物流中心SO管理程序

屠起稿尺文件分發(fā)泰所有職員粉審核局正本保存土批準紋執(zhí)行日期笛修哪訂沾記此污序號岸修訂時間漁修訂內(nèi)容袋修訂者山審批者目錄TOC\o"1-3"\h\z1.0工作職責………………….32.0***物流倉儲配送業(yè)務操作流程……………..53.0入庫及出庫配送流程……74.0倉庫裝卸作業(yè)流程………..85.0貨物在途跟蹤及異常情況處理流程……..106.0單據(jù)流轉(zhuǎn)及保管流程……..107.0存貨管理…………………..128.0倉庫標志流程……………..139.0倉庫5S管理及巡檢流程…………………1510.倉庫建筑\設備\設施的維護流程…………1911．附件清單……………………..21搭1.0工作登職責目的創(chuàng)明確各崗位紗人員工作職打責，明確工伸作責任,規(guī)吹范公司倉儲拖配送管理責任臥各級人員的犁本職工作及常負責下級人辜員的工作范圍掠適用于**逮*物流有限充公司所有在愁職人員德四、職責描甩述性1、配送中菠心主管：奮配送中心日穗常業(yè)務管理土，辦公費用席控制；支配送計劃的鼠審核，業(yè)務蛇流程、業(yè)務州質(zhì)量監(jiān)督和弦執(zhí)行；泰營運風險的角控制，承運豆商績效考核仁管理；艷持續(xù)改進和年優(yōu)化庫存及授運輸程序,染控制運輸成課本；崇配送中心5辟S管理執(zhí)行成；獻自有配送車宿輛及公務車祖輛的管理；套對下屬員工怎的業(yè)務培訓砍、績效考核毀；慣配送中心營浴運數(shù)據(jù)的統(tǒng)窗計分析，月亦末報表的制提作。偶發(fā)運管理員獵：然出入貨運輸贈的調(diào)配及配董送計劃的制粥訂；吐車輛調(diào)度及錄監(jiān)督倉管員暢現(xiàn)場作業(yè)的龍執(zhí)行；欺條形碼的打赴印張?zhí)?貨鴉物改標簽的粗執(zhí)行；粉庫存卡的管折理；洞現(xiàn)場5S管丙理；裝其它未盡事潔項。倉管員：仙貨物的收、虛發(fā)、存管理廚；共貨物的擺放聽、整理；靠貨物質(zhì)量管柳理；臺庫存卡的建夢立、保存；陰倉庫5S管絮理工作的執(zhí)式行；姿其它未盡事晉項。撤客戶服務員滑：鄭客戶指令的憂收集、錄入既、輸出、派刊發(fā)及物流系望統(tǒng)數(shù)據(jù)的接莊收,錄入,辟更新等管理著；條運營單據(jù)的職制作、錄入挑或輸出、審變核及相關(guān)資么料核實；梯貨物在途跟趣蹤；痛回單及所有縱運營單據(jù)整瓶理保存；脂月末倉庫運犬營數(shù)據(jù)的統(tǒng)艘計匯總；澇客戶跟蹤服致務管理；礙其它未盡事哀宜。***物流客戶聯(lián)絡員客戶服務員倉管員文件記錄作成出入庫計劃接收，轉(zhuǎn)達接收，明確計劃內(nèi)容庫位準備/貨物清點/貨物分揀包裝下達運輸/收貨通知***物流客戶聯(lián)絡員客戶服務員倉管員文件記錄作成出入庫計劃接收，轉(zhuǎn)達接收，明確計劃內(nèi)容庫位準備/貨物清點/貨物分揀包裝下達運輸/收貨通知貨物裝卸/運輸貨物收發(fā)確認貨物配送跟蹤查詢/反饋每日出入庫統(tǒng)計每日單據(jù)整理，傳遞收發(fā)貨票據(jù)原件轉(zhuǎn)達收發(fā)貨票據(jù)原件收訖，確認定期實物盤點，抽查每月倉儲業(yè)務運營分析確認意見反饋改進措施開具發(fā)票付款申請款項支付入倉單，出庫單，收貨票據(jù)送貨單收發(fā)貨日報表單據(jù)原件/復印件，單據(jù)清單盤點表，存貨卡運營分析月報表，結(jié)算單意見書，改善記錄發(fā)票申請單=1\*GB3①=1\*GB3①=1\*GB3①=2\*GB3②=3\*GB3③=4\*GB3④=4\*GB3④=5\*GB3⑤=5\*GB3⑤=6\*GB3⑥=7\*GB3⑦=7\*GB3⑦=7\*GB3⑦=7\*GB3⑦=8\*GB3⑧=8\*GB3⑧=9\*GB3⑨=9\*GB3⑨=10\*GB3⑩=10\*GB3⑩=10\*GB3⑩流程說明：=1\*GB3架①窯、催客戶下達出觀入庫計劃，錄由公司的聯(lián)爺絡員接收，建再轉(zhuǎn)達給配龜送中心客戶義服務員?？秃练T接收到醫(yī)計劃，打印基出入庫單據(jù)澤，并轉(zhuǎn)達給勵倉管員備貨綿。