質(zhì)量工程師中級理論與實務(wù)試題

1、標準對設(shè)計和開發(fā)的要求是針對(

)。

A.產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

B.過程設(shè)計和開發(fā)

C.體系設(shè)計和開發(fā)

D.服務(wù)設(shè)計和開發(fā)2、組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是(

)。

A.自我評審

B.內(nèi)部審核

C.管理評審

D.外部審核3、基于質(zhì)量管理體系的基本要求，資源至少應(yīng)包括人力資源、()和工作環(huán)境。

A.自然資源

B.財務(wù)資源

C.基礎(chǔ)設(shè)施

D.合作伙伴4、以下各項不屬于質(zhì)量檢驗的打算工作的是(

)。

A.熟識檢驗標準和技術(shù)文件規(guī)定的要求

B.確定檢驗方法，選擇儀器設(shè)置

C.獲得檢測的樣品

D.制定規(guī)范化的檢驗規(guī)程、檢驗指導(dǎo)書、繪成圖表形式的檢驗流程卡、工序檢驗卡等5、抽樣檢驗是一種重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法，它適用于(

)。

A.測量對象是散裝或流程性材料

B.產(chǎn)品的牢靠性試驗

C.材料的疲憊試驗，零件的強度檢驗

D.產(chǎn)品的平安性檢驗

E.其他適于運用全數(shù)檢驗或全數(shù)檢驗不經(jīng)濟的場合6、在限制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有(

)。

A.對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握

B.生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的

C.在限制狀態(tài)下，過程的變異最小

D.推行SPC能夠保證明現(xiàn)全過程的預(yù)防

E.推行SPC不能夠保證明現(xiàn)全過程的預(yù)防答案：1、

A2、B3、C4、C5、ABC6、ABCD1、質(zhì)量限制與質(zhì)量改進是不同的，之間雖存肯定的關(guān)系，但并不等同，兩者之間主要的區(qū)分和聯(lián)系有(

)。

A.定義的區(qū)分

B.實現(xiàn)手段的區(qū)分

C.目的的區(qū)分

D.兩者是相互聯(lián)系的

E.兩者無關(guān)聯(lián)2、對某工序進行分析，收集該產(chǎn)品一個月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：可以考慮的對策有(

)。

A.提高計量檢測的精度

B.增加空調(diào)，削減白班與夜班的溫差

C.削減不同供應(yīng)商的材料之間的質(zhì)量差異

D.校準計量檢測儀器，防止儀器失準

E.對新工人進行培訓(xùn)，縮小與老工人之間的差別答案：1.ABD2.BCDE1、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（

）。

A．質(zhì)量檢驗階段

B．質(zhì)量策劃階段

C．統(tǒng)計質(zhì)量限制階段

D．整體質(zhì)量管理階段

E．全面質(zhì)量管理階段

2、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（

）。

A．建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標

B．采納新觀念

C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D．強調(diào)用量化定額和指標來評價員工

E．依靠檢驗來保證質(zhì)量

答案：1.ACE2.ABC1.（

）稱為隨機現(xiàn)象。

A．在肯定條件下，總是出現(xiàn)相同結(jié)果的現(xiàn)象

B．出現(xiàn)不同結(jié)果的現(xiàn)象

C．肯定條件下，并不總是出現(xiàn)相同結(jié)果的現(xiàn)象

D．不總是出現(xiàn)相同結(jié)果的現(xiàn)象

2、

在一個隨機現(xiàn)象中有兩個事務(wù)A與B，事務(wù)AUB指的是（

）。

A．事務(wù)A與B至少有一個發(fā)生；

B．事務(wù)A與B同時發(fā)生；

C．事務(wù)A與B都不發(fā)生；

D．事務(wù)A發(fā)生且事務(wù)B不發(fā)生。

3、

以下說法正確的是（

）。

A．隨機事務(wù)的發(fā)生有偶然性與必定性之分，而沒有大小之別

B．隨機事務(wù)發(fā)生的可能性雖有大小之別，但我們卻無法度量

C．隨機事務(wù)發(fā)生的可能性的大小與概率沒有必定聯(lián)系

D．概率愈大，事務(wù)發(fā)生的可能性就愈大，相反也成立

4、

以下字母不是常用來表示隨機變量的是（

）。

A．X

B．Y

C．Z

D．y

5、

下列有關(guān)樣本空間的說法不恰當?shù)氖牵?/p>

）。

A．“拋一枚硬幣”的樣本空間Ω＝｛正面，反面｝

B．“擲一顆骰子”的樣本空間Ω＝｛0，1，2，3，4，5，6｝

C．“一顧客在超市中購買商品件數(shù)”的樣本空間Ω=｛0，1，2，…｝

D．“一臺電視機從起先運用到發(fā)生第一次故障的時間”的樣本空間Ω＝｛t:t≥0｝

1.標準答案：

c

2.標準答案：

a

3.標準答案：

d

4.標準答案：

d

5.標準答案：

b

1、

某教研室有8人組成，現(xiàn)從中選正、副主任各一人（不兼職），將全部可能的選舉結(jié)果構(gòu)成樣本空間，則其中包含的樣本點共有（

）。

A．8

B．16

C．56

D．4

2、

拋三枚骰子，視察其點數(shù)之和，將可能的點數(shù)之和構(gòu)成樣本空間，則其中包含的樣本點共有（

）。

A．6

B．16

C．18

D．15

3、10件產(chǎn)品中有4件不合格品，每次從中隨機抽取一只（取出后不放回），直到把不合格品都取出，將可能抽取的次數(shù)構(gòu)成樣本空間，則其中包含的樣本點共有（

）。

A．4

B．10

C．6

D．7

4、事務(wù)A∩B指的是(

).

