2021年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021年遼寧省鞍山市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關旅游服務

2.下面哪個不是我國的護照分類之一（）。

A．外交護照

B．公務護照

C．普通護照

D．特殊護照

3.依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于

A.法定代理B.指定代理C.職務代理D.委托代理

4.第

19

題

外國人在中國的農(nóng)村住宿，必須在_______小時內(nèi)行當?shù)氐呐沙鏊陥螅ǎ?/p>

A.12B.24C.36D.72

5.我國《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和職業(yè)教育C.旅游職業(yè)教育和培訓D.旅游本科教育和培訓

6.重大旅游安全事故的經(jīng)濟損失在()

A.1萬元以下B.1萬元~10萬元C.10萬~100萬元D.100萬元以上

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營者的報告后，應當向同級人民政府和上級旅游主管部門報告。較大旅游突發(fā)事件逐級上報至（）。

A.縣級旅游主管部門B.市級旅游主管部門C.省級旅游主管部門D.國務院旅游主管部門

8.()負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.縣級以上人民政府衛(wèi)生行政主管部門

B.縣級以上人民政府公安部門

C.縣級以上人民政府工商行政簪理部門

D.縣級以上人民政府文化主管部門

9.

第

15

題

旅游保險中，保險人對被保險人在旅游全過程中的安全負責是指旅游保險的（）。

10.《憲法》規(guī)定，法律和其他議案由全國人民代表大會以全體代表的()通過。

A.過半數(shù)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上

11.

第

26

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應貫徹（）。

12.國務院()主管部門分別主管全國陸生、水生野生動物保護工作。

A.旅游B.建設C.陸地、海洋D.林業(yè)、漁業(yè)

13.某旅行社租賃某飯店兩問商務客房，合同期滿時，旅行社和飯店均未提出合同終止的問題，旅行社繼續(xù)支付租金，飯店繼續(xù)接受租金。此屬于采用（）訂立合同。

A．口頭形式

B．書面形式

C．推定形式

D．默示形式

14.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應當在()公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

15.《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，力爭實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到世界旅游強國水平。該目標的實現(xiàn)時間為()年。

A.2020B.2025C.2030D.2050

16.()以排名第一的綜合成績摘得第15界“國際花園城市”金獎。

A.韓國首爾B.日本京都C.法國巴黎D.中國南京

17.在推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查中，各有關部門應在各自職責范圍內(nèi)，配合旅游部門建立()個名錄庫。

A.2B.3C.4D.5

18.根據(jù)我國憲法規(guī)定，()根據(jù)全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席B.中華人民共和國國務院總理C.中華人民共和國最高人民法院院長D.中央軍委

19.

第10題旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當揭示招領，經(jīng)招領后（）仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

20.

第

11

題

下列有關旅游保險合同內(nèi)容的說法中，不正確的是（）。

21.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

22.

第

47

題

《文物保護法》規(guī)定，公安、海關、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應當移交給（）。

23.()是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務。

A.食品生產(chǎn)企業(yè)B.食品經(jīng)營企業(yè)C.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)D.政府部門

24.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

25.旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)劃分不包括

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟調(diào)解

26.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔違約責任，下面哪一項不是承擔違約責任的方式

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.仲裁解決D.賠償損失

27.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起（）內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動；旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起（）內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

28.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

29.

第

21

題

在自然保護區(qū)內(nèi)可以進入從事教學實習活動的區(qū)域是（）。

30.

第

5

題

（）是導游人員道德的主要規(guī)范，是正確處理導游人員和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則。

二、多選題(20題)31.

第48題消費者協(xié)會具有以下職能（）。

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務

B.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

C.受理消費者的投訴

D.就有關消費者合法權益向有關行政部門反映，查詢，提出建議

32.下列作為違反治安管理行為人，必須執(zhí)行行政拘留處罰的是（）。

A.懷孕的女性B.14歲的少年C.初次違反治安管理的20歲學生D.哺乳不滿1周歲孩子的母親E.68歲的腿腳殘疾老人

33.

