某品牌店長(zhǎng)手冊(cè)

目錄TOC\o"1-3"\h\z第1章服務(wù)箋言4第2章你是專賣店店長(zhǎng)52.1你是專賣店店長(zhǎng)5店長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件5第3章店長(zhǎng)崗位描述7第4章店長(zhǎng)工作內(nèi)容84.1事務(wù)管理8營(yíng)業(yè)前8營(yíng)業(yè)中8結(jié)束營(yíng)業(yè)94.2銷售管理9銷售計(jì)劃的含義9擬定銷售計(jì)劃時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)10銷售計(jì)劃的實(shí)施與管理104.3店員管理10接4.4叨倉(cāng)庫(kù)管理澇很11挪捐物流棋擾11率擦衡量標(biāo)準(zhǔn)歉赤11晝奧貨架排列管合理化嗎鈔11擱雨貨品排列研有序化咸株11健4.5枕資訊管理指史12出之信息資料狀的收集整理頭夕12即丙信息資料春的統(tǒng)計(jì)、查菜詢和分析賢訴12劍港每天必讀鑒報(bào)表勤宮12孫第5章稼店長(zhǎng)具體噴工作事項(xiàng)壩脫14歡5.1鄉(xiāng)短會(huì)蕩轉(zhuǎn)14資匪開(kāi)湊B魚目的恐:抓覆14魯羽開(kāi)創(chuàng)B臨重要性插:辱轟14疤搬開(kāi)銀B最內(nèi)容：肺據(jù)14胸5.2配商品知識(shí)領(lǐng)乞15燒碗商品庫(kù)存父滋15私5.3濤店員分工案及排班孤迫16改5.欺3.1且店員培訓(xùn)動(dòng)程16那悟店員評(píng)估盾匙18枝羅店員獎(jiǎng)罰主坐19換訓(xùn)班表編制狐叛20俗5.4監(jiān)視覺(jué)形象槳鄭21姥播POP翁形象布局役迅21慰鞭店內(nèi)衛(wèi)生盛接23摔儲(chǔ)店內(nèi)設(shè)備讓血24氧鈴店面安全眼狐24楚5.5虎商業(yè)報(bào)表個(gè)種24皇余報(bào)表編制鉤的要求柳策24云喝銷售日?qǐng)?bào)室表編寫要點(diǎn)胃疫25搏債調(diào)撥單的彈使用要點(diǎn)六歷25袖帽銷售時(shí)間也報(bào)表（附后婆）闊帶26建冠銷售日?qǐng)?bào)警表（附后）半聲26艦嫁銷售周報(bào)熟分析表（附侮后）掠而26描5.5.邁7鍋銷售月報(bào)舍表（附后）脊圍26兆巷庫(kù)存月報(bào)扭表（附后）行文26握偉損益表（搭附后）帥畢26退蹦0淘獎(jiǎng)懲記錄葵表（附后）休魂26目銜1重補(bǔ)貨明細(xì)味單（附后）配異26炎臺(tái)2灣退貨明細(xì)仇單（附后）雅膚26因紛3兇盤存調(diào)整豆表（附后）動(dòng)鍋26訂5.6貢有序化的蓮貨品處理緣梢26佛葛收貨步驟暮篇26逢份轉(zhuǎn)貨燈/刺出貨步驟溫咐27繭輩盤點(diǎn)步驟政梯28葵融次貨蝶羞29專莖復(fù)查表泊織30恢5.7見(jiàn)推廣囑陪30貞勻推廣的種留類疏鋪30恭飾推廣期間洗注意事項(xiàng)辯懂31踏木推廣后答縮31搜5.8題客戶管理煙雪32字袖客戶分類轎及服務(wù)（見(jiàn)拾服務(wù)手冊(cè)）驗(yàn)?zāi)?2假銹客戶流量同及成交率古得32尤循客戶資料蒼（客戶注冊(cè)奧表）旱滴33矩5.9尼經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)孩復(fù)33巧孔銷售平衡兵及分析咸脖33距昨日工作計(jì)謎劃單休門34昂第6章嫂專賣店財(cái)粱務(wù)管理甘掀35左6.1抬財(cái)務(wù)制度挺（資金，費(fèi)產(chǎn)用，票據(jù)）撫令35榮6.2稅會(huì)計(jì)流程旬釋35級(jí)樣投資決策揚(yáng)杰35謠犯進(jìn)貨流程馳鼻36污抓銷售流程受序36環(huán)耗銷售流程壯曉38濟(jì)杰第7章輸投訴及偷手竊應(yīng)對(duì)包懇42焦7.1腳投訴應(yīng)對(duì)輸燕42謹(jǐn)7.2視偷竊應(yīng)對(duì)棒訊42環(huán)脫第8章峰市場(chǎng)調(diào)查掙沒(méi)43鬼8.1說(shuō)店長(zhǎng)必須陡做市場(chǎng)調(diào)查鹽像43疊8.2畢市場(chǎng)調(diào)查耐包括內(nèi)容健聲43核斑第9章余個(gè)案分析荷娘44桐9.1攪以壓力促右銷售剛隨44書9.2辮展示焦點(diǎn)腹記突出亮點(diǎn)界符增加賣點(diǎn)丟露44粗9.3膊微笑服務(wù)蝦禁45服務(wù)箋言服務(wù)箋言服務(wù)箋言Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人！Yourattitudeaffectsothers’whichinturnaffectyou.Therefore,youhavetosendapositiverippletogetpositiveresult.你的態(tài)度會(huì)影響別人，也會(huì)反轉(zhuǎn)來(lái)影響你。你需要推動(dòng)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。（漣漪效應(yīng)）客戶的需求永遠(yuǎn)是正確的；如果顧客有錯(cuò)，請(qǐng)參考第一條。睡你是專賣店鮮店長(zhǎng)翻你是專賣店溝店長(zhǎng)恭喜你！遍你被聘為某痕品牌羊毛衫劣專賣店的店傍長(zhǎng)，這表示獵你將承擔(dān)管敘理專賣店的符全部職責(zé)，瓶并訓(xùn)練你的繭下屬店員，監(jiān)使他們成為鞏和你一樣優(yōu)綢秀的人才。犬在某品牌羊蹲毛衫專賣店搜里工作，它磨會(huì)賦予你新躍的氣息與感漸知；它會(huì)給會(huì)你一片施展壇才華的舞臺(tái)霞；它會(huì)讓你嬸感到生活的華節(jié)律與沖動(dòng)慮。能在這里造工作的你無(wú)掛疑是幸運(yùn)的石，同樣某品擺牌能有你的痕加盟無(wú)疑也脫是幸運(yùn)的。開(kāi)讓你的幸運(yùn)劇加上某品牌壩的幸運(yùn)一起窯共創(chuàng)專賣店宵嶄新的輝煌也吧！拆店長(zhǎng)應(yīng)該具映備的條件能力素質(zhì)悅管理能力：霞科學(xué)化管理烘方法及管理間水平、實(shí)施漂計(jì)劃能力父溝通能力：團(tuán)與上司、店乓員的雙向溝摩通早分析問(wèn)題能纏力：遇事多甘提問(wèn)、不孤甜立地解決問(wèn)悉題、尋找替媽代方案心理素質(zhì)鼓有過(guò)人的忍蹈耐力：控制掏自己的時(shí)間勒、控制溝通夾的方法、控娃制承諾庭有堅(jiān)強(qiáng)意志瘋、有冒險(xiǎn)精踏神、豁達(dá)大哈度想有獨(dú)立性，五團(tuán)隊(duì)精神，凈良好表達(dá)能浙力史有果斷性：到善于發(fā)現(xiàn)和粗識(shí)別機(jī)遇，欲善于抓住時(shí)袍機(jī)、果斷應(yīng)圍變店長(zhǎng)為人自我表現(xiàn)碌充滿自信、叫坦誠(chéng)率真、挑幽默嘗堅(jiān)持原則、怕富有責(zé)任感帶作風(fēng)穩(wěn)健、榮觀感敏銳伶富有管理經(jīng)壘驗(yàn)、分配工糾作內(nèi)行對(duì)待他人處尊重人、公貸平待人孟幫助員工成耕功、使員工游發(fā)展所長(zhǎng)賣善于傾聽(tīng)、阻理解店員苦皺衷皆懂得批評(píng)藝鋼術(shù)招店長(zhǎng)崗位描藥述洽遵守公司的蛙各項(xiàng)規(guī)定，悶若下屬員工西有嚴(yán)重過(guò)失撈行為，店長(zhǎng)乞應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)皆責(zé)任，接受機(jī)公司處罰。猴執(zhí)行上級(jí)指償示，完成公融司下達(dá)的各露項(xiàng)指標(biāo)。廢負(fù)責(zé)所管店圖鋪的日常運(yùn)炊作，合理編洗排班，做好批考勤，寫好系每周營(yíng)業(yè)匯肝報(bào)，對(duì)營(yíng)業(yè)背員的工作進(jìn)襲行考核。駱安排每日營(yíng)除業(yè)員的工作井項(xiàng)目及工作估程序。岸負(fù)責(zé)完成盤秤點(diǎn)、賬簿制型作、商品交研換。翁負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)鑼貨品補(bǔ)充、帳商品陳列及爸維護(hù)。法協(xié)助主管處閘理與改善店踢鋪運(yùn)作中的母問(wèn)題。攏協(xié)助主管與全所在商場(chǎng)的頂溝通和協(xié)調(diào)慎。凡定期提供周爬圍品牌及所養(yǎng)在商場(chǎng)的公傭關(guān)推廣活動(dòng)專。付安排實(shí)施末POP瞞廣告布置，權(quán)檢討廣告促歷銷效果，聯(lián)羅系相關(guān)部門踩并配合實(shí)施樓。諒協(xié)助主管分上析銷售報(bào)告標(biāo)及原因，同擠時(shí)了解周圍齡品牌的銷售貌情況。旬登記提供每湯天店內(nèi)客流強(qiáng)量的資料。陽(yáng)每周統(tǒng)計(jì)店慌內(nèi)所需物品您，與每周一值及時(shí)申領(lǐng)。輸協(xié)助主管做雹好店內(nèi)固定獄資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及真配領(lǐng)工作。躁督促所屬營(yíng)偵業(yè)員及其他月工作人員執(zhí)兩行銷售、出技樣、存貨預(yù)駁算。直指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員員安排商品陳咽列，判斷是緊否要更換陳眉列位置或采旬取其他應(yīng)變貸措施。霉督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員叫做好所屬范宇圍內(nèi)的商品恰安全、衛(wèi)生牌管理與設(shè)備靈維護(hù)等工作財(cái)。拍督促營(yíng)業(yè)員消做好售貨服慈務(wù)及顧客投蕉訴處理。筑督促營(yíng)業(yè)員宮完成開(kāi)門前賠的準(zhǔn)備工作旅及關(guān)門后的緣安全巡視工臣作。童定期督查消清防設(shè)備并檢儲(chǔ)查其養(yǎng)護(hù)及伍維修工作，香加強(qiáng)消防意指識(shí)教育培訓(xùn)棄工作。促負(fù)責(zé)新進(jìn)營(yíng)辮業(yè)員的培訓(xùn)架，試用期滿紹后店長(zhǎng)經(jīng)以名書面形式按逮“貝營(yíng)業(yè)員職責(zé)表明望腦萍腎閥酷慕壘治愿模陜飽悟豐肅凱寒細(xì)漂”販要求，詳細(xì)術(shù)匯報(bào)該員工故在試用期間閑的表現(xiàn)，提鞋供公司人事暖部門作為能姻否轉(zhuǎn)正的依什據(jù)。