管理學(xué)周三多第五版試題

溫州大學(xué)試卷紙管理學(xué)原理考試試卷1-提示：所有答案都寫(xiě)在后面的答題紙上：一、單項(xiàng)選擇題（共10道題，每小題2分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最佳答案，將最佳答二 案前的字母寫(xiě)在后面的答題紙上，多選、漏選或誤選均不得分）二 1.一位大型企業(yè)的黃先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者在進(jìn)行重大工程二 技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢(xún)他的意見(jiàn)。之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有以下哪方二 面的影響力？：A.任職多年；B.德高望重； C.勢(shì)力較大；D.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。二 2.民企面臨一個(gè)普遍問(wèn)題就是人員流失率較高。這一方面說(shuō)明社會(huì)上對(duì)就業(yè)的價(jià)值觀發(fā)生了變化，一個(gè)- 人一生中不可能只從事一件工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在一個(gè)人才和知識(shí)密集的社會(huì)，二口只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以，很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問(wèn)題上，一般不會(huì)主動(dòng)節(jié)挽留；而在選拔管理人員時(shí)；也傾向于從企業(yè)外部選拔。因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。你如何評(píng)價(jià)這一看法這一看法A.B.C.D.這一看法A.B.C.這一看法A.B.C.D.= 3.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶(hù)很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話(huà)將這件事告訴了行政二后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話(huà)告訴事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話(huà)給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名-員工，很快就將會(huì)議室的窗戶(hù)擦干凈了。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面名姓存在著什么問(wèn)題？A.組織層次大多； B.總經(jīng)理越級(jí)指揮；C.各部門(mén)職責(zé)不清； D.員工缺乏工作主動(dòng)性。： 4.華星公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品）和各職能部門(mén)。由于公司的產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)； 越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革的方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為； 最可行的方案。 A.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類(lèi)組成的管理層； B.更換一位能力更強(qiáng)的；公司總裁；C.淘汰幾種產(chǎn)品；D.各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理； 5.20世紀(jì)90年代美國(guó)麻省理工學(xué)院的彼德? 圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織理論， 爾后世界許多國(guó)家的企業(yè)都在二 嘗試將自己的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，我國(guó)南方一家公司的總經(jīng)理在上海參加了有關(guān)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)理論級(jí) 的培訓(xùn)以后也想將自己的組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，于是她就召集了自己公司的財(cái)務(wù)主管、技術(shù)主管、營(yíng)銷(xiāo)班 主管和人力資源主管開(kāi)會(huì)研究，但是這些主管們對(duì)于學(xué)習(xí)型組織所應(yīng)具備的能力有較大的分歧，你同意下面的哪種觀點(diǎn)？； A.技術(shù)主管認(rèn)為學(xué)習(xí)性組織最重要的是創(chuàng)新能力；■ B.市場(chǎng)主管認(rèn)為學(xué)習(xí)性組織最重要的組織適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力；： C.人力資源主管認(rèn)為學(xué)習(xí)性組織最重要的是企業(yè)員工解決問(wèn)題的能力；: D.財(cái)務(wù)主管覺(jué)得他們?nèi)齻€(gè)人的說(shuō)法都對(duì)。； 6.