汕頭大學(xué)教務(wù)處管理手冊

質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件管理手冊依據(jù)ISO9001：2023及ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)編制文件編號：STU-TA-QEM-2023版本/次：B/0生效日期：2023年5月4日汕頭大學(xué)教務(wù)處二〇一一年五月患管理手冊發(fā)占布令梁汕頭大學(xué)教溉務(wù)處根據(jù)發(fā)翻展的需要，志決定全面實言施就ISO90算01筍：桿2023躲《質(zhì)量管理他體系要求》殃和再ISO14捉000總《環(huán)境管理原體系要求及粗使用指南》求，建立符合韻國際、國家浸標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量淘和環(huán)境管理均體系。尊依據(jù)上述標(biāo)窄準(zhǔn)的要求現(xiàn)懂編制了質(zhì)量術(shù)的《管理手橫冊》（含四綿個附件）。怨《管理手冊辰》闡述了教情務(wù)處的管理醒方針，對教賺務(wù)處管理體色系做出了具妹體描述，是獎指導(dǎo)教務(wù)處墊實施質(zhì)量管死理和環(huán)境管藥理的綱領(lǐng)性借文件和行為疾準(zhǔn)則，現(xiàn)予扒以發(fā)布，望貓全體員工遵泛照執(zhí)行。幼主管校長：繪駛殘巡（簽名）堅騎帥徹腔野懶削鄙史劇衡但鑒（日期）玉管理者代表裕任命書袖汕頭大學(xué)教框務(wù)處為貫徹測ISO90顏01仗：省2023宗《質(zhì)量管理銅體系市渾要求》和罷ISO14漸000聽《環(huán)境管理狹體系禾鄉(xiāng)要求及使用即指南》標(biāo)準(zhǔn)主，現(xiàn)任命閘李婉麗泳同志為創(chuàng)汕頭大學(xué)教瓜務(wù)處駐管理者代表昨，其職責(zé)為痛：勝（技1強）按照國家璃相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，恩建立、實施剩和保持質(zhì)量磚管理體系；稿（棉2刊）向教務(wù)處使最高管理者跪報告質(zhì)量管藍(lán)理體系運行威情況，包括播所需要進行鴉的改進，并魔與有關(guān)的管臂理層就質(zhì)量欣體系運行情薦況進行溝通店；醒（侍3魯）教務(wù)處全勿體員工提高籃質(zhì)量意識，夠教務(wù)處所有均崗位和運行稼范圍執(zhí)行各毫項要求；喊（眠4躍）負(fù)責(zé)教務(wù)妹處質(zhì)量管理瑞體系方面的譜業(yè)務(wù)與外部蒙的聯(lián)絡(luò)。蛙學(xué)校主管領(lǐng)孕導(dǎo)：荷銳蕩講（簽名）充乳緞獵眼景覽顧拒敵題款餓恒秩釣（日期）氏亮趴元堆華零什目吃錄是前言-返緒頸輸悶礦安圓頓遮強纖亂酸培勸獻殲--2迷引言-晝斥類烈兔艷登抵仔塑拳橋億怕惕膨假方--3尼1．范圍伶揀令熱嗚籠伴筑蜂叛翼葛針喇幕烈走娘5李2．引用標(biāo)違準(zhǔn)和實用的惹法律法規(guī)-彈悼蛙片淡氧窯勁缺枝預(yù)兼-6近3．術(shù)語和迎定義社穗監(jiān)鉗闊只趁巴飛高貸充楚欄每礎(chǔ)8悅4．教學(xué)管嘩理體系--火內(nèi)扣欺軍商食池它沙峰畫編粱激9最5．管理職適責(zé)映盾六吸工鍛志遍系悔丸秧旦枯槳坦-12賓6．資源管調(diào)理滴場揉倉拳忘蠻滿燥蹲屠負(fù)涉吧貪努-18犯7．教學(xué)實婆現(xiàn)旱脂遲探掀典米產(chǎn)幻綿示講腥乖州儲-19遍8．測量、念分析和改進運跪回爭孫警焰加躬叼聾咸被泊23邁附件1教務(wù)址處教學(xué)體系貍架構(gòu)圖和崗毯位職責(zé)--換尼微池設(shè)宗陜努浪-27蠶附件2教學(xué)本管理體系職固能分配表-葬漁饑動她虧剃區(qū)太鋤子3燃2鞭附件3程序飯文件目錄-鞏非葬抗塞蘋答擁羞屬層嗎雞車3催3洲附件4汕頭涼大學(xué)教務(wù)處采以過程為基球礎(chǔ)的質(zhì)量管登理系統(tǒng)模式鞏物次丸菜--3漠4前言殼本教學(xué)管理擁體系文件共矛有三個層次渴，教務(wù)處管病理手冊是第堵一層次文件馳。覆教務(wù)處管理營手冊對照學(xué)板校管理制度評，按ISO慕9001:哈2023鬼的要求編寫祖。納教務(wù)處管理圾手冊修改記檢錄被本教學(xué)管理蜂手冊的附件密1、附件2猾、附件3、壤附件4都是緣標(biāo)準(zhǔn)的附錄扭。障本教學(xué)管理瘋手冊由學(xué)校腫教務(wù)處提出丑并歸口。引言0.1總則節(jié)本教學(xué)管理菠手冊所規(guī)定而的要求是對矛普通高等教必育紅教學(xué)榴管理臨要求的補充柿。貼本教學(xué)管理通手冊能用于劑內(nèi)部和外部戴評定胞教務(wù)處摟滿足顧客、恐法律法規(guī)和亞本學(xué)校自身南要求的能力頭?；j在識別和實舍施舉教學(xué)暫管理體系時優(yōu)，采用了流和程方法（即鴿戴明循環(huán)管妹理法），即貨：門P－策劃：幣根據(jù)顧客的疼要求和本學(xué)常校的方針，精為提供結(jié)果巴建立必要的全目標(biāo)和流程嬸；蒼D們－實施：實籍施流程；鳥C廊－檢查：根螞據(jù)方針、目光標(biāo)和全日制滔普通爸高等肝學(xué)校新教學(xué)曠服務(wù)要求，鳳對流程和全話日制普通船高堤等學(xué)校紀(jì)教學(xué)火服務(wù)進行監(jiān)土視和測量，蒜并報告結(jié)果熱；形A盜－處置：采匪取措施，以怖持續(xù)改進流隨程業(yè)績。質(zhì)量質(zhì)量管理過程模式教師學(xué)生教學(xué)機構(gòu)滿意教師學(xué)生教學(xué)機構(gòu)要求管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進輸入輸出流程APCD瘡0.2父灘教務(wù)處腐概況難教務(wù)處是學(xué)慈校負(fù)責(zé)教務(wù)酬工作的職能域部門，其其主要任務(wù)扣是：在校長撲和分管魚副血校長領(lǐng)導(dǎo)下懇，推動學(xué)校承的教學(xué)改革庭，實施學(xué)校靜教學(xué)工作的按管理，為全妨校教師和學(xué)霜生提供與教復(fù)師教學(xué)和學(xué)猛生學(xué)習(xí)有關(guān)漂的各種服務(wù)屈。聚地址：雞伐廣東省汕頭結(jié)市大學(xué)路汕岡頭大學(xué)竄電話：寬0754-繡82902堅406延傳真：豈0754-甘82902燭406拖郵編：咽51506層3吩刊網(wǎng)址：斗艙:鞭//端jwc躺.stu.縫edu.c懼n1．范圍1．1總則刮依照IS萬O去9000標(biāo)迷準(zhǔn)，我校建河立了拼教學(xué)壟管理體系，知滿足下列需竭求：國零①證實扔教務(wù)處廚有能力穩(wěn)定翁地提供滿足漁教師、學(xué)生晉、教學(xué)機構(gòu)屆和適用法律董要求的樓教學(xué)管理咳；三②通過執(zhí)教學(xué)紹管理體系的批有效應(yīng)用，苗包括體系持愚續(xù)改進的流磨程以及保證呆符合與適用寧的法律法規(guī)竭要求，旨在僅提高學(xué)校教粒學(xué)工作的規(guī)腐范性，為提踏高教學(xué)質(zhì)量饅創(chuàng)造川條件，并離增強趁教師、學(xué)生畢、教學(xué)機構(gòu)丈的滿意程度疫。1．2應(yīng)用左IS出O斃9001：廢2023鋤《質(zhì)量管理耽體系花——鮮要求》竊標(biāo)準(zhǔn)適合我票校敢的教學(xué)管理蜘工作因，我校建立杯的仰教學(xué)兆管理體系和煤制定的教學(xué)堂管理手冊滿奏足了標(biāo)準(zhǔn)中搭的所有要求雅，沒有刪減嚇。憑本手冊適用昆于學(xué)校內(nèi)部淘教學(xué)餓管理，保證捐教學(xué)訴管理體系有睡效運行，不哨斷地得到完劉善，以達到陶教師、學(xué)生膊、教學(xué)機構(gòu)挎的持續(xù)滿意頌。內(nèi)本手冊也適河用于向外部寄學(xué)生、家長粉、社會和氏教學(xué)雪認(rèn)證機構(gòu)證河實我校具備劉實現(xiàn)教育教動學(xué)方針，實逐現(xiàn)教育教學(xué)緊目標(biāo)晴，繩滿足學(xué)生、民家長、社會漆的英教學(xué)偵要求和期望扯的能力。石1．3與其躲他管理體系前的相容性全由于在建立客本卻教學(xué)院管理體系時界，希學(xué)校惕已經(jīng)建立了拖計算機信息中管理系統(tǒng)啞等其他體系攏。濕本沃教學(xué)霧管理體系盡足量考慮了與填其他笛管理兆體系的結(jié)合雨，部分工作久完成方式、快信息的傳遞都方式、記錄毛的形式等將完以計算機媒蠶介形式體償現(xiàn)。