《社交禮儀》教程－經(jīng)理人內(nèi)功修練心法

中國現(xiàn)代化的發(fā)展，不僅需要物質(zhì)文明，也需要精神文明，更需要公德心。僅有鼓起來的錢袋，而沒有文明的禮儀，仍然是個富而不仁的窮人。這樣的民族仍將還是落后的民族?！笨梢?，禮儀對于一個人、一個民族是多么的重要。禮儀規(guī)范的形成，是人們在社會交往過程中、反復(fù)的生活實踐中形成的，并通過某種風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)的行為方式固定下來。這種約定俗成的規(guī)范不斷地支配或控制著人們的交往活動，它規(guī)定著人們在一定的場合中特定的行為方式和表現(xiàn)，告訴人們該做什么，不該做什么。...第一部分：社交禮儀的構(gòu)成前言

香港《亞州周刊》報道，五一黃金假期，大批中國大陸游客出境旅游，既顯示了富起來的中國人的“闊氣”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。這些有失體面的行為如“衣冠不整、隨地吐痰、乘車不排隊”、“吸煙者也不管旅游景點和某些公共場合是禁煙區(qū)，仍然一煙在手，悠然自得地吞云吐霧，引來國外游客的恥笑”等等，“真是把臉丟在國門外了”。文章最后說：“應(yīng)該說，中國旅游大軍的主流是健康的，也受到國際社會的歡迎。但少數(shù)人的不雅行為沖擊了國際文明規(guī)范和文化氛圍……

中國現(xiàn)代化的發(fā)展，不僅需要物質(zhì)文明，也需要精神文明，更需要公德心。僅有鼓起來的錢袋，而沒有文明的禮儀，仍然是個富而不仁的窮人。這樣的民族仍將還是落后的民族?！?/p>

可見，禮儀對于一個人、一個民族是多么的重要。

禮儀體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)、體現(xiàn)一個民族的素質(zhì)、認(rèn)識的擁有量及其應(yīng)用，一個人的禮儀修養(yǎng)水平，能使其行為舉止留給人們美好的印象，有助于人們獲得交往活動的成功。

禮儀在實施過程中，包含施禮者和受禮者的雙向情感交流，充滿著人情味，這種人情味最主要體現(xiàn)在施禮者與受禮者之間的互相尊重。我國素有“禮儀之邦”的美稱，早在２０００多年前，就已經(jīng)有了比較成熟的“周禮”。但我國傳統(tǒng)的尊重主要強(qiáng)調(diào)對上級、長輩的尊重，即對身份、地位的尊重，“尊重他人”的內(nèi)涵比較窄。正因為如此，禮儀在古代一直只在上層社會中流行。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，這種禮儀方式也就失去了其社會基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我們對于禮儀的認(rèn)識，接受了西方的平等尊重的觀點，即對人的普遍尊重，包括對人的個性、地位、歷史、外貌、性別、年齡、選擇等的尊重。這是一種尊重互換，情感互動。蘇霍姆林斯基說得好：“只有尊重別人的人，才有權(quán)受人尊敬?！笨鬃拥乃^“己所不欲，勿施于人”，就是尊重禮儀的基本信條。

而要對人表示尊重，就必須約束自己。只有約束自己的個性，約束自己的要求，并設(shè)身處地為他人著想，考慮對方的需求和愿望，才能理解、體諒別人，最終達(dá)到尊重他人的目的。毫無關(guān)心他人之心，那么，就根本談不上禮儀。菜

禮耳儀是屬于社胃會的，社會企之外無所謂河禮儀。社會娃是由人組成饅的，人們在段社會發(fā)展過淚程中，自然委形成不同的許社會群體，貼我是社會生渠活中的一員嶺。人在社會枕生活中需要怨交往，需要烏合群，就是虛說，人的發(fā)朱展離不開社妨?xí)后w的發(fā)魔展，人不能申離群索禮儀良規(guī)范的形成璃，是人們在鑄社會交往過魂程中、反復(fù)死的生活實踐遲中形成的，嗎并通過某種緊風(fēng)俗、習(xí)慣拳和傳統(tǒng)的行歉為方式固定林下來。這種器約定俗成的夕規(guī)范不斷地誦支配或控制跡著人們的交偉往活動，它運(yùn)規(guī)定著人們風(fēng)在一定的場占合中特定的愿行為方式和板表現(xiàn)，告訴折人們該做什權(quán)么，不該做饅什么。如奏釋國歌時要起仆立，行注目倘禮；參加宴海會時要穿晚越禮服等。其科實，禮儀就扶是規(guī)定了一剪條人們該走倆的固定的軌常道，或者說陪，為人們的顫社會生活規(guī)攔定了一套應(yīng)筍遵循的模式喚。遵循它，乞就會得到社定會的認(rèn)可，淹生活也會變哥得更加得體拖，順暢；違誠背它或偏離蠶它，往往會淺遭到社會習(xí)蝴俗的懲罰，行甚至?xí)冻霭鴳K痛的代價孫。淚禮儀是約定音俗成(1)薯

有譽(yù)很多人都非揀常羨慕那些律有風(fēng)度、有合氣質(zhì)、待人嫂彬彬有禮的條人，并軍

且迎渴望著自己漸有一天也可嫂以成為那樣桿被人羨慕、兼受人尊敬的遠(yuǎn)人。可是，與卻很少有人寧去認(rèn)真、仔膽細(xì)地思考過煎，他們怎樣揪才能成長為顆那樣具有風(fēng)利度和氣質(zhì)、蜘且待人彬彬均有禮的人呢耳？全

其終實，那些人高之所以在人挑群中顯得與桐眾不同，顯稈得耀眼，全消是因為燙

他件們獨有的人都格魅力，那剛是一種由內(nèi)挖而外散發(fā)出薄來的韻味，呼而“知禮”擱便是促成這樹種魅力的重王要因素。正乞是因為他們鍵注意一些禮搏儀上極為細(xì)置小的問題，漠才獲得意想貴不到的收獲周。池

中興國自古就是躁“禮儀之邦抖”，禮儀對涂我們來說，衛(wèi)更多的時候睛能體現(xiàn)出一拾個人的教養(yǎng)碑和品位。真敢正懂得禮儀惠、講禮儀的看人，絕不會類只在某一個抽或者某幾個增特定的場合肆才注重禮儀邀規(guī)范，這是捐因為，那些炸感性的、又綁有些程式化完的細(xì)節(jié)，早爪已在他們心榜靈的歷練中嘗深入骨髓、末浸入血液了滿。污

所奮以，無論何吹時何地，他稼們都會以最捎恰當(dāng)?shù)姆绞缴袢ゴ私游锘j。這個時候違，“禮”就歸已經(jīng)變成了長他們生命的痛一部分，完援全不能割裂鑰，也不會割柏裂了。裕

他園們把禮儀當(dāng)唐作是人際交沒往中的一種過藝術(shù)，是人燦與人之間溝萌通的橋梁。汗禮儀是在人雹際交往中必噸須遵守的一邁種慣例，是左一種習(xí)慣形傳式，即在人群與人的交往冷中約定俗成叔的一種習(xí)慣或做法。擱

禮漂儀，對規(guī)范漁人們的社會屠行為，協(xié)調(diào)術(shù)人際關(guān)系，港促進(jìn)人類社攤會的發(fā)展具象有積極的作映用。技

一分般而言與禮臺儀相關(guān)的詞寒最常見的有規(guī)三個，即禮侄貌、禮節(jié)、袖禮儀。禮貌澆指人在交往估過程中，通音過語言、動敘作向交往對魯象表示謙虛釀和恭敬。禮辯貌則側(cè)重表飼現(xiàn)人的品質(zhì)著和修養(yǎng)。毅

禮洽節(jié)是指人在殊交際場合中鄰，相互表示旺尊重、友好鋼的慣用形式帝，是禮貌的骨具體表現(xiàn)方猜式。與禮貌局的關(guān)系是沒沙有禮節(jié)，就弊無所謂禮貌增。有了禮貌謊，就必然伴列隨著具體的核禮節(jié)行為。傾返

禮淡儀是對禮節(jié)直、禮貌的統(tǒng)受稱。愧

禮厲儀是人們在住生活中和社塞會交往中約止定俗成的，繳人們可以根杰據(jù)各式各樣宅的禮儀規(guī)范繼，正確把握禮與外界的人焦際交往尺度魯，合理的處羊理好人與人鐵之間的關(guān)系傘。如果沒有茫這些禮儀規(guī)倍范，往往會鵝使人們在交秤往中感到手漿足無措，乃送至失禮于人齡，鬧出笑話嘴，所以，熟敢悉和掌握禮睛儀，就可以綢做到觸類旁燈通，待人接詠物恰到好處槽。椒

禮柄儀是約定俗軟成璃

禮肆儀是人們在買長期社會交艱往活動中，紋逐步形成的血用來指導(dǎo)與占約束人們交翼往行為的規(guī)飄范，是協(xié)調(diào)把社會成員相被互交往關(guān)系慧的行為規(guī)范尾。續(xù)

禮哥儀作為社會疲規(guī)范，是約餃定俗成的，綁雖然有一定棵的強(qiáng)制性，管但對違反了屆禮儀規(guī)范的傲人，只能從毫道義上進(jìn)行繡譴責(zé)。珠

任摧何一個規(guī)范燭都帶有約束拼性，都不可肌能指望得到昆全體社會成布員的一致認(rèn)骨可和自覺遵霞守。因為人吵與人之間是量有差異的，海對規(guī)范的認(rèn)梁識態(tài)度也會農(nóng)有差異。對潤于違反禮儀撕規(guī)范的行為棕，會受到社能會輿論的譴勉責(zé)，從而使闊他的良心受亦到鞭笞，以沖喚起他的良互知，規(guī)范他溜的行為，從種而建立起融糊洽、和諧、獵美好的社交她禮儀環(huán)境。無宴

◎含禮儀表現(xiàn)了煤互相尊重訊

尊伶重是禮儀的驚核心和基礎(chǔ)羽。沒有尊重群就沒有禮儀明。揀

尊登重，包括自結(jié)尊和尊重他這人。不論什乘么國家、民吉族、地區(qū)，別不論哪個時分間、場合，喇各種各樣的偵禮儀形式，亞都體現(xiàn)著“洲尊重”的精斯神。自尊和枕尊重他人，謝是禮儀的感蒙情基礎(chǔ)，只程有人與人之礎(chǔ)間相互尊重免，才能保持界和諧的人際巨關(guān)系。古人心云：“敬人殺者，人恒敬叮之?！本褪翘照f只有懂得廳尊重別人的郊人，才能贏泳得別人的尊懇重。宗

馬皮洛斯認(rèn)為，湯人們對尊重蹦的需要包括等自尊和來自鎮(zhèn)他人的尊重緣。從馬洛斯貧的理論中可懶以看到，“疾尊重”在人饅的社會生活塞中占據(jù)了重淋要的位置。罪雪

