領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)第一頁，共三十九頁。一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。(1).權(quán)力(2).對(duì)人的認(rèn)識(shí)與理解(3).與組織和群體成員的聯(lián)系(4).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)與藝術(shù)的一體化。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特征是創(chuàng)造性，其次是因人而異，再次是注重實(shí)效。第二頁，共三十九頁。第一計(jì)按部就班要決：為了達(dá)到有意義的目標(biāo)和成為有效率的管理者，我們必須優(yōu)先把時(shí)間用在有意義的活動(dòng)上，而取代許多無意義的或次要的活動(dòng)。如果你能把你的各種活動(dòng)分類，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有百分之二十是非常重要的活動(dòng)，它給你帶來百分之八十的成果。第三頁，共三十九頁。第二計(jì)一鼓作氣要訣：一個(gè)真正能干的領(lǐng)導(dǎo)，他從不以繁忙作為借口。反之，愚拙的領(lǐng)導(dǎo)，由于不懂得事先計(jì)劃，工作愈積愈多，無法完成時(shí)，只得以“繁忙”來做擋箭牌了。超越工作不是越權(quán)，而是在自己工作的方法上思維上的超越，在自己的工作精神上、素質(zhì)上的超越。第四頁，共三十九頁。第三計(jì)居重馭輕要訣：以德服人是心服口服，以權(quán)壓人則是口服心不服，甚至連口也不服。一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，如同部隊(duì)里的軍官，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該是一個(gè)合格的“軍官”。第五頁，共三十九頁。第四計(jì)長駕遠(yuǎn)馭要訣：進(jìn)行現(xiàn)代管理，要有現(xiàn)代意識(shí)，理順各方面關(guān)系，爭(zhēng)取上下級(jí)的支持、理解和信任。指揮控制應(yīng)該保持怎樣的一個(gè)度？有些領(lǐng)導(dǎo)往往是掌握不好這個(gè)度，因此使得上級(jí)不信任，下屬不滿意，腹背受敵，難以管理。第六頁，共三十九頁。第五計(jì)搶先一步要訣：領(lǐng)導(dǎo)在不斷變化的形勢(shì)下，要有先見之明，才能在不斷變化的浪潮中，立于不敗之地。當(dāng)然，領(lǐng)帶人在做計(jì)劃的時(shí)候并不是鎖起辦公室的門，把自己封閉在里面。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人懂得利用其他部門的資源。第七頁，共三十九頁。第六計(jì)鑒貌辨色要訣：一位精明的領(lǐng)導(dǎo)要有“月暈而識(shí)風(fēng)，石潤而知雨”的眼力。能看透別人的心思，乃是觀感敏銳的表現(xiàn)，在感受性特別敏銳的領(lǐng)導(dǎo)底下工作，員工們就會(huì)興致更為高昂，辦起事來效率高，質(zhì)量高。第八頁，共三十九頁。第七計(jì)燒香還愿要訣：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的許諾就像燒香許愿一樣，也得還愿。如果做不到，當(dāng)初就別許。正如許多人本來沒什么錢，卻對(duì)佛祖信誓旦旦地說：要重塑金身。遵守諾言，待人信誠，是領(lǐng)導(dǎo)影響、號(hào)召下屬的方略之一。第九頁，共三十九頁。第八計(jì)躬先表率要訣：領(lǐng)導(dǎo)在工作活動(dòng)中處于領(lǐng)頭雁的位置，要像整個(gè)團(tuán)體積極前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)必須樹立榜樣，在下屬心中形成數(shù)量效應(yīng)，做下屬效法的對(duì)象和偶像。陣頭指揮，并非在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)越的能力和魅力，重要的是在于之能影響全體精神的效果。第十頁，共三十九頁。第九計(jì)潛移默柒要決：領(lǐng)導(dǎo)的言行往往具有很大的感召力,在必要的時(shí)候,你能夠敞開胸懷,樂觀豪放,相信你的下屬也會(huì)平添無窮的力量。