2021-2022年甘肅省天水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年甘肅省天水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，可由（）向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

A.具備特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的申請(qǐng)人B.旅行社C.導(dǎo)游服務(wù)公司D.旅行社或者在導(dǎo)游服務(wù)公司

2.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.60萬(wàn)元D.100萬(wàn)元

3.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

4.保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)做出核定。

A.10日B.15個(gè)工作日C.15日D.30日

5.在我國(guó)，申請(qǐng)（）以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。

A．二星級(jí)

B．三星級(jí)

C．四星級(jí)

D．五星級(jí)

6.

第39題某外國(guó)旅游者在出境時(shí)，其在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買的文物經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對(duì)此文物，國(guó)家可以（）。

A.收購(gòu)B.沒(méi)收C.征購(gòu)D.拍賣

7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害

8.旅行社變更名稱，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證法人，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下D.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

9.

第

21

題

國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員記分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）情形，將扣除4分。

10.運(yùn)輸非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物出縣境的，虛當(dāng)持有狩獵、進(jìn)出口等()證明，以及檢疫證明。

A.運(yùn)輸專車B.合法來(lái)源C.獵捕證明D.獵捕方式

11.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者，()。

A.不予通過(guò)年審B.給予警告批評(píng)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審D.全行業(yè)通報(bào)

12.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

13.

第

25

題

深圳A旅行社推出48元團(tuán)費(fèi)超低價(jià)香港一日游活動(dòng)，給香港地接社的團(tuán)費(fèi)為零團(tuán)費(fèi)，香港地接社的導(dǎo)游人員為了獲得收入，增加了大量購(gòu)物項(xiàng)目，使得游客的實(shí)際花費(fèi)數(shù)倍于團(tuán)費(fèi)，深圳A旅行社的行為屬于()。

14.

第10題晉升高級(jí)導(dǎo)游員須取得中級(jí)導(dǎo)游員資格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

15.代表國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行行政保護(hù)的行政機(jī)關(guān)是()A.技術(shù)監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

16.合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止后，合同當(dāng)事人仍然應(yīng)當(dāng)履行通知、協(xié)助、保密義務(wù)，其依據(jù)是（）。

A.誠(chéng)信原則B.自愿原則C.平等原則D.公平原則

17.

第

15

題

旅游消費(fèi)屬于（）。

18.()負(fù)責(zé)對(duì)旅游演出、娛樂(lè)場(chǎng)所文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面的投訴處理和案件查處等。

A.文化部門B.旅游部門C.工商部門D.公安部門

19.在性質(zhì)上，協(xié)商解決旅游糾紛，屬于當(dāng)事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟(jì)C.自行處理D.自我調(diào)整

20.

第

49

題

著名的史學(xué)家司馬遷、思想家董仲舒、軍事家霍去病、政治家劉徹生活在（）時(shí)期。

21.地陪在執(zhí)行導(dǎo)游工作任務(wù)時(shí)，雖然沒(méi)有正式委托，但根據(jù)其職務(wù)，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進(jìn)行導(dǎo)游講解和處理旅途中遇到的問(wèn)題。這屬于旅游代理關(guān)系里的()。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.職務(wù)代理

22.張某與旅行社簽訂北京二日游，臨行前張某單方面提出退團(tuán)要求，根據(jù)《合同法》，旅行社的處理方式如下

A.要求張某支付違約金

B.要求張某支付違約金，且保留追索賠償損失的權(quán)利

C.旅行社得到張某支付的違約金和損失賠償后，不可要求張某繼續(xù)履行合同

D.張某可免除賠償損失責(zé)任，但應(yīng)支付違約金

23.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開(kāi)展境內(nèi)旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

24.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

25.旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存()元。

A.60萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.5萬(wàn)元

26.旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)

27.

第

19

題

旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的復(fù)核工作（）。

28.

第

23

題

導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到6分的，（）。

29.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在所有制結(jié)構(gòu)上，對(duì)個(gè)體、私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)繼續(xù)鼓勵(lì)，引導(dǎo)

A.使之有序發(fā)展B.使之健康發(fā)展C.使之穩(wěn)定發(fā)展D.使之快速發(fā)展

30.

第34題導(dǎo)游索要小費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。

A.罰款5000元B.將被索要的小費(fèi)返還C.將被索要的小費(fèi)雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月

二、多選題(20題)31.

第67題旅行社責(zé)任保險(xiǎn)具有以下特征（）。

A.強(qiáng)制性

B.由旅行社支付保費(fèi)，賠償責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)

C.造成傷害的責(zé)任在旅行社

D.保險(xiǎn)期限在旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

32.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B.消費(fèi)者組織不得從事?tīng)I(yíng)利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦服務(wù)

33.旅行社和導(dǎo)游人員在旅游過(guò)程中，不得安排()。

A.宗教活動(dòng)B.有損國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的活動(dòng)C.自費(fèi)的游覽活動(dòng)D.淫穢、賭博、涉毒的活動(dòng)

34.

