學科化服務研究型大學圖書館學習共享空間服務的新領(lǐng)域

學科化服務研究型大學圖書館學習共享空間服務的新領(lǐng)域

目前，我國高等教育處于大眾化階段，國家為支持一批高校率先建成高水平大學之目標，對國內(nèi)近20所大學給予重點支持。分析這些被列為高水平大學建設的候選之大學，綜合性為其特色，研究型乃其發(fā)展之目標。而縱觀國際一流大學，研究型特征十分普遍。為此，探討大學圖書館如何適應或者服務于研究型大學問題顯得十分重要。學習共享空間作為圖書館界的新事物，以其自身理念和功能得到了大學圖書館的歡迎，傳統(tǒng)的學科服務在研究型大學背景下顯得更為迫切，如何將學科化服務與學習共享空間的構(gòu)建結(jié)合起來成為大學圖書館提升服務能力的重要課題，也是服務研究型大學學科建設、科學研究以及教學活動的重要內(nèi)容。為此，本文選擇研究型大學、圖書館、學習共享空間以及學科化服務四維要素，綜合分析學習共享空間與學科化服務如何服務于研究型大學的建設與發(fā)展。本文所說的圖書館均為研究型大學視閾下的大學圖書館，本文所提的學習共享空間均為研究型大學圖書館內(nèi)部構(gòu)建的學習共享空間，此乃本文邏輯之起點。1研究型大學與學科化服務1.1研究型大學時下，適逢國家高速發(fā)展，科教興國戰(zhàn)略成為基本治國理念。也正在此大背景下，我國高等教育獲得了巨大發(fā)展契機，國家高度重視高等教育的發(fā)展，一系列政策付諸實施，如“211”、“985”等。國內(nèi)重點大學借此機遇，紛紛為本校發(fā)展制定戰(zhàn)略，其中，“研究型”成為不少大學特別是綜合性大學的首選。《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》(簡稱《規(guī)劃綱要》)明確提出，“加快建設一批高水平大學，特別是批世界知名的高水平研究型大學，是我國加速科技創(chuàng)新、建設國家創(chuàng)新體系的需要”。根據(jù)武書連發(fā)表在《科學學與科學技術(shù)管理》2002年第11期上的《再探大學分類》的學術(shù)論文，對研究型大學的定義是：“將全國所有大學的科研得分降序排列，并從大到小依次相加，至得分累計超過全國大學科研得分的61.8％為止；各個被加大學是研究型大學?！保梢娧芯啃痛髮W中，科研地位至關(guān)重要，相應的，科研工作者對于以科研為中心的學科服務需求則尤為迫切，圖書館作為大學文獻資源保障體系的主體，為大學提供全方位服務是其應盡之職責，而研究型大學迫切需要圖書館提供相應的研究型服務，即學科化服務，這正是大學科研發(fā)展的重要文獻保障系統(tǒng)，也是研究型大學對于圖書館高層次服務需求的集中體現(xiàn)，其水平如何直接關(guān)系到大學科研水平的高低，進而關(guān)系到研究型大學戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)及其程度。1.2學科化服務學科化服務是高校圖書館為適應新的信息環(huán)境，以用戶需求為中心而推出的一種貼近用戶的新的服務模式，它打破了傳統(tǒng)的按照文獻工作流程組織科技信息的方式，而是按照科學研究的學科、專業(yè)、項目、課題等來獲取、組織、檢索、存儲、傳遞與提供利用信息資源，從而使信息服務學科化，服務內(nèi)容知識化①。學科建設是高等學校提高教學質(zhì)量、科研水平的重要途徑，更是研究型大學發(fā)展的重中之重。學科建設的根本任務是凝練學科方向、匯聚學科隊伍、構(gòu)筑學科基地。要完成這一任務，必須有高校圖書館的支持。因此，圖書館與學科建設密不可分，對高校的學科建設起著很重要的作用。