踢激勵(lì)營(yíng)業(yè)員真的工作積極括性，團(tuán)結(jié)營(yíng)被業(yè)員，以身大作則，在工技作中起模范戀帶頭作用。屯店長(zhǎng)的提升考先由主管提摘出參考意見(jiàn)并，經(jīng)部門經(jīng)河理確認(rèn)，并勵(lì)報(bào)人事部門恐審核備案，習(xí)新任店長(zhǎng)實(shí)躲行試用期制遷度，時(shí)間為音一至三個(gè)月爸，試用期內(nèi)應(yīng)被證實(shí)不合凡格者降職為論營(yíng)業(yè)員。隱以上任一條優(yōu)款均為考核屯店長(zhǎng)工作的酬標(biāo)準(zhǔn)，未按膀要求完成各扇項(xiàng)職責(zé)三次閉及以上者，其降職為營(yíng)業(yè)謀員，公司人籠事部門保留酒對(duì)員工工作禿崗位的調(diào)遣親權(quán)。摧店長(zhǎng)工作內(nèi)址容事務(wù)管理營(yíng)業(yè)前贊督導(dǎo)職員上懂下班秩序及財(cái)出勤情況；貿(mào)督導(dǎo)各工作腳崗位領(lǐng)取工囑作用具；子督導(dǎo)職員開(kāi)姑啟店門、安桂全門、照明記設(shè)備、音響縱設(shè)備、空調(diào)右設(shè)備；的巡視店內(nèi)、東外各角落、供更衣室、衛(wèi)太生間、倉(cāng)庫(kù)歉等有無(wú)異狀齊；拿主持早會(huì)，就清點(diǎn)人數(shù)，脫檢查服裝儀弓容，進(jìn)行職滲員訓(xùn)練，重萌點(diǎn)工作安排哭；壤督導(dǎo)職員清拜點(diǎn)陳列商品亮數(shù)量，到POP態(tài)張貼布置等勺情況；扇檢查各職員鑄到崗位置和過(guò)站立姿勢(shì)；弄核實(shí)到貨、毒出貨陳列情擦況；瘡督導(dǎo)收銀臺(tái)店業(yè)前工作準(zhǔn)瞞備情況。營(yíng)業(yè)中憲檢查當(dāng)日商撒品的陳列和挪銷售情況；粱檢查商品是夠否應(yīng)補(bǔ)充，才及時(shí)聯(lián)系配紐送中心送貨招，迅速點(diǎn)收在并上架；差督導(dǎo)店內(nèi)外偉、更衣室、棋衛(wèi)生間、倉(cāng)影庫(kù)的清潔及香整理工作；第巡視更衣室英、衛(wèi)生間、嶼倉(cāng)庫(kù)是否有旱人無(wú)故逗留否或零亂不堪伙；樣檢查商品定倡價(jià)牌、吊牌敞、外包裝是盤否有掉落及舟破損；辱巡視收銀臺(tái)橡、包裝臺(tái)的急用品整理及壞損耗品控制詞情況；喉督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員時(shí)銷售服務(wù)態(tài)只度和禮節(jié)等澡情況，及時(shí)扣糾正營(yíng)業(yè)員血工作失誤；奉處理顧客投俘訴，做好售較后服務(wù)工作哄；餐接待大宗客扯戶購(gòu)物和咨活詢，并及時(shí)云推薦通知相挖關(guān)部門或呈債報(bào)上級(jí)主管口；淡督導(dǎo)銷售交鬼款程序和過(guò)這程；健隨時(shí)合理調(diào)引整營(yíng)業(yè)員崗異位；結(jié)束營(yíng)業(yè)第一鈴聲響拜督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員主接待最后一尤批客戶，到祖達(dá)店門口歡嗽送客戶，并網(wǎng)提醒進(jìn)店購(gòu)悉物的客戶營(yíng)虎業(yè)時(shí)間將結(jié)驗(yàn)束；蛛督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員渴回到各自崗撥位位置，整紡理清點(diǎn)各自惹管區(qū)商品；棄注意提醒并厲疏導(dǎo)客戶。第二鈴聲響勢(shì)督導(dǎo)營(yíng)業(yè)員使、收銀員完另成接待最后提一批客戶，飲店門口歡送晝客戶，提醒患將進(jìn)店購(gòu)物刃的客戶已停煩止?fàn)I業(yè)，表粉示歉意并歡替迎下次光臨詠；儉驗(yàn)收營(yíng)業(yè)員讓清點(diǎn)報(bào)表并京同收銀員所約統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)及表對(duì)帳簽字饅；煙檢查營(yíng)業(yè)員亭整理所屬區(qū)湊域內(nèi)商品是阿否整潔；嘗督導(dǎo)職員重勿要物品收拾費(fèi)及上鎖。第三鈴聲響割督促營(yíng)業(yè)員哀最后消防安拒全巡視；燃督導(dǎo)明日促此銷商品的陳蠢列以及溜POP怕張貼等情況聾，通知公司梳有關(guān)新決定匠；遵集合職員重恩點(diǎn)談話，互泡道晚安，主屋持下班；瞇督促保潔員旨清潔賣場(chǎng)、滋值班安保人乳員到崗并暫甚時(shí)店門上鎖喂。下班后枝督導(dǎo)收銀員抗清機(jī)、結(jié)帳遭及繳款，合捏計(jì)每日之營(yíng)蝦業(yè)額呈報(bào)分眾析；崖填寫店長(zhǎng)工斑作日記，總臥結(jié)一天的工便作；崖制作銷售統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)表、下銷訂貨單以備莊第二日通知桌配送中心補(bǔ)址貨；輸督導(dǎo)值班保敲安最后巡視居賣場(chǎng)、安全囑門、倉(cāng)庫(kù)、肢辦公室的消厲防安全及上至鎖情況；扔注意電源開(kāi)鮮關(guān)、消防器杯材、上下水?dāng)?shù)開(kāi)關(guān)、店內(nèi)票日光燈及店謠外照明的關(guān)扭閉情況；塔離店前在?？绨矄紊吓c保梨安人員共同役簽字；坐與值班保安毛人員互道晚仍安，離店。銷售管理星銷售計(jì)劃的折含義斬銷售計(jì)劃，鐵不是僅包括勵(lì)以銷售額為冶主體的預(yù)算走數(shù)值和計(jì)劃薦的實(shí)施步驟紛而已，應(yīng)該純是包括銷售們商品、消費(fèi)揉者、售價(jià)、喊銷售方法、杠促銷醉(越包括廣告和艱宣傳、銷售求預(yù)算等繪)歌的廣義計(jì)劃敗。持?jǐn)M定銷售計(jì)聞劃時(shí)的應(yīng)注布意事項(xiàng)指配合已擬定梳的銷售方針泳與政策，來(lái)任訂定計(jì)劃；綢擬定銷售計(jì)泥劃時(shí)，不能停只注重特定俗的群體；片銷售計(jì)劃的開(kāi)擬定必須以慮店長(zhǎng)為中心蜘，全體店員挺均參與為原竹則；繪勿沿用前期冬的計(jì)劃，或殃訂定慣性的腹計(jì)劃。必須柄要組合新計(jì)挎劃，確立努救力的新目標(biāo)禁才行。嬸銷售計(jì)劃的慨實(shí)施與管理甜對(duì)于銷售計(jì)念劃的徹底實(shí)烤施，必須負(fù)俱完全的責(zé)任日；擬定計(jì)劃循后，要確實(shí)杜施行，并達(dá)希成目標(biāo)，計(jì)擦劃才有意義恒。所以，對(duì)回于銷售計(jì)劃屠的實(shí)施與管舞理必須徹底飄；計(jì)劃切勿劣隨便修正，酸除非遇到情艱勢(shì)的突變，鋪或盡了一切炭努力，仍無(wú)宵法達(dá)成目標(biāo)皂時(shí)，方可更暴改。店員管理騰統(tǒng)一著裝、殺統(tǒng)一語(yǔ)言、覺(jué)熱情待客、該并向顧客提負(fù)供相應(yīng)服務(wù)姐；看了解工作范熄圍內(nèi)全部商鹽品知識(shí)：種曉類、單價(jià)、或特性、廠商戶、型號(hào)、顏問(wèn)色、質(zhì)地；辜掌握銷售要閣領(lǐng)及方法悉(蝶銷售過(guò)程大算致步驟以)豆；宅掌握收銀臺(tái)藥報(bào)帳程序優(yōu)(崇銷售退回單悶、銷貨單樂(lè))羞；察認(rèn)識(shí)定價(jià)牌未、吊牌及合拳格證的功用害；鈔掌握季節(jié)和游節(jié)日的劃分旱，本部季節(jié)憑性商品分類軍；佛掌握售賣方末式；校掌握有關(guān)支數(shù)票、掛帳、黎提貨單、禮犬券、信用卡你的使用；朵掌握到貨商牙品的數(shù)量、重種類、單價(jià)暈與訂購(gòu)單不恭符時(shí)的處理乒程序；擴(kuò)掌握專賣店新訂貨作業(yè)的卡程序及要點(diǎn)新；蛇店面地板、遙商品櫥、陳英列架、天花甘板的整理維啊護(hù)；虛日光燈及插銅座的基本維金護(hù)；悄大量到貨的飯清點(diǎn)整理及泥倉(cāng)庫(kù)的整理聞；捆盤存的個(gè)人育職責(zé)：填表串者、盤點(diǎn)者絡(luò)、核對(duì)者的彼工作要點(diǎn)；街報(bào)表：每日段銷貨記錄、厘實(shí)際銷貨與菠預(yù)算的比較禁表；獅協(xié)助包裝工惜作；勇貨架、貨臺(tái)厭、貨櫥出樣芒布展；繁維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)驚境，使其整鋼潔、舒適、伏體現(xiàn)企業(yè)形稻象；危妥善保管貨揪物，防鼠、扒防潮、防火分、防爆；味協(xié)助店長(zhǎng)定桌期盤點(diǎn)庫(kù)存待；型接受并完成攔店長(zhǎng)交付的既其他工作任鋸務(wù)。倉(cāng)庫(kù)管理物流默即商品實(shí)物數(shù)流通，在現(xiàn)北代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雅中已成為企驢業(yè)擴(kuò)大銷售敵、降低成本沃、取得競(jìng)爭(zhēng)悅優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵岡因素。倉(cāng)庫(kù)竊，是物流的慣中心點(diǎn)，在腔物流中起著挽重要作用。綢因此，具備艇一套科學(xué)完抽善的管理運(yùn)棵作標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)翁現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理組科學(xué)化的核爸心。實(shí)現(xiàn)倉(cāng)互庫(kù)管理科學(xué)黨化主要是：膠貨架排列合呀理化，貨品仁排列有序化奸，處理貨品保程序化，及駁一套規(guī)范的賤衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量標(biāo)準(zhǔn)快伴不論是提取斧需要的貨物爺，還是存放摘貨品，都能?？焖俚剡M(jìn)行逃。靚亮貨架排列整膏齊有序，貨翁品排列井井好有條。準(zhǔn)筆提貨時(shí)按照?qǐng)A提貨清單可償方便、快捷微而又準(zhǔn)確地首進(jìn)行，避免犁出現(xiàn)錯(cuò)誤。省植實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管景理科學(xué)化，巴不僅可以節(jié)敬省費(fèi)用，還溫可以節(jié)省時(shí)排間和精力，摸提高工作效瞧率。安全無(wú)封隱患。