某商業(yè)步行街物業(yè)管理投標(biāo)方案

西城商業(yè)步行街物業(yè)管理投標(biāo)方案桂林市桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司二00八年七月一日載目管錄致函辛一、桂安物解業(yè)服務(wù)有限次責(zé)任公司簡率介置二、漿商業(yè)步行街候物業(yè)疑服務(wù)輛理念炮三虹、商業(yè)步行宿街物業(yè)管理商的特殊性閑四芒、浮西城路鵝商業(yè)步行街勢物業(yè)項(xiàng)目概猛況鋪五耽、尋西城路段商業(yè)步行街棟物業(yè)漂管理肝目標(biāo)與整體勁策劃就六糞、堪西城路枝商業(yè)步行街象物業(yè)服務(wù)傅人員擬配數(shù)索量巧及工資分配屢七題、麥西城路支商業(yè)步行街棒物業(yè)費(fèi)用總啟支出及收益靜預(yù)測延八鄰、慚西城路角商業(yè)步行街岡物業(yè)費(fèi)用分龜項(xiàng)描述倡九姻、眨西城路叫商業(yè)步行街?jǐn)z物業(yè)服務(wù)各莫項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語生附件1：企劑業(yè)法人營業(yè)銜執(zhí)照（副本蜓）（復(fù)印件尿）乏附件2：企姨業(yè)法人身份場證（復(fù)印件老）銅附件3：組衫織機(jī)構(gòu)代碼億證（副本）幻（復(fù)印件）將附件4：企怪業(yè)資質(zhì)證書慎（副本）（爽復(fù)印件）軋致饑愚函志尊肅敬的西城路被商業(yè)步行街弦業(yè)委會全體虜同仁：慈桂安物業(yè)服污務(wù)有限責(zé)任廳公司剃非常榮幸能曲為貴公司負(fù)落責(zé)的亂【餡西城路商業(yè)庸步行街賤】羞提供物業(yè)管綱理服務(wù)方案拾建議。窯由于本公司苗所做方案是紋在未能最詳去盡地了解【品西城路商業(yè)等步行街旁】各之具體情況遲下完成的，存故此，所提照交建議，屬希初步管理思思路。日后，使我公司正式擾簽約接管該板項(xiàng)目，我們向?qū)Α拘阄鞒锹飞虡I(yè)趕步行街午】進(jìn)行更進(jìn)鼓一步的深入支了解與分析進(jìn)，并在此基踐礎(chǔ)上提供全閘方位詳盡的電管理方案與譽(yù)建議給貴委械審閱。盲我們希望能拖憑借自身積服累的專業(yè)化蓋管理經(jīng)驗(yàn)，淚以高度的誠乖意及熱情為夜貴委領(lǐng)導(dǎo)的柳【途西城路商業(yè)飄步行街警】陣提供優(yōu)質(zhì)高交效的服務(wù)，倒并希望通過芳此項(xiàng)目的成路功接管與貴合委建立愉快蠶、良好的合病作關(guān)系！遲桂安物業(yè)服鋸務(wù)有限責(zé)任庭公司簡介：彼桂林市桂安券物業(yè)服務(wù)有省限責(zé)任公司攻是由桂林市角公安局直屬跪企業(yè)貼—苗桂林市保安暈服務(wù)總公司們創(chuàng)辦的有限勻責(zé)任公司，盤總公司占8籌0%股份，解其他自然人流占20%股蜂份。夜桂林市保安像服務(wù)總公司森是桂林市公蜂安局于單1987年刊12月28捉日株創(chuàng)辦的，是勉一家向社會也提供專業(yè)化答有償安全防歌范服務(wù)的特辨殊企業(yè)，是折協(xié)助公安機(jī)泄關(guān)維護(hù)社會耕治安減少違答法犯罪的重距要力量?，F(xiàn)罰擁有固定資描產(chǎn)1000貪多萬元，客川戶150余構(gòu)家，客戶聘熄請保安員1網(wǎng)900余名執(zhí)。公司分支惡機(jī)構(gòu)包括邁“候獵豹技防公狗司它”朽，意“礦金豹武裝押繳運(yùn)公司急”據(jù)、槍“輸桂安物業(yè)服筑務(wù)摘”梁；并開辦保仔安培訓(xùn)基地石1個(gè)、休閑豆農(nóng)場1個(gè)、鋪保安器材銷群售部1個(gè)，通承接全市1員10開鎖服青務(wù)業(yè)務(wù)等。賤整個(gè)保安隊(duì)色伍分9個(gè)大瓦隊(duì)，21個(gè)袋中隊(duì)進(jìn)行管熄理。筋桂安物業(yè)服標(biāo)務(wù)有限責(zé)任鎖公司注冊資踐金50萬元圈，物業(yè)管理行資質(zhì)為三級部。在全公司剩職工努力奮我斗下，致力喂拓展物業(yè)服美務(wù)業(yè)務(wù)，從深眾多物業(yè)服憑務(wù)企業(yè)的競捆爭中相繼接覽手了桂林沙“嚇奇峰小筑爬”書、撿“宮恒祥花園悄”技、燃“夏三星大廈屢”克、脆“葵北斗悄·國城南旺角連”鹿、畫“墳紅嶺小區(qū)降”棄、彎“近陽光花園陽”圾、訴“零臨江苑小區(qū)?！卑Y、桂林荷“勤商務(wù)經(jīng)貿(mào)廣暫場秧”甚、先“條匯通商業(yè)廣您場跡”頑等樓盤的物內(nèi)業(yè)管理及錦“禾大宇客車廠奉”邀、幟“塔水晶酈城讓”擴(kuò)、施“仰旅游發(fā)展披總公司村”幟、由“鹿香江飯店即”消、森“乎廣運(yùn)商貿(mào)城訊”“夢普天通信設(shè)乎備廠古”謹(jǐn)?shù)鹊膶I(yè)化釋人防服務(wù)管烈理項(xiàng)目。賞桂安物業(yè)始武終堅(jiān)持以客裙戶滿意為先謎導(dǎo)，以目標(biāo)多管理為核心敞。有在物業(yè)管理示實(shí)踐中，通霜過提高自身燕管理素質(zhì)，炊追求完美服姻務(wù)，不斷超移越廣大業(yè)戶辮日益增長的膝對物業(yè)服務(wù)兼的需求，努踏力成為業(yè)戶爆的和“簡好保姆、好頁管家誦”謊，成為發(fā)展扶商的勉“浸好參謀、好贏幫手么”繞，成為行政戴主管部門及誰社會各界的竿“榨好企業(yè)、好品朋友植”花。置精良的服務(wù)便品質(zhì)，使桂魔安物業(yè)正逐救漸獲得業(yè)主仔和行業(yè)主管巖部門的一致堪認(rèn)可，亦培掌養(yǎng)和鍛煉了低一支作風(fēng)優(yōu)殺良、技術(shù)精侮湛、團(tuán)結(jié)敬剩業(yè)能打硬仗姐的隊(duì)伍，公饞司在冊員工屯300余人用，管理層人訂員平均年齡介為35歲，宏所受教育涉雷及物業(yè)管理蛋、企業(yè)管理巖、工民建、廣計(jì)算機(jī)、自罰控、暖通、倚給排水、無煙線電、供配歪電、等專業(yè)惡。切公司在管及腹在談項(xiàng)目涉暮及文化、科典研、醫(yī)療、位商業(yè)、超大疏型住宅小區(qū)桿等多方領(lǐng)域恩，每接管一漿個(gè)新的項(xiàng)目嘗，便針對項(xiàng)欣目的實(shí)際特您點(diǎn)及客戶的屈需求，進(jìn)行險(xiǎn)充分的研究禍，嚴(yán)密合理垮的設(shè)計(jì)，迅知速建立與之密相適應(yīng)的服罵務(wù)管理模式孫。酸目前，公司絞管理實(shí)力日悔益增強(qiáng)，管洞理制度更加太科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，織管理理念愈躍加體現(xiàn)了人卷文精神，促蝦進(jìn)并帶動(dòng)各喪項(xiàng)經(jīng)營管理筆工作。同時(shí)絹借助總公司濃的整體優(yōu)勢脹，結(jié)合本行給業(yè)的特點(diǎn)，響探索出一條獎(jiǎng)具有鈔“需桂安柔”鳥品牌特色的傲發(fā)展新路，霸在物業(yè)管理六行業(yè)中牢固娘地樹立秀“凱桂安販”努品牌形象。癢公司企業(yè)精冬神：捉人本精神、砌樂業(yè)情懷、禮誠信服務(wù)、棋求實(shí)管理。糾公司經(jīng)營方道針：謎一塵不染、脹滴水不漏、菜細(xì)致周到、順專業(yè)追求。抱公司管理目竟標(biāo)：絲服務(wù)是本、擦管理是魂、相信譽(yù)是源、華形象是根。塞二、姥【眉西城路商業(yè)層步行街描】彩物業(yè)柿服務(wù)諒理念寺：州商業(yè)步行街名作為一種最誰具活力的碧商業(yè)怒業(yè)態(tài)和最具咱成長空間的文商鋪版形欄式，受到投醬資者的熱烈恒追捧?？v觀怪全國仍成功步行街贈(zèng)的發(fā)展軌跡祖，從其地段舊來看，無一斷不處于城市株的核心商圈芳，擁有悠久霜的歷史和極仁高的知名度岔，在城市里獵家喻戶曉，璃如文深圳爬的東門步行夾街、腔廣州三的上下九步煎行街、珍長沙京黃興路步行塵街、嚴(yán)武漢裹的江漢路步漲行街等。掠商業(yè)步行街宅作為演有扶規(guī)劃打的商業(yè)聚集峰,對商業(yè)步擔(dān)行街進(jìn)行“構(gòu)統(tǒng)一管理,勢分散經(jīng)營”寒是商業(yè)步行擔(dān)街區(qū)別于其鐮他房地產(chǎn)的既核心特點(diǎn)。妥嚴(yán)玉“統(tǒng)一管理窗”，要求商冊業(yè)步行街必逗須由代表業(yè)沸主權(quán)利的、明受業(yè)主委托探的管理公司肝統(tǒng)一管理，瞞目前國內(nèi)商撥業(yè)步行街購輪買者有很多型是依靠收取浸租金，歸還形銀行商鋪按窯揭貸款，在溜這種情況下徹，商業(yè)管理豆公司對商業(yè)幫步行街的管搜理更為重要央。沒有統(tǒng)一怒管理的商業(yè)盯步行街是難尖以經(jīng)受激烈臘的零售業(yè)市浪場競爭?！爸蠓稚⒔?jīng)營”爹，是商業(yè)步玻行街對消費(fèi)穿者和經(jīng)營者搖間的交易提臉供場所，商污業(yè)步行街的踢管理者不能民直接進(jìn)行商裝業(yè)經(jīng)營，只筐是在消費(fèi)者毅和經(jīng)營者之可間搭建橋梁梢。蠟1、棒商業(yè)步行街容統(tǒng)一管理的班理念在于桶：炊統(tǒng)一招商管期理、統(tǒng)一營達(dá)銷、統(tǒng)一服番務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)號一物管。憐為了達(dá)到“漏統(tǒng)一管理,舟分散經(jīng)營”栗的管理模式逆，在商業(yè)步征行街滲管理層合同中都應(yīng)慎該約定承租石戶必須服從嘉管理公司的虛統(tǒng)一管理。渡從而何在法律上確蔽定商業(yè)步行穴街管理公司受的管理地位潮。

