供電所年度工作總結(jié)范本（4篇）

第頁(yè)共頁(yè)供電所年度工作總結(jié)范本____年，是葉坪供電所全體員工值得慶賀，值得自豪的一年。一年來(lái)，我們?cè)诠军h政工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室、地____府和群眾的關(guān)心支持下，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”工作目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，認(rèn)真貫徹公司“12345”的工作部署，以創(chuàng)“一流”縣級(jí)供電企業(yè)為主抓手，全面落實(shí)了“三項(xiàng)責(zé)任制”，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，管理制度、運(yùn)著機(jī)制得到了進(jìn)一步完善、規(guī)范，更為本地化，各項(xiàng)指標(biāo)排名由末位躍到了公司居中靠前位置，基礎(chǔ)工作更為扎實(shí)，綜合實(shí)力和影響力正逐漸回升，為本所的可持續(xù)性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、“三項(xiàng)責(zé)任制”指標(biāo)完成情況1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)●實(shí)現(xiàn)了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日無(wú)安全考核事故?！衽渥兺旰寐?00，供電可靠率99.7。2、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)●供電量完成41____3kw·h，比上年的3180369kw·h增長(zhǎng)了30.14，比公司下達(dá)的年計(jì)劃3680000kw·h增長(zhǎng)了12.47；●售電量完成3718882kw·h，比上年的2797825kw·h增長(zhǎng)了32.92，比公司下達(dá)的年計(jì)劃32____0kw·h增長(zhǎng)了15.49；●電費(fèi)回收率完成100；3、黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)●未發(fā)生違法和____事件；●未發(fā)生影響政治穩(wěn)定和越級(jí)____事件；●未發(fā)生違反計(jì)劃生育法紀(jì)法規(guī)事件。二、____年主要工作開展情況（一）、創(chuàng)建工作深入開展，創(chuàng)建工作水平得到進(jìn)一步提高_(dá)___年，公司實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)省一流縣級(jí)供電企業(yè)目標(biāo)，為確保不拖公司后腿，順利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，我們堅(jiān)持從基礎(chǔ)性工作開始抓起，把創(chuàng)建精神深入貫徹到日常工作中，基本實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化運(yùn)行。一是根據(jù)公司____項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了適合本所創(chuàng)建需要的工作計(jì)劃、獎(jiǎng)懲措施，完善了工作例會(huì)制度。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽出了一名副所長(zhǎng)專門從事創(chuàng)建工作，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促、考核全所的創(chuàng)建工作，確保了創(chuàng)建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實(shí)。二是各類基礎(chǔ)臺(tái)帳由對(duì)口副所長(zhǎng)及綜合事務(wù)員自己一手完成，文體書寫得到了進(jìn)一步規(guī)范、內(nèi)容質(zhì)量大幅度提高，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化，達(dá)到了“內(nèi)成合、外成本”的創(chuàng)建要求。三是推行了“6s”管理，物品實(shí)行了定置擺放，所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到了進(jìn)一步凈化，員工日常行為習(xí)慣得到了進(jìn)一步規(guī)范。四是申報(bào)了創(chuàng)四星級(jí)供電所，明確了下階段創(chuàng)建目標(biāo)。通過(guò)多法并舉，形成了自上而下、全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢(shì)，使創(chuàng)建工作基本達(dá)到了常態(tài)化運(yùn)作，逐步向日?；能壍郎线\(yùn)行。得到了公司創(chuàng)一流各專業(yè)督導(dǎo)組的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。（二）、安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，大安全格局得到了進(jìn)一步鞏固安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，安全工作沒(méi)有最好，只有更好。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全就是政治、就是生命、就是效益”的安全管理理念，堅(jiān)持從“三基”抓起，用“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”現(xiàn)象，形成了人人講安全、人人要安全的良好局面。一是堅(jiān)持抓好了大安全工作。聯(lián)合鄉(xiāng)政府按照《瑞金市安全生產(chǎn)委員會(huì)____開展全市電力安全專項(xiàng)檢查____》（瑞安字〔____〕____號(hào)）和《葉坪鄉(xiāng)____做好我鄉(xiāng)安全用電工作____》（葉府發(fā)〔____〕____號(hào)）等文件精神，對(duì)轄區(qū)內(nèi)抗旱抽水用電，“三線”交越，迎峰度夏，違章建房等大安全方面進(jìn)行了大力整治，用“寧愿聽罵聲，不要聽哭聲”的工作態(tài)度，將工作做實(shí)、做細(xì)，大安全格局基本形成。