A、事務(wù)A和B都不發(fā)生；

B、事務(wù)A和B同時發(fā)生

C、事務(wù)A與B中至少有一個發(fā)生

D、表示事務(wù)A和B中共同的樣本點

5、事務(wù)，則表示的是（

）

A、事務(wù)A中的每一樣本點必在B中，

B、事務(wù)B中的每一樣本點必在A中

C、事務(wù)A中樣本點和事務(wù)B中樣本點的和

D、事務(wù)A和B中全部相同的樣本點

1.標準答案：

c

2.標準答案：

b

3.標準答案：

d

4.標準答案：

b

5.標準答案：

a

1、兩個事務(wù)A

和B互不相容，則表示

A、兩個事務(wù)有不相同的樣本點

B、兩個事務(wù)的樣本點不完全相同

C、兩個事務(wù)的沒有相同的樣本點

D、兩個事務(wù)可以同時發(fā)生

2、某種產(chǎn)品的日產(chǎn)量很大，不合格品率為0.01，今從中隨機抽取三件，則其中恰有0件不合格品的概率約為（

）。

A．0.99

B．0.97

C．0.01

D．0.03

3、同時擲二顆骰子，用X表示二顆骰子點數(shù)之和，則X的的可能取值有(

)個。

A.6

B.11

C.26

D.36

4、某生產(chǎn)小組由5人組成，現(xiàn)從中選正、付組長各一人（一人不兼二職），將全部選舉的結(jié)果構(gòu)成樣本空間，則其中包含的樣本點共有：(

)

A.5

B.10

C.20

D.15

5、10個螺絲釘中有3個不合格品；隨機取4個運用，4個全是合格品的概率是（

）。

A．1/6

B．1/5

C．1/4

D．1/3

1.標準答案：

c

2.標準答案：

b

3.標準答案：

b

4.標準答案：

c

5.標準答案：

a

1、若事務(wù)A發(fā)生導(dǎo)致事務(wù)B發(fā)生，則下列結(jié)論成立的是（

）。

A．事務(wù)A發(fā)生的概率大于事務(wù)B發(fā)生的概率；

B．事務(wù)A發(fā)生的概率小于事務(wù)B發(fā)生的概率；

C．事務(wù)B發(fā)生的概率等于事務(wù)A發(fā)生的概率；

D．事務(wù)B發(fā)生的概率不小于事務(wù)A發(fā)生的概率。

2、事務(wù)“隨機抽取5件產(chǎn)品，至少有4件合格品”與事務(wù)“隨機抽取5件產(chǎn)品，恰有1件不合格品”的關(guān)系是（

）。

A．包含

B．相互對立

C．互不相容

D．以上都不是

3、以下分別用來表示分布的中心位置和散布的大小的特征值是（

）。

A．均值、方差

B．方差、均值

C．標準差、均值

D．方差、標準差

4、對于概率密度函數(shù)P(x)應(yīng)強調(diào)的是（

）。

A．對應(yīng)圖上的縱軸原是“單位長度上的頻率”由于頻率的穩(wěn)定性，可用概率代替頻率，從而縱軸就成為單位長度上的概率

B．它最終形成的曲線是概率曲線

C．它最終形成的曲線可位于X軸的上方，也可位于X軸下方

D．曲線與X軸所夾面積小于等于1

5、隨機變量X的平均值為5，標準差也為5，隨機變量Y的均值為9，方差為16，則V＝2X+3Y的均值與方差為（

）。

A．37，164

B．37，244

C．22，164

D．22，244

1.標準答案：

d

2.標準答案：

a

3.標準答案：

a

4.標準答案：

a

5.標準答案：

b

1、隨機事務(wù)的特征有（

）。

A．任一事務(wù)A是樣本空間Ω中的一個子集。

B．事務(wù)A發(fā)生是指：當且僅當A中某一樣本點發(fā)生。

C．任一樣本空間Ω都有一個最大子集和一個最小子集。

D．任一隨機事務(wù)都有無窮多個樣本點。

2、隨機現(xiàn)象的重要特征有（

）。

A．隨機性

B．統(tǒng)計規(guī)律性

C．等可能性

D．確定性

3、若事務(wù)A發(fā)生導(dǎo)致事務(wù)B發(fā)生，則結(jié)論成立的有（

）。

A．B發(fā)生的可能性不小于事務(wù)A發(fā)生的可能性。

B．A發(fā)生的可能性大于事務(wù)B發(fā)生的可能性。

C．B發(fā)生的可能性小于事務(wù)A發(fā)生的可能性。

D．A發(fā)生的可能性不超過事務(wù)B發(fā)生的可能性。

4、事務(wù)A和B是對立事務(wù)則表示：

（）

A.B發(fā)生A就不發(fā)生

B.A發(fā)生B就不發(fā)生

C.事務(wù)A和B必互不相容

D.事務(wù)A和B必相等.

5、設(shè)A、B為兩個事務(wù)，以下哪些表述是正確的（

）。

A．若A、B相互獨立，則P（A+B）=P（A）+P（B）

B．若A、B互不相容，則P（A+B）=P（A）+P（B）

C．若A、B相互獨立，則P（AB）=P（A）?P（B）

D．若A、B互不相容，則P（AB）=P（A）P（B）

1.標準答案：

a,

b,

c

2.標準答案：

a,

b

3.標準答案：

a,

d

4.標準答案：

a,

b,

c

5.標準答案：

b,

c

1、

古典概率的特征有（

）。

A．隨機現(xiàn)象只有有限個樣本點（有限性）。

B．每個樣本點出現(xiàn)的可能性相同（等可能性）。

C．兩個事務(wù)之和的概率等于每個事務(wù)概率之和。

D．兩個事務(wù)之積的概率等于每個事務(wù)概率之積。

2、概率的統(tǒng)計定義是指（）

A．隨機現(xiàn)象是可以進行大量的重復(fù)試驗的

B．多次重復(fù)試驗中事務(wù)A發(fā)生的頻率的大小反映了事務(wù)A發(fā)生的概率

C．兩個事務(wù)之和的概率等于每個事務(wù)概率之和。

D．兩個事務(wù)之積的概率等于每個事務(wù)概率之積。

3、隨機變量的分布包含（

）內(nèi)容。

A．隨機變量可能取哪些值，或在哪個區(qū)間上取值

B．隨機變量取這些值的概率是多少，或在任一區(qū)間上取值的概率是多少

C．隨機變量的取值頻率是多少

D．隨機變量在任一區(qū)間的取值頻率是多少

4、設(shè)X1和X2

分別表示擲兩顆骰子各出現(xiàn)的點數(shù)，則有：（

）

A.X1＋X2

＝2X2

B.E(X1)＋E(X2)＝2E(X1)

C.var(X1)＋var(X2)＝2var(X1)

D.var(X1)＋var(X2)＝4var(X1)

