公司行政人事部績(jī)效考核方案

公司行政人事部績(jī)效考核方案公司行政人事部績(jī)效考核方案一、考核目標(biāo)為了提高公司行政人事部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)科學(xué)管理理念，確保公司的各項(xiàng)管理工作順當(dāng)進(jìn)行，特訂立本績(jī)效考核方案。本次考核重要目標(biāo)如下：1.評(píng)估部門整體運(yùn)營(yíng)水平，以保證公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順當(dāng)完成。2.確認(rèn)部門成員的工作效率和個(gè)人本領(lǐng)，以更好地分工和勞動(dòng)力的調(diào)配。3.探究和發(fā)掘部門成員的工作激勵(lì)因素，以促進(jìn)員工的進(jìn)展和充足公司的實(shí)際需要。二、考核指標(biāo)為了將本次績(jī)效考核工作有效地進(jìn)行，我們將依據(jù)以下指標(biāo)進(jìn)行考核：1.工作效率：重要考核部門成員按時(shí)完成任務(wù)的本領(lǐng)，是否能在緊時(shí)限下快速有效地解決問(wèn)題。2.服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估部門成員對(duì)員工和公司其他部門的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和工作質(zhì)量，視情況包括投訴次數(shù)、客戶充足度等。3.績(jī)效目標(biāo)：通過(guò)部門目標(biāo)達(dá)成情況來(lái)反映部門成員的績(jī)效情況，該項(xiàng)指標(biāo)需與公司總體目標(biāo)和各經(jīng)營(yíng)部門目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。4.身心健康：考核部門成員的身體情形及精神狀態(tài)，是否符合工作需要。5.崗位本領(lǐng)：依據(jù)部門成員崗位職責(zé)的特點(diǎn)，評(píng)估其專業(yè)本領(lǐng)表現(xiàn)，包括崗位技能的把握程度、學(xué)習(xí)進(jìn)度等。三、考核權(quán)重針對(duì)上述指標(biāo)，我們將權(quán)重調(diào)配如下：勞動(dòng)效率：20%服務(wù)質(zhì)量：20%績(jī)效目標(biāo)：25%身心健康：15%崗位本領(lǐng)：20%四、考核流程本次考核工作將如下進(jìn)行：1.確認(rèn)考核對(duì)象：本次考核涉及公司行政人事部全部部門成員，共計(jì)10人。2.整理考核材料：考核重要依據(jù)員工的自評(píng)報(bào)告、部門考核報(bào)告、實(shí)際工作情況和員工和客戶的反饋看法等。3.依據(jù)考核指標(biāo)和權(quán)重，對(duì)部門成員進(jìn)行評(píng)分：*工作效率：依據(jù)部門完成情況及成員的任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。*服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)員工和客戶的反饋看法，以及投訴情況等，評(píng)估部門成員的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行打分。*績(jī)效目標(biāo)：依據(jù)部門完成目標(biāo)的情況，以個(gè)人貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分。*身心健康：對(duì)部門成員的身體情形和精神狀態(tài)，進(jìn)行打分。*崗位本領(lǐng)：依據(jù)部門成員的工作技能、學(xué)習(xí)進(jìn)度等，評(píng)估其崗位本領(lǐng)，進(jìn)行打分。4.統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)：依據(jù)每一項(xiàng)指標(biāo)和其權(quán)重，計(jì)算員工的總分，在員工中心進(jìn)行排名和分折等。5.評(píng)估考核反饋：考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，討論員工的優(yōu)劣點(diǎn)以及改進(jìn)建議。該反饋將供給引導(dǎo)，使員工能夠不斷改進(jìn)個(gè)人工作效率和綜合素養(yǎng)。五、考核結(jié)果依據(jù)考核反饋結(jié)果，公司將依據(jù)部門整體及個(gè)人的表現(xiàn)，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或調(diào)整，如：1.工資漲幅：表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得肯定工資漲幅，以激勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)，為公司加添更多價(jià)值。2.晉升機(jī)會(huì)：依據(jù)員工的表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，優(yōu)秀員工將有晉升或轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，以更好地發(fā)揮和提升個(gè)人本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)。3.懲罰機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)不佳的員工，將有肯定的懲罰機(jī)制，以促使員工努力改進(jìn)個(gè)人綜合素養(yǎng)，而不影響公司其他部門的工作運(yùn)行。六、總結(jié)本次公司行政人事部的績(jī)效考核方案是為了提高員工的綜合素養(yǎng)以及確保部