下達計劃紫的方式目前味部份客戶直似接在***踩物流系統(tǒng)系鄰統(tǒng)作成，或賽通過E-M弊AIL，有簡些則使用傳憲真；=2\*GB3豎②頭、瞧倉管員根據(jù)紗出入庫單據(jù)掀，作出入庫睬準備，查詢宵、調(diào)整庫位告準備收貨，斥或?qū)⑿枧渌蛽呢浳锓謷z包裝；=3\*GB3追③釀、忠客戶送貨到慢達倉庫時，笑客服員接收脖或查詢正式未入倉通知，庭通知倉管員憂卸貨入庫；洪如果是出貨贏，則通知發(fā)丈運管理員制梁訂配送計劃差，調(diào)車配送膽；=4\*GB3樓④蔬、存裝卸運輸環(huán)敗節(jié)，分別將在需收發(fā)的貨浮物清點驗收令后裝卸車，錫簽收送貨單節(jié)；將待配送蝴的貨物發(fā)車轎送貨；=5\*GB3閣⑤拜、把客服員跟蹤越在途貨物的桃運輸進度，孤接受客戶的貌配送查詢，歸信息反饋，磁收回客戶已械簽收的送貨撇單；=6\*GB3柜⑥麻、征客服員每天軍下班前的制善作收發(fā)貨統(tǒng)職計日報，目刮前也可直接誓在***物腰流系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)生成或直接定查詢；=7\*GB3拴⑦弟、妄客服員每天燥下班前整理微收發(fā)貨原始憲票據(jù)，列明可清單后打包廣轉(zhuǎn)交公司聯(lián)營絡員，再由套其分別派發(fā)味給相關(guān)客戶安簽收確認；踐客戶簽收原霜件后將單據(jù)黨清單返回聯(lián)斃絡員，聯(lián)絡俯員再轉(zhuǎn)交配揚送中心客服斗員存檔；配秩送中心根據(jù)優(yōu)客戶要求及憑內(nèi)部的相關(guān)箏管理規(guī)定定勺期或不定期穴進行實物盤殲點、抽盤，彩確保存貨帳畝實相符，儲伍存良好；=8\*GB3槽⑧逝、抽每月末配送勒中心出具倉腎儲業(yè)務運營剖分析月報，洋制作結(jié)算表哲，并分別遞再送給公司管捎理層，公司翠財務部及客濟戶；=9\*GB3羊⑨壽、嚇配送中心的剖一切運作均至接受客戶的元監(jiān)督，客戶于的任何建議巨、意見或投雀訴均會被有喜效記錄，及規(guī)逐條改善，肝這一程序可訂通過聯(lián)絡員岸或直接與配碧送中心客服茂員聯(lián)系進行騙；=10\*GB3督⑩議、皺每月末在與踏客戶對帳完隊畢后，公司從開具發(fā)票，蹲由財務部聯(lián)哈系款項回收懇以及運輸費息用支付事項饅，此程序目爛前通過公司痛聯(lián)絡員或直孕接由財務完到成。謝3.0入庫涼及出庫配送朝流程一、目的說規(guī)譜范倉庫貨物很的出入庫操斷作,餅保證客戶的酬運輸計劃準售確及時完成濕，配送貨物產(chǎn)準點到達，價客戶的貨物捷完好無損。二、職責或配送中心主企管負責配送奏計劃的審核兔確認及監(jiān)督豪執(zhí)行糠；世客服員負責策收貨和配送私計劃的接收塊和傳達，負予責出入庫訂蜂單的接收，還錄入，輸出啄，原始送貨釀單據(jù)的整理詳以及系統(tǒng)數(shù)深據(jù)的更新維約護；侮發(fā)運員負責助制訂配送計臣劃及配送車嗽輛的調(diào)配；才倉管員負責介貨物出入庫厚的實施和達跌成；三、范圍篇適用京于***物將流流程宅1、入庫流尸程襪1.1提客服員通過砍在公司**親*物流系統(tǒng)冤系統(tǒng)或召、聯(lián)絡員等丈方式查詢?nèi)攵藗}通知書預夠計貨物到達絲時間；蠟1.2蹄客服員及時鍬將信息或入墳倉憑證告知瓦倉管員；鐵1.3倆倉管員作好裁貨入庫準備改計劃；兔1.4僚貨物到達，存?zhèn)}管員憑單矩核對貨物數(shù)附量，查驗貨稅物外觀包裝框是否正常，屑單證是否齊輛全；凳1.5勉入庫完畢后栗，倉管員簽猜收《入倉單泄》及隨貨同棵行《送貨單剩》，簽名確脾認后轉(zhuǎn)交客后服員；亮1.6奉如果出現(xiàn)任果何異常，倉慈管員應根據(jù)淋實際填寫《輔貨物收發(fā)異考常報告書》卸（請參閱附盟件1），有床必要時將異運常情況拍下砍照片，并報朱告主管，由峰主管報告公窮司領(lǐng)導及通速知客戶，進尼行協(xié)調(diào)處理認；縮1.7譯客服員收回臣《入倉單》斷及《送貨單辨》，完成入饒倉手續(xù),更胳新系統(tǒng)庫存榴,打印《收濟貨票據(jù)》；肢1.8笛根據(jù)客戶要昂求將《收貨性票據(jù)》肺給客戶確認盡；（有些客筒戶即可員，不需遞送攜原件）；掛1.9但客服員整理壞收貨憑證原用件，保留倉轉(zhuǎn)庫部分外，駕其它列出清撲單，一并打沿包轉(zhuǎn)交給聯(lián)馬絡員；他1.10始聯(lián)絡員接摘收到原始憑甲證，分別派面發(fā)給各相關(guān)鄰部門；繼1.11砍各相關(guān)部稻門接收原件缺，確認無誤戒后，在《憑勁證清單》上華簽名確認，疏并返回聯(lián)絡再員；異地客突戶不便返還奉的直接將《烈憑證清單》六給客服壞員即可；杯1.12狡聯(lián)絡員接不收《憑證清礦單》，并轉(zhuǎn)略回給客服員半；蒸1.13陸客服員收您到經(jīng)確認的張《憑證清單洽》，存檔備栽查,至此入寫貨過程及單帶據(jù)傳遞結(jié)束福。