2022-2023年湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022-2023年湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

19

題

國際航空運(yùn)輸是指出發(fā)地點(diǎn)、約定的經(jīng)停地點(diǎn)、目的地（）在中國境內(nèi)。

A.有一個(gè)不B.有兩個(gè)不C.都不D.都

2.

第

21

題

關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的表述錯(cuò)誤的是（）。

3.顯失公平的民事行為，經(jīng)()認(rèn)定，該項(xiàng)民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)

4.下列()不屬于世界自然遺產(chǎn)內(nèi)容。

A.從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌

B.從科學(xué)或保護(hù)角度看具有突出的普遍價(jià)值的地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)以及明確劃為受威脅的動(dòng)物和植物生境區(qū)

C.從科學(xué)、保護(hù)或自然美角度看具有突出的普遍價(jià)值的天然名勝或明確劃分的自然區(qū)域

D.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的建筑物、碑雕和碑畫

5.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，如果勞務(wù)派遣單位有過錯(cuò)，則承擔(dān)相應(yīng)的

A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任和連帶責(zé)任

6.

第

11

題

導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自變更接待計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

7.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（）的，由旅游主管部門對(duì)導(dǎo)游實(shí)施行政處罰，對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計(jì)劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導(dǎo)游證D.未做明確說明和警示

8.以下規(guī)定中，不符合文物保護(hù)法規(guī)定的是（）。

A．國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣

B．文物保護(hù)單位在進(jìn)行修繕、保養(yǎng)和遷移的時(shí)候，必須遵守不改變文物原狀的原則

C．全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位如果必須改做其他用途，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)

D．確因文物保護(hù)需要，經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)，可以在文物保護(hù)單位周圍劃出一定的建設(shè)控制帶

9.下列不屬于不可抗力的是

A.地震B(yǎng).罷工C.堵車D.政治騷亂

10.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)()或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票歉，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

11.《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門

A.責(zé)令改正B.吊銷導(dǎo)游證C.罰款D.沒收非法所得

12.

第16題

向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，實(shí)效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

13.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級(jí)酒店不得不改為二星級(jí)。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，甲旅行社應(yīng)退還蘇某房費(fèi)差額，并賠償差額（）的違約金。

14.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

15.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

16.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。選（）。

A.530B.1030C.515D.1030

17.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院旅游主管部門C.中宣部D.國務(wù)院外交主管部門

18.某旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)行政復(fù)議。A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級(jí)旅游行政管理部門D.省級(jí)旅游行政管理部門

19.旅行社是從事（）旅游者等活動(dòng)的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務(wù)

20.委托代理又稱

A.再代理B.意定代理C.職務(wù)代理D.法定代理

21.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)性服務(wù)

22.

第40題無證導(dǎo)游為我國法律法規(guī)所禁止，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)元導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上2萬元以下D.1000元以上3萬元以下

23.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實(shí)信用原則C.公平原則D.禁止權(quán)利濫用原則

24.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下列不屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是

A.實(shí)際履行B.采取補(bǔ)救措施C.仲裁解決D.賠償損失

25.根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的向風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者實(shí)施()制度。

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.質(zhì)量保證金C.責(zé)任保險(xiǎn)D.人身意外險(xiǎn)

26.被吊銷導(dǎo)游證的人員經(jīng)過()可重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

28.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于

A.要約B.要約邀請(qǐng)C.承諾D.要約磋商

29.只有()才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。

A.第三方所造成的違約B.不可抗力C.無不良后果D.主觀上無過錯(cuò)

30.

第

17

題

導(dǎo)游證的有效期是（），有效期滿（）前向省級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)換發(fā)。

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

32.下列場(chǎng)所中，（）不得設(shè)立娛樂場(chǎng)所。

A．居民樓內(nèi)

B．博物館內(nèi)

C．圖書館內(nèi)

D．文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)

33.

第

40

題

旅游安全事故從程度上來著，包括_________幾個(gè)等級(jí)。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

34.

第

39

題

鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.游客車票B.行李票C.包裹票D.貨運(yùn)單

35.以下對(duì)質(zhì)量保證金的認(rèn)識(shí)正確的是（）。

A．質(zhì)量保證金及其利息為旅行社所有

B．質(zhì)量保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足

C．旅行社繳納質(zhì)量保證金的憑證可作抵押或償還債務(wù)的憑證

D．劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出

36.消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向()要求賠償。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.質(zhì)量檢查部門

37.下列關(guān)于合同履行地的說法正確的有

A.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行

B.給付貨幣的，在交付貨幣一方所在地履行

C.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行

D.交付不動(dòng)產(chǎn)的，在接受方所在地履行

E.交付動(dòng)產(chǎn)的，在交付方所在地履行

38.

第

51

題

無效合同、被撤銷合同的法律后果有（）。

39.

第47題下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）。

A.無民事行為能力的人B.限制民事行為能力的人C.患有糖尿病的人D.因破壞國家財(cái)產(chǎn)受過刑事處罰的人

40.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

41.根據(jù)《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，通過以下（）途徑可以申領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

42.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的義務(wù)的說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

C.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派

D.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)

43.下列屬于投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的行為有

A.旅游經(jīng)營單位職工提供信息咨詢

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

E.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

44.（）是我國公布法律的法定報(bào)刊。

A.全國人大常委會(huì)公報(bào)B.國務(wù)院公報(bào)C.最高人民法院公報(bào)D.人民日?qǐng)?bào)E.光明日?qǐng)?bào)

45.下列()屬于娛樂場(chǎng)所經(jīng)營營業(yè)規(guī)則。

A.文明執(zhí)業(yè)B.限定營業(yè)時(shí)間C.公平交易D.注重社會(huì)效益E.建立巡查制度

46.下列可以適用《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》進(jìn)行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的侵權(quán)糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務(wù)者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

E.旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務(wù)者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

47.

