2021年山西省運城市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年山西省運城市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全省改革發(fā)展的主旋律，是引領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

A.“三創(chuàng)三先”B.“走出去”C.“兩個率先”D.“引進來”

2.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產業(yè)化B.市場化、規(guī)?；疌.品牌化、規(guī)?；疍.專業(yè)化、品牌化

3.邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身檢查。人身檢查應當由()的邊防檢查人員進行。

A.一名B.兩名不同性別C.兩名與受檢人同性別D.兩名

4.

第13題外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向（）申請旅行證件。

A.當?shù)毓矙C關B.省級以上公安機關C.中國外交部門D.國家旅游局

5.下列不是開辦旅行社必需的條件是

A.向工商部門登記注冊B.企業(yè)法人資格C.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證D.職業(yè)經(jīng)理人資格證

6.

第

32

題

如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（）。

7.我國處理民族關系的基本政策是

A.維護民族平等、團結B.實行民族區(qū)域自治C.優(yōu)先發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域經(jīng)濟D.大力發(fā)展少數(shù)民族區(qū)域社會事業(yè)

8.某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的（）。

A.保障安全權B.自主選擇權C.公平交易權D.維護尊嚴權

9.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

10.符合條件的經(jīng)營國內、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

11.旅游者()人以上滯留超過24小時，并對當?shù)厣a生活秩序造成嚴重影響的，屬于特別重大旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

12.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要，在交通樞紐商業(yè)中心和旅游者集中場所設置（）。

A.游客集散中心B.旅游咨詢中心C.游客中轉站D.旅游客運專線

13.

第

50

題

L國旅游者M先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

14.正式開業(yè)從事旅游業(yè)務()的旅游景區(qū)，均可申請參加質量等級評定。

A.半年以上B.一年以上C.兩年以上D.三年以上

15.我國職業(yè)道德的核心和基礎是()。

A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻社會D.服務群眾

16.

第

34

題

定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是（）。

17.某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應當向（）申請行政復議。A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.處理的上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門

18.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游進行導游活動，（）的，由旅游主管部門對導游實施行政處罰，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導游證D.未做明確說明和警示

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由（）行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價格D.商務

20.下列不屬于世界遺產范疇的是

A.文物遺產B.文化遺產C.自然遺產D.自然和文化雙重遺產

21.

第26題根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權的當事人自知道或應當知道撤銷事由之日起（）內沒有行使撤銷權的，該當事人的請求撤銷權消滅。

A.60天B.90天C.1年D.2年

22.消費者為()消費需要購買、使用商品或接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護。

A.生產B.生活C.生產和生活D.個人

23.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

24.犯了分裂國家罪的首要分子或者罪行重大的，處（）。

A.無期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.無期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

25.首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

26.下列關于公民的人身自由說法錯誤的是

A.任何公民非經(jīng)人民法院批準或者決定，并由公安機關執(zhí)行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害

27.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，受讓或者租借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處（）的罰款。

A.10萬元以上50萬元以下B.10萬元以上40萬元以下C.10萬元以上30萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

28.

第

21

題

根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必須經(jīng)過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.洗潔劑消毒法

29.社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關鍵是（）。A.以經(jīng)濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.“三個代表”D.改革開放

30.民族()是民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎。

A.和睦B.發(fā)展C.平等D.互助

二、多選題(20題)31.依據(jù)《旅游法》，旅行社的業(yè)務范圍包括

A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.境內旅游E.邊境旅游

32.縣級以上地方人民政府對發(fā)生在本行政區(qū)域內的食品安全事故，未及時組織協(xié)調有關部門開展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員

A.給予記過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級和撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予降級或撤職處分

D.情節(jié)嚴重的，給予開除處分

E.造成嚴重后果的，直接負責的主管人員和其他直接責任人員還應當引咎辭職

33.

第58題出境旅游，指持護照及其他證件前往其他國家或地區(qū)的旅游，包括（）．

A.邊境旅游B.港澳臺旅游C.出國旅游D.國外旅游

34.旅游飯店質量要求中，第一條基本原則是對客人()。

A.禮貌B.熱情C.親切D.友好

35.

第

70

題

經(jīng)營者提供的商品或者服務造成消費者或他人人身傷害的，應當支付（）。

36.下列關于旅游合同糾紛案件中主體設定說法正確的有()。

A.原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其原告主體應該由該單位擔任

D.單位公費、自費結合組織集體旅游，發(fā)生旅游糾紛，其主體應該由旅游者擔任

37.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

38.