5、設(shè)隨機變量X1與X2相互獨立，它們的均值分別為3與4，方差分別為1與2，則y＝4X1＋2X2的均值與方差分別為（

）。

A．E(y)=4

B．E(y)=20

C．Var(y)=14

D．Var(y)=24

E．Var(y)=15

1.標準答案：

a,

b

2.標準答案：

a,

b

3.標準答案：

a,

b

4.標準答案：

b,

c

5.標準答案：

b,

d

1、管理的主要職能是()。

A.支配

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.限制

E.協(xié)調(diào)2、方針目標管理考核的對象有(

)。

A.中層管理者

B.基層單位

C.職能部門

D.班組

E.個人3、數(shù)據(jù)分析供應(yīng)的信息應(yīng)包括(

)。

A.設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求

B.產(chǎn)品合格率

C.顧客滿足

D.與產(chǎn)品要求的符合性

E.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括實行預(yù)防措施的機會4、質(zhì)量檢驗的主要功能有(

)。

A.鑒別功能

B.“把關(guān)”功能

C.預(yù)防功能

D.報告功能

E.驗證功能5、休哈特限制圖的實質(zhì)是(B

)。

A.區(qū)分必定因素與正常因素

B.區(qū)分偶然因素與異樣因素

C.區(qū)分必定因素與異樣因素

D.區(qū)分正常因素與異樣因素6、對于同一過程而言，通常長期標準差的估計值()短期標準差的估計值。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不大于1.答案：ABCD

2.答案：BCDE3.答案：CDE4.答案：B5.答案：ABCD6.參考答案：A

1、(

)美國質(zhì)量管理專家費根堡姆把產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防和鑒定活動的費用同產(chǎn)品不符合要求所造成的損失一起加以考慮，首次提出了質(zhì)量成本的概念。

A.20世紀30年頭初

B.20世紀50年頭中葉

C.20世紀30年頭中葉

D.20世紀50年頭初2、()是有效培訓(xùn)的前提。

A.培訓(xùn)需求的確定

B.培訓(xùn)設(shè)計策劃

C.供應(yīng)培訓(xùn)

D.評價3、環(huán)境試驗方法主要有(

)三種。

A.自然暴露試驗

B.振動沖擊試驗

C.現(xiàn)場試驗

D.試驗室試驗

E.人工模擬試驗4、質(zhì)量檢驗機構(gòu)的權(quán)限主要有(

)。

A.有權(quán)在作業(yè)組織內(nèi)仔細貫徹產(chǎn)品質(zhì)量方面的方法、政策、執(zhí)行檢驗標準或有關(guān)技術(shù)標準

B.對購入的形成產(chǎn)品用的各種原材料、外購件、外協(xié)件及配套產(chǎn)品，有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行檢驗，依據(jù)檢驗結(jié)果確定合格與否

C.對產(chǎn)品質(zhì)量事故，有權(quán)追查產(chǎn)生的緣由，找出責任者，視其情節(jié)賜予處分

D.交檢的零部件或產(chǎn)品，由于缺少標準或相應(yīng)的技術(shù)文件，有權(quán)拒絕接收檢查

E.對產(chǎn)品形成過程中產(chǎn)生的各種不合格品，有權(quán)照實進行統(tǒng)計與分析，針對存在的問題要求有關(guān)責任部門提出改進措施1.答案：D

2.答案：A

3.答案：ACE4.答案：ABDE1、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：(

)。

A.組織的全部者

B.

全部的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.

一般社會團體2、關(guān)于顧客滿足的程度的四個基本特征敘述正確的是(

)

A顧客的滿足程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的,所以滿足程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同

.

C階段性是指顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿足或不滿足有階段性;

D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，

顧客對產(chǎn)品的滿足程度來自于過程的運用體驗，是在過去多次購買和供應(yīng)的服務(wù)中漸漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性。3、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是(

)。

A.社會責任

B.測量、分析與改進

C.經(jīng)營結(jié)果

D.產(chǎn)品與服務(wù)4、GB/Tl9580(卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于(

)

A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)質(zhì)量工程師

B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增加競爭優(yōu)勢

C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D.獲得國際承認

1.答案AC相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：全部者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會等。2.答案AB解析:顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費閱歷進行比較，由此得到的滿足或不滿足有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品

滿足程度來自于過程的運用體驗，是在過去多次購買和供應(yīng)的服務(wù)中漸漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。3.答案:BC質(zhì)量工程師解析:卓越績效評價準則七大類目的是”領(lǐng)導(dǎo)”、“

戰(zhàn)略”、“

顧客與市場”、“

資源”、“

過程管理”、“

測量、分析與改進”和“

經(jīng)營結(jié)果”4.答案:AB1、組建QC

小組的程序是(

)。

A.

自下而上的組建程序

B.

自上而下的組建程序

C.

上下結(jié)合的組建程序

D.

形式多樣的組建程序2、QC

小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC

小組的組織和(

)。

A.

活動狀況與活動記錄

B.

活動成果及成果的維持、鞏固

C.

人員培訓(xùn)狀況

D.

QC

小組教化3、對QC

小組組長的要求(

)。

A.

是推行全面質(zhì)量管理的熱心人

B.

業(yè)務(wù)學(xué)問較豐富

C.

具有肯定的組織實力

D.

學(xué)歷高4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定詳細的目的、目標：(

)形成目標手段系統(tǒng)綻開圖;確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施支配。

A.

把目標定量化

B.

對目標問幾個"為什么"

C.

提出手段和措施

D.

對手段措施進行分析

E.

進行評價

F.

繪制手段措施卡片5、親和圖適用于那些(

)的問題。

A.

須要時間

B.

盡快得到成效

C.

漸漸解決

D.

簡潔解決

E.