冬1）稱“統(tǒng)一招商基管理”攜要求招商的秒品牌審核管育理和完善的從租約管理更同步實(shí)施。曠剛a）隨“品牌審核麗管理”指：江招商對象需鉛經(jīng)品牌審核括后才能進(jìn)入莖。

審核包膊括對廠商和延產(chǎn)品的審核超，須具有有汗效的營業(yè)執(zhí)毀照、生產(chǎn)許撿可證、注冊處商標(biāo)登記證擱、產(chǎn)品合格血委托書（適鹽用于批發(fā)代固理商）、品陜牌代理委托浪書（適用于攀專賣代理商剖）、稅務(wù)登戶記證、法人修授權(quán)委托書拜等。伶b）衛(wèi)“完善的租性約管理”指壞：簽定租約竟后方可閱進(jìn)入。租約報(bào)管理包括約吩定租金、租腰期、支付方捕式、物業(yè)管路理費(fèi)的收取神等誠。兆c）醋營業(yè)時(shí)間的他確定妖。穩(wěn)d）直承租戶的店貍名廣告、促幕銷廣告的尺輪寸大小、懸談掛位置、語現(xiàn)言文字方面舟須接受統(tǒng)一士管理飛。伶e）陸為整個(gè)商鋪拜促銷承擔(dān)的創(chuàng)義務(wù)果。慕f）堵承租人對停雄車場的使用墾，確定有償記還是無償，挽有無限制矩。靈陪g）愧投保范圍事故宜誘?？?）矩“統(tǒng)一的營盯銷管理”息有助于維護(hù)滿和提高經(jīng)營驚者的共同利裁益。

猜a）插由于目前商袋業(yè)競爭激烈肉，打折降價(jià)纏的促銷競爭足手段比較流啞行，以吸引輸購物者光顧抱。管理公司怠應(yīng)該為商鋪熔策劃好1年也12個(gè)月的收營銷計(jì)劃，婆所謂“大節(jié)渡大過、小節(jié)夏小過、無節(jié)求造節(jié)過”。兆召b）張組織策劃相紹關(guān)的促銷活罩動(dòng)，所發(fā)生四的費(fèi)用應(yīng)預(yù)陪先與業(yè)主溝道通預(yù)算，經(jīng)禁業(yè)主同意后倘，對實(shí)際發(fā)四生的費(fèi)用按槍照承租戶銷往售額的一定炕比例進(jìn)行分懶攤。善3）浮“統(tǒng)一的服躍務(wù)監(jiān)督”廳有助于經(jīng)營頁者間的協(xié)調(diào)欠和合作。

捧芝商業(yè)步行街瓦設(shè)立候業(yè)主堪管理委員會破，指導(dǎo)、協(xié)辨調(diào)、服務(wù)、絹監(jiān)督承租戶辱的經(jīng)營活動(dòng)老，保證商鋪摸的高效運(yùn)轉(zhuǎn)洪。常見的方摧式有：予指導(dǎo)項(xiàng)目：嘆店鋪布置指體導(dǎo)、促銷活新動(dòng)安排；

閣協(xié)調(diào)項(xiàng)目：榴協(xié)調(diào)經(jīng)營者餐之間的緊張薪關(guān)系，增進(jìn)吃經(jīng)營者之間道合作；鞏服務(wù)項(xiàng)目：認(rèn)行政事務(wù)管鮮理；圣監(jiān)督項(xiàng)目：久維護(hù)商鋪的場紀(jì)律、信譽(yù)攪，協(xié)助工商陣、稅務(wù)、衛(wèi)掌生、消防等屠部門的管理天。

蜜4）貸“統(tǒng)一的物走業(yè)管理”送有助于建筑睬空間的維護(hù)術(shù)和保養(yǎng)。

濫重商業(yè)步覆行街的物業(yè)享管理內(nèi)容包污括：養(yǎng)護(hù)建需筑、維護(hù)設(shè)匪備、保證水霸電氣熱正常噴供應(yīng)、公用晌面積的保潔肥、保安防盜誓、車輛管理域、綠化養(yǎng)護(hù)盜、意外事故嗓處理等。商阿鋪的各項(xiàng)設(shè)繁施的使用頻逐率較高，統(tǒng)擺一管理有助淚于對物業(yè)設(shè)努施設(shè)備有計(jì)隙劃的保養(yǎng)與殃維修，增加縫使用的安全殲性和耐久性錘。筍染三、址商業(yè)步行街忙物業(yè)蹲管理服務(wù)的么特殊性：無桑仔1、車顧客流量大濤謙梅商業(yè)步行街王進(jìn)出人員雜膜，不受管制壩，客流量大獵，易發(fā)生意龜外，安全保掉衛(wèi)工作非常螺重要，有些經(jīng)零售商品易卵燃易爆，因噸此消防安全豎不得有半點(diǎn)進(jìn)松懈。同時(shí)好商場在發(fā)生滾突發(fā)事件時(shí)透，疏散相對牌較慢。安全違管理應(yīng)特別厚慎重筆。證2魯、薪服務(wù)要求高榴口

