王展程=高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

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諸位早上好！MorningGloryintheSun成功者個(gè)人效能的發(fā)展與自我提升高效能人士的七個(gè)習(xí)慣--個(gè)人效能的自我發(fā)展與提升本課程的淵源“高效能人士的7個(gè)習(xí)慣”史蒂芬柯維哈佛，楊百翰大學(xué)組織行為學(xué)教授25個(gè)對(duì)美國(guó)人最有影響的人物之一長(zhǎng)年的培訓(xùn)師，顧問(wèn)，心理學(xué)專家500強(qiáng)企業(yè)紛紛推廣的課程千萬(wàn)人學(xué)習(xí)，鍛煉，獲益的模式講師簡(jiǎn)介王展程，北京人淘課網(wǎng)講師首都師范大學(xué)畢業(yè)（1982）留學(xué)美國(guó)：TESL（1984）中央教育電視臺(tái)英語(yǔ)教學(xué)主持，國(guó)企，民企，外企學(xué)校教學(xué)，項(xiàng)目翻譯、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、銷售支持企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)講師（1996-2000）專業(yè)培訓(xùn)與咨詢(2000-今)領(lǐng)域：變革管理，個(gè)人效能，組織學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)溝通，思維訓(xùn)練你看到了什么了？成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)：擴(kuò)充與豐厚–（知）思路的學(xué)習(xí)：創(chuàng)新與拓展–（悟）技能的學(xué)習(xí)：熟練與貫通–（能）課程目的整理我們提升的思路重新看待自己與環(huán)境掌握一個(gè)有助于提高我們個(gè)人效能與生活質(zhì)量的操作模式/系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在自己身邊的資源學(xué)會(huì)與他人共贏的做事能力設(shè)計(jì)自己開(kāi)拓進(jìn)取，蓄能更新的目標(biāo)精彩三頻道

經(jīng)濟(jì)頻道體育頻道娛樂(lè)頻道＝20元RMB＝俯臥撐20下＝2分鐘歌，舞，故事TeamLeader

推選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖—領(lǐng)軍人物走到一起只是緣分;工作在一起只是開(kāi)始;凝聚到一起才是真正的成功!讓我們選出一位組長(zhǎng)

領(lǐng)袖的作用FunctionofLeader“煮”長(zhǎng)

我們組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)智慧與能力的代表：組織大家完成討論任務(wù)集中大家意見(jiàn)選擇/支持本組學(xué)員/練習(xí)發(fā)言挑戰(zhàn)思考力思維象肌肉，只有鍛煉才能發(fā)達(dá)。讓我們鍛煉一下我們的“思考肌肉”。提問(wèn)：什么是效能？效率效果效能忙，盲，茫我們的感受：能力退化我曾給自己定過(guò)不少目標(biāo)，但很少一一達(dá)成。我雖略有成就但為此付出的代價(jià)和犧牲太大。我的時(shí)間像是在被別人支配。家庭生活平淡無(wú)味，彼此之間形同陌路。我的事業(yè)生涯中難遇志同道合的人。我每天象有撲不完的火。我能否開(kāi)心的鑰匙是掌控在他人手里。我和他/她長(zhǎng)期共事，但毫無(wú)信任。我雖無(wú)近憂，但未來(lái)毫無(wú)把握。我一直在學(xué)習(xí)，但并沒(méi)有取得成功的結(jié)果。自我感受評(píng)估（1-5分）課堂要求遵守時(shí)間主動(dòng)參與放下，放松，放開(kāi)挑戰(zhàn)，共享歸零，空杯手機(jī)靜音禁止吸煙小組討論變化萬(wàn)千未知難測(cè)突如其來(lái)動(dòng)態(tài)復(fù)雜說(shuō)一說(shuō)我們感受到的“白水”。變化突然嗎？感受強(qiáng)烈嗎？體驗(yàn)具體嗎？它山之石：李林的困惑 李林過(guò)去是技術(shù)工作的一把好手，單位中技術(shù)上的疑難雜癥大多要依賴于他才能解決。原技術(shù)部經(jīng)理調(diào)走后，李林被提升為經(jīng)理，負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施。朋友夸獎(jiǎng)他，可他自己常常苦笑道，當(dāng)經(jīng)理是啥好事，誰(shuí)累誰(shuí)知道。上不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)，下不敢得罪員工。過(guò)去是專家，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他敬三分，今天為了別人的滿意，他需要對(duì)人家點(diǎn)頭哈腰。李林的工作可謂嘔心瀝血，盡心竭力。為了公司的利益，他暗自吃苦，承受壓力?？伤呐Σ唤y得上司的賞識(shí)也得不到下屬認(rèn)可。他的下屬年輕的多，有經(jīng)驗(yàn)的少，本事不高，脾氣不小。對(duì)他們說(shuō)了白說(shuō)，管也沒(méi)用。外邊的世界太精彩，動(dòng)不動(dòng)就有人揚(yáng)言要走人。 最近他負(fù)責(zé)的一次工程改造項(xiàng)目驗(yàn)收,客戶不滿意，領(lǐng)導(dǎo)怪罪，他自己也有強(qiáng)烈的挫折感。李林深知過(guò)程中的種種難題，自己又無(wú)法向任何人申辯。如此工作，脫發(fā)失眠，憔悴一臉。 為此李林異常苦惱：退回做技術(shù)已經(jīng)不可能了，工資減少不說(shuō)，原來(lái)的位置有了兩個(gè)年輕人頂替了；另謀出路，一時(shí)也沒(méi)有合適的下家。最近企業(yè)提出要講愿景，做精品，升層次，塑靈魂．李林心想，別竟來(lái)虛的，能保持目前水平就不錯(cuò)了李林的困惑:討論題李林碰到了什么問(wèn)題？他能不能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?他的個(gè)人效能能否有提高?高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣一 操之在我習(xí)慣二 以終為始習(xí)慣三 要事第一習(xí)慣四 雙贏思維習(xí)慣五 先聽(tīng)后說(shuō)習(xí)慣六 創(chuàng)造合力習(xí)慣七 蓄能更新Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