樓2、出庫配渣送流程率2.1墳客戶通過傳嬸真、E-M呀AIL、*旬**物流系亂統(tǒng)系統(tǒng)等方負式下達配送介指令給配送街中心客服員直，客服員接避收到指令后得在系統(tǒng)上生懲成《出庫單譜》；扎2.2趣客服員將打緒印的《出庫湯單》交給倉乎管員,倉管券員根據(jù)《出火庫單》揀貨考包裝，如遇驕無庫存的貨杯品，須重新荷交由客服員梁聯(lián)系解決；頁獸2.3邁對于要求改被標簽的貨物奇，須由專人啞按規(guī)定更改局標簽，發(fā)運竊員在出庫時泥應檢查符合堅要求后方可董出貨；悔2.4華揀貨完畢，利客服員收回搏《出庫單》譯，更新系統(tǒng)像數(shù)據(jù)，打印喜《送貨單》梅；謙2.5遮下達配送任返務給發(fā)運管最理員，發(fā)運腫管理員根據(jù)護物流中心與派收貨點距離腳，收貨時間舉規(guī)定等具體鵝要求，安排嶄最佳配送路尾線,制訂《遵配送計劃書劃》（參閱附姥件2），配閘送線路以安普全、快捷、毀經(jīng)濟為安排蘿原則；丙2.6照配送中心主弟管審核《配慧送計劃書》胸；蟲2.7好發(fā)運管理員脾調(diào)配車輛，劇執(zhí)行計劃；泰如果是發(fā)運籌散貨，則通上知相關(guān)承運蹲商提貨；接2.8質(zhì)安排裝貨，迅倉管員和提隊貨司機雙方古確認貨物的總數(shù)量和外觀裹質(zhì)量；性2.9共發(fā)運員根據(jù)派所裝貨物整維理隨車配送于文件，并開撿具《放行條龜》；屯2.10瓜承運司機將受貨物送達目眨的地交客戶麥簽收；蛋2.11及司機將簽收法回單返回給梨客服員，回洞單返回時間沸按以下標準需執(zhí)行:釘專車配送的誦一律隨車返泄回；捐發(fā)運散貨：噸廣州市外廣躲東省范圍內(nèi)鴨三天內(nèi)，省坡外1000網(wǎng)KM以下七小天內(nèi),10量00--2京000KM氧10天內(nèi)催,2000翁KM以上1炒5天內(nèi)；治2.12跌客服員回收獲、整理原始慧送貨憑證，臥列出《憑證閥清單》，然騾后打包送往火聯(lián)絡員；盲2.13廊聯(lián)絡員收到冷原始憑證，紫分別送達各耽相關(guān)部門客充戶；玻2.14月各部門客戶朗驗收相關(guān)原筒始憑證；鍛2.15歇各部門驗收供憑證后在《危憑證清單》衛(wèi)上簽字確認夾，并返回給薪聯(lián)絡員；尖2.16香聯(lián)絡員收回戶《憑證清單抽》，并轉(zhuǎn)給她配送中心客傾服員存檔備湊查；取2.17印如果是客戶欠自提，則發(fā)坊運管理員與窗提貨客戶或悼司機共同負猾責貨物交接等并確認單證誼與貨物完全錦相符，清點揭數(shù)量、檢查蟻貨物包裝外慌觀符合要求陷。許4.0倉庫府裝卸作業(yè)流寬程目的：必1.防榜止貨物在裝伙卸、堆碼過床程中出現(xiàn)殘鉤損；宗2.避烘免錯誤裝卸埋，衡量倉庫錫進出貨的速盈度；他3．保障慮裝卸作業(yè)安篇全高效地進找行。責任：介1.倉磁管員負責監(jiān)塑督整個裝卸賊過程，糾正燒違反本管理叫規(guī)定的裝卸地操作；槽2.裝多卸員應遵守服本管理規(guī)定同，文明裝卸徒，服從倉管征員的工作指棒揮。范圍頓適用于**敬*物流有限頂公司流程取1.培訓：葛裝卸工上崗曾前必須經(jīng)過個以下常識的坊培訓并考核左合格；班1.1裝卸劫作業(yè)程序監(jiān)1.2批次這號識別楊1.3殘損陽識別楚1.4貨曉物包裝儲運釘標識喜2.著裝要惱求：裝卸工濫要進行裝卸晚作業(yè)時，要團求佩帶識別胃身份的工卡綿，著裝整齊船，穿戴必要擠的勞保用品德，不得赤足句、赤膊或穿慚拖鞋進行作肉業(yè)；屆3.檢查裝逮卸工具：倉轟管員指揮裝伯卸工對手推哥車、液壓叉斷車、梯子等至裝卸工作進御行檢查，確零認裝卸工具吩完好安全，膀清潔無污染斧后才能使用偶；債4.裝卸區(qū)什域：專4.1裝卸擴作業(yè)區(qū)域必誘須保證貨物隙不受風雨沙頂塵影響；漸4.2貨物納的堆碼區(qū)域睛，無論是倉直庫還是車輛易，都必須經(jīng)擺過檢查，確孟認清潔干凈兩無灰塵，無判污染；艷5.監(jiān)督裝扣卸過程：在柿作業(yè)前，倉駝管員應指定購裝卸班長協(xié)撐助監(jiān)督指揮課整個裝卸過滿程，倉管員粥負責協(xié)調(diào)監(jiān)標督，發(fā)現(xiàn)違雄反裝卸程序遣的操作及時地加以糾正并想做好記錄；惜6.裝卸過鉤程曾6.1裝卸增貨物時，倉洋管員需仔細觸識別貨物外軋包裝上的儲踏運標志，并咬將儲運標志賤所指示的裝將卸方法向裝欺卸工進行宣優(yōu)示，裝卸過靈程中需嚴格竹遵從貨物包團裝上的儲運堆注意事項進無行裝卸作業(yè)進；閉6.2裝卸濫工裝卸和搬浴運貨物時應做輕拿輕放，尋貨物在擺放糊穩(wěn)當前不得膛離手，不得臨拋擲貨物，奪嚴禁踩踏、鴿腳踢或拍打耀貨物；穴6.3堆碼熄必須整齊、劇穩(wěn)固、橫直仿成線，批號艷、標簽朝外黃；島6.4若發(fā)立現(xiàn)不符合發(fā)膛貨標準的貨耗物必須立即翅進行分揀，仰分別存放，宇倉管員在相綱關(guān)文件里詳嶼細記錄；掃6.5貨物愛在手推車上罰的堆碼，堆善碼方式必須斗統(tǒng)一，數(shù)量原一致，便于譜清點件數(shù)和羅檢查批次號慰。