第

55

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是（）。

39.

第

62

題

旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。

40.

第

52

題

要建立社會主義市場經(jīng)濟體制，必須要進一步轉換國有企業(yè)經(jīng)營機制，建立__的現(xiàn)代化企業(yè)制度（）。

A.適應市場經(jīng)濟體制要求B.產權清晰、權責明確C.政企分開、管理科學D.自主經(jīng)營、自負盈虧

41.在旅游安全事故發(fā)生后的傷亡事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯(lián)系有關部門為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A.法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”

B.醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”

C.防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對方國家駐我國大使館出具的“死亡證明書”

42.旅行社不得安排的活動主要包括（）。

A．含有損害國家利益和民族尊嚴內容的

B．含有民族、種族、宗教歧視內容的

C．含有淫穢、賭博、涉毒內容的

D．其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的

43.在一次旅游安全事故中，屬于特大事故的有()。

A.旅游者重傷致殘或死亡B.旅游者死亡多人C.經(jīng)濟損失100萬元以上D.性質特別嚴重，產生重大影響

44.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定

A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間

D.旅游者的個人財產

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

45.

第

69

題

旅行社設立的分社（）。

46.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局堅強有力的法治保障

B.是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

47.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調撥

48.任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內有違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定行為的，有權向（）等有關部門舉報。

A.當?shù)厝嗣裾瓸.當?shù)厝嗣穹ㄔ篊.文化主管部門D.公安局E.當?shù)匚幕吐糜螐d

49.下列關于保護和建設我國生態(tài)環(huán)境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態(tài)環(huán)境建設長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設，依法保護和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學研究和技術推廣服務，提高工程建設實效

50.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，鼓勵休假制度，要()等措施。

A.落實職工帶薪休假B.鼓勵彈性作息C.鼓勵錯峰休假D.休假補貼E.不休假不補貼

三、判斷題(20題)51.中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）

A.是B.否

52.特級導游員不定期評定，由省旅游局初評。()

A.是B.否

53.依法成立的合同，都是自成立時生效。()

A.是B.否

54.《民事訴訟法》規(guī)定：“當事人對自己提出的主張，沒有義務提供證據(jù)?！?/p>

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.在野生動物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內，禁止獵捕以及其他妨礙野生動物生息繁衍的活動。

A.是B.否

57.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期限為從知道或應當知道權利被侵害時算起30天。()

A.是B.否

58.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

59.旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

60.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要堅持政府主導，發(fā)揮政府在資源配置中的決定性作用，尊重旅游者的市場主體地位。

A.是B.否

61.從法律的地位和效力強弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

62.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，可以在風景名勝區(qū)內的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

63.在航空運輸中，民航可以查驗客票，對無票乘機的旅客，在到達地被發(fā)現(xiàn)，只收取自始發(fā)地至到達地的票款。

A.是B.否

64.漏接、空接和錯接均為導游人員責任事故。

A.是B.否

65.

第105題《旅行社經(jīng)理資格證書》吊銷后，經(jīng)過考核日后可以繼續(xù)從事旅行社業(yè)務。（）

A.是B.否

66.對外開放是獨立自主的前提和基礎。（）

A.是B.否

67.行李票是行李托運和運輸合同條件的初步證據(jù)。()

A.是B.否

68.

第

77

題

在旅游活動中，引起旅游法律關系產生、變更和消滅最常見、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。（）

A.是B.否

69.《導游人員管理》第7條規(guī)定，導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能。

A.是B.否

70.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

__________是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的旅游飯店持續(xù)達標。

72.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）保險。

73.

第

9

題

黨的第一代領導集體提出了以______為主要內容的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第二代領導集體提出了實施現(xiàn)代化建設_______的發(fā)展戰(zhàn)略目標，第三代領導集體在十五大上提出了現(xiàn)代化建設_______發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標。

74.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

75.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

77.法律的基本特征。

78.1．消費者的權利有哪些？

六、案例分析題(2題)79.案例：旅游旺季，甲旅行社業(yè)務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟賠償并對導游員小張進行處罰。經(jīng)查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規(guī)定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

80.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部門投訴，稱經(jīng)導游人員錢某聯(lián)系，報名參加了某旅行社組織的內蒙古草原風光七日游，每人交納了旅行費用5000元。從內蒙古旅游歸來，他們認為旅程及旅游項目與原來約定的完全不相符。當他們去該旅行社交涉時，卻發(fā)現(xiàn)該旅行社已人去樓空。遂找到導游人員錢某，錢某稱其不是該旅行社職工，此事與他無關。經(jīng)查，該旅行社是一家未經(jīng)旅游行政管理部門批準的無證旅行社，而旅游行政管理部門找到導游錢某核實情況并要求檢查其導游證時，錢某以其不是該旅行社的職員，拒絕旅游行政管理部門的檢查。

請問：本案中誰應當受到處罰?應受到什么樣的處罰?