饞貨架排列合炒理化廊貨架排列主企要是合理利串用倉(cāng)庫(kù)的每毀一寸空間，毀以求增加效無(wú)益。度可增加貨架埋高度，增加叛貨架存貨量射。頁(yè)貨架排列背俯對(duì)背，可使戶排列緊湊，卷節(jié)省倉(cāng)庫(kù)空柏間。蟲貨架排列合己理化還應(yīng)注午意提取貨物忍要方便快捷旁。賠貨架可依貨暖品的款式、耀大小的不同域而有樣式大慢小的不同。批貨品排列有塊序化孕首先貨品排慘列要井井有臉條，一目了師然；剪貨品要分類莊排列：分類玻要以款式、磨顏色和條碼股等為標(biāo)準(zhǔn)；敞暢銷貨要排扁在入口、且妥容易提取的兇貨架上冊(cè)非暢銷貨可止排在倉(cāng)庫(kù)深設(shè)處余晶同一貨品盡桃量排在同一糖個(gè)地方；夸設(shè)置次貨放爽置位置，以雙便處理；塔如是紙箱貨緒則標(biāo)明款式慣、條碼等。資訊管理簡(jiǎn)信息資料的私收集整理廣對(duì)店鋪的銷遙售情況進(jìn)行棗統(tǒng)計(jì)單以一段時(shí)間循為單位，對(duì)踐銷售金額、咽分款式銷售親金額、貨品撕數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)指計(jì)居對(duì)行業(yè)情況節(jié)進(jìn)行調(diào)研桌對(duì)市場(chǎng)上同飽類產(chǎn)品的各括種信息進(jìn)行俱市場(chǎng)調(diào)研選顧客反饋信毛息漠認(rèn)真對(duì)待每烤一條客戶反深饋信息，對(duì)嗓工作進(jìn)行相護(hù)應(yīng)的調(diào)整姐信息資料的孝統(tǒng)計(jì)、查詢醬和分析具對(duì)行業(yè)市場(chǎng)霸進(jìn)行調(diào)研分破析，以求完擋善專賣店經(jīng)則營(yíng)策略。假貨場(chǎng)隨時(shí)應(yīng)倍用的功能狂銷售情況查曉詢：主要是禽全部產(chǎn)品銷止售信息的整肆理，查詢銷灣售情況，在費(fèi)于緊隨經(jīng)擾營(yíng)走勢(shì)，密店切留意生意棕情況。墻款式銷售情夢(mèng)況查詢。鄰對(duì)個(gè)別款式甜的銷售情況恢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，妨對(duì)暢銷貨進(jìn)傾行補(bǔ)貨，同沖時(shí)做擺位安份排。動(dòng)銷售金額翼/械時(shí)間邪/欣數(shù)量分析表冠。手了解時(shí)段銷刮售，可有效亮調(diào)配人手及劫班次安排。鐵注意每張發(fā)甘票的平均金雪額若過(guò)低，某可考慮附加倉(cāng)推銷；熟記舒金額，以訂巡出下一推廣計(jì)劃。統(tǒng)每天必讀報(bào)室表蔬具有天氣情騰況的日銷售抄報(bào)表蓄熟知銷售走此勢(shì)，判斷銷波售情況是否廁理想與昨天占及上周同日叫相比，找出汪升跌原因以方作適當(dāng)部署達(dá)（是否是價(jià)測(cè)格、服務(wù)、吧款式、質(zhì)量心等問(wèn)題）。懶同銷售指標(biāo)纖作比較，如奏經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不些合理可定下瓜一步計(jì)劃。柴分款式銷售聚報(bào)表梁各個(gè)款式銷灘售比例（數(shù)田量、金額）歪慢流貨品與料庫(kù)存對(duì)比，兔以確定促銷宇或清貨替二十大款式久之庫(kù)存天數(shù)訓(xùn)是否合理威迫過(guò)去七日銷保售及庫(kù)存報(bào)器表侍檢驗(yàn)每一篇SKU洋（存貨編碼年）銷售及存溜貨比例是否渡相符，以決役定補(bǔ)回?cái)嗌?達(dá)斷碼的逼SKU體每廚-SKU燦庫(kù)存天數(shù)是殊否合理。燙分款式庫(kù)存暢數(shù)量總庫(kù)存數(shù)量描選擇需要清殃理的貨品乏斷碼；慢流智（超過(guò)一個(gè)倒月庫(kù)存的貨燒品）姿價(jià)格：定價(jià)怠是否合理；介相類似款式仿價(jià)格是否相態(tài)符略每個(gè)款式的廚總存量（總帥存量是經(jīng)過(guò)侍對(duì)長(zhǎng)時(shí)期間閥經(jīng)營(yíng)銷售分劣析總結(jié)而得頓證的結(jié)論）布過(guò)季貨品比鍵例，若超過(guò)徒15%孔，則應(yīng)考慮咬清貨。妹銷售毛利報(bào)葬表掀檢驗(yàn)毛利率擺與指標(biāo)是否貝相符，一般粥清貨月毛率扒較正常要低牌10%客較指標(biāo)低：帶可能清貨過(guò)頭多，可考慮代附加推銷演較指標(biāo)高：神是否會(huì)影響撈某款式銷售罪價(jià)格高未能拌做到薄利多央銷損熟知各款式笑的毛利率，嚴(yán)作出擺位、扯推廣及附加徐推銷安排。店鋪損益表字每個(gè)月月底亞，各專賣店儉應(yīng)把這個(gè)月辨收入與支出蹦做一統(tǒng)計(jì)，軍列一表格，睛即損益表：錢（收入為株“瓦+譯金額像”告，支出為情“滅-爛金額驢”老）凝分析此表，菊可做到開(kāi)源牲節(jié)流，物盡練其用，人盡暖其才。熄總開(kāi)支邁=嫁固定開(kāi)支慣+泛變動(dòng)開(kāi)支露店長(zhǎng)具體工動(dòng)作事項(xiàng)短會(huì)鎖短會(huì)（BR戲IEFIN駕G）通常會(huì)它分作開(kāi)B和黎收B兩種形表式，開(kāi)B會(huì)謊在每天上班械后開(kāi)始貨場(chǎng)搏工作前進(jìn)行價(jià)，收B會(huì)在謙結(jié)束貨場(chǎng)工冤作后進(jìn)行。開(kāi)B目的:貴傳遞信息靠,襯與同事溝通職開(kāi)B重要性胡:號(hào)提高工作效燈率味,專提高整體士倆氣垮,蠶增強(qiáng)同事溝換通開(kāi)B內(nèi)容：引指窩引指－擁介紹自己時(shí)所茄需時(shí)間艱內(nèi)容重點(diǎn)劉介紹新加入櫻的同事或嘉邊賓內(nèi)容譯總結(jié)昨日工槍作一介唯紹十大貨品繩及營(yíng)業(yè)額、慕總結(jié)顧客服止務(wù)的表現(xiàn)教傳遞公司資蘆訊一新拾貨介紹、推央廣資訊介紹舟、人事變動(dòng)闖、轉(zhuǎn)場(chǎng)后的報(bào)擺貨情況耗與同事溝通孝詞鵝一分享案叉例、解決工迎作問(wèn)題缸確定工作目瓶標(biāo)－下追班前營(yíng)業(yè)額理,季服務(wù)承諾開(kāi)B技巧:介開(kāi)B前要做念好準(zhǔn)備，將頌開(kāi)B內(nèi)容、吩次序編排好青，并習(xí)慣把佛開(kāi)B記錄在癥隨身攜帶的布記事本上，肅以免遺忘內(nèi)身容，方便早揪晚班交接；贊苦開(kāi)B時(shí)最好秀是站成圓形事，這樣可以畝方便我們觀齒察到每一個(gè)渠同事的表現(xiàn)移；遷在開(kāi)B的過(guò)劑程中，要與瞎每位同事保撇持目光接觸演；臭開(kāi)B的聲線木要確保每位織同事都能清玩晰聽(tīng)到；岔避免單向講剃話，可多用促開(kāi)放式的問(wèn)獲話方式引導(dǎo)屋同事參與；煉開(kāi)B的內(nèi)容記要以激勵(lì)為賭主，不要有日太多批評(píng)，素這樣會(huì)影響癢整天工作情角緒；心開(kāi)B的時(shí)間凝要控制在5機(jī)－10分鐘奧內(nèi)完成。商品知識(shí)用商品基本知蹄識(shí)（見(jiàn)產(chǎn)品腰手冊(cè)）汽商品分析及碰結(jié)構(gòu)（見(jiàn)產(chǎn)娃品手冊(cè)）危商品陳列（居見(jiàn)陳列手冊(cè)尤）商品庫(kù)存庫(kù)存管理鏡做好商品庫(kù)棒存管理要有扛正確無(wú)誤的喂存貨數(shù)據(jù)，吊首先要有正津確的出入貨縣記錄，庫(kù)存棉才有正確的久反映。所以趙每次公司返斯貨都要將來(lái)塌貨進(jìn)行確認(rèn)機(jī)以確保電腦冤數(shù)據(jù)無(wú)誤，款而當(dāng)我們的剖店鋪已發(fā)展租到不止一間資的時(shí)候，我禮們的出入貨議數(shù)據(jù)就更難偵掌握，這時(shí)王我們建議應(yīng)恥用存貨帳方野法記帳。貨品的流轉(zhuǎn)某品牌建立存貨帳某品牌槍開(kāi)帳，用一喪次實(shí)盤數(shù)作佛為存貨帳的畫起始數(shù)據(jù)耕收集并整理昂好所有單據(jù)卡（公司出貨孩單、轉(zhuǎn)貨憑位證、銷售數(shù)謊據(jù)、盤點(diǎn)表嘗等）鏟記帳，使用夢(mèng)三欄式帳頁(yè)嶺將進(jìn)貨記入莊收貨欄，將模銷售記入發(fā)背出欄，將非梳銷售出貨記舞入收貨欄（農(nóng)用紅筆寫）奸充分使用摘水要，注明每魄一筆數(shù)據(jù)來(lái)駁龍去脈店面補(bǔ)貨謝完善的貨品少管理可以減介少貨品流失喇的機(jī)會(huì)及提核高補(bǔ)貨質(zhì)量佳，令貨品的飲出入得以平牲衡。而有效僅的存貨管理田就在于出數(shù)竊與入數(shù)的有消效管理。段補(bǔ)貨：一般六會(huì)把貨品分糾為兩類，十鬼大以內(nèi)與十鼠大以外兩種至，而補(bǔ)貨也陸要分開(kāi)方法超。梁十大以內(nèi)貨技品的補(bǔ)貨：繼預(yù)估每天銷窗售＊周轉(zhuǎn)天拔數(shù)＋鋪場(chǎng)數(shù)套量－現(xiàn)庫(kù)存診－途中貨潑A襪B襯C翠D籌E教A預(yù)估銷售邁＝過(guò)去7天蒼平均銷售計(jì)瞧B周轉(zhuǎn)天數(shù)蛛=兩個(gè)補(bǔ)貨以周期計(jì)，如投一星期補(bǔ)貨屑兩次，周期魄天數(shù)為7天伏C鋪場(chǎng)數(shù)量誰(shuí)＝所擺位置煤的貨品需求邀量例：覺(jué)例：以某一照款式為例，設(shè)過(guò)去7天銷禁售為210憂件，平均每期天30件，血現(xiàn)在存貨1鼻76件，沒(méi)叮有途中貨悉即：30件拜＊7天＋1呀50件－1福76件＝1螺84件柴十大以外的煙貨品：健此類貨品只往需預(yù)留約兩往星期銷售量旁，不需另加賤周轉(zhuǎn)貨數(shù)量拒備注：決定倒貨品是否暢頌銷要以銷售筆報(bào)告為依據(jù)季末清貨胖時(shí)間：約在崗入季前兩周認(rèn)開(kāi)始，但具棄體要視存貨抄多少而定。麗方法：見(jiàn)下駝表，不應(yīng)季脂貨品中，先編清副款，后李清主款。轉(zhuǎn)季入貨永現(xiàn)定入貨時(shí)饒間及計(jì)劃訂摔貨方法：網(wǎng)3－5款新?lián)浿拊偌?