銷售心理學(xué)之顧客肢體語言解析_第1頁
銷售心理學(xué)之顧客肢體語言解析_第2頁
銷售心理學(xué)之顧客肢體語言解析_第3頁
銷售心理學(xué)之顧客肢體語言解析_第4頁
銷售心理學(xué)之顧客肢體語言解析_第5頁
已閱讀5頁，還剩18頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

銷售心理學(xué)之顧客肢體語言解析第1頁/共23頁觀察顧客的角度視頻:老婆婆很幽默.mpg第2頁/共23頁年齡 交通工具服飾 通訊工具語言 氣質(zhì)身體語言

行為態(tài)度 等等觀察顧客的角度第3頁/共23頁肢體語言概念第4頁/共23頁四肢背部腰部表情身姿第5頁/共23頁性質(zhì):兩性自覺性不自覺性含義:狹義:包括身體與四肢所表達的意義廣義:含面部表情在內(nèi)第6頁/共23頁實戰(zhàn)演習(xí)察顏觀色

第7頁/共23頁一階段興趣二階段遲疑三階段折服四階段成交第8頁/共23頁學(xué)員眼力測試

眼力測試之翻帽子.swf第9頁/共23頁

一階段興趣二階段遲疑三階段折服四階段成交第10頁/共23頁第11頁/共23頁

感興趣眼神嘴唇?????????第12頁/共23頁

感興趣眼神嘴唇眉毛上體手勢第13頁/共23頁第14頁/共23頁

感興趣眉勾頭歪上體手扣眼斜第15頁/共23頁

一階段興趣

二階段遲疑三階段折服四階段成交第16頁/共23頁不耐煩

不滿

抗議第17頁/共23頁

一階段興趣

二階段遲疑

三階段折服四階段成交第18頁/共23頁

如果客戶從斜眼看產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)檎廴タ磸膫?cè)面轉(zhuǎn)向正面客戶個身前傾或者觸摸產(chǎn)品

第19頁/共23頁

一階段興趣

二階段遲疑

三階段折服

四階段成交第20頁/共23頁

驚訝的微笑,客戶對報價滿意.

殺價就是走過場.我們要堅持原則

第2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論