第52題合同履行的基本原則是（）。

A.全面履行B.誠實信用履行C.及時履行D.徹底履行

34.依據(jù)《旅游法》，旅行社設立的條件包括

A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設施C.有符合規(guī)定的注冊資本D.有必要的經(jīng)營管理人員和導游E.有完備的設立文件

35.第

38

題

導游人員在導游活動中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自終止導游活動的

36.以下選項中，()與旅行社“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的”處罰結果相同。

A.未與旅游者簽訂旅游合同的

B.拒不履行旅游合同約定的義務的

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的

D.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

E.脅迫旅游者參加自由活動的

37.

第67題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游必須嚴格按照接待計劃辦事，但在遇到下列情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.征得多數(shù)旅游者同意C.部分旅游者要求D.司機請求

38.受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件有

A.投訴人與投訴事項有直接利害關系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.簽證旅游合同E.參如旅游團收據(jù)

39.下列關于臨時導游證的說法正確的是()。

A.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月

B.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證

C.臨時導游證的樣式規(guī)格，由當?shù)芈糜尉忠?guī)定

D.臨時導游證應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)

40.構成侵權民事責任，一般要具備以下哪些條件（）。

A．有違法行為

B．有損害事實

C．違法行為與損害事實之間存在因果關系

D．行為人主觀上有過錯

41.

第

56

題

旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。

42.

第

55

題

在我國旅游法律關系中，能夠作為旅游法律關系主體的有（）。

43.旅行社設立的()，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.辦事處B.服務網(wǎng)點C.分社D.聯(lián)絡處

44.

第51題下列適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時效期限的賠償案件

C.旅行社因破產(chǎn)、合并給旅游者造成損失

D.旅行社的服務沒有達到行業(yè)規(guī)定標準，給旅游者造成經(jīng)濟權益損失的

45.旅游投訴管轄的原則有（）。

A．效率原則

B．兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則

C．原則性和靈活性相結合的原則

D．公平、公開原則

46.

第68題游客中心指旅游區(qū)(點)設立的為游客提供（）等旅游設施和服務功能的專門場所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

47.

第52題對合同變更下列說法正確的是（）。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前

B.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或修改

C.須經(jīng)當事人協(xié)商一致

D.有些變更須經(jīng)批準，登記方才生效

48.旅游合同的內(nèi)容主要有

A.當事人的名稱B.旅游景點的簡介C.旅游價格D.履行期限E.違約責任

49.經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

50.導游人員因自身原因造成旅游團重大危害和損失的，()。

A.應扣除10分B.應吊銷導游證C.不予通過年審D.對導游人員處4000元以上2萬元以下的罰款

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.他人使用自己肖像的，有權取得適當報酬。()

A.是B.否

53.法律體系是法治體系的邏輯起點。（）

A.是B.否

54.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

55.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

56.

第94題組團社在組織出國旅游時應當組織旅游團隊從國家開放口岸整團出人境。（）

A.是B.否

57.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。()

A.是B.否

58.保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在20日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。（）

A.是B.否

59.國際旅行社可以招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游．()

A.是B.否

60.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

61.經(jīng)國務院特別許可，外國人或外國團體可以在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

62.債務人將合同的義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人的，應當經(jīng)債務人同意。()

A.是B.否

63.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

64.科學技術是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.在旅行社組團旅游中，游客必須按照行程進行旅游活動，不得無故不參加行程中的旅游項目。

A.是B.否

67.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經(jīng)營者和旅游者合法權益的專用款項。（）

A.是B.否

68.旅行社拒不承擔或無力承擔對旅游者的賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。()

A.是B.否

69.消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權益的社會團體。在保證商品質(zhì)量和服務質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營和贏利性服務。（）

A.是B.否

70.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

72.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

73.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

74.

75.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

77.導游人員有哪些義務?