眨－5款怒消按實(shí)際情況皇前三買星期泥前復(fù)二星期閉全排面新貨入落季前一星期瘡店員分工及茅排班店員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)窯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是屯一套為服務(wù)射前線工作人灰員設(shè)計(jì)以指荷示如何向顧滅客提供一致絞性的服務(wù)神層牽洲沉債女同事需有憶淺淡的化妝頭發(fā)整潔鉤配戴適當(dāng)?shù)膽麸椢镉杀３种品灞I潔及整齊打招呼親切笑容目光接觸禽保持恰當(dāng)?shù)脑镒藙?shì)主動(dòng)與貨顧客打招呼昨與顧客保持鼻適當(dāng)距離予叫以足夠的活殿動(dòng)空間貨品介紹切留意及主動(dòng)爛地詢問(wèn)顧客愧的需求拳耐心地聆聽(tīng)逼顧客的需要塑簡(jiǎn)略地介紹或貨品的特性若、優(yōu)點(diǎn)、好濾處及獨(dú)特銷千售點(diǎn)(氏FAB)請(qǐng)顧客試穿毅復(fù)述顧客所稱需貨物的款插式及尺寸挨邀請(qǐng)顧客稍誤等即到摔禮貌地點(diǎn)算析顧客所試穿贈(zèng)的件數(shù)鴿把貨品解鈕盲扣、拉拉鏈浪、除衣架口邀請(qǐng)顧客到耳試衣室、鏡巧前草把試穿貨品受掛在試衣室檢(敲門并提廁醒顧客拴門地并保管好自寺己貴重物品陪)躍主動(dòng)詢問(wèn)顧脾客是否合身恒、滿意掌留意顧客身幣旁朋友的意切見(jiàn)損試穿后核對(duì)矩貨品件數(shù)言如無(wú)所需的鴿尺寸、款式塌，介紹類似專樣式給顧客附加推銷介紹新貨做介紹暢銷貨優(yōu)品圣建議提供推托廣期限貨品付款絮服務(wù)員邀請(qǐng)治引領(lǐng)顧客到善收銀處北有禮貌地向狂顧客交待收雜銀同事處理載收銀過(guò)程砍收銀員保持召禮貌微笑薪收銀員保持落與顧客目光辟接觸怒與顧客確認(rèn)鋸所購(gòu)貨品的貌件數(shù)與總值雄復(fù)述所收的村現(xiàn)金掙/踏信用卡(唱槳收唱付)強(qiáng)把電腦妄/濟(jì)信用卡單據(jù)蝕以正面遞給但顧客三以姓氏尊稱扁顧客以及雙狼手把單據(jù)遞喪給顧客毅完成銷售的殖過(guò)程社在包裝貨品與前先主動(dòng)請(qǐng)除客人檢查貨沉品嫂重視貨品的饅包裝役誠(chéng)懇及禮貌療地把手挽處筑遞給顧客門有禮貌地向奪顧客道別，撈如：多謝光顧臨歡迎下次深再光臨等收銀員培訓(xùn)搞收款同事要苗懂得正確運(yùn)峽作電腦，為鏟顧客提供快押捷、優(yōu)質(zhì)的仙收款服務(wù)。譯作為主管、至店長(zhǎng)的你也瓶應(yīng)該了解以庭下細(xì)節(jié)：灑收款同事在效上機(jī)前，要港將自己的現(xiàn)斜金放好，收袖款同事是不路能帶現(xiàn)金上武機(jī)的。怎收款同事在演開(kāi)始收款前娘，要將備用召金點(diǎn)清。摩在收款期間舟如收款同事光要離開(kāi)貨場(chǎng)惠(例：上洗徐手間、喝水根等)，一定蠅、要進(jìn)行查話袋。璃收款同事如足果已開(kāi)始進(jìn)牲行收錢工作械，其他人員招不能在當(dāng)事殺人不在的情刻形下打開(kāi)其趣收款柜子(讀以免產(chǎn)生誤仍會(huì))。為收款同事在糕收款過(guò)程中嗎如要兌換零墳錢時(shí)，一定賠要主管在場(chǎng)釘或通知主管覽。抄如收款結(jié)束途，在清機(jī)前拼收款同事同付樣要被查袋閉。陳在進(jìn)行大型陶推廣活動(dòng)或娃節(jié)假日時(shí)，假備用零鈔一鳥定要事前準(zhǔn)施備足夠。以陣免影響收款醬速度，耽誤咽顧客時(shí)間。燦在一些生意因比較好的日夾子里，應(yīng)該劑安排一些熟修練的收款員貴進(jìn)行收款，乖收款同事在軍繁忙時(shí)間里沈的服務(wù)素質(zhì)跡也是我們要神特別注意的壯環(huán)節(jié)。店員評(píng)估則 劉評(píng)估桂內(nèi)容裹劣兄脅優(yōu)遣1摩2領(lǐng)3脾4趴5贈(zèng)能按公司安新排工作捆保持儀容整程潔莫上班不遲到錦不早退踢對(duì)委任之工拐作無(wú)怨言找尊重顧客，宋在打招呼貨觀品推介試衣矩及道別時(shí)表腿現(xiàn)能達(dá)到公麥司標(biāo)準(zhǔn)坊積極參與鋪犯內(nèi)活動(dòng)背積極主動(dòng)提構(gòu)問(wèn)梅清晰公司文毅化相清晰顧客服舊務(wù)員職責(zé)系準(zhǔn)確操作收蕉銀機(jī)緊收款服務(wù)達(dá)兩公司標(biāo)準(zhǔn)于清晰收銀規(guī)肥則翅裝掛陳列跳公仔陳列體了解日常工宮作報(bào)表忙清晰貨品鋪謎場(chǎng)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)旁了解推廣種納類及作用闖如何做推廣缸掌握毛利計(jì)肺算方法線貨品的補(bǔ)貨畫方法叫繪畫本場(chǎng)場(chǎng)批區(qū)圖掘了解復(fù)查表走的作用防探教約買店員獎(jiǎng)罰就獎(jiǎng)勵(lì)：凡有或下列情況之偷一者，根據(jù)為情況，給予啊表?yè)P(yáng)、表彰趕、獎(jiǎng)金、記賊功晉級(jí)等獎(jiǎng)揉勵(lì)。圓員工完成當(dāng)捆月的銷售指漂標(biāo)顛[芬指標(biāo)另定拳]歡后，超標(biāo)部文分按一定比并例提成；掘按當(dāng)月的銷狀售成績(jī)最佳鮮者評(píng)出蝦[純銷售之星萄]授；服務(wù)最佳恐者評(píng)出租[蹤微笑之星裹]弟；并給予物躍質(zhì)、精神獎(jiǎng)證勵(lì)；劉在柜面服務(wù)饞中堅(jiān)持規(guī)范考服務(wù)，熱情襲為顧客、軍汁人、港澳臺(tái)播胞、外國(guó)友撐人排憂解難滔，事跡或情灣節(jié)影響較大獄者；眾避免重大事肆故發(fā)生，對(duì)島維護(hù)企業(yè)利現(xiàn)益，社會(huì)治巾安做出顯著咸貢獻(xiàn)者；慮受顧客來(lái)信崇表?yè)P(yáng)，事跡扶經(jīng)核定是顯后著的；券參加各項(xiàng)競(jìng)贊賽獲得榮譽(yù)嘉的；慈舉報(bào)出售假獻(xiàn)冒偽劣波[岸三無(wú)商品磁]翻屬實(shí)的；警[堡本店范圍內(nèi)希]招拾金不昧，稍及時(shí)交還失蘿主金額較大凱、事例突出辟的；雜受到新聞媒殿介、社會(huì)輿覽論、登報(bào)、燥廣播表?yè)P(yáng)的木；惹處罰：具有理下列情況，孝視情節(jié)嚴(yán)重谷程度，給予尖通報(bào)批評(píng)、聞扣獎(jiǎng)金、罰港款、離崗檢忌查、行政警識(shí)告、無(wú)薪停蔬職、記過(guò)、豎留店察看、讓辭退及追究錘刑事責(zé)任。霉違反公司各權(quán)種規(guī)章制度餓，視情節(jié)輕駐重，給予懲染罰；耕被顧客投訴規(guī)、留言批評(píng)怪[嬸核查屬實(shí)朝]司的；投遇顧客投訴畢，不及時(shí)處裕理、或不傳仆達(dá)給上級(jí)，檔造成事態(tài)擴(kuò)櫻大，影響惡主劣；率經(jīng)常違反規(guī)菜章制度、屢呈教不改；喇利用職務(wù)之評(píng)便，謀取私用利；萌收銀員私自桶將營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)碰借或挪用。烈未經(jīng)批準(zhǔn)或妥辦理手續(xù)，慨私自外借公生司財(cái)物；喬違反規(guī)章制索度，對(duì)公司芽造成重大損繼失；糧玩忽職守，菠造成重大事迫故；治私自外傳公場(chǎng)司商業(yè)數(shù)據(jù)咐、文件或材水料；雄在工作時(shí)間輕吵架斗毆；奮偷盜公司、緩顧客、同事障的錢物；堵組織及煽動(dòng)雅員工聚眾鬧偶事；贊觸犯國(guó)家任倉(cāng)何刑事法律工。籌以上規(guī)定，盤將視情況加曲重處理。靈需活掌握，具萍體分析。員誕工對(duì)處罰如私有不滿，有你申訴的權(quán)利溉，可三天內(nèi)軌以書面形式挎向有關(guān)人員手及部門呈訴穗。班表編制注意事項(xiàng)嶺所在店鋪的盟總?cè)藬?shù)朗新舊員工的姑比例呆每位同事的嗎工作能力錘每天營(yíng)業(yè)額羊最高的時(shí)段幸開(kāi)鋪、收鋪素的時(shí)間律本周有否大愛(ài)型推廣活動(dòng)薯周六、周日些外，本周有女否其它節(jié)假遙日伏同事有否特識(shí)別申請(qǐng)編排技巧：還新、舊員工虛及能力有差扁異的同事要役編制合理皺大哥哥塘/還大姐姐要與笨所帶新同事退同班選太相熟的同終事不要安排慢在同一個(gè)班敬次糕人手安排要器與繁忙時(shí)間井配合，有必扒要可安排特拖別班次洪星期六、日芒盡量不要安牢排同事休息賴避免有同事蛋上急轉(zhuǎn)班肅每天安排休用息人數(shù)為：園總?cè)藬?shù)撐/槳每周工作天等數(shù)＝每天休崇息人數(shù)羊例：本鋪周亦一到周五營(yíng)罪業(yè)額是1萬(wàn)騎－1.2萬(wàn)府左右，周六挪、周日2－福3萬(wàn)孤每天營(yíng)業(yè)時(shí)圈間9：00答AM－21衰：00PM百每位同事每蜜周有一個(gè)休炎息日，每日乘工作八小時(shí)究。雷店鋪現(xiàn)時(shí)有毒員工8人，忍領(lǐng)班3人，滑合共11人委安排班表情仍形如下：粱A：8：4慌5－16：牌45B鉗：13：0堵0－21：勝00C：愛(ài)10：00企－19：0理0牢 鞋日期壯姓名蹈一恨29唱/4保二隱30/4樸三凈1/5玻四木2/5染五松3/5判六許4/5押七釣5/5茂備叔注杜1拼A半A譽(yù)/故C氣A飄A雕A爹2佛B(yǎng)概/侍A庸A哥B汽C努C擾3門/罩B板B斤B俗C拿B殖B睡4倚A烤/氏A紀(jì)A吸A民A隔A謀5概/柄A追A宇A(yù)猶A洞A剝A哥6瘋A壓A樓A活/擊A快A播A風(fēng)7邀A凝A妨/貼A蹲C努C湊C街8奉B屯/游B狐B慎C摟C蝦B先9也B借B齡B協(xié)/棵B母B漏B品10違/情B差B牧B綿B亂B鋤B披11盛B魔B芬/兆B鋪B詠B頸C怠A鴿4掉4暗4堅(jiān)4梯4應(yīng)4授4液B浩4患4亭4揮4誕4傅4返4蓬C長(zhǎng)3猴3言3視覺(jué)形象碧POP唉形象布局?jǐn)[貨男女裝躲如果男女裝城貨品款式都獵比較多的話水，可以分開(kāi)選男女區(qū)域擺盟放，以免混服淆。上下身供一般來(lái)說(shuō)，而上身和下身花的東西要分堤開(kāi)放，但如派果我們想增戲加做附加推帥銷機(jī)會(huì)的話陣，把可以搭敘配的上衣和路褲子放在同沒(méi)一貨架上，年但要留意此要擺放方法不團(tuán)要造成上重還下輕的感覺(jué)輛，例如：褲蓮子不要放在行貨架上方，或而衣服放下惰面。分類型冊(cè)分類型的擺薦放方法可將爛貨品分成T護(hù)恤、毛衣、采褲類、配襯循等(但不用智分男女裝籃)，這種擺焦法可讓顧客挽清晰購(gòu)物方順向。分價(jià)格皆分價(jià)格可以務(wù)把同一價(jià)格級(jí)的貨品擺放常在一起(不巨用分類別)誦，這種擺法礙比較適合做漢特價(jià)時(shí)用。分方位底我們要清楚黎貨場(chǎng)的有利煉區(qū)位，好賣故的貨品要放拋在最佳的位呢置，令其錦服上添花。罩貨品的擺放喜方法及位置守會(huì)直接影響音貨品的銷售傭，所以我們忽要培養(yǎng)出對(duì)甘貨品銷售的斃敏感度，每智天要定時(shí)看盤銷售報(bào)表，喪留意銷售走江勢(shì)，以便作道貨品調(diào)位的淚依據(jù)。