業(yè)務(wù)管理員認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

第第頁(yè)業(yè)務(wù)管理員認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位：

二、崗位名稱：

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛(ài)斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧秀麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地掩蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來(lái)往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所支配的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，依據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情景得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問(wèn)，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟識(shí)情景如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要準(zhǔn)時(shí)按要求策劃好。3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

五、崗位本領(lǐng)要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品異樣熟識(shí)，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能分辨出來(lái)，價(jià)格也要非常的熟識(shí)，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得異樣清晰，能有針對(duì)性的制定出一些有用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)本領(lǐng)，對(duì)節(jié)假日異樣敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要常常跟著去熟識(shí)市場(chǎng)，主要熟識(shí)超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何〔這個(gè)要求熟識(shí)公司以前銷售計(jì)量本〕。

2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。

3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開(kāi)機(jī)，是否在工作。

4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷打算做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽(tīng)其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。

5、業(yè)務(wù)員午時(shí)五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)覺(jué)及探討問(wèn)題，尋求解決的方法。

6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問(wèn)題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。

七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開(kāi)早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)峻，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)堅(jiān)持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，發(fā)覺(jué)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過(guò)后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的本領(lǐng)，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工實(shí)行重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批判，如若不見(jiàn)效果，視為無(wú)本領(lǐng)勝任本職工作，實(shí)行開(kāi)除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在漸漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、崗位工作存在問(wèn)題和提議

存在問(wèn)題：得到的市場(chǎng)信息主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很精確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。提議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，依據(jù)市場(chǎng)信息準(zhǔn)時(shí)改善策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面進(jìn)展。

十、學(xué)問(wèn)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)報(bào)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確確實(shí)定，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的學(xué)問(wèn)很好的開(kāi)展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來(lái)才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中能夠間接了解到許多信息，不需要自我費(fèi)勁再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的本領(lǐng)

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的本領(lǐng)，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我期望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自我往這方面提高。

十二、覺(jué)得應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的學(xué)問(wèn)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營(yíng)銷與策劃，此刻市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺(jué)得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不一樣，勝利策劃，勝利營(yíng)銷。

十三、其他說(shuō)明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)假如能以一些趣味的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將學(xué)問(wèn)傳授于同學(xué)，更有利于開(kāi)拓同學(xué)的思路。

十四、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，漸漸把我磨煉成一個(gè)敢于應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎樣說(shuō)呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)高校生一樣，愛(ài)幻想，把工作想象得不說(shuō)完善也是完善的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我幻想工作狀態(tài)，當(dāng)自我踏入社會(huì)開(kāi)頭自我養(yǎng)自我的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與幻想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，并且當(dāng)別人在放假在玩樂(lè)的.時(shí)候，卻是我們忙得不意樂(lè)乎的時(shí)候，看著別人自我真的有些不是味道，并且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但之后，想到自我剛畢業(yè)，沒(méi)有工作閱歷，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開(kāi)頭努力的去工作，上級(jí)分下來(lái)的任務(wù)仔細(xì)的去完成，雖然還有許多缺乏的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一啊！我以我所能討論室到的最快速度去熟識(shí)市場(chǎng)，熟識(shí)價(jià)格，對(duì)整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)也許的了解，以往一個(gè)人風(fēng)雨無(wú)阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟識(shí)桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。

在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事溝通，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)，不僅僅能夠促進(jìn)同事間的感情，還能夠共同解決一些問(wèn)題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

誠(chéng)信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不如說(shuō)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，公司靠著誠(chéng)信堅(jiān)持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人的品質(zhì)。

以前，都是學(xué)校支配的實(shí)習(xí)，此刻這次，完全是個(gè)人與公司的互相選擇，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢真的不簡(jiǎn)單掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我信任經(jīng)過(guò)老師這兩年多的教育及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對(duì)社會(huì)有用的人。

最終一天的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們把佛航系統(tǒng)、貨代系統(tǒng)系統(tǒng)的復(fù)習(xí)一遍后，我們經(jīng)過(guò)參觀輪機(jī)自動(dòng)化機(jī)艙實(shí)訓(xùn)室了解到許多輪機(jī)方面的船上設(shè)備，包括了壓載水倉(cāng)，燃油倉(cāng)，油污水處理裝置，分油機(jī)，鍋爐系統(tǒng)，燃燒爐，造水爐等等。其中我了解到壓載水倉(cāng)主要是起平衡的作用，分油機(jī)就是用來(lái)分別油里的雜質(zhì)的。從觀看這些設(shè)備中，就能夠感覺(jué)到要想成為這一行業(yè)的成員，必需經(jīng)受得起環(huán)境的壓力。所以，在我們高校期間，要充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)好專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)取參與學(xué)校各種學(xué)?；顒?dòng)來(lái)提高個(gè)人的其他方面的本領(lǐng)。

本次實(shí)訓(xùn)，能夠說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)寶，它給我?guī)?lái)了很多深刻感受。我總結(jié)了在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的閱歷和教訓(xùn)，幫助我在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷充實(shí)自我，更加關(guān)注國(guó)際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)例分析本領(lǐng)并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性熟悉，努力提高業(yè)務(wù)職責(zé)和商務(wù)運(yùn)作本領(lǐng)，真正做到學(xué)以致用。