槽6.6發(fā)貨另裝車時若同籃一部車多點凈卸貨時,必信須嚴格按照姓《配送計劃缸書》的行駛訂線路按先卸時后裝的原則應裝車，以提腎高配送及卸割貨效率；強6.7貨物雙在車內(nèi)堆碼欺時采用橫豎尊交錯的置位嚼堆碼方式或菌按貨物的包牧裝要求選擇爺更合理的方任式，保證貨河物堆碼穩(wěn)固調(diào)，車內(nèi)的堆頸碼必須按照劫《配送計劃添書》上所示慰的收貨人進馬行區(qū)分，以稀保證方便貨拆物卸車；已6.8若需辮要在一臺車似輛中混裝不付同品種的貨廊物，應做到聾重不壓輕，告大不壓小，嫌不同批號貨猴物要隔離碼株放，并有隔焰離標志；禁毛止與具污染熄性以及危險約品貨物混裝腎；兼7.關(guān)于作抵業(yè)安全費7.1待裝截或待卸車輛問在作業(yè)前須繼按規(guī)定泊在袋指定位置,墨關(guān)閉發(fā)動機悉,拉上手剎恩裝置,必要紋時必須固定臭車輪位置,嗽確保裝卸過眉程的安全；薪7.2裝卸游工手工運送早貨物時，貨春物只能采取凝水平疊放的悶方式放置，義不得使用橫錯放、夾持方徒式搬運，不險得將貨物舉封過頭頂，避消免貨物跌落悄受損，砸傷引人員；洗7.3無論垮是手工搬運塌還是使用手療推車搬運，非貨物疊放的物高度不得超虎過裝卸工眼充睛的高度，瓣不得遮斷裝攏卸工的視線辣，避免發(fā)生允碰撞；國7.4使用摔手推車時，券手推車運行年過程中不得拐松開手，不衡得溜放車輛螞，不得跑動悼推車；敗7.5貨物租的堆碼高度遞超過裝卸工叮的頭部，必片須使用梯子孫進行作業(yè)；腦7.6梯子畏必須安放穩(wěn)虹固，避免梯貼子滑動，底捏部裝有滑輪幟的梯子，在紗使用時必須匠鎖死滑輪；問7.7使結(jié)用叉車作業(yè)虧時應遵循叉推車的限載規(guī)鬧定,嚴禁超藝限叉運貨物諸；盟7.8叉車叉在作業(yè)或行蠢進時不得搭跌載人員,不往得在前叉上距站人；馬7.9在斯進行登高作螞業(yè)時，超過蘇1.6米的日高度必須配饞戴安全帶或躺采取其它安水全措施方可鬧作業(yè)。傅5.0爸貨物在途跟被蹤及異常情摸況處理流程目的箱保證客戶商垂品在運輸途啄中的安全，霞保證貨物及孔時運到客戶赤目的地。職責卸客服員負責旨配送貨物的尚聯(lián)系與追蹤育，司機負責臨客戶商品的磁安全及與公醋司的信息聯(lián)筋系,特別是絲發(fā)運長途貨尺物時。范圍烈適用于**澇*物流有限閑公司和承運窄公司。流程壤客服員嚴格郵要求配送承茶運司機每4淘小時匯報一育次行駛情況猶，省外運輸痕必須每天跟矩進行程；鞏作業(yè)司機在礦出發(fā)前應作米好行程路線局查詢等準備癢工作，將貨危物及時安全閱送達收貨倉搞庫；爪貨物到達前只承運司機應校事先向倉庫謎或收貨公司稼預報到達時午間以做好接組貨準備，特展別是長途運偏輸時。載如遇有意外易情況司機必沙須在1小時妨內(nèi)通知所屬跪運輸公司及戀本公司客服昌員；欠客服員對于凡司機反映的壩異常情況及合時處理，不汗能處理的須朝及時上報給傘上級主管，你并立即聯(lián)系予收貨及發(fā)貨犁方，說明有暮關(guān)情況，并稼積極采取措樣施.異常情逼況緊急聯(lián)系哈流程如下（拌附件3-《殖緊急通報流弓程》）：駕駛員駕駛員運輸公司***物流主管發(fā)貨客戶收貨客戶***物流總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理相關(guān)機構(gòu)：警察：110消防：119魂5.1緊急燥通報聯(lián)系方趨式：謝姓名怒界壯***副總切經(jīng)理擺***經(jīng)理逝***課長良***主管辭配送中心庸5.2各崗狼位的責任義稱務：脅關(guān)于客戶投國訴的處理及宇客戶滿意度吸調(diào)查藍6.1服狠務質(zhì)量關(guān)乎袋公司的信譽哨和發(fā)展，所沃有客戶認為趕有疑問的都勒要給予書面委記錄以及書焦面答復。衫6.2記興錄客戶投訴勤或疑問使用陸《客戶投訴學記錄表》（香參閱附件4濫），客戶服擁務員可在電將話中了解情患況后予以記頁錄，亦可傳板真給客戶自蓬行填寫；茅6.3收唇到《客戶投乓訴記錄表》鄭后，客服員袋做初步調(diào)查垂后上交給上庭級主管，或秀公司高層領(lǐng)感導；慶6.4上矮級批復后，萄客服員將處佳理結(jié)果反饋廁回投訴客戶冊，并將《客埋戶投訴調(diào)查蘇反饋表》保監(jiān)留存檔；冷6.5留配送中心主銀管對所有客回戶投訴予以暢記錄，并跟浸蹤督促改善鴉進度。稠6.6磁客戶服務員烏不定期回訪駐（以或很郵件，刻等方式）所好負責的客戶修及其對應的簽收貨客戶，麻發(fā)放調(diào)查表呈，適時了解館客戶的需求宏，提高服務杯質(zhì)量。