利豐供應鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建

第六章供應鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建第一頁，共三十八頁。需要解決的問題利豐貿(mào)易如何拓展電子商務(wù)領(lǐng)域？電子商務(wù)類型有哪些？利豐如何利用信息技術(shù)驅(qū)動供應鏈管理水平的提高？利豐供應鏈管理信息系統(tǒng)是如何構(gòu)建的？利豐貿(mào)易如何使內(nèi)外部信息協(xié)調(diào)提升？第二頁，共三十八頁?！拔也皇且粋€互聯(lián)網(wǎng)人，我只是一個商人”，“我51歲了，不僅是互聯(lián)網(wǎng)時代的老人，而且簡直就是一個活化石了”利豐貿(mào)易公司董事馮德倫說。他看起來像新經(jīng)濟的一個企業(yè)家，而不是自己形容的舊經(jīng)濟的遺老。L是馮德經(jīng)新組的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，在2000年8月，這個b2b電子商務(wù)門戶商務(wù)網(wǎng)站運行前夕，馮德倫講述了在利豐的變化：出發(fā)點是以一種自我保護的姿態(tài)看互聯(lián)網(wǎng)——會不會直接交易而不用中間商，是否有人會把所有買家和工廠的信息放在網(wǎng)上。經(jīng)研究，他們認為互聯(lián)網(wǎng)有助于供應鏈管理，關(guān)鍵在于要有舊經(jīng)濟知識存在外，還要接受新經(jīng)濟的思維。而且存在的問題還沒解決：在線業(yè)務(wù)和離線業(yè)務(wù)會不會有渠道上的沖突，會不會蠶食彼此的生意？一旦創(chuàng)業(yè)公司激活，市場上有怎樣的反應？電子商務(wù)最終會怎樣改變利豐這有著近百年的利豐企業(yè)。第三頁，共三十八頁。一、利豐貿(mào)易拓展電子商務(wù)領(lǐng)域利豐經(jīng)過市場調(diào)研，在計劃當中將發(fā)展電子商務(wù)領(lǐng)域列為發(fā)展戰(zhàn)略之一；在競爭威脅中尋求新的生機；拓展電子商務(wù)從內(nèi)部開始；加盟castling，以增強實力；市場目標鎖定中小型企業(yè)開展studiodirect的電子商務(wù)模式拓展在線業(yè)務(wù)，創(chuàng)辦一個“電子儲備供貨（ESO）”的平臺應對互聯(lián)網(wǎng)問題的過度對策第四頁，共三十八頁。電子商務(wù)列入發(fā)展計劃利豐三年計劃中的一個核心部分包括這樣一個自我反省“我們是否有用，我們是否從中間商的位子上被踢開”著手自己的互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建是利豐應對這個問題的措施之一，1995年，利豐激活了內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，以此來聯(lián)系集團在世界各地的營業(yè)處和制造地點，從而加速和簡化內(nèi)部溝通。1997年激活了安全可靠的外聯(lián)網(wǎng)，每一個站點直接連接一個主要客戶，站點是根據(jù)客戶的個別需要定制的。到2000年利豐建立了10個這樣的外聯(lián)網(wǎng)。1996年內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和1997年外聯(lián)網(wǎng)的軟件開發(fā)通過外包實現(xiàn)的，這些系統(tǒng)的成功應用為利豐電子商務(wù)的發(fā)展打下最初的基礎(chǔ)。第五頁，共三十八頁。競爭威脅中求生機

