2022-2023年山東省棗莊市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）

2022-2023年山東省棗莊市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于人類行為的主要特點的是()。

A.適應性B.多樣性C.獨特性D.指向性E.可控性

2.根據(jù)中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，社會工作是()的重要組成部分。

A.社會建設B.經(jīng)濟建設C.文化建設政治建設

3.我國的《老年人權益保障法》對老年人的各項權益做出了明確規(guī)定，其中，社會養(yǎng)老服務體系以（）為基礎。

A.社區(qū)養(yǎng)老B.機構(gòu)養(yǎng)老C.居家養(yǎng)老D.社會養(yǎng)老

4.調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)不包括（）。A.評價B.封面信C.答案D.指導語

5.社會工作者小王最近在學校里為部分學生開展青春期教育小組，教育小組的宗旨是（）。

A.發(fā)揮自己的潛能B.相互理解、相互支持C.學習新知識，改變原來不正確的看法和解決方式D.重塑人格

6.中國青少年發(fā)展基金會在“六一兒童節(jié)”來臨之際，組織“希望工程”的孩子們參觀了鳥巢、水立方等，為孩子們過了一個難忘的兒童節(jié)。在我國，中國青少年發(fā)展基金會屬于（）。

A.政府部門B.群眾團體組織C.社會服務類民間組織D.社會公益類事業(yè)單位

7.張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛?cè)ナ馈Ｋc張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是偏差行為，那么是根據(jù)()進行判斷的。

A.統(tǒng)計學標準B.個體主觀體驗C.社會規(guī)范與價值標準D.行為適應性標準

8.20世紀30年代美國著名的心理學家（）提出操作性條件作用理論，并把操作性作用的原理運用到人的日常生活中的不適應行為的矯正上。

A.斯金納B.巴甫洛夫C.史華哲D.班杜拉

9.美國的（）在1930年首次使用了“心理社會”這個概念。A.霍利斯B.艾利斯C.漢金斯D.弗洛伊德

10.志愿者也稱為“志愿工作者”、“義務工作者”，下面不符合我國志愿者的“身份要素”的是（）。A.根據(jù)自由的意愿做選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.以具體的行動參與、投入

D.所作所為是滿足社會的需要

E.只做理論上的相關研究

11.張某是一名初三的學生，眼看升學在即，他卻天天泡在網(wǎng)吧。張某的班主任十分擔心張某，于是將張某帶到學校社會工作者這里，希望張某能夠接受服務，改變自己的行為。請問，社會工作者面對張某應該首先采取什么工作（）。

A.了解張某的求助愿望與要求B.建立專業(yè)服務關系C.鼓勵求助對象積極面對改變D.收集張某的相關資料

12.《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》提出，要建立健全社會工作專業(yè)人才隊伍的領導體制和工作格局。在實現(xiàn)該目標的主要舉措中民政部門的職責是（）。A.指揮抓總B.具體負責C.密切配合D.綜合協(xié)調(diào)

13.社會工作認為，社會問題是指（）。

A.與社會因素有關的問題B.生理性的問題C.個人無力解決的問題D.隨社會變遷而發(fā)展的問題

14.下列關于危機的描述中，錯誤的是（）。A.危機通?？梢苑譃槌砷L危機與情境危機

B.危機的發(fā)展一般可以分為4個階段

C.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)

D.危機產(chǎn)生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)

E.危機是指個人的基本生活能力受到嚴重削弱，自身生存受到嚴重威脅的狀態(tài)

15.下列是關于社會工作的主要服務領域，其中表述不正確的是（）。A.家庭和心理健康服務

B.兒童青少年、老人、婦女和殘障人士康復服務

C.醫(yī)療、學校、軍隊和企業(yè)等社會工作

D.僅為有困難的人提供服務

E.社會救助、就業(yè)服務、矯治服務和城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展

16.需要引起（）的增強，從而形成某種被激發(fā)的動機狀態(tài)最終引發(fā)了一類或一組特定的行為活動。A.內(nèi)驅(qū)力B.動機C.需要D.行動E.愿望