全年共加裝完善了____處抗旱抽水點(diǎn)，查處了____起違章建房，并形成了專題報(bào)告報(bào)到公司經(jīng)警分隊(duì)。二是堅(jiān)持抓好了基礎(chǔ)性工作。充分利用計(jì)劃性停電時(shí)機(jī)進(jìn)行設(shè)備檢修和線路走廊清障工作，對(duì)____kv合龍分支線路進(jìn)行了整改，合理改變了電源供給方式，樹竹砍伐____處，供電可靠率和電壓合格率分別比往年提高了2、____個(gè)百分點(diǎn)。三繼續(xù)堅(jiān)持抓好了安全例行工作。扎實(shí)開展了春、冬季安全大檢查活動(dòng)，全年消除安全大隱患共____起；開展了全員____慣性違章活動(dòng)，查處習(xí)慣性違章共____起；完成了兩措計(jì)劃項(xiàng)目100，“兩票”合格率100。通過(guò)全所員工共同努力，順利實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)考核責(zé)任事故目標(biāo)。（三）、營(yíng)銷指標(biāo)超額完成，經(jīng)營(yíng)效益取得了顯著成果供電所年度工作總結(jié)范本（二）業(yè)經(jīng)營(yíng)追求的最終目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。一年來(lái)，我們緊緊抓住經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，從最基礎(chǔ)性的工作入手，切實(shí)提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，取得了階段性成果。1、推行末位淘汰制，員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)?！榜R無(wú)鞭、不跑，牛不抽、懶耕”。為充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，靈活運(yùn)用多勞多得的資金再分配制度。年初，我們根據(jù)公司《內(nèi)部模擬市場(chǎng)考核辦法》及時(shí)出臺(tái)了《積分制考核辦法》。該辦法從線損率、電費(fèi)回收、安全生產(chǎn)、規(guī)費(fèi)收取、行風(fēng)建設(shè)及其它類（日常工作）等六個(gè)方面對(duì)員工的當(dāng)月工作績(jī)效進(jìn)行打分排名。對(duì)在當(dāng)月積分最低的三名員工分別進(jìn)行待崗、扣除全月月獎(jiǎng)工資及半月月獎(jiǎng)工資；對(duì)在當(dāng)月前三名員工基本按照懲罰同比給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)本辦法對(duì)員工的趕（懲）和引（獎(jiǎng)），極大的激發(fā)了員工的主觀能動(dòng)性，提升了憂患意識(shí)和“面子觀”，全所上下形成了比、趕、超、爭(zhēng)的良好工作氛圍。該辦法自實(shí)施以后，得到了員工的認(rèn)同及公司的充分肯定。2、夯實(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)銷規(guī)范化管理水平得到進(jìn)一步提高。扎實(shí)開展了用電抄核收和用電營(yíng)銷普查活動(dòng)。按照“二上二下”的原則對(duì)所轄12467用戶進(jìn)行了100普查?！岸隙隆奔矗合扔蓡T工自查，再有一名副所長(zhǎng)帶領(lǐng)稽核班成員進(jìn)行抽查，然后班組交叉檢查，最后由所內(nèi)干部分組進(jìn)行驗(yàn)收。在各普查環(huán)節(jié)開始實(shí)施前，我們將所有抄表卡等臺(tái)帳統(tǒng)一收集到所內(nèi)封存，迫使員工必須到現(xiàn)場(chǎng)才能完成工作，避免了個(gè)別人關(guān)門造冊(cè)的現(xiàn)象。同時(shí)明確了考核規(guī)定，對(duì)未按要求完成工作的實(shí)行了待崗處理。普查期間共更正：用電性質(zhì)不符____戶，用戶參數(shù)錯(cuò)誤____戶，查處：無(wú)表用戶____戶，ct變比錯(cuò)誤____戶，合計(jì)追補(bǔ)電量2394kwh。通過(guò)我們強(qiáng)有力的手段，目前基本達(dá)到了“三位一體”（即現(xiàn)場(chǎng)、抄表卡、微機(jī)一一對(duì)應(yīng)）要求，為下階段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)管理打牢了基礎(chǔ)。3、措施得力，線損管理水平得到了進(jìn)一步提高。我們?cè)诶^續(xù)堅(jiān)持做好營(yíng)銷分析例會(huì)、降損計(jì)劃和負(fù)荷測(cè)試、調(diào)平等工作的前提下，著重抓好了以下幾個(gè)方面的工作：一是提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成線損指標(biāo)以外的電量，按照公司返還給所內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，全額獎(jiǎng)勵(lì)到員工，高額的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)極大提高了員工挖潛增效的積極性，也杜絕了員工與用戶合作起來(lái)挖公司墻角的現(xiàn)象發(fā)生。二是加大了對(duì)抗旱排灌抽水等臨時(shí)用電的管理力度。我們?cè)诳购涤秒姼叻迤趤?lái)臨之前，對(duì)各抽水用電點(diǎn)進(jìn)行了安全檢查，對(duì)抗旱用電難的地方加裝了用電裝置，并且要求各個(gè)臺(tái)區(qū)管理員把本班成員的____號(hào)碼貼在其轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)表箱上，使農(nóng)民在有需求時(shí)能第一時(shí)間找到我們管理員；同時(shí)由所內(nèi)的一名領(lǐng)導(dǎo)____帶領(lǐng)稽核班及轄區(qū)管理員加強(qiáng)夜間抗旱用電巡視，對(duì)違規(guī)用電者進(jìn)行及時(shí)制止并嚴(yán)厲打擊。即確保了農(nóng)民安全抗旱，也基本杜絕了私拉亂接現(xiàn)象，有效的減小了電量非技術(shù)性流失。