馮氏兄弟說他們進入電子商務(wù)領(lǐng)域的原因是不想從中間商的位子上被踢開，當調(diào)查了當?shù)氐腷2b門戶網(wǎng)站和在線交易后，馮國經(jīng)認為在線業(yè)務(wù)對離線業(yè)務(wù)的威脅并不是那么大。B2b交易基于許多沒有深度的聯(lián)系，“只有一個分子厚，卻有一英里寬，利豐寧愿與少數(shù)客戶建立窄而深的關(guān)系，并提供增值服務(wù)。1999年馮國倫訪美發(fā)現(xiàn)利豐那些屬于舊經(jīng)濟的零售商客戶們都感覺來自那些專門做互聯(lián)網(wǎng)銷售公司的威脅。其他可能的威脅來自那些隨時收購一個舊經(jīng)濟貿(mào)易公司的互聯(lián)網(wǎng)公司?；蛘邅碜韵袢毡举Q(mào)易公司或本地采購公司一樣的離線公司。第六頁，共三十八頁。網(wǎng)絡(luò)團隊建設(shè)由公司內(nèi)部開始

在馮氏兄弟確定利豐需要一個電子商務(wù)的戰(zhàn)略后，剩下的問題是如何出現(xiàn)以什么形式出現(xiàn)，最終電子商務(wù)如何為利豐增值。馮國經(jīng)認為他們的電子商務(wù)戰(zhàn)略應該來自公司內(nèi)部，而不是外包給第三方。于是為了更好的掌握信息技術(shù)創(chuàng)業(yè)的根本原理，利豐的董事會增加了兩位新的技術(shù)董事（一位是一家技術(shù)公司的行政總裁，一位是學者），來建立一個新的“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)家團隊”。第七頁，共三十八頁。加盟castlingCastlinggroup一方面運用互聯(lián)網(wǎng)幫助傳統(tǒng)的離線企業(yè)抵御在線企業(yè)對他們已有市場的威脅，同時幫助他們開拓自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。Castling從b2c到b2b轉(zhuǎn)變的過程積累的經(jīng)驗和利豐的需求能夠很好的結(jié)合起來，約翰對供應鏈有很好的認識，并且擁有成功創(chuàng)辦電子商務(wù)模式的記錄。1999年12月，利豐國際公司注資于castling，castling為利豐網(wǎng)站輸出重要的管理人員。對b2b企業(yè)來說，要統(tǒng)領(lǐng)市場的先決條件是要比任何人跟早更快的進入市場，徐稱“創(chuàng)辦一個在線企業(yè)分三個階段，制定戰(zhàn)略階段，設(shè)計測試階段，以及具體實施階段。利豐在進入電子商務(wù)領(lǐng)域之前，馮國經(jīng)說“盡管利豐準備使用新經(jīng)濟，但我們還有必要用舊經(jīng)濟的思考方法。先做一些由上到下的市場調(diào)查確定市場規(guī)模有多大，在做一些由下到上具有針對性的調(diào)查了解目標顧客的真正需求。第八頁，共三十八頁。中小型企業(yè)的目標市場：從大企業(yè)到小企業(yè)

利豐對中小型企業(yè)目標市場的調(diào)研得到了行業(yè)分析家的一致贊同。利豐將其目標顧客定為美國那些年銷售額低于一億美元的零售商和資金周轉(zhuǎn)額低于5000萬美元的批發(fā)商。根據(jù)市場調(diào)研描述出中小企業(yè)的意愿，從而確定他們對利豐這樣b2b門戶站點的需求程度。以往對利豐企業(yè)來說，和中小型零售企業(yè)交易不太有利可圖，但如果通過利豐網(wǎng)站這個門戶站點，可以把小訂單聚集起來，利豐斷定他可以為中小企業(yè)提供多種多樣的產(chǎn)品選擇和顧客化服務(wù)，并從中取得一定的利潤。利豐沒有規(guī)定訂單額的下限，所以中小企業(yè)可以降低他們的庫存并且利用這個平臺適量的補充貨源。第九頁，共三十八頁。StudioDirect的商務(wù)模式StudioDirect是利豐一個最大的投資。2001年，利豐的新網(wǎng)站StudioD投入運作，從此將其供應鏈服務(wù)拓展到中小企業(yè)，通過這個網(wǎng)站，零售商可以瀏覽和定制各種商品，使他們有機會參與獨家品牌計劃。StudioDirect的商務(wù)模式旨在幫助中小企業(yè)客戶管理整個產(chǎn)品開發(fā)過程，通過互聯(lián)網(wǎng)向他們提供和大型零售商相同的產(chǎn)品種類、款式選擇、創(chuàng)立品牌的機會和定價。StudioDirect的戰(zhàn)略定位是要憑借其母公司的供貨能力，成為中小企業(yè)的供應商第十頁，共三十八頁。拓展在線業(yè)務(wù)，創(chuàng)辦一個“電子儲備供貨（ESO）”的平臺