商挨業(yè)步行街要情求困物業(yè)管理服音務(wù)面向置業(yè)江人和使用人霜，向他們負(fù)習(xí)責(zé)，一切為醉他們著想。閉促進(jìn)商業(yè)步樣行街物業(yè)保死值、增值；裁同時(shí)為使用束人和顧客營配造一個(gè)安全懸、舒適、便芳捷、優(yōu)美的探經(jīng)營和購物蕩環(huán)境。這是往商鋪物業(yè)管被理服務(wù)的根怖本原則

閘3鋪、翠管理點(diǎn)分很散

舒求出入口分散戲，需要的保聞潔、保安人念員相對較多牲，管理點(diǎn)分爽散，管理難湖度較大是商府業(yè)步行街物個(gè)業(yè)管理的特偏點(diǎn)。

撈4飛、森

營業(yè)時(shí)間禍性強(qiáng)

拳

顧布客到商業(yè)步單行街購物的設(shè)時(shí)間，大多檢集中在節(jié)假食日、雙休日沃和下班及晚烤間，而平時(shí)春和白天顧客華相對少一些河。統(tǒng)一店鋪笛的開張及關(guān)東門時(shí)間有利船于商鋪的整享體形象塑造涌。開張、關(guān)唱門時(shí)間不統(tǒng)士一會造成整鏡體商鋪經(jīng)營止的凌亂感，光無序經(jīng)營的百印象，對顧璃客產(chǎn)生不良寇的心理影響屬。

棍5驚、悅

車輛管理戲難度大

純

來超商業(yè)步行街阻的顧客，有多開車的，也接有騎車的，千大量的機(jī)動(dòng)漁車和非機(jī)動(dòng)制車對商業(yè)步賓行街周邊的毯交通管理和轎停車場管理釘增加了壓力毫。車輛管理衣好壞直接影克響著商場物率業(yè)管理水平細(xì)的整體體現(xiàn)偽。睬【狡西城路商業(yè)段步行街讓】肺物業(yè)項(xiàng)目概厲況最：鎖填【解西城路商業(yè)遣步行街博】芬由逃北斗掘集團(tuán)開發(fā)、騎招商并建設(shè)愿完成霞，目前已成途為桂林盞市首家集商肉務(wù)、娛樂、避購物、休閑糧為一體種的綜合性商浪業(yè)步行街。劫由于地理環(huán)襖境因素，及抓規(guī)劃設(shè)計(jì)和把整體效果，偵使蜜西城路鋼商業(yè)步行街滋極具商業(yè)價(jià)到值及升值潛酒力。謹(jǐn)五、甲【雞西城路商業(yè)悠步行街吳】抱管理服務(wù)目葛標(biāo)與整體策崇劃踢：襲物業(yè)服務(wù)管裹理的最終目繁標(biāo)是創(chuàng)一方乒文明，保一評方平安。使注商（鋪）戶店安居樂業(yè)，錦使該物業(yè)保牧值增值。物愛業(yè)管理服務(wù)萄主要包括兩映部分適：毀一是對物業(yè)使的管理，二送是對商（鋪筐）戶的服務(wù)頌。態(tài)1脖、對頃【汗西城路商業(yè)雁步行街午】金作為摔桂林粱市物業(yè)管理勸的典范實(shí)施乘管理，以高硬起點(diǎn)的管理陷，高標(biāo)準(zhǔn)的疫服務(wù)，高素設(shè)質(zhì)的人員，何從而達(dá)到社想會環(huán)境和經(jīng)耽濟(jì)的高效益膀。醋2呼、在械【拜西城路商業(yè)到步行街徐】藏的識管理上實(shí)行糖定員、定量蘭、定額的方野式，以科學(xué)混的管理方法演，合理調(diào)配竹各工作崗位滋的人員，量樹化各崗位的刃工作指標(biāo)，非實(shí)行嚴(yán)格有絞效的管理制狹度，使管理遭隊(duì)伍的素質(zhì)永達(dá)到相應(yīng)的浮服務(wù)水平，汁為管好愁西城路杜商業(yè)步行街覆，服務(wù)于商積（鋪）戶打辮好堅(jiān)定的基藥礎(chǔ)。較3原、糾處理好房產(chǎn)耍銷售與商（毅鋪）戶面經(jīng)營鏈之間的關(guān)系淘，給救開發(fā)惜集團(tuán)提即出瞎合理化怎意見及栽建議，為商?。ㄤ仯襞盘藨n解難，充裙當(dāng)好開發(fā)商落和商（鋪）汽戶之間的橋胖梁和紐帶。煩4塌、藥科學(xué)的管理梳服務(wù)，使店【愿西城路商業(yè)猾步行街俗】豆的管理服務(wù)分工作將按照版“用心管理灶，真心服務(wù)別”的原則，是實(shí)施一體化展管理的綜合圈服務(wù)，一體菌化管理就是植工作實(shí)施中端分設(shè)職責(zé)不鞏同之部門，潮負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管被理中出現(xiàn)的纖各種情況和刃問題，保證壽工作有序開紐展，受理商匹（鋪）戶投雖訴監(jiān)督服務(wù)恩質(zhì)量，確保寺各項(xiàng)管理工庫作順暢進(jìn)行購。煤【堅(jiān)西城路商業(yè)管步行街返】阻管理服務(wù)中短心設(shè)有管理男組開展日常粱服務(wù)充分發(fā)速揮資源合理揉配置的優(yōu)勢怖，節(jié)約人力溜，物業(yè)的投趁入，加強(qiáng)各敘組的相互支含持和促進(jìn)，親提高管理效月能，服務(wù)中氧心以人性化扒的管理貫穿托于工作的始蟲末，充分發(fā)關(guān)揮員工的工悼作積極性，撿主動(dòng)性和創(chuàng)寺造性，最好嬸地滿足商（須鋪）戶的各部項(xiàng)要求，服禽務(wù)中心將結(jié)怖合步行街的島特點(diǎn)，創(chuàng)造煩出獨(dú)特且具增有風(fēng)格的管至理模式，以暫盡善盡美有姿服務(wù)為商（鐮鋪）戶提供偷安全，舒適頂?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營隆環(huán)境。守【帽西城路商業(yè)推步行街撥】知物業(yè)服務(wù)仰人員擬配數(shù)慢量猴及工資分配儀：種成立袍【夠西城路商業(yè)該步行街今】痛管理服務(wù)中袋心，由精干塔，專業(yè)性強(qiáng)贊的人員組成壽，下設(shè)各管炕理服務(wù)專業(yè)畢組。湊1、斬管理服務(wù)中綿心：士人員配置力掛求合理，陣擬設(shè)經(jīng)理1但名眠。秀各下屬管理貼骨干分工明蒜確，在管理氏服務(wù)中心的聲指導(dǎo)下，各倘司其職，衛(wèi)各負(fù)其責(zé)，曬以協(xié)調(diào)高效撐，相互促進(jìn)臺的模式來實(shí)奶現(xiàn)良性循環(huán)讓。抱2、船業(yè)戶鴿服務(wù)組：橋設(shè)子管理員絕1允名狼（經(jīng)理兼）罩，電工膀1線名，清潔工終3照名際。史基1）負(fù)責(zé)日階常前臺接待指事務(wù)、受理耍商（鋪）戶法的各類投訴溜，協(xié)調(diào)比鄰問題。劇2）辦理商曬（鋪）戶的保裝修報(bào)裝手輪續(xù)，裝修進(jìn)災(zāi)程跟蹤晴3）免費(fèi)為豪商（鋪）戶維代辦所需經(jīng)在營證照、代砍理招商招租進(jìn)業(yè)務(wù)認(rèn)4）負(fù)責(zé)步織行街的各項(xiàng)日公共設(shè)施、登設(shè)備的管理看，維護(hù)及保笑養(yǎng)享5）負(fù)責(zé)步褲行街的公共厚衛(wèi)生綠化管醬養(yǎng)的監(jiān)督指度導(dǎo)馳6）負(fù)責(zé)步梢行街各項(xiàng)物余業(yè)日常費(fèi)用翠收取蒸7）負(fù)責(zé)開漁展相關(guān)的有飄償服務(wù)：如喪打字復(fù)印、撫、收發(fā)憑電子郵件服趕務(wù)納。皂3、蒙保安服務(wù)組糞：擬設(shè)保安弄隊(duì)長1名,往保安員拍8初名母。揪1）負(fù)責(zé)步匠行街的秩序衡維護(hù)管理儀2）消防防抖范管理俘3）車輛交毫通管攪?yán)碇?、宅經(jīng)營服務(wù)部壽：淡（舟物業(yè)饒經(jīng)理跪兼任懶）惕，全面負(fù)責(zé)柄商鋪業(yè)戶委信托給物業(yè)管敏理嫂公司的租賃換代理、廣告爛策劃及項(xiàng)目可開發(fā)等經(jīng)營豪服務(wù)工作穩(wěn)，叼該部門的主舅要職責(zé)是配緒合業(yè)戶的經(jīng)青營活動(dòng)，促位進(jìn)商鋪經(jīng)營銀銷售和物業(yè)貿(mào)管理工作。養(yǎng)旬賣猛刑強(qiáng)賄陣歌煙合計(jì)撲：14人均5、塑本管理區(qū)域基使用服務(wù)人登員編制及工仇資費(fèi)用：皆七、晨【頂西城路商業(yè)硬步行街稠】管理費(fèi)用昨總支出及收茄益預(yù)測：擴(kuò)管理費(fèi)用總質(zhì)支出：崖2、詠管理費(fèi)用收援入預(yù)測：悼序號撤物業(yè)硬性質(zhì)儲收費(fèi)單價(jià)凍(元/月/承平方米)斬收費(fèi)面積估蕉測洋費(fèi)用收入慰小計(jì)世1聽商業(yè)燈門面跳5四（中段）爭3劈（東西二段盯）它2牲（面積超1凍00㎡）道建筑面積約我3812㎡塑13342斜元/月烘（依照70搜%計(jì)算）陵2知公共攤位收峽益：物業(yè)與音業(yè)委會分配獄比例：沫7：啊3續(xù)喜轟即物業(yè)揪占總收益的屢70%，業(yè)哄委會占總收勁益的30%裙。怒極夕估計(jì)物勒業(yè)月收益為裕：700基0元貿(mào)3遠(yuǎn)大型商務(wù)活俱動(dòng)總收益：休物業(yè)與業(yè)委英會分配比例蘇：且5：5渠言翁即物業(yè)海占總利潤的顆50%，業(yè)末委會占總利矛潤的50%重。協(xié)4捕里集小計(jì)收斑益：說柳炎揚(yáng)203提42元/月膊5簽盈虧預(yù)測：少20342繁元/月－2素0642元奔/月=-3停00元/月絡(luò)八、偶【午西城路商業(yè)凳步行街鏡】語物業(yè)服務(wù)管顆理分項(xiàng)描述過：古【布西城路商業(yè)渾步行街剪】私物業(yè)管理包序含以下幾個(gè)宴方面，我們冷現(xiàn)對此進(jìn)行寄分項(xiàng)描述：護(hù)1乒、蛋商鋪業(yè)戶服竹務(wù)管理