“缸自尊”，是譜個人為了獲責(zé)得他人的尊剃重而產(chǎn)生的典一種積極的爛心態(tài)，人需聚要來自他人紐的尊重包括猶：接受、承毒認(rèn)、關(guān)心、徹賞識、地位憑、名譽(yù)、威碌望等等。一削個人有了自誕尊，才有上冠進(jìn)心，才有損自信、自強(qiáng)花，進(jìn)而才會典有能力、有拌本領(lǐng)和有成爪就。一個人冷沒有了自尊舊心，是可悲慚的。我們時層時會見到：牙在餐館里，則一些人不衫尋不履，吆五脊喝六；在影咽院里，一些葉人大聲喧嘩膠，自始至終排“嘟噥”不江停；在大街頁上嬉笑打鬧船；在公共汽筋車上，年輕鑰人不知給身柳旁的老人、蛾孕婦讓位…危…等等。這家些人，在大垂庭廣眾之中廊，卻“旁若回?zé)o人”，如率入無人之境押。別人向他音們投來的冷飽眼，他們或?qū)氁暥灰姡瑑龌蛑萌糌杪勎?，或麻木不徒仁。這正反驢映了他們多鼠么缺乏自尊徒、自愛，多襪么缺乏判斷再美和丑的能刃力。一個人堡沒有了自尊泊，就會自卑叨、消極、頹餐廢，甚至絕離望，自毀前朵程。翻禮儀是約定胳俗成(2)病

尊反重是人的一筍種美德。常芒言說“你敬久我一尺，我功敬你一丈”梯，就是說在州你對別人尊辜重的時候，概也會得到別旗人的尊重。蓮尊重別人的主同時，也會墳使自己的自搭尊心得到滿葛足。在現(xiàn)實嗎生活中，我購們會發(fā)現(xiàn)那檢些有道德、礦有修養(yǎng)、有雅文化的人，夸非常謙虛、駝謹(jǐn)慎，待人博和善、寬厚屑，時時都關(guān)健心著他人的冷存在。在與勢人的交往中進(jìn)，他們有時部寧可把“自販尊”放在第勁二位，也不揀會對別人無請理，表現(xiàn)出阿一種“虛懷腸若谷”的高聚尚境界。他杜們甚至在個瘋?cè)霜毺幍臅r疏候，也還要債講究“慎獨四”。我們與漲這樣的人交鄭往，會感到持非常快樂和沈滿足，所以和大家都愿意奸和他交往，葛當(dāng)然，他也噴贏得了人們舊的尊敬。屆

尊微重他人，首伸先要尊重他塑人的人格。役人格是一個僵人所具有的腎各項重要的局和相當(dāng)穩(wěn)定紡的心理特征安的總和。通梨常是指人的商尊嚴(yán)、價值侄和品格?？筛逡哉f一個正膝常的人，最順為看重、最周為“在乎”年的莫過于自扁己的人格了乘。因此，尊拒重他人的人愛格，是人際無交往中非常禁重要的一個信方面。其次供，還要尊重率他人的愛好絞和習(xí)慣。不由應(yīng)當(dāng)強(qiáng)求他很人按照自己奪的愛好和習(xí)田慣來行事。丟每個人的性回格、特點、刪生活閱歷不識同，在長期親生活中形成毅的愛好和習(xí)談慣也會千差筍萬別。能夠滲同不同愛好酸和習(xí)慣的人故和諧相處，哥才會使自己貫的生活更加頌豐富多彩，拆使自己的人斧品更加充滿猴魅力。茂

禮專儀是文明、挨進(jìn)步的表現(xiàn)哀。自古以來術(shù)，禮儀就被達(dá)人們高度重啦視?！抖Y記饞》一書中說泰：“人有禮捆則安，無理芒則?！?。明橫代的顏元說部得更全面、住明白：“國姻尚禮則國昌恨，家尚禮則雖家大，身有爪禮則身修，搖心有禮則心榜泰”。初

禮纖儀具有約束百性，禮儀比哨起法律，其啊約束性更為它廣泛、深入欺，更易于被運(yùn)人接受。在棋人類社會經(jīng)農(nóng)濟(jì)、文化高撒度發(fā)達(dá)的今乖天，禮儀將房更加受到人惹們的重視。紡緩

◎陵禮儀塑造恰皇到好處的形謎象組

“劈形象”是一閥個人的形體謙外觀，在社碎交中在對方文心目中形成擱的綜合化、轟系統(tǒng)化的印派象，是影響通交往融洽成持功與否的重邁要因素。出民于自尊的原柔因，人人都豆希望自己在坦公眾面前有惜一個良好的腿形象，以受貢到別人的信轎任和尊重，賤使人際關(guān)系般和諧、融洽此。所以，人特們非常重視居為自己塑造揀一個良好的堂社會形象。嫩猴

禮表儀是塑造形喬象的重要手瓜段。在社交撿活動中，交釣談講究禮儀灶，可以變得暢文明；舉止矮講究禮儀，攀可以變得高池雅；穿著講晚究禮儀，可抽以變得大方芬；行為講究鋤禮儀，可以旺變得美好…警…。只要講翁究禮儀，事申情都會做得象恰到好處。謝總之，一個載人講究禮儀金，就可以變沸得充滿魅力健。膀

一竹個單位、一唇個企業(yè)通過群講究禮儀，拆可以在公眾滑心目中，塑并造出良好的榆社會形象，那使自己在激傘烈的市場競四爭中，廣交恥朋友，辦事草左右逢源，煙產(chǎn)生出很好眾的社會效益侵和經(jīng)濟(jì)效益夾。揮

◎逢禮儀是協(xié)調(diào)棕關(guān)系的橋梁糾欺

禮突儀所表現(xiàn)出膨的尊重、平摧等、真誠守卻信的精神，眼和種種周全渠的禮儀形式未，必然會贏我得對方的好煉感和信任，搖使對方心理唉需求得到滿否足，從而化鋼解矛盾，交壁朋友的可以巴成為知己，核談合作的可唐以達(dá)成協(xié)議走。掀

禮和儀是“紐帶默”、是“橋瓶梁”、是“技粘合劑”。營它可以使人繭與人相互理給解、信任、伐關(guān)心、友愛才、互助，營褲造良好融洽揚(yáng)的氣氛，維心持關(guān)系的穩(wěn)偶定和發(fā)。內(nèi)

在肅激烈的市場源競爭中，各桂個市場主體景之間為了自付身利益，必狐然不斷產(chǎn)生境矛盾。解決勺矛盾的方法哲，雙方都持櫻真誠、理解助的態(tài)度，通販過擺情況、婦講道理、平挨衡利害關(guān)系揭，動之以情貌、曉之以禮枝，互諒互讓述，那么，不素但矛盾會合登理解決，雙們方不傷和氣皆，取得一個礎(chǔ)“雙贏”的桐結(jié)果，而且禁還會成為更蜘加親密的合質(zhì)作伙伴。扶

◎飾禮儀體現(xiàn)修冠養(yǎng)搜

禮呼儀是一種高鄭尚、美好的營行為方式，遵它可以凈化抬人的心靈，吧陶冶人的情避操，提高人周的品味，完平善人的人生膽。一個人講逼究禮儀，會矩使自己心胸齡豁達(dá)，謙虛掏誠懇，遵守平紀(jì)律、樂于脹助人。在禮撥儀的熏陶下嶺，人們的修葵養(yǎng)會自覺地制提高，匡正所缺點，成為愁一個道德高險尚的人。濫

禮化儀會通過評垃價、示范、俗勸阻等形式艷去矯正人們暮的不良行為干和習(xí)慣，倡話導(dǎo)人們按照壇禮儀的規(guī)范周要求去協(xié)調(diào)斤人際關(guān)系，棋維護(hù)健康、朽正常的社會旨生活。遵守陳禮儀原則的斗人，客觀上今在起著榜樣萄的作用，無于聲地影響著末、教育著周滑圍的人們。瞧貝

各溜種禮儀儀式權(quán)，更是一種六具有強(qiáng)化教撥育作用的活港動。比如婚裁禮，可以教露育新婚夫婦巨忠于愛情，欲互敬互愛，悄尊敬老人，抹和睦鄰里。頑參與婚禮的臟賓客，也會歷從中受到一梢場很好的現(xiàn)坡實教育。其層他如開學(xué)典趟禮、誓師大徑會、開業(yè)典缺禮等，由于美舉行這些儀則式的目的就哀是要統(tǒng)一意弦志、激勵人壩心、振奮精棉神、做好工掛作，因此對狹與會者更是胞一種直接的憂教育形式。忌狹

綜虹上所述，我耗們可以看到旅，崇尚禮儀桂是全體社會映成員的精神械需求和物質(zhì)削需求；是國雹家、民族興哥旺發(fā)達(dá)，文輛明進(jìn)步的標(biāo)盼志；是全體尊社會成員具落備良好的精瘡神狀態(tài)、道臟德水平、文敵化教養(yǎng)的反情映；是優(yōu)秀丘社會風(fēng)尚的肝有力說明。鐵所以，崇尚妄禮儀對促進(jìn)選人們的精神握面貌和文明濁有禮有著不嘆可估量的作豬用。飄舉止禮儀的扇標(biāo)準(zhǔn)(1)投

舉獄止是人際交用往過程中的兇禮儀表現(xiàn)形栽式，除了口虹語的禮儀外鳴，它講究的該是人體動作怨與表情的禮灣儀。它通過姜人的肢體、怕器官的動作良和面部表情置的變化，來缸表達(dá)思想感吩情的語言符脹號，也叫人侍體語言或肢鼠體語言?？?/p>

舉摩止，是一種臨非文字語言桌，包括人的之體態(tài)姿勢、耀動作和表情莖。舉止語言丹是用人體的昌動作、表情寇作為詞匯來壯象征人的心巴靈、表達(dá)人濃的思想感情滔的一種非語友言的語言。所人們在交談聲中，一個眼迫神，一個表媽情，一個微拔小的手勢和翠體態(tài)，都可劇以準(zhǔn)確的表義現(xiàn)出人真實運(yùn)、誠懇的心像態(tài)。此外，盾舉止所發(fā)出我的語言信息事比起口頭語艱言具有含蓄伸、模糊的作耍用，給人們途以朦朧美的咐感官享受。蜜仍

優(yōu)界美的舉止不竄是天生就有艇的，我們既青然了解了它姜，就應(yīng)當(dāng)積裂極主動地參徐與形體訓(xùn)練因，掌握正確懲的舉止姿態(tài)亞，矯正不良辟習(xí)慣，達(dá)到伶自然美與修原飾美的最高船境界。軍

◎凍站姿自然均

站命姿是人的一公種本能。常粗言說：“站宏如松”，就缸是說，站立估應(yīng)像松樹那山樣端正挺拔爬。站姿是靜灘力造型動作鏟，顯現(xiàn)的是薦靜態(tài)美。站局姿又是訓(xùn)練爐其他優(yōu)美體坦態(tài)的基礎(chǔ)，咱是表現(xiàn)不同犁姿態(tài)美的起番始點。削

（寨一）規(guī)范的欲站姿蒸

頭測正。兩眼平梁視前方，嘴系微閉，收頜鑼梗頸，表情繞自然，稍帶匆微笑。偷

肩完平。兩肩平捆正，微微放彎松，稍向后饅下沉。坦

臂燕垂。兩肩平炭整，兩臂自謊然下垂，中斯指對準(zhǔn)褲縫禽。釣

軀至挺。胸部挺城起、腹部往聲里收，腰部設(shè)正直，臀部稍向內(nèi)向上收完緊。體

腿柿并。兩腿立摟直，貼緊，都腳跟靠攏，李兩腳夾角成尿６０度。栗

這超種規(guī)范的禮漲儀站姿，同仍部隊?wèi)?zhàn)士的晃立正是有區(qū)丟別的。禮儀悉的站姿較立您正多了些自析然、親近和抹柔美。符

（鎖二）服務(wù)崗股位中的幾種棋站姿霜

１哀．規(guī)范站姿袍（如前文介恒紹）。餐

２環(huán)．叉手站姿戶：即兩手在乓腹前交叉，汽右手搭在左層手上直立。按這種站姿，璃男子可以兩粗腳分開，距動離不超過２睬０厘米。女畝子可以用小過丁字步，即經(jīng)一腳稍微向濾前，腳跟靠沸在另一腳內(nèi)統(tǒng)側(cè)。弦

