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電售維服提方電售維服提方一目高維量售員理入鉤公務(wù)況方二適范適公后事的，用。三薪構(gòu)務(wù)＝＋客勵式工工資售機。1．資后的設(shè)，工得位，分式分水（績考務(wù)得下售后服務(wù)員各級別定級得分標崗位工資別S1S2

技術(shù)水平分根據(jù)技術(shù)水平評分標準

績效考核分

售后服務(wù)員定級得分標準90以上86分售后服務(wù)人員S3

計算售后服務(wù)人員的

分S4S5

年終績效考核得分技術(shù)水平評定得分76分75以下上表中，技術(shù)水平評分標準如下表所示。技術(shù)水平分標準評分項目

項目分值

評分標準◆大專及以上得分專及同等學(xué)歷得9中得分中以下學(xué)歷10得7分

資格證書10◆擁有相關(guān)崗位資格證書的即得分，沒有相應(yīng)資格證書的則得0◆從事同目前崗位相關(guān)的機械維修的工作時間年及以上為10分工作經(jīng)驗153為9、～2年為8分、1年以下為7分◆該員工在本年度中受到客戶投訴的次數(shù)次實質(zhì)性投訴事件，客戶投訴35扣減5分，分數(shù)扣完為止技術(shù)水平考試30◆每年年末進行一次，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷末后技標員指各務(wù)級據(jù)對服級度別2．資資售機銷件率銷×數(shù)（1銷如。配件銷售成率服務(wù)區(qū)域配件銷售成率

華北10%

東北12%

華東15%

西北18%1提成率根據(jù)上一年各分公司的配件銷售情況分析得出，每年進行調(diào)整說明2各分公司在提成總額不變的情況下，可對各分公司售后服務(wù)中心的配件銷售提成率進行局部調(diào)整，報公司人力資源部批準后執(zhí)行（2銷考銷，為150元四績工發(fā)1．售放（1件成售銷必%%銷（2）件成件價實售出則分售除2．資算資售心，服效核。3．資驟

（1工配后，售心效務(wù)的＝

心績效工總額×2×心人員總（2）通務(wù)工務(wù)工根后績得務(wù)工效nnn-nn服n人售后服務(wù)中心服效。4．資例中位人后主后心效分，售員售員核、86、65、71務(wù)效為22元工下務(wù)績（84/100＝(萬)務(wù)A員工績（22）/（93＋86＋77＋68＋65＋71萬元)后員、C、D、E效計五客滿獎勵良滿服放勵1．計（1對人工意行（2統(tǒng)務(wù)客分務(wù)客得服度度（3統(tǒng)中戶心滿＝售員滿售2．法（1國名務(wù)次（2國的（

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