2021-2022年陜西省延安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年陜西省延安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.湖北荊州居民劉先生在廣東省工作，劉先生在上海某旅行社報名參加了歐洲八國游，劉先生應(yīng)向（）申請辦理護照。

A．荊州市公安局

B．廣東省公安廳

C.上海市公安廳

D.八國各駐中國使館

2.二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)連帶責(zé)任C.無須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D.法院判決后決定是否承擔(dān)責(zé)任

3.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

4.下列能從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的是

A.旅行社B.旅行社設(shè)立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡(luò)處

5.依據(jù)《民法典》，自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起（）內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

6.

第

26

題

鄧小平理論的基本內(nèi)容源于（）。

7.對于公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，《旅游法》規(guī)定，除()和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費開放。

A.愛國主義教育基地B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點文物保護單位

8.導(dǎo)游人員概念的主要特征是（）。

A．接受旅游服務(wù)公司的管理

B．參加導(dǎo)游人員資格考試合格并取得導(dǎo)游證

C．接受旅行社委派

D．為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

9.以下關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓敘述不正確的是（）。

A．合同轉(zhuǎn)讓是合同當(dāng)事人依法將合同的全部或部分權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為

B．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓是合同中一方當(dāng)事人將自己的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

C．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓是合同中的債務(wù)人將自己應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

D．合同轉(zhuǎn)讓可能會使合同內(nèi)容發(fā)生改變

10.高度危險活動致害責(zé)任適用（）原則。

A.公平責(zé)任B.無過錯責(zé)任C.過錯推定責(zé)任D.過錯責(zé)任

11.

12.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起()個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.4B.5C.6D.7

13.

第

13

題

憲法是法治的（）。

14.導(dǎo)游索要小費應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個月

15.

第

46

題

有利于增強黨和國家的活力，有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢，有利于維護國家統(tǒng)一，有利于調(diào)動人民群眾的積極性，有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步的原則是指（）

A.我國的政治體制改革原則B.我國的經(jīng)濟體制改革原則C.我國的文化建設(shè)原則D.我國的道德建設(shè)原則

16.

第

25

題

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。

17.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

18.未取得娛樂經(jīng)營許可證，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由()依法予以取締

A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務(wù)院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

19.貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

A．國家旅游局

B．省、直轄市、自治區(qū)旅游局

C．地級市旅游局

D．旅游經(jīng)營企業(yè)

20.在()的情況下，旅行社可將旅漩者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.旅行社與旅游者解除合同后，旅行社推薦B.旅行社自行決定C.與其他旅行社協(xié)商一致后D.經(jīng)旅游者同意

21.《旅游法》共設(shè)

A.9章B.10章C.11章D.12章

22.《憲法》第五十八條規(guī)定，()行使國家立法權(quán)。

A.全國人民代表大會和國務(wù)院

B.全國人民代表大會常務(wù)委員會和國務(wù)院

C.全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會

D.全國人民代表大會常務(wù)委員會和最高人民法院

23.（）會議審議通過《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

A.黨的十八大B.黨的十九屆二中全會C.黨的十八屆三中全會D.黨的十八屆四中全會

24.

第7題導(dǎo)游員小王在帶團中，擅自變更接待計劃，情節(jié)嚴(yán)重，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門予以（）。

A.暫扣導(dǎo)游證B.暫扣導(dǎo)游證并予公告C.吊銷導(dǎo)游證D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告

25.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

26.我國把環(huán)境保護確立為一項基本國策是在（）。

A．20世紀(jì)中期

B．20世紀(jì)60年代

C．20世紀(jì)70年代

D．20世紀(jì)80年代

27.社會主義社會發(fā)展的直接動力是

A.改革B.解放思想、實事求是C.大力發(fā)展生產(chǎn)D.獨立自主

28.《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到()年實現(xiàn)全國旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地的旅游廁所全部達到數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效的要求。

A.2017B.2018C.2019D.2020

29.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

30.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)

二、多選題(20題)31.某導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社委派，多次私自承攬或者直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對其作出()處罰。

A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.予以罰款D.暫扣或吊銷導(dǎo)游證E.予以公告

32.

第

66

題

以下可以參加質(zhì)量等級評定的旅游景區(qū)有（）。

33.合同的形式，是指當(dāng)事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當(dāng)面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式

34.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構(gòu)D.旅游購物商店

35.

第73題關(guān)于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應(yīng)該在收到旅游投訴管理機關(guān)處理決定15日內(nèi)作出書面答復(fù)

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導(dǎo)游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應(yīng)賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

36.下列選項屬于《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》主要任務(wù)的是（）。

A.推出惠農(nóng)措施B.提高消費便捷程度C.提升出境旅游環(huán)境D.發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟E.促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

37.下列屬于旅行社投保旅行社責(zé)任保險的客體內(nèi)容的有()。

A.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任

D.旅游者在自行終止旅游行程后，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失

38.飯店放置貴重物品保險箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護客人的隱私。

A．美觀

B．安全

C．方便

D．隱蔽

39.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明（）。

A．旅行社的名稱

B．許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

C．法定代表人

D．原許可的旅游行政管理部門的投訴電話

40.