公眾勝利564123個(gè)人勝利

Dependence

Interdependence

勝利Independent獨(dú)立Dependent依賴Interdependent互立操之在我以終為始要事第一雙贏思維先聽(tīng)后說(shuō)創(chuàng)造合力蓄能更新7成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

效能的發(fā)展是習(xí)慣培養(yǎng)的過(guò)程知識(shí)技能愿望習(xí)慣習(xí)慣的屬性習(xí)慣是無(wú)意識(shí)的自然的行為。人的90%的行為來(lái)自習(xí)慣。習(xí)慣的后果不顯現(xiàn)于今天而顯現(xiàn)于未來(lái)。習(xí)慣決定我們生活的質(zhì)量。習(xí)慣決定我們的未來(lái)。習(xí)慣說(shuō)到底是能力。培養(yǎng)成功的習(xí)慣需要時(shí)間和訓(xùn)練。習(xí)慣的培養(yǎng)需要知識(shí)，技能＋愿望讓好習(xí)慣成為自然，成功就會(huì)自然而來(lái)。觀念影響決策什么是觀念?觀念是我們憑自己的感官在心里繪制的世界地圖地圖不是真正的地點(diǎn)，而是我們對(duì)世界的主觀解釋每個(gè)人活在自己塑造出來(lái)的主觀世界里腦子里的世界不同，做事的行為就不同如果要想有重大的改變，我們必須先改變我們的觀念（改變看世界的方式）大烏龜和小烏龜?shù)脑⒀源鬄觚敽托觚斣谝黄鸷瓤蓸?lè)。大烏龜喝完自己的一份后，就對(duì)小烏龜說(shuō)：“你去外面幫我拿一下可樂(lè)?！毙觚攧傋邇刹?，就不走了，回頭說(shuō)：“你肯定是支我出去后，要把我的可樂(lè)喝掉！”“這怎么可能？你是在幫助我呀！”經(jīng)大烏龜一再保證，小烏龜同意了。1個(gè)小時(shí)過(guò)去了，大烏龜耐心等著……2個(gè)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜還沒(méi)有回來(lái)……3個(gè)小時(shí)過(guò)去了，小烏龜仍然未見(jiàn)回來(lái)。這時(shí)，大烏龜想：“小烏龜肯定不會(huì)回來(lái)了，它一定是自己在外面喝可樂(lè)呢。它不回來(lái)，那我干脆把它這一份喝了吧！”正在大烏龜拿起可樂(lè)要喝的時(shí)候，小烏龜就像從天而降，站在大烏龜面前，氣沖沖地說(shuō)：“我早就知道，你遲早要喝我的可樂(lè)！”“你怎么會(huì)知道呢？”大烏龜尷尬而不解地問(wèn)?！昂?！”小烏龜氣憤地說(shuō)，“為了證明我的判斷，我在門外已經(jīng)站了3個(gè)小時(shí)了！”變革模型觀See做Do得Get原則以下陳述是觀念還是事實(shí)？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我百般挑剔，我無(wú)法開(kāi)心的工作。四十多的人了,學(xué)什么也晚了。這件事情領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)發(fā)話了，誰(shuí)說(shuō)什么也沒(méi)用了。某些下屬百教不會(huì),百說(shuō)不聽(tīng),我沒(méi)有辦法。政策不允許，我們能做什么？未來(lái)情景如此模糊，設(shè)立目標(biāo)沒(méi)有用處。單位不給我提供培訓(xùn)，我無(wú)法提升的。工作實(shí)在太忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)充電我們對(duì)客戶仁至義盡，苦口婆心，百依百順，甚至忍氣吞聲，可顧客仍然不領(lǐng)情，甚至嫌我們煩。價(jià)值觀自我選擇的信念和理想內(nèi)因主觀,出自個(gè)人觀念受社會(huì),個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境的影響人或事在我們心中的地位無(wú)時(shí)空限制可產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果獨(dú)立于人的主觀意識(shí)不取決人的理解或接受與否可自我驗(yàn)證,一旦掌握能量無(wú)窮原則