作為領(lǐng)導(dǎo)，不能驚慌失措，亂了方寸，應(yīng)該用積極、樂觀的態(tài)度感染大家，給大家?guī)頌橹徊挠職?。第十一頁，共三十九頁。第十?jì)長計(jì)遠(yuǎn)慮要決：要想保證項(xiàng)目如期完成，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該建立一個(gè)部門報(bào)告系統(tǒng)，使自己每天都能確切的知道當(dāng)前處在什么位置。領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)計(jì)劃的基本法則是：計(jì)劃到的危機(jī)永遠(yuǎn)不是真正發(fā)生的危機(jī)。這意味著精心雕琢的意外事故計(jì)劃常常沒有什么價(jià)值。第十二頁，共三十九頁。第十一計(jì)運(yùn)籌帷幄要決：一名領(lǐng)導(dǎo)只能在正確的決策中找到方向，而不能錯(cuò)失良策，使大家陷入困境。領(lǐng)導(dǎo)在工作中只要認(rèn)真，仔細(xì)地做出大家支持的決策，偶爾做出一點(diǎn)錯(cuò)誤決策，也會(huì)被你正確決策的光環(huán)掩蓋住你的。第十三頁，共三十九頁。第十二計(jì)不步人腳要決：?jiǎn)挝坏纳姘l(fā)展決不能靠領(lǐng)導(dǎo)的“一意孤行”，墨守成規(guī)、一成不變，只有通過領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，才能使單位獲得成功。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有冒險(xiǎn)家的膽識(shí)，在冒險(xiǎn)中創(chuàng)造成績，增加自身的魅力，在單位獲得更大的利益。第十四頁，共三十九頁。第十三計(jì)獨(dú)樹一幟要決：領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)不注意動(dòng)腦筋，因循守舊，結(jié)果使工作成績極差、相反，善于創(chuàng)新，往往能找到一條捷徑，加快速度。領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新一定要有自己的風(fēng)格，否則談不上有自己的創(chuàng)新魅力。第十五頁，共三十九頁。第十四計(jì)大巧若拙要決：領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于那些面對(duì)困難毫不氣餒，堅(jiān)持不達(dá)目的誓不罷休的員工，從內(nèi)心里欣賞。因?yàn)閱挝坏沫h(huán)境越是處于困難和競(jìng)爭(zhēng)中，這些人越能成為單位進(jìn)步的支柱。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)大的承受能力，盡快從失敗中走出來，鼓舞士氣從頭再來。第十六頁，共三十九頁。第十五計(jì)敗中求勝要決：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，危機(jī)有時(shí)也是一種好的機(jī)遇，領(lǐng)導(dǎo)要勇于面對(duì)它，妥善處理好危機(jī)，讓危機(jī)成為你工作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。勝敗乃兵家常事，失敗沒有什么時(shí)候了不起，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)不畏懼失敗，從失敗中吸取教訓(xùn)，從失敗中站起來，爭(zhēng)取從失敗走向成功。第十七頁，共三十九頁。第十六計(jì)山容海納要決：領(lǐng)導(dǎo)身肩重任，必須具備“容賢臣之量，識(shí)小人之明”，才能成就宏大事業(yè)。即使被當(dāng)做傻瓜也無妨，遇有疑難即追根究底，甚至冒著被背后嘲笑的可能，也在所不措。第十八頁，共三十九頁。第十七計(jì)自我包裝要決：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面的自我設(shè)計(jì)，包括穿著儀表，言談溝通，舉止修養(yǎng)，能力素質(zhì)，知識(shí)技能，情緒情感，興趣動(dòng)機(jī)，個(gè)性等方面。許多卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)都是具有十分鮮明個(gè)性的人物。他們的人格力量在他們的成功中是不可忽視的因素。第十九頁，共三十九頁。