第63題符合哪些條件即為完全民事行為能力的人（）。

A.年滿18周歲的公民B.精神狀態(tài)正常C.能完全辨認其行為及其后果D.可以進行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動

41.加快國有經(jīng)濟的市場化進程，繼續(xù)發(fā)展各類市場，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場，完善生產(chǎn)要素價格形式機制

A.商品市場B.資本市場、勞動力市場C.技術(shù)市場D.信息市場、房地產(chǎn)市場E.生產(chǎn)資料市場

42.公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得()。

A.質(zhì)量保障B.價格合理C.計量正確D.計價優(yōu)惠

43.符合《憲法》第36條關(guān)于“公民宗教信仰自由”的規(guī)定。

A.任何國家機關(guān)、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教

B.不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

C.國家保護所有宗教活動

D.任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序的活動

E.宗教團體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配

44.

第

48

題

導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項義務(wù)是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費

45.

第

54

題

下列有關(guān)定金和押金的說法中，正確的是（）。

46.法的規(guī)范作用是指()。

A.指引作用B.評價作用C.預(yù)測作用D.教育作用E.激勵作用

47.《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

48.

第

68

題

社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是（）。

49.

第

64

題

下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中，錯誤的是（）。

50.

第

68

題

旅游行政管理部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員（），對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任依法給予處分。

三、判斷題(20題)51.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

52.

A.是B.否

53.被吊銷導(dǎo)游證人員，經(jīng)過1年后，該類人員可以重新申請導(dǎo)游證。

A.是B.否

54.依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。依法治國首先是依法執(zhí)政。

A.是B.否

55.旅游投訴與民事訴訟的最終解決途徑不同．()

A.是B.否

56.負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國務(wù)院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

57.

第

74

題

旅游投訴管理機關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在10日內(nèi)通知相關(guān)人員。（）

A.是B.否

58.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價證券無效。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條至第15條規(guī)定，消費者享有7項權(quán)利。()

A.是B.否

61.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是有利于提供有力證據(jù)。

A.是B.否

62.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存人、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由工商行政管理部門責(zé)令改正。（）

A.是B.否

63.旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

64.保險公司的工作人員對當(dāng)事人的個人隱私不具有保密義務(wù)。（）

A.是B.否

65.民用航空運輸又稱公共航空運輸，指航空運輸企業(yè)使用民用航空器經(jīng)營的旅客、行李或者貨物的運輸。()

A.是B.否

66.旅游交通運輸主體未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。

A.是B.否

67.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

68.消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，應(yīng)該向經(jīng)營者要求賠償損失，再由經(jīng)營者向生產(chǎn)者追償。

A.是B.否

69.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

在《消費者權(quán)益保護法》中人身權(quán)利指__________。

72.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

73.

第

1

題

旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

74.

未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

75.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

五、簡答題(3題)76.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

77.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

78.

旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險?

六、案例分析題(2題)79.2001年7月，北京某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地來北京旅游的一個的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點，包括高某私自從計劃中減去的兩個景點。在團隊活動其間，高某還向客人兜售了8套紀(jì)念郵票冊。由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，因此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太創(chuàng)促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員高某進行處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員高某的行為違反了哪些規(guī)定?

(2)應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.A

2.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

3.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結(jié)合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務(wù)；C項是中國特色社會主義建設(shè)的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)。故選B。

4.A

5.D《民法典》第541條規(guī)定，撤銷權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

6.C

7.D

8.C

9.D

10.B高度危險活動致害責(zé)任適用無過錯責(zé)任原則。

11.C

12.B

13.C

14.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

15.A

16.C

17.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請求和事實根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

18.D

19.D

20.D

21.B

22.C

23.D黨的十八屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。

24.D

25.D

26.D

27.A改革是社會主義社會發(fā)展的直接動力，是解決社會主義社會基本矛盾的途徑和方法，也是中國走向繁榮富強、民主文明的必由之路。因此，本題選A。

28.A

29.C

30.C

31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式?？陬^形式是指當(dāng)事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當(dāng)面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

34.ABD

35.CDCD

[解析]A項被投訴的旅行社應(yīng)該在收到旅游投訴管理機關(guān)處理決定30日內(nèi)做出書面答復(fù)；B項旅游者的投訴實效為60天。

36.BDE《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》主要任務(wù)有：推出消費惠民措施、提高消費便捷程度、提升入境旅游環(huán)境、推進消費試點示范、著力豐富產(chǎn)品供給、推動旅游景區(qū)提質(zhì)擴容、發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟、促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、嚴(yán)格市場監(jiān)管執(zhí)法。

37.ABC旅行社應(yīng)當(dāng)對依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保(旅行社責(zé)任險的客體內(nèi)容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責(zé)任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責(zé)任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任；(6)由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責(zé)任。故選ABC項。D項屬于旅行社的除外責(zé)任。

38.BCD

39.ABCD

40.ABCABC

[解析]D項為限制民事行為能力。

41.BC

42.ABC公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障；價格合理；計量正確等。

43.ABDE

44.CD

45.ABC

46.ABC

47.ABCE

48.ABCD

49.ACD

50.ABCDE

51.Y

52.Y

53.N

54.N依法治國首先是依憲治國，憲法是實行依法治國的根本依據(jù)，在國家政治生活中具有極其重要的作用。

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N×

[解析]9項。

61.N堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點，有利于審判機關(guān)全面了解案情，有利于審判機關(guān)作出公正的判決。

62.N

63.N按照規(guī)定，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加保證金和注冊資金。

64.N

65.Y

66.Y

67.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

68.N

69.N

70.N

71.生命健康權(quán)

72.正式導(dǎo)游證臨時導(dǎo)游證

73.變更合同

74.出境旅游