銷售人員工作總結(jié)

銷售人員工作總結(jié)為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成這個月的工作總結(jié)，為自我在下階段工作找到方向，認準下階段應(yīng)當堅持的一些好的方面。作者我細心為您共享了銷售人員工作總結(jié)（精彩3篇），盼望能夠?qū)π』锇閭兊膶懽饔幸稽c關(guān)心。

銷售年終工作總結(jié)篇一

歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期漸漸步入成熟。今年年初依據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的詳細工作如下：

一、對外銷售與接待

為酒店創(chuàng)收xxxx元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿足度。如今有許多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開頭入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

我們針對不同的消費對象，實行不同的銷售模式，運用敏捷多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費供應(yīng)快速便利的服務(wù)。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更便利更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。

我們也制定了銷售員訪問記錄卡，以便準時跟進客戶，反饋客戶信息，并準時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開頭從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并依據(jù)客戶的實際消費賜予適當?shù)乃头績?yōu)待，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

二、對內(nèi)管理與考核

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自連續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面幫助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好全部協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶訪問卡，準時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和來賓的滿足度，保證酒店預(yù)算指標的完成。

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作樂觀性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員依據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周準時更新應(yīng)收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員準時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流淌資金。

三、存在的不足之處

一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成果是主要的，但仍不行忽視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)覺的。對外銷售需要連續(xù)加強；在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不準時，信息把握的不夠精確?????，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

銷售工作總結(jié)篇二

阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營銷處的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在林管局的銷售方針指導下，不斷完善管理機制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，通過實行“適應(yīng)需求，合理生產(chǎn)；狠抓管理，提等晉級；穩(wěn)固客戶，擴大市場；預(yù)先支配，搶占先機；簡化程序，便利客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項工作完成狀況匯報如下：

一、20xx年各項指標完成狀況。

1.20xx年全年銷售、運輸完成狀況：林木產(chǎn)品銷售共完成78，710m3，計845車；

銷售收入完成：505.6萬元；平均售價：643.61元/m3。其中：

（1）主產(chǎn)品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4.401.62萬元，平均售價803.95元/立方米。

（2）紙材銷售完成2,691m3，銷售收入完成141.73萬元，平均售價526.68元/m3。

（3）帳外桿銷售完成3,880m3，銷售收入完成186.92萬元，平均售價481.75元/m3。

2、原料供應(yīng)方案完成狀況

（1）玖龍興安原料年供應(yīng)方案為11,000m3，已完成11,000m3。

（2）金河板業(yè)原料年供應(yīng)方案為15,000m3，已完成11,452m3。

（3）拓孚公司樹皮年供應(yīng)方案為100噸，已完成100噸

（4）華洋木業(yè)原料年供應(yīng)方案為1000m3，已完成1000m3。

二、20xx年做的主要工作。

1、20xx年，我局按年初經(jīng)濟工作確立目標，在產(chǎn)品銷售管理工作中加強了營銷隊伍建設(shè)，健立并完善了相應(yīng)的管理制度，本著面對市場，面對運輸，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規(guī)律，建立了牢靠的市場信息反饋系統(tǒng)，能精確?????準時地把握市場行情及鐵路運輸動態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的樂觀作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進口渠道不斷增加，國內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在認真分析討論木材市場的基礎(chǔ)上，先后調(diào)整木材售價達十余次，主動迎合市場。轉(zhuǎn)變了以前的銷售作風，樂觀走出去，查找新的客戶，樂觀查找市場。加強了與礦山、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務(wù)，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務(wù)最好的待遇。使我們抓住了時機，拓展了銷售市場，提高了售價。

2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的熟悉，連續(xù)根據(jù)《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查方法》的要求，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平，樂觀推廣效益造材機制，效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施，提高經(jīng)濟材比重，使貯木管理達到“現(xiàn)場管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標準化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場化”的要求。在加強內(nèi)部管理過程中，今年，我們在原有的基礎(chǔ)上，不斷完善激勵機制，結(jié)合公司實際狀況，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理方法》、《木材銷售管理方法》，宏觀調(diào)控木材管理與銷售工作，并針對各相關(guān)股室職能，重新修訂崗位標準，同時，我們還要通過舉辦培訓班、學問講座等形式來進一步提高銷售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和廉潔意識，增加業(yè)務(wù)和素養(yǎng)學習。在加強貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學造材。在生產(chǎn)過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現(xiàn)。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務(wù)培訓，為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進銷售工作有序進展打下良好的基礎(chǔ)。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，木材銷售管理進入信息化時代，拉近產(chǎn)銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺。準時精確?????地為客戶供應(yīng)鮮活的木材銷售信息，使廣闊企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來的商機和便利。實現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動。達到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。精確?????把握木材銷售的市場動態(tài)，營造良好的木材銷售環(huán)境，促進經(jīng)濟進展。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶，服務(wù)企業(yè)的新平臺，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風向標，木材市場價格信息變化的晴雨表。

4、樂觀協(xié)調(diào)同鐵路部門的關(guān)系，做好運輸工作。鐵路運輸是我局產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運，因此，親密同鐵路部門的聯(lián)系和溝通，是我們完成既定經(jīng)濟目標的根本保證。我局樂觀協(xié)作和適應(yīng)鐵路部門對木材裝載加固運輸?shù)囊螅崆白龊醚b車預(yù)備，無論什么時間甩車我局都準時組織裝運，并努力提高裝車質(zhì)量、保證行車平安。同時，常常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通，能準時獵取和把握鐵路運輸態(tài)勢，為我局準時調(diào)整營銷策略削減損失供應(yīng)了保證。

總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了肯定的成果。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，連續(xù)發(fā)揚成果，找差距，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實工作，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現(xiàn)效益的最大化，為我局各項工作又好又快進展奠定基礎(chǔ)。

銷售人員個人工作總結(jié)篇三

我于20xx年x月x日進入公司，依據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔當銷售一職，負責店內(nèi)銷售助理工作。

公司樂觀向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的愛護好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導下，我會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，樂觀團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我信任我肯定會做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

20xx年來，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，肯定的敬重聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務(wù)學問方面特殊是銷售閱歷還不夠扎實等等。

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的，有一個樂觀向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的進展竭盡全力。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作力量；責任感強，的確完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；樂觀學習新學問、技能，注意自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正自學高校課程，方案報考全國高等訓練自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同