78.保證金賠償條件是什么?

六、案例分析題(2題)79.

80.案例一：某旅行社組織三十余人前往山東剛開發(fā)的海島旅游。此景點風光秀麗，令人流連忘返，許多游客拍照興致很濃，其中有兩名客人爬上了一塊形狀奇特險峻的巖石上，結果站立不穩(wěn)，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索賠，旅行社辯解：“這是導游人員未作提醒的原因，與我社無關?！苯?jīng)查，該導游的確未做提醒，便要此兩人向?qū)в嗡髻r。二人便前往質(zhì)監(jiān)局投訴。

該事故屬于()的范疇。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.A

2.DD

[解析]我國護照分為ABC三類。

3.A依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于法定代理。

4.D外國人到達城鎮(zhèn)抵達后24小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊陥蠖谥袊霓r(nóng)村住宿在72小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊陥?/p>

5.C

6.C根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》的相關規(guī)定：重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)。

7.C

8.B

9.A

10.A

11.D

12.D

13.C

14.D

15.A《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的發(fā)展目標中提出，力爭到2020年實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益節(jié)本達到世界旅游強國水平。

16.D第15屆國際花園城市總決賽2011年10月31日在韓國首爾進行，南京以優(yōu)異成績力壓其他參賽的74個城市，以在所有參賽城市中排名第一的綜合成績摘得“國際花園城市”金獎。

17.A

18.A

19.CC

[解析]經(jīng)招領后3個月仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

20.C

21.CC

[解析]A項黨的領導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

22.B

23.C

24.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務；C項是中國特色社會主義建設的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

25.D解決旅游糾紛的途徑主要有協(xié)商、調(diào)解、進行旅游投訴、訴訟和仲裁等五種方法。根據(jù)參與的第三人的性質(zhì)不同，可以將調(diào)解分為民間調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解。

26.C

27.D

28.C五項基本原則，即堅持中國共產(chǎn)黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發(fā)。

29.D

30.D

31.ABCD

32.CE違反治安管理行為人有下列情形之一，依照本法應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰：①已滿14周歲不滿16周歲的；②已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的；③70周歲以上的；④懷孕或者哺乳自己不滿1周歲嬰兒的。故答案為選項C、E。

33.ABAB

[解析]履行合同應當遵循下列兩項原則：①全面履行；②誠實信用原則。

34.ABCD

35.ABDC選項是扣除6分的

36.BD《旅行社條例》第59條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或者領隊證：(一)拒不履行旅游合同約定的義務的;(二)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;(三)欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。

37.ABAB

[解析]導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整和變更接待計劃，并應立即報告旅行社。

38.ABC

39.AB根據(jù)《導游人員管理條例》第4條和第8條的規(guī)定，具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由國務院旅游行政部門規(guī)定。臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

40.ABCD

41.ABC

42.ABCE

43.AD旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

44.CDCD

[解析]AB兩項不適用質(zhì)量保證金。

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD

48.ACDE根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條的規(guī)定，旅游合同應當采用書面形式。包括下列內(nèi)容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游團成團的最低人數(shù);(4)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;(5)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;(6)自由活動時間安排;(7)旅游費用及其交納的期限和方式;(8)違約責任和解決糾紛的方式;(9)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。

49.ACD根據(jù)《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘?zhí)嫡呱钭灾M、生活補助費、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

50.ABC導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費的；未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，導游員將被處以4000元以上2萬元以下的罰款。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y旅行社質(zhì)量保證金是指旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。存入質(zhì)量保證金的銀行在國務院旅游行政主管部門指定銀行的范圍內(nèi)進行選擇，存期由旅行社確定，但不得少于1年，利息歸旅行社所有。

58.N保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在30日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.通知證明

72.暫緩通過業(yè)務年檢不予通過業(yè)務年檢

73.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

74.兼香型(復合香型)

75.人格尊嚴，風俗習慣

76.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

77.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民