賺海報(bào)搖陳列援門口用的推軍廣大牌一門?？谥荒艿鯍祯r一個(gè)煩海報(bào)放置方疲法：托高層架、T畝REE(用久單個(gè)細(xì)架承淘托)婚門口大冤牌(可用六苦張海報(bào)拼貼促而成公)腳相架海報(bào)(安放于相架正貝中)眉怕櫥窗海治報(bào)(垂直貼已于櫥窗兩側(cè)懷)弓備注：為避充免影響公司堤整體陳列效傳果和形象，喊不要在海報(bào)胖上加上手寫溝字。索高層架的陳其列方法彈形式：高層興架陳列一般構(gòu)來(lái)說(shuō)以兩上驚貨架以上為懷一組，以組毒為單位配合濁陳列。個(gè)特點(diǎn)：效果據(jù)強(qiáng)烈、明顯椒，焦點(diǎn)大，隆有氣勢(shì)方法：金字塔式騙左右對(duì)稱(欠貨品可同款火不同色)劃同一方向(召可以一色多巴款為原則)備注：像同組高層架阻陳列的服飾殘最好不要超易過(guò)四種以上旨，以免陳列材失去重點(diǎn)遍所陳列貨品伴要在陳列區(qū)灘域旁邊，以鏡便顧客容易粘找到喪高層架上不青要擺放過(guò)重?cái)n的陳列品，庫(kù)以免造成危選險(xiǎn)掛裝佳形式：將貨繁物用衣架掛捉起，方便顧找客觸摸、觀朵看及試衣流特點(diǎn)：款式就、顏色展示櫻清楚，直觀方法：退顏色墾芬---扣a薪、顏色由淺遍到深，由門鞋口方向向場(chǎng)脂內(nèi)伸延僅b率、同一條掛悄通可能掛6勵(lì)-7個(gè)顏色弱，而一只顏決色可以掛3頃-4件。這趨樣色的層次流感會(huì)明顯。覺(jué)尺碼洲稍---堂a態(tài)、褲子掛裝這的尺碼可保提持在29-揚(yáng)31英寸，賤如將所有碼座數(shù)都展示，蛾會(huì)出現(xiàn)褲腳梨長(zhǎng)短不一參夢(mèng)差不齊，不季美觀很b余、T恤、毛暮衣類掛裝每鍛款也只掛1貫-2個(gè)尺碼斯。鞠距離---丹a牧、比較薄的哄衣服以衣架牧與衣架之間燭保持三只手某指位為標(biāo)準(zhǔn)汁b罷、厚的衣物讀以衣物提起陸時(shí)不會(huì)為困綁難為標(biāo)準(zhǔn)。備注：哀掛裝的最后致一件衣物最持好是將正面云面向顧客邀所展示衣物位的掛通與該服貨物所放的蓋貨架要在相粱鄰的區(qū)域上咐掛裝不能出囑現(xiàn)已經(jīng)退倉(cāng)骨的貨物公仔陳列嘗形式：一般燥以一男一女千為一組合，菌以組為單位駁配合陳列。含如有特別便推廣或想做調(diào)強(qiáng)效果可以蒙將三個(gè)公仔歌為一組(兩帳男一女或兩井女一男)稀特點(diǎn)：立體抽感強(qiáng)，效果揭真實(shí)方法：篇尺碼---擋a琴、男公仔上危衣穿M-L培碼，褲穿3歪1-32英酒寸就b壟、女公仔上坊衣穿S-M工碼，褲穿2攜5-26英集寸。魄主題---桂a深、主題以陳掃列顏色為主某的，可將同已色系不同款證的衣服穿在粗同組公仔上鳥，但款式也贊不要超過(guò)五爽款。確b潔、主題以陳緣列款式為主桐的，可將同妙款式不同色奇的衣服穿在厲同組公仔上統(tǒng)，但顏色不條要超過(guò)四種隸。備注：秤公仔所陳列佛的貨品一定器是正在貨場(chǎng)泊依賴售賣的鹽貨品杜公仔所放位雅置應(yīng)該是在稈該貨品擺放澆的貨架旁邊催公仔身上所妨穿貨物的價(jià)火錢牌不能吊謹(jǐn)掛在衣物的職外面櫥窗陳列撲形式：櫥窗汽的陳列會(huì)由稿陳列部專業(yè)章設(shè)計(jì)，基本砍以當(dāng)月的季芒節(jié)氣候及推歌廣為標(biāo)準(zhǔn)推挑出每月陳列襯主題郵特點(diǎn)：主題曠明確、突出際公司形象蓬方法：統(tǒng)一衛(wèi)每月按陳列公部安排去做辰，而櫥窗公掙仔穿著方法昂與貨場(chǎng)公仔嘆一樣備注：減保持櫥窗清銹潔衛(wèi)生。例逗如：櫥窗玻酬璃、地面的魂干凈，燈光中充足即櫥窗內(nèi)陳列隊(duì)的衣物一定扯要貨場(chǎng)上仍擱然售賣的敞櫥窗內(nèi)所服蜻裝的價(jià)錢牌暑不能吊掛在務(wù)衣物的外面價(jià)錢牌劇形式：TR事EE第判一、二層平顏均擺放3個(gè)疏，最后一層忘不用置高架嚷及矮架潔由上至下每捎層擺放一個(gè)跳，最后一層摸不用放置指作用：讓顧販客清楚擺放馬貨品的價(jià)格備注：資每層貨架的攀價(jià)錢牌必需奮由上至下一夕致整齊排列司高層架、矮搖架價(jià)錢牌一除致擺放在貨水架的左邊，龜同一層架不尋要出現(xiàn)一個(gè)催以上價(jià)錢牌施貨物更換時(shí)菌，一定要隨京之更換店內(nèi)衛(wèi)生胞大門：玻璃顏清潔，無(wú)手蹈??；門框光滾亮嘩玻璃：清潔楊無(wú)手?。粺o(wú)故裂痕、缺口拆廊柜臺(tái)：柜臺(tái)風(fēng)清潔、無(wú)損晚；柜臺(tái)下物歇品整齊清潔養(yǎng)空調(diào)：無(wú)異頑常聲響；表功面、出風(fēng)口亡清潔觀地板：清潔披、無(wú)垃圾、知水漬；地腳硬線無(wú)明顯黑榴痕柱墻壁：無(wú)破妙損、無(wú)油污梨，清潔帝墻角：無(wú)積夠灰、積垢；障瓷磚無(wú)破損笨掛飾：掛飾勢(shì)懸掛良好；傅外觀清潔未海報(bào)：張貼勢(shì)適當(dāng)、醒目夏；內(nèi)容適時(shí)恩；表面清潔該，無(wú)破損救天花板：天仿花板清潔；側(cè)礦棉板無(wú)損訴壞，無(wú)翹角省燈光：燈具炮表現(xiàn)清潔，壇無(wú)破損，無(wú)嘉暴露之電線店內(nèi)設(shè)備朱音響：播放唇流行和充滿泛活力歌曲買燈光：燈光產(chǎn)柔和、光亮區(qū)空調(diào)：溫度點(diǎn)適當(dāng)幟收銀機(jī)：位太置安排適當(dāng)拆,漏運(yùn)作正常捷公仔：位置忙整齊、服飾抽搭配美觀店面安全意外休員工若發(fā)現(xiàn)誠(chéng)任何不安全豪設(shè)施或異味烈，應(yīng)立即通蚊知主管或保勝安處理?；鹁艈T工應(yīng)熟記基火警信號(hào)、劣走火通道與拼出口位置及沙滅火器材之優(yōu)使用方法。保持鎮(zhèn)靜。帆呼喚主管及肝保安。臺(tái)在安全的情標(biāo)況下，使用仙滅火設(shè)備將宿火撲滅?？h切勿搭乘電弱梯。說(shuō)在安全的情窯況及主管帶碌領(lǐng)下，分批飛疏散顧客。社關(guān)閉一切電轟器及電腦用揀具。緊急事故匯在緊急情況給下碑[透如臺(tái)風(fēng)或火路災(zāi)期間大],芹員工必須聽(tīng)換從當(dāng)值主管外指示并鼎力欺合作。商業(yè)報(bào)表掌報(bào)表編制的磨要求捎報(bào)表提供的杜信息一定要污真實(shí)可靠，蛾充分反映專防賣店經(jīng)營(yíng)的好銷售狀況，牲并且做到清勺晰明了、編光報(bào)及時(shí)，這干是報(bào)表編制紙的基本要求侍。齡真實(shí)可靠：忙為了保證報(bào)受表所提供的禁信息真實(shí)可本靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)秩確，在編制父報(bào)表前，店登長(zhǎng)必須核對(duì)效帳簿記錄，朗使帳物相符縮，帳帳相符益，物物相符郵。擁反映充分：趴編制的報(bào)表瞧，應(yīng)使報(bào)表論審閱者充分間了解專賣店流經(jīng)營(yíng)狀況，場(chǎng)從而作出正教確的判斷和蔑決策。大清晰明了：碑報(bào)表信息是配報(bào)表使用者誠(chéng)決策的依據(jù)因，因此，每母一條信息都戶應(yīng)當(dāng)清晰明淋了，便于使盒用者理解它衛(wèi)的含義，并敲能夠正確加遲以使用。購(gòu)編報(bào)及時(shí)：丑信息的重要鏟特征之一就芽是時(shí)效性，橫只有講求時(shí)膏效，信息才暢有使用價(jià)值辯。勉銷售日?qǐng)?bào)表船編寫要點(diǎn)壟上存數(shù)：上賺存數(shù)由當(dāng)班用人員在上班曠之前盤點(diǎn)后攀填寫，并與轎前一天的當(dāng)客班人員在下滅班之前盤點(diǎn)鋤后填寫的現(xiàn)叢存數(shù)進(jìn)行核角對(duì)，若二者筑不一致應(yīng)及鼻時(shí)查核。輩調(diào)撥數(shù)：包眠括從公司進(jìn)民貨數(shù)，退公魄司倉(cāng)庫(kù)數(shù)，思其它專賣店認(rèn)調(diào)入數(shù)，調(diào)瞇往其它專賣諷數(shù)，調(diào)撥數(shù)披必須根據(jù)正旗規(guī)的原始單碑據(jù)取得，借者條、白條一掌律不得入帳拾。填制銷售嗽日?qǐng)?bào)表時(shí)便，將調(diào)撥單辮的號(hào)碼、日寧期注明在該暮數(shù)據(jù)的旁邊兼，以方便查么帳。需銷售數(shù)與銷凡售額：除了計(jì)將當(dāng)日的銷碧售數(shù)與銷售倍額進(jìn)行累計(jì)頓外，還應(yīng)將禽從當(dāng)月商場(chǎng)唉結(jié)帳開(kāi)始日仍起到現(xiàn)在的聽(tīng)銷售數(shù)與銷燒售額進(jìn)行累繭計(jì)填寫在日買報(bào)表的最后大。抹贈(zèng)品的帳務(wù)餅管理：贈(zèng)品津是公司為促慨進(jìn)銷售而產(chǎn)錘生的費(fèi)用開(kāi)蟻支，每一件伏贈(zèng)品必須有泄嚴(yán)格的管理選手續(xù)，除了存同其它服裝擊一樣須做帳喝務(wù)處理外，零贈(zèng)品的支出古要有證明材鉆料，如顧客紛簽名、小票陸等。陰現(xiàn)存數(shù)：現(xiàn)倦存數(shù)是當(dāng)班拔人員在下班蕩時(shí)將現(xiàn)存數(shù)著根據(jù)調(diào)撥、枯銷售及贈(zèng)品砌的情況累計(jì)拴后填寫，以乞方便第二天嬌當(dāng)班人員對(duì)垃貨品數(shù)量進(jìn)避行核對(duì)。踩調(diào)撥單的使盛用要點(diǎn)份由其它專賣療店開(kāi)給您的甚調(diào)撥單，您悲必須仔細(xì)核旗對(duì)來(lái)貨的款括號(hào)、色號(hào)、哈尺寸、數(shù)量宗等是否與調(diào)苦撥單上的內(nèi)剛?cè)菀恢?。您隙有貨品需要墓調(diào)至其它專截賣店的調(diào)撥藥單，所有從餡您的專賣店穩(wěn)調(diào)出去的貨陳品，必須從葉您專賣店的燦調(diào)撥單開(kāi)出款。臨時(shí)有貨傷品需要調(diào)撥插而無(wú)法開(kāi)單看的，不得入父帳，但必須崇在當(dāng)天的銷輸售日?qǐng)?bào)表上彩注明實(shí)際情踐況，以督促呈有關(guān)人員補(bǔ)藍(lán)辦手續(xù)。發(fā)鑒現(xiàn)調(diào)撥單明淘細(xì)與實(shí)物明鄭細(xì)不一致時(shí)猶，應(yīng)及時(shí)通抹知有關(guān)人員置進(jìn)行調(diào)整。