第59題合同法調(diào)節(jié)的主體是（）。

A.自然人B.法人C.企業(yè)(⊙o⊙)D.組織

48.下列屬于旅游糾紛仲裁制度的是()。

A.申請(qǐng)制度B.一裁終局制度C.回避制度D.仲裁時(shí)效制度

49.出現(xiàn)以下情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責(zé)令下車()。

A.持過期車票乘車B.持假票乘車C.持站臺(tái)票乘車D.非本次列車車次車票

50.下面關(guān)于導(dǎo)游訴權(quán)說法正確的是

A.導(dǎo)游訴權(quán)包含申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)兩類

B.行使行政復(fù)議權(quán)的途徑是向人民法院申請(qǐng)復(fù)議

C.導(dǎo)游訴權(quán)的主體是導(dǎo)游，對(duì)象是旅游主管部門

D.行使訴訟權(quán)的途徑是上一級(jí)旅游主管部門提請(qǐng)?jiān)V訟

E.對(duì)旅游主管部門、旅行社、相關(guān)旅游行業(yè)組織具體行為不服均可提起行政訴訟

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整()或變更接待計(jì)劃，但必須征得全體旅游者的同意

A.是B.否

52.中央軍委享有立法議案的提案權(quán)。（）

A.是B.否

53.2016年9月27日，《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》廢止，同時(shí)其規(guī)定的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)考核制度、計(jì)分管理制度、年審管理制度和導(dǎo)游資格證3年有效等制度停止實(shí)施。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.有的旅客有緊急事務(wù)而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補(bǔ)收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費(fèi)。（）

A.是B.否

56.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不具有法人資格。（）

A.是B.否

57.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中與經(jīng)營者發(fā)生的權(quán)益保護(hù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進(jìn)行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。

A.是B.否

60.在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)的導(dǎo)游，一般都是兼職導(dǎo)游。()

A.是B.否

61.法人的民事權(quán)利能力從法人成立時(shí)產(chǎn)生。（）

A.是B.否

62.推進(jìn)嚴(yán)格司法要求推進(jìn)以檢察為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

63.十九大報(bào)告指出，社會(huì)是在矛盾運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)的，有矛盾就會(huì)有斗爭(zhēng)。

A.是B.否

64.優(yōu)化司法職權(quán)配置要求改革法院案件受理制度，變立案登記制為立案審查制。

A.是B.否

65.一級(jí)文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

66.

第85題入境的交通工具和人員，可在任意的方便的國境E1岸的指定地點(diǎn)接受檢疫。（）

A.是B.否

67.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

68.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內(nèi)實(shí)行兩種不同的社會(huì)制度。（）

A.是B.否

69.《合同法》規(guī)定，誠實(shí)信用履行原則是指“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”。

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員資格證書是指參加導(dǎo)游人員資格證考試合格，由國務(wù)院旅游行政部門或國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的從業(yè)工作證件。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是________。

72.

第

3

題

以黨的______次代表大會(huì)為表志，我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了發(fā)展新階段。黨的______次代表大會(huì)確立了21世紀(jì)50年全面實(shí)現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

73.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動(dòng)等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)__________。

74.

合同履行的原則：一是（）的原則；二是（）的原則及合同附隨義務(wù)。

75.

第

7

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍__________設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

六、案例分析題(2題)79.

80.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應(yīng)于2月13日乘飛機(jī)從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

參考答案

1.A

2.A

3.C

4.D

5.A

6.B

7.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

8.C

9.C

10.A

11.B情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。

12.C

13.C

14.C

15.A旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年，采取按年投保的方式。

16.A

17.B

18.C

19.C

20.B委托代理是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)書，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權(quán)的法律效力。

21.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

22.D

23.A

24.C違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。

25.C

26.C根據(jù)《旅游法》第103條的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。

27.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

28.B一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于要約邀請(qǐng)。

29.BB

[解析]A項(xiàng)第三方所造成的違約，必須由當(dāng)事人向?qū)Ψ劫r付，再向第三方追償。

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABD

34.ABCD

35.AD

36.AB30．AB[解析]消費(fèi)者或者其他人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的可以向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或質(zhì)量檢查部門投訴，故正確答案為AB。

37.AC

38.ABC

39.ABDABD

[解析]C項(xiàng)不屬于傳染病，可以頒發(fā)導(dǎo)游證。

40.ABD

41.AC根據(jù)《旅游法》第37條的規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。

42.ABCD

43.BCDE有下列情形之一的，投訴者可以向旅游投訴部門投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的。(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故患或過失投訴行李物品破損或丟失的。(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴，者人身傷害的。(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收回扣和索要小費(fèi)的。(7)其他損害投訴者利益的。

44.ABCD

45.ABCE

46.ABCD《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

47.ABCD

48.ABCDABCD四個(gè)選項(xiàng)均是旅游糾紛仲裁制度。

49.ABCD《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應(yīng)當(dāng)持有效車票，對(duì)無票乘車或持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以責(zé)令下車?！逼渲小坝行к嚻薄笔侵歌F路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。綜上所述，選擇AB