如何用CMMI模型提高組織的能力

用CMMI模型提高組織的能力國家軟件標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心林平第一頁，共四十九頁。Page內(nèi)容提要軟件組織為何要引入CMMI？軟件組織面臨的挑戰(zhàn)和問題實施CMMI的成效CMMI對國內(nèi)軟件組織的影響CMMI模型簡介模型的基礎(chǔ)理念CMM模型的產(chǎn)生CMMI模型的結(jié)構(gòu)CMMI過程域軟件組織實施CMMI的途徑實施CMMI的途徑成功的要素第二頁，共四十九頁。Page軟件組織為何要引入CMMI？企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)與市場競爭新的發(fā)展方向和機(jī)會軟件外包服務(wù)，業(yè)務(wù)合作“認(rèn)證”要求–市場宣傳、投標(biāo)資質(zhì)、顧客的壓力……ISO9001，CMMI，信息安全，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)顧客滿意度，要求按時交付產(chǎn)品；以較低的成本、開發(fā)出更多功能、更好質(zhì)量的產(chǎn)品企業(yè)能力提升的要求業(yè)務(wù)和規(guī)模和擴(kuò)展（開發(fā)團(tuán)隊人員增加）更復(fù)雜的產(chǎn)品人員流失（組織的知識資產(chǎn)沒有保留和積累）項目的可預(yù)見性不足第三頁，共四十九頁。Page本資料來源第四頁，共四十九頁。Page很多不成熟的軟件組織面臨的問題項目有可能獲得良好的性能和結(jié)果，但是需求經(jīng)常得不到一致的理解，并且往往是不受控制地進(jìn)入項目進(jìn)度和預(yù)算經(jīng)常得不到保障項目的進(jìn)展無法度量產(chǎn)品的內(nèi)容沒有跟蹤和控制，版本混亂工程活動沒有標(biāo)準(zhǔn)，實施得不一致開發(fā)團(tuán)隊沒有經(jīng)過培訓(xùn)，相互間不協(xié)調(diào)缺陷增生項目的成功依賴于技術(shù)骨干質(zhì)量？“一切取決于進(jìn)度”第五頁，共四十九頁。Page本資料來源第六頁，共四十九頁。PageCMMI業(yè)界公認(rèn)的能力提升模型CMMI是由美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）發(fā)布的技術(shù)報告軟件過程改進(jìn)方面得到國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)為國內(nèi)外眾多大、中型軟件/IT公司廣泛推行有數(shù)據(jù)表明CMM模型有助于改善企業(yè)內(nèi)部管理指導(dǎo)企業(yè)從一個雜亂、不成熟的狀況向成熟、規(guī)范的過程演進(jìn)第七頁，共四十九頁。PageSEI收到45個國家/地區(qū)的評估報告數(shù)據(jù)截至06年3月第八頁，共四十九頁。PageCMMI評估次數(shù)和等級數(shù)據(jù)至06年3月第九頁，共四十九頁。Page過程改進(jìn)的成效改進(jìn)的方面中值數(shù)據(jù)點的數(shù)量低值高值成本20%213%87%進(jìn)度37%192%90%生產(chǎn)率67%1611%255%質(zhì)量50%1819%232%顧客滿意度14%6-4%55%投資回報比4.8:1142:127.7:1N=24,asof9November2005Organizationswithresultsexpressedaschangeovertime第十頁，共四十九頁。Page140%-140%0%Over/UnderPercentage波音公司工作量估計WithoutHistoricalDataWithHistoricalDataVariancebetween+20%to-145%Variancebetween-20%to+20%(MostlyLevel1&2)(Level3)(Basedon120projectsinBoeingInformationSystems)Reference:JohnD.Vu.”SoftwareProcessImprovementJourney:FromLevel1toLevel5.”7thSEPGConference,SanJose,March1997.第十一頁，共四十九頁。Page軟件生產(chǎn)率的提高

SoftwareProductivityinSLOCS/Day80%TotalSoftwareMaturityGrowthandAutomationResultedIn80%SoftwareProductivityImprovementReference:Presentedat

