2022-2023年黑龍江省綏化市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022-2023年黑龍江省綏化市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵是（）。

2.旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費，旅游項目獲取回扣等不正當利益的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.10日B.20日C.30日D.90日

3.經(jīng)營者與消費者進行交易時，要尊重消費者的意愿，體現(xiàn)了（）原則。

A．自愿

B．公平

C．平等

D．正義

4.

第

32

題

人民代表大會的實質(zhì)是（）。

5.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

6.

第17題旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地地市級旅游局D.擬設地的縣級以上旅游局

7.我國《民用航空法》規(guī)定，()承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.由于飛機上的食物導致的中毒C.乘客在飛機上被接觸者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

8.《旅游法》第102條規(guī)定，導游員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

9.旅行社責任保險的保險期限為（）。A.6個月B.1年C.18個月D.2年

10.十九大報告指出，從2035年到本世紀中葉，在基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎上，再奮斗15年，把我國建成富強民主文明和諧()的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.美麗B.美好C.生態(tài)D.綠色

11.下列情形中，航空承運人不承擔責任的是

A.因遭受劫機而造成旅客人身傷害

B.因氣流遣成的飛機顛簸使旅客行李受到損害

C.因為旅客本人的健康狀況造成的人身傷害

D.因承運人的行為誘發(fā)了旅客在身體上的缺陷，導致旅客受到損害的

12.導游人員進行導游活動時，其()應當受到尊重.，其人身安全不受侵犯。

A.調(diào)整計劃權(quán)B.人格尊嚴C.行政訴訟權(quán)D.民事權(quán)利

13.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.訴訟主體多元化B.法律關(guān)系復雜化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復雜化

14.

第

20

題

出國旅游團隊是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的（）人以上的出國旅游團。

15.中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權(quán)請求我國()在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。

A.駐華領事館B.駐當?shù)貦C構(gòu)C.旅游行政管理部門D.組團社

16.()是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)。

A.行李票B.客票C.身份證D.購票收據(jù)

17.“十三五”時期，要推動旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

18.委托代理又稱

A.再代理B.意定代理C.職務代理D.法定代理

19.

第12題根據(jù)我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

20.

第1題我國（）周歲以上的護照持有人，其護照有效期為10年。

A.14B.16C.18D.20

21.導游人員年內(nèi)一次扣分達到10分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

22.某廢品收購站在收購過程中發(fā)現(xiàn)有古代錢幣，該站負責人將錢幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》可對該負責人處以（）罰款。

A．1000元以上3000元以下

B．3000元以上10000元以下

C．5000元以上30000元以下

D．5000元以上50000元以下

23.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

24.我國《合同法》的適用范圍包括()。

A.婚姻關(guān)系B.債權(quán)債務關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系D.行政管理關(guān)系

25.根據(jù)《民法典》規(guī)定，因債權(quán)轉(zhuǎn)讓增加的履行費用，由（）負擔。

A.債權(quán)人B.讓與人C.債務人D.債權(quán)人和讓與人

26.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放

27.旅游者的權(quán)益中最核心的是

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.獲得誠信服務權(quán)D.受尊重權(quán)

28.外國旅游者非法入出中國國境的，縣以上公安機關(guān)可對其出()以下的拘留處罰。

A.3日B.8日C.5日D.10日

29.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

30.下列不屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的是

A.昆曲B.古琴C.二十四節(jié)氣D.故宮

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社對服務網(wǎng)點實行（）服務規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財務E.統(tǒng)一招徠

32.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解

B.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

E.打擊報復

33.下列說法中正確的是()。

A.從體現(xiàn)國家意志的角度講，法總是一元的

B.法由國家制定或認可意味著體現(xiàn)國家意志的法具有統(tǒng)一性和權(quán)威性

C.國家意志并不必然表現(xiàn)為法

D.國家的存在是法存在的前提條件

34.

第

53

題

旅游意外保險的受益人包括_________。

A.旅游者B.投保人C.組團社D.導游和領隊

35.根據(jù)《憲法》第5條的規(guī)定，一切國家機關(guān)和武裝力量、各政黨和各社會團體、各企業(yè)事業(yè)組織都必須遵守

A.規(guī)章B.制度C.憲法D.法律E.準則

36.

第64題下列哪些是經(jīng)營者的義務（）。

A.聽取意見和接受監(jiān)督B.不作虛假宣傳C.出具相應的憑證和單據(jù)D.標明真實名稱

37.在公共航空運輸中，旅客隨身攜帶的物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的()造成的，航空承運人不承擔責任。

A.質(zhì)量B.缺陷C.自然屬性D.社會屬性E.經(jīng)濟屬性

38.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

39.

第

65

題

消費者社會團體的作用體現(xiàn)在（）。

40.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

41.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要有序發(fā)展出境旅游，將()和游客權(quán)益保障等納人中國公民出境旅游目的地管理體系。

A.中文電視廣播等媒體落地B.改善中文接待環(huán)境C.中文報警服務D.簡化簽證手續(xù)E.中國公民安全保障措施

42.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游者的自行安排活動期間包括

A.旅游經(jīng)營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間

B.旅游者不參加旅游行程的活動期間

C.旅游者經(jīng)導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間

D.旅游者擅自脫團以后的自由活動期間

E.自駕游旅游者的旅行活動期間

43.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應受到的處罰是（）。

44.

