工業(yè)工程的實(shí)踐應(yīng)用及思考

工業(yè)工程實(shí)踐應(yīng)用及思索摘要：本文首先簡(jiǎn)述了工業(yè)工程的基本概念以及國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用工業(yè)工程的重要性。繼而對(duì)工業(yè)工程在實(shí)踐中的應(yīng)用進(jìn)行介紹并總結(jié)。最終介紹了我國(guó)工業(yè)工程實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用熱點(diǎn)。關(guān)鍵詞：工業(yè)工程（IE）應(yīng)用發(fā)展工業(yè)工程的基本概念美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)（AIIE）對(duì)工業(yè)工程的經(jīng)典定義如下：工業(yè)工程是對(duì)人、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的工程技術(shù)，它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的特地學(xué)問(wèn)和技術(shù)，結(jié)合工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)料和評(píng)價(jià)。IE的核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率；同時(shí)，它是一個(gè)綜合性的應(yīng)用學(xué)問(wèn)體系，其綜合性集中體現(xiàn)在技術(shù)和管理的結(jié)合上；IE為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施限制和改善的過(guò)程中，都必需充分考慮到人和其他要素之間的關(guān)系和相互作用，以人為中心；最終，IE是一門(mén)系統(tǒng)化技術(shù)，它強(qiáng)調(diào)的不僅是某種生產(chǎn)要素或某個(gè)局部的優(yōu)化，最終追求的是系統(tǒng)整體效益的最佳。工業(yè)工程是一門(mén)以實(shí)踐為基礎(chǔ)的工程學(xué)科，它還有著劇烈的管理、人文與社會(huì)特征。其他工程學(xué)科是“以物造物”，而工業(yè)工程是“以人造物”，獲得效率、效益和社會(huì)公允等目標(biāo)。我國(guó)對(duì)工業(yè)工程的系統(tǒng)探討與應(yīng)用始于上世紀(jì)80年頭，隨著外資企業(yè)的進(jìn)入逐步相識(shí)到工業(yè)工程對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，取得了巨大的成就。2.工業(yè)工程的應(yīng)用介紹及總結(jié)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有幾百家企業(yè)不同程度地應(yīng)用了工業(yè)工程，獲顯著效果的已達(dá)三十余家。這些應(yīng)用涉及到汽車(chē)、鋼鐵、機(jī)械制造、家電、建材、信息等十幾個(gè)行業(yè)，包括一汽、一汽大眾、科龍、美的、海爾、華為、成飛，以及東南沿海的眾多企業(yè)都已經(jīng)應(yīng)用工業(yè)工程作為提高企業(yè)管理水平的重要手段，并取得了顯著效果。2.1工業(yè)工程在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用最早可以追溯到19世紀(jì)初的福特公司。1913年，福特公司發(fā)展出一套較完整的汽車(chē)流水線，將原裝配底盤(pán)所需的12小時(shí)30分鐘削減到2小時(shí)40分鐘，生產(chǎn)效率大大提高。這種新的生產(chǎn)方式使汽車(chē)成為一種大眾產(chǎn)品，它不但革命了工業(yè)生產(chǎn)方式，而且對(duì)現(xiàn)代社會(huì)和文化起了巨大的影響。20世紀(jì)60年頭豐田汽車(chē)公司起先實(shí)行的豐田生產(chǎn)方式（TPS），也是工業(yè)工程勝利應(yīng)用的代表。TPS可以歸結(jié)為“一個(gè)目標(biāo)”，“兩大支柱”，“一大基礎(chǔ)”，“一個(gè)目標(biāo)”是低成本、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行生產(chǎn)，最大限度地使顧客滿足。兩大支柱是準(zhǔn)時(shí)化與人員的自覺(jué)化。準(zhǔn)時(shí)化（JIT）生產(chǎn)，即以市場(chǎng)為龍頭在合適的時(shí)間、生產(chǎn)合適的數(shù)量和高質(zhì)量的產(chǎn)品，絕不多生產(chǎn)一件產(chǎn)品；人員自主化是人員與機(jī)械設(shè)備的有機(jī)協(xié)作行為，生產(chǎn)線上產(chǎn)生質(zhì)量、數(shù)量、品種上的問(wèn)題機(jī)械設(shè)備自動(dòng)停機(jī)，并有指示顯示，而任何人發(fā)覺(jué)故障問(wèn)題都有權(quán)利馬上停止生產(chǎn)線，主動(dòng)解除故障，解決問(wèn)題，同時(shí)將質(zhì)量管理落入生產(chǎn)過(guò)程，變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的自主行為，將一切工作變?yōu)橛行趧?dòng)。