自然法則或客觀真理

效能=產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡P=Production產(chǎn)出PC=ProductionCapability

產(chǎn)能做人技巧個(gè)人品格品格與做人技巧情感銀行

EBA存款取款余額Independence

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互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657操之在我成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

習(xí)慣一 操之在我在任何時(shí)候人都有選擇的自由我對(duì)自己的行為和選擇負(fù)責(zé)通過(guò)操之在我可以擴(kuò)大選擇的自由識(shí)別兩種選擇選擇來(lái)自人的四大天賦關(guān)注范圍與影響范圍成為自己和他人的轉(zhuǎn)型人站立了好一會(huì)兒，扁鵲說(shuō)：“您皮膚的紋理中有病，不治療的話恐怕要加重?！被腹f(shuō)：“我沒(méi)有疾病?！北怡o走出桓公的房子后，桓公說(shuō)：“醫(yī)生喜歡給沒(méi)有病的人治病，借以顯示自己醫(yī)術(shù)高超。”過(guò)了十天，扁鵲又見(jiàn)，說(shuō)：“您的病在皮下肌肉里，不治將更加厲害。”桓公不答應(yīng)。扁鵲離開(kāi)，桓公又不高興。過(guò)了十天，扁鵲又見(jiàn)，說(shuō)：“您的病在腸胃，不治將更嚴(yán)重?！被腹€是沒(méi)答應(yīng)。扁鵲離開(kāi)后，桓公又不高興。過(guò)了十天，扁鵲看見(jiàn)桓公轉(zhuǎn)身就走。桓公就讓人去問(wèn)扁鵲。扁鵲說(shuō)：“病在皮膚里，熱敷藥力就能達(dá)到患部，在皮下肌肉里，針刺能達(dá)患部；病在腸胃，湯藥能達(dá)到患部；病在骨髓，就歸主管壽命的神所管了，沒(méi)有辦法了?，F(xiàn)在病已到骨髓，已是無(wú)法醫(yī)治了?！边^(guò)了十天，桓公身體疼痛，讓人找扁鵲，扁鵲已到了秦國(guó)?；腹谑遣∷懒恕１怡o見(jiàn)蔡桓公扁鵲的操之在我:扁鵲是否有選擇？他的選擇有什么？他可以做哪些更好的選擇？Independence

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互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

情景討論：如何提見(jiàn)解

你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加了一次會(huì)議。會(huì)議上大家在討論一項(xiàng)新的項(xiàng)目實(shí)施的問(wèn)題，你認(rèn)為你在這個(gè)問(wèn)題上最有發(fā)言權(quán)，因?yàn)槟阍?jīng)組織和實(shí)施過(guò)類似項(xiàng)目，并且調(diào)查研究過(guò)其他企業(yè)實(shí)施此項(xiàng)目的成果。此時(shí)在座的有總部領(lǐng)導(dǎo)，資深專家以及你的直屬上級(jí)。你認(rèn)為他們的想法存在很多風(fēng)險(xiǎn)。可他們侃侃而談，而對(duì)你的見(jiàn)解絲毫沒(méi)有想聽(tīng)的意思。