17.一年級學生小明性格活潑，調(diào)皮好動，他的父母希望小明“乖乖”地聽話不闖禍。一天，小明吃飯時不小心把碗打碎了，小明的父親不由分說就把他痛打了一頓。從上述內(nèi)容看，小明的家庭教育模式屬于（）A.嬌縱型B.民主型C.專制型D.放任型

18.某地方政府在制定政府規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區(qū)服務中心的幾名社會工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質(zhì)量的政策建議。從上述內(nèi)容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠（）。

A.增進社會福利B.維護專業(yè)共同體C.加強行政管理D.突出績效管理

19.在國際社會，社會工作又被稱為（）。A.社會福利B.社會優(yōu)撫C.社會服務D.社會保障

20.“尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉(zhuǎn)介等”是社會工作者對（）的倫理責任。

A.服務對象B.同事C.工作機構(gòu)D.社會工作專業(yè)

21.社會工作者小白在主持居民會議時，要求居民討論社區(qū)便民服務設施不健全問題的解決措施時，居民一直討論社會中的物價上漲甚至是鄰里之間的家事。此時社會工作者應該采取主持會議中的（）技巧。

A.提問B.進一步說明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)

22.在危機介入模式當中，危機通常可分為（）和情境危機。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

23.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“尊重的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

24.小張是某少年服務機構(gòu)的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。

A.與自己的督導交流B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用

25.對于社會工作者來說，（）的技巧以及與案主建立關系的技巧非常重要。A.與人溝通B.協(xié)調(diào)C.商談D.詢問

26.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（）。

A.鼓勵成員互相尊重與關懷B.重新建構(gòu)小組關系C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范

27.“社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助互助的精神”，在這里社會工作者主要扮演的角色是（）。A.服務者B.使能者C.教育者D.中介者

28.社會工作者小黃具有多年的青少年司法社會工作經(jīng)驗，對這個群體的需求和問題有著深入的了解，在民政部組織的青少年司法政策制定會議上，他提出了自己的見解和建議，對該政策的制定起到了重要作用，在這里小黃扮演的角色是()。

A.政策倡導者B.政策實施者C.政策研究者D.政策發(fā)布者

29.下列關于志愿者管理的說法中，表述正確的是（）

A.志愿者參與社會服務的動機中以自我為中心的動機比以利他和社會為中心的動機更好

B.與志愿者簽約主要是為了約束志愿者的行為

C.很多志愿者參與社會服務有明顯的利他觀念，無須對其進行獎勵

D.志愿者的督導必須能夠?qū)⒅驹刚呖闯勺约旱墓ぷ骰锇?/p>

30.婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。這體現(xiàn)了婦女享有與男子平等的（）。A.勞動權利B.政治權利C.人身權利D.財產(chǎn)權利

二、多選題(20題)31.在操作層面上，社會工作價值觀的基本原則可以概括為（）。A.接納和尊重B.理解和服務C.個別化和保密D.自決權和知情同意E.不批判

32.關于個案工作中專業(yè)關系建立的正確說法有()。

A.社會工作者對服務對象要多支持和鼓勵

B.社會工作者應該接納服務對象的不同觀點

C.個案服務中的專業(yè)關系若不能建立，專業(yè)社會工作服務則很難繼續(xù)

D.個案服務對象尋求幫助的動力和信心建立在良好的專業(yè)關系基礎上

E.個案工作專業(yè)關系的建立完全取決于服務對象的配合

33.女性更年期的主要表現(xiàn)有()。

A.煩躁易怒B.多病C.性格改變D.情緒波動E.注意力難于集中

34.社會工作者小劉就高空拋物問題舉行社區(qū)居民會議。開始大家都沉默不語。小劉就點名讓平時較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開激烈爭論。小劉最后對大家的爭論內(nèi)容進行了梳理總結(jié)。在此次居民會議中，小劉運用的技巧有（）。