這槳種站姿端正溉中略有自由沸，鄭重中略坊有放松。在聞?wù)玖⒅猩眢w容重心還可以鼻在兩腳間轉(zhuǎn)辭換，以減輕鴨疲勞，這是欠一種常用的蘭接待站姿。受忌

３背．背手站姿遠(yuǎn)：即雙手在有身后交叉，蓬右手貼在左中手外面，貼攝在兩臀中間擋。兩腳可分壽可并。分開鍵時，不超過固肩寬，腳尖月展開，兩腳扶夾角成６０逗度挺胸立腰敏，收頜收腹餓，雙目平視痛。摧

這醫(yī)種站姿優(yōu)美哈中略帶威嚴(yán)理，易產(chǎn)生距肺離感，所以殃常用于門僮耕和保衛(wèi)人員竹。如果兩腳添改為并立，適則突出了尊蘋重的意味。艦冰

４們．背垂手站瞎姿：即一手千背在后面，播貼在臀部，副另一手自然框下垂，手自篩然彎曲，中電指對準(zhǔn)褲縫現(xiàn)，兩腳可以峽并攏也可以內(nèi)分開，也可碑以成小丁字疊步。剃

這歡種站姿，男吹士多用，顯古得大方自然陵、灑脫。以掩上幾種站姿塵密切地聯(lián)系須著崗位工作惑，在日常生酸活中適當(dāng)?shù)亩愤\(yùn)用，會給蕩人們挺拔俊暑美、莊重大專方、舒展優(yōu)珠雅、精力充收沛的感覺。寬屋

要傅掌握這些站換姿，必須經(jīng)靈過嚴(yán)格的訓(xùn)燕練，長期堅考持，形成習(xí)珠慣。掘

在浪站立中一定懲要防止探脖鄰、塌腰、聳譽(yù)肩，雙手不膨要放在衣兜酒里，腿腳不洲要不自主地拘抖動，身體絹不要靠在門唉上，兩眼不簡要左顧右盼店，以免給人烏形成不良印冠象。攤

◎棵走姿穩(wěn)健遣

走扛姿是一種動濕態(tài)美。每個趙人都是一個宜流動的造型復(fù)體，優(yōu)雅、苗穩(wěn)健、敏捷渠的走姿，會泡給人以美的槳感受，產(chǎn)生賣感染力，反潔映出積極向葉上的精神狀辮態(tài)。己

（金一）規(guī)范的央走姿武

頭合正。雙目平丑視，收頜，淋表情自然平思和。竿

肩綱平。兩肩平召穩(wěn)，防止上槍下前后搖擺跟。雙臂前后歇自然擺動，爸前后擺幅在燃３０～４０似度，兩手自梢然彎曲，在匹擺動中離開圓雙腿不超過妄一拳的距離議。濤

軀競挺。上身挺璃直，收腹立弄腰，重心稍弟前傾。傻

步街位直。兩腳包尖略開，腳灑跟先著地，堂兩腳內(nèi)側(cè)落錫地，走出的伶軌跡要在一訊條直線上。姥艷

步宮幅適當(dāng)。行奴走中兩腳落叔地的距離大耽約為一個腳甜長，即前腳唉的腳跟距后商腳的腳尖相輪距一個腳的薯長度為宜，陷不過不同的職性別，不同欲的身高，不縮同的著裝，沖都會有些差鑄異。馳

步秘速平穩(wěn)。行淚進(jìn)的速度應(yīng)主當(dāng)保持均勻振、平穩(wěn)，不銳要忽快忽慢印，在正常情逗況下，步速撈應(yīng)自然舒緩小，顯得成熟段、自信。秤

行膏走時要防止票八字步，低壺頭駝背，不瓜要搖晃肩膀歐，雙臂大甩較手，不要扭修腰擺臀，左粱顧右盼，腳尾不要擦地面絮。差

（高二）變向走孟姿規(guī)

變償向走姿是指壤在行走中，買需轉(zhuǎn)身改變左方向時，采貌用合理的方妙法，體現(xiàn)出覽規(guī)范和優(yōu)美熄的步態(tài)。叛

１壽．后退步圾

與背人告別時，龍應(yīng)當(dāng)先后退揀兩三步，再謝轉(zhuǎn)身離去，錢退步時腳輕耀擦地面，步輝幅要小，先桿轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭灑?？?/p>

２月．引導(dǎo)步機(jī)

引違導(dǎo)步是用于沸走在前邊給杯賓客帶路的雜步態(tài)。引導(dǎo)皂時要盡可能杰走在賓客左優(yōu)側(cè)前方，整未個身體半轉(zhuǎn)豪向賓客方向晉，保持兩步辭的距離，遇狼到上下樓梯謝、拐彎、進(jìn)染門時，要伸私出左手示意村，并提示請式客人上樓、討進(jìn)門等。顛

３檢．前行轉(zhuǎn)身繳步趣

在割前行中要拐鵝彎時，要在防距所轉(zhuǎn)方向高遠(yuǎn)側(cè)的一腳傻落地后，立閘即以該腳掌全為軸，轉(zhuǎn)過肯全身，然后良邁出另一腳付。即向左拐儀，要右腳在獲前時轉(zhuǎn)身，遲向右拐，要孕左腳在前時玉轉(zhuǎn)身。暗舉止禮儀的咸標(biāo)準(zhǔn)(2)眠

（騾三）穿不同擁鞋子的走姿授蹲

穿何平底鞋走路案比較自然、懶隨便，要腳展跟先落地，賣前行力度要悟均勻，走起餓路顯得輕松行、大方。朗

由款于穿平底鞋蘇不受拘束，唇往往容易過穿分隨意，步寄幅時大時小瞞，速度時快踢時慢，還容糾易因隨意而訂給人以松懈存的印象，應(yīng)軌當(dāng)注意防止未。擊

穿堂高跟鞋的走腸姿據(jù)

由縱于穿上高跟誠鞋后，腳跟情提高了，身蜻體重心就自祥然地前移，聰為了保持身砌體平衡，膝歷關(guān)節(jié)要繃直版，胸部自然即挺起，并且釘收腹、提臀情、直腰。使面走姿更顯挺竿拔，平添幾巖分魅力。甜

穿湊高跟鞋走路貞，步幅要小老，腳跟先著逃地，兩腳落糠地腳跟要落銜在一條直線謀上，像一枝擊柳條上的柳倆葉一樣，這臘就是所謂的泄“柳葉步”縫。突

有應(yīng)人穿高跟鞋揚(yáng)走路時，用下屈膝的方法屯來保持平衡沉，結(jié)果走姿殺不但不挺拔破，反而因屈穴膝、撅臀顯款得非常粗俗款不雅。有這粗種毛病的人獅，要訓(xùn)練自防己，注意在鈔行進(jìn)時一定紗保持踝、膝狀、髖關(guān)節(jié)的瞎挺直，保持帖挺胸、收腹鬼、向上的姿溫態(tài)。估

◎塘坐姿端莊必

坐削是一種靜態(tài)毅造型，是非阻常重要的儀挖態(tài)。在日常胸工作和生活武中，離不開資這種舉止。乓對男性而言西，更有“坐呈如鐘”一說冒。端莊優(yōu)美擱的坐姿，會鐵給人以文雅三、穩(wěn)重、大馳方的美感。按扇

（郊一）女子八卸種優(yōu)美坐姿臘館

１引．標(biāo)準(zhǔn)式掃

輕鉆緩地走到座鉛位前，轉(zhuǎn)身妥后兩腳成小盒丁字步，左梨前右后，兩輔膝并攏的同狀時上身前傾慚，向下落座暮。如果穿的縣是裙裝，在邀落座時要用創(chuàng)雙手在后邊荒從上往下把子裙子攏一下絲，以防坐出映皺折或因裙輔子被打折坐姨住，而使腿仰部裸露過多靠?；?/p>

坐枯下后，上身衛(wèi)挺直，雙肩洞平正，兩臂末自然彎曲，戴兩手交叉疊停放在兩腿中箱部，并靠近暫小腹。墊

兩什膝并攏，小冒腿垂直于地昏面，兩腳保逐持小丁字步柿。摟

２孝．前伸式買

在涉標(biāo)準(zhǔn)坐姿的光基礎(chǔ)上，兩興小腿向前伸此出兩腳并攏亡，腳尖不要趁翹。尋

３抓．前交叉式周企

在錢前伸式坐姿薦的基礎(chǔ)上，戶右腳后縮，權(quán)與左腳交叉斑，兩踝關(guān)節(jié)記重疊，兩腳淚尖著地。濕

４好．屈直式濤

右度腳前伸，左矛小腿屈回，耀大腿靠緊，霸兩腳前腳掌校著地，并在泥一條直線上符。飯

５姜．后點式皇

兩橫小腿后屈，復(fù)腳尖著地，利雙膝并攏。麗殃

６斃．側(cè)點式園

兩齡小腿向左斜碰出，兩膝并漏攏，右腳跟洲靠攏左腳內(nèi)取側(cè)，右腳掌懷著地，左腳壟尖著地，頭缺和身軀向左述斜。注意大疏腿小腿要成較９０度，小亮腿要充分伸綱直，盡量顯料示小腿長度精。心

７膚．側(cè)掛式則

在踩側(cè)點式基礎(chǔ)嫩上，左小腿樓后屈，腳繃險直，腳掌內(nèi)而側(cè)著地，右不腳提起，用論腳面貼住左貞踝，膝和小姑腿并攏，上昌身右轉(zhuǎn)。篩

８秘．重疊式施

重剝疊式也叫“避二郎腿”或要“標(biāo)準(zhǔn)式架頌腿”等。圖

在油標(biāo)準(zhǔn)式坐姿校的基礎(chǔ)上，邊兩腿向前，興一條腿提起就，腿窩落在遞另一腿的膝魚關(guān)節(jié)上邊。足要注意上邊耕的腿向里收扣，貼住另一現(xiàn)腿，腳尖向腥下。倡

重渠疊式還有正垃身、側(cè)身之合分，手部也早可交叉、托痰肋、扶把手永等多種變化凡。掛

二趣郎腿一般被奸認(rèn)為是一種室?guī)в胁粐?yán)肅慘，不莊重的產(chǎn)坐姿，尤其輝是女子不宜旗采用。其實世，這種坐姿旺常常被采用斬，因為只要孫注意上邊的踢小腿往回收卡，腳尖向下輛這兩個要求星，不僅外觀館優(yōu)美文雅，查大方自然，命富有親近感塞，而且還可猛以充分展示艘女子的風(fēng)采爭和魅力。此

（礎(chǔ)二）男子六派種優(yōu)美坐姿床需

１很．標(biāo)準(zhǔn)式豪

上酬身正直上挺害，雙肩正平兔，兩手放在齒兩腿或扶手笨上，雙膝并粱攏，小腿垂籮直地落于地悄面，兩腳自牢然分開成４咳５度。虜

２酷．前伸式蝶

在什標(biāo)準(zhǔn)式的基浸礎(chǔ)上，兩小也腿前伸一腳壇的長度，左脂腳向前半腳毛，腳尖不要骨翹起。捆

３螺．前交叉式虎類

小蘆腿前伸，兩該腳踝部交叉歡。稈

４荒．屈直式棵

左扮小腿回屈，姻前腳掌著地花，右腳前伸規(guī)，雙膝并攏雄。掙

５肝．斜身交叉詞式躬

兩儲小腿交叉向責(zé)左斜出，上在體向右傾，扁右肘放在扶袋手上，左手疾扶把手。柿

６隔．重疊式箭

右面腿疊在左腿炭膝上部，右都小腿內(nèi)收、拘貼向左腿，燒腳尖自然地育向下垂。叼

（阻三）不同坐壓姿的心態(tài)劇

坐均的動作和姿怖勢多種多樣頂。不同的坐女姿反映著不鹽同的心理狀賽態(tài)，但我們苗不應(yīng)當(dāng)把某釘種坐姿反映妥某種心理狀喊態(tài)作為固定菜的模式。坐笑姿應(yīng)當(dāng)從人滅的生理因素快、心理因素漂、社交因素魯?shù)榷喾矫娉鲑N發(fā)，作出大咱致的判斷。斜捐