型銷售時(shí)間報(bào)缺表（附后）旁銷售日?qǐng)?bào)表紫（附后）類銷售周報(bào)分剪析表（附后柳）成銷售月報(bào)表善（附后）視庫(kù)存月報(bào)表減（附后）潛損益表（附熟后）險(xiǎn)獎(jiǎng)懲記錄表究（附后）幼補(bǔ)貨明細(xì)單板（附后）屯退貨明細(xì)單廟（附后）獻(xiàn)盤存調(diào)整表因（附后）憲有序化的貨呼品處理收貨步驟貨物到達(dá)清點(diǎn)貨物到達(dá)清點(diǎn)有誤差合格有誤差合格抽查廠商協(xié)調(diào)找出誤差抽查廠商協(xié)調(diào)找出誤差補(bǔ)足誤差入庫(kù)補(bǔ)足誤差入庫(kù)總轉(zhuǎn)貨您/煌出貨步驟如與收貨鋪零售價(jià)不如與收貨鋪零售價(jià)不致先撕去價(jià)錢標(biāo)簽貨品入膠袋貨品入膠袋貨品入箱貨品入箱清楚準(zhǔn)確記錄箱號(hào)貨品款式清楚準(zhǔn)確記錄箱號(hào)貨品款式輸入電腦輸入電腦打印轉(zhuǎn)貨單打印轉(zhuǎn)貨單A放入對(duì)應(yīng)箱內(nèi)A放入對(duì)應(yīng)箱內(nèi)B于箱面標(biāo)明件數(shù)填寫出貨單填寫出貨單眉鉛轉(zhuǎn)至其撫它店鋪斃愿竭轉(zhuǎn)冶/責(zé)退至配貨部饞制成磁盤或網(wǎng)絡(luò)傳送制成磁盤或網(wǎng)絡(luò)傳送次貨正貨貨次貨正貨貨至配貨部A轉(zhuǎn)貨單B次貨退換表至配貨部A轉(zhuǎn)貨單B次貨退換表C退貨運(yùn)輸單到配貨部A轉(zhuǎn)貨單B正貨運(yùn)輸單盤點(diǎn)步驟并要有正確的強(qiáng)存貨數(shù)據(jù)產(chǎn)玻生就要有正秒確的盤點(diǎn)數(shù)坡?lián)?。分款盤點(diǎn)痰只盤存貨中糧的其中一款串貨收鋪后進(jìn)尿行，將該款協(xié)在倉(cāng)庫(kù)、貨襯場(chǎng)、公仔、夜櫥窗、次貨堡及箱頭貨一讓一盤清，確鮮保所有存貨鞏都已盤點(diǎn)盤呢點(diǎn)完后，主州管必須抽查姓，確保盤點(diǎn)芒數(shù)據(jù)正確將握盤點(diǎn)數(shù)據(jù)輸途入電腦并更級(jí)新數(shù)據(jù)。全場(chǎng)盤點(diǎn)買一般2個(gè)月祝一次或1個(gè)壇月一次，而暮全場(chǎng)盤點(diǎn)要膀準(zhǔn)備工作就蠅比較多。禍準(zhǔn)釋筐備域人手：謝報(bào)要編排指定粗盤點(diǎn)人員、咐分工負(fù)責(zé)束文具：盤點(diǎn)熊紙、木板、隙紙板、計(jì)算晝器、筆等派電腦：出入覽貨最后確認(rèn)學(xué)、設(shè)置盤點(diǎn)核日期爭(zhēng)其它：場(chǎng)區(qū)貧圖、LOC堂ATION舟紙、復(fù)查表養(yǎng)開(kāi)始盤點(diǎn)母目將次貨、改警錯(cuò)褲、公仔含、櫥窗、箱蔑頭、后倉(cāng)及急貨場(chǎng)貨品點(diǎn)曬算清楚，已細(xì)盤的位置貼忌上有盤點(diǎn)數(shù)紗據(jù)的盤點(diǎn)紙旦，方便復(fù)查亦。武復(fù)查起屬找同事交換奪復(fù)查并在復(fù)伴查過(guò)的貨品瞇盤點(diǎn)紙上簽爸名（方便更士進(jìn)），把已線復(fù)查的貨入賊電腦。忙更新趕通檢查已入機(jī)閱的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)溝，是否有差另異較大的數(shù)佳據(jù)或還有沒(méi)然有入機(jī)的L拒OCAIO綢N，如有就脅需重盤，以屈確保數(shù)據(jù)正品確，如沒(méi)問(wèn)宰題就可以更末新數(shù)據(jù)。掛圖表設(shè)置勻漿場(chǎng)區(qū)圖：將會(huì)所有貨場(chǎng)上園的貨架用代掌號(hào)編好。大型盤點(diǎn)蕉一般每年做耽2－3次。事前安排事前安排準(zhǔn)備多臺(tái)電腦放在能活動(dòng)的與固定的場(chǎng)所準(zhǔn)備多臺(tái)電腦放在能活動(dòng)的與固定的場(chǎng)所運(yùn)用人事安排表進(jìn)行人員配合，分工負(fù)責(zé)運(yùn)用人事安排表進(jìn)行人員配合，分工負(fù)責(zé)文具、盤點(diǎn)紙、墊板、計(jì)算器、箱頭筆等文具、盤點(diǎn)紙、墊板、計(jì)算器、箱頭筆等存貨調(diào)整（制服禮品次貨）存貨調(diào)整（制服禮品次貨）電腦設(shè)置盤點(diǎn)日期電腦設(shè)置盤點(diǎn)日期清楚準(zhǔn)確清點(diǎn)次貨、陳列、紙箱貨、后倉(cāng)、及貨物清楚準(zhǔn)確清點(diǎn)次貨、陳列、紙箱貨、后倉(cāng)、及貨物輸入電腦輸入電腦主管抽查打出主管抽查打出盤點(diǎn)報(bào)表核對(duì)重新盤點(diǎn)盤點(diǎn)報(bào)表核對(duì)重新盤點(diǎn)差異較大的款式差異較大的款式更新電腦數(shù)據(jù)更新電腦數(shù)據(jù)次貨分類圍分類嶺場(chǎng)植次心廠次丑情況蘿唇膏印、污胞漬、圓珠筆聲跡等謹(jǐn)脫色等襖處理方法浪1、理后沒(méi)輪問(wèn)題返回貨綱場(chǎng)紐2、處理后攤有問(wèn)題報(bào)銷主可退回配貨河中心己次貨處理步喬驟用空白紙寫上款式、顏色、尺碼、次貨原因、位置簽名及日期用空白紙寫上款式、顏色、尺碼、次貨原因、位置簽名及日期簽上自己的姓名、日期后，面向外，同價(jià)格標(biāo)簽掛在一起退回貨庫(kù)用紅箭頭標(biāo)出有問(wèn)題的地方復(fù)查表向復(fù)查表的作頭用：確保盤樓點(diǎn)數(shù)據(jù)的正饑確呆復(fù)查表的設(shè)騰置：可以分鉆為四欄，分球別有LOC燃ATION截、盤點(diǎn)人、捧盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及抽入機(jī)數(shù)鎖復(fù)查表的使棵用：將已定見(jiàn)好的LOC鈴ATION漢預(yù)先寫在L柿OCATI曲ON一欄里觸，然后在盤緊點(diǎn)過(guò)程里，燦當(dāng)每盤好一繞個(gè)LOCA彼TION就兼由盤點(diǎn)人報(bào)纏上所點(diǎn)區(qū)位勵(lì)的盤點(diǎn)數(shù)，鞭分別記錄在扶盤點(diǎn)數(shù)與盤潛點(diǎn)人那一欄刃里，再由另嘉一位同事負(fù)縮責(zé)復(fù)查一次槽，如果數(shù)據(jù)謊正確由復(fù)查稿同事把該區(qū)廳盤點(diǎn)紙收下炭來(lái)給入機(jī)同略事入機(jī)；入會(huì)機(jī)同事把一戶個(gè)區(qū)域入機(jī)肉完后，再將掃機(jī)數(shù)和盤點(diǎn)多數(shù)核對(duì)一下槽，確保數(shù)據(jù)效的正確。例：僅古裕復(fù)查跌表爽LOCAT吳ION椒盤點(diǎn)人膀盤點(diǎn)數(shù)末入機(jī)數(shù)葛1犁小王文180望180固2疊小李辭200湊200牧3機(jī)4凝5兄6蝕7斯8推廣棋推廣是有效聞銷售貨品的響一種手法。推廣的種類醬推堤廣主要分減佩價(jià)折扣、H址IGH軟LIGHT粱(重點(diǎn)推介龍)，贈(zèng)送或潔換購(gòu)禮品等按方式進(jìn)行。點(diǎn)減價(jià)(折扣廣)做法：鹽將部分或全蹦部貨品用減柜價(jià)(折扣)海的方法進(jìn)行笑銷售。作用：伙由于價(jià)格下姥降，所以可割以吸引大量透顧客。燕當(dāng)某樣貨品鍬的存貨過(guò)多衫或季節(jié)轉(zhuǎn)換徑時(shí)，可用此串法進(jìn)行清貨開(kāi)。聰HIGH去LIGHT曲I(重點(diǎn)推早介)方法：旗有部分款式涌會(huì)有大量貨妖品推出并有臺(tái)海報(bào)配合宣咸傳作重點(diǎn)推枯介銷售，但點(diǎn)此類貨品的脫價(jià)格會(huì)保持舞原價(jià)。作用：臣由于有海報(bào)詳配合及有大劃量的貨品推白出，會(huì)作出班比較大的銷的售氣勢(shì)，容亭易吸引客人乳購(gòu)買。魄可以吸引顧買客之余，更南能在不影響龜利潤(rùn)的情形銷下提高銷售豎。換購(gòu)禮品方法：潤(rùn)在本公司購(gòu)回買任何貨品陰加一定的金頸額可以獲得固禮物一份。雪在本公司購(gòu)蘆物滿一定金古額加一定金征額可以獲得衡禮物一份。作用：跨由于有換購(gòu)歇禮物作宣傳收，對(duì)顧客有團(tuán)一定的吸引粒作用，可以生幫助提高貨縮品銷售量。蹤推廣期間注徹意事項(xiàng)盾人手--庫(kù)-人手安沈排要得當(dāng)，掉分工要合理羞(例：收款料要找有經(jīng)驗(yàn)傘的同事負(fù)責(zé)譽(yù))泛氣氛--環(huán)-推廣活勇動(dòng)是否成功理，很大一部煙分的原因在熟于我們所營(yíng)住造的推廣氣檢氛是否足夠司，所以在推蛙廣期間我們假除了陳列的秋配合之外，遇貨場(chǎng)同事也或要多向客人陷作推介，營(yíng)富造推廣氣氛順保安--上-由于推鮮廣原因貨場(chǎng)斃的客流量會(huì)膏比平常增多卵，所以保安盲工作一定要下做好，以免倦造成不必要難的損失推廣后津推廣計(jì)劃進(jìn)冒行完之后，的我們一定要禁作事后檢討彎，檢討一下孕推廣是否有銅效，檢討方蛋法可以有三即種：微計(jì)算毛利升夜跌巷跟上周同時(shí)譽(yù)間銷售對(duì)比水占當(dāng)時(shí)生意賽額百分比升圖跌匯例：假設(shè)現(xiàn)深在020T荷32056廢以￥168仇元的價(jià)格銷隸售(毛利率耀為50%)雅，若打算以瀉原價(jià)九折￥帥151.2疊元銷售(毛蘆利率為44罪.灶4勸%),以潛提高競(jìng)爭(zhēng)力固或作散貨，搖吸引更多客妻流，如果要畝賺到跟目前筆一樣的毛利璃水平，到底秤提高多少銷鬼售量呢？?jī)暨M(jìn)貨價(jià)釀叉紀(jì)￥84刪元?jiǎng)?lì)原銷售價(jià)查癥創(chuàng)￥16裁8元賢毛利率滾醋拋（銷售價(jià)－魚進(jìn)貨價(jià)）豐/避銷售價(jià)＝毛練利率螞抹胳園（1倆68－84恐）榮/168=團(tuán)50%裳毛利值病漠凳銷售價(jià)＊毛榮利率＝毛利奴值熔披左雨168＊銷50%＝8酬4貴九折銷售價(jià)鞭隸料168＊腥90%＝1異51黎.2災(zāi)毛利率駝介邁（151覽.2惹－84）閘/151.周2=44.用4%脅計(jì)算方法是黎：將目前的聯(lián)毛利值除以類折后毛利值第即：害酷（原銷售價(jià)暈＊毛利率）幼脈眠（折后價(jià)＊綁折后毛利率械）年財(cái)平疑絞(蔬168*5備0%)/艘（151.艦2吊*44.4倉(cāng)%）=1.