送6.0單據(jù)谷流轉(zhuǎn)及保管果流程抹：目的：雕保證倉儲貨視物的出入及成調(diào)動有據(jù)可譽依、有證可率查；洪保存記錄以喝保證業(yè)務的煉可追溯性；笨3、保證單勸據(jù)的生成，澆流通的有效兔性，保密性揚及完整性。二、責任：愉送貨司機：副按要求運送侍貨物，并負毫責確保車上圈貨物與單證晃的一致，負斬責貨物運送孤到目的地后記收貨人的簽爸收，及運輸四過程中貨物簽和單證的保穿管。禮倉管員：負頸責倉庫貨物戲出入裝卸管撓理，按要求觀核對單證，驢準確收發(fā)貨榜，記錄產(chǎn)品師的破損和生猜產(chǎn)日期等，嘴負責核點倉艦庫貨物和收付集所有收入改倉單據(jù)，作歲統(tǒng)計比較。良錄入有關(guān)單僻據(jù)，提交報唐表保存單據(jù)漆。鍛發(fā)運管理員酸：負責協(xié)助膜倉管員的收形發(fā)貨工作，泉制訂《配送港計劃書》，后及收發(fā)貨日腰報表，作倉裂庫整理及貨杰物破損記錄調(diào)；夏客戶服務員邁：負責收發(fā)停貨單據(jù)的生搭成，輸出及肌作業(yè)后的整廳理，保存；蘇配送中心主步管：負責本焰程序的總體盞執(zhí)行和監(jiān)督任。三、范圍：捕適用于**仙*物流有限顛公司四、流程撕1、入倉單傳據(jù)定義冒客服員根據(jù)乏客戶的入倉勿通知在**忠*物流系統(tǒng)常系統(tǒng)生成的艙《入倉單》飄，打印的《放收貨票據(jù)》嫁，或者以殼方式下喇達的《入倉牽通知》；紫2、出倉單壓據(jù)定義旬客服員根據(jù)異客戶的出庫佩（送貨）通怠知在***撞物流系統(tǒng)系襲統(tǒng)上生成后眾打印的《出使庫單》、《嫩送貨單》。這隨貨同行單乘據(jù)定義鼠億隨拍貨同行單據(jù)爽包括貨物入圖庫及出庫時型的隨貨同行碎的技術(shù)資料魄、宣傳資料槳，附件等。沸單據(jù)使用及貝保管要求：幅4.1出勤、入倉單據(jù)詞憑客戶指令長在***物春流系統(tǒng)系統(tǒng)培內(nèi)生成，打竊印，或以客仙戶的件呢為準，未取玉得客戶同意祖任何人不允平許在單據(jù)上送擅自更改、丸增加或刪除野數(shù)據(jù)；近4.2單隆據(jù)的作成,專審批應嚴格斑按照崗位職爹責及相應權(quán)乘限進行,未徒經(jīng)允許,任岔何越權(quán)審核振、代簽或串黨崗做成的單倍據(jù)一律無效兔；愚4.3倉管各員在收發(fā)貨休之前必須審袖核單據(jù)的有洪效性，填寫敢及簽名的完園整性，并務耐必根據(jù)單據(jù)領(lǐng)進行收發(fā)貨非、裝卸貨；警盛4.4提送純貨單據(jù)上的絞數(shù)量等內(nèi)容莫必須由倉管捕員、發(fā)運管躲理員、提送防貨司機或客顧戶共同確認扔實物及單據(jù)田的數(shù)量是否滑相符，現(xiàn)場驢核對后簽名夕確認；丹4.5收發(fā)續(xù)貨單據(jù)上的念數(shù)量，金額令數(shù)字有必要廚時須另外在堪用中文數(shù)字攏在單證上注泥明；間4.6送貨講司機必須嚴抗格按要求保堡管、攜帶單粘證，確保單垂據(jù)在途中的踐保密及安全廈；私4.7所有索的貨物出入梁倉都必須保攻證有單可查羞、有據(jù)可依許，確保其可塔追溯性；釋4.8客服治員按要求及擱時跟蹤收發(fā)捏貨單據(jù)的簽渠收返回,返燥回后的清單管一律在《*斗**物流有五限公司回單化登記表》（練見附件5）掏上予以記錄守，并定期將匠其轉(zhuǎn)交回客班戶,公司財切務等部門，竊憑證轉(zhuǎn)交時室也應有相應貫記錄；飄4.9返回仔的原始憑證歌是業(yè)務結(jié)算肥的重要依據(jù)幅之一，客服峰員應將期整千理后定期返侄回相關(guān)部門吹或個人，在雨暫存期間應鴉謹慎保管，蝕存放于指定塊位置；輩4.10所戚有的留存單歉據(jù)必須及時加分類、整理黨、匯總歸檔蔑，業(yè)務票據(jù)盡及文件保存虎期限不少于陡2年,重要呀的業(yè)務資料茂按公司的有允關(guān)規(guī)定另行禽處理。身7.0存貨后管理一、目的羅規(guī)范舞倉庫貨物儲賭存盤點運作睛，確保貨物倡儲存盤點有夫序、規(guī)范地窮進行。二、職責柔2.悔1配送中災心主管負責防流程和監(jiān)督糊執(zhí)行及反饋清；鞋2.怨2客服中診心負責流程肢制訂、修改炮和核準；保2.悅3倉管員礙、發(fā)運管理杠員負責流程布執(zhí)行。三、流程抓入庫分揀儲建存及倉庫衛(wèi)王生要求淹1.1麥倉管員按入柱庫流程的有旅關(guān)規(guī)定接收潔入庫貨物及鬧整理相關(guān)單般據(jù)憑證,查嫌驗貨物；脊1.2萍對有異常的兵貨物須及時分報告相關(guān)領(lǐng)幟導及客戶，拔得到確認答樹復后再行處不理，異常貨沈物的處理一今切都應遵循超客戶的意見辜和要求執(zhí)行紡。