SEPG99‘88’89‘90’91‘92’93‘94’95...L110%L245%25%L3第十二頁，共四十九頁。Page質(zhì)量改進(jìn)第十三頁，共四十九頁。Page過程改進(jìn)產(chǎn)生的變化建立過程組織過程財富過程改進(jìn)的機(jī)制技能結(jié)構(gòu)策略文化過程改進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施提高質(zhì)量提高生產(chǎn)率降低成本降低價格擴(kuò)展市場增加貿(mào)易額外回報成功的過程改進(jìn)帶來的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”第十四頁，共四十九頁。PageCMMI對國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展的推動國內(nèi)軟件企業(yè)短期內(nèi)快速開展過程改進(jìn)和評估，雖然存在各種各樣的問題和爭論，也缺少富有說服力的定量的投資收益數(shù)據(jù)，但在以下方面的收益是不容置疑的：

培養(yǎng)了一批軟件過程改進(jìn)人才，尤其是SEPG組長；軟件從業(yè)人員的質(zhì)量管理和過程改進(jìn)意識得到極大提高；軟件企業(yè)項目管理、開發(fā)過程管理水平得到較快提高；對于有一定規(guī)模的軟件企業(yè)，過程改進(jìn)和評估可以更好地促進(jìn)其健康穩(wěn)定的成長；軟件開發(fā)和生產(chǎn)活動的規(guī)范化，為軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

信息來源：信產(chǎn)部科技司05年12月軟件過程改進(jìn)與評估推進(jìn)座談會

第十五頁，共四十九頁。PageCMMI模型簡介什么是CMMI？CMMI–能力成熟度模型集成

CapabilityMaturityModelIntegration軟件過程改進(jìn)方面得到國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)目的：為軟件組織改進(jìn)和提高過程能力提供指南內(nèi)容：涵蓋系統(tǒng)工程和軟件工程管理的最佳實踐

-涉及產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)活動、覆蓋產(chǎn)品從概念提出到交付和維護(hù)的整個生存周期。評估組織當(dāng)前開發(fā)管理狀況的標(biāo)尺第十六頁，共四十九頁。PageCMMI不是一套可以直接拿來用的過程模型的實踐只是告知要做的事，但并未說明如何來做。局限于單一的學(xué)科領(lǐng)域（如：軟件工程）系統(tǒng)工程，IPPD可以馬上解決所有問題的“銀彈”只適用于規(guī)模較大的組織和較大型的項目有相當(dāng)多的小型組織的評估實例第十七頁，共四十九頁。Page為何要關(guān)注過程“產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于用以開發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品的過程的質(zhì)量?！比诉^程技術(shù)Q&PBasedonTQMprinciplesastaughtbyShewhart,Juran,DemingandHumphrey.第十八頁，共四十九頁。Page什么是過程？為實現(xiàn)預(yù)定目的而執(zhí)行的一組實踐；過程包含工具，方法，材料及人員。第十九頁，共四十九頁。Page了解過程

規(guī)定了實現(xiàn)預(yù)定目的或成果所要完成的一系列活動/任務(wù)-要做什么；執(zhí)行活動相關(guān)的角色和職責(zé)–誰來做；完成活動所要采用的技術(shù)、方法和步驟–如何去做第二十頁，共四十九頁。Page一個混沌的過程Theworkisdonequitewell

輸入可接受的產(chǎn)品返工顧客第二十一頁，共四十九頁。Page妥善定義的過程In

Out/軟件開發(fā)活動/////質(zhì)量門質(zhì)量目標(biāo)和支持活動的計劃第二十二頁，共四十九頁。PageCMMI的核心理念-過程管理過程度量過程控制需求過程改進(jìn)過程制定過程實施第二十三頁，共四十九頁。PageCMM的產(chǎn)生