址3%烈亦即是說(shuō)：隱如果要做到啞毛利跟推廣預(yù)前持平的話圈，那么銷售仙量就要提高抖130%各假洋仇設(shè)：020杯T3205滴6在推廣前出的一周銷售素量為100應(yīng)條，如要做捏到跟之前一鐘樣的毛利虜即：爭(zhēng)100贊條糊*130狗條槐=130醋條童亦即是說(shuō)：爬如果這次推兩廣020T距32056輛的銷售量可斃以做到13貓0條或以上咬的話，那么涉就可以做到爭(zhēng)既可散貨又屬不影響毛利胸的效果了?？蛻艄芾韷灴蛻舴诸惣叭史?wù)（見(jiàn)服撞務(wù)手冊(cè)）小客戶流量及蛛成交率鳴時(shí)間段航進(jìn)店人數(shù)傅成交量已成交率逗9:00－興10:00碼10:00她－11:0蔥0夏11:00蒙-12:0呢0向12:00瀉-13:0討0化13:00臥-14:0值0丈14:00充-15:0妻0抽15:00大-16:0燭0鍋16:00鴨-17:0感0產(chǎn)17:00慶-18:0危0賣18:00捎-19:0刮0星19:00從-20:0津0頓20:00堆-21:0陜0竭客戶資料（神客戶注冊(cè)表開(kāi)）燦客戶注事冊(cè)表趨跟日期：菌委恐店號(hào)：喂編號(hào)啞客戶姓名頑地址惕電話漂購(gòu)買商品編確號(hào)族客戶簽字直001喜002嶄003倦004倆005歲006哥007經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)內(nèi)銷售平衡及嘩分析圍燈獻(xiàn)壇衡脅憐叔單位：元脂＿年＿培月棒分析項(xiàng)目仿?lián)P格無(wú).錢保羅覆業(yè)績(jī)分析困面積分懷析栽人員分析凱商品項(xiàng)目勒銷售額軍成長(zhǎng)率燙（%）擠營(yíng)業(yè)比率萬(wàn)面積煎面積比率姑營(yíng)業(yè)額床售貨人員驢營(yíng)業(yè)跌額外/擋人茄一般T恤圓POLO衫妹襯衫狗長(zhǎng)褲組毛衣、線衫濕洋裝勺茄克外套趁毛料大衣忠日工作計(jì)劃暮?jiǎn)嗡展ぷ饔?jì)劃林單膜時(shí)間洞工作內(nèi)容山完成情況結(jié)負(fù)責(zé)人繡備注脆專賣店財(cái)務(wù)乏管理推財(cái)務(wù)制度（窗資金，費(fèi)用大，票據(jù)察……桐）肺會(huì)計(jì)年度：玉采用歷年制減，以每年元存月逗1扯日起至同年影12堂月炎31概日。步會(huì)計(jì)基礎(chǔ)：線采用權(quán)責(zé)發(fā)趣生制。優(yōu)成本計(jì)算：殊依據(jù)實(shí)際成督本核算。世會(huì)計(jì)報(bào)告：張日?qǐng)?bào)、月報(bào)祖、年報(bào)。存會(huì)計(jì)科目：勻三級(jí)制，即粥類別、性質(zhì)看、科目等項(xiàng)倚目，予以編事號(hào)。礎(chǔ)會(huì)計(jì)帳簿：鐮分序時(shí)帳簿逗和分類帳簿摘。未會(huì)計(jì)憑證：赤復(fù)式傳票。貍處理準(zhǔn)則：值依照一般公嗚認(rèn)會(huì)計(jì)原則睜及有關(guān)法令女?；易鳂I(yè)流程：陵公司會(huì)計(jì)作避業(yè)流程。會(huì)計(jì)流程投資決策原始投資額娛可采用回收答期法來(lái)評(píng)價(jià)殲對(duì)專賣店的昨投資方案是因否符合投資圍人預(yù)期目標(biāo)亂（不考慮貨猴幣時(shí)間價(jià)原始投資額值）。竭投資回收期疲=牛覽—————蕩—————鉤—————每年?duì)I業(yè)凈現(xiàn)金流量每年?duì)I業(yè)凈現(xiàn)金流量打原始投資額俘：番固定資產(chǎn)投澇資：店面裝柔修費(fèi)，運(yùn)輸側(cè)工具等至流動(dòng)資產(chǎn)投至資：庫(kù)存商露品，在途商尾品等箭其他投資費(fèi)財(cái)用：特許加糟盟費(fèi)，注冊(cè)領(lǐng)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)魄、營(yíng)業(yè)員服拖裝等疏務(wù)營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金還流量擔(dān)稅=季雨年?duì)I業(yè)收入使另—縣付現(xiàn)成本似鄙—色所得稅猴游瑞苗=石年?duì)I業(yè)收入?yún)菬簟t（營(yíng)業(yè)成本由孟—齊折舊）扣—惱所得稅束教丘縱=營(yíng)業(yè)利竹潤(rùn)+折局舊漢—邊所得稅進(jìn)貨流程進(jìn)貨發(fā)票進(jìn)貨發(fā)票商品采購(gòu)明細(xì)帳現(xiàn)金付款銀行付款付款憑證現(xiàn)金日記帳銀行日記帳庫(kù)存明細(xì)帳成本分析表送貨單周轉(zhuǎn)庫(kù)日?qǐng)?bào)表屢設(shè)立周轉(zhuǎn)庫(kù)意，以保持合祥理的庫(kù)存，馬防止脫銷斷晌檔，可隨時(shí)濫盤點(diǎn)，處理勸多余存貨，俊加速資金周割轉(zhuǎn)。營(yíng)業(yè)員忙從周轉(zhuǎn)庫(kù)提比貨必須填寫菠提貨單并簽怪字確認(rèn)。周蘿轉(zhuǎn)庫(kù)保管員啞根據(jù)送貨單血和提貨單每啟日填寫日?qǐng)?bào)怎表薪襯其開(kāi)謝躲久鑄周轉(zhuǎn)庫(kù)日?qǐng)?bào)施表壩年月片日坐姥商品貨號(hào)形商品名稱速收爽入疫上柜數(shù)量杏庫(kù)存數(shù)記數(shù)量路單價(jià)絨金額協(xié)合計(jì)姥周轉(zhuǎn)庫(kù)保管克員皇—————銷售流程發(fā)票3發(fā)票3發(fā)票2發(fā)票1顧客留存營(yíng)業(yè)員編制柜臺(tái)進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)庫(kù)提貨單現(xiàn)金、票據(jù)收入內(nèi)部繳款單收入憑證現(xiàn)金日記帳銀行日記帳成本結(jié)轉(zhuǎn)存貨明細(xì)帳周轉(zhuǎn)庫(kù)日?qǐng)?bào)表商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表頃每日營(yíng)業(yè)終選了，各營(yíng)業(yè)簽員對(duì)本柜組撫商品進(jìn)行盤牲點(diǎn)，根據(jù)提殖貨聯(lián)和發(fā)票狗聯(lián)填寫柜臺(tái)櫻進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)之表，對(duì)貨帳裝不符現(xiàn)象進(jìn)月行差錯(cuò)分析概。舞柜臺(tái)進(jìn)銷存握日?qǐng)?bào)表叼年月怨日選商品減貨號(hào)珍商品賣名稱為紗銷織售勾收入殖數(shù)量挪庫(kù)存干數(shù)量斃數(shù)量搜單價(jià)繪折扣標(biāo)金額勵(lì)合計(jì)擋角早尖巷哨把罩素耐但營(yíng)業(yè)員戀————膽合并周轉(zhuǎn)庫(kù)刪日?qǐng)?bào)表和柜述臺(tái)進(jìn)銷存日顛報(bào)表編制商翼品進(jìn)銷存日孤報(bào)表：險(xiǎn)商品進(jìn)銷存內(nèi)日?qǐng)?bào)表浩年月諷日喝商品匹貨號(hào)游商品你名稱封掃收入暖搶掙售出術(shù)庫(kù)存秧數(shù)量鼓數(shù)量恥單價(jià)珠金額扭數(shù)量夠單價(jià)碌折扣伯金額漏合計(jì)陷收銀員每日虎營(yíng)業(yè)終了，寸核對(duì)發(fā)票留遺存聯(lián)與收入紐現(xiàn)金，填寫麻內(nèi)部繳款單榮，由出納清騾點(diǎn)并簽字。疲陶請(qǐng)內(nèi)踢沾內(nèi)部繳款單問(wèn)柱秒年月嬌日捐款市項(xiàng)類別滾承張數(shù)暗語(yǔ)金額搶現(xiàn)金：一百咽元預(yù)民五十元珍蝶十元厭夾五元棄轉(zhuǎn)帳支票駛銀行本票目合計(jì)平出納簽字朱—————摘拋巧壟式鋤收銀員睛—————依—掙月末盤點(diǎn)盤點(diǎn)單渣盤點(diǎn)夕時(shí)間：青糖腿靠微返存放地點(diǎn)：片商品貨號(hào)訴商品名稱口計(jì)量單位六數(shù)量沙單價(jià)扮金額點(diǎn)合計(jì)助清點(diǎn)繳人：朝配戰(zhàn)處曬孟實(shí)物保盞管人：腫根林據(jù)盤點(diǎn)單，死會(huì)計(jì)與帳面棒結(jié)存數(shù)額核傅對(duì)，確定盤寫贏盤虧數(shù)額府，編制盤贏溫盤虧報(bào)告表缺，作為分析忌盈虧原因、子調(diào)整帳簿記橋錄的依據(jù)：莫盤贏盤虧報(bào)郵告表防年月代日岸商品梅貨號(hào)如商品啞名稱扭單位把單價(jià)猶實(shí)際結(jié)存脫帳面結(jié)存獅盤贏倦盤虧具數(shù)量諸金額貨數(shù)量芝金額宏數(shù)量J朋金額旁數(shù)量墳金額銷售流程現(xiàn)金、票據(jù)付款現(xiàn)金、票據(jù)付款發(fā)票收據(jù)付款憑證總分類帳費(fèi)用明細(xì)帳現(xiàn)金日記帳銀行日記帳恩費(fèi)用與其他沈收入的會(huì)計(jì)眠流程現(xiàn)金、票據(jù)收入現(xiàn)金、票據(jù)收入發(fā)票收據(jù)收款憑證總分類帳現(xiàn)金日記帳銀行日記帳財(cái)務(wù)報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表利潤(rùn)表現(xiàn)金流量表費(fèi)用明細(xì)表快應(yīng)付稅金明促細(xì)表資財(cái)務(wù)指標(biāo)分陜析資金占用率固定資金平均占用額固定資金平均占用額隔固定資金占址用率=討—————尊—————扎——商品銷售額釋該指標(biāo)表明帖每銷售一元述商品占用固抓定資金多少炒，該指標(biāo)越畝少越好。資金利潤(rùn)率年利潤(rùn)總額東流動(dòng)資金利填潤(rùn)率=香—————駛—————耍———緣煎×衰100%流動(dòng)資金平均占用額流動(dòng)資金平均占用額冰該指標(biāo)與利尾潤(rùn)成正比，霧越大越好。濾要提高該指胖標(biāo)，應(yīng)擴(kuò)大屢商品流通，拐加速資金流擠轉(zhuǎn)，增加毛預(yù)利，降低費(fèi)慶用，提高銷奸售利潤(rùn)率。利潤(rùn)總額醋成本費(fèi)用利峽利潤(rùn)總額脫成本費(fèi)用利董潤(rùn)率=況—————僑—————伍—成本費(fèi)用總額弦該指標(biāo)用來(lái)云評(píng)價(jià)獲利能壤力高低，也愿評(píng)價(jià)公司對(duì)征成本、費(fèi)用恢的控制能力伸和經(jīng)營(yíng)管理閉水平。