不簡潔解決而非解決不行

1.答案：C、D.說明：組建QC

小組，一般應(yīng)遵循“自愿參與，上下結(jié)合”和“實事求是，敏捷多樣”的原則。

2..答案：A、B、D.說明：本題考查的是QC

小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。3.答案：A、B、C.說明：做好QC

小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)學(xué)問較豐富、具有肯定的組織實力。4.答案：C、D、F.說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求駕馭。其一般步驟為：

(1)

確定詳細的目的或目標。

(2)

提出手段和措施。

(3)

對措施、手段進行評價。

(4)

繪制手段、措施卡片。

(5)

形成目標手段的樹狀綻開圖。

(6)

確認目標能否充分實現(xiàn)。

(7)

制定實施支配。

5.答案：A、C、E.說明：親和圖適合解決那些須要時間、漸漸解決、不簡潔解決而非解決不行的問題，不適用于簡潔的、須要快速解決的問題。

1、在樹圖法中,所用的樹圖大體可以分為兩大類,它們分別是（

）。

A．構(gòu)成因素綻開型

B．構(gòu)成因素收束型

C．打算分支型

D．措施綻開型

E．歸納總結(jié)型

2、排列圖中相應(yīng)的作用可以包括（

）。

A．發(fā)生緣由

B．發(fā)生次數(shù)

C．有關(guān)每個項目的成本

D．有關(guān)每個項目的收益

E．影響結(jié)果的其他指標

3、牢靠性試驗一般分為工程試驗和統(tǒng)計試驗，下述屬于工程試驗的是（

）。

A．環(huán)境應(yīng)力篩選試驗

B．牢靠性鑒定試驗

C．產(chǎn)品性能試驗

D．牢靠性驗收試驗

E．牢靠性增長試驗

4、假如所限制對象只有合格品與不合格品兩種結(jié)果，則可以采納（

）。

A．X限制圖

B．np限制圖

C．R限制圖

D．p限制圖

E．μ限制圖

5、質(zhì)量限制與質(zhì)量改進是不同的，之間雖存肯定的關(guān)系，但并不等同，兩者之間主要的區(qū)分和聯(lián)系有（

）。

A．定義的區(qū)分

B．實現(xiàn)手段的區(qū)分

C．目的的區(qū)分

D．兩者是相互聯(lián)系的

E．兩者無關(guān)聯(lián)

1.答案：A,D2.答案：B,C,E3.答案：A,E4.答案：B,D5.答案：A,B,D1、下列說法正確的是（

）。

A．修理平安設(shè)計是指能避開修理人員傷亡或產(chǎn)品損壞的一種設(shè)計

B．在修理性設(shè)計時不需考慮防機械損傷、防電擊、防火、防爆和防毒等

C．在全部的部件上，應(yīng)供應(yīng)醒目的標記

D．在修理完全性設(shè)計中應(yīng)考慮測試方式、檢測設(shè)備、測試點配置等問題

2、工作到某時刻尚未發(fā)生故障（失效）的產(chǎn)品，在該時刻后一個單位時間內(nèi)發(fā)生故障（失效）的概率，稱之為產(chǎn)品的（

）。

A．故障（失效）率

B．瞬時故障（失效）率

C．故障（失效）率或瞬時故障（失效）率

D．以上均不對

3、行業(yè)標準是對(

)的補充。

A.企業(yè)標準

B.國家標準

C.地方標準

D.國際標準

4、（

）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標。

A．訂貨滿足率

B．供貨剛好率

C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)

D．供應(yīng)商的顧客反饋

5、全面質(zhì)量管理的思想是以(

)為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。

A．全員參與

B．質(zhì)量

C．顧客

D．過程

1.答案：A2.答案：C3.答案：B4.答案：C5.答案：B1、變更直方圖的形態(tài)可用（

）方法。

A．精確制圖

B．變更組距

C．數(shù)據(jù)變換

D．組限變換

2、QC小組活動成果的現(xiàn)場評審時間一般支配在小組取得成果后（

）為宜。

A．一個月左右

B．兩個月左右

C．三個月左右

D．四個月左右

3、剔除由不良元器件，零部件或工藝缺陷引起的早期故障的方法是（

）。

A．環(huán)境應(yīng)力篩選試驗

B．常規(guī)的方法

C．目視檢查

D．任何方法或試驗

4、（

）是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法，特殊適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。

A．不合格評分法

B．合格評分法

C．綜合評分法

D．模糊綜合評價法來

5、（

）必需經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。

A．質(zhì)量手冊

B．質(zhì)量管理體系文件

C．評審手冊

D．質(zhì)量管理體系方針

1.答案：C2.答案：B3.答案：B4.答案：D5.答案：A1、在抽樣檢驗中，通常依據(jù)不合格的嚴峻程度必要時將它們進行分類，A類不合格是指(

)。

A.關(guān)注程度低于A類和B類的一類不合格

B.認為關(guān)注程度比A類稍低的一種類型的不合格

C.認為最被關(guān)注的一種不合格

D.認為比較被關(guān)注的一種不合格2、已知n=3000的一批產(chǎn)品提交作外觀檢驗，采納(20，1)的抽樣方案，當p=1%時，Pa為(

)。

A.0.8831

B.0.9831

C.0.7831

D.0.68313、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標準中重要的經(jīng)濟指標是(

)。

A.平均樣本量

B.平均檢出質(zhì)量上限

C.批容許不合格率

D.平均檢驗總數(shù)4、計數(shù)型抽樣方案是用(

)對批作出推斷。

A.樣本中含有的合格品數(shù)

B.樣本中含有的不合格品數(shù)或不合格數(shù)

C.樣本中含有的不合格品數(shù)或合格數(shù)

D.批質(zhì)量水平5、在GB/T15239中，模式A適用于(

)。

A.生產(chǎn)方和運用方都認為是孤立批的情形

B.運用方認為是孤立批的情形

C.生產(chǎn)方認為是連續(xù)批而運用方認為是孤立批的情形

D.生產(chǎn)方認為是孤立批而運用方認為是連續(xù)批的情形參考答案：1：C2：B3：A4：B5：A1、“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地(

)的過程。

A.評審

B.鑒定

C.驗證

D.確認2、(

)功能是質(zhì)量檢驗各項功能的基礎(chǔ)。

A.預(yù)防

B.“把關(guān)”

C.檢測

D.鑒別3、排列圖中相應(yīng)的作用可以包括(

)。

A.發(fā)生緣由

B.發(fā)生次數(shù)