馮德倫指出利豐關(guān)注的是開創(chuàng)一種新的業(yè)務(wù)模式：利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和公司傳統(tǒng)的優(yōu)勢加強利豐現(xiàn)有的商業(yè)活動。對整個集團的電子商務(wù)的藍圖來說，利豐網(wǎng)站只是一個開頭。到2001年，利豐將拓展在線業(yè)務(wù)，創(chuàng)辦一個“電子儲備供貨（ESO）”的平臺。他的目標就是創(chuàng)建一個有效的系統(tǒng)處理供應商的積壓產(chǎn)品。與一般垂直的b2b門戶網(wǎng)站相比，利豐更致力于利用其在傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢，如舊經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)資源，品牌和聲譽，為電子商務(wù)提供增值服務(wù)。通過在線業(yè)務(wù)如eso和利豐網(wǎng)站，利豐集團可以將開發(fā)電子商務(wù)作為其拓展傳統(tǒng)的離線業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)多元化的整體戰(zhàn)略的一部分。第十一頁，共三十八頁。針對互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易問題采用過度對策

據(jù)利豐估計需要600家左右企業(yè)經(jīng)常在studiodirect的平臺上經(jīng)常交易，網(wǎng)站運營才能達到收支平衡。而實際上，網(wǎng)上交易采用比預期的慢，只有200多的注冊用戶，100多個用戶嘗試網(wǎng)上訂購。在2011年下半年，利豐采用過度對策，對studiodirect的資本投入更加謹慎，并開始著手重組電子商務(wù)業(yè)務(wù)，管理層決定合并辦公機構(gòu)削減日常開支，studiodirect的業(yè)務(wù)模式經(jīng)過調(diào)整也擴展到服務(wù)一些較大的客戶。第十二頁，共三十八頁。（二）電子商務(wù)類型有B2Bstudiodirect的電子商務(wù)模式電子儲備供貨第十三頁，共三十八頁。

B2B電商模式是建立一個企業(yè)與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建議平臺。利豐的B2B模式，可以通過后臺物流系統(tǒng)、可靠的采購服務(wù)、專業(yè)化的市場支持、品牌信譽以及差異化的產(chǎn)品為客戶提供增值服務(wù)，這些都是那些純粹的B2B公司無法做到的。第十四頁，共三十八頁。StudioDirect的電子商務(wù)模式