怎么辦？

操之在我&受制于人Proactivity

操之在我Reactivity受制于人讓情緒,情感和外界來(lái)驅(qū)動(dòng)我們的回應(yīng)我是誰(shuí)，我該做什么，我該怎么做？什么對(duì)我最為重要？ 自我意識(shí) 良知 想象力 獨(dú)立意志人的四大天賦：選擇依據(jù)挑戰(zhàn)識(shí)別兩種選擇!選擇受制于人操之在我刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意志主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦2006年新聞人物組照銀獎(jiǎng)：半截人彭水林的故事CircleofConcern關(guān)注范圍CircleofInfluence影響范圍關(guān)注范圍與影響范圍這是什么問(wèn)題？大維來(lái)的這個(gè)公司才兩個(gè)星期。這天下午他來(lái)的財(cái)務(wù)部報(bào)銷差旅費(fèi)，出納告訴他所有單據(jù)必須匯總在一張?zhí)顖?bào)單上。第二天大維拿著填好的匯總單和發(fā)票單據(jù)再來(lái)到財(cái)務(wù)部時(shí)，出納告訴他其中張發(fā)票因?yàn)闆](méi)有預(yù)算不能報(bào)銷。第三天大維拿著自己老板給補(bǔ)辦的手續(xù)再一次來(lái)到財(cái)務(wù)部時(shí)，出納告訴他今天是16日已過(guò)了公司報(bào)銷日，他必須等到下月10日之后才能報(bào)銷。大維十分氣惱。雖然才來(lái)兩周，有幾件事情已經(jīng)讓大維開(kāi)始思考費(fèi)這么大勁來(lái)到這個(gè)公司是否值得了。自己來(lái)了以后像是一個(gè)干活的，總讓人當(dāng)丫環(huán)使，還有幾個(gè)老員工，向他們請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)假裝謙虛，實(shí)際上有意不教，生怕人家來(lái)?yè)屗麄兊娘埻胨频?。。。唉，真沒(méi)意思。。。操之在我，把握結(jié)果總經(jīng)理安排給中層經(jīng)理一項(xiàng)任務(wù)，過(guò)了幾天，總經(jīng)理給中層干部打電話，總經(jīng)理：“現(xiàn)在那項(xiàng)工作怎么樣了？完成了沒(méi)有？”中層干部：“報(bào)告已經(jīng)交給集團(tuán)了”總經(jīng)理：“那倒底完成了沒(méi)有？”中層干部：“就等集團(tuán)批了”你向上級(jí)提了一個(gè)建議，上級(jí)沒(méi)有表態(tài)，

然后怎么辦?你接受了一個(gè)任務(wù)，

然后怎么辦?你看到了一個(gè)不合規(guī)范的事情

然后怎么辦?你與一位同事有了誤解然后怎么辦?你需要準(zhǔn)備一次發(fā)言……

六只猴子的故事為什么誰(shuí)都不敢動(dòng)香蕉？猴子的行為說(shuō)明了什么問(wèn)題？猴子的現(xiàn)狀能否改變？如要改變，需要怎樣做？

轉(zhuǎn)型人：改變他人的人要想變，我先變舊的消極傳統(tǒng)在我這里終結(jié)新的積極習(xí)慣從我這里開(kāi)始我可以影響其他人受制于人的語(yǔ)言借口種種：沒(méi)時(shí)間、沒(méi)政策、沒(méi)辦法、沒(méi)機(jī)會(huì)、沒(méi)。。。不可能、不知道、不清楚、不了解、不。。?！磸?fù)證明別人。。。不對(duì)“都是月亮惹的禍”攘外必先安內(nèi)自我的提升必須從自覺(jué)開(kāi)始自覺(jué)的感悟必須從愿望開(kāi)始感悟的愿望必須從對(duì)人生的理解開(kāi)始對(duì)人生的理解必須從人的觀念開(kāi)始還有：我們的價(jià)值觀還有：人生的基本原則本單元的關(guān)鍵詞操之在我主角心態(tài)(我是誰(shuí)？)選擇自由(目標(biāo)，方法，結(jié)果)兩個(gè)范圍（關(guān)注范圍和影響范圍，）四大天賦（自我意識(shí)，良知，想象力，獨(dú)立意志）轉(zhuǎn)型人（改變他人的人）Independence

獨(dú)立Dependence

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互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657以終為始成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

習(xí)慣二 ：以終為始所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造我可以選擇未來(lái)創(chuàng)造憧憬行動(dòng)之前可以在心里創(chuàng)造一個(gè)結(jié)果我的使命宣言使命與行為的一致請(qǐng)回答：

連接A與B兩點(diǎn)的最佳途徑是什么？以終為始的含義以自然法則為核心確定自己的努力方向整理自己的價(jià)值觀確定自己的需要和追求點(diǎn)所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造心理創(chuàng)造物理創(chuàng)造請(qǐng)回答以下幾個(gè)基本問(wèn)題你出來(lái)做事的目的是什么？養(yǎng)家糊口，享受快樂(lè)？大展宏圖？為他人快樂(lè)？到目前為止，想到你的生活，前途，事業(yè)，家庭，朋友，你是否開(kāi)心？是否快樂(lè)？哪種情況更能讓你感到開(kāi)心？錢財(cái)，機(jī)會(huì)，能力，晉升你在云南中國(guó)移動(dòng)工作的主要目的是：財(cái)？材？才？目標(biāo)的選擇有目標(biāo)還是沒(méi)有目標(biāo)能要什么還是想要什么最好有還是一定要目標(biāo)的系統(tǒng)性ToBe想成為ToHave想有ToDo想做以終為始的益處方向信心