C.有關(guān)每個項目的成本

D.有關(guān)每個項目的收益

E.影響結(jié)果的其他指標4、在樹圖法中,所用的樹圖大體可以分為兩大類,它們分別是(

)。

A.構(gòu)成因素綻開型

B.構(gòu)成因素收束型

C.打算分支型

D.措施綻開型

E.歸納總結(jié)型5、接收概率的計算方法有(

)。

A.超幾何分布計算法

B.二項分布計算法

C.泊松分布計算法

D.勻稱分布計算法

E.0-1分布計算法6、為了保證預(yù)防原則的實現(xiàn)，20世紀20年頭美國貝爾電話試驗室成立了兩個探討質(zhì)量的課題組，下列有關(guān)敘述正確的有(

)。

A.兩個課題組分別為過程限制組和質(zhì)量限制組

B.過程限制組的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人為休哈特，而產(chǎn)品限制組學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人為道奇

C.道奇與羅米格提出了抽樣檢驗理論和抽樣檢驗表

D.休哈特提出了過程限制理論和限制過程的詳細工具--限制圖

E.休哈特與道奇是統(tǒng)計質(zhì)量限制的奠基人

1.答案：C解析：特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點或性質(zhì)：1)過程的輸出不易驗證;2)過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證。明顯，特殊過程與要確認的生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過程是有區(qū)分的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標準所要求確認的過程。2.答案：D3.BCE4.AD5.答案：ABC解析：接收概率的計算方法有超幾何分布計算法，泊松分布計算法，二項分布計算法。6.答案：BCDE1、DMAIC過程改進流程包括(

)。

A.界定Define

B.設(shè)計Design

C.測量Measure

D.分析Analyze

E.改進Improve2、在實施六西格瑪策劃時，選擇項目要基于(

)。

A.Design--設(shè)計，項目要體現(xiàn)出自我設(shè)計風格

B.Define--界定，項目策劃要在范圍內(nèi)進行，不能脫離主題

C.Measure--測量，項目的規(guī)模要進行測量，符合限定范圍

D.Meaningful--有意義的，項目要真正有利于顧客和經(jīng)營，項目才是有意的

E.Manageable--可管理的，項目的規(guī)模應(yīng)當能使團隊有實力完成，便于管理3、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括(

)。

A.質(zhì)量檢驗階段

B.質(zhì)量策劃階段

C.統(tǒng)計質(zhì)量限制階段

D.整體質(zhì)量管理階段

E.全面質(zhì)量管理階段4、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是(

)。

A.建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標

B.采納新觀念

C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D.強調(diào)用量化定額和指標來評價員工

E.依靠檢驗來保證質(zhì)量5、質(zhì)量限制與質(zhì)量改進是不同的，之間雖存肯定的關(guān)系，但并不等同，兩者之間主要的區(qū)分和聯(lián)系有(

)。

A.定義的區(qū)分

B.實現(xiàn)手段的區(qū)分

C.目的的區(qū)分

D.兩者是相互聯(lián)系的

E.兩者無關(guān)聯(lián)6、對某工序進行分析，收集該產(chǎn)品一個月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：可以考慮的對策有(

)。

A.提高計量檢測的精度

B.增加空調(diào)，削減白班與夜班的溫差

C.削減不同供應(yīng)商的材料之間的質(zhì)量差異

D.校準計量檢測儀器，防止儀器失準

E.對新工人進行培訓(xùn)，縮小與老工人之間的差別參考答案：1：ACDE2：DE3：ACE4：ABC5.ABD6.BCDE1、計數(shù)調(diào)整型抽樣標準GB/T2828.1的協(xié)助圖表部分不包括(

)。

A.方案的OC曲線

B.平均樣本量ASN曲線

C.數(shù)值

D.樣本量字碼表2、限制圖的上、下限制限可以用來()。

A.推斷產(chǎn)品是否合格

B.推斷過程是否穩(wěn)定

C.推斷過程實力是否滿足技術(shù)要求

D.推斷過程中心與技術(shù)中心是否發(fā)生偏移3、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以(

)為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。

A.

校準

B.

周期檢定

C.

非周期檢定

D.

定點檢定4、在測量標準的相互比較中，用作媒介的測量標準，稱為(

)。

A.

傳遞標準

B.

工作標準

C.

核查標準

D.

參考標準

參考答案：1：D2：B

3：A說明：依據(jù)檢定的必要程度和我國對其依法管理的形式，將檢定分為強制檢定和非強制檢定。

強制檢定由政府計量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機構(gòu)詳細執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點檢定，檢定周期由執(zhí)行強檢的技術(shù)機構(gòu)依據(jù)計量檢定規(guī)程，結(jié)合實際運用狀況確定。非強制檢定由運用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對大量的非強制檢定的測量儀器，為達到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準為主。4.A.1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進的駕馭現(xiàn)狀的步驟中須要調(diào)查的是(

)特征等要點。

A.

對象

B.

時間

C.

地點

D.

種類2、質(zhì)量改進中，實行對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時，應(yīng)當考慮以下中的(

)狀況。

A.

是否按支配實施

B.

是否將現(xiàn)象與緣由的解除區(qū)分開

C.

是否按5W1H

實施

D.

是否支配有問題3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進的必要性除了質(zhì)量改進本身的客觀要求外，還有(

)。

A.

企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B.

企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C.

企業(yè)文化發(fā)展的要求

D.

企業(yè)本身的要求4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由(

)組成。

A.

節(jié)點

B.

事務(wù)

C.

作業(yè)活動

D.

方案5、箭條圖是(

)等方法的結(jié)合。

A.

過程決策程序圖(PDPC)

B.

支配評審法(PERT)

C.

親和圖法(KJ)

D.

