前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文(3篇)_第1頁
前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文(3篇)_第2頁
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第2頁共2頁前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文轉(zhuǎn)眼間已至____年歲末,作為公司的前臺(tái)人員,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有許多不足,需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)加強(qiáng)衛(wèi)生管理,創(chuàng)建整潔干凈的工作,搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,日檢查記錄表,周檢查記錄表,月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查,每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄。會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作,做好會(huì)前的籌備工作,為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。____年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修____件,每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,方便員工正常使用。二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),我存在許多不足之處,如工作還不夠有計(jì)劃性,交流不善于表達(dá),我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。四、下一年度的工作思想繼續(xù)做好工作,為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境,使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí),加強(qiáng)工作,使管理更有條理性。前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文(二)一、巡察談話工作進(jìn)展。截至目前,我組已經(jīng)完成了對(duì)被抽查的11個(gè)區(qū)直部門專項(xiàng)巡察工作中的計(jì)劃部分,其中個(gè)別談話108人。我參與的個(gè)別談話33人(市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子4人、中層干部6人;食藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)班子3人;投資促進(jìn)中心領(lǐng)導(dǎo)班子2人、中層干部5人;人社局領(lǐng)導(dǎo)班子5人;編辦中層干部4人;金融辦領(lǐng)導(dǎo)班子2人、中層以下干部2人)。二、對(duì)巡察談話工作的心得體會(huì)和粗淺認(rèn)識(shí)個(gè)別談話是巡察工作的重要環(huán)節(jié),是發(fā)現(xiàn)問題線索的重要方式,貫穿于巡察工作的全過程。開展個(gè)別談話就是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,講求策略技巧,注重談話質(zhì)量,確保獲取真實(shí)信息。在巡察過程中,有的同志對(duì)巡察工作不甚了解,缺乏正確的認(rèn)識(shí);有的同志抱著事不關(guān)己的態(tài)度,錯(cuò)失反映問題的良機(jī),等等。這也就告訴巡察工作人員,個(gè)別談話的方法和技巧是發(fā)現(xiàn)問題線索的重要保障。(二)準(zhǔn)確站位是談話順利進(jìn)行的有效前提。巡察談話是同志間平等的交流,準(zhǔn)確站位就是站在同志的角度,對(duì)“同志”抱有感情,相互尊重,動(dòng)以真情,消除顧慮?!巴聞t同心,同心則同志”,相互尊重,平等交流,在雙方互信的基礎(chǔ)上開誠布公坦誠以待是實(shí)現(xiàn)成功談話的前提。這樣,談話必然會(huì)收到事半功倍的效果。(三)靈活運(yùn)用多種方法和技巧是實(shí)現(xiàn)談話效果的必要條件。談話對(duì)象千差萬別,職務(wù)、性別、年齡、性格、閱歷知識(shí)等等都各不相同,談話人必須因人而異,適時(shí)變化談話策略。對(duì)待冷漠應(yīng)付、寡言少語的,就要單刀直入,直奔主題;對(duì)待顧左右而言他的,要適當(dāng)邏輯推理,趁其不備,攻其破綻;對(duì)待個(gè)別情緒激動(dòng)的,要及時(shí)化解調(diào)和,控制談話節(jié)奏,保證談話平穩(wěn)有序;對(duì)待滿腹委屈、事無巨細(xì)傾訴的,要保持耐心,合理引導(dǎo),擇其要而了解有關(guān)情況。談話是動(dòng)態(tài)的,變化的是談話的方式方法和技巧,不變的是談話人的態(tài)度,這就要求巡察工作人員要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)談話對(duì)象,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、平和、淡定。態(tài)度決定細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗。巡察工作的進(jìn)一步開展,使我接觸到以往不能接觸的新事物,受益頗多。但也發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處。巡察工作的越來越深入,我愈發(fā)現(xiàn)對(duì)巡察工作相關(guān)知識(shí)掌握不夠、理解不深,愈發(fā)現(xiàn)對(duì)巡察工作中涉及的專業(yè)性知識(shí),學(xué)習(xí)不夠、知識(shí)面狹窄,全面綜合能力不高。對(duì)巡察工作方式方法掌握不多,使我被動(dòng)接受安排,欠缺主觀能動(dòng)性。在巡察工作個(gè)別談話過程中,透過現(xiàn)象,提煉分析問題的能力和水平還很欠缺,和別的同志相比還有很大差距。我唯有不斷提升自身綜合能力與素質(zhì),強(qiáng)化自身不足方面的學(xué)習(xí),才能迎頭趕上,不拖巡察工作的后腿。前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文(三)從事前臺(tái)接待工作已有段時(shí)間了,進(jìn)入公司以來,一直嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按職責(zé)規(guī)范來約束自己,三、四年來,無論是從思想上、學(xué)習(xí)上都有很大的改變,自己也逐漸成熟起來,對(duì)人生觀價(jià)值觀有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在工作中,能認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)所交給的每一項(xiàng)任務(wù)從不馬虎,努力做得最好。對(duì)待工作總能按原則辦事,嚴(yán)格、謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé),當(dāng)日的工作就應(yīng)該在當(dāng)日就去完成好。在努力工作的同時(shí),也不忘利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),獲得更多知識(shí)、豐富閱歷,提高自己的綜合素質(zhì),在實(shí)際的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善自我,爭(zhēng)做全面發(fā)展的優(yōu)秀員工?,F(xiàn)就自己的工作做如下總結(jié):一、接待外來用戶、電話接聽方面堅(jiān)持把“用戶在川儀心中”來要求自己,外賓來訪參觀接待時(shí),起身相迎、問好,態(tài)度熱情、大方、有禮貌的對(duì)待每一位用戶,指引他們到達(dá)目的地。用戶所提出的要求,竭盡全力去滿足他們的需求。接聽電話時(shí)做到使用普通話語言親切、禮貌、熱情。根據(jù)來電的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)接給相關(guān)的人員處理。來電所找的人不在時(shí),并轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員接聽處理,遇重要事情,必須找到某位員工處理時(shí)才告訴對(duì)方員工手機(jī)號(hào)碼。對(duì)客戶的業(yè)務(wù)電話,當(dāng)時(shí)未處理的,都進(jìn)行了登記,詳細(xì)的記錄了客戶姓名、單位、聯(lián)系電話和事由,事后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員處理。二、會(huì)議室、洽談室、辦公室管理方面會(huì)議室是為各部門提供開會(huì)洽談以及接待外賓的一個(gè)工作環(huán)境,所以一點(diǎn)也不能忽視,嚴(yán)格把關(guān)。在各部門需要使用會(huì)議室時(shí),按照規(guī)定必須先登記方可使用。如遇會(huì)議沖突時(shí)根據(jù)會(huì)議的先后次序和會(huì)議的重要性、協(xié)調(diào)的安排會(huì)議室。并幫助他們布置會(huì)場(chǎng)、組織好每一次會(huì)議,保證會(huì)議有效的開展。保持好會(huì)議室、洽談室清潔、衛(wèi)生,為各部門提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。另外自己還負(fù)責(zé)總、副經(jīng)理辦公室文件、辦公環(huán)境、清潔衛(wèi)生的整理,做到每周一至兩次的進(jìn)行全面整理,為領(lǐng)導(dǎo)提供舒適、干凈的工作環(huán)境。二、傳媒中心工作方面三四年來,通過努力做好本職工作,工作成績(jī)也得到了職工群眾和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,雖然自己目前工作量大、工資收入較低,但我認(rèn)為這是對(duì)自己的一種考驗(yàn)和挑戰(zhàn),是超越自我、完善

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