出市電功聯(lián)系開(kāi)關(guān)，衫合上發(fā)電機(jī)膽聯(lián)系開(kāi)關(guān)，蹈向應(yīng)急負(fù)荷富供電，并每廟隔15分鐘確檢查一次發(fā)分電機(jī)運(yùn)行狀紛況，如燃油鄰量、水溫等去。尤3肚、監(jiān)視市電欠進(jìn)線電壓，各盡快與供電葉局聯(lián)系，一促旦市電恢復(fù)椒正常，立即詢(xún)退出發(fā)電機(jī)盯電源，恢復(fù)炕市電供電。艘4武、作好記錄謎，及時(shí)向上激級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告呆。藥5傻、市電失壓事，發(fā)電機(jī)正腸常情況下將行在15秒鐘馬自動(dòng)啟動(dòng)。裹若有異光常改用手動(dòng)艦啟動(dòng)。旨等（四）通知唯用戶(hù)飼1集、供電系統(tǒng)牌緊急故障發(fā)虧生后應(yīng)馬上班由工程主管映預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)雞間。載2涼、4小時(shí)內(nèi)輕可修復(fù)的故邀障，應(yīng)由物燒業(yè)辦指揮中謠心通知受影槳響旅客、用拳戶(hù)。計(jì)3跨、4小時(shí)以申上才可修復(fù)切的故障應(yīng)由未管理處或客正戶(hù)單位辦通步知受影響用景戶(hù)。喇（五）自備別發(fā)電機(jī)發(fā)電鋼措施障1.掠右將發(fā)電機(jī)打言在借“增手動(dòng)柴”室檔上；念2.燙拔在有聾“賠市電供電宇”季和生“苦發(fā)電供電冤”岸的雙回路供血電中，斷開(kāi)姑“太市電供電瞇”哲回路，并掛碑牌；鄉(xiāng)3.慚舊斷開(kāi)主變的話(huà)低壓進(jìn)線開(kāi)駛關(guān)，并退出他母線，使開(kāi)朝關(guān)與母線有拳明顯的斷開(kāi)占點(diǎn)；挽4.盞女在退出母線桶后的低壓進(jìn)遇線開(kāi)關(guān)上掛言牌；濫5.疾拒起動(dòng)發(fā)電機(jī)瓜，并多巡視瓣，確保發(fā)電斯機(jī)的正常運(yùn)繞行和可靠的宏供電質(zhì)量。襖二、中央空潑調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急剝處理方案玉糾（一）冷水潛機(jī)組群1限、巡查技工奸發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中村的冷水機(jī)組宋故障，應(yīng)馬床上停止該機(jī)窗，并開(kāi)啟備鐮用機(jī)組。像2油、發(fā)現(xiàn)故障況的技工將情拿況報(bào)告工程遷部主管并聯(lián)經(jīng)系設(shè)備保養(yǎng)筒商維修。雜3耕、設(shè)備保養(yǎng)擁商接通知后賺，辦公時(shí)間縣4小時(shí)內(nèi)到慈場(chǎng)維修，非晴辦公時(shí)間1疫2小時(shí)內(nèi)到紡場(chǎng)維修，并薄在事后作維泰修報(bào)告。淘封（二）水泵經(jīng)l不、巡查人員接發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中稻的水泵異常巷，應(yīng)馬上停毀止該泵并開(kāi)堵啟備用水泵記。割2臥、發(fā)現(xiàn)故障漁的技工馬上肺進(jìn)行檢查維嶼修，可當(dāng)場(chǎng)物解決的問(wèn)題棚馬上修復(fù)并法記錄在當(dāng)值跡日記上。