“一大基礎(chǔ)”是指改善，改善是TPS的基礎(chǔ)。改善包括以下含義：(1)從局部到整體恒久存在著改進(jìn)與提高的余地。在工作、操作方法、質(zhì)量、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和管理方式上要不斷地改進(jìn)和提高。(2)消退一切奢侈。TPS哲理認(rèn)為不能提高附加價(jià)值的一切工作（包括生產(chǎn)過(guò)剩、庫(kù)存、等待、搬運(yùn)、加工中的某些活動(dòng)，多余的動(dòng)作，不良品的返工等）奢侈必需經(jīng)過(guò)全員努力不斷消退。(3)連續(xù)改善是當(dāng)今國(guó)際上流行的管理思想。它是指以消退奢侈和改進(jìn)提高的思想為依托，對(duì)生產(chǎn)與管理中的問(wèn)題，采納由易到難的原則，不斷地改善、鞏固，改善、提高的方法，經(jīng)過(guò)不懈的努力，以求長(zhǎng)期的積累，獲得顯著效果。2.2工業(yè)工程在國(guó)內(nèi)科龍集團(tuán)應(yīng)用廣東科龍集團(tuán)的工業(yè)工程應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程理論與方法的勝利案例。項(xiàng)目始于1996年，2000年底結(jié)束，歷時(shí)近五年，針對(duì)企業(yè)的不同問(wèn)題，規(guī)劃了企業(yè)的IE應(yīng)用策略，并開(kāi)展了如表1(所示)8個(gè)課題的探討。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。按可比價(jià)格和成本計(jì)算，截止到2001年元月，科龍工業(yè)工程項(xiàng)目所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，累計(jì)可達(dá)4800萬(wàn)元。同時(shí)工業(yè)工程的實(shí)施為企業(yè)帶來(lái)更高的信譽(yù)度和市場(chǎng)占有率，此外企業(yè)員工士氣的提高和企業(yè)文化的形成等產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)效益還許多，最顯著的就是工業(yè)工程改善了企業(yè)的管理水平，用工業(yè)工程的思想和技術(shù)武裝企業(yè)，并為企業(yè)培育了大批IE人才，為今后應(yīng)用包括&-在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著工業(yè)工程在企業(yè)的漸漸推廣，企業(yè)將獲得源源不斷的內(nèi)部動(dòng)力，從而為其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地供應(yīng)了保障。表一科龍集團(tuán)工業(yè)工程應(yīng)用狀況推廣工作與探討內(nèi)容效果系統(tǒng)應(yīng)用IE階段（1985~1998）1現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃1．確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展方向2．經(jīng)營(yíng)管理DSS2.為經(jīng)營(yíng)管理決策供應(yīng)有效的協(xié)助手段3.生產(chǎn)系統(tǒng)柔性探討3.消退了生產(chǎn)線上的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4.人力資源規(guī)劃4.提高了企業(yè)人員素養(yǎng)5.供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)化5.選購(gòu) 庫(kù)存大量降低，節(jié)約流淌資金2000萬(wàn)元現(xiàn)代IE應(yīng)用階段（1998~2000）6.基于CIMS的KELON-ERP6.百元產(chǎn)值庫(kù)存資金下降5%7.集成化成本管理系統(tǒng)7.產(chǎn)品可比成本降低5%8.集成化營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)8銷(xiāo)售收入逐年提高20%，主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率逐年提高2.3我國(guó)工業(yè)工程實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題國(guó)外與國(guó)內(nèi)工業(yè)工程發(fā)展及應(yīng)用的實(shí)踐表明，IE在我國(guó)企業(yè)中具有不行替代的重要作用。如提高系統(tǒng)綜合素養(yǎng)，提高生產(chǎn)系統(tǒng)綜合效率及效益。