首先，圖書館可以通過運用專業(yè)技能和專業(yè)背景，占有某一學科現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的相關(guān)信息，為凝練學科方向提供科學的決策依據(jù)；其次，圖書館根據(jù)科研人員的需要，提供高質(zhì)量、深層次的信息服務，有利于吸引和留住創(chuàng)新人才，為匯聚學科隊伍創(chuàng)造良好的信息環(huán)境；再次，圖書館圍繞學科建設提供有力的文獻信息資源支持，為學科的健康發(fā)展提供良好的物質(zhì)基礎，從而為構(gòu)筑學科基地提供切實有效的文獻保障②。這不僅是圖書館實施學科化服務的重要價值所在，也是圖書館提供學科化服務的重要內(nèi)容，更是未來大學圖書館進一步拓展服務的重要領(lǐng)域和渠道?？v觀研究型大學圖書館的發(fā)展，學科化服務不僅是其發(fā)展方向，更是衡量圖書館自身服務水平的重要指標，不僅關(guān)系到圖書館自身發(fā)展，更關(guān)系到其所在大學學科發(fā)展與學術(shù)水平的重要因子。1.3研究型大學與學科化服務《教育部關(guān)于加快研究型大學建設增強高等學校自主創(chuàng)新能力的若干意見》第十一條指出“繼續(xù)實施‘211工程’建設，以重點學科建設為核心，凝練學科發(fā)展方向。鼓勵研究型大學圍繞國際科技發(fā)展前沿和國家需求，自主確定學科發(fā)展方向，加強學科間的交叉滲透和跨學科的合作與研究，繁榮發(fā)展哲學社會科學，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、科技創(chuàng)新水平和社會服務能力”③。這直接反映了研究型大學與學科發(fā)展之間的緊密關(guān)系，也間接反映出在建設研究型大學過程中學科化服務的不可或缺性。目前，上海大學根據(jù)自身發(fā)展和現(xiàn)實水平，提出建設國內(nèi)一流的綜合性研究型大學為發(fā)展戰(zhàn)略目標。在此背景下，學校對圖書館給予了大力支持，同時對圖書館提出了明確希望。2009年9月，上海大學常務副校長周哲偉在學科建設大會上提出上海大學“文獻資源保障體系”建設目標，指出“以文獻資源為基礎，利用先進的網(wǎng)絡化數(shù)字化信息服務平臺，建設國內(nèi)一流的研究教學型圖書館，為教學科研提供全方位文獻信息優(yōu)質(zhì)服務。繼續(xù)加強文獻資源建設、文科圖書館建設、數(shù)字圖書館建設、優(yōu)質(zhì)信息服務平臺建設，以及人才培養(yǎng)、科學研究和學術(shù)團隊建設”④。這正是研究型大學對圖書館學科化服務需求的直接反映，也是研究型大學圖書館服務拓展的重要方向。時下，“研究型”已經(jīng)成為與高校、高校圖書館緊密相連的三個字，如研究型高校、研究型圖書館。眾所周知，大學圖書館是一所大學的靈魂所在，一流的大學應該擁有一流的圖書館，這已經(jīng)成為社會共識。沒有研究型圖書館的建設，研究型大學的建設則受很大制約，兩者之間是相輔相成的關(guān)系，缺一不可。一流的研究型圖書館對于高校的學習氛圍和學術(shù)研究氛圍的形成具有重大作用；反之，一流的研究型大學建設戰(zhàn)略不僅迫切需要建設一流的研究型圖書館，更能促進該校圖書館朝著研究型方向闊步前進⑤！研究型大學對于學科化服務需求尤為迫切。在研究型大學與圖書館學科化服務的二維關(guān)系中，圖書館對于研究型大學的深層次服務集中體現(xiàn)在其對大學學科建設和學術(shù)研究的服務上，作為圖書館，除了傳統(tǒng)的借閱服務外，必須在科技查新、文獻傳遞等傳統(tǒng)服務基礎上，大力開展以學科服務為內(nèi)涵的學科化服務，尤其是研究型大學視閾下的大學圖書館。研究型大學的重要內(nèi)容體現(xiàn)在其學科發(fā)展和科研水平上，而無論學科建設還是科學研究，均離不開學校強有力的文獻資源保障系統(tǒng)的的支持，這種支持最佳體現(xiàn)便是圖書館以資源為基礎，以專業(yè)人員為骨干，以圖書館為平臺，圍繞學科發(fā)展和科學研究，為廣大教師提供專業(yè)的學科服務。