藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé)

企業(yè)負(fù)責(zé)人（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé)1.貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》及其實施細(xì)則和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的平安、有效、剛好、便利。2.堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理文件。4.督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督操作規(guī)程的落實、執(zhí)行。6.企業(yè)負(fù)責(zé)人是本企業(yè)藥品質(zhì)量平安第一責(zé)任人，對藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，杜絕銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量推翻權(quán)。7.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。8.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客供應(yīng)美麗舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。9.對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé)，對因人為因素引起藥品質(zhì)量造成損失的按藥店有關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理員崗位職責(zé)1、組織本單位全部員工仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》及其實施細(xì)則和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進行經(jīng)藥品營質(zhì)量管理；2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，探討、解決質(zhì)量工作方面的問題；3、負(fù)責(zé)對供貨單位和供貨單位銷售人員的合法資格進行審核，并依據(jù)審核內(nèi)容的改變進行動態(tài)管理；4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格依據(jù)GSP要求，規(guī)范藥品經(jīng)營行為；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，剛好發(fā)覺并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)和處理過程的監(jiān)督；8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報告；10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量限制功能；12、負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立、維護及更新；13、組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與報告；16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；18、組織對被托付運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障實力的審查；19、負(fù)責(zé)開展企業(yè)員工質(zhì)量管理教化和培訓(xùn)。營業(yè)員崗位職責(zé)1、仔細(xì)執(zhí)行《藥品管理法》及其實施細(xì)則和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳設(shè)，做到藥品與非藥品分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特別藥品分開；2、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和留意事項，不得夸大宣揚，嚴(yán)禁經(jīng)銷偽劣藥品，主動推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和陳設(shè)較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量；3、問病售藥，防止事故發(fā)生，處方藥必需憑處方銷售；4、對特別管理藥品必需按規(guī)定的要求銷售；5、陳設(shè)藥品的存放，按藥品的性能留意避光、防潮，發(fā)覺有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并馬上報告質(zhì)量管理人員復(fù)驗；6、拆零銷售的藥品，應(yīng)寫明：品名、規(guī)格、用法、用量、留意事項等內(nèi)容；銷售完畢必需將已運用的藥匙干凈后，裝入衛(wèi)生藥袋內(nèi)；7、定期或不定期征詢客戶對藥品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的看法，以改進自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)覺重大問題要剛好上報。 藥品選購 崗位職責(zé)1、仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》及其實施細(xì)則和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》等法律、法規(guī)，規(guī)范藥品選購 行為；2、仔細(xì)審查供貨單位的合法性，索取供貨單位的有效證照等；3、了解供貨單位質(zhì)量保證實力，必要時與質(zhì)量管理管理人員一同到供貨單位實地考察其質(zhì)量保證實力；4、制定選購 安排，所選購 藥品必需合法，索取藥品的生產(chǎn)批文、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、說明書、藥品檢驗報告書、包裝樣品等；5、簽訂購貨合同，除有關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)外，還應(yīng)當(dāng)增加質(zhì)量條款；6、不斷收集同類產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，執(zhí)行“按需進貨，擇優(yōu)選購”；7、幫助質(zhì)量管理管理人員處理不合格藥品和質(zhì)量有疑問的藥品；8、建立供貨單位檔案。質(zhì)量驗收養(yǎng)護崗位職責(zé)1、仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》及其實施細(xì)則和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》等法律、法規(guī)；2、嚴(yán)格依據(jù)藥品質(zhì)量驗收制度開展工作，審查書面憑證，如合同、訂單、隨貨同行、發(fā)票、產(chǎn)品合格證等，進行外觀目檢，如品名、批號、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、商標(biāo)、包裝、破損、污染等狀況，有些產(chǎn)品要借助儀器設(shè)備進行，如大輸液、小水針產(chǎn)品的可見異物必需在可見異物檢測儀下進行視察；3、要依據(jù)有關(guān)規(guī)定填寫驗收記錄，把驗收狀況照實記錄下來，并填寫驗收后的結(jié)論；4、對驗收中發(fā)覺的有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)剛好報告質(zhì)量管理人員，經(jīng)質(zhì)量管理人員復(fù)驗后憑復(fù)驗結(jié)果確定是否合格。5、對陳設(shè)藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護檢查，包括經(jīng)營場所溫濕度檢查，發(fā)覺溫濕度超標(biāo)，應(yīng)剛好進行調(diào)控，并做好質(zhì)量養(yǎng)護記錄和溫濕度記錄；處方審核調(diào)配崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及平安用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；2、對藥品銷售的正確、合理、平安、有效擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任；3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥；4、仔細(xì)審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清楚、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，依據(jù)藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、留意事項等；5、仔細(xì)逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清楚、完整，并確認(rèn)處方的合法性；6、對處方用藥相宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：（1）規(guī)定必需做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；（7）其它用藥不相宜狀況；7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不相宜時，應(yīng)當(dāng)告知患者，請其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方；8、發(fā)覺嚴(yán)峻不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；9、調(diào)劑處方時必需做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；12、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳設(shè)藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；14、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員