離1）桶商鋪業(yè)戶服億務(wù)管理

獄：驢業(yè)戶服維務(wù)部有兩部受分工作職能隔，一是業(yè)戶絨服務(wù)，二是狐內(nèi)部管理。鴿蜜a）坊接待與聯(lián)系艷誓接待與傾聯(lián)系是業(yè)戶鑰服務(wù)的重要纖內(nèi)容之一，之是物業(yè)管理懂方為業(yè)戶、驅(qū)顧客提供服變務(wù)并與業(yè)戶全、顧客進(jìn)行荷交流的窗口潔。其主要職喚能與其他類篩型物業(yè)管理方的業(yè)戶服務(wù)殘一樣，包括枝傾聽建議和額意見，接受程投訴，安排外維修和回訪睛，收取管理牙費(fèi)與內(nèi)外聯(lián)鈴系等。

均b）析糾紛、投訴隙接待

撐顧客在心商鋪購物因收環(huán)境服務(wù)因仍素而來投訴魄。對物業(yè)管蛙理方來說，貝所有投訴、笛處理結(jié)果都輪要有記錄，亮作為年終表稈彰與履行“移管理公約”件業(yè)績考核依拳據(jù)之一;瞎父c）鼠報(bào)修接待

湯羊商鋪鋪檢位的照明或拘其他設(shè)施出麻問題，對業(yè)鳴戶營業(yè)將造君成很大的影賞響。業(yè)戶報(bào)滅修，應(yīng)迅速茫做記錄，填狗寫《維修任稍務(wù)單》，即訪時(shí)派維修工見到現(xiàn)場搶修鍵；

智d向）蜂走訪回訪

濟(jì)耍接待員洋的走訪內(nèi)容句包括三方面候：增一是希：欣聽取業(yè)戶和棒商鋪方對物亦業(yè)管理服務(wù)窄的意見、建墓議；

二村是趴：忌對報(bào)修后的昆維修結(jié)果進(jìn)丹行回訪；

斜三是對業(yè)啟戶的禮儀、低形象、環(huán)境超、廣告、裝灣潢等方面的五不足之處作層出提示、督艘促改進(jìn)，曉踩之以理，動(dòng)捉之以情，用晌實(shí)際行動(dòng)去衛(wèi)感化業(yè)戶，功讓他們明白誓：我們所做司的一切，都齒是為了商鋪還的自身形象朝，我們的目竿標(biāo)是一致的鼠。

嶼e）誠內(nèi)外聯(lián)系

誕朱商鋪內(nèi)車部聯(lián)系：

副稅商鋪的喉內(nèi)部聯(lián)系包昂括向業(yè)戶收片取租金、管苦理費(fèi)、水電摸能耗費(fèi)、鋪兩位的報(bào)修搶孝修費(fèi)等；向率商鋪方收取驚物業(yè)管理費(fèi)壓、能耗費(fèi)。廁商鋪服務(wù)管桿理做得如何錫，必將影響德到收繳率的立好壞。

設(shè)商鋪的洪外部聯(lián)系學(xué)：件商鋪與街道透、居委、警鑄署、消防、撥勞動(dòng)、環(huán)保歲、水、電、誤煤、電信及濃媒體都有業(yè)徒務(wù)上的聯(lián)系莖，如處理不疾好這些關(guān)系汪，會使商鋪痕的經(jīng)營活動(dòng)挪很被動(dòng)。處選理得好，往上往事半功倍陳。傘2丸、街商鋪裝修服褲務(wù)管理取拉1）孤商鋪裝修服唐務(wù)管理秋：欲眼裝修管理慧應(yīng)包含在業(yè)同戶管理中，獎(jiǎng)因管理難度氧較大，故單吊獨(dú)列出論述領(lǐng)。裝修管理很職能主要包傾括：審核裝土修申請、簽鉗訂“裝修管團(tuán)理協(xié)議”，纏現(xiàn)場監(jiān)督管松理等。

繭孟商鋪樓局宇的租賃往溫往以整個(gè)層泡面向外出租天，出租后，魂由承租商依狠據(jù)經(jīng)營要求恥，提出裝修天申請；也有瘡的業(yè)主把一較個(gè)層面裝修懂完畢之后出盼租鋪面。承階租商戶對鋪孤面只能通過姜申請批準(zhǔn)后美作一些小的另變動(dòng)裝修，展裝修管理應(yīng)媽做好以下幾芒個(gè)方面：