參考答案

1.C“兩個率先”是江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，是全瘩改革發(fā)展的主旋律，是弓{領人民群眾開拓奮進的一面旗幟。

2.A《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向市場化、產業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻。

3.C《出境入境邊防檢查條例》第14條規(guī)定：邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身栓查。人身檢查應當由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進行。

4.AA

[解析]外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請旅行證件。

5.D

6.C

7.B民族區(qū)域自治，是中國政府解決民族問題采取的一項基本政策，也是中國的一項重要政治制度。民族區(qū)域自治治制度與人民代表大會制度、中國共產黨領導的多黨合作、政治協(xié)商制度一樣，同為我國三大基本政治制度之一。故本題選B。

8.B

9.A

10.D

11.D

12.B《旅游法》第26條第1款規(guī)定，設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設置旅游指示標識。

13.D

14.B《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》第4條規(guī)定，凡在中華人民共和國境內，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務一年以上的旅游景區(qū)，包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術等旅游景區(qū)，均可申請參加質量等級評定。

15.B誠實守信這一職業(yè)道德標準，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標指向的最終歸宿；奉獻社會是職業(yè)道德的本質特征。故選B項。

16.D

17.C

18.B《導游人員管理條例》第23條，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

19.A

20.A

21.CC

[解析]根據(jù)《合同法》規(guī)定，具有請求撤銷權的當事人自知道或應當知道撤銷事由之日起1年內沒有行使撤銷權的，該當事人的請求撤銷權消滅。

22.B

23.A

24.A對首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑或者10年以上有期徒刑。

25.C十五大首次提出“依法治國，建設社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標。

26.A

27.A

28.C

29.A

30.C民族平等是民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎。

31.BCDE

32.CD

33.ABCABC

[解析]出境旅游是國際旅游的重要組成部分，按照國際通行的定義，出境旅游指一個國家的居民以消遣、公務、朝覲等為目的，跨越國境到另外一個國家的旅游活動。我國公民的出境旅游活動包括港澳游、邊境游和出國旅游三部分。其中，港澳游是指經(jīng)國家特許經(jīng)營此項業(yè)務的旅行社，組織內地居民以旅游團的方式前往香港、澳門地區(qū)旅游的活動；邊境游是指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內進行的旅游活動。

34.ABCD星級飯店服務質量要求分為基本原則和基本要求。其中，第一條基本原則的內容包括：對客人禮貌、熱情、親切、友好。對所有客人，不分種族、民族、國別、貧富、親疏，一視同仁。

35.BCD

36.ABC關于“原告主體的設立’’規(guī)定如下：原告為多數(shù)旅游者時，按共同訴訟合并審理；原告人數(shù)眾多，按集團訴訟審理；原告眾多的旅游者是同一單位的職工，且是單位公費組織集體旅游或公費、自費結合組織集體旅游的，其主體應該由該單位擔任。所以ABC正確，本題選ABC。

37.ABCD

38.ABCE

39.ABCDE

40.ABC

41.ABC在傷亡事故處理過程中，責任方及其主管部門要認真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負責聯(lián)系有關部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門出具的“棺柩出境許可證”。所以本題正確答案為ABC。

42.ABCD

43.BCD一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響的，屬于特大事故。

44.ABCE旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定：旅游行程釣出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間，旅游者自由活動的對間和次數(shù)，需要旅游者另行行費的游覽項目及價格。

45.ACD

46.ABE

47.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

48.CD任何單位或者個人發(fā)現(xiàn)娛樂場所內有違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定行為的，有權向文化主管部門、公安部門等有關部門舉報。文化主管部門、公安部門等有關部門接到舉報，應當記錄，并及時依法調查、處理。

49.ABCD本題考查保護和建設我國生態(tài)環(huán)境的對策，是需要考生熟悉的內容。

50.ABC

51.N

52.Y

53.N×

[解析]有些合同，如房屋買賣和船舶轉讓合同等，必須辦理批準登記手續(xù)，因此生效時間和成立時間不一致。

5