西方國(guó)家的公司治理機(jī)制中將總經(jīng)理作為公司最高的行政管理人員，是主持公司日常管理工作和實(shí)施： 董事會(huì)決議的負(fù)責(zé)人，對(duì)于他們的報(bào)酬有多種形式包括：工資或薪金、獎(jiǎng)金、股權(quán)、期權(quán)，其中與企業(yè)的自 經(jīng)濟(jì)效益不掛鉤的是：院 A.薪金；B.獎(jiǎng)金；C.股權(quán)； D.期權(quán)。學(xué).歐洲人有一個(gè)風(fēng)趣的諺語(yǔ)， “什么是天堂：英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人下廚房，意大利人談情說(shuō)愛(ài)，德國(guó)人搞管理。什么是地獄：法國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人下廚房，德國(guó)人談情說(shuō)愛(ài)，意大利人搞管理。 ”引發(fā)這種議溫州大學(xué)試卷紙論的原因和背景在于:A.各國(guó)的政治和法律環(huán)境因素； B.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異；C.各國(guó)的文化傳統(tǒng)因素； D.僅僅是一個(gè)玩笑，不具有可信性。.海爾是中國(guó)一家頂級(jí)的家電制造商，這幾年來(lái)，不但征服了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且也擴(kuò)展到整個(gè)亞洲以及歐洲和美國(guó)市場(chǎng)，而且市場(chǎng)的份額還在不斷地?cái)U(kuò)大。海爾在這方面最成功的經(jīng)驗(yàn)是：A.質(zhì)量上乘，并不遺余力地宣傳品牌； B.良好的售后服務(wù)；C.價(jià)格低廉； D .A十B。.黃三立是彩虹電子集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理，他在日常工作中對(duì)員工尊重、體諒關(guān)心和支持。天長(zhǎng)日久，他們這個(gè)部門(mén)的群體意識(shí)很強(qiáng)，員工的滿(mǎn)意程度也很高；但是他們部門(mén)總也得不到上級(jí)的褒揚(yáng)，因?yàn)樗麄儾块T(mén)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量總會(huì)出一些瑕疵，黃三立常常為此愁眉不展，你認(rèn)為根本原因在于：A.黃三立管理水平有限，不能帶領(lǐng)大家取得好績(jī)效；B.這個(gè)部門(mén)人員的素質(zhì)太低，能力有限，不能很好地完成任務(wù)；C.黃三立的領(lǐng)導(dǎo)方式存在問(wèn)題，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提高；D.不一定是人的問(wèn)題，有可能是生產(chǎn)設(shè)備有問(wèn)題。10.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的更換是每一個(gè)企業(yè)最艱難、最關(guān)鍵的一個(gè)“坎” o能否選出合適的接班人，對(duì)企業(yè)的安危是至關(guān)重要的。有的人認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)選擇和自己理念與行事風(fēng)格相符合的接班人，只有這樣才能保證企業(yè)一貫的增長(zhǎng)。而另外一些人則認(rèn)為倉(cāng)業(yè)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)選擇和自己風(fēng)格迥異的人，甚至可以是另一個(gè)極端，只有這樣，企業(yè)才能健康發(fā)展。你如何看待 ？A這要視環(huán)境而定，在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境下，可選擇風(fēng)格相符的；在環(huán)境多變的情況下應(yīng)選擇風(fēng)格迥異的；B這要視環(huán)境而定，在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境下，可選擇風(fēng)格迥異的；在環(huán)境多變的情況下應(yīng)選擇風(fēng)格相符的；C.這要視企業(yè)的發(fā)展階段而定，在成長(zhǎng)期，應(yīng)選擇風(fēng)格迥異的；在成熟期，應(yīng)選擇風(fēng)格相符的；D.這要視企業(yè)的規(guī)模而定，在規(guī)模小時(shí)，應(yīng)選擇風(fēng)格迥異的；在規(guī)模大時(shí)，應(yīng)選擇風(fēng)格相符的。二、判斷題（每小題1分，共10分）.管理就是決策，管理過(guò)程中充滿(mǎn)了決策。.效果通常是指單位時(shí)間內(nèi)的工作數(shù)量。.管理從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、 為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的， 這一點(diǎn)表明管理具有自然屬性。 由于中國(guó)和日、美國(guó)家的社會(huì)制度不同，因此，不能吸收日美的現(xiàn)代管理思想用于中國(guó)的企業(yè)管理。.事事有人做是組織設(shè)計(jì)的根本目的。.每一項(xiàng)管理職能、每一次管理決策都要進(jìn)行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。.非正式溝通的特點(diǎn)是：溝通效果好，易于保密，信息量大，有權(quán)威性，信息傳遞速度快。.感情投資，事倍功半。.正職領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)讓副職主管某方面工作的權(quán)力，但是要注意，放權(quán)不等于棄權(quán)。.