其次是修改制訂了《臨時(shí)用電管理辦法》，充分利用稽核班力量，對(duì)各班組臨時(shí)用電進(jìn)行加強(qiáng)檢查，對(duì)先用電，后開票者等違規(guī)行為，按照“得一罰二”并在積分制中每起扣____分的原則對(duì)臺(tái)區(qū)管理員進(jìn)行處罰，有效的防范了臺(tái)區(qū)管理人員只收費(fèi)不開票的現(xiàn)象。今年，臨時(shí)用電收入共計(jì)：____元，而往年的臨時(shí)用電收入幾乎為“零”。三是加大了對(duì)非標(biāo)表計(jì)的淘汰力度。我們要求員工按照“分區(qū)、分點(diǎn)、分戶逐步蠶食”的淘汰辦法取得了良好效果，在確保信訪穩(wěn)定的前提下，共計(jì)淘汰了____塊非標(biāo)表計(jì)，目前非標(biāo)表計(jì)用戶只占總用戶的12。四是每月的業(yè)績(jī)考評(píng)會(huì)列出最好及最差的兩個(gè)臺(tái)區(qū)大家進(jìn)行分析，并隨后____人員對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)用電檢查，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，查找存在不足，使線損更為真實(shí)、更為穩(wěn)定。同時(shí)加大了反竊電力度和商業(yè)用電核比力度。全年查處違章、竊電行為共計(jì)：____起，挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)：____元；在鐵路局退出用電和聯(lián)通公司、各中小校等單位用電性質(zhì)轉(zhuǎn)換的情況下，售電均價(jià)在售電量增長(zhǎng)30的情況下，仍提升了2.27。五是把500kw·h及以上/月的用戶集中到了所內(nèi)管理，加強(qiáng)了對(duì)大用戶的監(jiān)控力度4、各施其法，確保了當(dāng)年電費(fèi)100回收電費(fèi)是供電企業(yè)利益的最終體現(xiàn)。我們充分認(rèn)識(shí)到了這一重要性，把抓年終結(jié)“零”的干勁滲透到每月的電費(fèi)回收工作中，實(shí)現(xiàn)了“月結(jié)月清”，確保了當(dāng)年電費(fèi)100回收的目標(biāo)。一是宣傳走訪到位。針對(duì)部分用戶對(duì)電費(fèi)回收制度不理解，主動(dòng)交費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為“遲交、早交，反正都會(huì)交”的情況，我們由所內(nèi)干部各帶一組工作人員分片進(jìn)行逐村見戶的宣傳電費(fèi)回收制度，取得他們最大限度的理解和支持。特別是在電價(jià)上調(diào)期間，居民抵觸情緒大，我們及時(shí)與行風(fēng)監(jiān)督員，村委會(huì)取得了聯(lián)系，在他們的協(xié)助下，在電費(fèi)調(diào)價(jià)時(shí)期，本所電費(fèi)回收未受到影響，保證了月結(jié)月清。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。我們堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)回收目標(biāo)的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度。如鄉(xiāng)政府方面：反映自用電量高了，我們義務(wù)幫其整改內(nèi)部電力線路，將電量于3000kwh/月降到了800kwh/月（因線路零亂，其內(nèi)部家屬竊電、內(nèi)耗厲害）；只要鄉(xiāng)政府內(nèi)部一停電，所領(lǐng)導(dǎo)親自帶人前往處理解決，并指定____名員工為其長(zhǎng)期性定點(diǎn)服務(wù)；要求員工有事沒(méi)事上門去問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有需要電力服務(wù)。接觸機(jī)會(huì)多了，宣傳電費(fèi)政策和告知我們本身難處的機(jī)會(huì)也多，服務(wù)到位了，其口也開了，手也松了，為本所實(shí)現(xiàn)電費(fèi)真正意義上的月結(jié)月清奠定了基礎(chǔ)。有時(shí)候收費(fèi)員去遲了，政府甚至反而會(huì)打電話到所內(nèi)告知：電費(fèi)已準(zhǔn)備好，派人來(lái)拿一下，我好做帳。三是方法創(chuàng)新到位。各班組自發(fā)購(gòu)買了若干個(gè)小喇叭，統(tǒng)一了錄音，一到催費(fèi)期間，本所轄區(qū)內(nèi)到處都能聽到“尊敬的用電客戶，請(qǐng)及時(shí)交納您的電費(fèi)”的催費(fèi)聲音。這一催收方式，極大彌補(bǔ)了停電催費(fèi)“效率低、糾紛投訴多”的不足之處。四是配合公司對(duì)本所及原合龍供電所的舊欠電費(fèi)進(jìn)行了清理，并形成了清查結(jié)論。（四）、敢于創(chuàng)新，班組建設(shè)得到了進(jìn)一步優(yōu)化。班組是企業(yè)最最基層的生產(chǎn)____機(jī)構(gòu)，是最終的執(zhí)行者，班組建設(shè)的好壞，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，為此，我們今年把班組建設(shè)擺到了重中之重的位置，積極推行了班組建設(shè)“三種管理模式”，班組單獨(dú)運(yùn)著能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是推行了班組整體考核，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的管理模式。我們根據(jù)公司工作方向，改變了以前班組管理模式，所內(nèi)不再考核到個(gè)人，而是把班組作為一個(gè)團(tuán)體進(jìn)行統(tǒng)一考核，由班組細(xì)化考核到個(gè)人。賦予班組有資金再分配權(quán)力和在積分制考核辦法的“日常工作類”中對(duì)本班班員進(jìn)行打分的權(quán)力，使班組的權(quán)力得到進(jìn)一步集中，班長(zhǎng)的責(zé)任感和職責(zé)權(quán)力得到了充分體現(xiàn)，避免了以前班組政令執(zhí)行不力，班長(zhǎng)對(duì)班員調(diào)動(dòng)指揮難的現(xiàn)象。同時(shí)要求各班組必須在所內(nèi)召開業(yè)績(jī)考評(píng)通報(bào)會(huì)前，召開班組業(yè)績(jī)考評(píng)會(huì)，并把結(jié)果提交到所內(nèi)，由所內(nèi)執(zhí)行會(huì)議決定，從而加強(qiáng)了所內(nèi)及員工對(duì)班長(zhǎng)的監(jiān)督力度，避免了權(quán)力過(guò)于集中而產(chǎn)生____現(xiàn)象的發(fā)生。