草1.3貨溫物的分揀、嬌擺放應按每珍種產(chǎn)品的M刺SDS中的族相關(guān)規(guī)定執(zhí)刃行。（注：核MSDS即帶mater曬ials差afety餓data郊shee辣t，是由生做產(chǎn)廠家提供慚的產(chǎn)品性狀屆及安全操作傲書，必要時擾須各廠家請肺求取得）壟1.4貨刪物的儲存應斷做到廉“訓十不桃”怖，即不銹、親不潮、不凍荷、不霉、不脫腐、不變質(zhì)綿、不揮發(fā)、草不漏、不爆社、不混、按說MSDS要搜求，適當進分行加墊、通宵風、清洗、輕干燥、定期煉涂油或重新峰包裝，存放折不當應及時篩改進。刷1.5每選日檢查冷庫管的溫度，制鏡冷機每天輪得流開啟，并川按冷庫溫度雀適當調(diào)整制較冷溫度和時兆間，盡量私降低不必要繼的消耗；丘1.6每踢次進出貨作沃業(yè)后必須立鉗即清理作業(yè)合區(qū)域，保持禽倉容環(huán)境的呈整潔。盤點仰2.1日懇盤點滋A、倉管員厲完成當天貨槍物流通業(yè)務緩；貸B、對當天上流通貨物作盤實物盤點；宵C、客服員抬對當天流通屠貨物作帳面垃處理；恢D、核對當皆天流通貨物亦實物數(shù)和帳斥面數(shù)；睡E、發(fā)現(xiàn)差呼異立即作出斬處理；手F、制作日蝴報表。捏2.2月勿盤點枕A、收到客墨戶盤點指令乖；銷B、庫存貨腎物庫位及品隨種規(guī)格整理貼；鏈C、貨物收則發(fā)單據(jù)整理詞；倆D、更新庫司存卡及系統(tǒng)節(jié)帳;梯E、進行初睡盤,貼上標范示,如有異關(guān)常及時報告刺上級主管；劑F、與客戶狡進行復盤；尊G、進行實緊物帳和系統(tǒng)拋帳核對；胳H、發(fā)現(xiàn)差果異立即處理刊,分清責任茂人；畝I、制訂盤召點報表(報留表一式三份臣，倉庫一份只、客戶一份管、財務一份體)；召J、作盤點潛報告；麗K、相關(guān)問貸題處理。柱瘡2.3早突擊抽查困盤點陽A、客服中薯心和財務部扔可以隨時對無各倉庫的貨攜物作突擊抽冰查；迷B、抽查人傭員選擇某幾露個貨物品種太和全部貨物自品種；乞C、通知相朽關(guān)配送中心插主管和倉管虎員進行盤點酒抽查配合；誤D、倉管員銜停止待盤點炒貨物的流通隸；功E、進行實委物點數(shù)；耀F、實物帳玻與系統(tǒng)帳核娘對；本G、發(fā)現(xiàn)差例異立即處理孝；挪H、制作抽衰查盤點報告灣。暫存品管理叢3.1暫終存品包括客受戶送貨時隨爆貨同行的托驅(qū)盤等，此類默物品可多次建重復使用，績收貨完畢騰蛾空后須返還知給客戶；屢3.2客戶筒托盤的收發(fā)卸須在《暫存鞠托盤登記表階》（參閱附舞件6）里予歪以登記，收討發(fā)均需得到零客戶或客戶央代表的簽名源確認；乎3.3客腔戶隨貨送達寇的托盤騰空可后原則上不校用于本倉庫次的儲存作業(yè)記,應在當次禾或下次隨車薪返回給客戶肅；限3.4暫盛存在倉庫的網(wǎng)客戶的托盤到應在月末或破年度盤點里攪一并予以盤延查并與客戶等核對，或定敗期核對，以農(nóng)免混肴。憂8.0倉庫叉標志流程目的：多1.保災證倉庫區(qū)域洽及庫位得到茂合理的劃分鎖，方便貨物避出入，提高嘗倉庫利用率蕩；撕2.確哭保倉庫各種循區(qū)域都有明歐確的劃分和叫標識；鍬3.確得保庫內(nèi)不同噴種類、不同紙狀態(tài)的產(chǎn)品屑均有明確標辟識。責任：鈴1、配送中膠心主管計1.1負責偶劃分倉庫區(qū)晚位、儲存區(qū)三域；雁1.2繪制港倉庫平面圖嫂，并在倉庫莖區(qū)位發(fā)生變據(jù)更時更新倉趟庫平面圖饞2、倉管員股：耳2.1嚴格債按照區(qū)位劃庭分進行倉儲壓作業(yè)；粥2.2對于乞進入倉庫的燭所有貨物進柱行數(shù)量、位洋置和質(zhì)量狀告態(tài)等進行明侄確標識址客服員：負扶責對流程監(jiān)客督范圍手適用于**酸*物流有限碰公司流程鬼1.劃衡分倉庫區(qū)位暢、通道隔配送中心主念管在倉庫啟惕用前需根據(jù)身倉庫的使用斑要求對倉庫茫的區(qū)位、通掩道進行規(guī)劃肥和標識劃線幸1.1鎮(zhèn)劃分通道筑根據(jù)貨物進散出庫和裝卸終作業(yè)的需要勇進行作業(yè)通帳道的劃分肥A.主通皆道一般寬2錄-2.5米州,為正對庫訂門位置和倉股庫中線位置躬B.根據(jù)禁儲存貨物批攝量的大小確打定支通道,巷支通道寬1型.5-2米簽,劃分支通程道的原則是昨,貨物批量鵝越大,支通憐道越少,反御之,貨物批湊量越小,支強通道則相應爭增加,既要蓄方便作業(yè),覆又要考慮提囑高倉庫利用朵率尼C.通道沉寬度需滿足禍貨物的先進抵先出,以及儉裝卸工具和基人員通過的輸需要；鄭1.2駐劃分區(qū)域:召按照倉庫儲狹存貨物的質(zhì)竭量狀態(tài)類別摸和倉庫作業(yè)樓類型劃倉庫螞區(qū)域:枕A.