強(qiáng)化理論是美國(guó)著名心理學(xué)家厄威斯特提出來(lái)的。.做決策時(shí)，一般說(shuō)來(lái)，小事要“當(dāng)機(jī)立斷” ，大事要“三思而后行”。二、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）.泰羅，人稱(chēng)科學(xué)管理'之父，他于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》著作，開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理理論請(qǐng)簡(jiǎn)答泰羅的管理與操作分離原理。.管理中責(zé)任原理的重要方面是責(zé)權(quán)利的設(shè)計(jì)與能力，其中“責(zé)權(quán)利等邊三角形定理”尤其有著重要意義。請(qǐng)畫(huà)出“責(zé)權(quán)利等邊三角形定理”圖示，并說(shuō)明能力為什么可以略小于職責(zé)？溫州大學(xué)試卷紙5W1H,5W1H,計(jì)劃必須清楚確定溫州大學(xué)試卷紙和描述這些內(nèi)容。請(qǐng)回答“5W1H指的什么?.馬斯洛是美國(guó)著名的心理學(xué)家、行為科學(xué)家和著名的教授。他于 1943年發(fā)表了《人類(lèi)激勵(lì)的一種理論》著作，在這部著作中，馬斯洛提出了人類(lèi)需要層次理論。請(qǐng)回答人類(lèi)需要層次理論的兩個(gè)基本觀點(diǎn)和需要層次圖示。.創(chuàng)新是對(duì)原有秩序的破壞。原有秩序之所以要打破，是因?yàn)槠鋬?nèi)部存在著或出現(xiàn)了某種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單回答創(chuàng)新的內(nèi)容。四、計(jì)算題(15分)為生產(chǎn)甲產(chǎn)品，小行星公司設(shè)計(jì)了兩個(gè)基本方案：一是建大工廠，二是建小工廠。如果銷(xiāo)路好， 3年以后考慮擴(kuò)建。建大工廠需投資300萬(wàn)元，建小工廠需投資160萬(wàn)元，3年后擴(kuò)建另需投資140萬(wàn)元。擴(kuò)建后可使用7年，其年度損益值與大工廠相同。每種自然狀態(tài)的預(yù)測(cè)概率及年度損益值如下表：前3年自然狀態(tài)概率建大廠年度損益值建小廠年度損益值好0、710040不好0、3-2010五、案例分析題(20分)L倫迪汽車(chē)分銷(xiāo)公司的管理為什么失效？( 12分)倫迪汽車(chē)分銷(xiāo)公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷(xiāo)售門(mén)市部。 公司剛成立時(shí)，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，叉說(shuō)不清誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭(zhēng)讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)銷(xiāo)售門(mén)市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開(kāi)一次會(huì)，討論各種問(wèn)題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒(méi)有充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，公司的營(yíng)業(yè)收入有了一定的增長(zhǎng)，但企業(yè)的稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不快，第二年比第一年只增長(zhǎng)1.8%。這給主管人員帶來(lái)很大的苦惱。問(wèn)題：(1)運(yùn)用責(zé)任原理，分析公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，其原因是什么 ？(2)運(yùn)用人本原理，分析應(yīng)如何調(diào)動(dòng)員工的積極性 ？(3)請(qǐng)你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)慢的原因作簡(jiǎn)要分析。溫州大學(xué)試卷紙2.從《閱微草堂筆記》想到的（13分）清朝紀(jì)曉嵐寫(xiě)過(guò)一本《閱微草堂筆記》 。這本書(shū)是講鬼狐故事的，但也講他到烏魯木齊，在烏魯木齊效力時(shí)的事情。他把當(dāng)?shù)氐囊?jiàn)聞寫(xiě)了下來(lái)，其中有兩件事值得思考。一件事：新疆北部地區(qū)是產(chǎn)金的，當(dāng)時(shí)關(guān)內(nèi)很多流民去那兒采金。消息傳到了清朝駐烏魯木齊大臣那兒。有的謀士出主意，說(shuō)不要緊，因?yàn)楫a(chǎn)金地區(qū)就一條路可以進(jìn)去，派兵把守這條路，不準(zhǔn)糧食往里運(yùn)，里面的人沒(méi)糧食吃.必然就會(huì)自己走出來(lái)。大臣一考慮，覺(jué)得對(duì)啊，聽(tīng)任這些人流到這里采金.那怎么行 ？干脆把他們從山谷里趕出來(lái)，于是就斷絕糧道，派兵把守路口。這一來(lái)就不得了，成千上萬(wàn)的流民困在里面，糧食進(jìn)不去，總不能餓死在山里吧，于是就翻山越嶺跑出來(lái)了，跑出來(lái)就變成土匪。于是新疆北部就亂了。清朝政府又調(diào)兵打，經(jīng)過(guò)好幾年才把這股土匪消滅掉。軍費(fèi)等支出比當(dāng)初少收的稅款多得多。紀(jì)曉嵐還講了另一件事。新疆有一年春耕時(shí)缺牛。沒(méi)有牛，春耕就不好辦了。又有人出主意了，說(shuō)新疆人愛(ài)吃牛肉，只要出布告，禁止殺牛，這樣牛就多了，牛多了，新疆的春耕問(wèn)題就解決了。駐烏魯木齊