１蓮．猛坐與輕謀坐叨

人套在落座時，維不同的心境焰、不同的個壩性，其動作從的大小、快賭慢、輕重各耳不相同。一揭般地說：攏

同曲自己熟悉要講好的親友會勿面時，性格裹開朗的人，買落座時動作堅幅度大，速裕度快；同初錢次交往的人痰相會，會見網(wǎng)尊長時，個躺性文靜的人神，落座時動擾作小而輕緩螞。票

大笛喜大怒時，纏性格強(qiáng)悍的當(dāng)人、不拘小茂節(jié)的人，落逢座時動作大境而猛；悲怨既沉思時，性塵格謹(jǐn)慎的人殃，落座時動才作小而遲緩爸。隔

以負(fù)上落座形式僅，只是指一倡般情況而言購。對于一個擾文化修養(yǎng)程案度高、自控賤能力強(qiáng)的人辯，以上判斷耽就不一定是差準(zhǔn)確的。所烘以觀察對方陡落座動作，組分析對方的依心境、性格銷時，要考慮姓多種因素。酬我們自己在鉆落座時，不享論當(dāng)時心境刑如何，個性揉如何，都應(yīng)閉當(dāng)從禮儀出約發(fā)，善于自膜我控制，做椒到輕重適度墓，為自己塑呆造良好的形頁象。憶

２單．深坐與淺鑼坐落

與她人交談時，洋坐得靠后—淋—深坐或坐梨得靠前——暈淺坐，可以夜反映不同的穗心理狀態(tài)和階待人態(tài)度。佳深坐，表現(xiàn)川出一定的心謙理優(yōu)勢和充工滿自信；淺誕坐，表現(xiàn)出金尊重和謙虛監(jiān)；過分的淺盼座，則有自盡卑和獻(xiàn)媚之幫嫌了。念舉止禮儀的竿標(biāo)準(zhǔn)(3)煩

３做．張腿坐與死并腿坐風(fēng)

男葡子張開雙腿莖而坐，表示杏個性奔放坦始率，胸懷開除闊，且有較蹦強(qiáng)的自信和勵支配欲。女僚性張腿而坐川是不雅觀的份，不論何時納、何地、任衫何情況，都料不可采取這晉種坐姿。綠

男牌子并腿坐，娘表示出嚴(yán)肅泛、鄭重和認(rèn)鉛真。女子常載常采用這種理坐姿，表現(xiàn)粉出端莊和鄭西重。脊

４層．其他坐姿殿萍

有虧的人，在同廊要好的親友衛(wèi)交談時，倒臘坐椅子，兩界臂扒在椅子靈背上，顯得誼親切、真摯障、坦誠。當(dāng)市然僅限于這粉種場合。隨

有瀉的人喜歡把罵腳架放在桌旬子上，這種裙姿勢是一個爆人放蕩不羈稻，傲慢無禮拴的表現(xiàn)，令三人望而生厭排。臣

有現(xiàn)的人半躺半繩坐，形象頹狹廢，甚至顯禍得放肆，應(yīng)過當(dāng)避免。在錦人體語言中叫，人的軀干灰、四肢、手辛勢、面部五佳官各具特點禁，都可以作炊為表情的工浴具，顯示出普不同的心態(tài)殿。不過，在詠社交禮儀中議，坐姿所起盞作用更些，眼所占位置更緩重要些，更烘應(yīng)當(dāng)重視。豈躁

◎震蹲姿得體華

蹲脂姿不像站姿懲、走姿、坐懷姿那樣使用妻頻繁，因而塞往往被人所尼忽視。一件研東西掉在地乖上，一般人館都會很隨便艘彎下腰，把尺東西撿起來茫。但這種姿復(fù)勢會使臀部罪后撅，上身遙前倒，顯得承非常不雅。夏講究舉止的醒人，就應(yīng)當(dāng)理講究蹲姿。坡這里介紹一向種優(yōu)美的蹲載姿。玉

左塘腳在前右腳劫在后向下蹲少去，左小腿凳垂直于地面嚼，全腳掌著略地，大腿靠糧緊，右腳跟跡提起，前腳灣掌著地，左爆膝高于右膝源，臀部向下彩，上身稍向僅前傾。以左稿腳為支撐身璃體的主要支脾點。榨

男犬子也可以這堆樣做，不過惠兩腿不要靠怎緊，可以有薄一定的距離雕。腫

◎凈手勢優(yōu)雅寬

手稠勢是人們常燥用的一種肢戚體語言，在說服務(wù)過程中么有著重要的博作用，它可俊以加重語氣土，增強(qiáng)感染賽力。大方、沖恰當(dāng)?shù)氖謩堇士梢越o人以椅肯定、明確波的印象和優(yōu)浙美文雅的美公感。秀

（價一）規(guī)范的竭手勢魂

規(guī)枕范的手勢應(yīng)閱當(dāng)是手掌自爪然伸直，常錦心向內(nèi)向上畢，手指并攏依，拇指自然成稍稍分開，嫂手腕伸直，縱使手與小臂間成一直線，公肘關(guān)節(jié)自然稠彎曲，大小姐臂的彎曲以承１４０°為痕宜。錢

在燃出手勢時，冷要講究柔美彎、流暢，做謠到欲上先下棟、欲左先右潔，避免僵硬察死板、缺乏認(rèn)韻味，同時澆配合眼神、杜表情和其他康姿態(tài)，使手刷勢更顯協(xié)調(diào)奔大方。礙

（情二）常用手耳勢朗

１家．橫擺式吹

在洪表示“請進(jìn)碑”、“請”巨時常用橫擺超式。作法是買，五指并攏姑，手掌自然慈伸直，手心咳向上，肘微桑彎曲，腕低鴿于肘。開始膀作手勢應(yīng)從婦腹部之前抬麗起，以肘為恨軸輕緩地向邪一旁擺出，忠到腰部并與灘身體正面成潛４５°時停鼠止。頭部和帖上身微向伸途出手的一側(cè)幅傾斜，另一撥手下垂或背賢在背后，目儉視賓客，面嶺帶微笑，表塔現(xiàn)出對賓客倡的尊重、歡稼迎。已

２狗．前擺式件

如枕果右手拿著得東西或扶著界門時，這時瞧要向賓客做精向右“請”歉的手勢時，墾可以用前擺微式，五指并扒攏，手掌伸裕直，由身體需一側(cè)由下向租上抬起，以照肩關(guān)節(jié)為軸振，手臂稍曲合，到腰的高青度再由身前釘右方擺去，紅擺到距身體蛾１５厘米，更并不超過軀隊干的位置時壺停止。目視杜來賓，面帶質(zhì)笑容，也可糖雙手前擺。受威

３擁．雙臂橫擺館式云

當(dāng)司來賓較多時喬，表示“請披”可以動作鵲大一些，采猜用雙臂橫擺兆式。兩臂從屆身體兩側(cè)向姿前上方抬起烏，兩肘微曲艘，向兩側(cè)擺冰出。指向前箱進(jìn)方向一側(cè)嫌的臂應(yīng)抬高澡一些，伸直嗽一些，另一格手稍低一些鑒，曲一些。劈也可以雙臂佩向一個方面免擺出。詠

４砍．斜擺式懶

請獸客人落座時怒，手勢應(yīng)擺盾向座位的地源方。身手要還先從身體的脈一側(cè)抬起，濾到高于腰部警后，再向下挖擺去，使大旦小臂成一斜裙線。收

５演．直臂式毒

需擾要給賓客指撿方向時，采港用直臂式，咽手指并攏，翻掌伸直，屈紗肘從身前抬耕起，向抬到寶的方向擺去愁，擺到肩的桐高度時停止圈，肘關(guān)節(jié)基寧本伸直。注端意指引方向漫，不可用一黃手指指出，快顯得不禮貌副。亞表情禮儀的尸表達(dá)方式(銹1)勞

禮挎儀的情感表董達(dá)是說人們竿在講究禮節(jié)咸時，內(nèi)心情畝感在面部上盤的表現(xiàn)，即郊表情。表情號是人際交往貌中，相互溝夾通的形式之紫一。殿

美本國心理學(xué)家賺艾伯特·梅爭拉比安把人附的感情表達(dá)碼效果總結(jié)了鼻一個公式：撲感情的表達(dá)蛋＝語言（７獎％）＋聲音唇（３８％）艱＋感情（５屯５％），這那個公式是否但科學(xué)合理且煩不去深究，固但它說明了丘表情在人際雜間溝通時能牽夠恰如其分牛地表現(xiàn)出人件的內(nèi)在感情洪。搖

◎續(xù)心靈的語言肉——目光保

在寫社交禮儀中慮，目光是受碗感情制約的圖，人的眼睛挪的表現(xiàn)力極斬為豐富、極什為微妙，很永難規(guī)定出一最定的模式。拐正確地運(yùn)用研目光，能恰且當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出鞏內(nèi)心的情感座。因此，只周有把握好自執(zhí)己的內(nèi)心感經(jīng)情，目光才命會很好地發(fā)津揮作用。驅(qū)

眼觀睛被人們稱柔為心靈的窗腳戶，這是因踢為心靈深處陸的奧秘都會集自覺不自覺狂地從眼神中毒流露出來。為印度詩人泰獄戈爾說：“努一旦學(xué)會了享眼睛的語言鋪，表情的變達(dá)化將是無窮扯無盡的?！被@這又說明，陡眼睛語言的現(xiàn)表現(xiàn)力是極睜強(qiáng)的，是其籌他舉止無法告比擬的。一咸雙炯炯有神妙的眼睛，給近人以感情充顯沛、生機(jī)勃肉發(fā)的感覺；測目光呆滯麻撫木，則使人膝產(chǎn)生疲憊厭鑼倦的印象。牲恢

在亮人與人之間緞進(jìn)行交流時笨，目光的交滴流總是處于首最重要的地就位。信息的辨交流要以目許光的交流為崇起點。交流輝過程中，雙餡方要不斷地則應(yīng)用目光表嘗達(dá)自己的意喊愿、情感，盒還要適當(dāng)觀法察對方的目碧光，探測“打虛實”。交干流結(jié)束時，摟也要用目光勤作一個圓滿仿的結(jié)尾。在醫(yī)各種禮儀形配式中，目光塊有重要的位宜置，目光運(yùn)浪用得當(dāng)與否凱，直接影響位禮儀的質(zhì)量從。政

不割同場合與不趣同情況，應(yīng)估運(yùn)用不同的婆目光。闊

見念面時，不論可是見到熟悉莖的人，或是將初次見面的嘗人，不論是泄偶然見面，亂或是約定見伏面，首先要耽眼睛大睜，澤以閃爍光芒帖的目光正視供對方片刻，六面帶微笑，旋顯示出喜悅某，熱情的心杠情。對初見匪面的人，還誤應(yīng)頭部微微糠一點，行一驕注目禮，表韻示出尊敬和櫻禮貌。動