2大學圖書館與學習共享空間學習共享空間的誕生源于信息共享空間的發(fā)展，而信息共享空間發(fā)源于電子閱覽室，在電子閱覽室的基礎上建立了獨立成型的信息共享空間。信息共享空間包括多種要素和功能，如新的建筑空間，配備大規(guī)模的學生用計算機設備，添置多媒體設備，采集和購置豐富的數(shù)字信息資源。用戶可以使用各種辦公和學習軟件，開展個人或集體學習和研究，接受一站式的資源檢索、數(shù)據(jù)處理、格式轉(zhuǎn)換、文獻打包、資料打印裝訂等系列服務。信息共享空間的出現(xiàn)使分散在圖書館不同部門的數(shù)字化服務功能整合起來，形成了一個新的服務形象。但是這種信息共享空間還存在于圖書館內(nèi)部，服務還是以圖書館為中心。雖然信息共享空間在適應教學和科研變化方面做了不少工作，但是它還沒有突破圖書館自身的限制，實現(xiàn)與校園其他相關(guān)部門的整合，而能否做到這一點，是區(qū)分信息共享空間和學習共享空間的關(guān)鍵。學習共享空間突破了圖書館圍墻限制，在校園內(nèi)實現(xiàn)了更大范圍的機構(gòu)融合和服務融合。學習共享空間不僅把信息技術(shù)服務、圖書館服務和其他相關(guān)服務整合在了一起，而且通過機構(gòu)改革打通了圖書館、信息技術(shù)部門、教學管理與服務部門的聯(lián)系，使學習更加便利化，增強了學習的吸引力，提高了學習效率，改善了學習效果⑥。大學圖書館構(gòu)建學習共享空間，不僅可以進一步拓展圖書館服務，而且可以優(yōu)化圖書館內(nèi)部空間，提升圖書館服務內(nèi)涵，尤其是以“學習共享空間”的構(gòu)建為契機，整合圖書館現(xiàn)有服務隊伍、服務平臺、服務措施，總體上提升圖書館服務水平、深化圖書館服務內(nèi)涵。從西方大學圖書館學習共享空間的構(gòu)建背景與實踐觀之，學習共享空間是大學里的一個動態(tài)合作式環(huán)境，常常在實體上表現(xiàn)為圖書館用信息、知識為學生學習和研究需要提供幫助。它將個人和組織學習空間相結(jié)合，提供深層次的參考咨詢服務和包括圖書館員、信息技術(shù)人員等各種來源的指導。主要關(guān)注的是學習、寫作、技術(shù)使用和研究，它主要的目的是使學生學習更容易并更加成功。簡單地說，學習共享空間的特點可以概括為：一站式，中央平臺，服務對象為大學校園的全體師生，提供信息技術(shù)、多媒體及參考咨詢服務，學習及其環(huán)境更加活潑、多元、開放及自由，提供便利空間和相關(guān)設備協(xié)助群體團隊學習、協(xié)同合作、開展知識創(chuàng)新⑦。3學習共享空間與學科化服務目前大學圖書館正置身于網(wǎng)絡環(huán)境之中，網(wǎng)絡給圖書館發(fā)展帶來了機遇，為圖書館學科化信息服務提供了有利條件。從基于文獻、基于物理圖書館的服務到基于知識、基于用戶的服務，是圖書館服務的重大轉(zhuǎn)型與變革。信息環(huán)境和用戶需求與行為的變化，迫使圖書館必須重新審視存在與發(fā)展的基點，重新定位自己的目標與功能，重新確立自身的價值與任務。環(huán)境變了，用戶的需求變了，圖書館的服務必須動態(tài)地適應和改變。這是用戶的需要，也是圖書館服務的必然選擇。上海大學正以建設研究型大學為目標，高度重視學科建設，圖書館地位越來越重要，積極探索研究型大學環(huán)境下的圖書館學科化信息服務，可以拓展學科化服務空間與渠道，為學校的教學和科研建設服務；提升圖書館的服務水平，為用戶排憂解難，為學校發(fā)展、為學科建設等提供文獻保障服務。