A.關注B.邀請發(fā)言C.摘要D.轉(zhuǎn)述E.聚焦

35.下列選項中，屬于人本治療模式特點的有()。A.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

B.強調(diào)個案輔導關系

C.關注個案輔導過程

D.關注服務對象過往的生活經(jīng)歷

E.關注服務對象的行為修正

36.我國先后頒布實施了相關的政策法規(guī)，保障社會中的一些特定人群的合法權益。下列各項屬于這些特定人群的有()。

A.未就業(yè)的大學生B.未成年人C.殘疾人D.老年人E.婦女

37.居民骨干對于社區(qū)、社區(qū)組織和居民而言都十分重要的。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧有（）。A.知識學習B.鼓勵參與C.建立民主領導風格D.培訓工作技巧E.增強管理能力

38.形成于20世紀60年代、綜合了各種相關理論從而成為個案工作重要服務模式之一的心理社會治療模式認為，人所生活的特定社會環(huán)境包括以下（）幾個層面，這幾個層面的因素相互作用，尸起推動個人的成長和發(fā)展。A.生理B.環(huán)境C.心理D.情緒E.社會

39.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結(jié)構(gòu)化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

40.在生存一關系一成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

41.社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

42.小安讀小學三年級，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄的收入難以支付小安繼續(xù)讀書的費用。學校社會工作者小梁了解情況后，可以從()等方面為小安提供幫助。A.挖掘社會資源B.情感支持C.開發(fā)學生潛能D.學校宣傳E.發(fā)展支持系統(tǒng)

43.影響人類行為的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社會因素D.物質(zhì)因素E.環(huán)境因素

44.在下面情況之中，可以對服務對象實行轉(zhuǎn)介的有（）。A.服務對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的范圍

B.服務對象生活在本機構(gòu)的服務區(qū)域之外

C.社會工作者和服務對象之間的關系緊張

D.社會工作者由于其他需要，調(diào)離了該機構(gòu)

E.社會工作者的水平有限，影響了服務質(zhì)量

45.青少年社會化的主要問題有()。

A.因家庭管教不當兒童性格出現(xiàn)偏差

B.因?qū)W校教育不當或兒童學習失敗而形成消極性格，影響后來的發(fā)展

C.要度過“危險期”，經(jīng)不住不良環(huán)境影響就會出現(xiàn)行為偏差

D.學業(yè)上的失敗會導致多重負面影響

E.對異性的好奇和社會責任感的缺乏可能會導致不良性行為或性罪錯

46.典型的自愿小組有（）。A.志愿者小組B.技巧訓練小組C.治療性小組D.任務小組E.工作委員會

47.小蔡是新進入機構(gòu)的社會工作者，機構(gòu)安排老張作為小蔡的督導，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當小蔡遇到問題時，老張總是耐心指導。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評估報告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務經(jīng)驗。老張的上述做法，體現(xiàn)了對（）的倫理責任。

A.社會B.公眾參與C.服務機構(gòu)D.專業(yè)實踐E.社會工作專業(yè)

48.老年階段普遍會面臨的主要問題有（）。A.疾病B.經(jīng)濟收入下降，生活困難C.人際關系減弱D.生活無法自理E.孤獨

49.社區(qū)工作的具體目標有（）。

A.推動社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會意識

C.善用社區(qū)資源.滿足社區(qū)需求

D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德

E.尋求共同發(fā)展

50.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，采用學校保護方式保護未成年人合法權益時，學校應滿足的要求有（）。A.關愛與尊重B.維護受教育權C.確保健康與安全D.開展成長教育E.對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.C

2.A按照《中共中央關于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。

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3.C

4.A問卷的結(jié)構(gòu)包括：①標題；②封面信；③指導語；④問題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問卷編號、被訪者聯(lián)系電話、訪問員簽名、訪問時間、結(jié)束感謝等。

5.C考點：教育小組。

6.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

7.B個體主觀體驗，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

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8.A20世紀30年代美國著名的心理學家斯金納提出操作性條件作用理論，并把操作性作用的原理運用到人的日常生活中的不適應行為的矯正上。

9.C心理社會治療模式是最基本的個案工作服務模式之一。美國的漢金斯在1930年首次使用“心理社會”這個概念。到了1937年漢密爾頓系統(tǒng)地闡述了心理社會治療模式的有關理論。20世紀60年代霍利斯綜合各種有關理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大。