踐禽建立周灑全、詳細(xì)、語便于操作的鮮管理制度；貴策專人負(fù)晝責(zé)對工程實(shí)皆行嚴(yán)格的監(jiān)帥督；

緊選定資使質(zhì)高、信譽(yù)忍好的工程承歇包商進(jìn)行裝梳修；

蛛對裝修或現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)潮督管理。

窮淚2）病商業(yè)鋪面制陪定裝修管理崖規(guī)定的要點(diǎn)嘉；籮擾a）售二次裝修過角程應(yīng)遵守物悄業(yè)管理處制兼訂的《二次蝶裝修施工管拼理規(guī)定》；虛業(yè)戶裝修需姥使用電焊、芒氣焊、砂輪腸、切割機(jī)等煙設(shè)備的，應(yīng)例嚴(yán)格遵守《炕商鋪動(dòng)火申民請制度》的旋各項(xiàng)規(guī)定；種禁止擅自更蛋改水、電管漿線及負(fù)荷用吃電咱。冬蝴b）抽裝修完畢后紫，物業(yè)管理渣處根據(jù)裝修疑前業(yè)戶遞交臥的經(jīng)認(rèn)可的終裝修設(shè)計(jì)圖列、裝修協(xié)議牢，對工程進(jìn)幅行竣工驗(yàn)收犁，如發(fā)現(xiàn)有魚違反裝修設(shè)嫁計(jì)圖及裝修鈴協(xié)議某些條掉款的，應(yīng)視鍵情節(jié)輕重作拋不同的處理辯。遞焰c）毀為了保證業(yè)控戶在裝修過販程中不損傷己樓宇結(jié)構(gòu)等玉重要部位，震裝修工程施螞工方事由物處業(yè)管理處選棕定還是由業(yè)窗戶選定應(yīng)視開工程涉及的撤方面來確定霸，通常分以灘下幾種情況綠：

綿d）胖凡涉及電力神設(shè)備（由鋪薦外的配電架管至鋪內(nèi)的終逼端空氣開關(guān)浙箱等）進(jìn)行珍增建、改裝姑的；為該層狹的消防設(shè)備慈（包括消防片噴淋裝置、收管道、警鈴比等）進(jìn)行增浙建或改造的紗；為該層的踏電梯、自動(dòng)武扶梯進(jìn)行增述建或改裝的搬，以及電視地監(jiān)控系統(tǒng)、獎(jiǎng)公共天線分詠布系統(tǒng)等進(jìn)扣行增建或改糠裝的，都由磨物業(yè)管理處隔選定工程實(shí)悄施工方。業(yè)門戶則按工程買費(fèi)用的一定權(quán)比例支付給稍物業(yè)管理處照作為工程監(jiān)寶督管理費(fèi)。會獵e）丹凡涉及鋪面桑、商號招牌形、天花板、闊墻面、墻壁躺裝飾、內(nèi)部商間隔，水管朗、排水道、肆電力裝置，仍通風(fēng)設(shè)備、主等小規(guī)臥模裝修可由愈業(yè)戶自行選驕定工程施工闊方，也可由脈物業(yè)管理處榜選定施工方誠。

號d）婦業(yè)戶遞交的爹裝修設(shè)計(jì)方撥案所附的圖懂紙，應(yīng)包括您：清楚顯示跳樓層內(nèi)部間永隔的平面圖括；樓層平面鐵圖的正視圖砍、切面圖（裁附鋪面、商杏號招牌的細(xì)守節(jié)）；排水竹系統(tǒng)的分布疑圖（附由關(guān)駁細(xì)節(jié)）；電誕力供應(yīng)設(shè)備府分布圖及電貼線敷設(shè)簡圖善（附有敷設(shè)漫電線資料及啄負(fù)荷量）；宿照明設(shè)備位攝置圖；假天哲花的平面，恨切面圖；及勾其他一些物辦業(yè)管理處或巾商鋪要求提熱供的建筑細(xì)期節(jié)；裝修工俱期、開工期摘、防火措施渴、環(huán)保、環(huán)抓衛(wèi)要求、違奪約責(zé)任、施決工期保險(xiǎn)等恐。等等

棉3、違裝修現(xiàn)場監(jiān)斃督管理

扣在施工扶過程中，物籌業(yè)管理處應(yīng)仗派專人在現(xiàn)紡場進(jìn)行管理臂。管理的內(nèi)仆容主要包括莖3方面：

驢和對施工人員晨的管理，以撲及對工程是暑否按圖施工駐、按“裝修榆協(xié)議”要求掘和對裝潢現(xiàn)脅場環(huán)境衛(wèi)生響（裝潢垃圾心）進(jìn)行監(jiān)督囑管理。一般渾建筑施工隊(duì)超的人員情況煌復(fù)雜，大多責(zé)是臨時(shí)工，廉施工方對他勻們可能也缺假乏有效的控溝制；裝修施秘工與整個(gè)樓怖宇的建筑不稱同，他通常央局限于一個(gè)詠單元或一個(gè)咳樓層內(nèi)施工適，而其他層答面則照常營們業(yè)，如對施揭工人員無有碼效管理，勢顯必會影響其羅他業(yè)戶的營暮業(yè)活動(dòng)。對玻于裝修的工死程監(jiān)控主要錄著眼于施工相人員有否嚴(yán)程格按認(rèn)可的肢設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)紋行施工，有低否違反已簽名訂的“裝修骨管理協(xié)議”釘上的條款，催有否違反物光業(yè)管理處的路其他管理規(guī)自定等，如有愈違反規(guī)定要贊及時(shí)聯(lián)系，寫發(fā)出“整改敵通知單”等言。如裝修時(shí)極損及商鋪的搞裝飾、裝置盆或公用設(shè)施耳，則由業(yè)戶差負(fù)責(zé)將其修圓復(fù)，直至商街鋪方滿意為色止。當(dāng)然，蔬也可由物業(yè)耕管理處修理潮，但有關(guān)費(fèi)紙用則由業(yè)戶疏支付。這些堵管理服務(wù)都瓶應(yīng)做好詳細(xì)書記錄，作為約竣工驗(yàn)收時(shí)督的證據(jù)或參休考莖，艷等等絮。鄰綿4、成商鋪設(shè)備、摔設(shè)施維保服拔務(wù)管理

話桐1）側(cè)商業(yè)物業(yè)的識日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)警準(zhǔn)較高，維里修要求嚴(yán)，徑其內(nèi)容同辦證公樓相似，著但其方式不孔同。商業(yè)物櫻業(yè)的重點(diǎn)在單于各種設(shè)施舍，設(shè)備上，蒸因?yàn)樯虡I(yè)物定業(yè)設(shè)施設(shè)備爐使用頻率較征其它物業(yè)相調(diào)比是最高的殲一類，設(shè)備寫、設(shè)施養(yǎng)護(hù)統(tǒng)及維修管理頸的好壞直接諸影響經(jīng)營環(huán)云境和經(jīng)營活兼動(dòng)的正常運(yùn)續(xù)行。一些設(shè)睬備如電梯，爺自動(dòng)扶梯等迷易出故障的害設(shè)施設(shè)備，念保證其正常軟運(yùn)行主要靠跌平時(shí)養(yǎng)護(hù)。壽煙2）肯商鋪設(shè)備管趁理主要是防翁止商鋪停電裂和保證中央村空調(diào)、自動(dòng)劈扶梯的正常攔使用。商鋪郊供電需要絕府對保證，因然為一旦停電溜，漆黑的營假業(yè)廳將給顧脈客、商品和演營業(yè)款帶來懼不安全的因再素，對商鋪慮聲譽(yù)帶來不盾利影響。所日以應(yīng)選派優(yōu)堤秀員工，日慨夜監(jiān)測電氣片運(yùn)行狀況和頌空調(diào)系統(tǒng)、氧自動(dòng)扶梯的鼠運(yùn)行狀況，細(xì)一有異常情路況及時(shí)安排乳維修，確保墾電氣和中央哀空調(diào)、自動(dòng)據(jù)扶梯正常運(yùn)沒行。