第十八計(jì)拉近距離要決：要使下屬有知遇之恩的感覺關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要“知”，即理解下屬的志趣、感情和能力，并設(shè)法使之得到實(shí)現(xiàn)和滿足。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)受到禮遇，但是那并不表示你嬴得尊重。第二十頁，共三十九頁。第十九計(jì)柔性管理要訣：“待人似春風(fēng)”，就是說要用春風(fēng)般的柔情善意來對(duì)待下屬。春風(fēng)滿面，笑臉相迎，是向?qū)Ψ桨l(fā)出友好的信號(hào)，是打動(dòng)對(duì)方心弦的第一步。要說明覺得自己工作無聊的員工，唯有讓他們對(duì)工作產(chǎn)生興趣，才能使他們提起精神繼續(xù)努力工作。第二十一頁，共三十九頁。第二十計(jì)大事化小要決：即使管束對(duì)方的法則非常周密，它們?nèi)詿o法取代方對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)，以及制定建設(shè)性的政策。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解部屬間的矛盾，如一味地批評(píng)他們，會(huì)造成他們的矛頭指向你。因此，最好的辦法是批評(píng)下屬之前先自我批評(píng)一下，使之感到不舒服，從而化解矛盾。第二十二頁，共三十九頁。第二十一計(jì)肅清雜音要決：身為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于部屬或同事之間所產(chǎn)生的糾紛，也要借助第三者冷靜的判斷，來作為自身正確行動(dòng)的依據(jù)。對(duì)于爭(zhēng)取“軟抗”手段的下屬，領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格考評(píng)制度，獎(jiǎng)勵(lì)罰懶，督促檢查，用制度予以約束。第二十三頁，共三十九頁。第二十二計(jì)定期溝通要決：會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間的最大陷阱，當(dāng)個(gè)積極的與會(huì)者，控制會(huì)議時(shí)間。開會(huì)是一門藝術(shù)——一門相當(dāng)高深的藝術(shù)——凡是懂得利用它的領(lǐng)導(dǎo)，可以乘著這個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)到展示自己組織能力的目的。第二十四頁，共三十九頁。第二十三計(jì)下情上達(dá)要決：明確的信息交流是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項(xiàng)任務(wù)，并用是管理組織的直接起源。有許多會(huì)議，由于領(lǐng)導(dǎo)組織不得力，或者由于參加者不積極，造成光開花不結(jié)果，干打雷不下雨的局面。這是值得反省的。第二十五頁，共三十九頁。第二十四計(jì)隨機(jī)應(yīng)變要決：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候退一步，并不見得是壞事，或恬然身退，怡養(yǎng)三年，清靜養(yǎng)生；或韜光養(yǎng)悔，相機(jī)而動(dòng)，一鳴驚人。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，而對(duì)突發(fā)事件，鎮(zhèn)定自如，妥善處理。第二十六頁，共三十九頁。第二十五計(jì)臨危不亂要決：一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先控制住事態(tài)，使其不擴(kuò)大，不升級(jí)，不蔓延，這是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵。適時(shí)回應(yīng)，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些事情的處理，掌握好對(duì)付的時(shí)機(jī)，一定要達(dá)到“不鳴則已，一鳴驚人”的效應(yīng)，讓下屬感到你的應(yīng)變能力。第二十七頁，共三十九頁。第二十六計(jì)戒急用忍要決：作為領(lǐng)導(dǎo)的你要提醒自己不可隨便動(dòng)怒，就稱非要發(fā)作不可，也須把努力降至最低，寧愿強(qiáng)忍一時(shí)之氣，不可對(duì)人刁難。