3.1學習共享空間環(huán)境下學科化服務的實現(xiàn)學習共享空間是通過協(xié)作，充分利用社會人際網(wǎng)絡關(guān)系對組織內(nèi)部隱性知識進行挖掘，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新。特別強調(diào)合作管理，即使用先進的信息技術(shù)，挖掘人際網(wǎng)絡關(guān)系隱性知識，最終達到加強學習效果的目的⑧。然而，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展以及圖書館2.0技術(shù)的逐漸普及，利用網(wǎng)絡平臺實施學科化服務優(yōu)勢凸現(xiàn)，如早期推出的學科導航、學科信息門戶網(wǎng)站以及近年來出現(xiàn)的學科館員網(wǎng)頁、學科知識服務平臺等多種網(wǎng)絡化形式都在推動學科化服務工作日益深化的進程中起到了積極的作用⑨。筆者以為，學習共享空間下，大學圖書館可以通過“網(wǎng)絡平臺+學科館員+學習共享空間”角度，充分挖掘Web2.0環(huán)境下網(wǎng)絡平臺對于圖書館發(fā)展的機遇，探索Web2.0環(huán)境下以學科館員為學科化信息服務主體，以Web2.0技術(shù)構(gòu)筑網(wǎng)絡服務平臺，充分利用現(xiàn)代計算機技術(shù)來實現(xiàn)學習共享空間環(huán)境下的學科化信息服務。3.1.1建立以學科館員為主體的學科服務隊伍學科館員在學科服務中起著非常重要的作用，既是信息收集者、資源管理者、虛擬交流組織和發(fā)布者，又是學科聯(lián)絡員、知識分析員、知識導航員和知識創(chuàng)作的參與者。不但要以用戶需求指導資源建設，協(xié)調(diào)資源組織與用戶服務，而且要深入到科研、教學和學科活動中，成為學科團隊、教師和研究人員的知識管理與共享的顧問與伙伴。在當今網(wǎng)絡化數(shù)字時代，學科圖書館員應具備2.0的素質(zhì)和技能。理想的學科館員職責為除負責學科知識服務平臺的內(nèi)容管理、組織和服務外，還采取走進學科隊伍或?qū)嶒灥姆漳Ｊ?，與研究人員形成互動。幫助研究人員建立和使用博客、維基和機構(gòu)知識庫等，負責學科資源建設與導航，向?qū)W科團隊、教師和研究人員提供多種服務。在隊伍組建方面，除了要求應具有碩士學歷外，更強調(diào)學科館員的學科專業(yè)知識背景，要求主動跟蹤學科進展，研究學科信息發(fā)展態(tài)勢，在指導用戶獲取、理解、使用信息資源的同時，積極參與對口學科的研究工作。3.1.2以學習共享空間為基地具體開展學科服務學習共享空間作為圖書館服務探索與發(fā)展的重要產(chǎn)物，其理念所包含的服務思想，其實體所展示的服務空間，其內(nèi)容所聚集的資源布局等，對于圖書館開展學科服務創(chuàng)造了有利條件，圖書館如何充分利用學習共享空間賦予的機遇與環(huán)境開展學科服務成為重要議題。筆者以為，我們可以以學習共享空間為基地，通過下列途徑具體開展學科服務，滿足學科需求，提升圖書館服務水準。第一，摸清學校學科布局，把握學科發(fā)展現(xiàn)狀。這是圖書館開展學科服務的前提，只有在摸清本校學科布局，把握學科發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，才能有的放矢，有效規(guī)劃，開展學科服務。第二，根據(jù)學科特色，建立專業(yè)學科服務隊伍。任何大學的學科布局均不是均衡的，圖書館應當根據(jù)自身能力，按照學校學科發(fā)展戰(zhàn)略，針對性地建立專業(yè)性的學科服務隊伍，圍繞學科發(fā)展戰(zhàn)略和學院學科發(fā)展需求，主動地提供學科咨詢和學科服務。第三，總結(jié)實踐經(jīng)驗，探索學科服務途徑與方法。學科與學科之間發(fā)展規(guī)律不同，尤其是人文社科與理工科之間差別更大。