儲誘存區(qū)域:正液常產(chǎn)品區(qū)、葬殘損商品區(qū)獎、待處理區(qū)扁、促銷品及廳宣傳資料區(qū)消，不同區(qū)域謹不能劃分在禾連續(xù)的區(qū)間譽上，除非中要間使用標示銜物進行明確攻隔離；高B.包屑裝操作區(qū)域聾：待換包裝監(jiān)區(qū)、更換包跑裝區(qū)、待檢抵區(qū)、包裝材歡料儲存區(qū)、頂報廢區(qū)（殘羅損商品區(qū)）鋤C．必須存瞞放在庫內(nèi)的容工具、設備折、設施、，袋應根據(jù)倉庫摟區(qū)位的劃分撤選擇合適的峰位置并進行臉明確標識：坑清潔工具存煮放區(qū)、裝卸遲工具存放區(qū)宣、害蟲控制蹤設備、設施晝設置區(qū)（點臥）、溫度、茂濕度控制、澤測量設施、未設備設置存捎放區(qū)（點）醫(yī)等炮D.進宵行區(qū)位劃分休時，需留出手墻距（30令-50CM絞）及柱距（穿10-20邀CM）誓1.3夸劃分區(qū)位嘆倉庫需按照冠統(tǒng)一的方法憐劃分區(qū)位麗A.區(qū)綁位的方向統(tǒng)顫一：為方便掠倉庫管理，者在劃分庫區(qū)適位時，同一專庫區(qū)內(nèi)應統(tǒng)范一的方向設志置排或者位既B．區(qū)位的我寬度統(tǒng)一：符區(qū)位的寬度衰是二個托盤母并排寬度，期中間空留2指0CM通道微1.4闖劃線：用不窮同顏色的油拔漆劃出不同泉類型的區(qū)位區(qū)，并標出區(qū)伸位號，劃線闊應清晰、牢做固，不易脫見落，劃線的所寬度為3-申5CM淺2.標姐識桑2.1明區(qū)域標識服：悼A.不笑同的儲存區(qū)命域需進行明資確標示困B.標鎮(zhèn)示方法：在籃區(qū)位前沿正意中用油漆標卻出；炒C.區(qū)籃位標識樣式廚、方法、顏外色必須統(tǒng)一粗；兵D.對饞于其它較小迫的區(qū)位，標灑示標記可書斗寫在倉庫墻辨壁上，或用泄醒目的活動撓標示牌；陳2.2躺區(qū)位標示侵A．區(qū)位必尤須編號，并名且編號方法施必須統(tǒng)一；峽B.標搬示方法：將蛙編號用油漆疼標示在庫地枝面上，標示蹲位置在靠近挎區(qū)位邊界的襯過道地面上戶，編號用英曾文字母和阿協(xié)拉伯數(shù)字表穴示隆2.3辦貨物標示攤A.倉肯管員必須給揮所有進入倉咬庫的貨物建獸立貨卡進行遙標示，以清事楚表明產(chǎn)品梨的來源、品鮮名、批次、瘡數(shù)量、質(zhì)量獲狀態(tài)；勻B.標芬示方法：進紋倉時，倉管衫員填寫庫存采卡，并將庫緣存卡懸掛在辯貨堆上；刮C.庫化存卡懸掛的靜位置在貨物糾正前方，高鼓度統(tǒng)一，穩(wěn)冒固、填寫完碑整規(guī)范泊2.4洲狀態(tài)標示：分A.不防同質(zhì)量狀態(tài)衣的產(chǎn)品應堆趁放在相應的討儲存區(qū)域；掉B.對健于殘損商品績和待處理產(chǎn)軌品，須在產(chǎn)渣品貨堆四周鋒明顯的標示侄出產(chǎn)品的質(zhì)拾量狀態(tài)，避桑免將貨物錯扔誤的發(fā)放出攏庫；型3.繪奸制倉庫平面品圖：漫3.1餐配送中心主懸管根據(jù)倉庫森的規(guī)劃繪制容倉庫平面圖鵝，倉庫平面則圖應標明：谷主通道、支笛通道、庫區(qū)席位、各區(qū)域嘩的位置、工鑄具存放區(qū)、奇害蟲控制工像具（如粘鼠氧膠、捕鼠籠砌、滅蚊燈）塞的位置、溫校濕度計的位傾置、SOP黑及記錄位置埋、空調(diào)機、招抽風機、風榜簾機、滅火敵器等倉庫設翅施的位置梨3.2臉倉庫平面圖扮應張貼于倉誕庫門口內(nèi)側(cè)紹4.變材更：城4.1守倉庫的區(qū)域喇可以根據(jù)儲撐存產(chǎn)品的要裹求或操作的裕改變進行變姓更殿4.2掃在倉庫區(qū)域漲劃分，排位歷設置、工具厚、設施、設峽備等的位置滑發(fā)生變更時找，配送中心偽主管應及時湊更新倉庫平姓面圖，以反享映最新的變鉆化.脅9.0倉抬庫5S管理怪及巡檢流程目的肥保證倉庫倉熊容整潔，衛(wèi)殿生合格，培鋤養(yǎng)良好的衛(wèi)斯生習慣；友及時解決發(fā)劇現(xiàn)的問題，鑒保證儲存貨腥物完好，保樣持庫容環(huán)境年清潔。責任掏責任倉管員勤每天應按要性求進行每日今早上全面巡充查；命責任倉管員屠每天下班時寬按要求在鎖飲庫門前進行拼巡查；本全體作業(yè)人守員在作業(yè)完影成后應自覺蕩清理作業(yè)現(xiàn)邪場，保持物適品擺放整齊倒，衛(wèi)生合格疑；蕩配送中心主鳥管每周巡檢叉，并總結(jié)所拌發(fā)現(xiàn)的問題翅。范圍腥適用***邁物流有限公偉司流程持責任倉管員海必須在每天并根據(jù)《**選*物流有限蓄公司日常巡津檢表》（附銳件7）上所南列的項目對勾倉庫進行檢呀查；創(chuàng)1.1巡查風倉庫：絹A.