關(guān)鍵路途法(CPM)

1.答案：B、C、D.說明：本題考查的是駕馭現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，須要調(diào)查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

2.答案：A、D.說明：本題考查的是確認效果階段的留意事項。沒有達到預(yù)期效果時，應(yīng)從以下兩個方面考慮：(1)是否按支配實施了;(2)支配是否有問題。3.答案：B、D.4.答案：A、C.說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。5.答案：B、D.說明：網(wǎng)絡(luò)圖是支配評審法和關(guān)鍵路途法這兩種方法組成的。1、產(chǎn)品牢靠性定義中的規(guī)定時間可用（

）度量。

A．小時

B．天數(shù)

C．里程

D．次數(shù)

E．安培

2、對交檢批的處理說法正確的有（

）。

A．對判為接收的批，運用方應(yīng)整批接收，但運用方有權(quán)不接收樣本中發(fā)覺的任何不合格品，生產(chǎn)方必需對這些不合格品加以修理或用合格品替換

B．對不接收的產(chǎn)品批不行以降級、報廢(以合格品代替不合格品)處理

C．負責部門應(yīng)明確規(guī)定對不接收批的再檢驗是采納正常檢驗還是加嚴檢驗

D．負責部門應(yīng)明確規(guī)定再檢驗是針對全部不合格項還是針對最初造成的不合格類別

E．再檢驗應(yīng)針對產(chǎn)品的全部不合格類型進行

3、任何DCA原則，它的四個階段是（

）。

A．策劃

B．實施

C．驗證

D．檢查

E．處置

4、在實施六西格瑪策劃時，選擇項目要基于（

）。

A．Design--設(shè)計，項目要體現(xiàn)出自我設(shè)計風格

B．Define--界定，項目策劃要在范圍內(nèi)進行，不能脫離主題

C．Measure--測量，項目的規(guī)模要進行測量，符合限定范圍

D．Meaningful--有意義的，項目要真正有利于顧客和經(jīng)營，項目才是有意的

E．Manageable--可管理的，項目的規(guī)模應(yīng)當能使團隊有實力完成，便于管理

5、產(chǎn)品品質(zhì)量特性包括(

)。

A.價值特性

B.運用特性

C.適用特性

D.真正質(zhì)量特性

E.代用質(zhì)量特性

1.答案：A,B,C,D,2.答案：A,C,D,E,3.答案：A,B,D,E,4.答案：D,E,5.答案：D,E,1、哪個不是推斷產(chǎn)品存在“不合理的危急”的標準()

A.一因產(chǎn)品設(shè)計上的緣由導(dǎo)致的不合理的危急。

B.因產(chǎn)品制造上的緣由導(dǎo)致的不合理的危急。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的緣由導(dǎo)致的不合理的危急。

2、現(xiàn)已知因子A有3個水平，在試驗中每一水平下進行了4次重復(fù)試驗，并求得因子與誤差平方和分別為SA＝58.35，Se＝46.85。在給定α=0.05的水平上因子A的顯著性質(zhì)為（

）。

A．顯著的

B．不顯著的

C．總是顯著的

D．無法推斷

3、審核支配應(yīng)由(

)編制。

A.實習(xí)審核員

B.審核方案管理人員

C.審核員

D.審核組長

4、連續(xù)抽樣檢驗方案由兩個參數(shù)（

）組成。

A．i，f

B．σ，β

C．Ac，Re

D．P0，P1

5、若對檢驗費用高的產(chǎn)品進行限制，最宜選取的限制圖為（

）。

A．X

-R限制圖

B．X-Rs限制圖

C．p限制圖

D．c限制圖

1.答案：C2.答案：A3.答案：D4.答案：A5.答案：B1、以下所舉示列中，(

)

是文件

A.空的光盤

B.標準

C.全部的信息

D.程序

2、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異樣因素，其特點是（

）。

A．生產(chǎn)過程所固有

B．不值得消退

C．簡潔發(fā)覺和消退

D．難以消退

3、以下表述中（

）不是集中管理型質(zhì)量檢驗機構(gòu)的優(yōu)點。

A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)

B．質(zhì)量檢驗人員在推斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響

C．由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標準的一樣性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性

D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的主動性

4、（

）是一種利用多維思索去逐步明確問題的方法。

A．直方圖

B．矩陣圖

C．網(wǎng)絡(luò)圖

D．排列圖

5、3σ公式不是（

）。

A．UCL=μ＋3σ

B．CL=μ

C．LCL=μ-3σ

D．VCL=μ

3

1.答案：B2.答案：C3.答案：D4.答案：C5.答案：D1、以下說法正確的是（

）。

A．隨機事務(wù)的發(fā)生有偶然性與必定性之分，而沒有大小之別

B．隨機事務(wù)發(fā)生的可能性雖有大小之別，但我們卻無法度量

C．隨機事務(wù)發(fā)生的可能性的大小與概率沒有必定聯(lián)系

D．概率愈大，事務(wù)發(fā)生的可能性就愈大，相反也成立

2、(

)是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值精確牢靠的活動。

A.檢查

B.標準化

C.計量

D.檢定

3、(

)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增加滿足質(zhì)量要求的實力。

A.質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

4、以下關(guān)于F分布的說法錯誤的是（

）。

A．F分布是兩個樣本方差比的分布

B．F分布的分子的自由度稱為分子自由度或自由度；分母的自由度稱為分母自由度或第2自由度

C．構(gòu)成F分布的兩個樣本方差來自兩個獨立的正態(tài)總體，它們的方差相等

D．F分布的概率密度函數(shù)在整個軸上呈偏態(tài)分布

5、在抽樣檢驗中，通常依據(jù)不合格的嚴峻程度必要時將它們進行分類，A類不合格是指（

）。

A．關(guān)注程度低于A類和B類的一類不合格

B．認為關(guān)注程度比A類稍低的一種類型的不合格

C．認為最被關(guān)注的一種不合格

D．認為比較被關(guān)注的一種不合格

1.答案：D2.答案：C3.答案：D4.答案：D5.答案：C1、哪個不是推斷產(chǎn)品存在“不合理的危急”的標準()

A.一因產(chǎn)品設(shè)計上的緣由導(dǎo)致的不合理的危急。

B.因產(chǎn)品制造上的緣由導(dǎo)致的不合理的危急。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的緣由導(dǎo)致的不合理的危急。

2、現(xiàn)已知因子A有3個水平，在試驗中每一水平下進行了4次重復(fù)試驗，并求得因子與誤差平方和分別為SA＝58.35，Se＝46.85。在給定α=0.05的水平上因子A的顯著性質(zhì)為（

）。

A．顯著的

B．不顯著的

C．總是顯著的

D．無法推斷

3、審核支配應(yīng)由(

)編制。

A.實習(xí)審核員

B.審核方案管理人員

C.審核員

D.審核組長

4、連續(xù)抽樣檢驗方案由兩個參數(shù)（

）組成。

A．i，f

B．σ，β

C．Ac，Re

D．P0，P1

5、若對檢驗費用高的產(chǎn)品進行限制，最宜選取的限制圖為（

）。

A．

-R限制圖

B．X-Rs限制圖

C．p限制圖

D．c限制圖

1.答案：C2.答案：A3.答案：D4.答案：A5.答案：B1、計數(shù)調(diào)整型抽樣標準GB/T2828.1的協(xié)助圖表部分不包括(

)。

A.方案的OC曲線

B.平均樣本量ASN曲線

C.數(shù)值

D.樣本量字碼表2、限制圖的上、下限制限可以用來(

)。

A.推斷產(chǎn)品是否合格

B.推斷過程是否穩(wěn)定

C.推斷過程實力是否滿足技術(shù)要求

D.推斷過程中心與技術(shù)中心是否發(fā)生偏移3、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以(

)為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。

A.