將近有1/3的IT(計算機(jī)和軟件)項目在完成前被撤消。項目在預(yù)算上的平均超支達(dá)到189%具有一定難度項目在進(jìn)度上的平均超時達(dá)222%一般來講，項目所交付的產(chǎn)品只包含了最初所規(guī)定特性的61%只有26%(約5分之1)的軟件項目按時間和預(yù)算的要求完成。制約項目成功的主要問題不是技術(shù)而是管理問題！Source:TheStandishGroup項目狀況統(tǒng)計(ChaosReport1999)第二十四頁，共四十九頁。PageCMMI的歷史和演變198719911995199720002002CMMFrameworkPublishedModelRefinedandPublishedasSW-CMMv1.0SW-CMMv1.1Published1993SoftwareAcquisition(SA-CMM),SystemsEngineering(SE-CMM),IntegratedProductDevelopment(IPD-CMM),OrganizationalWorkforceCapabilityDevelopment(PeopleCMM)DevelopedCMMIInitiativeLaunchedCMMI-SE/SWVersion1.0PublishedCMMI-SE/SW/IPPD/AVersion1.1Published2005SW-CMMv1.1Sunset062007CMMI-DEVVersion1.2PublishCMMIVersion1.1Sunset第二十五頁，共四十九頁。PageCMMI相關(guān)歷史1930s：WalterShewhart開始了基于統(tǒng)計質(zhì)量控制原理的過程改進(jìn)。1980s:W.EdwardsDeming,JosephJuran,進(jìn)一步發(fā)展了這些原理；1987年WattsHumphrey發(fā)布過程改進(jìn)原理在軟件工程應(yīng)用的成果-成熟度框架。1991年8月:基于WattsHumphery等人的工作，SEI建立了第一個CMM模型：SW-CMM。自1991年以來，相繼有多個學(xué)科領(lǐng)域的CMM模型問世：SE-CMM,P-CMM,IPD-CMM等。1997年美國國防采購與技術(shù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)了一個由政府、企業(yè)和SEI的代表組成的團(tuán)隊開始開發(fā)一個CMM模型的集成框架。2002年1月CMMIV1.1正式發(fā)布，并立即被廣泛采用，截止到2006年初已有超過1500個基于CMMI的評估報告給了SEI。2006年8月，CMMIV1.2正式發(fā)布。第二十六頁，共四十九頁。PageCMMI產(chǎn)品結(jié)構(gòu)CMMICore(22ProcessAreas)CMMI核(22個過程域）SERelated

Examples系統(tǒng)工程相關(guān)的實例IPPDAddition集成產(chǎn)品與過程開發(fā)附加內(nèi)容SWRelated

Examples軟件工程相關(guān)的實例CMMIforDevelopmentV1.2HWRelated

Examples硬件工程相關(guān)的實例開發(fā)CMMICMMIforDevelopmentCMMIforServiceCMMIforAcqusition服務(wù)CMMI采購CMMI第二十七頁，共四十九頁。PageCMMI產(chǎn)品系列CMMIAppraisalARCV1.2SCAMPIV1.2ARC-AppraisalRequirementsforCMMISCAMPI-StandardCMMIAppraisalMethodforProcessImprovement評估方法培訓(xùn)IntroductionToCMMICMMIIntermediateConceptCMMIInstructorTrainingCMMILeadAppraiserTrainingSCAMPI

ClassATeamTraining第二十八頁，共四十九頁。PageCMMI模型概要一個模型二種表現(xiàn)CMMI-Dev階段型連續(xù)型CMMI-Dev

連續(xù)型PAPA012345過程能力PA能力等級ML1ML2ML3ML4ML5組織的成熟度等級階段型第二十九頁，共四十九頁。Page成熟度等級-階段型OptimizingQuantitativelyManagedInitialManagedDefined21

345過程為項目而制定而且經(jīng)常是反應(yīng)式的過程為組織而制定過程得到測量和控制關(guān)注過程改進(jìn)過程不可預(yù)測，控制差，反應(yīng)式的持續(xù)優(yōu)化級受管理級已定義級初始級定量管理級第三十頁，共四十九頁。Page階段型按成熟度等級劃分過程域組織革新和部署原因分析與解決5持續(xù)優(yōu)化級4定量管理級3已定義級2受管理級持續(xù)的過程改進(jìn)定量管理過程標(biāo)準(zhǔn)化基本的項目管理組織過程性能定量項目管理需求開發(fā)技術(shù)解決產(chǎn)品集成驗證確認(rèn)組織過程焦點組織過程定義+IPPD組織培訓(xùn)

集成項目管理+IPPD風(fēng)險管理決策分析與解決需求管理項目策劃項目監(jiān)督和控制供方協(xié)定管理測量和分析過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證配置管理1初始級過程域成熟度等級

關(guān)注于質(zhì)量生產(chǎn)率風(fēng)險返工共計22第三十一頁，共四十九頁。PageCMMI階段型-結(jié)構(gòu)成熟度等級過程域1過程域2過程域n特定目標(biāo)通用目標(biāo)特定實踐通用實踐SGGGSPGPPAML第三十二頁，共四十九頁。Page過程域(ProcessArea)