2001年，利豐的新網(wǎng)站StudioD投入運作，從此將其供應鏈服務(wù)拓展到中小企業(yè)，通過這個網(wǎng)站，零售商可以瀏覽和定制各種商品，使他們有機會參與獨家品牌計劃。StudioDirect的商務(wù)模式旨在幫助中小企業(yè)客戶管理整個產(chǎn)品開發(fā)過程，通過互聯(lián)網(wǎng)向他們提供和大型零售商相同的產(chǎn)品種類、款式選擇、創(chuàng)立品牌的機會和定價。第十五頁，共三十八頁。電子儲備供貨(electronicstockoffer,eSO)電子儲備供貨的目標就是創(chuàng)建一個有效的系統(tǒng)來處理利豐供應商的積壓產(chǎn)品。它把這些積壓貨物公布到互聯(lián)網(wǎng)上，并建立一個針對二手市場的高效交易平臺。利豐與它的供應商保持著密切的聯(lián)系，并通過檢查和認證每一個供應商來進行質(zhì)量控制；另一方面，因為客戶信任利豐的質(zhì)量和價格，所以都愿意這個在線交易平臺。第十六頁，共三十八頁。二.利豐如何利用信息技術(shù)驅(qū)動供應鏈管理水平的提高（一.）運用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)運作效率1.利豐貿(mào)易對信息技術(shù)的見解互聯(lián)網(wǎng)的興起使利豐集團嘗試利用這一新技術(shù)，但不會建立一個獨立的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)性質(zhì)的分公司，馮國經(jīng)把成立一個互聯(lián)網(wǎng)部門比作使用一個只使用傳真機的傳真機部門。馮氏兄弟相信利豐貿(mào)易與客戶建立的長遠而深厚的關(guān)系以及利豐供應鏈管理的經(jīng)驗能使公司繼續(xù)扮演增值的“中介人”角色。第十七頁，共三十八頁。2.信息技術(shù)驅(qū)動的供應鏈管理信息技術(shù)在供應鏈中一直扮演重要的角色，而電子商貿(mào)的出現(xiàn)是信息技術(shù)的一項創(chuàng)新方案，因為它不僅降低了成本還有很高的服務(wù)水平。對于利豐而言服裝的研發(fā)與設(shè)計這塊，能否在最短時間內(nèi)把產(chǎn)品推出到市場是成功的重要因素。而問題的根本就是從原材料的采購、生產(chǎn)、制成品運送以及零售店銷售而信息技術(shù)推動之供應鏈管理使物流和信息流更順暢，從而提升了效率。第十八頁，共三十八頁。3.利豐貿(mào)易電子化及電子貿(mào)易的三個主要項目（1）建立網(wǎng)站利豐通過網(wǎng)站為客戶提供服務(wù),此種與客戶溝通的方式為單向溝通，客戶在網(wǎng)站瀏覽公司資料，如業(yè)務(wù)簡介，也可以下載年報。（2）基于業(yè)務(wù)需要來推動電子商務(wù)一方面利豐利用本身強大的供應商網(wǎng)絡(luò)建立起網(wǎng)上銷售（eso模式），另一方面集結(jié)中小型的訂單能形成規(guī)模成（studiodirect模式）利用網(wǎng)上訂購可以開拓新市場。除了上面的兩個模式外，利豐自己開發(fā)了一套訂單追蹤系統(tǒng)除了自己開發(fā)，還買入第三方軟件開發(fā)公司的許可證來使用系統(tǒng)。第十九頁，共三十八頁。

利豐貿(mào)易的技術(shù)應用是以“業(yè)務(wù)推動信息技術(shù)的理念”而行，這些系統(tǒng)能夠提高業(yè)務(wù)流程的效率和準確性，通過這些軟件利豐可以為供應商級客戶提供一個信息共享及在線作業(yè)的界面，達到供應鏈成員之間自動化商業(yè)流程整合的目的，各企業(yè)可以利用上述系統(tǒng)使整個供應鏈中的供應商，生產(chǎn)商，運輸公司客戶及利豐貿(mào)易通過信息共享而進行產(chǎn)品策劃設(shè)計制造等程序為消費者服務(wù)。第二十頁，共三十八頁。（3）信息傳輸和交換利豐十分看重企業(yè)之間的供應鏈合作，利用信息交換提高企業(yè)之間的透明度，以便了解客戶的需求。（二）利豐貿(mào)易將信息技術(shù)應用于供應鏈管理為了實現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐構(gòu)建了一個以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)構(gòu)架。如下圖第二十一頁，共三十八頁。

外聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)連網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電子數(shù)據(jù)交換傳真互聯(lián)網(wǎng)電子數(shù)據(jù)交換傳真政府供應商利豐客戶物流供應商第二十二頁，共三十八頁。