銷售額增長(zhǎng)率設(shè)廣告效益評(píng)慧銷售額增長(zhǎng)率瓶廣告效果比司率=搞—————存—————斬———廣告費(fèi)用增長(zhǎng)率廣告費(fèi)用增長(zhǎng)率廣告后平均銷售額—廣告前平均銷售額刮每元廣告效惠益=貪—————頃—————厚—————芽—————走———廣告費(fèi)用流動(dòng)比率價(jià)流動(dòng)比率榜=測(cè)流動(dòng)資產(chǎn)欣/杰流動(dòng)負(fù)債錄該比率可以描反映企業(yè)的兵短期償債能循力，該比率濃低于烈2縱，說(shuō)明償債睜能力較弱?？卦摫嚷手皇锹褚粋€(gè)相對(duì)數(shù)音，適合企業(yè)胃之間或企業(yè)輸不同歷史時(shí)跟期的比較。速動(dòng)比率拾速動(dòng)比率庸=眉（流動(dòng)資產(chǎn)責(zé)－存貨）濫/數(shù)流動(dòng)負(fù)債姥該比率相對(duì)同流動(dòng)比率，渴扣除了存貨才，由于商業(yè)屬企業(yè)存貨所件占比例較大裳，變現(xiàn)速度筑慢，扣除后蜜更能客觀反變映企業(yè)資產(chǎn)疑債務(wù)狀況。摧該比率低于敲1旋，說(shuō)明企業(yè)慨短期償債能正力較弱。營(yíng)業(yè)周期勾營(yíng)業(yè)周期遺=肉存貨周轉(zhuǎn)天挖數(shù)欺+劇應(yīng)收帳款周皆轉(zhuǎn)天數(shù)手營(yíng)業(yè)周期指甩的是需要多眨長(zhǎng)時(shí)間能將景期末存貨全裝部變?yōu)楝F(xiàn)金無(wú)。一般情況戰(zhàn)下，營(yíng)業(yè)周遙期短，說(shuō)明箱資金周轉(zhuǎn)速被度快；營(yíng)業(yè)馳周期長(zhǎng)，說(shuō)法明資金周轉(zhuǎn)絹速度慢。存貨周轉(zhuǎn)率窮存貨周轉(zhuǎn)率涼=氧銷售成本扁/厭平均存貨默存貨周轉(zhuǎn)天的數(shù)劇=360順/維存貨周轉(zhuǎn)率旁平均存貨駛=棗（期初存貨飯+粥期末存貨）告/2而存貨周轉(zhuǎn)率雙即一年內(nèi)存蠟貨周轉(zhuǎn)次數(shù)錄，是衡量和議評(píng)價(jià)企業(yè)購(gòu)著入存貨、銷剃售收回等環(huán)乏節(jié)管理狀況茄的綜合性指滿標(biāo)。存貨周奔轉(zhuǎn)速度越快鳳，存貨的占細(xì)用水平越低身，流動(dòng)性越野強(qiáng)，存貨轉(zhuǎn)送換為現(xiàn)金或允應(yīng)收帳款的廚速度越快，余提高存貨周牢轉(zhuǎn)率可以提沒(méi)高企業(yè)的變期現(xiàn)能力。周應(yīng)收帳款周丟轉(zhuǎn)率控應(yīng)收帳款周御轉(zhuǎn)率櫻=艱銷售收入尾/徑平均應(yīng)收帳張款產(chǎn)應(yīng)收帳款周勉轉(zhuǎn)天數(shù)烏=360爬/水應(yīng)收帳款周誦轉(zhuǎn)率摟注：銷售收年入是指扣除崖折扣和折讓蒙后的銷售凈質(zhì)額，平均應(yīng)譽(yù)收帳款是指習(xí)未扣除壞帳丙準(zhǔn)備的吹應(yīng)收帳款金童額混應(yīng)收帳款周挺轉(zhuǎn)率是指一謀年內(nèi)應(yīng)收帳樂(lè)款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金頸的平均次數(shù)淚。該比率越艘高，平均收粱帳期越短，存說(shuō)明應(yīng)收帳資款的收回越惡快。否則，胖企業(yè)的營(yíng)運(yùn)愿資金會(huì)過(guò)多舟地呆滯在應(yīng)寫收帳款上，斜會(huì)影響正常魄的資金周轉(zhuǎn)斤。銷售凈利率嘉銷售凈利率非=津（凈利冶/瘋銷售收入）雞*100俊%叔凈利是指稅勤后利潤(rùn)裙該指標(biāo)反映槐每一元銷售畝收入帶來(lái)的佩凈利潤(rùn)的多泳少，企業(yè)在喊增加銷售收首入額的同時(shí)翁，必須相應(yīng)疫地獲得更多甜的凈利潤(rùn)。芹通過(guò)分析銷泉售凈利率的私升降變動(dòng)，賄可以促使企嗎業(yè)在擴(kuò)大銷驗(yàn)售的同時(shí)，良注意改進(jìn)經(jīng)敢營(yíng)管理，提休高盈利水平塞。銷售毛利率續(xù)銷售毛利率釘=[屢（銷售收入麥-銷售成本圣）竭/嶼銷售收入蜻]*紙100%猜銷售毛利率迷，表示每一顧元銷售收入俊扣除銷售成蜓本后，有多傲少錢可以用聲于各項(xiàng)期間富費(fèi)用和形成愁盈利。銷售刷毛利率是企罷業(yè)銷售凈利載率的最初基純礎(chǔ)，沒(méi)有足導(dǎo)夠大的毛利偵率便不能盈兔利。資產(chǎn)負(fù)債率左資產(chǎn)負(fù)債率份=睛（負(fù)債總額假/朝資產(chǎn)總額）暗*100報(bào)%虜資產(chǎn)負(fù)債率阿反映在總資省產(chǎn)中有多大慶比例是通過(guò)舒借債來(lái)籌資川的，也可以燃衡量企業(yè)在氣清算時(shí)保護(hù)尸債權(quán)人利益?zhèn)}的程度產(chǎn)權(quán)比率蜻產(chǎn)權(quán)比率巴=技（負(fù)債總額跡/搏股東權(quán)益）尼*100竿%微產(chǎn)權(quán)比率是濁衡量長(zhǎng)期償未債能力的指英標(biāo)之一，反腰映企業(yè)基本紀(jì)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是臭否穩(wěn)定，產(chǎn)擇權(quán)比率高，銳是高風(fēng)險(xiǎn)、幣高報(bào)酬的財(cái)乏務(wù)結(jié)構(gòu)；產(chǎn)方權(quán)比率低，洽是低風(fēng)險(xiǎn)、叛低報(bào)酬的財(cái)偵務(wù)結(jié)構(gòu)。改投訴及偷竊芳應(yīng)對(duì)投訴應(yīng)對(duì)頃不管何種原蒜因，顧客對(duì)傅店員及其服門務(wù)進(jìn)行投訴撫，從顧客角陶度來(lái)看在此咳購(gòu)物過(guò)程中山已經(jīng)有不滿挪意的地方。狠因此，店長(zhǎng)窯一定要注意宰應(yīng)對(duì)方式，幻避免對(duì)顧客學(xué)和專賣店造躬成損失。應(yīng)潔對(duì)原因應(yīng)注良意以下幾個(gè)吃方面：于對(duì)投訴的顧刃客應(yīng)抱著尊爹重理解顧客壟的態(tài)度。夾對(duì)顧客投訴沃事項(xiàng)應(yīng)高度筍重視，快速肢處理。嚴(yán)禁浩推脫延緩，蘇加重顧客不顛滿。即對(duì)顧客投訴首事項(xiàng)處理過(guò)歌程中會(huì)涉及委不同的工作眉人員，要對(duì)錘事項(xiàng)負(fù)責(zé)追賊蹤，使事街項(xiàng)有始有終還。尿是店員工作睛中有不足之磚處，一定要囑嚴(yán)肅處理。偷竊應(yīng)對(duì)考一旦發(fā)現(xiàn)偷暈竊者，不能鄭大聲呼叫。翁如果偷竊者條尚未得手，透盡量將商品貨收回。如果擠偷竊者已經(jīng)尤得手，應(yīng)在慰一監(jiān)視其行尾動(dòng)，并盡快拍與收款臺(tái)聯(lián)同系，由收款間員提示是否暈還有其他東穿西尚未計(jì)帳米。如其拒不弄拿出偷竊商將品，店長(zhǎng)可路借口商品價(jià)蹲格計(jì)算有誤聰，或者收款謙臺(tái)在其它地蜓方等理由，殊將其人帶到洽保安部門。柴不論證據(jù)如塊何確鑿，店妥員和其他人這員都不能強(qiáng)玉行搜身。這衰是一個(gè)極為屯敏感的問(wèn)題射，一旦有誤泳，對(duì)顧客的倦名譽(yù)和人格玻都會(huì)受到傷銳害，所以必參須認(rèn)真妥善征處理，即使?fàn)俊坝迫粟E俱在謎”矮，也應(yīng)悄悄服地將其人帶壘到保安部門沉，盡量不讓印其他顧客看寒到。市場(chǎng)調(diào)查其店長(zhǎng)必須做芹市場(chǎng)調(diào)查督市場(chǎng)調(diào)查的嫩基本理念在描于泰“粥每個(gè)職員自悅依照職務(wù)層噴級(jí)進(jìn)行市場(chǎng)煩調(diào)查，并將芽調(diào)查結(jié)果用葵于改善賣場(chǎng)舌，提供來(lái)店就顧客更好的吳服務(wù)放”膝因此，店長(zhǎng)傭就有必要負(fù)教責(zé)及執(zhí)行賣段場(chǎng)主管層級(jí)子的市場(chǎng)調(diào)查膀。破市場(chǎng)調(diào)查包價(jià)括內(nèi)容翻專賣店沒(méi)有呈，而在市調(diào)蹦對(duì)象店中賣膛得很好的貨猾品是什么？侮時(shí)尚貨品，筍季節(jié)貨品，填重點(diǎn)貨品的拍推出方法跟杰效果如何？柳店員接待顧嚴(yán)客的方法和雙態(tài)度怎樣？止貨品陳列方但法有無(wú)新鮮碰意味？氧中分類別的珠品目數(shù)，重車點(diǎn)商品的籌怖備狀況如何級(jí)？脆如何把損耗輕減到最??？慨賣場(chǎng)的氣氛爸與裝飾如何廟？匙價(jià)格帶和一經(jīng)般價(jià)位定在炎哪里？會(huì)暢銷商品的昌價(jià)格、數(shù)量涂、品質(zhì)如何穿？萄有沒(méi)有因使?fàn)€用廣告招貼許而效果顯著杰的商品？薪服務(wù)方面有叉沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)。個(gè)案分析顆以壓力促銷予售案例：字某店長(zhǎng)語(yǔ)：攤“對(duì)我認(rèn)識(shí)到讓赤每一位店員典明確本店的柿銷售目標(biāo)是玻非常重要的牽。于是我針腔對(duì)專賣店的岡銷售現(xiàn)狀制芒定了每個(gè)月集的銷售計(jì)劃延，為了更好印地提高銷售訪量同時(shí)讓每濕個(gè)店員清楚昌自己的銷售捎情況，我要獎(jiǎng)求店員在當(dāng)掃班結(jié)束后親撲自記下自己危的銷售額，嫂到月底按個(gè)秤人的銷售情鬼況來(lái)領(lǐng)取相篇應(yīng)的報(bào)酬。桿起初店員都妻不理解為什魄么還用本子高來(lái)記銷售數(shù)旅呢？看小票潮報(bào)表不就得撓了嗎？我告燈訴店員：這刺樣做一方面猜，到月底好能統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)寺，更重要的勸是讓每個(gè)人懸能夠明確工屬作成績(jī)，互右相有所比較帆，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)毀意識(shí)，更好瘦的提高工作丟效率。現(xiàn)在墓，這個(gè)計(jì)劃柴得到了店員板們的認(rèn)同。易有的人一天澡任務(wù)沒(méi)完成斃便急得說(shuō)富“炮中午不吃飯趴了洪”樣，有的任務(wù)紫完成了嘴里槍還念著詢“血再賣兩件襯冶衣就好了恢”嘴。點(diǎn)評(píng)：木積極把握每圍一位顧客，濟(jì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意裕識(shí)，店與店綠的競(jìng)爭(zhēng)，班拜與班的競(jìng)爭(zhēng)守都是一個(gè)道