擺宴席離不開酒，酒一定要喝，但要適可而止，盡可開懷暢飲，切忌一醉方休。第二十八頁，共三十九頁。第二十七計(jì)公私兩濟(jì)要決：公私不分，假公濟(jì)私或欠缺公正的領(lǐng)導(dǎo)，在下屬的心目中不會(huì)具有威信?！皩櫸铩睅Ыo你的快樂，有一天，必定會(huì)轉(zhuǎn)變成痛苦。第二十九頁，共三十九頁。第二十八計(jì)戮力同心要決：在部門中，一下下屬的悲觀，自卑具有極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)部門直不起腰。要讓部門的每一個(gè)成員都挺直腰桿，就必須讓他們自信。領(lǐng)導(dǎo)的頭銜意義并不大，重要的是在行動(dòng)上而不是頭銜上領(lǐng)導(dǎo)所有的下屬，這就是“領(lǐng)頭羊“的作用！第三十頁，共三十九頁。第二十九計(jì)開誠布公要決：作為領(lǐng)導(dǎo)，在開展批評(píng)和自我批評(píng)時(shí)，要做到接受批評(píng)虛懷若谷，批評(píng)別人要開誠布公。既要切中要害，又要達(dá)到目的。如果沒有實(shí)際的敵人，身為領(lǐng)導(dǎo)者不妨為下屬設(shè)定一個(gè)假想敵人，只要能使下屬產(chǎn)生給對(duì)方一點(diǎn)顏色看看的共同意識(shí)即可。第三十一頁，共三十九頁。第三十計(jì)聚沙成塔要決：以情打動(dòng)人才的心，人才才能為所用，領(lǐng)導(dǎo)魅力也深入下屬心中了。真正能留住人才并讓員工心動(dòng)的是合理的利益分配政策，或者說，是能否做到合理取酬。第三十二頁，共三十九頁。第三十一計(jì)善于游說要決：作為領(lǐng)導(dǎo)，不是一味地批評(píng)員工，而是用自己誠懇的態(tài)度說服員工，使之信服，這才是高手。希望對(duì)方接受某種計(jì)劃，并進(jìn)而施行時(shí)，要先替對(duì)方在腦海中描繪出施行計(jì)劃的遠(yuǎn)景，若只是用枯燥無味的長篇大論或數(shù)字說服對(duì)方，財(cái)力量較很弱。第三十三頁，共三十九頁。第三十二計(jì)鼓唇搖舌要決：領(lǐng)導(dǎo)要在交談中善解人意，以員工的心里所想為中心，尋求他們的心理實(shí)質(zhì)，理解其真正意思，以此增強(qiáng)彼此間的感情，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。要真正了解說話一方的心態(tài)與用意，切勿以個(gè)人好惡，情緒來任意發(fā)揮，或?qū)ふ抡?，或抓住一點(diǎn)不計(jì)其余，而應(yīng)當(dāng)客觀地，平靜地，用心聽，用心想。第三十四頁，共三十九頁。第三十三計(jì)拋磚引玉要決：掌握了演講技巧，領(lǐng)導(dǎo)才能面對(duì)眾多員工做到出口成章，并充分展示自己的風(fēng)采和魅力，進(jìn)而對(duì)立起自己的形象和威信。不善言辭表達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)，也行你的口訥正在無形中影響著你自身的進(jìn)步和發(fā)展。第三十五頁，共三十九頁。第三十四計(jì)威重令行要決：有些領(lǐng)導(dǎo)甚至連最普通的指示，都要求用文字寫下來，這是為了提防意外發(fā)生，而有記錄可查。但是過多的文字檔案也會(huì)增加許多麻煩與混亂。只要領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)部屬坦誠相對(duì)，便會(huì)贏得部屬的信任，如果你又表示愿意聆聽，則員工必會(huì)把所知道的訊息盡速傳送給你。第三十六頁，共三十九頁。第三十五計(jì)避毀就譽(yù)要決：為了激勵(lì)員工，使必須了解他們，不但具有不同的個(gè)性，并且想從工作中求取不同的目的。千萬別過度贊美，以免失去作用。贊美要針對(duì)某英特殊表現(xiàn)，不要只是含糊地說：“你做得不錯(cuò)”。第三十七頁，共三十九頁。第三十六計(jì)鼓勵(lì)創(chuàng)意要決：要讓員工對(duì)自己有信心，最好的方法便是對(duì)他們表示信心。第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)。(4).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織。要決：。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人懂得利