圖書館需要根據(jù)學科特色與現(xiàn)實需求，有針對性地提供符合學科發(fā)展規(guī)律的服務方法、手段等，主動融入學科建設與研究中，提供專業(yè)、準確、有效的學科服務。第四，充分利用網(wǎng)絡平臺，提高服務效率。網(wǎng)絡的出現(xiàn)改變了整個社會。圖書館2.0與網(wǎng)絡技術(shù)息息相關(guān)，正是以網(wǎng)絡為代表的信息技術(shù)推動了圖書館以及圖書館服務的開展，學習共享空間也正積聚著科技的優(yōu)勢。學科服務過程中，我們應積極探索技術(shù)的方法，利用網(wǎng)絡的力量，“升級圖書館的學科服務”，提高學科服務效率。3.2學習共享空間環(huán)境下的學科化服務平臺構(gòu)建利用網(wǎng)絡工具獲取信息資源是當前科研人員普遍認同的信息利用方式，隨著Web2.0技術(shù)在圖書館工作中的普遍應用，網(wǎng)絡將會帶給圖書館及科研人員更多方便和實惠。圖書館的Web2.0技術(shù)應用核心并非技術(shù)本身，而是雙向互動優(yōu)勢所帶來的眾多資源建設參與者，吸引眾多學科專家參與到學科資源建設之中，將為圖書館學科化建設及服務帶來極大益處。以交流和互動為核心的Web2.0技術(shù)為學科化建設水平的提高提供了技術(shù)支持與展示平臺，通過博客、新聞聚合系統(tǒng)、維基等各種互動技術(shù)，使每個人都有機會成為信息的提供者和組織者，Web2.0技術(shù)幫助高校圖書館學科化服務水平上升到一個新高度⑩。學習共享空間環(huán)境中，圖書館可以以Web2.0技術(shù)應用為基礎，構(gòu)建學科化服務平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡服務與實地服務的有機融合，共同推動學科化服務水平和效率的提高。3.2.1學科化服務平臺構(gòu)建的目標學習共享空間環(huán)境下，構(gòu)建學科知識服務平臺的目標是以讀者為中心，以Lib2.0理念為指導，以Web2.0技術(shù)為手段，建立學科館員和服務對象(大學師生共同體)共同參與、雙向交互、開放獲取、知識共享和協(xié)作研究的虛擬學科服務網(wǎng)絡平臺，使學科館員能夠在信息檢索、采集、聚合、分析、評價、過慮、組織和管理的過程中提供學科導航及個性化服務，使學科團隊成員在研究、創(chuàng)作和發(fā)表過程中能夠與學科館員及時交互協(xié)作，并通過集體的智慧建設共享知識庫。在實現(xiàn)虛擬交互的同時，學科館員也主動走進學科團隊和實驗，密切聯(lián)系學科用戶，融入學科科研活動中，為學科建設提供深層次的增值服務。3.2.2學科化服務平臺的技術(shù)實現(xiàn)Web2.0技術(shù)可以幫助圖書館構(gòu)建一個用戶驅(qū)動的2.0環(huán)境。用于實現(xiàn)圖書館2.0的技術(shù)非常廣泛也非常多，主要包括RSS/ATOM(信息聚合)、Blog/PodCast(博客/播客)、Wiki(維基)、InstantMessage(IM，即時通信)、SNS(社會性網(wǎng)絡服務)、CollectiveIntelligence(集體智慧)、Tagging/Folksonomy(標簽/民間分類)、Ajax/Flex/Atlas和OpenSource(開源軟件)等(11)。(1)即時通訊。采用MSN/QQ等軟件實現(xiàn)。這類軟件性能優(yōu)良、界面簡潔、易于使用，具有文字聊天、語音對話、視頻會議等功能，用戶群體龐大，非常適合學科館員和學科成員之間的即時交流。可以用文字、語音、視頻等多種方式進行即時通信，實現(xiàn)時需要可以整合各類相關(guān)服務和數(shù)據(jù)，為實時交互提供更為方便的平臺。(2)學科博客。通過PHPWindBlogV4.0等開源軟件實現(xiàn)。