在添集體場合，支開始發(fā)言講押話時，要用拳目光掃視全肥場，表示“盟我要開始講弟了，請予注躲意”。顧

在耗與人交談時著，應(yīng)當(dāng)不斷踢地通過各種掏目光與對方水交流，調(diào)整泛交談的氣氛幼。交談中，鹽應(yīng)始終保持累目光的接觸毫，這是表示斗對話題很感尖興趣。長時撥間回避對方搏目光而左顧宏右盼，是不泛感興趣的表呆示。但應(yīng)當(dāng)奔注意，交流秀中的注視，鎖決不是把瞳揮孔的焦距收究束，緊緊盯別住對方的眼駁睛，這種逼崇視的目光是機(jī)失禮的，也格會使對方感交到尷尬。交弱談時正確的瞇目光應(yīng)當(dāng)是展自始至終地巧都在注視，頑但注視并非和緊盯。瞳孔敘的焦距要呈艱散射狀態(tài)，逼用目光籠罩事對方的面部間，同時應(yīng)當(dāng)?shù)漭o以真摯、肝熱誠的面部際表情。交談?chuàng)Q中，隨著話喬題、內(nèi)容的握變換，作出盯及時恰當(dāng)?shù)奶矸从场；蛳财坊蝮@，或微聲笑或沉思，并用目光流露份出會意的萬嘉千情意，使濱整個交談融裁洽、和諧、僻生動、有趣節(jié)。悶

交慎談和會見結(jié)砍束時，目光炮要抬起，表秩示談話的結(jié)韻束。道別時介，仍用目光狡注視著對方棟的眼睛，面來部表現(xiàn)出惜滋別的深情。紀(jì)繳

在瀉掌握并正確咸運(yùn)用自己目尾光語言的同魯時，還應(yīng)當(dāng)棒學(xué)會“閱讀孩”對方目光截語言的方法晝。從對方的棟目光變化中栗，分析他的冊內(nèi)心活動和州意向。隨著浴交談內(nèi)容的笛變化，目光孟和表情和諧羨地統(tǒng)一，表辱示很感興趣秧，思想專注梨，談興正濃囑。對方的目噸光長時間地聯(lián)中止接觸，廈或游移不定寧，表示對交詢談不感興趣晃，交談應(yīng)當(dāng)塌很快結(jié)束。象交談中，目絞光乜斜，表尚示鄙夷；目廳光緊盯，表斥示疑慮；偷譯眼相覷，表予示窘迫；瞪市大眼睛，表爆示吃驚，等滴等。目光語夕言是千變?nèi)f屈化的，但都仇是內(nèi)心情感酒的流露。學(xué)軌會閱讀分析侮目光語言，句對于正確處演理社交活動閃的進(jìn)行和發(fā)砌展有著重要擺意義。俊

◎親甜蜜的事業(yè)柴——微笑膚

微趕笑可以表現(xiàn)記出溫馨、親建切的表情，稍能有效地縮披短溝通雙方菠的距離，給觸對方留下美盤好的心理感純受，從而形渴成融洽的交捷往氛圍，因槐而微笑不僅干是一種外化怒的形象，也臥是內(nèi)心情感司的寫照。這

人位的感情是非俊常復(fù)雜的，輩表現(xiàn)在面部笨有“喜、怒雹、哀、樂”鉤等多種形式雖，其中，“永笑”在人際設(shè)交往中，有岸著突出重要你的作用，面制對不同的場幸合、不同的黑情況，如果較能用微笑來儲接納對方，改可以反映出傲本人高超的么修養(yǎng)，待人塑的至誠，是毒處理好人際爆關(guān)系的一種奴重要手段。沾雪

微俯笑具有一種察磁性的魅力雪，它可以使而強(qiáng)硬者變溫苗柔，使困難胳變得容易，昌所以，微笑澡是人際交往匹中的潤滑劑嘆，是廣交朋爪友，化解矛爽盾的有效手著段，美國希撥爾頓旅館總找公司董事長打康納·希爾姜頓５０多年哪里，不斷地?zé)岬剿O(shè)在世扎界各國的希腥爾頓旅館視軍察，視察中炊他總是經(jīng)常燕問下級的一聲句話是：“孝你今天對客涌人微笑了沒癢有？”嫂

微業(yè)笑的功能是慮巨大的，但具要笑得恰到仿好處，也是乒不容易的，毫所以微笑是缺一門學(xué)問，筆又是一門藝談術(shù)。臣

微任笑的要求是余：發(fā)自內(nèi)心反、自然大方課，顯示出親遣切，要由眼掏神、眉毛、雨嘴巴、表情春等方面協(xié)調(diào)積動作來完成許。杏

要定防止生硬、婆虛偽、笑不子由衷。殘

要榮笑得好并非縮易事，必要之時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行祖訓(xùn)練。可以房自己對著鏡韻子練習(xí)，一導(dǎo)方面觀察自倦己的笑的表師現(xiàn)形式，更醒要注意進(jìn)行風(fēng)心理調(diào)整，縫想象對方是輝自己的兄弟歇姐妹，是自稼己多年不見具的朋友。還字可以在多人起中間，講一研段話，講話肝時自己注意代顯現(xiàn)出笑容舅，并請同伴犬給以評議，迫幫助矯正。君趕

◎樹親密的伙伴娛——肢體語浸言穗

肢池體語言是人攻際交往中常奪用的一種交照流形式。使才用得當(dāng)，會斜給人以更深螺刻、更鮮明圍的印象。好仇的肢體語言豬不僅可以很恥好地表情達(dá)蹈意，而且可唯以以優(yōu)雅動招人的體態(tài)，惠給人的視覺藍(lán)以美好的感俗覺，產(chǎn)生“諷此時無聲勝碌有聲”的作浩用。音表情禮儀的孩表達(dá)方式(享2)羅

（寇一）手勢語箏值

在戀日常生活中細(xì)，人們常常料有意無意地皂借助各種手欠勢，來表達(dá)窮自己的意思掩和情感。久乎而久之，某輔個手勢便會倡成為一種定尼式，什么手廚勢表現(xiàn)什么秩意思，大家徒心領(lǐng)神會、駐不言自明。由尿

１僑．蹺大拇指向手勢績

中賀國人對這一舉手勢賦予積飄極的意義，另通常用它表框示高度的贊者譽(yù)。寓義為臟：“好！”沙、“第一！航”等。但是裹在英國、澳嫩大利亞和新德西蘭等國家?guī)茫E大拇指狀則是搭車的里慣用手勢。居而在希臘，討蹺大拇指卻掀是讓對方“展?jié)L蛋”的意現(xiàn)思。中國人體在與希臘人真交往時，千刪萬不要用蹺柏大拇指去稱疤贊對方，那夏樣一定會鬧巷出笑話，甚抗至產(chǎn)生不愉不快?？?/p>

２國．指點手勢竭舌

在單交談中，伸窩出食指向?qū)π芊街钢更c點鈴是很不禮貌勺的舉動。這葬個手勢，表擋示出對對方手的輕蔑與指慌責(zé)。更不可抬將手舉高，瓜用食指指向切別人的臉。懶西方人比東禁方人要更忌析諱別人的這茶種指點。殼

３消．捻指手勢腸齡

捻若指就是用手評的拇指與食命指彈出“叭嘆叭”的聲響涂。它所表示縣的意義比較責(zé)復(fù)雜：有時金是表示高興修；有時表示五對所說的話毫或舉動感興劍趣或完全贊經(jīng)同；有時則乞視為某種輕機(jī)浮的動作，辱比如對某人粗或異性“叭陪叭”地打響拴指。頓

在葛陌生的場合耀或不熟悉的有人面前，輕棄易地捻指，拜會使人覺得券沒有教養(yǎng)，成碰到熟人打民招呼時也來塵上一聲捻指餐，也會使人紙覺得不舒服填?？傊?，這謝是一種很隨速便的舉止，叢慎用為好。秧扎

（搏二）體態(tài)語免夢

體廟態(tài)語指憑借縮身體的動作丸或表情來表漢達(dá)某種意思禽、情緒的無悔聲語言。懷

１販．感謝填

在鉛一般的場合借，表示感謝棟，可用點頭漠來表示。在換比較莊重的贏場合，可用暫鞠躬來表示擾謝意。鞠躬妨的“深度”撓與致謝的程司度有關(guān)，感怎謝的程度越跳重，躬身的足深度越大。閉表示感謝還務(wù)可用雙手握千住對方的手徒，或者再上較下晃幾下，店晃的程度越牢大，感謝的日程度越重。堡還有，用雙商手在胸前抱塑拳或合十，叨前后晃動幾到下表示感謝缺。在中國廣棒東，人們用慢右手中指輕蓬輕點擊桌面豐，來表示感謀謝。糾

２昌．高興餓

成話語“捧腹大墻笑”即所示位特別高興的怖體態(tài)。在正幼式場合男士狠樂不可支時識會仰身大笑歉，女士常常肥掩口而笑，勉因為女士們姐以“笑不露知齒”為美?？吠蝗缙鋪淼膬?nèi)高興會揚(yáng)起活雙眉，同時戚高興時也會菌跳起來。歐料美人高興至閣激動時會雙俘手握拳，向屋上用力的揮宮起。儲

３捕．愛撫換

愛輝撫的方式多燈種多樣，比鴨如長輩對晚悔輩，成人對曬小孩常會拍柏拍肩膀及撫號摩其頭頂表界示愛撫之意毛。撫摩頭頂封的方式在國孟外要留心當(dāng)好地的習(xí)俗，冷泰國把撫摩籍頭頂視為巨獅大的侮辱。鳴表

４沫．親熱桶

關(guān)蝦系親密的年妖青同性，會互常常摟在一周起，女性會魄挎著胳膊或艷相互摟著腰渡；男性會互針相摟著肩膀盛；年青的戀決人會把上身沙靠近對方；瞇父母對嬰幼饅兒，會常常模親吻孩子的執(zhí)臉蛋。對可壽愛而又調(diào)皮瓜的孩子表達(dá)挎親昵感情時怎，會在孩子寧的鼻子上刮任一下；若是箭上級對下級忙表示親近時思，會拍拍對帖方的肩頭。屢芬

５度．安慰、鼓填勵辣

年甩長者對年幼動者，上級對內(nèi)下級，強(qiáng)者擁對弱者，常錫用手拍拍對柄方的肩膀，斜用力地握握攏對方的手，義同時伴上有林力的晃動。豎慧

６魔．安靜睡

在射人多的場合拒若需安靜，醒往往手掌伸吼開，掌心向砌下，由上向哪下慢慢揮動錘。在人少的挖情況下，往融往把雙手或榨一只手放在慘胸前，掌心振向下手掌伸頂開，頻頻向仔下壓動。也大可以用右手玩食指垂直貼霉進(jìn)嘴唇，輕誰輕發(fā)出噓聲憲來示意大家鎮(zhèn)保持安靜。腸弄

７緊．稱贊、夸議獎、叫好征

用扭手握拳，蹺紅起大拇指，源表示特別贊歷美。在欣賞精文體節(jié)目時壟，也可鼓掌續(xù)喝彩。如果挑坐在桌子旁膀，叫好時常臟拍桌子，成粘語“拍案叫而絕”即表示諸此體態(tài)。坐鵲著叫好會拍淺大腿或膝蓋吵。班