成功的意識(shí)

決斷力

工作意義

激勵(lì)

對(duì)機(jī)會(huì)的警覺(jué)

著眼點(diǎn)

感染力

快感

他人的合作機(jī)會(huì)

請(qǐng)數(shù)一數(shù)下文中有多少個(gè)“F”FINISHEDFILESARETHERESULTOFYEARSOFSCIENTIFICSTUDYCOMBINEDWITHTHEEXPERIENCEOFYEARS認(rèn)識(shí)這個(gè)人嗎？這是什么？有什么規(guī)律？下一步是什么？恭喜你，猜對(duì)了永遠(yuǎn)在澄清目標(biāo)如果你清楚地知道你的目標(biāo)是什么，那么實(shí)現(xiàn)它就更容易。在同樣的情況下，不同的人會(huì)有不同的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的道路上，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)接著一個(gè)的小目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該現(xiàn)實(shí)、真切、可行，這樣一個(gè)人才能真正實(shí)現(xiàn)它。人們會(huì)有許多目標(biāo)，但是有些目標(biāo)比其他目標(biāo)更重要。本單元的關(guān)鍵詞以終為始心理創(chuàng)造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)使命宣言中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司諸位早上好！MorningGloryintheSun管理者個(gè)人效能的發(fā)展與自我提升四等分，形狀一樣，大小一樣？Independence

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變革模型觀See做Do得Get原則價(jià)值觀自我選擇的信念和理想內(nèi)因主觀,出自個(gè)人觀念受社會(huì),個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境的影響人或事在我們心中的地位無(wú)時(shí)空限制可產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果獨(dú)立于人的主觀意識(shí)不取決人的理解或接受與否可自我驗(yàn)證,一旦掌握能量無(wú)窮原則

自然法則或客觀真理

做人技巧個(gè)人品格品格與做人技巧效能=產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡P=Production產(chǎn)出PC=ProductionCapability

產(chǎn)能刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意志主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦CircleofConcern關(guān)注范圍CircleofInfluence影響范圍關(guān)注范圍與影響范圍成為轉(zhuǎn)型人為什么誰(shuí)都不敢動(dòng)香蕉？猴子的行為說(shuō)明了什么問(wèn)題？猴子的現(xiàn)狀能否改變？如要改變，需要怎樣做？

ToBe想成為ToHave想有ToDo想做恭喜你，猜對(duì)了情景分析：這是什么問(wèn)題？小兩口馬上就要做父母了。妻子懷孕七個(gè)多月。全家人高興地期待著新一代到來(lái)。這時(shí)兩對(duì)親家開(kāi)始了明爭(zhēng)暗斗，都想將來(lái)親手撫養(yǎng)孫子/外孫。小兩口左右為難。晚上兩人看完電視開(kāi)始討論此事，不想兩人進(jìn)入了爭(zhēng)吵狀態(tài)，不但沒(méi)有找到答案反而兩人都說(shuō)了很多傷害彼此感情的話語(yǔ)。事后兩個(gè)人都很不開(kāi)心。Independence

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互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

要事第一習(xí)慣三 自我管理：要事為先真正的效能是所有的重要關(guān)系角色的平衡決不能為小事?tīng)奚笫?。致力影響范圍，改進(jìn)產(chǎn)出與產(chǎn)能的(P/PC)平衡。致力于大事而不是急事。致力于重大關(guān)系的重大目標(biāo)。對(duì)大事說(shuō)YES，對(duì)小事說(shuō)NO。致力于方塊二。周計(jì)劃，日?qǐng)?zhí)行。緊急重要1432事物的優(yōu)先級(jí)方塊二活動(dòng)的特點(diǎn)：未雨綢繆防患未然蓄能更新目標(biāo)戰(zhàn)略關(guān)系建設(shè)質(zhì)量保障體系制度培訓(xùn)教育不顯于現(xiàn)在增值未來(lái)對(duì)大事說(shuō)YES，對(duì)小事說(shuō)NO。學(xué)會(huì)說(shuō)不—承諾自己不該做或做不到的事，結(jié)果不僅一事無(wú)成，反而浪費(fèi)時(shí)間?！藗儾涣?xí)慣拒絕別人是害怕降低自己的評(píng)價(jià)，其實(shí)這要看合進(jìn)性和可能性?！邮芤豁?xiàng)小事等于拒絕一項(xiàng)大事?！岢鲆粋€(gè)適當(dāng)?shù)慕ㄗh?！^(guò)慢拒絕會(huì)燃起對(duì)方的希望?！芙唤o別人的事自己不做?！勺隹刹蛔龅氖虏蛔?。周計(jì)劃，日?qǐng)?zhí)行？周一周二周三周四周五周六周日