第

56

題

按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指（）。

45.下列關(guān)于政策與法律的關(guān)系的說法中正確的有()。

A.各國的法律中都包含著政黨或統(tǒng)治者的政策要求B.黨的政策與法律相同C.法具有國家意志性D.法具有嚴格的規(guī)范性

46.下列屬于我國旅游交通運輸類型的是()。

A.公路運輸B.水路運輸C.城市交通運輸D.鐵路運輸

47.

第

69

題

屬于全國旅游飯店星級評定機構(gòu)權(quán)限的是（）。

48.以下對我國構(gòu)建和諧社會的總體目標的表述，正確的是（）。A.擴大社會富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標

D.努力改善社會關(guān)系和勞動關(guān)系，正確處理新形勢下的各種社會矛盾

49.

第

52

題

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.忠于職守D.團結(jié)服從

50.

第

63

題

各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務是（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社依法設立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

52.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動。

A.是B.否

53.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施,因此增加的食宿費用，由旅游者承擔。

A.是B.否

54.如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。A.是B.否

55.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

56.2018年第十三屆全國人大第一次會議表決通過了第六次憲法修正案。

A.是B.否

57.外國旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機關(guān)或司法機關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

58.旅行社分社的業(yè)務經(jīng)營許可證與設立社的許可證不同。()

A.是B.否

59.違約責任的承擔需要證明行為人在主觀上存在過錯，才應承擔違約責任。()

A.是B.否

60.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

A.是B.否

61.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.如果旅游不文明行為違反了社會治安秩序，則由公安部門對行為當事人實施行政處罰，同時由旅游主管部門將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

64.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：城市休閑公園應完全免費開放。

A.是B.否

65.出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后，應迅速辦理衛(wèi)生檢查、證照檢查、海關(guān)檢查等手續(xù)。

A.是B.否

66.鐵路運輸企業(yè)對無票乘車或持失效車票乘車的應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

67.食品安全國家標準由國務院衛(wèi)生行政部門會同食品藥品監(jiān)督管理部門制定、公布。

A.是B.否

68.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，不采取相應措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

69.旅游活動開始之前，導游人員享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

72.

第

7

題

__________是從事導游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證。

73.

74.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

75.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當事人均具有__________。

五、簡答題(3題)76.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

77.

投訴狀的形式有哪些？

78.《合同法》的基本原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

80.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應如何處理這起糾紛？

參考答案

1.C

2.C根據(jù)《旅游法》第35條的規(guī)定，旅行社有題中所述行為的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或者退還另行付費旅游項目的費用。

3.A

4.A

5.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關(guān)申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請延期或變更。

6.DD

[解析]旅行社設立門市部，應征得擬設地的縣級以上旅游局的同意。

7.D

8.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導游人員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

9.B旅行社責任保險的保險期限為1年。

10.A

11.C

12.B《導游人員管理條例》第10條規(guī)定：“導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯?！惫时绢}選B。

13.D

14.A

15.B《旅游法》第82條規(guī)定：旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進行及時救助。中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權(quán)請求我國駐當?shù)貦C構(gòu)在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后，應當支付應由個人承擔的費用。

16.B客票是航空公司運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)。

17.B

18.B委托代理是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)書，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權(quán)的法律效力。

19.C

20.B我國護照持有人的年齡界限為16周歲，16周歲以下的5年。

21.A

22.D

23.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

24.B

25.B《民法典》第550條規(guī)定，因債權(quán)轉(zhuǎn)讓增加的履行費用，由讓與人負擔。

26.B

27.B

28.D外國人包括外國旅游者，非法出入中國國境的，縣以上公安機關(guān)可以處以警告、罰款或者10日以下的拘留處罰，情節(jié)嚴重者，公安機關(guān)可以處以限期出境或者驅(qū)逐出境的處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

29.B導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物款的20%。

30.D

31.BCDE第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

32.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生到紛?？梢酝ㄟ^下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商;(2)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。

33.ABCD解析：法是上升為國家意志的統(tǒng)治階級整體意志的體現(xiàn)，在這個意義上法是一元的，具有統(tǒng)一性和權(quán)威性；國家意志不僅體現(xiàn)為法，還體現(xiàn)為道德、倫理等方面，法作為階級統(tǒng)治的工具，是以國家的產(chǎn)生和存在為前提條件的。

34.AB

35.CD

36.ABCD

37.ABC

38.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。故選BCD。

39.ACDE

40.ABCD

41.ABCE

42.ABC

43.AC

44.ABC

45.ACD黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領導。

46.ABCD在我國旅游交通運輸主要有以下幾種類型：航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、城市交通運輸、景區(qū)內(nèi)交通運輸。

47.ABD

48.BCDA項擴大社會中間層，減少低收入和貧困群體。

49.ABC

50.ABD

51.N根據(jù)《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設立，并應當具備下列條件：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設施；有不少于30萬元的注冊資本。

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N違約責任的承擔不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應承擔違約責任。

60.N國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。

61.Y

62.Y

63