10.E

11.A\n此題暫無解析

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12.B我們應堅持黨管人才原則，切實加強黨對社會工作專業(yè)人才隊伍建設的領導，建立組織部門牽頭抓總，民政部門具體負責，機構(gòu)編制、發(fā)展改革、教育、公安、司法、財政、人力資源社會保障、衛(wèi)生、人口計生、信訪、扶貧等部門以及工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織密切配合，社會力量廣泛參與的工作格局。

13.A

14.E危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。

15.D

16.A

17.C專制型教養(yǎng)模式中的家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。題目中，小明不小心將碗打碎，其父母便缺乏耐心，將其痛打一頓，反映出其家庭教育模式為專制型家庭教養(yǎng)模式。

18.A\n此題暫無解析

19.C社會工作指的是非營利的、服務于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化的活動。在國際社會，這類活動還被稱為社會服務或社會福利服務。

20.B總體來看，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾方面：(1)社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等；(2)社會工作者對同事的倫理責任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢，服務的轉(zhuǎn)介等；(3)社會工作者對服務機構(gòu)的倫理責任，主要包括督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求；(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任，主要包括實踐能力，個人道德要求等；(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求；(6)社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

【命題點撥】本題考查的是社會工作者對同事的倫理責任，理解其對同事與其他方面的倫理責任的不同。

21.C當與會者參與討論的過程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題時，社會工作者需要運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來。

22.A在危機介入模式當中，危機通常可分為成長危機和情境危機，選A。

23.A人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

24.A強調(diào)為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

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25.A

26.C

27.C由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調(diào)參與者的自立、自助和成長。因此，社會工作者主要扮演的角色是：1.使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產(chǎn)生，增強解決問題的能力，促成共同目標的實現(xiàn)。2.教育者。社會工作者要通過培訓和其他方式，促進居民的社區(qū)認同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。3.中介者。社會工作者要調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實現(xiàn)資源鏈接，將其有效地投入地區(qū)發(fā)展中，解決社區(qū)存在的問題。4.協(xié)調(diào)者。社會工作者在工作過程中，還應協(xié)調(diào)各方面的組織機構(gòu)、社區(qū)團體以及居民之間的關系，增加了解，減少分歧，促進他們之間的團結(jié)、合作，甚至聯(lián)合。

28.A政策倡導者是指社會工作者在社會政策制定過程中是提出意見或建議的角色。當代社會工作者認識到，服務對象身上的問題盡管可能有個人性原因，但社會性因素可能產(chǎn)生了更大的影響，因此解決問題的途徑不僅要改變個人，更重要的是要改變社會.題中,小黃在青少年司法政策制定會議上提出了獨到的見解和對策建議。因此，小黃在這里扮演的是政策倡導者角色。

29.D志愿者參與社會服務的動機雖各有不同，但是以自我為中心的動機與以利他和社會為中心的動機兩者沒有優(yōu)劣之分；與志愿者簽約的目的是肯定和提高志愿者的自我價值，明確彼此的期待，維護志愿者、社會服務機構(gòu)和服務對象的權利；很多志愿者參與社會服務雖有明顯的利他觀念，但是獎勵表揚可以促使志愿者更堅定地助人，更能體會自我成長。所以選項A、B、C有誤。

30.A婦女的勞動權益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業(yè)技術職務評定等各方面享有與男子平等的權利：①各單位在錄用、晉職、晉級等方面，應當堅持男女平等的原則，不得歧視婦女；②各單位應根據(jù)婦女的特點，依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動；③婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。

31.ACDE社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。它作為指導思想一方面在主觀思想上指引著社會工作者的道德修養(yǎng)，另一方面在操作層面上指導著社會工作者的道德實踐，主要包括接納和尊重、個別化和保密、自決權和知情同意、不批判等基本原則。