整合公司內(nèi)外部信息，這樣就可以與自己的業(yè)務(wù)伙伴保持聯(lián)系與溝通，消除因時間和空間帶來的障礙，而利豐貿(mào)易的供應鏈管理實現(xiàn)了（1）區(qū)域互聯(lián)：實現(xiàn)全球化運作模式（2）企業(yè)資源互聯(lián)：信息技術(shù)把資金，人才，產(chǎn)品與商機互聯(lián)。在商機出現(xiàn)的時候，利豐可以迅速傳輸商品所需資料并安排采購，生產(chǎn)配送及融資以及做出相應人員的調(diào)配。（3）與客戶及供應商的商流，物流及信息流的互聯(lián)這三個流的整合能夠為客戶提供一站式服務(wù)，從而提升效率創(chuàng)造價值。第二十三頁，共三十八頁。三、利豐供應鏈管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建

利豐集團的管理信息系統(tǒng)包括外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。第二十四頁，共三十八頁。利豐外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)框架：產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)原材料采購訂單處理生產(chǎn)控制出口文件管理電子商貿(mào)系統(tǒng)ImportDirect生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)WebPDM,JustWin顏色管理系統(tǒng)E-LabDips出口貿(mào)易系統(tǒng)XTS-5電子數(shù)據(jù)交換EDI訂單追蹤系統(tǒng)OrderTrackingSystem第二十五頁，共三十八頁。外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)1、內(nèi)部開發(fā)的軟件——電子商貿(mào)系統(tǒng)（ImportDirect）這是利豐經(jīng)營硬產(chǎn)品貿(mào)易部門的核心管理系統(tǒng)。它不但為供應商提供一個產(chǎn)品推廣的界面，亦為客戶提供一個極方便的產(chǎn)品采購及追蹤工具。供應商可以把旗下產(chǎn)品的圖片上傳到ImportDirect，系統(tǒng)中的軟件便會把圖片整理成一個個產(chǎn)品目錄，供客戶查閱?？蛻粢材茉谙到y(tǒng)中查閱采購資料及提交訂單。不同客戶有不同的產(chǎn)品和服務(wù)需要，為此，利豐貿(mào)易依照個別客戶的產(chǎn)品及交易特征為客戶訂做出個性化界面。

第二十六頁，共三十八頁。ImportDirect鏈接了利豐貿(mào)易的訂單追蹤系統(tǒng)（ordertrackingsystem,簡稱OTS)和出口貿(mào)易系統(tǒng)（XTS-5)。供應商、客戶和利豐貿(mào)易員工在互相交換信息的同時，也可以于電子商貿(mào)系統(tǒng)里進行實時產(chǎn)品訂購，形成一個信息與貿(mào)易二為一的網(wǎng)絡(luò)。第二十七頁，共三十八頁。2.第三方軟件供應商產(chǎn)品——生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)WebPDM及JustWin

利豐貿(mào)易員利用生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來計算成本、采購原材料、測量尺寸、繪制草圖和傳送產(chǎn)品樣式，也可以進行產(chǎn)品搜索及自行設(shè)計活動報表。不僅可以管理生產(chǎn)流程，也是圖案照片的管理系統(tǒng)，員工可以把公司內(nèi)使用的圖案照片編成目錄。這個功能豐富，有利于提升信息的傳遞效率，減少開發(fā)產(chǎn)品所需的時間。這些軟件是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上操作的，令系統(tǒng)的支持工作能夠快捷的在全球各地進行。第二十八頁，共三十八頁。3.第三方軟件供應商產(chǎn)品——顏色管理系統(tǒng)e-LabDips客戶首先把顏色標準指示以互聯(lián)網(wǎng)及郵寄方式分別送到利豐貿(mào)易，然后，利豐貿(mào)易同樣把這兩個顏色標準分別以互聯(lián)網(wǎng)及空運方式送到布料供應商。供應商會依照指示制造一系列樣品。利豐貿(mào)易應了先進的電子顏色測試技術(shù)，再配合互聯(lián)網(wǎng)傳送，大大縮短了顏色校隊和確認顏色所需的時間，并降低了成本。而且，互聯(lián)網(wǎng)提供快捷、簡易和有條理的儲存、分類及搜索模式，能夠減少行政人員和費用。第二十九頁，共三十八頁。二：訂單處理1、出口貿(mào)易系統(tǒng)XTS-5

