2022-2023年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導游人員進行導游活動時，未佩戴導游證，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）罰款。

A．1000以上

B．1000以下

C．500元以下

D．500元以上

2.

第

11

題

旅游合同屬于（）范疇。

3.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

4.我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。A.平等權利B.政治權利和自由C.社會經濟權利D.人身自由權利

5.以下關于導游行使調整或變更接待計劃權說法錯誤的是

A.必須在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及人身安全或財產安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須立即報告旅行社

6.()是通過其外部特征和自身所體現(xiàn)的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

7.經由國務院批準，由公安部、外交部、交通部等三部門聯(lián)合公布的法律／法規(guī)是（）。

8.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補交質量保證金的通知之日起()內補足質量保證金。

A.5個工作日B.7個工作日C.5日D.7日

9.

第

24

題

經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起（）內向上一級機關申請復議。

10.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內容廣泛化D.合同內容復雜化

11.風景名勝區(qū)林木屬于()。

A.經濟林B.用材林C.景觀林D.特種用途林

12.我國有權確認合同無效的是()A.當事人B.公證機關C.工商行政部門D.法院和仲裁機構

13.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人（）管轄。

A.所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構B.所在地省級以上地方旅游投訴處理機構C.所在地人民政府D.省旅游局

14.導游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

15.旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

16.下列()不屬于質量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社因違約行為造成旅游者經濟權益損失的

B.旅行社因破產造成預收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

17.

第

39

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失擴大；沒有采取適當措施導致?lián)p失擴大的，（）。

18.截至2018年7月，全世界共有()項目被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產名錄》。

A.1052處B.1065處C.1092處D.1081處

19.

第14題旅行社責任保險國內旅游每人賠償限額不得低于（）。

A.5萬元B.8萬元C.10萬元D.16萬元

20.⑤有利于發(fā)展社會主義生產力

21.

第6題《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯

D.消費者自我保護自身的合法權益不受侵犯

22.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。

A.消費者協(xié)會保護消費者合法權益不受侵犯

B.消費者保護自身合法權益不受侵犯

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯

D.經營者保護消費者合法權益不受侵犯

23.重大旅游安全事故的經濟損失在()

A.1萬元以下B.1萬元~10萬元C.10萬~100萬元D.100萬元以上

24.

第29題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期限為從知道或應當知道權利被侵害時算起（）。

A.90日B.60日C.30日D.15日

25.

第

31

題

導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

26.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

27.風景名勝區(qū)各項工作的核心是

A.科學合理利用風景名勝區(qū)資源B.依法保護風景名勝區(qū)C.提高當?shù)亟洕鐣h(huán)境效益D.促進資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

28.

第

44

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝區(qū)旅游資源實行（）的方針。

29.下列關于違反安全保障義務責任的構成要件說法錯誤的是

A.負有安全保障義務的人是公共場所的管理人或群眾性活動的組織

B.安全保障義務人未盡到安全保障義務

C.安全保障義務人的工作人員或他人遭受損害

D.損害必須與安全保障義務人未盡安全保障義務的行為之間存在因果關系

30.領隊備案信息不包括

A.身份信息B.導游證號C.語種D.工資

二、多選題(20題)31.

第

53

題

旅游安全事故可以分為（）。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

32.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領土范圍內設立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.實行特別的政治、經濟和社會制度

E.享有高度自治權

33.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

34.依據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責任爭議引起的訴訟費用

35.以下關于全國導游資格考試說法正確的是

A.國務院旅游主管部門對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對本區(qū)域導游資格考試獨立管理

C.國務院旅游主管部門負責制定全國導游資格考試政策、標準

D.省級旅游主管部門負責落實具體報名組織、考區(qū)考點設置

E.國務院旅游主管部門負責考試實施、公示考試結果

36.根據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，合同無效的情形有()。

A.損害社會公共利益B.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益C.因重大誤解訂立的D.在訂立合同時顯失公平的

37.下列選項中屬于格式條款特點的是（）。

A.可以重復使用B.由一方當事人預先擬定C.屬于免責條款D.屬于無效條款E.訂立合同時，條款擬定者不與對方協(xié)商

38.貫徹以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，必須統(tǒng)籌()。

A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經濟社會發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國內發(fā)展和對外開放

39.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

40.任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內有違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定行為的，有權向（）等有關部門舉報。

A.當?shù)厝嗣裾瓸.當?shù)厝嗣穹ㄔ篊.文化主管部門D.公安局E.當?shù)匚幕吐糜螐d

41.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

42.根據(jù)我國《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游投訴管理機關處理投訴案件，能夠調解的，應當在（）基礎上進行調解，促使投訴者與被投訴者相互諒解，達成協(xié)議。