二是推行了班長(zhǎng)不再直接管理臺(tái)區(qū)的管理模式。將班長(zhǎng)從臺(tái)區(qū)管理中脫離出來(lái)，直接從事對(duì)本班轄區(qū)內(nèi)大用戶、動(dòng)力用戶、商業(yè)及非居用戶的管理，加強(qiáng)了對(duì)臺(tái)區(qū)管理員及各大用戶的監(jiān)控力度。班長(zhǎng)的考核標(biāo)準(zhǔn)按照班組的綜合評(píng)分予以評(píng)定，杜絕了個(gè)別班長(zhǎng)只知道干好個(gè)人工作，不管班組建設(shè)，只拿班長(zhǎng)津貼，不履行班長(zhǎng)職責(zé)的現(xiàn)象。三是借鑒推行了城區(qū)所“當(dāng)天工作公示化”的管理模式。要求各班組將當(dāng)天工作安排及昨日工作完成情況每天在公告欄上進(jìn)行公示，做到每天工作有計(jì)劃、有小結(jié)，以此來(lái)讓員工找準(zhǔn)工作側(cè)重點(diǎn)，使各班組能自覺(jué)的將工作進(jìn)度及做法進(jìn)行相互比較，相互追趕，暗中絞勁。（五）、體現(xiàn)優(yōu)服精神，創(chuàng)優(yōu)了企業(yè)發(fā)展環(huán)境。一是繼續(xù)堅(jiān)持做好了簡(jiǎn)化辦事程序，提供____小時(shí)無(wú)償上門服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)裝時(shí)限規(guī)定，下發(fā)宣傳單，大客戶走訪，所長(zhǎng)接待日……等一系列便民便利措施，開展好了大用戶走訪，所長(zhǎng)接待日等活動(dòng)，堅(jiān)持受理投訴____。二是強(qiáng)調(diào)了真誠(chéng)服務(wù)，提高了服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)水平。三是堅(jiān)持為民辦實(shí)事。大力支持了新農(nóng)村建設(shè)。對(duì)本所轄區(qū)張?zhí)旄C、葉坪村、山下等____個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)就電力問(wèn)題提供了無(wú)償服務(wù)，投入了上百人次及向公司爭(zhēng)取了____萬(wàn)元對(duì)電力線路按照“農(nóng)改”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了達(dá)標(biāo)整治。因措施得當(dāng)，服務(wù)到位，“三種”關(guān)系得到進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)形象得到大幅度提升。（六）、開展行業(yè)對(duì)標(biāo)，員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。一是繼續(xù)堅(jiān)持定期____員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神、技術(shù)理論、實(shí)踐操作等辦法，幫助員工樹立了正確的人生觀和業(yè)務(wù)技能。二是在繁重的用電抄、核、收檢查及營(yíng)銷普查等專項(xiàng)工作開展時(shí)期，仍不折不扣、定期選送若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了學(xué)習(xí)成果。三是采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的做法，保證每半年至少____一次班長(zhǎng)、干部骨干人員到各兄弟單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，并邀請(qǐng)了謝坊所等與本所基本情況類似的單位到本所進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從而豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激活了學(xué)習(xí)形式，使員工增長(zhǎng)了見識(shí)，找到了差距。通過(guò)多法并舉，員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，上進(jìn)心明顯加強(qiáng)，工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。（七）、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)精神得到進(jìn)一步提高一是推行行了陽(yáng)光行政，對(duì)班長(zhǎng)選拔，先進(jìn)推薦等進(jìn)行了民主投票選舉。對(duì)所內(nèi)財(cái)務(wù)收、支，通過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)會(huì)進(jìn)行了公布，并允許員工可以翻查財(cái)務(wù)帳，擴(kuò)大了員工知情權(quán)和參與權(quán)。二是積極開展和參與了公司各類文體活動(dòng)，在公司“拔河比賽”中獲得了第一名的好成績(jī)；三是開展了互助友愛活動(dòng)，為不幸患上肝腹水疾病的員工曾瑞榮同志共募捐____元，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。三、存在不足____年，我所各項(xiàng)工作雖然取得了很大的進(jìn)步，但不容置疑，我們也存在一些不容回避的困難和問(wèn)題如：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)未真正意義上的開展起來(lái)；員工的綜合素質(zhì)還沒(méi)有達(dá)到一流員工隊(duì)伍、與公司共命運(yùn)的要求；用戶一戶一檔工程未切實(shí)建立起來(lái)；電力設(shè)備被防盜事件時(shí)有發(fā)生，未達(dá)到真正意義上的群防群治；技術(shù)降損有待進(jìn)一步提高……等等問(wèn)題，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室的大力幫助和指導(dǎo)及本所全體員工共同化解，切實(shí)加以解決。