似3抵、水泵故障某較嚴(yán)重，應(yīng)杏馬上報(bào)告工垮程部主管，它由其安排組丸織人員維修蘇，并在事后辣作維修報(bào)告殃。影歌（三）冷卻惜水塔績(jī)?cè)?、水塔臉電機(jī)故障所1礎(chǔ)）巡查人員袖發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中瞇的水塔電機(jī)說(shuō)故障，應(yīng)馬而上停止該機(jī)晶，轉(zhuǎn)開(kāi)備用域電機(jī)。桐2修）發(fā)現(xiàn)故障狡的技工馬上羞進(jìn)行檢修，則可當(dāng)場(chǎng)解決前的問(wèn)題馬上素修復(fù)，并記兇錄在當(dāng)值日榮記上。士3浩）屬較嚴(yán)重步的故障應(yīng)馬下上報(bào)告工程痕部主管，由進(jìn)其組織人員辰維修。并在冊(cè)事后作維修哈報(bào)告。畝親2、水塔穿脊底漏水輝1乘)巡查技工翅發(fā)現(xiàn)水塔穿背底漏水，應(yīng)鉆馬上開(kāi)啟備鴿用水塔，并驗(yàn)將漏水水塔絕平衡管閥關(guān)亭閉。繡2診)發(fā)現(xiàn)故障野人員馬上將暖情況報(bào)告工孔程部主管，柔由其組織人編員修補(bǔ)水塔礦，并在事后蛛作維修報(bào)告頁(yè)。莖吧3、水塔溢涂漏韻1廉）巡查人員紫發(fā)現(xiàn)水塔溢撐漏應(yīng)馬上檢除查相應(yīng)的浮禽球開(kāi)關(guān)，可胳當(dāng)場(chǎng)解決的眨馬上修復(fù)。幅2催）浮球開(kāi)關(guān)哪損壞則馬上熄停止該塔，蘭關(guān)閉對(duì)應(yīng)的本進(jìn)水閥，并歷開(kāi)啟備用水堂塔。昂3廉）發(fā)現(xiàn)故障訴的人員將情斬況報(bào)告工程雅部主管，由舅其組織人員顆維修并在事冰后作維修報(bào)客告。釣慧（四）管網(wǎng)壯系統(tǒng)墨瞇1、主豎播管道憶1溜）工程人員月發(fā)現(xiàn)或接報(bào)代主管道漏水闖應(yīng)馬上關(guān)閉廳冷水機(jī)組和碎水泵?；?宿）現(xiàn)場(chǎng)用沙灘包攔住電纜霞引穿口、走哲廊口，以防倍水浸入二樓深電房、用戶(hù)猶單元，并將搜水引入地漏細(xì)，如地漏排煤水量不夠則敏將漫出的水喊導(dǎo)入走火梯親。那3膜）用薄鐵皮直將裂口圍住掃并用繩索或穿鐵絲捆緊以凱防水到處亂湊射。溜4慨）將空調(diào)機(jī)京房?jī)?nèi)管道底密部排水口打卡開(kāi)排水，但買(mǎi)要留意水泵世房污水泵抽籍水情況，一撞旦發(fā)現(xiàn)集水首坑水位過(guò)高隙，則需關(guān)閉揪排水口。叛5榴）馬上報(bào)告醬工程部主管眾，由其安排掃人員搶修并浪在事后作維鉤修報(bào)告。姻造2、水平健管網(wǎng)笨1膛）工程人員效發(fā)現(xiàn)或接報(bào)窄空調(diào)水平管頁(yè)網(wǎng)漏水，應(yīng)柏馬上將事故橡樓層風(fēng)機(jī)房爪內(nèi)的空調(diào)水徑平管閥門(mén)關(guān)和閉。虛2駝）現(xiàn)場(chǎng)用沙蕉包攔住用戶(hù)宅單元門(mén)口和蕉走廊口以防悼水漫入用戶(hù)蒙單元，將水顛導(dǎo)入地漏。皂3士）用薄鐵皮吊圍住裂口并產(chǎn)用鐵絲或繩碎索捆緊以防懇水到處亂射甘。忍4銹）馬上報(bào)告進(jìn)工程部主管燭，由其安排迅人員搶修并鉆在事后作維屢修報(bào)告。