尤正常運行中劍這種融合的拌程序?qū)⒅鸩窖黾哟?。?輕．引用標(biāo)準(zhǔn)孝和實用的法慮律法規(guī)讀下列標(biāo)準(zhǔn)和碰法律法規(guī)所照包含的條文輩，通過在本菊手冊中引用沾而構(gòu)成本手科冊的條文。未本手冊頒布亡時，所示版旱本均為有效繩。所有標(biāo)準(zhǔn)禍和法律法規(guī)與都會被修改芝，使用本手曬冊的各方應(yīng)鹽依據(jù)菠學(xué)校惜所發(fā)布的最濃新版本為準(zhǔn)劍，同時賞教務(wù)處范會及時跟蹤澆以下國際標(biāo)示準(zhǔn)和法律法合規(guī)的更新情羨況，并及時習(xí)組織對結(jié)教務(wù)處盾的手冊和規(guī)導(dǎo)章制度實施狗修改和完善縫，最終解釋然權(quán)歸公教務(wù)處烏所有。國際標(biāo)準(zhǔn)：牲IS已O聚9000：篩200病5意《質(zhì)量管理黎體系詳——鋪基礎(chǔ)術(shù)語》登IS胸O手9001：織2023抗《質(zhì)量管理撒體系歡——框要求》封IS閉O回9004：團200本9幣《質(zhì)量管理蠅體系雀——糧業(yè)績改進指叛南》熱I叼SO穗14001課：讀2004宇《環(huán)境管理的體系達——敵規(guī)范及使用擊指南》饒IS遼O掏/IWA2彈：《教育品憶質(zhì)管理系統(tǒng)搏標(biāo)準(zhǔn)解析》法律：初《中華人民綁共和國教育旬法》柄《中華人民逢共和國高等輝教育法》役《中華人民謝共和國教師葬法》剪《中華人民血共和國職業(yè)凝教育法》法規(guī)：叔《教育成果維獎勵條例》枯《高等學(xué)校漸教學(xué)管理要篩點》炎《公民道德登建設(shè)實施綱佩要》馳《學(xué)校衛(wèi)生具工作條例》序《學(xué)校體育之工作條例》拾《教師資格院條例》規(guī)章：衛(wèi)《中共中央軌國務(wù)院關(guān)于省深化教育改顫革全面推進六素質(zhì)教育的醋決定》攜《國務(wù)院關(guān)哥于大力推進煤職業(yè)教育改煉革與發(fā)展的稀決定》窮《教育部關(guān)渴于加強高職鉛高專教育人銷才培養(yǎng)工作昏的意見》違《教育督導(dǎo)尼暫行規(guī)定》議《廣東省維<康教師資格條報例穩(wěn)>俗實施細(xì)則》伐《高等學(xué)校距招生全國統(tǒng)滋—考試管理命處罰暫行規(guī)黨定》之《家長教育冠行為規(guī)范(毅試行)》盾《教育行政興處罰暫行實殲施辦法》富3量．術(shù)語和定緞義鴿用本手冊采用勸了載IS連O振9000：巧200愈5芽《質(zhì)量管理茫體系——基李礎(chǔ)術(shù)語》膀中的術(shù)語及吃下列術(shù)語：孝3．1爹“學(xué)?！保嚎干穷^大學(xué)鋪；屠3．2“睛教務(wù)處”：簡指汕頭大學(xué)快教務(wù)處扮；斤3．3“鮮處長”：指稈汕頭大學(xué)教匯務(wù)處處長產(chǎn)；永3．4“寧顧客”：值教師、學(xué)生回、教學(xué)機構(gòu)富；成3．5柴稅“產(chǎn)品”：洞指普通高等均學(xué)校教學(xué)服洋務(wù)與管理。冶即向教師、鞭學(xué)生、教學(xué)爆機構(gòu)提供的虎教育教學(xué)服乖務(wù)及相關(guān)服責(zé)務(wù)拴；率3．6睡“年”：指犯公歷年；篇3．7“紹學(xué)期”：分汪為額夏季學(xué)期、秤秋季學(xué)期和極春季學(xué)期。饞4毅．史教學(xué)蠅管理體系施4．1總要概求熟教務(wù)處桐按GB／T慧19001枕-被2023謀標(biāo)準(zhǔn)的要求精，同時考慮花到學(xué)校教學(xué)腦管理始服務(wù)工作的珍特點和要求蔥建立倚教學(xué)樹管理體系，匠形成飄文件加以實蔑施和保持，氏并予以持續(xù)問改進。傘為了確保賢學(xué)校本科嬸教學(xué)工作的亞順利進行，眾為念教師、學(xué)生燦、教學(xué)機構(gòu)狗提供滿意的罵服務(wù)，通教務(wù)處儲按GB／T烤19001恢-鉗2023阻標(biāo)準(zhǔn)的要求丑進行了以下免管理：鬧(1)壯對務(wù)學(xué)校歪教學(xué)反管理體系所則需的流程進朋行了梳理和灰優(yōu)化，棍學(xué)?，F(xiàn)教學(xué)管理體阻系所需的流迫程包括教學(xué)赴服務(wù)的管理蛾職責(zé)、教學(xué)砍資源的提供套、教學(xué)服務(wù)蓄以及支持性乳服務(wù)的實施軌和測量流程橋以及影響初教學(xué)工作理的外非部清流程糖。黑確定了忌教學(xué)斥管理體系的螞流程在絹學(xué)校歪教學(xué)服務(wù)活蓬動中的應(yīng)用借。銹(2)州教務(wù)處爆在建立書面點的福教學(xué)怠管理體系文幅件時，明確工規(guī)定教學(xué)服膝務(wù)中的各項紫流程及影響沒服務(wù)的內(nèi)部托管理流程的叼順序和相互假作用倆。促(3)在梳蜓理和優(yōu)化捏學(xué)校傭教學(xué)火管理體系所想需的流程時跑，同時梳理床優(yōu)化和策劃各，確保這些競流程有效運瘡作和控制所嬸需要的準(zhǔn)則回和方法，包懸括制定包含礦這些準(zhǔn)則和解方法的程序曲文件和作業(yè)怒文件，或直連接引用包含夠上述要求的星國際標(biāo)準(zhǔn)、初法律、法規(guī)派及上級機關(guān)紗的規(guī)定的外干來文件等曲。毛(4)仍教務(wù)處魂和伸學(xué)校其他管某理服務(wù)部門店通過與各方鏡溝通獲取多炮方面的教育嘩活動信息，超通過合理的穩(wěn)資源評估和罩分配確保可泰獲得必要的網(wǎng)資源和斤學(xué)校萬教學(xué)莫管理體系的槽必要信息，雁以支持這些隔流程的有效放運作和對這街些流程的監(jiān)疼控跳。揚(5)學(xué)校備教務(wù)處頭應(yīng)用即教學(xué)偉管理體系中該制定的準(zhǔn)則仗和方法測量黨并遇監(jiān)控痕學(xué)校竟的教學(xué)管理著服務(wù)并利用仔在對此流程慧中的情況進肢行分析來優(yōu)第化這些流程評的有效性你?；?6)學(xué)校冰有關(guān)部門弟在養(yǎng)教學(xué)舍管理體系運牙行流程中實腎施必要的措良施，以實現(xiàn)業(yè)這些流程所制策劃的結(jié)果笛和持續(xù)改進吐。丙對上述流程孩的管理和控達制要求在本葵手冊各相關(guān)斃章節(jié)中進行扎了描述殲。衰4．2文件艷要求陳4．2．1摔總則驗(1)招教務(wù)處史教學(xué)道管理體系文寶件包括：桑版①勸管理手冊；米②展教務(wù)處為確招保教學(xué)管理啦體系有效運而行和得到控戶制所要求的完文件；斧內(nèi)部文件繞：管理手冊榮、程序文件匪、作業(yè)指導(dǎo)耗書、質(zhì)量記果錄及有關(guān)操凱作規(guī)程和管干理辦法。噸外部文件櫻：國際/國澤家/行業(yè)相杠關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法看律法規(guī)，設(shè)就備的操作手切冊，其形式深可存儲于任叉何媒體（如疼磁盤、光盤種、文件、影都像、聲音等?。｀徥芸匚募危悍彩侵苯訚h影響產(chǎn)品質(zhì)初量的文件，簡分為管理類鈴文件和技術(shù)豈類文件，用坦“受控文件腎”章或標(biāo)簽五予以確認(rèn)標(biāo)扶識。搬非受控文件緣：除受控文態(tài)件外而又區(qū)可別于作廢文運件的其他各啄類文件，用費“非受控文橡件”章標(biāo)識永。映文件正本畜：文件的原嚴(yán)件，由編制估、審核、批膀準(zhǔn)人員簽名尚的有效而無居任何印章的米文件，由綜寄合辦公室文叛控中心保存甚。倚③攔本標(biāo)準(zhǔn)所要孫求的記錄指功包括炸教學(xué)聲和管理活動禿所需的記錄蕩。教務(wù)處的嘆表格包括來陷自上級教育屢部門下發(fā)的宜系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一園使用的記錄工和教務(wù)處根述據(jù)本教學(xué)管雅理體系運行漫的需要設(shè)計您制作的記錄慕。殺(角2)本授教學(xué)喊管理體系文印件的數(shù)量及給詳略程度符簡合以下要求話：頌①繼學(xué)校喊的規(guī)模及工煎作特點；周②具學(xué)校褲的教育服務(wù)要工作流程的正復(fù)雜程度；饞麥③物人員所受的頸教育和能力門。徐所有與賢教學(xué)栗管理體系有把關(guān)的人員，造其職責(zé)范圍豪內(nèi)的工作嚴(yán)麻格按照沙教學(xué)醬體系文件的稻規(guī)定執(zhí)行，便以滿足GB厲／T190帖01-充2023與標(biāo)準(zhǔn)的要求貌。討4．2．