堅(jiān)持我的要事第一IIIIIIIIIIIIIIIII本單元的三個(gè)關(guān)鍵詞要事第一只能做要事澄清要事實(shí)現(xiàn)要事SARS給我們帶來(lái)的啟示客觀正視時(shí)刻警惕強(qiáng)身健體防大于治侵蝕生命：誰(shuí)喚醒了致命殺手？

臺(tái)灣，安徽，遼寧，呼和浩特，湖南等地侵蝕生命：誰(shuí)喚醒了致命殺手？

2005年7月，四川資陽(yáng)市、內(nèi)江等地，豬鏈球菌疫情，發(fā)病患者共涉及40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

2005年1月安徽等地發(fā)生流腦疫情2005年5月北京延慶等地，口蹄疫疫情2003年的非典疫情記憶猶新過(guò)分索取，瘋狂改造，最終獲得自然的報(bào)復(fù)由于工業(yè)污水和各種有毒廢料亂排亂放，由于各種殺蟲(chóng)劑、化肥和除草劑的大面積噴灑，許多昆蟲(chóng)被殺死，許多動(dòng)物趨向滅絕，大自然本已十分脆弱的生態(tài)平衡被破壞，生物多樣性不斷縮小，生物基因庫(kù)遭到重創(chuàng)；通過(guò)食物鏈不斷積累最終進(jìn)入人體的各種毒素還毫不留情地毀壞了人體衛(wèi)護(hù)神—酶，阻礙軀體借以獲得能量的氧化過(guò)程，妨礙各部分器官正常功能的發(fā)揮，導(dǎo)致生理過(guò)程的致命惡變…扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！?/p>

文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！盜ndependence

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雙贏思維習(xí)慣四： 雙贏思維高效持久的關(guān)系必須有互惠。我要尋求別人的利益和我自己的利益。互立的合作強(qiáng)于獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)。在尋求互惠過(guò)程中找到勇氣與理解的平衡。不斷尋求雙贏結(jié)果，盡管過(guò)去的經(jīng)歷是輸贏。你的匯報(bào)晨會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了你的部門，批評(píng)了另一個(gè)部門。而這個(gè)部門正好是和你部門工作聯(lián)系最多，最頻繁的。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)他們的原因是因?yàn)橛幸患ぷ魑茨馨磿r(shí)完成，耽誤了你們部門的工作進(jìn)度。你身為經(jīng)理，認(rèn)為有責(zé)任向上匯報(bào)。你的匯報(bào)導(dǎo)致了會(huì)上老總對(duì)他們的嚴(yán)厲批評(píng)。該部門經(jīng)理雖然沒(méi)說(shuō)什麼，但從他向你掃過(guò)來(lái)的目光中，你看到了一絲怨恨。雙贏解決沖突總結(jié)交代任務(wù)時(shí)確定工作界面，明確職責(zé)進(jìn)度計(jì)劃建立定期交流制度探討可能的問(wèn)題，出方案要有具體時(shí)間項(xiàng)目過(guò)程中根據(jù)制度，進(jìn)行跟進(jìn)、調(diào)整定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通不定期的計(jì)劃發(fā)生問(wèn)題后討論，分析幫助對(duì)方解決問(wèn)題匯報(bào)制定應(yīng)急措施建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容發(fā)生沖突時(shí)主動(dòng)/不主動(dòng)什么時(shí)間找什么氛圍說(shuō)什么？目的是什么？這件事怎么辦？今后怎么辦？利益相關(guān)人Stakeholders產(chǎn)生于你的目標(biāo)/利益；對(duì)你工作/生活最為重要；或助你成功或阻你成功（資源/絆腳石）他們?cè)谶@個(gè)關(guān)系中有自己的重大利益；沒(méi)有他們的同意，你無(wú)法成功。情感銀行