第

55

題

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

35.文化和旅游行政部門、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)列入旅游市場(chǎng)黑名單的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員實(shí)施下列懲戒措施（）。

A.作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度

B.對(duì)其參與評(píng)比表彰、政府采購(gòu)、財(cái)政資金扶持、政策試點(diǎn)等予以限制

C.限制列入黑名單的市場(chǎng)主體變更名稱

D.對(duì)其新申請(qǐng)的旅游行政審批項(xiàng)目不予通過(guò)

E.將其嚴(yán)重違法失信信息通報(bào)相關(guān)部門，實(shí)施聯(lián)合懲戒

36.

37.3名游客在旅游行程中經(jīng)過(guò)北方牧場(chǎng)時(shí)，跌人糞坑不幸遇難，經(jīng)查當(dāng)?shù)啬撩駷轲B(yǎng)草放牧，儲(chǔ)存牛羊糞便用于施肥，經(jīng)常會(huì)挖糞坑，深度達(dá)到三四米，之前也發(fā)生過(guò)同類事故。關(guān)于牧場(chǎng)的責(zé)任，下列說(shuō)法正確的是

A.應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)推定原則

B.應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)原則

C.應(yīng)當(dāng)適用無(wú)過(guò)錯(cuò)原則

D.本案情形構(gòu)成不可抗力

E.牧場(chǎng)管理人可以通過(guò)證明自己盡到管理職責(zé)而免責(zé)

38.

第

53

題

以星級(jí)來(lái)劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動(dòng)資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

39.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.支付違約金

40.馬克思主義法理學(xué)科學(xué)地揭示了法的真正本質(zhì)，它認(rèn)為法是（）。A.統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)

B.統(tǒng)治階級(jí)與被統(tǒng)治階級(jí)的共同意志

C.以國(guó)家意志呈現(xiàn)出來(lái)的統(tǒng)治階級(jí)的意志

D.統(tǒng)治階級(jí)意志的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)特定的物質(zhì)生活條件決定的

E.是一種特殊的社會(huì)規(guī)范

41.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是

A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

D.向人民法院提起訴訟

E.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

42.中國(guó)公民出入境申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)

A.交驗(yàn)戶口簿B.交驗(yàn)其他戶籍證明C.提交出境申請(qǐng)書(shū)D.交驗(yàn)出入境通行證E.以上證件均須滿足

43.

第

68

題

旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)（）。

44.《江蘇省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》更加注重對(duì)新形勢(shì)的研判、對(duì)新要求的體現(xiàn)和對(duì)新問(wèn)題的破解。概括起來(lái)是()。

A.高B.新C.特D.實(shí)

45.

第

38

題

依據(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對(duì)處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級(jí)公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國(guó)公民持護(hù)照出入中國(guó)境無(wú)須辦理簽證

D.中國(guó)公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

46.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員

47.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，()的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告

C.未向省級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告

D.未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施

E.超過(guò)最大承載量接待旅游者

48.科學(xué)發(fā)展觀是指()。

A.堅(jiān)持以人為本和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一

B.按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求推進(jìn)改革和發(fā)展

C.迅速提高人民的物質(zhì)生活和文化生活水平

D.著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中突出的問(wèn)題

49.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)當(dāng)載明（）。

A．旅行社的名稱

B．許可證編號(hào)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

C．法定代表人

D．原許可的旅游行政管理部門的投訴電話

50.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有（）。A.高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

D.中華人民共和國(guó)公民

E.受過(guò)刑事處分的

三、判斷題(20題)51.鄧小平理論是毛澤東思想的繼承和發(fā)展，是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義。（）

A.是B.否

52.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容由法人成立的宗旨和業(yè)務(wù)范圍決定。()

A.是B.否

53.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請(qǐng)求。（）

A.是B.否

54.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

55.有民事權(quán)利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

56.在水路運(yùn)輸中，從事水路運(yùn)輸?shù)拇皯?yīng)當(dāng)隨船攜帶船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

57.

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)行政責(zé)任。

A.是B.否

60.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面．()

A.是B.否

61.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南。（）

A.是B.否

62.旅游安全管理工作應(yīng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則。()

A.是B.否

63.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

64.人們通常把《憲法》形象地稱為“母法”，而把普通法稱為“子法”，以顯示兩者之間的從屬關(guān)系。（）

A.是B.否

65.旅游保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。()

A.是B.否

66.凡受過(guò)刑事處分的人員均不得頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

67.