A.查明事實B.平均分配責任C.解決糾紛D.分清責任E.盡量調解

43.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

44.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

45.文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》的基本原則有（）。

A.堅持正確導向B.堅持政府主導C.堅持技術賦能D.堅持開放共享E.堅持安全有序

46.全國人民代表大會的主要職權有（）。

A.修憲權B.立法權C.接受辭職權D.重大事項決定權E.選舉權

47.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

48.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合的條件是

A.須由受要約人向要約人作出B.須是對要約明確表示同意C.須在要約有效的期限內作出D.須與要約的內容一致E.任何時間均可

49.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機審美D.空間審美

50.人民法院、人民檢察院、公安機關、海關和工商行政管理部門依法沒收的文物應當()，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。A.登記造冊B.妥善保管C.結案后無償移交文物行政都門D.報國務院審核

三、判斷題(20題)51.履行輔助人是指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。

A.是B.否

52.合同履行時，履行期限不明確的，債權人可以隨時要求債務人履行。()

A.是B.否

53.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫(yī)療機構支付必要費用。

A.是B.否

54.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

55.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任，但能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，應當不承擔責任。

A.是B.否

56.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以縮短其在中國停留的期限。()

A.是B.否

57.在黨的領導、人民當家作主、依法治國的有機統(tǒng)一體中，黨的領導是核心，是人民當家作主和依法治國的根本政治保證。

A.是B.否

58.

第107題經過努力，我們現(xiàn)在已經實現(xiàn)了現(xiàn)代化建設“三步走’’戰(zhàn)略的第一步和第二步目標，人們生活總體上已經達到了小康水平。

A.是B.否

59.購買站臺票上車后，因列車原因未及時下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運輸企業(yè)應該予以賠償。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

62.無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

63.合同轉讓權利的，只需通知對方即可，而轉讓義務，則必須征得對方當事人同意.否則轉讓合同行為無效。()

A.是B.否

64.

第

79

題

國有不可移動文物可以抵押。（）

A.是B.否

65.無效合同對當事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

66.國內旅游業(yè)務包括招徠我國旅游者在我國邊境旅游。

A.是B.否

67.

第

71

題

一般而言，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約。（）

A.是B.否

68.構建社會主義和諧社會的指導思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（）

A.是B.否

69.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

70.被撤銷的民事行為從撤銷時開始無效。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

5

題

頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

73.

第

3

題

旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

74.

第

1

題

格式條款是當事人為了__________而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

75.

第

3

題

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展__________、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

77.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

78.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

六、案例分析題(2題)79.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據(jù)有關法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應如何處理這起糾紛？

80.導游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權利。

A.向上一級旅游行政管理機關申請復議B.向人民法院申請復議C.向上一級旅游行政管理機關提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

參考答案

1.C

2.A

3.A

4.D狹義的人身自由主要是指公民的身體不受非法侵犯，廣義的人身自由則還包括與狹義人身自由有關的人格尊嚴、住宅不受侵犯，與公民個人私生活有關的通信自由和通信秘密等權利和自由。

5.B

6.B

7.D

8.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起5個工作日內補足質量保證金。所以該題選A。

9.C

10.D

11.C

12.D

13.A

14.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

15.C

16.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

17.B

18.C

19.BB

[解析]旅行社在辦理責任保險時，國內旅游者每人賠償限額8萬元；入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額為人民幣16萬元。

20.C

21.B

22.C國家保護消費者的合法權益不受侵害，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。

23.C根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》的相關規(guī)定：重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)。

24.B根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期限為從知道或應當知道權利被侵害時算起60日內。

25.C

26.C

27.B

28.D

29.C

30.D

31.ABCD

32.ACDE

33.BE

34.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。

35.ACD

36.AB合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā返?2條規(guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。所以該題選AB。CD兩項屬于可變更或者撤銷的合同。

37.ABE

38.ABCD堅持以人為本，樹立和落實全面、協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展觀，做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經濟社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內發(fā)展和對外開放，是我國改革開放和現(xiàn)代化建設實踐經驗的總結，是全面建設小康社會的必然要求，符合社會發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。

39.ABCE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

40.CD任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內有違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定行為的，有權向文化主管部門、公安部門等有關部門舉報。文化主管部門、公安部門等有關部門接到舉報，應當記錄，并及時依法調查、處理。

41.ABCD根據(jù)不可移動文物的歷史、藝術、科學價值，可以分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

42.AD

43.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

44.ABD

45.ACDE文化和旅游部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》的基本原則有：堅持正確導向、堅持市場主導、堅持技術賦能、堅持開放共享、堅持安全有序。

46.ABDE全國人民代表大會的主要職權有修憲和立法權、選舉權、決定權、罷免權、重大事項決定權。接受辭職權是地方人民代表大會的主要職權之一。

47.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。

48.ACD承諾是受要約人同意要約的意思表示。有效的承諾，必須具備以下條件：(1)承諾必須由受要約人作出;(2)承諾必須是在有效時間內作出;(3)承諾必須與要約的內容完全一致。

49.BC

50.ABC根據(jù)《文物保護法》第79條的規(guī)定，人民法院、人民檢察院、公安機關、海關和工商行政管理部