EBA存款取款余額輸贏的六種心態(tài)贏/輸輸/贏輸/輸贏贏/贏贏/贏或無(wú)交易評(píng)估我們的成熟程度理解勇氣贏/輸輸/贏輸/輸贏/贏達(dá)成雙贏的4項(xiàng)要領(lǐng)雙贏的人品雙贏的關(guān)系雙贏的協(xié)議雙贏的制度得分表甲乙甲乙紅紅+3+3紅藍(lán)-6+6藍(lán)紅+6-6藍(lán)藍(lán)-3-3第9輪、第10輪很關(guān)鍵，分?jǐn)?shù)翻倍游戲原則最高正分為第一名并且假設(shè)第一名獎(jiǎng)人民幣20000元什么是雙贏？雙方利益的最大化雙贏是雙贏不是勇氣的舉動(dòng)理解+耐心互利的合作品德為基礎(chǔ)想象力+創(chuàng)造愿望+追求個(gè)人一時(shí)一事的得失討別人喜歡輕而易舉獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)操作技巧為基礎(chǔ)一蹴而就永遠(yuǎn)可行彼此需求的最大共識(shí)絕對(duì)平均主義

變革中的“強(qiáng)強(qiáng)”走出孤島：成功的條件 處長(zhǎng)與副處長(zhǎng)某單位科技處與辦公室合并,原科技處處長(zhǎng)成為新科技處的副處長(zhǎng)，原辦公室主任成為新科技處的處長(zhǎng)。該副處長(zhǎng)對(duì)此任命十分不滿，自合并后行動(dòng)十分消極，上班只關(guān)注自己的彩票。新科技處的主要工作全落在處長(zhǎng)一人身上。有一天，新處長(zhǎng)實(shí)在是不堪重負(fù)，向副處長(zhǎng)提出能否承擔(dān)一個(gè)去上海出差的工作。

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先聽(tīng)后說(shuō)習(xí)慣五先聽(tīng)后說(shuō)診斷先于處方我還不真正了解對(duì)方，我需要多聽(tīng)如果我先理解，我容易更好地被理解使用同理心的方法去傾聽(tīng)提問(wèn)我們沒(méi)有答案，有的僅是問(wèn)題。蘇格拉底練習(xí)：當(dāng)一回大佛石頭：過(guò)去我愛(ài)一個(gè)女該的時(shí)候，我認(rèn)為她是世界上最漂亮的女孩?，F(xiàn)在我也愛(ài)一個(gè)女孩，可是我覺(jué)得我周圍比她漂亮的女孩還有很多，這是怎么回事呢？有效溝通：先聽(tīng)后說(shuō)技能Attitude創(chuàng)造一個(gè)心理氛圍下面的對(duì)話是否有效:經(jīng)理: 小王,你那邊情況怎么樣?小王: 還行,挺著吧.競(jìng)爭(zhēng)太厲害經(jīng)理: 什么叫“挺著吧”.你這個(gè)態(tài)度可是不行. 不管怎么說(shuō),你得把任務(wù)完成.小王: 當(dāng)然了,我一定爭(zhēng)取.不過(guò)有些事情不是以我 的想法而轉(zhuǎn)移的…經(jīng)理: 你這是觀念問(wèn)題.不要老是給自己找借口.你 沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)那句話嗎:“多給成功找方法.少給 失敗找借口!”小王: 我沒(méi)有找借口,我只是說(shuō)盡力而為.但是..經(jīng)理: 好啦,別說(shuō)了..不要做一個(gè)總愛(ài)尋找借口的 人不管如何,必須完成任務(wù).小王: …倒三角vs.正三角：有關(guān)此事的全部信息我的想法與建議討論方案協(xié)議對(duì)方對(duì)此事的全部想法有關(guān)此事的全部信息我的想法與建議討論方案協(xié)議對(duì)方對(duì)此事的全部想法有效溝通無(wú)效溝通你邀請(qǐng)對(duì)方周末一起出游，對(duì)方說(shuō)不行，孩子要在家溫習(xí)功課準(zhǔn)備考試；客戶說(shuō)你們的服務(wù)太差，人家（某民營(yíng)公司）服務(wù)就比你們強(qiáng)；你們的方案的確不錯(cuò)，可投資成本太高了。你不斷教育下屬，工作要仔細(xì)認(rèn)真，不能出任何問(wèn)題，任何問(wèn)題就都是大問(wèn)題，可員工仍在出問(wèn)題；對(duì)方象是在胡攪蠻纏，且脾氣很壞；對(duì)方反復(fù)在說(shuō)你沒(méi)有聽(tīng)懂他的意思。。。先聽(tīng)還是先說(shuō)？五種不同的聽(tīng)話習(xí)慣忽視聽(tīng)假裝聽(tīng)選擇聽(tīng)注意聽(tīng)/全神貫注同理心傾聽(tīng)同理心傾聽(tīng)聽(tīng)信息聽(tīng)情感同理心傾聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)方認(rèn)為你懂才是懂規(guī)則：對(duì)方認(rèn)為你沒(méi)懂你不能回應(yīng)提問(wèn)技巧（挑戰(zhàn)/澄清）開(kāi)放式問(wèn)題確定問(wèn)題，了解需求，確立需要封閉式問(wèn)題澄清確認(rèn)事實(shí)，封閉/開(kāi)放互換引導(dǎo)式談話法問(wèn) （封閉式）問(wèn) （開(kāi)放式）確認(rèn) （復(fù)述與反問(wèn)）問(wèn) （封閉式）確認(rèn) （復(fù)述與反問(wèn)）問(wèn) （開(kāi)放式）。。。阻礙心靈交流的隱形墻Independence