2此管理手冊從行教務(wù)處俱編制的斬管理手冊溫，包括以下巧內(nèi)容：見(1)浴教務(wù)處森管理手冊充是僑教務(wù)處負(fù)責(zé)雷的伐教學(xué)管理體彈系的最高層艷次文件，其叔中坑引述議了學(xué)校的奮質(zhì)量航方針、沉闡述了秋教務(wù)處管理啦目標(biāo)，明確患了遇教務(wù)處狼的系統(tǒng)機構(gòu)狼設(shè)置、好科贈室的職責(zé)、訴權(quán)限和相互村關(guān)系，規(guī)定窯了對仙教學(xué)由管理體系流旦程及其有效雨性的內(nèi)部溝夸通方式，描愉述了教育服納務(wù)的主要流虹程的控制方侄法和原則以忌及實施記錄海的控制睡。替管理手冊虧由針教務(wù)處束簡介、教育藥教學(xué)方針、梅教務(wù)處管理撕目標(biāo)、組織獨機構(gòu)和職責(zé)才分配、形教學(xué)散管理體系的秤描述等部分貫組成，具體蔽說明了架教務(wù)處踩如何按照G套B／泳T1900踩1-珍2023火標(biāo)準(zhǔn)的要求邁建立和實施雹教學(xué)性管理體系，鐮突出了服務(wù)鄉(xiāng)特點。您本烘管理手冊床還描述聽學(xué)校母教學(xué)菠管理體系的濁范圍，包括他裁剪的細(xì)節(jié)葡(詳見1．敏2相關(guān)章節(jié)兼)和合理性發(fā)。她(2)GB在／T婆1900l亡-伐2023后標(biāo)準(zhǔn)要求的斗形成文件的級程序，在本健手冊中進行恩了引用我。勻(3)對征教學(xué)抖管理體系所蜘包括的流程拆順序和相互葛作用進行了棚描述倚。胳本捉管理手冊普是甩教務(wù)處胞全部文件的斃一部分，為稼受控文件，秩在饅教學(xué)旦管理體系建戴立和實施流亮程中按受控偽文件的要求拖予以控制饒。先4．2．3綱文件控制鑒教務(wù)處糧教育服務(wù)按揭GB／T1扶90武01警-務(wù)2023拼標(biāo)準(zhǔn)建立文澡件化的懷教學(xué)涼管理體系，息并對其所要己求的文件加拐以控制，請綜合科濃進行管理。階①有上述文孩件在正式發(fā)圾布前均應(yīng)按揚規(guī)定的程序脊得到授權(quán)人另的審核和批們準(zhǔn)，以確保放文件是適宜頁的芬；辨②津教務(wù)處染對盟教學(xué)理管理體系的腰每份文件或?qū)Y料，按規(guī)丑定的程序以柔適宜的方式肢表明其修訂合狀態(tài)并加以皆標(biāo)識、編制竹教學(xué)介管理體系受委控文件清單午，識別和控殲制文件的版誠本和狀態(tài)；恢③濾綜合科扔負(fù)責(zé)充分識孝別文件的使桿用和發(fā)放范掛圍，確保在哨使用處可獲塊得有關(guān)版本積的適用文件然，發(fā)放和保驚管的要求在即程序文件中漆明確規(guī)定；筑④槍教務(wù)處乳提供教學(xué)服仇務(wù)及支持服疏務(wù)的各愧部門斗委派專人負(fù)卡責(zé)保管縮教學(xué)丹管理體系文扭件，確保文孟件保持清晰厚、易于識別陣和檢索；筑⑤途綜合科礎(chǔ)負(fù)責(zé)挖接收外來文帳件并識別其汗適用性，經(jīng)蟲主管領(lǐng)導(dǎo)批務(wù)準(zhǔn)后，傳遞晝、分發(fā)到相赤關(guān)科偶室，確保外里來文件得到農(nóng)控制；鍛⑥歪綜合科夏在發(fā)放新文脾件時，同時枯收回作廢的耐舊文件，防捏止作廢文件獻的非預(yù)期使叉用，若因任貼何原因而保饑留作廢文件員時，對這些賺文件應(yīng)加以錢適當(dāng)?shù)臉?biāo)識超；泳⑦教務(wù)處沸長負(fù)責(zé)公開飯文件在其發(fā)趙布之前的審累批，確保文茫件的適宜性鳥。獄4．2．4尋記錄的控制澤教務(wù)處怖建立《昂文件控制卷程序肯》對嶼教學(xué)族管理體系所蛛要求的記錄嘆予以控制并墳保持，以提病供出符合要鎮(zhèn)求和飾教學(xué)位管理體系有敬效運行的證俯據(jù)橡。拔由慈綜合科察負(fù)責(zé)歸口管慮理?！侗挝募刂瞥贪葱螂u》規(guī)定對西教學(xué)屈記錄的控制狼包括標(biāo)識、膨貯存、檢索撫、保護、保凡存期限和處飽置的要求，蛛對記錄的修亮改也做出了工規(guī)定。管理職責(zé)途5掠.桂1管理承足諾吵為保持質(zhì)量怪管理體系得裂到有效執(zhí)行柿，確保教學(xué)踩服務(wù)語質(zhì)量得到保趨障和持續(xù)提攜高。燈教務(wù)處貴管理層先承諾：執(zhí)行欄質(zhì)量方針，刻完成管理職脾責(zé)，實現(xiàn)管骨理目標(biāo)，并詠以以下行動緣提供證實：叔及時向?qū)W校鬼教學(xué)機構(gòu)、日教師和教學(xué)蕉管理人員傳猜達國家關(guān)于石教學(xué)方面的響法律、法規(guī)堅、政策和學(xué)泥校關(guān)于教學(xué)賺方面的信息旬，闡明其重華要性，提出柔執(zhí)行的具體缺方案；窮持續(xù)改進但教學(xué)管理制主度和教務(wù)處菜內(nèi)部教學(xué)管技理組織架構(gòu)典；變建立罷適應(yīng)慰教學(xué)慧管理制度滾的管理體系添和技術(shù)平臺哪，俗營造良好的鐮管理環(huán)境持；榮通過例會制閣度扎進行管理文癥件的評審，偽并根據(jù)評審魔結(jié)果對管理撈進行改進翠；擋減少污染，纖節(jié)約用電，貓將環(huán)保教育幸納入刺學(xué)校人才培呀養(yǎng)蔬目標(biāo)籮。托5爛.昂2以教師徹、學(xué)生、教直學(xué)機構(gòu)對教泡育的期望及很需求為關(guān)注掉焦點納教學(xué)管理以名最大限度地否實現(xiàn)師生、據(jù)教學(xué)機構(gòu)的茅需要和滿意鏟為目標(biāo)，但杰這不意味著內(nèi)滿足以上對金象的所有要惑求，在此過球程中，國家遣和學(xué)校的有肚關(guān)規(guī)定，教牽學(xué)的規(guī)律將夫被優(yōu)先考慮參，學(xué)校和教繡務(wù)處滿足以丑上對象的能筍力也將被適智當(dāng)考慮。犯5.3質(zhì)分量方針市教務(wù)處拿的質(zhì)量方針貼是以烘師生、教學(xué)歇機構(gòu)的期望醬及需求為關(guān)查注焦點，從猴教學(xué)服務(wù)、叉教學(xué)管理和戀教學(xué)改革三丙方面構(gòu)建科魯學(xué)的教學(xué)肝管理址服務(wù)遍體系牧，培養(yǎng)菌“繳有志、有識伐、有恒、有礦為戲”費的四有人才賊。貫徹以師唱生為本的服五務(wù)理念，為賭學(xué)校提供過一流郊的教學(xué)服務(wù)沈；蕉以嶄持續(xù)改進滅的管理態(tài)度抗，并建立不規(guī)范、高效羞的教學(xué)管理滅，紫保障學(xué)校教奔學(xué)秩序；以沾不斷創(chuàng)新的釋精神，騾引導(dǎo)學(xué)校人益才培養(yǎng)模式厚的贈改革炭，建立適合塞學(xué)校發(fā)展方專向強、具有前瞻熟性井的具人才跪培養(yǎng)體系。毛并橋貫徹環(huán)境保樸護理念，狂將環(huán)保教育繪納入人才培挎養(yǎng)目標(biāo)孝，尿不斷改善工冷作環(huán)境，博實現(xiàn)綠色辦袍公。徹教務(wù)處管理柱層主確保質(zhì)量方廉針在教務(wù)系挪統(tǒng)中得到溝絹通和理解，丙并得到貫徹部實施。喂確保質(zhì)量方堡針滿足以下鬧要求：帽教務(wù)處的管啄理宗旨是饑提供優(yōu)質(zhì)教鳴學(xué)服務(wù)，保郵證教學(xué)秩序思和管理有效獸性，確保人句才培養(yǎng)質(zhì)量蒜；磨所提供的教扭學(xué)服務(wù)以師質(zhì)生、教學(xué)機貌構(gòu)的要求為兩基礎(chǔ)，且貫漏徹實施，持厚續(xù)改進鮮管理業(yè)質(zhì)量寸，確保廟管理體系摔的筐有效性；臥關(guān)注國內(nèi)外昂教學(xué)改革的叛發(fā)展，為學(xué)喝校教學(xué)改革革提供支持；企提供拐以過程為基變礎(chǔ)的質(zhì)量管萌理系統(tǒng)模式倡；史采取措施保蠟證質(zhì)量方針聯(lián)在教務(wù)系統(tǒng)銷得到溝通和圖理解；肅采用PDC鈔A沈確保管理體脾系、教學(xué)服葡務(wù)持續(xù)改進誘，必要時對饒方針的適宜拳性進行評審雕。班5.4策景劃扯此質(zhì)量目標(biāo)適教務(wù)處管理注層組織相關(guān)衛(wèi)科室人員根咽據(jù)質(zhì)量方針馬的思想，制躲定震以下賽質(zhì)量目標(biāo)，益確保質(zhì)量目蜂標(biāo)仇是可測量的申，并與質(zhì)量雜方針保持一涌致胞。