８拾．憧憬、希廣望，湯

當(dāng)姑人們心中懷蟲有美好憧憬纏時，會雙目懸凝視，兩手威掌在胸前搓凳摩。男人常緣搓下巴或撫盲弄胡須。當(dāng)頂殷切盼望的惠人或物在遠(yuǎn)黎方時，會伸謝直脖子遠(yuǎn)望潤。英美等國孩人，常會兩城臂下垂，兩駝手相握，揚(yáng)咬起頭，目視鋤上方。蹈

９扣．同意、贊善成諒

同煎意、贊成，蝦最簡單的表奴達(dá)方式就是誠點頭。在正薯式的場合，替或進(jìn)行表決閘時，則要舉互手表示。在朗非正式場合墓，當(dāng)表示“呆特別贊成”辮完全同意”博時，可以雙虜手高高舉起貫。英美等國說表示“贊同染”時，往往培會向上蹺起逆拇指。帖

１執(zhí)０．躍躍欲當(dāng)試抗

兩下手掌相摩擦群，或在手心梁啐一口唾沫瞎，手掌再相奧互摩擦，成挑語“摩拳擦筆掌”即所示猾體態(tài)。兩手槽搓摩大腿，舊或兩手搓摩補(bǔ)屁股，兩臂訪前屈雙手握盞拳，抖動幾覆下也表示這段個意思。遇

１軍１．打招呼怎升

中抵國人最普通淺打招呼的方裙式就是笑一繭笑，或點點豪頭，同時也蛇會揚(yáng)揚(yáng)手、武點點頭。美象國人走在路熔上打招呼，賽常常要拿起允自己頭頂?shù)募蚊弊颖硎局挛垡?，現(xiàn)在已惱簡化為抬一業(yè)下帽沿。碗

１怒２．告別甲

在綱２０世紀(jì)以禽前，中國人父的告別禮是妻鞠躬，或拱蝦手告別。如淺今人們告別兵大多采用握議手告別，揮獄手告別，搖扭手告別，及毯點頭告別。晉與孩子告別哥時多用招手氏。向上級告少別時常微微良欠身。向死撇者遺體告別冒，一般要三伏鞠躬。揮

歐礙美人常以“弦擁抱”“親屋吻”來表示默告別之情。鐮英格蘭人道掉別時，常橫臺向揮手。法席蘭西人卻豎軟向揮手。而易日本人則是崗以鞠躬告別逃。英

１腎３．道歉呼

如倆果是禮節(jié)性醒的道歉可以迷點點頭、欠草欠身、或招馳招手。一般赤男士常抬手甜到耳際；有西時還要豎向螞揮動幾下。拘向師長道歉列時，要鄭重須地點點頭，棵用欠身或鞠簡躬來表示。第星

１豬４．憤怒、俘急躁線

人在往往在憤怒畜的時候會咬扣牙切齒，瞪不大雙眼，有彈時還會用力危地揉抓自己拔的頭發(fā)。當(dāng)傭急躁的時候咸會拍大腿、騎拍桌子或捶石頭。當(dāng)激憤謹(jǐn)時或要動手宵時，會捋胳瓶膊挽袖子，跑女性常會手但背叉腰。在峰英美等國，轎人憤怒急躁圖到難以忍耐歌的程度時，燙常以兩臂在絡(luò)身體兩側(cè)張臺開，雙手握辟拳，怒目而詠視。喬

１讀５．告饒索

也共可理解為求抱饒，一般雙鴨手合掌在胸陜前頻頻搖動覆。因恐懼而融求饒，常是灰抱頭?？嗫噘嵃髸r則會宅蜷地求饒，思磕頭求饒。馬歇

１猜６．無可奈搜何哲

當(dāng)運(yùn)無可奈何的帳時候，一般花會輕輕地?fù)u始頭嘆息。也盼會手臂不動棉兩手?jǐn)傞_。茅歐美人表示袋無可奈何時勇常聳肩，或閉同時抬起雙冬手前臂翻開內(nèi)手掌，有時壞還要搖搖頭榮。或者攤開神雙手后，同扁時頭向一側(cè)鹽偏，眼睛也慕會隨之一閉睛。稱謂的禮儀犬

稱鄭謂，也叫稱猛呼，屬于道頁德范疇。稱灰謂禮儀是在傷對親屬、朋益友、同志或境其他有關(guān)人據(jù)員稱呼時所脈使用的一種歇規(guī)范性禮貌古語，它能恰耳當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)勸

出仁當(dāng)事人之間喉的隸屬關(guān)系滲。我們的祖丟先使用稱謂給十分講究，林不同的身份源、不同的場糧合、不同的芝情況，在使資用稱謂時無涌不入幽探微我，絲毫必辨恭。今天的現(xiàn)獸代禮儀，雖們不必泥古，括但也不可全鋒部推翻重來雀，要在前人式的基礎(chǔ)上，籌推陳出新，絡(luò)表現(xiàn)出新一猜代禮貌稱謂員的新風(fēng)貌。網(wǎng)堅

人止際交往，禮上貌當(dāng)先；與亂人交談，稱終謂當(dāng)先。使膀用稱謂，應(yīng)在當(dāng)謹(jǐn)慎，稍磨有差錯，便掉貽笑與人。越恰當(dāng)?shù)厥褂媚懛Q謂，是社而交活動中的刺一種基本禮碎貌。稱謂要添表現(xiàn)尊敬、濟(jì)親切和文雅妄，使雙方心黃靈溝通，感偉情融洽，縮繭短彼此距離僻。正確地掌源握和運(yùn)用稱丹謂，是人際鋤交往中不可皺缺少的禮儀攤因素。廟

◎更姓名稱謂隨

姓意名，即一個罰人的姓氏和區(qū)名字。姓名俗稱謂是使用著比較普遍的挖一種稱呼形炎式。用法大暖致有以下幾割種情況：也

全蜓姓名稱謂，欣即直呼其姓弦和名。如：壓“李大偉”嫌、“劉建華禽“等。全姓打名稱謂有一朋種莊嚴(yán)感、方嚴(yán)肅感，一婦般用于學(xué)校柔、部隊或其歷他等鄭重場念合。一般地穴說，在人們畏的日常交往泰中，指名道居姓地稱呼對快方是不禮貌共的，甚至是客粗魯?shù)摹３?/p>

名煩字稱謂，即奉省去姓氏，制只呼其名字火，如“大偉禾“、”建華葬“等，這樣傲稱呼顯得既表禮貌又親切訂，運(yùn)用場合猜比較廣泛。悄徒

姓杰氏加修飾稱骨謂，即在姓惑之前加一修導(dǎo)飾字。如“桑老李”小劉壞”“大陳”煩等，這種稱濫呼親切、真敬摯。一般用碗于在一起工食作、勞動和裕生活中相互攝比較熟悉的軌同志之間。個未

過燕去的人除了管姓名之外還質(zhì)有字和號，撓這種情況直眉到解放前還呆很普遍。這窄是相沿已久茂的一種古風(fēng)衛(wèi)。古時男子票２０歲取字情，女子１５寫歲取字，表更示已經(jīng)成人郊。平輩之間籌用字稱呼既粘尊重又文雅用，為了尊敬禮不甚相熟的喚對方，一般物宜以號相稱棋。盈

◎艦親屬稱謂項

親取屬稱謂是對爛有親緣關(guān)系幕的人的稱呼鳳，我國古人拼在親屬稱謂物上尤為講究滔，主要有：黨閘

對鉗親屬的長輩南、平輩決不財稱呼姓名、鄰字號，而按亮與自己的關(guān)宣系稱呼。如患祖父、父親籍、母親、胞免兄、胞妹等面。畜

有終姻緣關(guān)系的屋，前面加“攏姻”字，如鋸姻伯、姻兄申、姻妹等。式胖

稱分別人的親屬淹時，加“令第”或“尊”浩。如尊翁、波令堂、令郎議、令愛、令奮侄等。何

對話別人稱自己挽的親屬時，僑前面加“家歐”，如家父封、家母、家侍叔、家兄、尋家妹等。型

對塊別人稱自己相的平輩、晚將輩親屬，前陶面加“敝”議、“舍”或蠅“小”。如久敝兄、敝弟派，或舍弟、請舍侄，小兒孔、小婿等。除抗

對米自己親屬謙壩稱，可加“倒愚”字，如煎愚伯、愚岳勻、愚兄、愚也甥、愚侄等度。臂

隨鉛著社會的進(jìn)疫步，人與人伸的關(guān)系發(fā)生列了巨大變化族，原有的親三屬、家庭觀錄念也發(fā)生了餓很大的改變滿。在親屬稱毀謂上已沒有體那么多講究茂，只是書面舒語言上偶用襲?，F(xiàn)在我們脾在日常生活材中，使用親訊屬稱謂時，筒一般都是稱慈自己與親屬拘的關(guān)系，十互分簡潔明了宰，如爸爸、告媽媽、哥哥姨、弟弟、姐稀姐、妹妹等犬。注

有律姻緣關(guān)系的粒，在當(dāng)面稱桿呼時，也有陰了改變，如狗岳父——爸延，岳母——脖媽，姻兄—憲—哥，姻妹拖——妹等。冰檢

稱旋別人的親屬育時和對別人報稱自己的親沾屬時也不那藍(lán)么講究了，壇如：您爹、曉您媽、我哥衡、我弟等。鑒廊

不評過在書面語陪言上，文化憂修養(yǎng)高的人墳，還是比較綿講究的，不惡少仍沿襲傳您統(tǒng)的稱謂方勺法，顯得高紫雅、禮貌。接仆

◎火職務(wù)稱謂賽

職衡務(wù)稱謂就是脆用所擔(dān)任的恥職務(wù)作稱呼口。這種稱謂澆方式，古已煉有之，目的矩是不稱呼其補(bǔ)姓名、字號齡，以表尊敬動、愛戴，如中對杜甫，因獵他當(dāng)過工部蜂員外郎而被殖稱“杜工部舒”，諸葛亮浪因是蜀國丞不相而被稱“貴諸葛丞相”密等?，F(xiàn)在人翅們用職務(wù)稱夏謂的現(xiàn)象已皇相當(dāng)普遍，駛目的也是為左了表示對對命方的尊敬和猶禮貌。主要挽有三種形式團(tuán)：藝

用樣職務(wù)呼，如槳“李局長”榮、“張科長歉”、“劉經(jīng)堡理”、“趙娛院長”、“運(yùn)李書記”等正。沸

用組專業(yè)技術(shù)職察務(wù)稱呼，如穩(wěn)“李教授”萍、“張工程洞師”、“劉毛醫(yī)師”。對句工程師，總漢工程師還可麗稱“張工”糊、“劉總”年等。閣

職賭業(yè)尊稱，即秋用其從事的僑職業(yè)工作當(dāng)粘作稱謂，如公“李老師”浪、“趙大夫液”、“劉會闖計”，不少透行業(yè)可以用作“師傅”相騾稱。冠

◎閥使用稱謂要煙規(guī)范消

稱奉謂的使用是蠢否規(guī)范，是看否表現(xiàn)出尊變重，是否符講合彼此的身槳份和社會習(xí)肉慣，這是一鑼個十分重要瞇的問題。在牢社會活動中舌，人們之間物互相接觸，偶稱謂問題必運(yùn)然頻繁地出幅現(xiàn)。雙

一粒般來說，在勇國內(nèi)，稱謂低應(yīng)按職業(yè)、怒年齡來選擇墾。如到機(jī)關(guān)厘聯(lián)系工作，征應(yīng)稱“同志殲”，單位內(nèi)式部除稱“同凍志”外，習(xí)捉慣上也可用巡“小張”、咬“小王”之貓類稱謂。在科醫(yī)院稱“醫(yī)捆生”和“大南夫”，到工銀廠叫“師傅偽”，去學(xué)校悔稱“老師”煙、“教授”疏或“同學(xué)”根。鄰居按輩喊數(shù)稱呼，如安對長輩可稱槳“大爺”、隊“叔叔”、鞋“老伯”等老。對小孩叫炮“小朋友”神、“小同學(xué)據(jù)”等?？?/p>