四、____年工作初步打算（一）、指導(dǎo)思想以____、____為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”工作目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實(shí)公司的各項(xiàng)工作部署，樹立可持續(xù)發(fā)展觀，以創(chuàng)贛州公司四星級(jí)供電所為主線，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為載體，鞏固成果，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合實(shí)力，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（二）、工作目標(biāo)：1、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)●實(shí)現(xiàn)“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現(xiàn)”的安全目標(biāo)。●主設(shè)備完好率達(dá)100，配變完好率96.2，供電可靠率98.4。2、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)●供電量完成____萬(wàn)kw·h，力爭(zhēng)____萬(wàn)kw·h;●售電量完成____萬(wàn)kw·h，力爭(zhēng)____萬(wàn)kw·h;●綜合線損率完成12，力爭(zhēng)10以內(nèi);單臺(tái)達(dá)標(biāo)率100；●電費(fèi)回收率完成100；3、黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)●不發(fā)生違法和____事件；●不發(fā)生影響政治穩(wěn)定和越級(jí)____事件；4、其它工作目標(biāo)：●計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理：不發(fā)生一票否決事件；●綜合管理方面：力爭(zhēng)獲得公司先進(jìn)____稱號(hào)；●精神文明建設(shè)。供電所年度工作總結(jié)范本（三）一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況1、售電量：售電量完成____萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成____%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)____%，下降1.7百分點(diǎn)。3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成____%，舊欠電費(fèi)回收率完成____%。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，____月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。三、采取有效措施，大力降低線損1、采用合理的管理模式，有效降低線損通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶____戶，追回?fù)p失____萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞____戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)____多組。3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。通過(guò)采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了____個(gè)百分點(diǎn)。四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們____月到____月總共欠費(fèi)____萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到____月欠費(fèi)____萬(wàn)元，____月欠費(fèi)____萬(wàn)元（其中有____戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日____天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單____萬(wàn)____千多份，累計(jì)停電次數(shù)____次。2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施在管轄的____戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年____月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。①核對(duì)了管轄的____戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶____戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了____%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了____%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。③、共計(jì)檢查____千伏直供用戶____戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶____戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。④查獲違章用電戶____戶，追補(bǔ)電費(fèi)____元,收取違約使用電費(fèi)____元。⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為____%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范____戶，已重新更正了接線。