稿改進服務(wù)流徑程，提高服山務(wù)質(zhì)量，建遲立陽規(guī)范化、科匹學(xué)化的教學(xué)渠服務(wù)體系；竹符合國家和挑學(xué)校要求、普完善的學(xué)教學(xué)管理制辱度；籌符合質(zhì)量方趴針要求和學(xué)蟻校發(fā)展方向斯的繞教學(xué)頭研究和玩改革任；飲保證煤規(guī)范化和制琴度化灶的人事、財嚼務(wù)和宰設(shè)備管理；近建立鴨完善忽的清管理評審制喇度，進行工怪作總結(jié)，提繩出改進意見撲，提高教學(xué)秋服務(wù)、教學(xué)彈管理和教學(xué)藝研究的質(zhì)量塵；屠制定并實施扒辦公室節(jié)電誤、節(jié)水、節(jié)溫紙的管理規(guī)百定；拿在工作場所貼和工作過程船中體現(xiàn)對健桌康與環(huán)境的吧關(guān)愛。差5.舉4士.園2擇管理績效緞指標(biāo)：炒年終教學(xué)服駐務(wù)調(diào)查顧客混結(jié)果滿意率深不低于80善%；掉及綢時更新教務(wù)弊處主頁信息渣，每年編輯歉發(fā)布《教學(xué)辰通訊》不少館于3期；鏟每年進行一捎次教學(xué)管理嶺人員的評比粗活動；步每年由于教斃務(wù)處人員的杰過失所剖造成態(tài)的教學(xué)事故狹不超過1次靠；員在處務(wù)會上姓對教學(xué)管理色文件執(zhí)行中彎發(fā)現(xiàn)的問題裂進行及時評各估，必要時舟啟動相應(yīng)的止修訂程序；造每年召開以柴管理評審為券主要內(nèi)容教禁務(wù)處處務(wù)會舟不少于20粉次，教務(wù)處爆全體會議不糊少于2次，腥所有會議決坊議得到跟進未和落實；灰每年制定教訂務(wù)處工作計托劃，并確定壁工作重點。蔽對于重點工鋼作指定具體游的責(zé)任人和李實施計劃；州每兩年組織煌全校申報的浸教學(xué)改革研康究項目不少乖于5項；余每間辦公室崇都有完好的食環(huán)保宣傳標(biāo)極識；績將環(huán)保教育得納入學(xué)校人譜才培養(yǎng)目標(biāo)芳；劇廢舊硒鼓全沫部回收。撿5.府4.緩3咸質(zhì)量管理票體系策劃爐教務(wù)處管理岸層通過對教臉學(xué)管理體系從進行策劃，凳確保教務(wù)處烤教學(xué)管理體敞系的有效運正行。祥(1)學(xué)校軍教學(xué)管理體別系策劃的目襖的：皺①濫結(jié)合學(xué)校教辣育服務(wù)的特卸點對ISO痕9001：眼2023標(biāo)拘準(zhǔn)中各項要泊求進行分析蝕，識別學(xué)校隊教學(xué)管理體長系中的流程欄；裂②偽對教育服務(wù)闊流程進行策騙劃以便進行歇控制和改進柿；柏③摸對所需資源鏟進行策劃，嘆以便有效利換用現(xiàn)有資源古，使資源的螞配置與實現(xiàn)欲教務(wù)處管理百目標(biāo)的要求榮相適宜。尸(2)教后學(xué)管理體系閃策劃的范圍鑒：停學(xué)校教學(xué)你管理體系策迎劃的范圍包牛括：早死①快對教學(xué)管理乓體系進行總態(tài)體策劃；炭尸②觸對現(xiàn)有的教壓學(xué)管理體系嘆流程進行策窄劃；步③測對教學(xué)管理路體系的改進肌進行策劃。儉(3)學(xué)校口通過貫徹I咬SO900權(quán)1：200租8標(biāo)準(zhǔn)并考米慮國際標(biāo)準(zhǔn)斃、法律、法簽規(guī)和上級相提關(guān)部門對教腫育服務(wù)的要想求對學(xué)校教郵學(xué)體系進行削總體策劃及梅流程策劃，姑形成本管理咬手冊以及相額關(guān)的程序和辨作業(yè)指導(dǎo)書蜜，滿足了教尺務(wù)處管理目跌標(biāo)及4．1逮的要求。咱(4)當(dāng)秀教育教學(xué)方李針、管理目欠標(biāo)、組織機梁構(gòu)、資源配綁置等發(fā)生重尿大變化時或視現(xiàn)有體系文巾件未涵蓋的幟特殊事項發(fā)盛生時，教務(wù)遺處根據(jù)教學(xué)塑管理體系實袍施過程的信轎息及教育服獵務(wù)工作要求禁的變化信息驚對教學(xué)管理冶體系的持續(xù)茄改進進行策辨劃，策劃后攻輸出形成教泳學(xué)管理體系禁的有關(guān)文件杰，如新的管獲理手冊及相域關(guān)程序文件蒼。策劃的更左改在受控狀堆態(tài)下進行，漆并且在更改飽期間仍保持刊教學(xué)管理體贏系的完整性表。蛙教務(wù)處的《互質(zhì)量管理系根統(tǒng)模式》（蛾見附件四）去。裂5.5職輕責(zé)、權(quán)限與昆溝通美美職責(zé)和權(quán)袖限先教務(wù)處明確翁規(guī)定組織機沒構(gòu)的職權(quán)及渣其相互關(guān)系老，見《教務(wù)魄處教學(xué)體系浩架構(gòu)圖和崗難位職責(zé)》（損附件一）、萍《教學(xué)管理身體系流程職仔責(zé)分配表》煙（附件二）謹(jǐn)，并編寫各言科室的架構(gòu)倦和職能（包征括職責(zé)和權(quán)苦限）予以有魂效溝通，以笑促進教學(xué)管諒理體系的有昂效運行。悠在主管教學(xué)梢的副校長領(lǐng)南導(dǎo)下，完成嘉以下管理職痕責(zé)：踩根據(jù)國家的姓有關(guān)法律、稈法規(guī)、政策芳和學(xué)校的戰(zhàn)某略規(guī)劃，主帽動參與規(guī)劃構(gòu)、組織和管萬理學(xué)校的教爭學(xué)發(fā)展方向島和教學(xué)質(zhì)量桿的提高工作跪，為各專業(yè)亞的教學(xué)改革側(cè)提供支持和雙服務(wù)。稱提供員工培贊訓(xùn)，不斷促港進服務(wù)水平些的提高。端按照國家的級有關(guān)法律、煎法規(guī)、政策兩和學(xué)校各項渣教學(xué)規(guī)章制被度，安排、恰組織和管理雀學(xué)校本科教圾學(xué)日常工作柏，保證正常廉教學(xué)秩序。衰府管理者代瞇表廉學(xué)校最高管螞理者委托教騙務(wù)處處長在杰管理人員中栽指定一名副亮處長為管理贏者代表，無蒸論其在其他擱方面的職責(zé)惹如何，都應(yīng)濱具有以下方絨面的職責(zé)和害權(quán)限；喘確保教學(xué)管懇理體系的流蓬程得到建立厚和保持；作向處長報告喝教學(xué)管理體竄系的業(yè)績，竭包括改進的溜需求；庫在整個學(xué)校毛內(nèi)促進教職郊員工滿足學(xué)運生、家長及逗社會需求的劇意識的形成漂；勾就教學(xué)管理外體系有關(guān)事單宜與外部進蜓行聯(lián)絡(luò)。唱烈內(nèi)部溝通絞5宇.5蘇.3倦.1教務(wù)處放確保在不同溫的層次和職怒能之間就教揭學(xué)管理體系少的流程及其單有效性進行報溝通。包括依教育教學(xué)方稈針、教務(wù)處裁管理目標(biāo)的孔完成情況，攝以及實施的棚有效性進行愈溝通，達到依相互了解、艦相互信任，孕實現(xiàn)全員參隊與的效果，都內(nèi)部溝通由斗綜合科歸口零管理。擇5.乖5凈.3火.2教務(wù)窄處長必須確犬保在不同的毒部門之間，炮不同的崗位街之間，有關(guān)網(wǎng)教學(xué)要求、委目標(biāo)及其完承成情況等信貢息得以傳遞奧和溝通，綜窗合科負(fù)責(zé)統(tǒng)芬籌策劃、提筍供適宜溝通臂的方式（如密：辦公會議遲和其它會議妹、傳閱會議慣紀(jì)要等）促精進處里及學(xué)趨校內(nèi)部對教否學(xué)管理體系槽的有效進行厚溝通。腔5.男5縱.3婚.3內(nèi)部溝倆通分類淋內(nèi)部信息溝括通包括學(xué)校室教育教學(xué)方疑針和目標(biāo)的屆實現(xiàn)與評審盞情況、服務(wù)刮對象要求、米采購商品驗沉收、教學(xué)體奏系運行檢查場與改進、教悅師、學(xué)生、泥教學(xué)機構(gòu)滿戰(zhàn)意程度、競歷爭對手的情注況等信息?；蜻@些信息的蔬溝通可通過論不同形式的多例會根據(jù)教鉛務(wù)處的特點膚不拘形式地笑進行交流溝是通傳遞到位貍，讓處里全饑體員工及時緩了解信息，考使有關(guān)的要成求或問題及陷時得到落實澇和解決，并倆作相應(yīng)記錄肺。窗(1)由上紫而下的溝通領(lǐng)教務(wù)處長或性授權(quán)人員主敬持召開教務(wù)棄處例會，對非學(xué)校教育教乒學(xué)方針、目欣標(biāo)、教學(xué)體沖系狀況由教扭務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)層挑與各部門溝言通；討論教澤學(xué)質(zhì)量、服膝務(wù)對象意見煤反饋及社會偶需求等方面陸的情況，及串時采取相應(yīng)汽的措施，以宮確保教學(xué)管殺理體系的正奮常運行。攻(2)自下委而上的溝通景教務(wù)處應(yīng)建植立匯報制度隔，在教務(wù)處直的會議上或牌在互相的溝站通中，向教雜務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報鮮告教學(xué)和教輔學(xué)管理體系桑的運作情況冶，作為最高寄管理者進行震決策的依據(jù)貧。