2021年廣東省陽江市導游資格政策與法律法規(guī)

2021年廣東省陽江市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()鄧小平提出了“一個國家，兩種制度”的設想。

A.1992年B.1982年C.1997年D.1987年

2.合同成立的時間（）。

A.采用到達主義B.即要約生效的時間C.即雙方簽字時D.即承諾生效的時間

3.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，將扶持()個旅游扶貧重點村開展鄉(xiāng)村旅游，實現每個重點鄉(xiāng)村旅游年經營收入達到100萬元，力爭到2020年實現全國每年通過鄉(xiāng)村旅游帶動200萬農村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

4.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.100元以上B.500元以下C.1000元以下D.200元以上

5.

第

31

題

經參加導游人員資格考試合格的，可在考試結束之日起30個工作日內得到導游人員資格證，頒證部門是（）。

6.旅游者享有自主選擇權。下列選項中，不符合自主選擇權內容的選項是

A.有權自主選擇經營者

B.有權自主選擇旅游服務產品或服務方式

C.有權自主決定是否購買何種商品或接受何種服務

D.有權進行比較、挑選并要求經營者滿足自己的個別要求

7.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是

A.合同簽訂時起90天B.合同簽訂時起60天C.合同結束時起90天D.合同結束時起60天

8.我國《旅游法》賦予旅游者自主選擇權，據此，旅游者有權拒絕旅游經營者的()A.虛假宣傳行為B.代理服務行為C.強制交易行為D.推薦商品行為

9.

第36題造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，經濟損失在10萬元(含10萬元)至100萬元的事故屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級主管部門D.合并后旅行社的上級主管部門

11.景區(qū)在旅游者數量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當地人民政府報告，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓

A.1個月至3個月B.1個月至6個月C.3個月至6個月D.6個月至12個月

12.不斷加強與第三世界國家的團結與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

13.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，但在合同中沒有明確約定哪一方負擔出境手續(xù)費。根據我國有關的法律規(guī)定，該手續(xù)費應當由（）負擔。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負擔

14.下列屬于完全民事行為能力人的是

A.8周歲以上的未成年人

B.10周歲以上的未成年人

C.16周歲以上，以自己的合法勞動收入為主要生活來源的未成年人

D.17周歲以上的未成年人

15.導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得（）同意的情況下，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

A.全體旅游者B.多數旅游者C.部分旅游者D.少數旅游者

16.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

17.

第

40

題

我國（）風景名勝區(qū)是我國唯一的世界文化景觀遺產。

18.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

19.對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由()人民法院管轄。

A.被告住所地B.標的物所在地C.合同簽訂地D.合同履行地

20.

第3題旅游行政管理部門應自收到符合規(guī)定的旅行社的設立申請之日起的（）內做出批準或不批準的決定。

A.15個工作日B.30個工作日C.60個工作日D.7個工作日

21.

第

28

題

旅行社組織中國居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排（）全程陪同。

22.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要進一步規(guī)范旅游市場秩序，創(chuàng)新旅游監(jiān)管機制，完善()旅游投訴受理機制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

23.旅行社行業(yè)是特許經營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務面廣C.任意許可D.前置審批

24.

第

48

題

社會主義初級階段，必須建立以按勞分配為主體，（）的收入分配制度。

25.我國少數民族人口占全國人口總數的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

26.《消費者權益保護法》體現的核心原則為

A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

27.

第

34

題

實現我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

28.

第

26

題

旅游安全工作成效如何，關鍵在于（）。

29.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級B.二級C.三級D.四級

30.我國《旅游法》第16條規(guī)定，出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者（）分團、脫團。

A.可以B.經協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

二、多選題(20題)31.根據《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，

A.不得損害當地居民的合法權益

B.不得干擾他人的旅游活動

C.不得損害旅游經營者

D.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權益

E.不得影響旅游交通工具的安全

32.國家建立食品安全風險監(jiān)測制度，對（）進行監(jiān)測。

A.食源性疾病B.食品污染C.食品添加劑D.食品安全狀況E.食品中的有害因素

33.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

34.下列屬于對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

35.縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作，主要體現在以下方面（）。

A.加強對旅游安全和應急工作的領導

B.督促旅游經營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)

C.督促有關部門履行旅游安全的監(jiān)管職責

D.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況

E.對旅游安全監(jiān)管和應急管理中存在的重大問題及時予以協(xié)調、解決

36.我們主張建立公正合理的國際政治、經濟新秩序，各國應（）。

A．政治上相互尊重，共同協(xié)商

B．經濟上相互促進，共同發(fā)展

C．文化上相互借鑒，共同繁榮

D．安全上相互信任，共同維護

37.

第56題民法的基本原則有（）。

A.平等原則B.自愿原則C.誠實信用原則D.公平原則

38.

第

61

題

下列適用于旅行社責任險賠償范圍的有（）。

39.

第

55

題

依法治國的基本條件主要是（）。

40.導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據語言不同分為()。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

41.從法律創(chuàng)制方式、表達形式的不伺可以將法律劃分為()

A.成文法B.不成文法C.實體法D.程序法

42.

第

61

題

以下屬于旅行社組團合同中應當載明的事項有（）。

43.香港特別行政區(qū)應當通過（）等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

A.學校B.社會團體C.媒體D.網絡E.賭場

44.