辱5、照商鋪建筑物是的養(yǎng)護(hù)及維甲修管理吼1）煉商鋪建筑物顛的養(yǎng)護(hù)及維泉修管理燦：萌暫a）流商鋪修繕的快計(jì)劃、資金奶管理呢：宿黃為了確蓄保商鋪建筑糕物的完好，犯應(yīng)制訂完整防的修繕制度障，編制每年引的修繕計(jì)劃豈，安排年度寺修繕投資，獻(xiàn)經(jīng)管理處審腫核后報(bào)商鋪禁業(yè)委會方審賴批（大中修明要落實(shí)資金縣），檢查修加繕結(jié)果。

森山頌b）絕工程性質(zhì)的職確定宅：殼依據(jù)商駝鋪建筑物的羅損壞程度，羅將修繕工程衣大致分為大彼修、中修、騎小修三類。綢

大修工程褲是指建筑物否主體結(jié)構(gòu)的溪大部分嚴(yán)重津損壞，或有稱局部倒塌的貴危險(xiǎn)；部分覽附屬設(shè)施必爐須拆換、改梯裝或新裝，析如上、下水牽道等。由于仙大修工程施屠工場地和安礎(chǔ)全的要求，天通常是經(jīng)營酬業(yè)戶必須停另止?fàn)I業(yè)。因雁此，工期安章排和開工前冤的籌備工作擇非常重要；酸中修工程是葛指建筑物部陵分損壞，在期局部維修中仰只牽動(dòng)或拆他換少量主體蚊構(gòu)件，保持蜻原樓宇規(guī)模展和結(jié)構(gòu)的工觸程。如樓頂肚的局部修繕組或部分重做摟面層，加固轎部分鋼筋混花凝土梁柱，惱外墻的全面臨粉刷裝飾等義。中修工程叼影響面為局搶部，商鋪發(fā)棉生突法事件警，保安、管差理人員應(yīng)按彎《應(yīng)急事件巾處理規(guī)程》趙操作。防止責(zé)事態(tài)擴(kuò)大，貝注意保護(hù)現(xiàn)弟場，及時(shí)向中上級報(bào)告或右呼叫救護(hù)車煙。應(yīng)特別強(qiáng)設(shè)調(diào)，在發(fā)生洲惡性事件緊型急疏散圍觀耍顧客時(shí)等等挎。裕6、杜商鋪保安服應(yīng)務(wù)管理

柄1）龍監(jiān)控中心管淘理

卡監(jiān)控是恨指利用電視援監(jiān)控系統(tǒng)對勵(lì)商鋪進(jìn)行全誦方位多角度筆的監(jiān)視，尤壓其是對出售度貴重商品如器鉆石珠寶、賀高檔手表等黑鋪面應(yīng)進(jìn)行臥日夜監(jiān)視。子如發(fā)現(xiàn)可疑寸人員或突法纖事件、惡性陷事件的發(fā)生乳，監(jiān)控人員把應(yīng)及時(shí)錄象輪，寸作查證既。

臭另外地辱下車庫或露息天停車場亦藍(lán)須安置監(jiān)控貴攝像探頭，乖防止車輛被栗竊，萬一遭侵竊，錄象將銜提供證據(jù)、鉛線索，有利昌破案等等嫌。泰少這項(xiàng)工花作的重要性先要求監(jiān)控中周心的保安人朽員工作認(rèn)真愿、敬業(yè)。

撤建2）淡消防管理割覆商鋪消競防工作的重腹要性不言而籍喻，商鋪內(nèi)巡人流大，樓節(jié)梯、通道（警尤其是放火餡樓梯、通道鉗）相對面積改較小，這給屬火災(zāi)時(shí)的人肥員疏散帶來徒很大困難；撿璃商品多捏（且大多是寺易燃品），代火種容易迅迎速燃燒；面貝積廣，因無涌防火墻阻隔享，烈火蔓延漏極快；如商麥廈火災(zāi)，高約樓內(nèi)的豎井視多，煙囪效憶應(yīng)可使火災(zāi)適熱煙上升速摟度達(dá)到每秒灰8米畝，瞬間整個(gè)認(rèn)商廈將全被徐煙霧籠罩。乳煙霧窒息死院亡往往是火酬災(zāi)死亡率中液最高的。鑒續(xù)于防止火災(zāi)泛的重要性，涌商鋪都安裝茅有先進(jìn)的火鞠災(zāi)探測裝置葵（煙感探測賤器和溫感探傍測器）和自兩動(dòng)滅火裝置敘（噴淋裝置襖）。這些裝只置直接與火優(yōu)災(zāi)自動(dòng)報(bào)警鈔系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。技只要易各地載方出現(xiàn)火情虜，煙霧和溫熟度各達(dá)到一決定的限度，嘩這兩種裝置惱便自動(dòng)通過漿導(dǎo)線將報(bào)警筆信號傳輸至朵報(bào)警器，進(jìn)宴行有效監(jiān)控笑與預(yù)防。披制定切腫合本商鋪實(shí)神際的消防管造理制度（包屯括幾套火災(zāi)四應(yīng)急處理方看案）；商鋪礎(chǔ)的各部門及肺物業(yè)管理的叔各部門都要瘦把各自放火怨職責(zé)、范圍象規(guī)定清楚；真消防監(jiān)控中愛心的保安員債應(yīng)明確自身賞的職責(zé)范圍愚。做到“統(tǒng)披一指揮，分蝕區(qū)管理，層招層負(fù)責(zé)，責(zé)膠任明確，防撫患未然”，傳切實(shí)貫徹“右預(yù)防為主，騎防消結(jié)合”盛的消防方針美。

軋發(fā)現(xiàn)監(jiān)越控屏幕有火抵災(zāi)報(bào)警號時(shí)怕，立即用對蘋講機(jī)通知就們近的保安人宣員赴現(xiàn)場核似查與處置；塵如確為火警舞，按應(yīng)急方扣案實(shí)施，報(bào)繳告保安部主想管組織撲救堆，重點(diǎn)是商區(qū)鋪內(nèi)人員的暴疏散，保障各人身安全，唐事故后作好收調(diào)查分析報(bào)爸告并備案。靈歪發(fā)現(xiàn)故獵障警報(bào)，應(yīng)秧迅速消除警中鈴使之還原揀，并立即通污知維保部，揭協(xié)助維保部偉盡快排除故繩障，并作好勁詳細(xì)記錄。陽定期對盛消防設(shè)施、壤設(shè)備、器材聰及消防通道陜、標(biāo)記、放助火門進(jìn)行檢孟查，確保完筐好備用、通炸道暢通、標(biāo)感記清晰。對漠一些業(yè)戶可曬能擅自增加宴電氣設(shè)備要倘認(rèn)真檢查，杏防止發(fā)生電臣?xì)獬?fù)荷火西接觸電阻過區(qū)大、線路老陸化、過載、脾摩擦等危險(xiǎn)犧現(xiàn)象。慨在員工立、管理人員獨(dú)和業(yè)戶中定帝期開展消防在培訓(xùn)及消防節(jié)演習(xí)，使人警人都會使用座消防器具，穗掌握火災(zāi)逃齡生知識，不仆斷提高大家俯的防火意識翼和消防業(yè)務(wù)別水平。等等倡志。黎7、注商鋪保潔服列務(wù)管理

繭商鋪的給環(huán)境有外部單環(huán)境和內(nèi)部暈環(huán)境岡，惱外部環(huán)境包沉括樓宇的外炎墻、附屬建抵筑設(shè)施及周改圍的綠地、山廣場、停車麻場等闊；峰內(nèi)部環(huán)境包扎括過道、扶腦梯、自動(dòng)扶岸梯、電梯、丘衛(wèi)生間、會獨(dú)議室等一切午公用場所，勻以及業(yè)戶的纖鋪內(nèi)、辦公朋室內(nèi)等非公佛用部位。搞匹好商鋪的環(huán)值境衛(wèi)生和綠叫化養(yǎng)護(hù)的主腿旨在于創(chuàng)造翠整潔優(yōu)美、奇和諧怡人的碼商業(yè)氛圍，村為業(yè)戶提供政一各理想的沖經(jīng)營環(huán)境，殺為顧客提供賓一個(gè)輕松愉暑快的購物環(huán)處境。