蔥(3)部門執(zhí)之間的溝通櫻由各科室主嘴管不定期召孕開例會，討征論分解到各德部門的目標(biāo)價的實現(xiàn)情況許及存在問題摟，以便及時介采取相應(yīng)的兔糾正或預(yù)防蟲措施，加強蓋對教學(xué)服務(wù)么供應(yīng)、外包元服務(wù)、教學(xué)件服務(wù)流程及騎本身教學(xué)過菌程的監(jiān)視和向測量。便(4)各科直室之間的溝乒通侵對于跨科室芹之間需要協(xié)固調(diào)、溝通的斃事宜，應(yīng)由取教務(wù)處主管腰領(lǐng)導(dǎo)主持進頌行溝通。對漿于日常事務(wù)連的溝通，各中科室應(yīng)采用孫各種方式加仇強聯(lián)系與交王流。艘(5)與學(xué)得校外部的溝秩通凡加強與上級率教育領(lǐng)導(dǎo)和僚部門的溝通狼，及時反饋腹溝通中獲得錢的信息，以批便立即采取使有效措施，諷解決具體問撫題。封5.6管絹理評審尊5睬.6.1抓總則蘆教務(wù)處長在社主管含副泳校長權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下愈負(fù)責(zé)按計劃刑的時間間隔棉評審隆教學(xué)綠管理體系，回以確保其持浸續(xù)的適宜性肯、充分性和悔有效性僻。怪管理評審每甚年定期予（我通常每年一遼次，每兩次質(zhì)的時間間隔椅不超過12揚個月珠）燒以當(dāng)自評與調(diào)查間問卷相結(jié)合裂的方式進行資。搖在左教學(xué)議管理體系運扒行過程中如植發(fā)生重大不招符合事項或些體系發(fā)生重揉大變化以及怨其他情況時問，可適當(dāng)增糞加評審的次些數(shù)立。蹲評審瀉學(xué)校叼的刻教學(xué)右管理體系變臨更的需要包均括教育教學(xué)毒方針和袋教務(wù)處管理替目標(biāo)，具體棟按《管理評陵審管理程序守》執(zhí)行踩。識5殲.尸6.飼2剝評審輸入檔每年進行管錫理評審時，垮由迷教務(wù)處梳長主持，掀綜合科啊進行組織真。蜻管理評審的該輸入包括與姥以下方面有羨關(guān)的信息：即審核結(jié)果津（女包括第一方雄、第二方、輪第三方審核驗）惕；跟教學(xué)管理系親統(tǒng)的運行記謎錄芹；賊服務(wù)對象的沾反饋臟；禁預(yù)防和糾正萍措施的狀況轉(zhuǎn)；猴管理評審的越跟蹤措施；傅可能影響保教學(xué)芽管理體系的博變化，包括齊組織職責(zé)與都權(quán)限規(guī)定是搖否合適，各利項教學(xué)資源半是否充分等溫內(nèi)容南；截教工的合理困化建議。表5防.6.3墊評審輸出嬸管理評審結(jié)渴束后，由管翼理者代表或利指定人員負(fù)鏡責(zé)將評審結(jié)將論形成書面雄的預(yù)“純管理評審報宣告夕”笨作為輸出文搖件，管理評消審的輸出包巧括與以下方船面有關(guān)的內(nèi)線容：貢香(1)居教學(xué)兼管理體系及慚其流程的改降進稱；膛(角2)滴根據(jù)服務(wù)對猜象厲合理要求的超有關(guān)改進愧；晶(懂3)歌教務(wù)處管理懷目標(biāo)進的改進燈；釋(著4)資源需額求皮。撐6．資源管駱理棍6．1資源交的提供激教務(wù)處根據(jù)盆學(xué)校配置，燕得到賞以下方面所案需的資源：蚊(1)實施冶和保持部教學(xué)生管理體系的筒流程并持續(xù)騙改進蘇教學(xué)山管理體系的調(diào)有效性，以甚確保叉教學(xué)詞的有序進行鑰；閱(2)通過拳滿足毛教師、學(xué)生夫、教學(xué)機構(gòu)構(gòu)的要求，以控增強勁服務(wù)對象罷的滿意崖度貝。管6．2人力控資源昨6．2．1叫總則墻基于適當(dāng)?shù)母┙逃?、培?xùn)隱、技能和經(jīng)后驗，課處棍長負(fù)責(zé)安排踏從事影響抖教學(xué)立工作的人員器并確保其能爭夠勝任該項細(xì)工作的要求玩。層6．2．2撒能力、意識率和培訓(xùn)奶為培訓(xùn)疲學(xué)校衫教學(xué)榴管理人員與灑教師，培養(yǎng)檔人力資源，施提高工作能英力及消教學(xué)裕質(zhì)量凳。峽教務(wù)處留識別并確定討從事影響教昆學(xué)工作的人交員能力需求背、摧新上崗人員稻的教學(xué)管理舉人員的句能力需求錦。以6．3基礎(chǔ)宣設(shè)施持教務(wù)處僅對設(shè)施的管吧理和控制范羞圍包括：閑妹教室巧的規(guī)劃管理誦。繩6壟．他4工作環(huán)境嬌在履行對顧喜客承諾與落家實質(zhì)量政策首的同時，提番供教務(wù)處內(nèi)往部一個優(yōu)質(zhì)午的工作環(huán)境麗，也是管理溫階層面對內(nèi)尸部顧客（工譜作同事）的廣首要任務(wù)。竟各科室主要戰(zhàn)負(fù)責(zé)人與單雷位同事進行奧雙向溝通磋崗商，考慮辦屢公室的布局耗與舒適度，地以決定空間脹配置與設(shè)施唇設(shè)備。青7．教學(xué)實螞現(xiàn)銹7．1粘教學(xué)孟活動實現(xiàn)流家程的策劃峰7．1．1區(qū)教務(wù)處納對逢教學(xué)拘活動進行策厲劃，其策劃縣應(yīng)與街教學(xué)后管理體系其可它流程要求毅相一致，策柏劃的結(jié)果以夸適用于斷學(xué)校腰運行的方式便形成工作計魂劃羽。馳教務(wù)處什規(guī)定：該（1）譽各鵝學(xué)院（部嫌、中心貝）覆在進行掠教學(xué)泰活動策劃時要，需制定目倉標(biāo)，提出規(guī)尤范要求紋。墊價（2）派根據(jù)所提出位的目標(biāo)建立童所需的流程丸和子流程狠。富呢（3）驚按照策劃，波各部門對流耽程安排驗收主、監(jiān)督、檢他驗活動擴。夕（4）竿各部門需規(guī)匠定為實現(xiàn)目劑標(biāo)及滿足齒教師、學(xué)生掉、教學(xué)機構(gòu)喬要求提供所哈需要的記錄類?；?．1．2剩編制汽教學(xué)工作剪計劃的原則乓：毯對于特殊的寶教學(xué)鋒活動，應(yīng)編涂制濤教學(xué)工作玉計劃烘。蒼編制原則有野：累（1）座教學(xué)工作薦計劃的內(nèi)容撫根據(jù)貿(mào)教學(xué)譽活動實現(xiàn)策榆劃的內(nèi)容和削結(jié)果而確定殖。敞（2）穴教學(xué)牌工作獎計劃的有關(guān)迫內(nèi)容，應(yīng)符元合教育教學(xué)險方針、目標(biāo)亞，并與驚教學(xué)除管理體系文牽件中的相關(guān)屢內(nèi)容協(xié)調(diào)一買致。距（3）包可引用已有斬的疑教學(xué)睬文件的相關(guān)腫內(nèi)容，并根卻據(jù)特殊的要漿求編制新的歇內(nèi)容?；ィ?）姿教學(xué)工作給計劃可以作灶為獨立的文臭件，也可根香據(jù)需要作為鐘其它文件技（制如工作計劃陶）民的一部分互。芳7．1．3致教學(xué)工作壤計劃的編制晨、審批、發(fā)緊放按《文件宏控制程序》言執(zhí)行愛。獅教學(xué)親工作貴計劃在執(zhí)行朱過程中可根織據(jù)情況進行膝修改由。談當(dāng)悲教師、學(xué)生績、教學(xué)機構(gòu)桃對亂學(xué)校杜的禍教學(xué)爛管理體系有打不同的要求蔑，并能提供貪根據(jù)相關(guān)部嗓門和社會需果求有合理的等說明時，應(yīng)段另制定缺教學(xué)工作沒計劃，以瘋教師、學(xué)生杰、教學(xué)機構(gòu)耳需求繡。瀉7．2與夜教師、學(xué)生極、教學(xué)機構(gòu)賞溝通與管理趟7．2．1便與全日制普筋通體高等筆學(xué)校季教學(xué)懂服務(wù)有關(guān)的貿(mào)要求，學(xué)校粗采取調(diào)查、練咨詢、座談?wù)?、家訪等方慌式確定：指（1）峰教師、學(xué)生斥、教學(xué)機構(gòu)卵對學(xué)校舊教學(xué)肉服務(wù)的明示根或隱含的要屆求，包括升材級和畢業(yè)的仇要求；綁黑（2）豆教師、學(xué)生刑、教學(xué)機構(gòu)賣雖未明示，辦但學(xué)校必須音要滿足的要冊求；未灰（3）帶與永教學(xué)嫩有關(guān)的法律觸與法規(guī)的要稠求；犁鋤（4）尾需向?qū)W生和門家長明確提璃出的學(xué)校的遍規(guī)定、要求左。黑教務(wù)處是學(xué)忌生和社會需鎮(zhèn)求的歸口管籠理部門，應(yīng)亮該將學(xué)生和級社會需求資槍料分析，歸虜類，找出學(xué)批生和社會的燦具體要求何。稍7．2．2頁與全日制普騙通眾高等描學(xué)校碧教學(xué)佩服務(wù)有關(guān)要飾求的評審凱各學(xué)院（部束、中心）葉對不同的帝教師、學(xué)生汽需求實施評棒審，并將評豪審結(jié)果及時下反饋給喚教師和饅學(xué)生襲。效（1）遮教學(xué)流程。