保證各類(lèi)生產(chǎn)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的整體生產(chǎn)率，增加企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和綜合創(chuàng)新實(shí)力等。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐證明，在企業(yè)廣泛應(yīng)用工業(yè)工程的學(xué)問(wèn)和原理，可以大大提高生產(chǎn)效率，提高盈利水平，削減無(wú)聊和勞動(dòng)力的消耗，降低成本，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，改善生產(chǎn)環(huán)境的同時(shí)減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度。然而，我國(guó)企業(yè)實(shí)施工業(yè)工程存在以下問(wèn)題：（1）完全仿照西方。將西方的工業(yè)工程體系毫無(wú)變更的整體照搬。事實(shí)證明這是特別不現(xiàn)實(shí)的，一方面，國(guó)內(nèi)對(duì)該體系的相識(shí)還處于初級(jí)階段，并不具備完全的理論基礎(chǔ)和人員技術(shù)支撐；另一方面因?yàn)楸就廖幕南拗?，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何本土化的改造并不能適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，無(wú)法形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）作為特地的工業(yè)工程部門(mén)，在企業(yè)中，從現(xiàn)場(chǎng)改善做起，通過(guò)企業(yè)管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，使得企業(yè)的整體管理水平得到提高，進(jìn)而實(shí)施信息化戰(zhàn)略。（3）以信息化戰(zhàn)略的帶動(dòng)提高企業(yè)的管理水平，這忽視了經(jīng)典的工業(yè)工程技術(shù)改善企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的重要作用。在對(duì)手工工作的替代與初步的信息集成基本實(shí)現(xiàn)了以后，企業(yè)進(jìn)一步提高，取得更大發(fā)展的瓶頸將是管理基礎(chǔ)。鑒于以上問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)解決以下問(wèn)題：（1）通過(guò)各種渠道增加企業(yè)對(duì)工業(yè)工程的了解和認(rèn)同感，應(yīng)利用各種渠道，如報(bào)紙、宣揚(yáng)欄、互聯(lián)網(wǎng)等，做好工業(yè)工程學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)和普及；舉辦研討會(huì)、培訓(xùn)班，對(duì)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行工業(yè)工程學(xué)問(wèn)的掃盲；擴(kuò)大年會(huì)的影響，在年會(huì)上對(duì)企業(yè)實(shí)施工業(yè)工程的效果進(jìn)行總結(jié)與歸納，并給出相應(yīng)的獎(jiǎng)賞；增加國(guó)際合作與溝通，借鑒國(guó)外的實(shí)施閱歷，取其精華，為己所用。今后須要完成的一項(xiàng)特別艱難的任務(wù)是做好工業(yè)工程學(xué)問(wèn)的傳播、普及和推廣工作，在這一方面，相關(guān)的學(xué)會(huì)和理論界應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮正面的引導(dǎo)和標(biāo)桿作用。（2）大力培育工業(yè)工程方面的專(zhuān)業(yè)人才。從目前狀況看，在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展時(shí)期，我國(guó)高等教化的培育機(jī)制并不能達(dá)到這一要求，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)工業(yè)工程人才快速增長(zhǎng)的需求。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，除了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，我國(guó)其他地區(qū)工業(yè)工程人才嚴(yán)峻匱乏，加入WTO后，合資、外資企業(yè)對(duì)工業(yè)工程人才的需求呈現(xiàn)快速增加趨勢(shì)，假如在人才競(jìng)爭(zhēng)上，我們接著處于劣勢(shì)狀態(tài)，后果將特別嚴(yán)峻。（3）全面的整體實(shí)施。