校準

B.

周期檢定

C.

非周期檢定

D.

定點檢定4、在測量標準的相互比較中，用作媒介的測量標準，稱為(

)。

A.

傳遞標準

B.

工作標準

C.

核查標準

D.

參考標準

1.D2.B3.A.說明：依據(jù)檢定的必要程度和我國對其依法管理的形式，將檢定分為強制檢定和非強制檢定。

強制檢定由政府計量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機構(gòu)詳細執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點檢定，檢定周期由執(zhí)行強檢的技術(shù)機構(gòu)依據(jù)計量檢定規(guī)程，結(jié)合實際運用狀況確定。非強制檢定由運用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對大量的非強制檢定的測量儀器，為達到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準為主。4.答案為A.1、(

)美國質(zhì)量管理專家費根堡姆把產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防和鑒定活動的費用同產(chǎn)品不符合要求所造成的損失一起加以考慮，首次提出了質(zhì)量成本的概念。

A.20世紀30年頭初

B.20世紀50年頭中葉

C.20世紀30年頭中葉

D.20世紀50年頭初2、()是有效培訓(xùn)的前提。

A.培訓(xùn)需求的確定

B.培訓(xùn)設(shè)計策劃

C.供應(yīng)培訓(xùn)

D.評價3、環(huán)境試驗方法主要有(

)三種。

A.自然暴露試驗

B.振動沖擊試驗

C.現(xiàn)場試驗

D.試驗室試驗

E.人工模擬試驗4、質(zhì)量檢驗機構(gòu)的權(quán)限主要有(

)。

A.有權(quán)在作業(yè)組織內(nèi)仔細貫徹產(chǎn)品質(zhì)量方面的方法、政策、執(zhí)行檢驗標準或有關(guān)技術(shù)標準

B.對購入的形成產(chǎn)品用的各種原材料、外購件、外協(xié)件及配套產(chǎn)品，有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行檢驗，依據(jù)檢驗結(jié)果確定合格與否

C.對產(chǎn)品質(zhì)量事故，有權(quán)追查產(chǎn)生的緣由，找出責任者，視其情節(jié)賜予處分

D.交檢的零部件或產(chǎn)品，由于缺少標準或相應(yīng)的技術(shù)文件，有權(quán)拒絕接收檢查

E.對產(chǎn)品形成過程中產(chǎn)生的各種不合格品，有權(quán)照實進行統(tǒng)計與分析，針對存在的問題要求有關(guān)責任部門提出改進措施1.D2.A

3.ACE4.ABDE1、管理的主要職能是(

)。

A.支配

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.限制

E.協(xié)調(diào)2、方針目標管理考核的對象有(

)。

A.中層管理者

B.基層單位

C.職能部門

D.班組

E.個人3、數(shù)據(jù)分析供應(yīng)的信息應(yīng)包括(

)。

A.設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求

B.產(chǎn)品合格率

C.顧客滿足

D.與產(chǎn)品要求的符合性

E.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括實行預(yù)防措施的機會4、質(zhì)量檢驗的主要功能有(

)。

A.鑒別功能

B.“把關(guān)”功能

C.預(yù)防功能

D.報告功能

E.驗證功能5、休哈特限制圖的實質(zhì)是(B

)。

A.區(qū)分必定因素與正常因素

B.區(qū)分偶然因素與異樣因素

C.區(qū)分必定因素與異樣因素

D.區(qū)分正常因素與異樣因素6、對于同一過程而言，通常長期標準差的估計值()短期標準差的估計值。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不大于1.ABCD2.BCDE3.CDE4.ABCD5.A

1、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)驗以下（

）程序。

A.

判別過程起先和結(jié)束

B.

確定流程圖符號

C.

視察從起先到結(jié)束全過程

D.

規(guī)定該過程中的步驟

E.

驗證整個過程是否合理

說明：流程圖的應(yīng)用程序為：

（1）

判別過程的起先和結(jié)束。

（2）

設(shè)想、視察或推斷從起先到結(jié)束的整個過程。

（3）

規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、推斷、確定、輸出）。

（4）

畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。

（5）

與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖。

（6）

依據(jù)評審結(jié)果，改進流程圖草圖。

（7）

與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。

（8）

注冊正式流程圖的形成日期，以備將來運用和參考。

肯定要留意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)驗的程序。

答案：A、C、D、E2、矩陣圖的形式可分為L

型和（

）等。

A.

T

型

B.

X

型

C.

H

型

D.

Y

型

說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L

型、T

型、X

型和Y

型四種。

答案：A、B、D.

3、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（

）

A.

建立組織的六西瑪管理愿景

B.

負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

C.

識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改進

D.

為綠帶供應(yīng)項目指導(dǎo)

E.

協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目

說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、提倡者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。本題中A

是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責，B

是提倡者負有的職責，E

是黑帶大使負有的職責，只有C、D

兩項是黑帶所應(yīng)擔當?shù)穆氊煛?/p>

答案：C、D.

4、六西格瑪管理包括（

）

A.

DMAIC

B.

DFSS

C.

PDCA

D.

PDPC

說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計”（DFSS）和“六西格瑪改進”（DMAIC）兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。

答案：A、B.

5、DMAIC

五個階段中運用到測量系統(tǒng)分析的階段（

）。

A.

D

階段

B.

M

階段

C.

I

階段

D.

C

階段

E.

A

階段

說明：DMICA

的改進流程是D（界定階段）、M（測量階段）、A（分析階段）、I

（改進階段）、C（限制階段）。

答案：B、C.1、組建QC

小組的程序是（

）。

A.

自下而上的組建程序

B.

自上而下的組建程序

C.

上下結(jié)合的組建程序

D.