這類軟件支持多用戶，融合博客元素，支持獨立二級域名，提供多個用戶模版、日志評論管理、RSS輸出、書簽、相冊、圖文混排等功能，具有完善的后臺管理和審核機制。為學科館員和學科成員提供博客空間，所有日志按學科分類，以學科相關(guān)性組織學術(shù)圈，學科館員和學科成員可以通過注釋評論等方式實現(xiàn)雙向互動。(3)新聞聚合。通過SXNA1.5等開源軟件實現(xiàn)，支持RSS1.0、RSS2.0、ATOM等多種聚合標準，用于信息資源內(nèi)容的聚合/共享/推送/訂閱/發(fā)布，提供自動和用戶驅(qū)動多種更新機制，提供OPML導入/導出、多級目錄組織、組合搜索和在線數(shù)據(jù)庫管理等功能。學科館員廣泛收集館內(nèi)外信息源并按學科類別進行聚合，為充分發(fā)揮集體智慧，允許讀者隨時在線添加聚合源地址，經(jīng)審核和分類后納入聚合系統(tǒng)，為學科服務對象提供增值服務。(4)學術(shù)機構(gòu)庫。通過DSpaceV1.3等開源軟件實現(xiàn)。這類開源軟件可以存儲幾乎所有格式的數(shù)字化文檔、圖像、計算機程序、虛擬和仿真模型、音頻和視頻等資源，數(shù)據(jù)組織模型與實際機構(gòu)組織一致，支持流行的DC元數(shù)據(jù)著錄，支持OAI協(xié)議及OpenURL協(xié)議，具有良好的人機交互界面，可以實現(xiàn)以事件觸發(fā)的工作流機制，具有完善的分級權(quán)限控制和強大的管理功能。圖書館可以以學科館員為主體，以“機構(gòu)庫”為平臺，建立適合本校學科發(fā)展的學術(shù)機構(gòu)庫，更加便利地服務本校師生。Web2.0技術(shù)發(fā)展迅速，類型多樣，應用面廣，目前圖書館2.0正是在Web2.0背景下誕生的。除了以上常見的應用外，圖書館還可以繼續(xù)挖掘技術(shù)魅力，將更多、更好的社會軟件應用到學習共享空間環(huán)境下的學科化服務過程中，建立多途徑、高整合、便利用的網(wǎng)絡學科服務平臺。4學習共享空間下學科化服務的條件學習共享空間環(huán)境中開展學科化服務是圖書館開展學科服務的重要途徑。但是，學習共享空間下學科化服務條件的保證直接攸關(guān)學科服務的實際效果。我們以為，做好學習共享空間下的學科服務必須具備以下條件：4.1學科服務隊伍的建立學科服務隊伍是開展學科服務的人力資源基礎，大學學科服務需求的多樣性建立在大學多學科布局的基礎上，圖書館必須建立一支與大學學科布局相對應、具備對應學科背景的學科服務隊伍，同時，這些不同學科背景的服務人員必須同時具備專業(yè)的圖情知識，只有這種具有專業(yè)知識與學科背景相結(jié)合的圖書館館員才能有效開展專業(yè)性的學科服務。4.2學科服務渠道的暢通學科服務事關(guān)圖書館、學校、院系三方，學科服務的具體實施必須保證渠道的暢通，這是開展學科服務的前提條件。為此，圖書館管理層要有深度規(guī)劃，學校層面的要有宏觀支持，院系層面要提供有效的聯(lián)系途徑，三方共同合作保證服務渠道的暢通，從而使學科服務館員與學科需求對象之間建立起有效的聯(lián)系，滿足學科服務需求，實現(xiàn)學科服務目標。4.3學科服務體制的保障為保證學科服務的持續(xù)、有效開展，圖書館必須根據(jù)學校學科發(fā)展實際情況，制定針對性學科服務規(guī)劃，從學科服務體制上建立專業(yè)的學科服務體制(如學科服務隊伍，學科服務體系，學科服務制度，學科服務平臺等)，保證學科服務目標的實現(xiàn)，為學校需求提供專業(yè)保障。4.4學科服務的績效管理人是實踐的中心，學科服務的開展必須依賴于學科服務人員，同時學科服務的實際效果必須依賴于學科服務人員的能力、方法等，為此，必須制定專業(yè)、科學的學科服務評估體系，對學科服務實施績效管理，通過一定的制