第

79

題

旅行車票，行李票，包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

A.是B.否

68.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會(huì)發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

69.合同雙方當(dāng)事人在合同約定中沒(méi)有明確是定金的，應(yīng)該視為押金。()

A.是B.否

70.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告工作。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

72.

依法治國(guó)的本質(zhì)，在于揭示了（）是治理國(guó)家的基本手段之（），是崇尚體現(xiàn)廣大人民群眾意志的法律在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的

73.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

74.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

75.

第

6

題

以黨的（）次代表大會(huì)為標(biāo)志，我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會(huì)確立了21世紀(jì)50年全面實(shí)現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃?

77.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

78.我國(guó)的根本制度是什么?

六、案例分析題(2題)79.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，導(dǎo)游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導(dǎo)游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團(tuán)。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團(tuán)游北京時(shí)，以通往長(zhǎng)城的八達(dá)嶺高速堵車為由，私自將游覽長(zhǎng)城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計(jì)劃中沒(méi)有的兩個(gè)景點(diǎn)；旅游臨近結(jié)束時(shí)，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，造成游客的極大不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對(duì)導(dǎo)游員小張進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小張導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。

導(dǎo)游小張私下帶團(tuán)的行為，違反了()的相關(guān)規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》C.《旅行社管理?xiàng)l例》D.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

80.第

55

題

2007年7月，G國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，諸葛聽(tīng)過(guò)往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽(tīng)途說(shuō)，無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國(guó)際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒(méi)有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.B

2.D根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金．

3.D

4.D保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，但合同另有規(guī)定的除外。

5.C

6.B

7.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》內(nèi)容有：(1)國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；(2)消費(fèi)者要依法行使權(quán)利；(3)國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項(xiàng)核心原則。

8.A根據(jù)《旅行社條例》第50條規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款：(1)變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的；(2)設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的；(3)不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的。故選A項(xiàng)。

9.A

10.B

11.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過(guò)年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。故選D。

12.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。

13.B

14.CC

[解析]晉升高級(jí)導(dǎo)游員須取得中級(jí)導(dǎo)游員資格4年以上。

15.C

16.A《民法典》第509條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

17.B

18.A

19.B

20.C

21.D職務(wù)代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理。題干所述屬于職務(wù)代理。

22.B

23.C

24.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

25.B

26.B外國(guó)人在中國(guó)居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記表；在農(nóng)村的，須予72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報(bào)。

27.D

28.A

29.B

30.C在此要分清賠償責(zé)任與行政處罰的區(qū)別。對(duì)于索要小費(fèi)的導(dǎo)游，要由旅游行政管理部門對(duì)其處罰，包括責(zé)令改正，處1000元以上、3萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得，如果情節(jié)嚴(yán)重，甚至要吊銷導(dǎo)游證。而賠償責(zé)任則是導(dǎo)游所在的旅行社對(duì)旅游者的賠償，適用質(zhì)量保證金賠償，其標(biāo)準(zhǔn)是索要小費(fèi)的2倍。

31.ABCD

32.ABCD消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。目前，我國(guó)消費(fèi)者組織主要指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。故選ABCD。

33.BD《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動(dòng)，主要包括：含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

34.ABCD

35.ABCE《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第13條規(guī)定，文化和旅游行政部門、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)列入旅游市場(chǎng)黑名單的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員實(shí)施下列懲戒措施：①作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，增加檢查頻次，加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)再次違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的，依法從重處罰；②法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人列入黑名單期間，依法限制其擔(dān)任旅游市場(chǎng)主體的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人，已擔(dān)任相關(guān)職務(wù)的，按規(guī)定程序要求變更，限制列入黑名單的市場(chǎng)主體變更名稱；③對(duì)其新申請(qǐng)的旅游行政審批項(xiàng)目從嚴(yán)審查；④對(duì)其參與評(píng)比表彰、政府采購(gòu)、財(cái)政資金扶持、政策試點(diǎn)等予以限制；⑤將其嚴(yán)重違法失信信息通報(bào)相關(guān)部門，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

36.ABE

37.AE

38.ABD

39.ABCD違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

40.ACD

41.ABDE

42.ABC

43.ABCDE

44.ABCD《江蘇省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》更加注重對(duì)新形勢(shì)的研判、對(duì)新要求的體現(xiàn)和對(duì)新問(wèn)題的破解。概括起來(lái)是四個(gè)字“高”、“新”、“特”、“實(shí)”。

45.BC

46.BCDE

47.ABDE

48.AB科學(xué)發(fā)展觀通常是指黨的十六屆三中全會(huì)中提出的“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和人的全面發(fā)展”，按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放”的要求推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。故AB項(xiàng)正確。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游