第

55

題

開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

45.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機制，應積極運用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務平臺B.“12345”政府服務熱線C.手機APPD.微信公眾號E.上訪

46.甲旅行社使用乙旅行社營業(yè)執(zhí)照違法經營，損害了游客的合法權益，對此()。

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

47.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應就（）進行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責任

48.風景名勝區(qū)應具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進行科學文化活動

49.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

50.導游申請變更導游證信息，應當在變更發(fā)生的10個工作日內，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)提交相應材料。以下屬于導游信息變更的有（）。

A.經常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的

B.患有傳染性疾病的

C.姓名、身份證號、導游等級和語種等信息

D.與旅行社解除勞動合同并在3個月內在旅游行業(yè)組織注冊的

E.因過失犯罪受過刑事處罰的

三、判斷題(20題)51.在星級飯店復核工作中，對達不到星級標準的星級飯店，可以做出降低等級和限期整改的處理。

A.是B.否

52.娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

53.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當減輕處罰。

A.是B.否

54.旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，可以自主選擇投保的險種，如旅行社責任險;與旅游者訂立合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游保險。

A.是B.否

55.當代中國最大的國家利益是實現社會主義現代化。（）

A.是B.否

56.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

57.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總任務是在全面建成小康社會的基礎上，分兩步走在本世紀下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國。

A.是B.否

58.當事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據證據認定案件事實。

A.是B.否

59.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

60.貫徹“三個代表”重要思想的關鍵在堅持黨的領導，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.旅游經營者應當配備必要的安全和救援人員、設施設備。

A.是B.否

63.根據《旅行社條例》規(guī)定，質量保證金的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

64.導游證是持證人依法進行導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。（）

A.是B.否

65.旅游者在節(jié)假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關的文件。()

A.是B.否

66.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

67.交易雙方法律地位平等，不得恃強凌弱，主要體現的是自愿原則。（）

A.是B.否

68.

第

42

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指18周歲以上或者l6周歲以上不滿l8周歲，以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

A.是B.否

69.從有人類開始，法就存在。()

A.是B.否

70.經營者以郵寄方式、預收款方式提供商品或者服務的，應按照消費者的要求履行約定，不必退回貨款、預付款。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國實行重大旅游安全事故__________制度。

72.

第

4

題

（）是旅游住宿業(yè)中的主體，在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用。

73.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

74.

第

9

題

合同的轉讓實際上是__________的變更，而合同的內容仍保持不變。

75.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

五、簡答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

77.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

78.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

六、案例分析題(2題)79.案例一：某旅行社組織三十余人前往山東剛開發(fā)的海島旅游。此景點風光秀麗，令人流連忘返，許多游客拍照興致很濃，其中有兩名客人爬上了一塊形狀奇特險峻的巖石上，結果站立不穩(wěn)，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索賠，旅行社辯解：“這是導游人員未作提醒的原因，與我社無關?！苯洸?，該導游的確未做提醒，便要此兩人向導游索賠。二人便前往質監(jiān)局投訴。

該事故屬于()的范疇。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經預定，為避免更大損失，旅行社的導游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現在支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。

問題：

①滯留樂山期間的費用應該誰來承擔？有何依據？

②九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者？有何依據？

參考答案

1.B

2.D《民法典》第483條規(guī)定，承諾生效時合同成立，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。

3.A國務院辦公廳2015年8月11日印發(fā)的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出將扶持6000個旅游扶貧重點村開展鄉(xiāng)村旅游，實現每個重點鄉(xiāng)村旅游年經營收入達到100萬元，力爭到2020年實現全國每年通過鄉(xiāng)村旅游帶動200萬農村貧困人口脫貧致富。

4.B

5.D

6.D

7.C投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是合同結束時起90天。

8.C

9.C重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在l0萬至100萬(含10萬)元人民幣者。

10.B我國《消費者權益保護法》第三十六條規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。

11.B

12.A

13.C

14.C

15.B

16.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

17.D

18.A

19.A對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。這符合《中華人民共和國民事訴訟法》里的被告住所地管轄的原則。

20.B

21.A

22.A

23.D

24.B

25.B我國是一個多民族的國家，全國共有56個民族，少數民族占全國人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區(qū)。

26.B《消費者權益保護法》內容有：(1)國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；(2)消費者要依法行使權利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的。國家保護消費者合法權益不受侵犯是其中的一項核心原則。

27.B

28.A

29.A根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，一級風險的，導游應停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。

30.B

31.ABCD

32.ABE國家建立食品安全風險監(jiān)測制度，對食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進行監(jiān)測。

33.CD

34.ABCD對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

35.ACE縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作，主要體現在以下兩個方面：①加強對旅游安全和應急工作的領導，督促有關部門履行旅游安全的監(jiān)管職責；②對旅游安全監(jiān)管和應急管理中存在的重大問題及時予以協(xié)調、解決。

36.ABCD

37.ABCD

38.AB

39.ABCD

40.BD導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據語言不同，可分為中文與外文導游證；根據等級可分為初、中、高和特級導游證等。

41.AB按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同，法可劃分為成文法和不成文法。

42.ABCD

43.ABCD香港特別行政區(qū)應當通過學校、社會團體、媒體、網絡等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

44.ABCDE

45.ABCD

46.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

47.ABDABD

[解析]C項旅游保險可以不在合同中約定。

48.ABCD風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。選ABCD。

49.ABDE《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈予；②從文物商店購買；3.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；⑤國家規(guī)定的其他合法方式。故本題選ABDE。

50.ACD

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]旅游者，特別是國家公務員在節(jié)假日出國旅游時，不可攜帶非國家秘密的與工作有關的文件。

66.Y

67.N

68.Y

69.N×

[解析]法是階級社會的產物。

70.N根據《消費者權益保護法》第46、47條的規(guī)定，經營者以郵寄方式、預收款方式提供商品或考服務的，應按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預付款，并應承擔消費者必須支付的合理費用、預付款的利息。

71.報告

72.飯店

73.旅游成本

74.合同主體

75.旅游投訴受理機構

76