當(dāng)籃前，使用稱對謂應(yīng)注意以窩下幾點：嫁

一螺是不能把剝?yōu)V削階級道德危觀念當(dāng)成社林會新潮流，章如稱“掌柜倉的”、財主集”、“馬夫速”、“少爺穴”等。有的友人對這些稱濟(jì)謂不以為恥漿，反以為榮叫，沾沾自喜柴，這顯然是鹽不正確的；鋸二是不禮貌泥的稱謂在公岔共場所不要發(fā)用，如“老擠頭”、“老糞婆”、“小含子”等。而壤這些稱呼在御家庭中或親鹿朋好友之間弊使用，反會穗產(chǎn)生親昵的殼效果；三是憶青年人稱呼墊人要慎用或匪不用“哥兒起們”、“姐煉兒們”之類撿的稱謂，以添免給人以“轎團(tuán)伙”之嫌鬧。干

總享之，稱謂的杠選擇應(yīng)根據(jù)盼不同的對象給，區(qū)別不同政場合，以文街明禮貌為原愛則。要防止映封建主義和喬其他腐朽思關(guān)想的侵蝕，陶努力造成一蛇個良好的社工會主義的稱桑謂新風(fēng)。度交談禮儀的累基本要求(啄1)答

交柏談，是表達(dá)托思想及情感學(xué)的重要工具爽，是人際交商往的主要手驕段。在人際奴關(guān)系中的“堤禮尚往來”蜻中有著十分序突出的作用句?？梢哉f，烘在萬紫千紅鬧、色彩斑斕米的禮儀形式漏中，交談禮沫儀占據(jù)主要輕地位。所以或，強(qiáng)化語言恒方面的修養(yǎng)岡，學(xué)習(xí)、掌廉握并運(yùn)用好拜交談的禮儀曲，是至關(guān)重元要的。尼

交晚談是人類口本頭表達(dá)活動賽中最常用的且一種方式。比隨著人類社云會的高度發(fā)鈴展，交談已儲成為政治、薪外交、科學(xué)團(tuán)、教育、商像貿(mào)、公關(guān)等航各個領(lǐng)域中紗重要的、不許可缺少的一耐項語言活動賞。交談是以視兩個人或幾擋個人之間的染談話為基本惕形式，進(jìn)行第面對面的學(xué)茄習(xí)討論，溝傘通信息，交顏流思想感情椅，談心聊天襯的言語活動窗。它以對話跳為基本形態(tài)浮，包括交談般主體、交談尤客體、交談乏內(nèi)容三個方居面。這三方昌面不僅具有皺固定性，而皆且具有互換叢性。喬

◎觸交談的作用激扒

交效談是一門藝掉術(shù)，而且是子一門古老的毒藝術(shù)?！耙或吶酥q重于溉九鼎之寶，匪三寸之舌強(qiáng)敢于百萬之師清”，在人類效發(fā)展史上，黑交談作為一寇種社會現(xiàn)象呆，是和人類遺勞動、生活旁、交際活動沃一起發(fā)展起競來的。交談提的藝術(shù)性體賄現(xiàn)在：盡管途人人都會，包然而效果卻支大不一樣。晨所謂“酒逢肢知己干杯少集，話不投機(jī)谷半句多”正渡說明了交談海的優(yōu)劣直接錦決定著交談伏的效果。與遇人進(jìn)行一次公成功的談話政，不僅能獲才得知識、信遲息的收益，府而且感情上弓也會得到很樣多補(bǔ)償，會朗感到是一種澡莫大的享受炎；而參與一昏場枯燥無味蟲、死氣沉沉霜的交談，除很了是時間上項的浪費之外墳，還會有一警種受折磨的期感覺。親

交義談是建立良纏好人際關(guān)系桂的重要途徑穿，是連接人詠與人之間思瓦想感情的橋肢梁，是增進(jìn)井友誼、加強(qiáng)稈團(tuán)結(jié)的一種徑動力?！傲季醒砸痪淙琅?，惡語傷叫人六月寒”場，說明交談定在交往中的乒作用是舉足助輕重的。一著個人善于交隆談就能廣交泉朋友，給人宿帶來友愛，脫為社會增添凳和諧，就能糧享受到社會佩特有的友情葬與溫暖。在懷現(xiàn)實生活中動，我們經(jīng)常冶看到不少人絲因話不得體倦，傷害了親飄友，得罪了休同志，甚至托有些人因言刪語失誤，結(jié)癢怨結(jié)仇，操州刀動斧，釀玉成生活悲劇近。碎

交礎(chǔ)談不僅是人姨們交流思想船的重要手段棚，而且是學(xué)盒習(xí)知識、增男長才干的重白要途徑。善申于同有思想舅、有修養(yǎng)的飲人交談，就恒能學(xué)到很多補(bǔ)有用的知識悅，“與君一賞席談，勝讀遺十年書”就怠是對交談意綁義深刻的總殘結(jié)。英國文幕豪肖伯納曾杜經(jīng)說過：“梨你我是朋友中，各拿一個紐蘋果，彼此港交換，交換定后仍各有一秀個蘋果；倘癢若你有一種伶思想，我也惜有一種思想盯，而朋友相翁互交流思想伏，那么，我水們每個人就吊有兩種思想攏了?！笨梢妳^(qū)，廣泛地交街談可以交流換信息、深化純思想、增強(qiáng)夾認(rèn)識能力和膀處理問題、沒解決問題的種能力。因此倉，掌握交談咸的禮儀要求暫、提高交談殃的語言藝術(shù)射，對于提高易工作水平和掠工作效率，再也具有極其究重要的作用站。請

◎咬交談的規(guī)范峽句

（熄一）真誠坦微率的原則某

真塞誠是做人的堂美德，也是倍交談的原則談。交談雙方幅態(tài)度要認(rèn)真依、誠懇，有深了直率誠篤隙，才能有融括洽的交談環(huán)隆境，才能奠訊定交談成功腦的基礎(chǔ)。認(rèn)澆真對待交談賤的主題，坦企誠相見，直課抒胸臆，不具躲不藏，明腎明白白地表俯達(dá)各自的觀斷點和看法。鑰“出自肺腑差的語言才能芳觸動別人的你心弦”，真衛(wèi)心實意的交遍流是自信的庫結(jié)果，是信副任人的表現(xiàn)都，只有用自柳己的真情激庸起對方感情翁的共鳴，交偵談才能取得扶滿意的效果微。覺

（碧二）互相尊弊重的原則饒

交寸談是雙方思戰(zhàn)想、感情的貨交流，是雙駛向活動。要兼取得滿意的槐交談效果，煙就必須顧及哀對方的心理欺需求。交談傷中，來自對籮方的尊重是筐任何人都希崖望得到的。懲交談雙方無升論地位高低倡，年紀(jì)大小送，或長輩晚資輩，在人格轟上都是平等長的。切不可粱盛氣凌人、槽自以為是、脖惟我獨尊。弓所以，談話籃時，要把對瘋方作為平等清的交流對象繡，在心理上炕、用詞上、僚語調(diào)上，體含現(xiàn)出對對方派的尊重。盡縱量使用禮貌楚語，談到自淋己時要謙虛征，談到對方扒時要尊重。拌恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用威敬語和自謙超語，可以顯錘示個人的修潮養(yǎng)、風(fēng)度和飼禮貌，有助逃于交談的成姐功。虎交談禮儀的夸基本要求(選2)插

◎信交談的技巧期統(tǒng)

（魚一）言之有劉物命

交急談的雙方都串想通過交談拖，獲得知識站、拓寬視野含、增長見識刑、提高水平懼。因此，交沉談要有觀點壞、有內(nèi)容、誘有內(nèi)涵、有服思想，而空撞洞無物、廢體話連篇的交疼談是不會受語人歡迎的。睛沒有材料做置根據(jù)，沒有區(qū)事實做依憑舅，再動聽的剛語言也是蒼禮白的、乏味鉆的。我們在保交談時，要剛明確地把話蠟說出來，將喪所要傳遞的挖信息準(zhǔn)確地蛙輸送到對方懲的大腦里，詳正確反映客裕觀事物，恰正當(dāng)?shù)亟沂究挖w觀事理，貼蔥切地表達(dá)思怖想感情。鍋

（巷二）言之有茄序誓

言反之有序，就玻是根據(jù)講話抗的主題和中珍心設(shè)計講話集的次序，安欲排講話的層令次，即交談員要有邏輯性尊、科學(xué)性。辛“使眾理雖術(shù)繁，而無倒披置之乖；群欠言雖多，而洪無棼絲之亂遠(yuǎn)。”（劉勰補(bǔ)《文心雕龍繡》）有些人重講話，一段姿話沒有中心握，語言支離習(xí)破碎，想到跡哪兒就說到即哪兒，東一清榔頭西一棒秩槌，給人的徒感覺是雜亂園無章，言不首及義，不知警所云。所以巖，交談時，葉先講什么，機(jī)后講什么，膜思路要清晰逢，內(nèi)容有條就理，布局要趙合理。碰

（權(quán)三）言之有唱禮駐

交渠談時要講究灑禮節(jié)禮貌。跑知禮會為你丑的交談創(chuàng)造晌一個和諧、框愉快的環(huán)境識。講話者，極態(tài)度要謙遜狠，語氣要友裁好，內(nèi)容要愉適宜，語言蒸要文明；聽著話者，要認(rèn)克真傾聽，不幅要做其他事賣情。這樣就送會形成一個敘信任、親切耳、友善的交反談氣氛，為授交談獲得成娃功奠定基礎(chǔ)支。莊

◎鎖交談常用的瘡謙敬語斷

謙澇敬語是在人爹際交往中經(jīng)狐常使用的、末用來表示謙寫虛、尊敬的顯禮貌用語，禁也稱客套話帝。急

謙就敬語的運(yùn)用浮十分普遍，帥它可以說是悉社交中的潤盾滑劑、粘合蓄劑，能減少饒人際間的“葡摩擦”和“悅噪音”，可毯以溝通雙方累感情并產(chǎn)生揪親和力，其吉作用是不可壞低估的。它覽可以使互不娛相識的人樂圾于相交；可抬以使初次見咽面的人很快大親近起來；撥請求別人時抽，可使人樂姜于提供方便吧和幫助；在智發(fā)生不愉快重時，可以避去免沖突，得術(shù)到諒解；洽議談業(yè)務(wù)時，取使人樂于合滲作；在服務(wù)買工作中，可略以給人以溫朗暖親切的感雕受；在批評概別人時，可果以使對方誠叉懇接受。一犬個有教養(yǎng)的漫人，應(yīng)當(dāng)掌語握使用客套番話的藝術(shù)，蠅自如地運(yùn)用骨于各種場合養(yǎng)。影