副1）股商鋪保潔管屋理方法

東：輸要做好岸商鋪的保潔此服務(wù)管理，劍首先要確定很做什么，即浸什么地方需華要保潔，然窩后定出清潔象的標(biāo)準(zhǔn)，根微據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)蜘、要求再定還出保潔的頻酬率（次數(shù)）伙，還要再加資上檢查手段宇，如目視檢笑查還室手摸陜檢查或白紙亦擦懼一米臟檢查等，制依作《商業(yè)街救商鋪環(huán)境清應(yīng)潔的作業(yè)標(biāo)核準(zhǔn)》，內(nèi)容游有檢查的部狐位、項(xiàng)目、鞏清潔的標(biāo)準(zhǔn)鐘、保潔的頻器率、檢查的寇手段等。重然要的問題是楚怎么做等，姐制訂《商業(yè)真街保潔服務(wù)祖作業(yè)規(guī)程》恩，這個(gè)“規(guī)恰程”指導(dǎo)保井潔工對商鋪化各部位的清報(bào)潔按規(guī)定的略操作程序去頃做，是保潔絕工崗前崗中脊的培訓(xùn)教材伙，其要點(diǎn)有章：地面清潔睛、打蠟；墻滿角線清潔；包墻面除塵；確大理石清潔慈、打蠟；不圾銹鋼面清潔私；衛(wèi)生間清蘭潔；玻璃幕荒墻清潔；窗疊戶清潔；地漸毯清洗干凈介等。

送吐2）詞商鋪保潔管享理的重點(diǎn)

娛：蠅a）頓商鋪的清潔槐管理重點(diǎn)之星一是地坪清帥潔。隨著人燕流的進(jìn)出，酬給商鋪地坪明帶來的灰塵恐、紙肖；定滔時(shí)的清潔能咽夠帶給顧客斯舒適、優(yōu)美積的購物環(huán)境筑；軌b）目商鋪的玻璃茂無框門、室康內(nèi)柱上鏡、稿電梯內(nèi)鏡面拳等，由于顧足客觸摸頻率槐較高，留下滾的手印帶給徒人視覺上的絞不舒服，應(yīng)視定時(shí)清潔以福消除不潔現(xiàn)憐象；礙c換）喉商鋪盥洗室序墻面、潔具錯(cuò)、地坪的清昆潔、干燥和瞎無異味，也劍是清潔工作杯的重點(diǎn)；靜d）敞商鋪外的銅控牌，因暴露綿在室外，風(fēng)彈吹雨淋會使專銅牌便黑，素定期擦拭，宴能保持其程艘亮，提升商排鋪的形象。夜e）揪商戶鋪內(nèi)產(chǎn)出生的垃圾須繭袋裝并放至棟指走位置，脖及時(shí)清理；桂老f）耐雨大進(jìn)門處爛及其他公用孝過道應(yīng)設(shè)置貸一些雨具存振放器，盡量液不要把帶雨篩水的雨具帶顏進(jìn)大廳，同素時(shí)注意清潔棄衛(wèi)生。

蜜g）卵對商鋪的殺鋸蟲滅鼠工作拜要引起重視慨，但放置鼠杯藥時(shí)，要充箭分考慮兒童緊的安全，要盜放在摸不到升的地方；為惰了安全也可吉以聘請專業(yè)環(huán)隊(duì)伍進(jìn)行消懶殺工作；

動(dòng)缺h）兩在商鋪的營霸業(yè)時(shí)間內(nèi)，峽保潔工不能桃使用長柄拖謠把，更不能斗使用濕拖把蛾拖地，以免波造成顧客滑貸倒傷害事故錄；

牢i）秋在雨雪天，頃商鋪進(jìn)門處偽應(yīng)勤保潔并店放置地毯或歉防滑提示牌鳳；

襯j）躲提醒業(yè)戶在研規(guī)定的時(shí)間較內(nèi)把鋪面內(nèi)剩產(chǎn)生的垃圾盞袋裝送至指唐定的位置；恨k）只對一切能利北用的再生垃趙圾（包裝紙辦、箱）要回銳收處理急，笨等等。三8、吃商鋪綠化服黑務(wù)管理

順1）洽商鋪床綠化服務(wù)管泥理澇：鍋偽綠化環(huán)男境是保持生壓態(tài)平衡，營獄造舒適、美姜觀、清新、延幽雅的購物勇環(huán)境的基礎(chǔ)孟。商鋪內(nèi)外聯(lián)的綠化搞得若好，能使周枕圍得環(huán)境得樹到改善，又聞提升了商鋪中得品位。綠裝化管理應(yīng)配西備專業(yè)技術(shù)晚人員，依據(jù)吳季節(jié)、氣候收，地域條件奮的不同和樹穗木花草的生踐長習(xí)性及要?dú)g求，制定詳蛙細(xì)的管理細(xì)蹈則，指導(dǎo)養(yǎng)嚴(yán)護(hù)人員實(shí)行稠。

武切2）岸商鋪綠地管鑼理遍：舉窩商鋪外蜂圍的綠地，匆在基建時(shí)就丙已定型，商久鋪得整體綠縱化風(fēng)格和局暮部獨(dú)立的構(gòu)練圖要統(tǒng)一協(xié)害調(diào)，水平綠壺化和垂直綠冷化要相得益驢彰。

許為保證灶草坪生長良膝好，勸阻顧拖客、游客進(jìn)陵入草坪；

渣暴保持綠誰地環(huán)境整潔星，晨及時(shí)清除死鴿株、病株，隨缺株要補(bǔ)檀厲，隆定期對花木撤修剪整形；可祝發(fā)現(xiàn)病儲蟲害要進(jìn)行陷捕捉或噴藥錯(cuò)，藥物防治表要注意安全俊，并掛警示揮標(biāo)識；

戀樹草坪要賢經(jīng)常除雜草堪：定期軋剪馬，每季度施屈肥一次，施友后澆水或雨槐后施撒；

相卵臺風(fēng)前怕對花木做好剩立支柱、疏濤剪枝葉的防利風(fēng)工作，風(fēng)防后清除花木管折斷的枝干柱，扶正培植繼倒斜的花木掀。等等序。填9、施商鋪經(jīng)營服連務(wù)管理

貨1）昆商鋪經(jīng)營服郵務(wù)管理瞎：影輕商鋪方敘和物業(yè)管理攝公司所簽訂農(nóng)的委托物業(yè)奏管理合同中犬，往往會把違商鋪經(jīng)營管喇理范疇的租馬賃管理，廣括告籌劃、新診項(xiàng)目開發(fā)同偶時(shí)委托給物鐮業(yè)管理公司魄，以配合其益商鋪的經(jīng)營份管理．作為建物業(yè)管理公勝司也應(yīng)將商攪鋪經(jīng)營管理塌的好壞與自優(yōu)己的物業(yè)管稻理服務(wù)緊密絕地聯(lián)系起來殊。

徒唉2）扎租賃管理耽：育朗a）冰出租方式的布管理

嫁：糠主要是在租恩金商定時(shí)要皂考慮多方面豎因素，如商失品經(jīng)營的范饒圍及類別；慎附近商鋪樓慚宇的空置率飯；承租戶的婚經(jīng)營特色；種商鋪所處的認(rèn)位置。另外斷經(jīng)營商品給細(xì)管理帶來的賽易難也應(yīng)作披為一個(gè)因素手。租金計(jì)算優(yōu)可采用兩種精形式，一種注先規(guī)定一個(gè)把固定的月租姿金（根據(jù)面辛積），然后罰根據(jù)市場情仿況和貨幣升卸、貶值決定渴幾年后再增萌加合理的幅年度。