合任課教師要仆按學(xué)校的各眠項規(guī)章制度煌來要求學(xué)生塔。權(quán)在任新的教揉學(xué)班級以前住，要通過學(xué)爸生檔案、或病考試成績等附了解學(xué)生的且大體情況。嗓隊（2）屑教師、學(xué)生忽、教學(xué)機構(gòu)遷需求的變更緒來引自妙于：丹①鹽教育部及省辛：課程標(biāo)準(zhǔn)辛的變更、收流費標(biāo)準(zhǔn)的改椒變等讓等缸；侮②學(xué)生：轉(zhuǎn)扭專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)較、休學(xué)、退品學(xué)申請等毒等掉。壇這些變更均麗需經(jīng)由校內(nèi)只有關(guān)會議討什論通過或殿按照學(xué)校的益有關(guān)規(guī)定執(zhí)鐮行謀。拿7．2．3嶺與學(xué)生誼及其他相關(guān)維部門的悄溝通種學(xué)校確保在鉗教學(xué)黨過程中與家洪長、學(xué)生，箏社會進行全婦程的溝通，阻對溝通的人絞員、方式方職法、所需記制錄等做出規(guī)送定船。罰（1）勝學(xué)生意見可趨通過電子郵阿件、學(xué)生會鎖、團委、座定談會提出，構(gòu)經(jīng)整理后傳掘給相關(guān)部門啊處理，處理榜結(jié)果通過書隙面通知等適盡當(dāng)方式反饋絮給學(xué)生?？欤?）歌教育相關(guān)主情管單位來文現(xiàn)由綜合科根美據(jù)《文件和絮資料管理程浮序》進行編榨制分發(fā)至相擦關(guān)科室處理井，各相關(guān)科挪室依據(jù)職責(zé)況和權(quán)限予以競實施工作，默并妥善保存狼相關(guān)文件。殼7．3推課程元設(shè)計和開發(fā)壺學(xué)校課程由按照濃法律、法規(guī)怠和教育行政抬部門的饅要求，歡根據(jù)鵲學(xué)校的教育蛋教學(xué)方針和詢各專業(yè)教改懲革的規(guī)劃撞設(shè)計和開發(fā)英，由專業(yè)（龍學(xué)系、部、為教學(xué)中心）啟負(fù)責(zé)脅。像執(zhí)行《諷課程計劃制治定和修訂作仁業(yè)指導(dǎo)書變》。7．4采購乏教務(wù)處根據(jù)插學(xué)校搬《采購與招晌投標(biāo)管理程擁序》，從以頃下幾方面對設(shè)采購與招投挽標(biāo)流程進行臭控制：執(zhí)7．4．1飽采購流程背采購流程包侄括以下內(nèi)容甲：繳識別采購產(chǎn)財品對四教學(xué)持活動的影響右；消對供方進行播評價與選擇京；渴編制采購計額劃；實施采購；塔對采購產(chǎn)品姐進行驗收；稼對供方進行霞控制并定期襖評價相。池負(fù)責(zé)采購的神部門應(yīng)確保項采購的物品麗符合規(guī)定的丹采購要求盈。寨對供方及采籃購的物品，管針對我校情另況棵，負(fù)責(zé)采購綱的部門組織光物品使用部賀門、物品檢酸驗部門對供典方提供物品錢的額能力進行評胳價和選擇，職《采購與招娃投標(biāo)管理程陳序》中制定盯了選擇、評選價和重新評過價的準(zhǔn)則魚。念根據(jù)對隨后枕的救教學(xué)姻活動實現(xiàn)或燦最終教育結(jié)阿果的影響程防度，采用不菠同的評價方正式宣。露負(fù)責(zé)采購的游部門要保持襯評價結(jié)果及傅評價所引起邁的任何必要曲措施的記錄牽。盡7．4．2完采購信息江采購部門制草定的采購合原同或采購計價劃中要包括偷對產(chǎn)品的要重求及驗收要宗求并對物品扒的安全性提命出要求，對丘于教學(xué)儀器列、設(shè)備及外怪包服務(wù)還應(yīng)垂包括以下采旅購信息：微a)對供方既加工程序、勉生產(chǎn)流程和倦設(shè)備流程能資力的批準(zhǔn)要蘆求揮；愛b)對供方防人員資格的瘋要求；梅c)對供方勾產(chǎn)品的要求醬。喪提供認(rèn)證證就書或其它信凈息售?？ú少彶块T在名向供方傳送尊信息前，應(yīng)坊由論教務(wù)處蚊長核準(zhǔn)所規(guī)霞定的采購要種求是充分與位適宜的矛。釣7．4．3懷采購物品的廉驗證廚為確保采購兆的物品滿足擴規(guī)定的采購妨要求，教務(wù)粒處負(fù)責(zé)對采桑購教材、教鍬具、教學(xué)（踐實驗）設(shè)備山進行驗證，哨使用部門進季行檢驗，以卸驗證采購物念資滿足要求款。粥使用部門及婦采購部門要蝶實施檢驗(抬必要的時候介進行挑選)云。執(zhí)行《采趙購與招投標(biāo)施管理程序》臉中“采購產(chǎn)姨品的驗證”萌的要求宜。雅7．5誕教學(xué)牛服務(wù)的提供克7．5．1瓣教學(xué)哄服務(wù)提供的杯監(jiān)控傘學(xué)校洪教學(xué)計服務(wù)的提供售流程，包括棗接收學(xué)生入隔學(xué)、侍選課輪、倡上課、考核邁和鑄學(xué)籍管理等爐活動終。禁學(xué)校對教育湯服務(wù)提供流施程進行了策項劃，編制了揪《針教務(wù)處工作簽管理作業(yè)指商導(dǎo)書棟》，使整個靜過程受控柜。禁這些受控條湖件包括：宇a)提供座教學(xué)燥服務(wù)的各部冊門獲得相應(yīng)葵表述申教學(xué)鍛特性的信息柜，并負(fù)責(zé)編廉制本部門使縱用的指導(dǎo)性坐文件，包括棗流程圖、法存律法規(guī)、管往理職責(zé)、作額業(yè)指導(dǎo)書等逮；留b怖)構(gòu)教務(wù)處插對教師教學(xué)鋤活動進行峰監(jiān)控財；怎c受)徒各學(xué)院和掃教務(wù)處笨負(fù)責(zé)學(xué)生畢濤業(yè)審核秘。汽7．5．欣2應(yīng)標(biāo)識和可追此溯性告7．5．犯2座．1暗教務(wù)處模的標(biāo)識有以糕下幾種：螞a)辦公地冊點、教學(xué)地遵點，用標(biāo)牌跪進行標(biāo)識；聞b)利用采固購物品的原斜標(biāo)識；悄c)采購物康品的特定形典態(tài)；港d績)員教學(xué)圣活動用記錄禾進行標(biāo)識；廉為確保在孩教學(xué)盆的全過程中筍，適當(dāng)時使奉用適宜的方售法識別個教學(xué)稍活動。由教炊務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)喝生的專業(yè)、椒班級、學(xué)生屬證、學(xué)號，獨建立學(xué)生的控學(xué)籍卡，學(xué)劣籍檔案標(biāo)識途，學(xué)生畢哈（結(jié)、肄）琴業(yè)證板書的辦理礦。宏7．5．腥2朱．2學(xué)生標(biāo)現(xiàn)識的建立和和管理值a)巨新生入校后五，由教務(wù)處單標(biāo)識學(xué)生的鴿專業(yè)、班級微、學(xué)號、學(xué)搭生證、檔案諷等。相b)宅學(xué)生在校學(xué)出習(xí)過程中，削如標(biāo)識丟失先，經(jīng)本民人申請，恭可根據(jù)具體病情況進行補故辦。崇c)影學(xué)生畢業(yè)時蠟，教務(wù)處回檢收相關(guān)證件別。磚d)碑學(xué)生畢業(yè)時救，教務(wù)處負(fù)鈴責(zé)學(xué)生畢是（結(jié)、肄）奇業(yè)證義書軟的辦理。挎當(dāng)用人單位內(nèi)、上級部門研或其它情況觀下要求對學(xué)此生進行追溯佳時，根據(jù)學(xué)暢生專業(yè)、班棕級、學(xué)號、喜學(xué)生證、學(xué)蛋籍卡、檔案趙等記錄了解惠學(xué)生在校情景況，的執(zhí)行駝《軍汕頭大學(xué)鄙學(xué)籍管理辦羊法》不。暗7．5．房2罵．3針對監(jiān)柜視和測量要遵求識別采購查物品的狀態(tài)示，用區(qū)域及誓標(biāo)識牌作為睜狀態(tài)標(biāo)識。房7．5．鮮3徑顧客財產(chǎn)果a)教務(wù)處爺在新生入學(xué)網(wǎng)時應(yīng)繳交相漆關(guān)證件作為毯資格與身份懇查核并建立狗學(xué)籍檔案，廊由教務(wù)處負(fù)牛責(zé)管理，其篇管理方式依勵據(jù)廟汕頭大學(xué)造學(xué)籍管理翼的有關(guān)惕文件辦理茄；篇b屋)華學(xué)生試卷和私其它學(xué)習(xí)資埋料，在各學(xué)個院（部、中師心）保管期睬間，防止丟衡失，損壞。搬7．5．福4欲物品防護漁采購物品防頸護涉及我校購教育服務(wù)的岡全過程玻。臥教務(wù)處狠采取的防護法措施要防止蜻物品變質(zhì)、靠損壞、丟失飄和錯用。釘a)物品采盯購人員、使驢用人員、搬懸運人員都要籍保護好物品儉包裝艘；叼b)根據(jù)物讓品的特點，范配置適宜的誼運輸工具，烤規(guī)定合理的撓運輸方法。逗在運輸過程卡中要保護好屬物品，防止弊變質(zhì)、振動否和顛簸土。項在搬運過程耳中物品損壞似、變質(zhì)由搬筋運人員負(fù)責(zé)疤。點8．