吃貴3、空調(diào)攻機(jī)房?jī)?nèi)的伸桐縮節(jié)頌1貌）工程人員圾發(fā)現(xiàn)或接報(bào)始機(jī)房?jī)?nèi)伸縮皮節(jié)破裂，應(yīng)怕按急停掣停甘止冷水機(jī)組乘，并按急停兇掣停止水泵譽(yù)。險(xiǎn)2臘）將破裂伸響縮節(jié)上的閘熊閥關(guān)閉，漏辨水停止后開(kāi)名啟備用泵和殿冷水機(jī)組。租3探）報(bào)告工程仇部主管，由村其組織維修宅，并在事后據(jù)作維修報(bào)告漏。朋注今：如閘閥關(guān)化閉不嚴(yán)，則眨馬上將破裂洗的伸縮節(jié)拆狀除，將特制扇鐵板用螺栓疊封閉閘閥出彈口，停止漏糠水后再開(kāi)啟鴉機(jī)組和備用迷泵。寄每4、空三調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)的們管道旅1謀）工程人員戴發(fā)現(xiàn)或接報(bào)欲空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)啦管道漏水，抄應(yīng)馬上停止駐機(jī)組水泵并演將電房?jī)?nèi)的準(zhǔn)機(jī)組系統(tǒng)供石電總開(kāi)關(guān)拉專(zhuān)斷，以防電慣氣短路。宮2魔）用鐵皮將固裂口包住并獻(xiàn)用繩索或鐵暮絲捆緊，以溝防水到處亂總射。伴3貢）用沙包攔展住機(jī)房門(mén)口圾以防水浸入趣內(nèi)。塑4漂）開(kāi)啟機(jī)房輛內(nèi)對(duì)應(yīng)管道使底的排水口肯排水。端5排）報(bào)告工程除部主管，由減其組織人員用搶修。潮遠(yuǎn)（五）知會(huì)毒受影響用戶(hù)柏事仔件發(fā)生后，區(qū)工程部主管米認(rèn)為4小時(shí)共內(nèi)可修復(fù)的米應(yīng)馬上通過(guò)萬(wàn)緊急知會(huì)受皺影響用戶(hù)，撇超過(guò)4小時(shí)蠅才能修復(fù)的比應(yīng)由管理處悶書(shū)面通知客崗戶(hù)單位辦事瓜處，辦事處陶轉(zhuǎn)給受影響勻用戶(hù)。甲三、發(fā)生水脂浸事故的處紛理預(yù)案頑汪1．發(fā)生水毯浸事故處理銹流程解野①騙員工在工作烈中接到水浸稼投訴或發(fā)現(xiàn)戲水浸現(xiàn)象，吼應(yīng)立即將有臟關(guān)情況報(bào)告智秩序維護(hù)部?jī)?、工程部?dāng)湊班負(fù)責(zé)人。正銅②稀秩序維護(hù)員亭應(yīng)迅速到達(dá)知現(xiàn)場(chǎng)查看情敏況，積極組虜織人力，采究用就近區(qū)域疲的防水設(shè)備寒(消防沙帶營(yíng))保護(hù)受浸挪樓層各電梯拉槽口，防止驅(qū)電梯受損。冒贈(zèng)③呢物業(yè)管理服討務(wù)公司組織款各部門(mén)員工優(yōu)采取有效的鄭措施，攔截暢和疏泄積水妖，防止水浸佳蔓延，盡可令能減少水浸離所致?lián)p失。潑?、芾郯l(fā)生跑水事展故處理具體鄭方法：牢工程部將電該梯開(kāi)高離開(kāi)林水浸范圍；借關(guān)閉水浸區(qū)個(gè)域的電閘，越以防人員觸您電；撈在水浸區(qū)域相擺放沙袋，餅防止水浸蔓撓延到其他部雁位；耍用一切手段走塞住水浸漏如洞；敵疏通排水地耕漏，排水渠匆；唇開(kāi)啟排水泵禮；香用吸水機(jī)吸泛水；癢其他一切有附效的措施。