過程域是一系列實踐和目標(biāo)的集合，通過執(zhí)行這些實踐就能實現(xiàn)一組相應(yīng)的目標(biāo)。例如，項目策劃PP第三十三頁，共四十九頁。Page特定實踐和通用實踐特定實踐描述為了達(dá)到某個過程域的特定目標(biāo)所期望進(jìn)行的活動。例如，PPPASP1.4：建立工作量和成本的估計值基于估計原理估計項目工作產(chǎn)品和任務(wù)的工作量和成本。通用實踐確保制度化，使得與該過程域相關(guān)聯(lián)的過程都有效、可重復(fù)且持續(xù)。例如，GP3.2：收集改進(jìn)信息收集從策劃和實施本過程導(dǎo)出的工作產(chǎn)品、測量、測量結(jié)果和改進(jìn)信息，以支持將來使用和改進(jìn)本過程和過程財富。第三十四頁，共四十九頁。Page連續(xù)型按類別劃分過程域項目管理過程域類型需求管理(RM)需求開發(fā)(RD)技術(shù)解決(TS)產(chǎn)品集成(PI)驗證(VER)確認(rèn)(VAL)工程測量和分析(MA)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證(PPQA)配置管理(CM)決策分析和解決(DAR)原因分析和解決(CAR)支持項目策劃(PP)項目監(jiān)督和控制(PMC)供方協(xié)定管理(SAM)集成項目管理(IPM)風(fēng)險管理(RSKM)定量項目管理(QPM)組織過程焦點(OPF)組織過程定義(OPD)組織培訓(xùn)(OT)組織過程性能(OPP)組織革新和部署(OID)過程管理類型過程域共計22持續(xù)優(yōu)化級4

定量管理級已定義級已管理級已執(zhí)行級0

不完整級PAx第三十五頁，共四十九頁。Page了解CMMI確立過程改進(jìn)的目標(biāo)建立過程改進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)資源支持建立過程體系項目實施與改進(jìn)正式評估組織實施CMMI的途徑第三十六頁，共四十九頁。Page了解CMMI時間

接觸了解和意識

理解

承諾

試用

推行

規(guī)范化采納并吸收先導(dǎo)試驗信息轉(zhuǎn)化承諾與改變的程度確保領(lǐng)導(dǎo)層的支持接受CMMI的有關(guān)培訓(xùn)做好組織變革的準(zhǔn)備第三十七頁，共四十九頁。Page確立過程改進(jìn)的目標(biāo)結(jié)合組織的發(fā)展和商業(yè)目標(biāo)市場的要求：企業(yè)形象，提供軟件外包服務(wù)，認(rèn)可的資質(zhì)……提高組織開發(fā)管理能力、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度……分析組織的現(xiàn)狀企業(yè)已進(jìn)入發(fā)展期是否需要規(guī)范化的管理機(jī)制？確定改進(jìn)的行動路線成熟度等級改進(jìn)的周期第三十八頁，共四十九頁。Page改進(jìn)的周期SEI統(tǒng)計從L1達(dá)到CMMIL2通常需要22個月從CMMIL2達(dá)到L3還需要18個月的努力國內(nèi)情況估計從L1達(dá)到CMMIL3一般需要12個月第三十九頁，共四十九頁。Page建立過程改進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)委員會EPG行動組A行動組N工作組管理指導(dǎo)委員會：MSGManagementSteeringGroupEPG：工程過程組（EngineeringProcessGroup）第四十頁，共四十九頁。Page資源支持政府鼓勵過程改進(jìn)的政策和資金資金準(zhǔn)備外部咨詢、培訓(xùn)與評估費用（30-50萬）內(nèi)部EPG投入的工作量考察和選擇適當(dāng)?shù)淖稍儥C(jī)構(gòu)第四十一頁，共四十九頁。Page軟件工程及評估中心隸屬中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所從事軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定軟件生存周期過程軟件能力評估標(biāo)準(zhǔn)（SJ/T11234-5）從事軟件過程改進(jìn)的咨詢、培訓(xùn)和評估提供CMMI過程能力和成熟度咨詢和評估服務(wù)軟件過程評估師培訓(xùn)第四十二頁，共四十九頁。Page建立過程體系組織標(biāo)準(zhǔn)過程集會（OSSP）組織過程財富庫測量數(shù)據(jù)庫第四十三頁，共四十九頁。Page項目實施與改進(jìn)確定2-3個試運行/評估項目組織的典型類型的項目覆蓋完整的開發(fā)周期參與人員達(dá)到開發(fā)人員的50%以上第四十四頁，共四十九頁。Page正式評估