從企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)診斷到企業(yè)改造等各個(gè)階段供應(yīng)全過(guò)程規(guī)劃模塊，供應(yīng)從資本視圖、信息視圖、業(yè)務(wù)視圖到組織視圖等各個(gè)方面的全方位解決方案，在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、功能（以及結(jié)構(gòu)形態(tài)）、輸入和輸出，將“摸著石頭過(guò)河”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)、有方法、有工具的改造。3.我國(guó)工業(yè)工程實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用熱點(diǎn)3.1IE與IT的集成在當(dāng)前的兩元經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息化與工業(yè)化并行發(fā)展已經(jīng)得到各方面的廣泛認(rèn)同，作為信息化與工業(yè)化的兩種支撐技術(shù)，IE與IT如何有機(jī)集成是形成完整CIE理論的關(guān)鍵。信息平臺(tái)與管理平臺(tái)匹配的兩平臺(tái)理論為這一問(wèn)題的解決供應(yīng)了基本的思索模式。通過(guò)IE與IT的有機(jī)結(jié)合將為兩平臺(tái)匹配供應(yīng)全方位的支持。進(jìn)而支持信息化效果的實(shí)現(xiàn)。3.2管理基礎(chǔ)的改善（1）探討集成美國(guó)“技術(shù)-設(shè)計(jì)”型和日本“技術(shù)-改善”型兩種管理創(chuàng)新模式的途徑，通過(guò)自頂向下的設(shè)計(jì)與自底向上的改善創(chuàng)建適合國(guó)情的快速累計(jì)模式。（2）通過(guò)與ISO9000和信息化工程的結(jié)合，依靠需求牽引全面規(guī)范企業(yè)管理流程。（3）通過(guò)制度創(chuàng)新與機(jī)制創(chuàng)新創(chuàng)建IE應(yīng)用的氛圍。（4）通過(guò)企業(yè)文化的形成鞏固設(shè)計(jì)與改善的結(jié)果。3.3多層次IE技術(shù)的探討與應(yīng)用由于中國(guó)工業(yè)化還僅僅處于中期階段，且中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)成分困難，企業(yè)技術(shù)水平、管理水平和管理應(yīng)用等存在多層次性，對(duì)CIE的需求也表現(xiàn)出多層次性：第一層次的具備高技術(shù)裝備和人力資源的企業(yè)，須要先進(jìn)制造技術(shù)與模式的支持；其次層次的常規(guī)的大批量企業(yè)，如汽車(chē)制造、機(jī)床制造企業(yè)，須要系統(tǒng)IE技術(shù)的支持；第三層次的數(shù)量巨大，整體水平較低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)，則必定首先須要以泰勒制為標(biāo)記的經(jīng)典IE技術(shù)的支持。所以探討適合多層次企業(yè)需求的CIE理論與體系是我們不同于西方國(guó)家的獨(dú)特需求。3.4在企業(yè)中大力推廣CIE獲得標(biāo)記性成果盡管目前已經(jīng)有包括科龍集團(tuán)、美的集團(tuán)、華為公司、一汽集團(tuán)和OTIS等眾多中國(guó)企業(yè)起先應(yīng)用工業(yè)工程并取得顯著效果，他們的勝利具有肯定參考價(jià)值，但相比全國(guó)企業(yè)，還難以形成較大影響。同時(shí)，由于體制、管理基礎(chǔ)或企業(yè)實(shí)力等方面的緣由，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)也缺乏可仿效性。因此今后CIE要廣泛應(yīng)用到多種經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)中，包括國(guó)有大中型企業(yè)、合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)。通過(guò)標(biāo)記性成果全面帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)應(yīng)用IE提高管理基礎(chǔ)。這是CIE在今后一段時(shí)期必需完成的一項(xiàng)任務(wù)。4.結(jié)束語(yǔ)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)更應(yīng)當(dāng)應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)全面改善制造企業(yè)的管理水平，只有如此，才能有效發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用，真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。展望新世紀(jì)的制造業(yè)，推廣應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)與管理理念的工業(yè)工程，必將為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和