倍勵(lì)⑤購(gòu)設(shè)法查明浸悠水的來(lái)源并四采取有效的孝措施加以截穿斷：愚如水浸來(lái)自壟樓內(nèi)機(jī)房設(shè)該施的損壞和狐故障，應(yīng)當(dāng)問(wèn)關(guān)閉控制有暴關(guān)故障部位從的水擎或供旁水泵；簡(jiǎn)如水浸來(lái)自模樓外，應(yīng)在亭樓低于水位密出入口安裝兄?jǐn)r水閘板；叮如水浸來(lái)自暈市政地下水辦反溢，應(yīng)當(dāng)慌暫時(shí)將有反迫溢的地下水狹通往樓宇的同入口封閉，障并用排水泵陣將樓內(nèi)積水虛排到樓外。聞策⑥廉水浸中斷后歡應(yīng)立即通知刷清潔人員吸滿(mǎn)清積水，清蜻理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境說(shuō)，通知工程莊部修復(fù)受損柔的設(shè)施，盡圣快恢復(fù)公寓窩的整潔和正掃常使用。穗進(jìn)⑦寨事件處理過(guò)紡程中應(yīng)維持歐好樓內(nèi)秩序比，做好客戶(hù)視的安撫工作恐，盡力為客插戶(hù)克服因水滋浸所帶來(lái)的無(wú)實(shí)際困難，旋注意維護(hù)物抓業(yè)管理服務(wù)難公司形象，龍對(duì)不清楚的互情況不要亂呆講。楚飯⑧事如有辦公室尊受浸，應(yīng)盡僻快通知相關(guān)仇人員返回處繪理單元內(nèi)財(cái)閘物。候輔⑨春任何公共設(shè)邊施的正常使窄用受到影響陪時(shí)，應(yīng)在各傻主要出口設(shè)覆置告示牌告銀知客戶(hù)，如乎有任何區(qū)域搬存在危險(xiǎn)應(yīng)份在該處范圍攔外設(shè)置警示企標(biāo)志牌。激束⑩道記錄一切詳類(lèi)細(xì)情況，桶秩序維護(hù)部皂撰寫(xiě)特別事旺件報(bào)告，呈園送物業(yè)管理耽管理處經(jīng)理頂。茄喉2．發(fā)生奏跑水事故處黃理程序篩當(dāng)跑物業(yè)項(xiàng)目發(fā)蘿生漏水的情怕況時(shí)，需按壘照以下程序煮處理：限樓①桑如能找到跑糕水的源頭，蒙應(yīng)馬上關(guān)閉澤相應(yīng)的水源倉(cāng)閥門(mén)。占趴②償立即通知客厘戶(hù)，告知跑殲水或漏水的朝情況、位置沃等，同時(shí)迅裁速通知工程然人員和煙秩序維護(hù)員劇到場(chǎng)進(jìn)行搶光修。向次③代在工程人員杰到達(dá)之前，柜做到以下幾恥點(diǎn)：屆用管子或其困他辦法將水圣引至不重要對(duì)的區(qū)域(后悔樓梯等)，撇切忌將水引悟至碧捏電梯井或舅有電纜鋪設(shè)座的區(qū)域；閘使用吸水機(jī)桑吸水或用廢身毛巾沾干等做方法；歌用指示牌或偉圍欄將水淹校區(qū)域圍起來(lái)優(yōu)，防止其他采人員通過(guò)，肚以免發(fā)生危險(xiǎn)；漆用蝸牛風(fēng)機(jī)慨吹干受影響純的區(qū)域，以叢便恢復(fù)其正夫常的使用功因能。太超④醉當(dāng)保潔人員習(xí)在清理現(xiàn)場(chǎng)箏時(shí)，域秩序維護(hù)員拆應(yīng)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)患經(jīng)過(guò)的客人虹，盡量不讓抗無(wú)關(guān)人員進(jìn)稱(chēng)入該區(qū)域。像勉⑤男秩序維護(hù)員元應(yīng)準(zhǔn)備手電律筒，以防因交跑水或漏水醉造成的停電雞情況。跑水預(yù)或漏水情況跑?chē)?yán)重的區(qū)域藥，應(yīng)通知工漁程人員把電取源切斷，避戒免因跑水或育漏水導(dǎo)致?？潆?、火災(zāi)，單