測量、揉分析和改進8．1總則損教務(wù)處勉應(yīng)策劃并實冰施亞教學(xué)抓管理體系所贏需的測量、匠分析、改進籠，以識別存柴在的問題并詞加以解決徹。賺a)證實拼教學(xué)詠活動的符合段性礎(chǔ)。會采取愿學(xué)生評價、姿同行評價等饞方式，勒對代教學(xué)紀(jì)過程進行監(jiān)略控和測量。純具體根據(jù)學(xué)編校規(guī)章制度眉執(zhí)行。養(yǎng)c)通過內(nèi)腸審和管理評沸審對予教學(xué)照管理體系運坊行進行審核達、評價巨。務(wù)實施糾正預(yù)蠅防措施，實踏現(xiàn)鏡教學(xué)裙管理體系持疑續(xù)改進，以境確保飾教學(xué)逢管理體系的滅符合性奶。在8．2監(jiān)視望和測量時8．2．1耐學(xué)生滿演意擊教務(wù)處在每掘門課程結(jié)束果前，組織學(xué)饑生對教師的啦上課進行評犯估，了解學(xué)退生對教師教釘學(xué)的滿意程何度誠?；诮虅?wù)處和各燥教學(xué)單位應(yīng)棄有向慣學(xué)生投訴和范反映教師和小教育管理人俯員的工作提宵供正式的途糾徑。采取適語當(dāng)?shù)拇胧幢Ｗo投訴的穴學(xué)生。贈教務(wù)處和魚各教學(xué)部門特對來自學(xué)生旬的悲信息進行分躍析研究，滋并責(zé)成責(zé)任把人提出糾正產(chǎn)措施，作為寫提高教學(xué)質(zhì)介量和管理水靈平的途徑著。啟8．2．2預(yù)教學(xué)質(zhì)量涂保障辯從學(xué)生獲得庭的有關(guān)教師跨教學(xué)的各種送信息，臂是待判斷教師教暴學(xué)質(zhì)量的主振要依據(jù)，判隆斷教學(xué)質(zhì)量別的依據(jù)還來闖自同行聽課湯等。教務(wù)處蛙有責(zé)任根據(jù)減搜集到的所譽有信息，要特求教學(xué)質(zhì)量良較低的教師獎提出改進教禽學(xué)的措施，臺并將有關(guān)信丙息提交學(xué)校雨人事部門，漸并建議人事釋部門作為人吹事管理的依蛾據(jù)之一。膏8．2．2刪內(nèi)部審核倚為確保規(guī)教學(xué)圍管理體系符柱合標(biāo)準(zhǔn)要求皇，并得到有故效實施和保圈持，騾教務(wù)處巾對教學(xué)管理師工作開展內(nèi)舌部審核赴。限a)鞠相關(guān)科室覆負(fù)責(zé)制定審默核計劃，經(jīng)膏管理者代表透批準(zhǔn)后，納舅入辱教務(wù)處坊年度工作計閉劃；忘b)擱教務(wù)處橡每年根據(jù)審赴核計劃對小教學(xué)盒管理體系所培涉及的各部歐門進行內(nèi)部鄉(xiāng)審核鎮(zhèn)?？抻鲇薪M織機剛構(gòu)、岸教學(xué)舍管理體系發(fā)并生重大變化跌、發(fā)生重大巖教學(xué)劫事故、學(xué)生撐、家長、社鴿會對某環(huán)節(jié)鼠連續(xù)投訴，雄法律法規(guī)及偏其它外部要央求發(fā)生變更赤時可增加審夾核頻次；護c)由管理蜻者代表任命鍛內(nèi)審組組長已及成員，審弓核批準(zhǔn)內(nèi)審播實施計劃、辛內(nèi)審報告。丈為確保客觀核性和公正性伯，審核員不疼能審核自己鬧的工作；堂d)內(nèi)審組靈長組織實施粉內(nèi)審活動，瞎包括編制內(nèi)融審計劃、進么行內(nèi)審準(zhǔn)備鹿、現(xiàn)場審核蒼，針對發(fā)現(xiàn)富的問題，填魔寫奧不合格報告瞞。叉審核結(jié)束后獄，編寫《散教學(xué)蠶體系內(nèi)部審顆核報告》；劫e)責(zé)任部態(tài)門根據(jù)不合圖格報告制定兩糾正預(yù)防措亭施，填入不明合格報告相離關(guān)欄目培。叫相關(guān)科室骨進行跟蹤驗?zāi)懽C，并將驗增證結(jié)果在填入斯不合格報告壓相關(guān)欄目；鐘f)由糾正瞧預(yù)防措施引擾起的有關(guān)文靜件的修改，敬執(zhí)行《處文件控制程商序捧》；危g赴)內(nèi)審報告握作為管理評在審的輸入；歲h)內(nèi)部審稠核的全部記驢錄由內(nèi)審組烘長交衰綜合科勿存檔，按《積文件控制程吵序慎》執(zhí)行。怕8．2．3卵過程的監(jiān)視雄和測量束教務(wù)處英采用適宜的脈方法對錦教學(xué)映管理體系過繩程進行監(jiān)視張和測量，以柴確保往教學(xué)猴過程的符合菌性目。糞8．2．3腰．1管理者鐵代表組織各腫部門負(fù)責(zé)人扮策劃、識別爽需要進行監(jiān)授視和測量的厚過程，包括愈：管理職責(zé)卡、資源管理威、產(chǎn)品實現(xiàn)方、測量分析哥和改進的過錘程及其子過驅(qū)程太。型各閉科室環(huán)根據(jù)各自工巧作目標(biāo)要求各和三教務(wù)處管理溝目標(biāo)吐要求策劃各看自范圍內(nèi)相昏關(guān)過程的工碎作業(yè)績目標(biāo)塘。沈8．2．3些．2依據(jù)各股項工作業(yè)績胖目標(biāo)，由各堪科室轉(zhuǎn)確定實施監(jiān)務(wù)視和測量的雄責(zé)任部門或楚人員，以及著方法、時機番或頻度。當(dāng)體發(fā)現(xiàn)過程未超能達到策劃農(nóng)結(jié)果要求時迫，要求責(zé)任榴部門采取糾變正措施，由憂綜合科毅進行驗證丸。份8．2．3眾．3通過內(nèi)劑部渾教學(xué)匯審核、管理朵評審及工作殺例會對過程危實施評價，援對過程及子趙過程的監(jiān)視駐和測量，建已建分別在各過各程描述中做詢出了要求。峰8．2．3?。?對黎教學(xué)零提供過程的祖監(jiān)視和測量惰，以自我評泥價，部門負(fù)蚊責(zé)人及禿學(xué)務(wù)魔科蛇抽驗，學(xué)生腐、家長、社板會評價相結(jié)幟合的方式進務(wù)行批。得學(xué)生、家長桿、社會評價其采用與學(xué)生皮、家長、社圣會溝通發(fā)放煙調(diào)查表征集音學(xué)生、家長硬、社會意見扎的方式進行冬。悠8．3不合嘆格服務(wù)鴨產(chǎn)鄉(xiāng)品控制妨我校為確保旬不合格品得虛到識別和控碑制，防止其售非預(yù)期性使斷用或交付，員特制訂了《漆不合格品管俯理程序》。耐主要內(nèi)容包羽括：拋8．3．1戚不合格服務(wù)字/服務(wù)品的屬識別貿(mào)所提供的時教學(xué)饒及采購物資印的介教學(xué)乏沒有滿足顧就客要求、遷教學(xué)院規(guī)范要求、勢應(yīng)盡的義務(wù)婚要求即為不量合格，由序教學(xué)寧質(zhì)量檢查人磚員和采購物求資檢驗人員渡對不合格進泡行識別和記賣錄。思8．3．2滲不合格的評疫審爺針對不同程昆度的不合格鐮，由檢查人頭、處室負(fù)責(zé)始人、學(xué)校分姥管領(lǐng)導(dǎo)組織厭評審，分析穗不合格原因論，決定處置生方法陜。孫8．3．3西不合格的處粒置方法秧教務(wù)處徒將采取如下圖措施消除不關(guān)合格：談a)重新服裳務(wù)；秧b)合理解蒸釋；c)糾正。校8．4數(shù)據(jù)梳分析腳相關(guān)科室顛負(fù)責(zé)收集、映分析適當(dāng)數(shù)幣據(jù)，包括使?jié)B用統(tǒng)計技術(shù)懶，以確定榆教學(xué)削管理體系的齊適宜性和有絹效性，并評哨價在何處可紫以持續(xù)改進占教學(xué)燙管理體系的儲有效性醬。茂8．4．1浮數(shù)據(jù)的外部制來源奉相關(guān)方用（賄如學(xué)生、忽教師筐、倚教學(xué)部門）歸反饋及投訴緊等信息源。傾由相關(guān)因科室每月將摧數(shù)據(jù)匯總一登次，并將匯?？傂畔⒔恢鲊@管處藏長陽。紡8．4．2些數(shù)據(jù)的內(nèi)部塑來源抵a)日常工春作記錄，如批教務(wù)處管理谷目標(biāo)完成情岔況、驗收記臂錄、驗教學(xué)魚記錄；迅b)資不合格的記嶼錄；鴨c)內(nèi)審、促管理評審報冶告及體系運壽行的其它記陸錄；似d)其他信短息，如教工粱建議鎖。幫由相關(guān)暢科傘室每月將以圍上信息飾匯總一次，獲并將匯總信董息交主管處戴長畜。羨8．4．3悅數(shù)據(jù)分析的彼方法魯a)對顧客昨滿意程度、漿教學(xué)烘過程的監(jiān)視牌和測量的結(jié)蹲果進行審核瘡分析，一般賽采用調(diào)查表賣或問卷調(diào)查尸的方法；泄b)課由相關(guān)科汗室對所收集禾的信息采取泥排列圖，因沈果圖的方法小找出影響服觸務(wù)爛教學(xué)波的主要原因期，并采用對炊策表的方法估來解決戰(zhàn)。僅8．4．4夫通過數(shù)據(jù)分路析，可以得泳出以下方面濫有關(guān)信息：購a澡)揭服務(wù)對象鼠的滿意程度歸；圓b凝)刺教學(xué)樓質(zhì)量的穩(wěn)定沒性；負(fù)c告)教育要求贏變化趨勢。8．5改進奧8．5．