這是利豐貿(mào)易的一個核心貿(mào)易系統(tǒng)，包括：(1).主檔案，包括所有客戶、供應商及產(chǎn)品資料，客戶資料.客戶資料包括普通資料及僅限于某些部門才能參閱的資料。(2).訂單（case)：訂單在XTS-5系統(tǒng)內(nèi)代表了一個客戶的訂單內(nèi)容。當有新客戶是時候，負責為該客戶采購的員工可以自行在系統(tǒng)內(nèi)開設(shè)新檔案，并可為該客戶開出銷售合約和采購合約。(3)質(zhì)量監(jiān)控與檢查檔案：那些擁有“QA”職權(quán)的員工可以吧檢查報告輸入系統(tǒng)中的客戶檔案里，也可以為那些已獲批準和審核的貨品開出發(fā)貨授權(quán)書。第三十頁，共三十八頁。(4)發(fā)票數(shù)據(jù)庫：當貨品通過采購及品質(zhì)批準后，負責貨運的員工便可以在系統(tǒng)中開出客戶發(fā)票。(5)訂單追蹤系統(tǒng)：每日，XTS-5會把新數(shù)據(jù)分別送到訂單追蹤及訂單開發(fā)系統(tǒng)。采購員、貨運員及質(zhì)量監(jiān)控員可以依照管理層所訂下的訂單開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)指標開出各種工作追蹤項目。(6)報告工具——管理信息系統(tǒng)報告（MISreport）及動態(tài)報告（dynamicreport）第三十一頁，共三十八頁。2.從電子數(shù)據(jù)交換到可擴展標記語言的轉(zhuǎn)換電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是一種利用計算機進行商務(wù)的方法。運用于各行各業(yè)，公司可以運用電子數(shù)據(jù)交換與不同的單位進行文件資料交換和處理。數(shù)據(jù)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)或增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）時，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)把客戶發(fā)出的應用文件或數(shù)據(jù)映射成一種標準的中間文件，中間文件經(jīng)過編輯后可直接閱讀和打印。電子數(shù)據(jù)交第三十二頁，共三十八頁。

換能通過其翻譯功能，將中間文件通過翻譯軟件制成電子數(shù)據(jù)交換標準格式文件。當完成映射及翻譯過程后，標準格式文件便會進入利豐貿(mào)易的XTS-5系統(tǒng)進行各項核對及執(zhí)行工作。利豐貿(mào)易利用電子數(shù)據(jù)交換令XTS-5內(nèi)的訂單處理過程變得更為快捷，而客戶也因為利豐貿(mào)易采用了電子數(shù)據(jù)交換而增加了訂單數(shù)量。第三十三頁，共三十八頁。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)利豐貿(mào)易內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能：1.內(nèi)部文件發(fā)布：使員工迅速得到與他們相關(guān)的信息2.財務(wù)部門發(fā)布最新財務(wù)報告，使員工可以方便的得到與公司財務(wù)相關(guān)的信息。3.人力資源發(fā)布：培訓部門在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布最新的培訓資料，員工可以依照自己的需要設(shè)計進修時間表。4.訂購功能：各部門員工可以通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)訂購各種工具。系統(tǒng)會列出每一種產(chǎn)品項目紅各供應商的標價，以確保員工所購買的產(chǎn)品符合部門的財務(wù)預算。第三十四頁，共三十八頁。利豐應用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)知識管理利豐貿(mào)易建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以發(fā)展知識管理。知識管理是一項動態(tài)的發(fā)展過程，根據(jù)利豐的經(jīng)驗，利用自動化系統(tǒng)進行知識管理，可以達到對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮的功能，從而提