形式多樣的組建程序

說明：組建QC

小組，一般應(yīng)遵循“自愿參與，上下結(jié)合”和“實事求是，敏捷多樣”的原則。

答案：C、D.

2、QC

小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC

小組的組織和（

）。

A.

活動狀況與活動記錄

B.

活動成果及成果的維持、鞏固

C.

人員培訓(xùn)狀況

D.

QC

小組教化

說明：本題考查的是QC

小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。

答案：A、B、D.

3、對QC

小組組長的要求（

）。

A.

是推行全面質(zhì)量管理的熱心人

B.

業(yè)務(wù)學(xué)問較豐富

C.

具有肯定的組織實力

D.

學(xué)歷高

說明：做好QC

小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)學(xué)問較豐富、具有肯定的組織實力。

答案：A、B、C.

4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定詳細的目的、目標：（

）形成目標手段系統(tǒng)綻開圖；確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施支配。

A.

把目標定量化

B.

對目標問幾個"為什么"

C.

提出手段和措施

D.

對手段措施進行分析

E.

進行評價

F.

繪制手段措施卡片

說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求駕馭。其一般步驟為：

（1）

確定詳細的目的或目標。

（2）

提出手段和措施。

（3）

對措施、手段進行評價。

（4）

繪制手段、措施卡片。

（5）

形成目標手段的樹狀綻開圖。

（6）

確認目標能否充分實現(xiàn)。

（7）

制定實施支配。

答案：C、D、F.

5、親和圖適用于那些（

）的問題。

A.

須要時間

B.

盡快得到成效

C.

漸漸解決

D.

簡潔解決

E.

不簡潔解決而非解決不行

說明：親和圖適合解決那些須要時間、漸漸解決、不簡潔解決而非解決不行的問題，不適用于簡潔的、須要快速解決的問題。

答案：A、C、E.

1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進的駕馭現(xiàn)狀的步驟中須要調(diào)查的是（

）特征等要點。

A.

對象

B.

時間

C.

地點

D.

種類

說明：本題考查的是駕馭現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，須要調(diào)查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

答案：B、C、D.

2、質(zhì)量改進中，實行對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時，應(yīng)當考慮以下中的（

）狀況。

A.

是否按支配實施

B.

是否將現(xiàn)象與緣由的解除區(qū)分開

C.

是否按5W1H

實施

D.

是否支配有問題

說明：本題考查的是確認效果階段的留意事項。沒有達到預(yù)期效果時，應(yīng)從以下兩個方面考慮：（1）是否按支配實施了；（2）支配是否有問題。

答案：A、D.

3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進的必要性除了質(zhì)量改進本身的客觀要求外，還有（

）。

A.

企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B.

企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C.

企業(yè)文化發(fā)展的要求

D.

企業(yè)本身的要求

答案：B、D.

4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（

）組成。

A.

節(jié)點

B.

事務(wù)

C.

作業(yè)活動

D.

方案

說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。

答案：A、C.

5、箭條圖是（

）等方法的結(jié)合。

A.

過程決策程序圖（PDPC）

B.

支配評審法（PERT）

C.

親和圖法（KJ）

D.

關(guān)鍵路途法（CPM）

說明：網(wǎng)絡(luò)圖是支配評審法和關(guān)鍵路途法這兩種方法組成的。

答案：B、D.1、要求指“明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望”。下列說法正確的是（

）。

A．“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求

B．“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的

C．“必需履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強制性標準要求的

D．要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的

E．要求可以是多方面的，當須要特指時，可以采納修飾詞表示

2、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往須要證明，以使顧客具有足夠的信任。證明的方法包括（

）。

A．第三方的合格聲明

B．供應(yīng)形成文件的基本證據(jù)

C．供應(yīng)由其他顧客認定的證據(jù)

D．顧客親自審核

E．由供方進行審核

3、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（

）。

A．質(zhì)量檢驗階段

B．質(zhì)量策劃階段

C．統(tǒng)計質(zhì)量限制階段

D．整體質(zhì)量管理階段

E．全面質(zhì)量管理階段

4、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（

）。

A．建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標

B．采納新觀念

C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D．強調(diào)用量化定額和指標來評價員工

E．依靠檢驗來保證質(zhì)量

5、方針目標管理的理論依據(jù)是（

）。

A．行為科學(xué)

B．論理科學(xué)

C．系統(tǒng)理論

D．科學(xué)理論

E．哲學(xué)理論第1題試題答案：ABDE

試題解析：C項應(yīng)改為“必需履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的。如食品衛(wèi)生平安法、GB8898“電網(wǎng)電源供電的家用和類似用途的電子及有關(guān)設(shè)備的平安要求”等，組織在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中必需執(zhí)行這類標準。

第2題試題答案：BCD

試題解析：A項應(yīng)改為供方的合格聲明，E項應(yīng)改為由第三方進行審核。除此之外，證明的方法還包括供應(yīng)經(jīng)國家認可的認證機構(gòu)出具的認證證據(jù)(如質(zhì)量管理體系認證證書或名錄)。

第3題試題答案：ACE

第4題試題答案：ABC

試題解析：除此之外，還包括停止依靠檢驗來保證質(zhì)量；結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法；持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；采納現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；解除恐驚；消退不同部門之間的壁壘；取消面對一般員工的口號、標語和數(shù)字目標；避開單純用量化定額和指標來評價員工；消退影響工作完備的障礙；開展強有力的教化和自我提高活動；使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

第5題試題答案：AC1、影響期望的因素有（

）。

A．標記、資料

B．信息、舉薦

C．學(xué)問

D．閱歷

E．感覺

2、魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素。通常具有（

）特點。

A．有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過

B．能極大提高顧客滿足

C．一種特別新奇的風格

D．引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到了極大的提高

E．是產(chǎn)品或服務(wù)具有競爭力的質(zhì)量保證

3、下列各項屬于中國顧客滿足指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（

）。

A．品牌形象

B．預(yù)期質(zhì)量和感知價值

C．感知質(zhì)量

D．預(yù)期價值

E．顧客忠誠和顧客滿足度

4、最高管理者對其所作出的承諾供應(yīng)證據(jù)的活動有（

）。

A．制定質(zhì)量方針

B．確保制定人員的齊備

C．確保質(zhì)量目標的制定

D．進行管理評