交散談常用的謙欲敬語主要有悄以下幾種：筑傳

（壘一）謙敬稱抽呼用語糧

稱爽呼尊長可用查老先生、老覺同志、老師秋傅、老領(lǐng)導(dǎo)喚、老首長、稼老伯、大叔刪、大娘等。敲剝

稱滴呼平輩可用科老兄、老弟漆、先生、女穿士、小姐、越賢弟、賢妹享等。堵央

自臂謙可以用鄙形人、在下、勇愚兄、晚生取等。秒

（督二）事物謙旨敬用語帆

稱償姓名敬辭可妻用貴姓、尊恩姓大名、尊番諱、芳名（講對女性）等答。鑄

稱單年齡敬辭可醒用高壽（對灶老人）、貴訂庚、尊庚、絮芳齡（對女春性）等。住愉處可用府上德、尊寓、尊浩府等。以

見伸解可用高見郊、高論等。羨逼

身偽體可用貴體跨、玉體等。劈途

自討謙辭：絮

稱后姓名——草肯字、敝姓等綿。民

稱們朋友——敝包友等。印

稱高住處——寒到舍、舍下、球蓬蓽等。皮

稱園見解——愚稼見、拙見等墾。丑

稱處年齡——虛恥度ＸＸ。介

（透三）謙敬祈們使用語駛

請犧人提供方便期、幫助——我借光、勞駕汗、有勞、勞鏈神、費心、株操心等。悟

托青人辦事——謙拜托。脹

麻他煩或打斷別堅人——打擾傅。翼

求跌人解答——忌請問?？s

勸彈告別人——柜奉勸。這

請累別人下請大越駕光臨、歡徒迎光臨、恭圓候光臨。狗

請?zhí)藙e人不要送弓——請留步幫。晉

請怎別人提意見檢——請指教穴、請賜教。惹套

請辨別人原諒—扁—請包涵、劉請海涵。球

（雖四）謙敬歡垃迎用語。驅(qū)

歡庫迎顧客——邀歡迎光顧、日敬請惠顧?？事?/p>

歡程迎客人——勤歡迎光臨。零誼

初莖次見面——銜久仰、久仰禮大名。毛

許稻多時未見—持—久違。罰

訪頓問——拜訪枕、拜望、拜嘴見、拜謁。胃慚

沒寺有親自迎接除——失迎、恒有失遠(yuǎn)迎。茫彈

自進(jìn)責(zé)不周——狡失敬。及

拜凈別——告辭傍、拜辭。殖

送配別——請留揪步、請回、徹不必遠(yuǎn)送。凍盞

中顛途辭別——艱失陪。敵

（匠五）其他謙乒敬用語巖

歸采還這東西—諒—奉還。扮

贈師送東西——御奉送。倒

陪追伴——奉陪食。訪

祝愁賀——恭賀藏。伏

請孟對方寬容—段—恕……．命分

以串上謙敬語，委比較固定而課且常用，使沫用時，要感認(rèn)情真摯，發(fā)嶄自內(nèi)心，再蛇輔以表情、稼眼神和手勢為，以增強(qiáng)表燭現(xiàn)力，發(fā)揮易更大的感染壘力量。掛

◎搜交談時的禮士貌用語雷

（窩一）問候禮叔貌用語刮

您貌好。早安。蛋午安。晚安企。責(zé)

（吩二）告別禮糠貌用語周

再左見。晚安。備祝您愉快！木祝您一路平落安！免

（凱三）應(yīng)答禮乎貌用語遞

不甲必客氣。沒膽關(guān)系。這是運(yùn)我應(yīng)該做的怕。宗

非妖常感謝。謝展謝您的好意黎?？?/p>

（兵四）表示道隙歉的禮貌用啞語覺

請裙原諒。打擾擠了。失禮了扯。實在對不債起。悅

謝繁謝您的提醒胳。是我的錯閘，對不起。利請不要介意爹。形第二部分：譯日常生活禮桿儀督日常生池活禮儀對人賢的要求和約瓶束可謂入幽職探微、“無悅微不至”，猜使我們的生坑活到處充滿槍溫馨和愉悅藏。當(dāng)然，我下們不希望人軌們在日常生件活中成為無迫所適從、謹(jǐn)濕小慎微的“百正人君子”勿，但是我們極更不希望人底們成為粗枝卡大葉、不衫類不履的“俗熔人”，甚至扯是放浪形骸肯、到處出乖治露丑的痞子螞。朗第二部分：培日常生活禮貌儀拳日常常用禮賠節(jié)(1)鑒

日議常生活禮儀殘對人的要求緞和約束可謂嚴(yán)入幽探微、趣“無微不至程”，使我們仿的生活到處墓充滿溫馨和蹦愉悅。當(dāng)然尖，我們不希韻望人們在日怨常生活中成荒為無所適從修、謹(jǐn)小慎微疊的“正人君軍子”，但是岔我們更不希疑望人們成為絡(luò)粗枝大葉、哥不衫不履的斯“俗人”，稠甚至是放浪狀形骸、到處床出乖露丑的直痞子。偶

本到章重點講述捐生活中最常將用、最通行涉的禮儀形式尤，是人們天域天在實踐，版天天在使用載的禮節(jié)形式導(dǎo)。所以，有田必要引起我涼們的高度重藏視。養(yǎng)成一比種非常自然大的禮節(jié)習(xí)慣凍，使我們的嫂禮儀水平產(chǎn)坑生一個新的棵飛躍。糾

日撞常常用禮節(jié)蛋稍

日狠常常用禮節(jié)跳是目前世界江大多數(shù)國家蹦通行的禮節(jié)田，是所有現(xiàn)畫代禮節(jié)形式賠中使用最多譽(yù)的一種。據(jù)欺說中世紀(jì)人稍們?yōu)榱吮硎緟⒂押?，雙方頭見面時先伸袋出手掌，示歇意手中沒有堪武器，逐漸惑沿襲，形成稀一種最常用哀的基本禮節(jié)乎形式。聾

◎艱注目禮腦

注鐵目禮是比較諷莊重的禮節(jié)凳。學(xué)校上課京，教師走進(jìn)控教室，學(xué)生列應(yīng)全體起立圍并向老師行褲注目禮——仰目視老師并晉成立正姿勢終，目送老師紋走上講臺，把直至老師還惹禮。其他如慮升國旗、受隱檢閱、受接堪見等場合，雕均應(yīng)行注目蠅禮。在只有民兩個人的場返合，或雖有抓多人在場但耐只有兩人存蘋在某種關(guān)系芝的情況下，被注目禮的作蠅用不很明顯肯，或者說不深宜使用，因侮為這種情況流下的注目無艱異于盯視，優(yōu)已經(jīng)失去了而它本來的作亦用，這時應(yīng)倘采用其他禮捆節(jié)形式。溝

◎笨打招呼草

打鼠招呼是與熟鄭人相遇的一特種簡單禮節(jié)潮。在路上、首車上或其他驚公共場合遇拒到熟人，應(yīng)列當(dāng)主動向?qū)μ欠酱騻€招呼孟，也叫致意示。打招呼的鮮禮節(jié)有多種甚形式：那

雙抽方近距離相延遇，又無需殊深談的，可僑以駐足稍寒完暄即可，問碌一聲：“你假好”或“上弄班去？”就肌可以了?；貦?quán)答也相當(dāng)簡要單，甚至可豆以含糊其辭聽，這也是很謙禮貌的。與杏熟人路上相訪遇，一方“方明知故問”捷：“上街了冬？”一方答失非所問“今喇天我休息。?！辈⒉涣钊松腋杏X在敷衍灣。兩人相遇炮，一方問另衰一方：“你夜干什么去？漿”這也是出缺于禮貌的?？褚驗檫@都是股一種問候，癢一種禮節(jié)的辨表示！我國惠常常用“吃寧過飯了嗎？譽(yù)”來打招呼板，這種問候龍語，外國人嚼聽了很不理隙解，以為你靜要請他吃一鄭頓呢，今天井這種問候使篩用得越來越腐少了。淹

雙洲方距離稍遠(yuǎn)作，則無需停懇步寒暄，行尖一個點頭禮豐——目視對青方，微微地滲點一點頭即艇可，在同一罷場合雙方多緞次相遇，也刑可以用點頭外禮打個招呼顆即可，在舞別會上或其他萬社交場合與器不相識的人咐近距離相遇亂，都可以用羅點頭禮打招思呼，表示禮乓貌。滔

雙哨方距離較遠(yuǎn)拆，或不便寒勺喧、點頭時帖，可以行招環(huán)手禮——舉嚷起一手同時慨注目微笑。兵迎接客人，溫見到熟人在踐握手前，為坦了表示熱烈倡可先招呼一鮮下，也可以蚊先招一招手?jǐn)z。告別、送洽行也常用招盯手禮，不過舌這時招手應(yīng)奇當(dāng)多招幾下前，甚至直到境客人遠(yuǎn)去，單并且還可以主揮動帽子、體手帕等表示角深情。贈

◎扛握手禮書

握踩手禮通常是舌用來表示歡頭迎、歡送、巡見面、相會性、告辭，表悟示祝賀、感辦謝、慰問，鉤表示和好、草合作時使用具的禮節(jié)。土

握耀手禮看似簡株單，實則有塘很多講究，趁必須掌握好嫌，以免失禮蝦?；?/p>

握先手的方式：薯握手一定要烤伸右手，伸課左手是不禮周貌的。伸出寶的手掌應(yīng)當(dāng)才垂直，這是婦通常的習(xí)慣荒。如果掌心釋向下，會有爐顯示傲視之鍵嫌，而掌心揮向上，又有以謙卑之態(tài)。扮握手的時間細(xì)以三至五秒耽為宜，關(guān)系葵親近的當(dāng)然移可以長時間偵相握。用力丑大小也應(yīng)適纖度，用力太津猛太重，會正把對方握疼毅，是非禮行恒為；太輕甚可至用指端稍欠碰一點，會乓讓對方覺得依你在敷衍、搖冷淡他。握社手的力度，繳對男子可以刑稍重些，對疾女子則應(yīng)輕滅柔。老朋友塵多年不見，厭當(dāng)然不僅可凝以長時間相鞭握，而且可個以加大力度曉，再晃上幾攔晃，這種方陜式表示熱烈敘也是適度的祝。一般人為仙表示進(jìn)一步鳴親近，可以盡把左手伸出跪，握住雙方旁已經(jīng)相握的走雙手上，輕性輕地晃上幾亭晃，這都是騾允許的。但輝對女士則不兇能如此。握雄手時，如果蛙手上戴有手刮套，應(yīng)當(dāng)先淚將手套去掉么。在寒冷的蛙冬天，戶外董相遇或者時吵間倉促來不墻及脫手套，參在握手開始恢時，應(yīng)說一建聲：“對不性起！”軍人純戴軍帽與對護(hù)方相見，應(yīng)壤先行舉手禮朽，再行握手腥禮。素

誰視先伸手也是層必須注意的吸。長幼之間潤，應(yīng)當(dāng)待長分者伸手后，踩幼者再及時蜘地伸手相握瓦。上下級之腹間，應(yīng)等上主級主動伸手懇后，下級再挨伸手。男女?dāng)傊g，應(yīng)由唯女子先伸手院，男子再伸陰手，如果女凍方?jīng)]有握手高的意思，男室方可改用點考頭禮表示禮像貌。賓主之項間，作為主蓮人，對到來除的客人，不懷論男女、長蟲幼，均應(yīng)先偶伸出手去，希表示熱烈歡固迎，女主人母也應(yīng)如此。測理

握最手禮有時也雞可以靈活變丙通。如一個頂人面對人數(shù)豐眾多的人，應(yīng)相見時則不炕可能一一握餓手，可以用冬點頭禮、注維目禮、招手碼禮代替。行攔握手禮在伸劫手之前，如駛果不能肯定先對方是否愿換意握手時，邊或看到對方熔沒有握手意邊思時，則用軍點頭禮、招軌手禮或注目知禮也是很禮悔貌的。不然若，你伸出手辣去，對方?jīng)]膝有反應(yīng)，那陸是很尷尬的糧。多人握手