32.ABCD從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求，到接受求助對象成為機構(gòu)的服務對象，社會工作者在整個過程中有一項非常重要的任務，就是專業(yè)關系的建立。由于這是社會工作者與服務對象第一次正式接觸，因此，專業(yè)關系建立的成功與否將直接影響服務對象進一步尋求服務機構(gòu)幫助的動力和信心。

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33.ACDE女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。男女兩性都可能患更年期綜合征，但男性的癥狀表現(xiàn)一般比較輕微，女性的表現(xiàn)比較突出，在心腦血管、神經(jīng)精神、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮膚黏膜、消化吸收等各個方面都會產(chǎn)生影響，從而出現(xiàn)一系列程度不同的癥狀，如月經(jīng)變化、面色潮紅、心悸、失眠、乏力、抑郁、多慮、情緒不穩(wěn)定、易激動、注意力難于集中等，稱為“婦女更年期綜合征”。

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34.BC和邀請發(fā)言。為了鼓勵和協(xié)助與會者發(fā)表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機會，和邀請發(fā)言是常用的技巧。\n進一步說明和轉(zhuǎn)述。當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會者更準確地理解發(fā)言人的立場和觀點，避免猜度和誤會。\n聚焦。與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。\n摘要、綜合和總結(jié)。在會議進程中，社會工作者要善于進行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。\n關注、贊賞和鼓勵。社會工作者在主持會議時要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵與會者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。

35.ABC人本治療模式特點主要有：注重社會工作者自身的品格和態(tài)度；強調(diào)個案輔導關系；關注個案輔導過程。D為心理社會模式的特點，E為行為模式的特點。

36.BCDE由于年齡、性別的原因或者身體、精神、智力上的缺陷，老年人、婦女、未成年人和殘疾人更易成為社會中的困難群體。為了保障這些特定人群的合法權益，我國先后頒布實施了《老年人權益保障法》《婦女權益保障法》《未成年人保護法》以及《殘疾人保障法》等相關的政策法規(guī)。

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37.BCDE

38.ACE心理社會治療模式在其理論中提出，在人的成長發(fā)展過程中，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，包括生理、心理和社會三個層面，這三個層面的因素相互作用和影響，一起推動著個人的成長和發(fā)展。

39.CDE非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

40.DEERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：（1）生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；（2）關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；（3）成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

41.ACD社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權式組織結(jié)構(gòu)。

42.ABCE學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面入手：(1)情感支持。學校社會工作者可以通過個案會談給予學生情緒支持，通過適當?shù)那楦薪槿肱c情感支持，幫助學生表達心情、宣泄情緒。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。學校社會工作者可以采用小組工作方法，把有相似家庭背景的學生組成一個互助或成長小組，讓他們互相支持、互相學習，共同探討解決問題的方法。(3)挖掘社會資源。運用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟問題。(4)開發(fā)學生潛能。特殊家庭的學生并不是一無是處、一無所有，幫助他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，應該成為學校社會工作的重點。

【命題點撥】本題考查的是學校社會工作為特殊需要學生提供的服務內(nèi)容。

43.ABC影響人類行為的因素復雜多樣，這也是導致人類行為多樣性的一個重要原因。影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

44.AB

45.CDE

46.AB

47.CDE社會工作的倫理責任包括對服務對象、同事、機構(gòu)、專業(yè)等，案例中老張作為小蔡的督導，為其進行指導，體現(xiàn)了對專業(yè)實踐的倫理責任，并寫了一份小蔡的工作表現(xiàn)評估報告，體現(xiàn)了對機構(gòu)發(fā)展的倫理責任，最后合力寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務經(jīng)驗，體現(xiàn)了對社會工作專業(yè)的倫理責任，故選CDE。

48.ABCE

49.ABCD

50.ACDE《中華人民共和國未成年人保護法》規(guī)定，應采取各種方式保障未成年人的合法權益，侵害未成年人合法權益的行為要受到法律的制裁。這些保障方式包括家庭保護、學校保護、社會保護和司法保護。其中，學校保護對學校提出了五項要求：①實施素質(zhì)教育；②關愛與尊重；③開展成長教育；④確保健康與安全；⑤對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗，使方女士轉(zhuǎn)變傳