第四章口頭表達(dá)

第四章口頭表達(dá)第1頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三主要內(nèi)容第一節(jié)口頭表達(dá)概述第二節(jié)交談的方法與技巧第三節(jié)演講的方法與技巧第2頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)口頭表達(dá)概述

口頭表達(dá)：是指為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而有效地運(yùn)用口頭語(yǔ)言來(lái)表情達(dá)意的活動(dòng)。一、口頭表達(dá)的特點(diǎn)1、有聲性2、即時(shí)性3、情景性4、多變性5、復(fù)合性6、失真可能性二、口頭表達(dá)的原則1、充分準(zhǔn)備2、主題明確3、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔生動(dòng)4、注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)5、謹(jǐn)慎和留有余地6、善于傾聽(tīng)第3頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三三、口頭表達(dá)的種類(lèi)（一）交談——指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的談話(huà)或?qū)Π?。●聊天●談心●?wèn)答●洽談（二）即興發(fā)言——指在未做充分準(zhǔn)備的情況所作的臨時(shí)性發(fā)言。●傳遞信息的發(fā)言●引薦發(fā)言●頒獎(jiǎng)詞●歡迎詞●祝酒詞●口頭報(bào)告（三）演講——指演講者在特定時(shí)間環(huán)境中，借助有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言手段，向聽(tīng)眾發(fā)表意見(jiàn)的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?！駝駥?dǎo)型●告知型●交流型●比較型●分析型第4頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三實(shí)踐演練1、請(qǐng)你向大家介紹一下你所在班級(jí)或個(gè)人的基本情況，并歸納一下你向大家傳遞了多少信息。（時(shí)間2分鐘）2、你所在的班級(jí)在全校歌詠比賽中獲得了團(tuán)體第一名，現(xiàn)在要給歌詠隊(duì)員頒獎(jiǎng)，請(qǐng)你致頒獎(jiǎng)詞。（時(shí)間2分鐘）3、你所在的班級(jí)正舉行一次宴會(huì)，請(qǐng)你根據(jù)宴會(huì)的性質(zhì)和參加人員的特點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)短的祝酒詞。（時(shí)間2分鐘）4、你有一個(gè)打算或計(jì)劃，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，請(qǐng)你向領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)口頭報(bào)告。第5頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)交談的方法與技巧一、交談的特點(diǎn)1、交談是一種雙向的口頭交流活動(dòng)2、交談具有更多的靈活性3、交談的口語(yǔ)化色彩濃厚二、交談的基本方法1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)2、根據(jù)對(duì)象選擇交談話(huà)題3、事先了解交談的內(nèi)容4、把握交談的尺度5、用眼睛來(lái)“聆聽(tīng)”對(duì)方的談話(huà)6、避免討論無(wú)法討論的問(wèn)題7、善于提問(wèn)和反饋第6頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三三、交談的禁忌1、隨便議論別人的短處或隱私2、獨(dú)占談話(huà)時(shí)間3、處處與人爭(zhēng)辯4、用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣交談5、用生硬的口吻批評(píng)別人的錯(cuò)誤6、一味地討論自己的事情7、自吹自擂8、故意刁難別人第7頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三自我檢查根據(jù)交談的基本方法和技巧，請(qǐng)你總結(jié)一下你在與人交談中的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，并針對(duì)自身的缺點(diǎn)提出改進(jìn)的計(jì)劃。自身交談的優(yōu)點(diǎn)自身交談的缺點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第8頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)演講的方法與技巧一、演講的目的和特點(diǎn)（一）演講的目的1、交流信息2、傳授知識(shí)3、施加影響（二）演講的特點(diǎn)1、目的性2、說(shuō)服性3、藝術(shù)性4、綜合性第9頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三二、演講的準(zhǔn)備（一）演講的題目1、題目要有建設(shè)性2、題目要醒目3、題目要簡(jiǎn)潔4、題目要有新意（二）演講的聽(tīng)眾1、分析聽(tīng)眾的構(gòu)成2、了解聽(tīng)眾的心理特點(diǎn)3、把握聽(tīng)眾的意愿要求（三）演講的環(huán)境1、分析固定因素2、分析可變因素第10頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（四）演講的選材1、收集材料2、篩選材料3、使用材料（五）演講的結(jié)構(gòu)1、口頭要巧妙2、正文要突出重點(diǎn)3、結(jié)尾要精彩第11頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三三、演講的技巧（一）情緒控制的技巧1、熟悉講稿2、樹(shù)立自信3、保持積極樂(lè)觀的心理4、做一些放松性的動(dòng)作5、尊重聽(tīng)眾6、事先排練第12頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（二）有聲語(yǔ)言的運(yùn)用技巧準(zhǔn)確精練通俗易懂形象生動(dòng)聲音洪亮重音突出吐字清晰把握語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)注意停頓把握節(jié)奏第13頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（三）身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧表情要自然眼神要靈活手勢(shì)要大方站姿要端莊著裝要得體第14頁(yè)，共15頁(yè)，2023年，2月20日，星期三思考練習(xí)1、什么是口頭表達(dá)？它有哪些特點(diǎn)？2、要實(shí)現(xiàn)有效的交談，應(yīng)掌握哪些規(guī)則和技巧？3、你認(rèn)為在交談中應(yīng)注意