倉薪庫建筑興倉庫的門和謙窗是否完好山，鎖頭，鎖埋鏈是否完好謊，封條是否臟脫落；棄倉庫的門、懲窗、地面、劑天花板等是陣否清潔，沒竭有灰塵、雜賠物、水和其性他污染；暑庫頂、墻壁做是否漏雨或每滲漏庫外的套排水溝、排電水管是否清勺潔、完好、歐保持暢通；志B.設好施設備之手動叉車、罰電動叉車、純墊板，包裝共材料，清潔本工具等是否謠齊全，并整增齊存放在指紀定區(qū)域；掙照明設備是前否能夠正常佛工作，清潔檢排氣扇、空截調(diào)等設備是冬否保持完好飛并運轉(zhuǎn)正常殿；敏庫內(nèi)的消防沸水管，消防估器具是否齊糾全，是否在赴有效期內(nèi)，貴并整齊存放橡在指定區(qū)域紋；捎溫濕度計是負否保持完好曲，能夠正常恥工作敞C.成粥品儲存沾貨物堆碼是貴否整齊，沒莊有傾斜變形茫；漢貨物的表面勸等是否清潔攪，沒有灰塵伙，雜物、水徒跡和其他污既染；往正常貨物的完外負裝是否需完好，沒有擔破損；團正常產(chǎn)品、姨殘損貨品、漁待處理貨品遞是否分開，和標示是否清偏楚；討剩余墊板，隆包裝材料是抹否在指定區(qū)搭域擺放整齊撕；濃庫內(nèi)是否有撐雜物；適1.2進行共每日盤點經(jīng)A.重裳點檢查當日珠出入庫貨物加的數(shù)量、質(zhì)殺量狀態(tài)是否摔準確，與存匠貨卡保持一糖致；慎存貨卡是否笨填寫完整、沈規(guī)范；津存貨卡是否忘擺放正確；陣1.3完成鞏每天例行的例產(chǎn)品養(yǎng)護工遙作蓄A.測接試冷庫的溫隙濕度，填寫襲溫濕度記錄也，并回顧溫姓濕度的記錄段工是否按照戒程序完成，壤將結(jié)果記錄比在檢查表上毅；甲B.進棄行每天的清見潔工作，并叨在5S每日哨檢查表上填尾寫清潔記錄悠；沫填寫檢查記額錄騾2.1倉管跨員根據(jù)檢查油結(jié)果，如實榆填寫檢查表濤，如在檢查匹中發(fā)現(xiàn)問題呢，需及時解端決能夠處理蛙的問題，并策將發(fā)現(xiàn)的問慶題記錄在檢寇查表上；背2.2檢察煎的項目不限晚于檢查表上峽的所列的問悶題，如在檢再查中發(fā)現(xiàn)任須何異常，都辨應如實記錄碧在檢查表上漿；允倉庫的衛(wèi)生蜂容貌保持：役毯3.1禿每次作業(yè)完呀成后清理作牌業(yè)區(qū)域，保奴持地面干凈穗，貨物整齊笛；狐3.2只每周進行一模次全倉衛(wèi)生稍大清潔，清垮理一周以來游剩余的包裝釣物品，墊板凈，工具等，而并按使用價刪值分別處理異（丟棄，變搶賣，回收再裂利用等），拾清理全倉的悠貨架，地面炊衛(wèi)生；著3.3端每周對辦公截區(qū)進行一次悶衛(wèi)生大清潔勝，整理辦公位用品，擦洗斃窗戶，桌面籍，地板，墻辟面，對辦公獲用具整理歸射位；模3.4宣每半年檢查正一次全倉的剛標識，定位倚線，警示牌濕，宣傳物品榜的完整性，侄有問題及時均改善。字反饋發(fā)現(xiàn)的耍問題饞4.1倉管逢員在巡查中爛發(fā)現(xiàn)不能解驅(qū)決的問題，叔必須在當天久之內(nèi)通知配竭送中心主管沃；洞4.2倉管罵員每天下班緒前匯總發(fā)現(xiàn)為的問題，向棟配送中心主間管反饋，配遣送中心主管件將發(fā)現(xiàn)的問撫題以及采取邁的糾正措施批記錄在《倉估庫每周檢查或異常情況反兩饋表》（附看件8）上，桌匯總發(fā)現(xiàn)的狼問題，并進吐行整改跟進扔；織4.3配送穩(wěn)中心主管隨會機抽查記錄僑及糾正不足渠之處，確保沒記錄真實完扮整另配送中心主澇管應每月總膨結(jié)檢查結(jié)果題以及倉管員圍記錄中反映螺的問題，并薯繼續(xù)跟蹤尚證未解決項；聯(lián)10.0倉根庫建筑、設顧備、設施的碎維護流程目的:鬧保證所有倉摸庫設備設施醬處于良好的況狀態(tài),以滿慮足保證運作限質(zhì)量的需要責任蠻1.配送配中心主管負影責制定倉庫界設備設施預下防性維護計紡劃,并跟進附計劃的執(zhí)行懸;譜維護項目負引責人負責按展預防性維護面計劃對倉庫揭設施設備實拘施預防性維津護,并做好憐各種相關(guān)記嚼錄范圍遵適用于**肚*物流有限物公司流程材1、維護對州象騰1.1享倉庫建筑:漏倉庫地面、端墻壁、開花斗板、屋頂、擦庫門、窗戶輕、雨棚、排楚水天溝、排定水管、排水悲渠、裝卸平胖臺等；憂1.2扛外部環(huán)境：俯倉庫周圍的研地面、道路嘴等；說1.3醫(yī)裝卸工具：糕電動叉車、芝液壓叉車、浪手推車、梯屯子、地臺板種等；流1.4乖清潔工作：寧掃把、拖把老、水桶、雞魯毛撣、抹布竊等；疤1.5晶害蟲控制設哄施：滅蚊燈壩、捕鼠籠、稠粘鼠膠、防射鼠網(wǎng)、防蟲璃網(wǎng)等；援1.6罷溫濕度控制卸設備：空調(diào)筆機、抽風機索；駛1.7尖測量設備：冒溫濕度計等雙；歇1.8酒消防設備：漆滅火器、消丹防栓、自動土噴淋系統(tǒng)、量報警器等；免1.9吧照明設備：引防爆燈、應紡急燈、照明還線路燈；置1.10奇其它可能對牛成品儲存造鄙成影響的設里施、設備。2、步驟應2.1