2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查____戶，計(jì)劃外檢查____戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收____萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)____萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)____萬(wàn)元。查獲竊電戶____戶，共追補(bǔ)電電量____萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)____萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)____萬(wàn)元。查獲違章用電____戶，補(bǔ)收電費(fèi)____萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)____萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶____戶，補(bǔ)收電量____萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)____萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)____老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠____元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短____分鐘之內(nèi)就為老人捐款____元整。將老人所欠的____元的電費(fèi)全部結(jié)清，____元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。七、其它工作1、班組建設(shè)今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過(guò)各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。2、培訓(xùn)工作我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過(guò)學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí)，保證安全生產(chǎn);二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對(duì)局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)接受考試考核，并全部通過(guò)考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。3、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作今年____月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部____余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。八、存在的主要問(wèn)題1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。九、下年度工作重點(diǎn)1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施;2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問(wèn)題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率;4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序;5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查;6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。供電所年度工作總結(jié)范本（四）我自____年____月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)____和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、____省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、____董事長(zhǎng)和____經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)____和____有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐____和____的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)____先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了____先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了____員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀____理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《____電業(yè)》發(fā)表文章。三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《____電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《____電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《____電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《____電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)____項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能____項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能____項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊____項(xiàng)、需求側(cè)管理____項(xiàng)、營(yíng)