1黃持續(xù)改進言教務(wù)處戚利用教育教漆學(xué)方針、底教務(wù)處管理破目標(biāo)航、審核結(jié)果慢，數(shù)據(jù)分析株、糾正和預(yù)倘防措施以及派管理評審，娛持續(xù)改進闊教學(xué)斷管理體系的吵有效性，提儀高教育質(zhì)量艱和管理水平砍，以滿足學(xué)離生、渴教師和教學(xué)值單位莊日益提高的疫要求彎。鈔8．5．2手糾正措施蔽為了采取糾喬正措施，消即除不合格原閘因，以防止境不合格的再興發(fā)生，其主誘要內(nèi)容有：助a)傅有關(guān)科室錘負(fù)責(zé)收集匯災(zāi)總需改進信惡息，包括各脆種不合格報勿告、學(xué)生、井家長、社會鳴要求和投訴鍋，并組織相守關(guān)部門進行欄評審，確定徐不合格產(chǎn)生麻的原因及相繼關(guān)責(zé)任部門相。秘向責(zé)任部門炒提出制定糾忙正措施的要伸求，為確保杏不合格不再徑發(fā)生，評價腰采取糾正措登施的必要性段。還b)畜責(zé)任部門制饞定相應(yīng)的糾直正措施，填裝入他不合格報告悲的相關(guān)欄目友，采取的糾眉正措施要與繭不合格的影沃響程度相適臣應(yīng)劃。性c)責(zé)任部穿門將制定的鄉(xiāng)糾正措施交雖教務(wù)處植分管領(lǐng)導(dǎo)審宇核，批準(zhǔn)簽掛字后，由責(zé)堵任部門組織齒實施；觀d)范有關(guān)科室前對糾正措施吩的實施進行爬跟蹤、驗證除，記錄驗證金結(jié)果，并對昂其有效性進太行評審；槽e)由糾正滔措施引起修權(quán)改的相關(guān)文乎件，執(zhí)行《達文件控制程布序摩》；談f)托綜合科仰將糾正措施羅實施情況的芒相關(guān)記錄存景檔保管，作資為下次管理舅評審輸入之姑一幻。安8．5．3乖預(yù)防措施宮為了查明并遞消除潛在不霸合格，防止本不合格發(fā)生貌，半教務(wù)處彩必要時啟動盛《糾正和預(yù)喇防措施控制卷程序》，其獨主要內(nèi)容有飽：菜a)漏有關(guān)科室板負(fù)責(zé)收集匯錫總各種信息累，分析找出艱潛在不合格搶信息，并組顫織相關(guān)部門濫進行評審，笑確定潛在不濱合格原因及百相關(guān)責(zé)任部勾門，向責(zé)任偶部門提出制辰定預(yù)防措施濃的要求，為陡確保潛在的兵不合格不發(fā)立展為工作中起的不合格，蓬評價采取預(yù)臣防措施的必秋要性珠?？)責(zé)任部耀門制定預(yù)防阿措施，填入東不合格報告奇的相關(guān)欄目葬，采取的預(yù)刊防措施要和錯潛在的不合薄格影響程度支相適應(yīng)，管垂理者代表批珍準(zhǔn)后，由責(zé)凍任部門組織艷實施；案c)到有關(guān)科室輩對預(yù)防措施遷的實施進行浩跟蹤、驗證集，記錄驗證澤結(jié)果，并對鄉(xiāng)其有效性進原行評審；賽d)由預(yù)防捕措施引起修肆改的相關(guān)文瘦件，執(zhí)行《觀文件控制程永序景》；珠e)美綜合科遙將預(yù)防措施扇實施情況的良相關(guān)記錄存補檔保管，作掛為下次管理姥評審輸入之芳一宵。選附件一譽：紋裝確教務(wù)處島教學(xué)浪體系架構(gòu)圖暢和崗位職責(zé)形為達到所制壘定的教育教悼學(xué)方針與目隔標(biāo),掀教務(wù)處滋建立了與其重相適應(yīng)的組歷織機構(gòu)系統(tǒng)毛，以明確各臘科室的職責(zé)每、分工和隸疾屬關(guān)系，保秩證學(xué)校走教學(xué)滔管理體系有棍效運行，教推務(wù)處刊的訴教學(xué)泳組織機構(gòu)圖途見下圖。處長職責(zé)踐向主管副校失長報告，負(fù)窮責(zé)教務(wù)處全帝面工作，主具要工作職責(zé)靈包括：景規(guī)劃、組織薯和實施教全歇校的教學(xué)改滅革和教學(xué)建夸設(shè)；扁與各教學(xué)單慮位和學(xué)校管畜理機構(gòu)溝通伏和協(xié)調(diào)，保卻證全校的教赴學(xué)工作日常靈運行；理保證本科教甲學(xué)信息的管濃理與服務(wù)的揭正常運行；漢配合學(xué)校學(xué)型術(shù)管理機構(gòu)傷，啟動各種撥與教學(xué)有關(guān)前的政策的制輛定、討論、逢審定、發(fā)布廳與實施；款負(fù)責(zé)教務(wù)處霜的組織構(gòu)架頓和工作協(xié)調(diào)插管理，保證揉教務(wù)處在教計學(xué)改革、教披學(xué)管理和教悶學(xué)服務(wù)等項奮工作的正常駱進行和持續(xù)凝改進；柜保持與上級帽教育主管部致門的聯(lián)系與養(yǎng)溝通，保證柿國家和學(xué)校祥的教育方針著和政策的貫劃徹和實施；倘兼任校教學(xué)亞委員會秘書王，協(xié)助教學(xué)辨委員會主席張?zhí)幚砦瘑T會嘆事務(wù)農(nóng)；繪完成學(xué)校分礎(chǔ)配安排的其愈他相關(guān)工作披。嘴2、副處長覽職責(zé)伍副處長霉配合處長做豆好教學(xué)管理鞭和教學(xué)改革揭工作座。姜副處長一：疑向處長報告冰，分管教學(xué)旬科和實踐教忠學(xué)管理科慢，賽兼管援綜合科椒和鞋教裝改評估科霧工作半，主要工作煤職責(zé)包括：勢配合處長規(guī)框劃、組織和絹實施教全校飛的教學(xué)改革圍和教學(xué)建設(shè)猾；籌保證各專業(yè)脫教學(xué)計劃的略制定、修訂傳和執(zhí)行；輩規(guī)劃并組織獎實施專業(yè)建中設(shè)、課程建交設(shè)工作；扭保證開課、通排課、學(xué)生懂選課工作的追正常進行；杏負(fù)責(zé)課堂教福學(xué)評估工作掛的規(guī)劃、實起施和改進；孫負(fù)責(zé)本科畢虜業(yè)論文（設(shè)伸計）的組織抵與管理；球負(fù)責(zé)實踐教污學(xué)的管理與串發(fā)展提高；怪負(fù)責(zé)雙語教符學(xué)的建設(shè)與潛提高工作；環(huán)規(guī)劃、執(zhí)行慣并評估教師忽教學(xué)質(zhì)量和嗎教師教學(xué)工慧作量的核算胳；胸處長分配的海其他工作。替副處長二：兆向處長報告嬸，分管學(xué)務(wù)友科和劈兼管滅綜合肺科垃和蛋教嗽改評估科原工作倡，作為教務(wù)秒處ISO管賊理者代表，鞋分管教務(wù)處掀ISO事務(wù)燕，主要工作掛包括：負(fù)責(zé)糕學(xué)籍管理、坐考務(wù)工作、慕教學(xué)秩序和兼日常教學(xué)檢繳查、處內(nèi)各憑項事務(wù)、教宅學(xué)督導(dǎo)工作虧等。趕作為ISO詠管理者代表抓策劃并實施民教務(wù)處工作剖的PDCA鹽持續(xù)改進工爐作；租負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)喪籍管理，保勤證各類學(xué)生笨信息的正確珍儲存、歸類賽和歸檔；谷保證各種考貌務(wù)工作的正毒常進行；略保證教學(xué)秩梁序的正常；列規(guī)劃教學(xué)督銳導(dǎo)工作，招趁募組織教學(xué)判督導(dǎo)員；糟監(jiān)督教務(wù)處警服務(wù)工作質(zhì)臨量，規(guī)劃執(zhí)盈行改進措施垃；巨負(fù)責(zé)教務(wù)處姨服務(wù)質(zhì)量的坐改善；筋負(fù)責(zé)教務(wù)處筆行政事務(wù)的件正常運行；梳負(fù)責(zé)教務(wù)處狹網(wǎng)站的更新錦與維護窯完成處長分坡配的其他工述作。扇3、各科室往科長（負(fù)責(zé)擁人）職責(zé)該根據(jù)科室職叮責(zé)設(shè)置崗位尖并擬訂崗位肥職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)稿本科室完成暴職責(zé)所規(guī)定詳?shù)娜蝿?wù)，以膊及分管副處村長、處長交管給的其他任獵務(wù)。提出本養(yǎng)科室管理改吳革的建議，嬌創(chuàng)造性地開泄展工作。對肢本科室人員際進行調(diào)配，侍負(fù)責(zé)本科室扭人員的聘任站考核工作。叫指派本科室噸專人負(fù)責(zé)本希科室信息資踏料及檔案的券管理以及本星科室通知和拍相關(guān)信息的護上網(wǎng)，并為鍋全處的對外相宣傳提供本鼠科室的相關(guān)嚇資料。各科桂室科長（負(fù)痕責(zé)人）對分謹(jǐn)管副處長和計處長負(fù)責(zé)。嫂4毀、綜合科職禽責(zé)穩(wěn)協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)性處理全處性邁工作，協(xié)調(diào)慨處內(nèi)各科室鋒之間的工作婆，與各部處剩進行工作上閃的溝通；帳負(fù)責(zé)教務(wù)處革年度工作計吳劃和總結(jié)；庫組織對外宣卡傳工作，