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創(chuàng)造合力它山之石：國(guó)企市場(chǎng)做不做？

天安公司經(jīng)營(yíng)智能人力資源管理系統(tǒng)，目標(biāo)市場(chǎng)是外資，合資企業(yè)。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻。公司老總最近提出一套向國(guó)企公司進(jìn)軍的方案，并讓市場(chǎng)總監(jiān)趙新制定一套具體行動(dòng)方案。如：舉辦展覽，推介會(huì)，交流會(huì)等形式大型推廣活動(dòng)等。趙新對(duì)此不以為然。憑自己曾長(zhǎng)期在國(guó)企公司工作經(jīng)驗(yàn)，這事根本不可能。國(guó)企的制度體系，勞動(dòng)關(guān)系，管理概念就和我們的產(chǎn)品概念不一致，再者他們沒(méi)錢買我們的產(chǎn)品。況且大型推廣活動(dòng)一點(diǎn)新意都沒(méi)有，華而不實(shí)。開(kāi)拓國(guó)企市場(chǎng)是浪費(fèi)時(shí)間與資源，勞民傷財(cái)，一點(diǎn)都行不通。她與周圍的同事說(shuō)了自己的想法，大家很同意她。認(rèn)為老總是個(gè)“海歸”并不了解中國(guó)國(guó)情，是異想天開(kāi)。開(kāi)會(huì)時(shí)她直接向老總提出自己意見(jiàn)，但老總卻堅(jiān)持照此辦理，而且一定要辦出特色。老總認(rèn)為，國(guó)企市場(chǎng)空間大，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。趙新轉(zhuǎn)臉看看周圍的同事，所有的人居然完全同意老總的意見(jiàn)。沒(méi)有人在替她說(shuō)話?！斑@是些什么人？口是心非，一點(diǎn)責(zé)任感都沒(méi)有?！痹谌蘸蟮牟僮髦校w新奉命行事，也不多提意見(jiàn)。結(jié)果兩個(gè)月后，國(guó)企市場(chǎng)果然一點(diǎn)變化也沒(méi)有。習(xí)慣六：創(chuàng)造合力總體大于個(gè)體相加之和。我珍惜別人的差異，努力尋求第三方案。合作需要花費(fèi)更多的時(shí)間，但會(huì)導(dǎo)致更好的結(jié)果。通過(guò)雙贏思維(習(xí)慣4)和同理心溝通(習(xí)慣5)創(chuàng)造合力的結(jié)果。應(yīng)用合力法則去發(fā)現(xiàn)第三方案。珍惜差異：合力共榮力量存在于差異對(duì)待差異的不同心態(tài)慶祝差異善用差異珍惜差異尊重差異容忍差異逃避差異攻擊差異產(chǎn)生合力結(jié)果的過(guò)程

沖突矛盾機(jī)會(huì)合力過(guò)程雙贏出發(fā)傾聽(tīng),溝通珍惜差異第三方案合力作用力量存在于差異學(xué)習(xí)的過(guò)程不知無(wú)知 Unconsciousincompetence有知無(wú)知 Consciousincompetence有知有知 Consciouscompetence無(wú)知有知 Unconsciouscompetence習(xí)慣七 ：蓄能更新產(chǎn)出(結(jié)果)依靠產(chǎn)能(資源)的發(fā)展。我要在生活的四大方面自我更新。不斷改進(jìn)。持續(xù)更新改進(jìn)，創(chuàng)造新的產(chǎn)出與產(chǎn)能的(P/PC)平衡。在身體、腦力、精神及社會(huì)/情感方面設(shè)立目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

Physical 身體

Mental 腦力

Spiritual 精神

Social/Emotional 社會(huì)/情感FourDimensions四個(gè)方面的蓄能更新H7-01蓄能更新:

向兒童學(xué)習(xí)激勵(lì)

他們對(duì)新事物充滿好奇，這使他們時(shí)刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！對(duì)于任何環(huán)境，有良好的適應(yīng)能力他們尊重規(guī)則

他們從小就懂得去體會(huì)