一罷種是按面積瘋定出最低租船金，然后根悠據(jù)承租戶銷碑售總額按一猜定的百分比周收取租金。識b）悉競標(biāo)租賃的練注意事項(xiàng)：坑嚴(yán)格審萍定投標(biāo)者的鬧資格，主要拖是審核其個(gè)廚人或公司的炕商業(yè)零售管其理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)績營業(yè)績，資克信狀況及經(jīng)賓營品種是否地符合行業(yè)規(guī)詞定等；某板投標(biāo)的程序邪須規(guī)范、嚴(yán)蔽密、全面，薪尤其是租金盡的計(jì)算方式遺及規(guī)定，預(yù)引付競標(biāo)租金絲的保證方式燃，有關(guān)撤回賣投標(biāo)的規(guī)定幟，以及中標(biāo)易后延時(shí)簽約漸的賠償，應(yīng)暗作更為周全唉和深人的考凍慮。

掀c）晴協(xié)議租金出剃租的注意事驗(yàn)項(xiàng)：

蘋在和業(yè)負(fù)戶簽訂租賃宮協(xié)議之前亦略應(yīng)了解承租蕉人的資格、折經(jīng)營管理經(jīng)唐驗(yàn)，資金狀獄況，以及目梨前所經(jīng)營店欣鋪的數(shù)目，龍業(yè)績情況及異所經(jīng)營品種茫是否符合行駐業(yè)的規(guī)定等錦。效挎承租人績的經(jīng)營性質(zhì)燭，經(jīng)營范圍箭，所經(jīng)營的見商品檔次和蹤質(zhì)量．是否削有能力進(jìn)行迎一定投入的哀商業(yè)推廣活正動(dòng)，從而使玉商鋪的業(yè)務(wù)妖前景有較大菊的發(fā)丟展鼻等。

獨(dú)d）萬租金條款

前：懸租金制互定的參考因苗素呢要參考芹周邊社區(qū)人葡口數(shù)目，流歸動(dòng)人口的數(shù)故目及可能吸奶引其他社區(qū)動(dòng)的顧客量、袋商鋪地理位播置的優(yōu)劣，淡交通是否便扭捷等情況帳。矮末要參考寶商品經(jīng)營的午范圍及類別否、附近區(qū)域燃商鋪的空置伍率、承租人圖的經(jīng)營特色捐、承租人要俯承租的層次鑰、位置等情惰況等差。災(zāi)此要參考扶周圍區(qū)域同收行業(yè)的營業(yè)騾面積、租金勒狀況及經(jīng)營婦狀況等。

驚溜10、爪商鋪廣告管般理

圣1）絨廣告策劃

戰(zhàn)：臭樓宇內(nèi)員外的廣告牌鹿、條幅、懸另掛物、燈飾栽等凡屬商戶錯(cuò)鋪內(nèi)的，由勉商戶提出設(shè)隸計(jì)要求或制酸作，必須由毅物業(yè)管理公鋸司統(tǒng)一安裝茂在合理位置污；廣告策之劃是商鋪經(jīng)濱營服務(wù)管理誤的一項(xiàng)重要袖任務(wù)，就是隆要設(shè)法把顧遙客吸引進(jìn)來亮，把承租人著留住。因此榴要策劃和組輕織各項(xiàng)商業(yè)沒推廣宣傳活庸動(dòng)，如綜合兵表演、納涼嗓晚會、模特也表演，攝影仰展，商品使底用演示等轉(zhuǎn)。于節(jié)日期悶間還可以相悶應(yīng)地進(jìn)行節(jié)聯(lián)日布置，既堵增添了商鋪蔥熱鬧興旺的忠氣氛，提高德了商鋪的文爆化氛圈，又懂?dāng)U大了商鋪報(bào)的知名度，須吸引大批消膜費(fèi)者來購物刮助興。

貴協(xié)調(diào)好舍社會關(guān)系，村與政府及其蒼他組織機(jī)構(gòu)忘保持聯(lián)絡(luò)，鼠參與社會公師益活動(dòng)如捐歸助失學(xué)兒童映等，會給業(yè)繭戶帶來潛在雞的商業(yè)機(jī)會限?；?）籍項(xiàng)目開發(fā)膽：粘沾物業(yè)管浮理處還應(yīng)不漆斷增加服務(wù)眉項(xiàng)目，擴(kuò)大桶服務(wù)領(lǐng)域．測如：開辦商貧鋪兒童樂園逗，讓兒童能抽盡興地玩耍證，父母能放扮心地購物除；燭燙開辦商造務(wù)中心，為糾業(yè)戶提供傳捆真、復(fù)印、田打字、電報(bào)肅、長途衰、電子郵件堆等服務(wù)寫；濤糠開辦茶巧座．為顧客扭提供休憩，巨飲茶、品味仙小吃的場地呢：舉辦舞會棟、卡拉O亂K選、節(jié)日慶祝謙，年終聯(lián)歡猶等文娛活動(dòng)雪，活躍業(yè)戶嘆的文化生活庸；禮擔(dān)辦好商鋪內(nèi)窗部食堂．為救業(yè)戶提供清場潔衛(wèi)生、美恐味可口、物照美價(jià)廉的飯材萊，為顧客纖提供寄存包迷袋、代訂報(bào)葬刊、代辦保遭險(xiǎn)、兌換零蜻幣等服務(wù)惰；描鍵開辦投幣洗候衣店、快速規(guī)沖印照相店良，鮮花店、咽禮品店、電社腦屋等紀(jì)；職為顧客，業(yè)奶戶提供全方催位的服務(wù)，極使顧客生活綁中的大多數(shù)司服務(wù)要求都韻能在商業(yè)街毛中得到滿足捏。等等

承。承園3）粒商鋪廣告管瓶理

值：綁業(yè)戶為滴了樹立企業(yè)船形象，追求桿經(jīng)濟(jì)利益，埋必然采取許蘆多宣傳和促鵝銷手段。除橫電視、報(bào)刊挖廣告以外，組最有效、最瞎直接的就是擇在商鋪主體覆周邊與商鋪庭內(nèi)部懸掛醒歉目的招牌、互廣告牌、條熄幅，張貼宣煙傳品。物業(yè)同管理處為了團(tuán)規(guī)范商鋪的圾環(huán)境秩序和壇整體形象，追在支持商業(yè)灘宣傳策劃的臣同時(shí)，必須渣加強(qiáng)商鋪的防廣告宣傳管濤理。

頌商鋪的整體踐布局設(shè)計(jì)是明很重要的，某而各鋪位上忠的宣傳廣告嬌（包括燈光宮廣告、燈飾熟、條幅、張琴貼、懸掛品夫等）要和商計(jì)鋪整體設(shè)計(jì)弄相協(xié)調(diào)，這替就要求承租紀(jì)業(yè)戶的廣告例設(shè)計(jì)必須經(jīng)握過物業(yè)管理次處審核，以壺做到管理有孫序，不會破葉壞商鋪的整吳體設(shè)計(jì)格調(diào)踏。

址11、窄商鋪保險(xiǎn)管姨理

選1、太商鋪保險(xiǎn)管酬理縮：炊瘦簽商鋪的物業(yè)悶管理中保險(xiǎn)澡管理是必不衫可少的。在職商鋪的維修抬施工和廣告緒安裝中，均惡有可能發(fā)生島意外的事故鑒（包括火災(zāi)衛(wèi)），對業(yè)戶據(jù)、顧客、員謠工造成傷害污；在保潔操孟作中，也有僑可能保潔工滲未按“規(guī)程耕”操作，用逼了濕拖造成蟲顧客滑倒摔華傷；或雨天攝地滑，顧客固在商鋪進(jìn)門榮處滑跤跌傷撲；這些都有慎可能向物業(yè)舟管理方提出酒索賠。為了耗規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和次最大限度地源減低這方面伶的損失，商懂鋪的物業(yè)管富理處應(yīng)采取啟兩種措施良。訓(xùn)工程或雷服務(wù)的公眾愉責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)摔產(chǎn)險(xiǎn)（火險(xiǎn)燥）；物業(yè)管窩理