平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐概述

一、戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理體系

二、制定戰(zhàn)略

三、規(guī)劃戰(zhàn)略

四、戰(zhàn)略性行動(dòng)方案

五、協(xié)同組織單元與員工

六、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)、流程改進(jìn)

七、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)、銷售預(yù)測(cè)

資源配置和動(dòng)態(tài)預(yù)算

八、運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略回顧

九、戰(zhàn)略檢驗(yàn)和調(diào)整

十、戰(zhàn)略管理辦公室《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》讀書(shū)分享---

2017.11戰(zhàn)略體系規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖及主題衡量指標(biāo)及目標(biāo)值行動(dòng)方案組合資金及戰(zhàn)略性支出定戰(zhàn)略組織協(xié)同業(yè)務(wù)單元支出單元員工制定戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營(yíng)重要流程改善銷售計(jì)劃資源能力計(jì)劃預(yù)算規(guī)劃戰(zhàn)略檢驗(yàn)與調(diào)整利潤(rùn)率分析戰(zhàn)略相關(guān)性新的戰(zhàn)略監(jiān)控與學(xué)習(xí)戰(zhàn)略回歸運(yùn)營(yíng)回歸運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性支出運(yùn)營(yíng)狀況儀表盤(pán)銷售預(yù)測(cè)資源需求預(yù)算流程行動(dòng)方案執(zhí)行制定戰(zhàn)略使命、價(jià)值觀、愿景戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略績(jī)效衡量績(jī)效衡量結(jié)果結(jié)果123456內(nèi)部環(huán)境分析五力分析模型PESTEL資源基礎(chǔ)戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡行動(dòng)方案的選擇和資源配置公司層面的戰(zhàn)略服務(wù)或協(xié)同協(xié)議精益管理流程再造市場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)客戶盤(pán)點(diǎn)銷售計(jì)劃作業(yè)成本法標(biāo)準(zhǔn)流程預(yù)算會(huì)議管理客戶和產(chǎn)品盈利性分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略體系企業(yè)環(huán)境掃描政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)法律環(huán)境***內(nèi)部環(huán)境行業(yè)環(huán)境外部環(huán)境市場(chǎng)容量市場(chǎng)需求市場(chǎng)供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)能力新加入者替代品組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)水平人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)研發(fā)企業(yè)能動(dòng)性減弱制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)/制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同協(xié)同組織協(xié)同財(cái)務(wù)資源協(xié)同人力資源協(xié)同IT協(xié)同流程戰(zhàn)略執(zhí)行

反饋與學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)回顧

運(yùn)營(yíng)回顧戰(zhàn)略回顧戰(zhàn)略檢驗(yàn)使命、愿景、價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定一季度二季度三季度四季度一季度二季度戰(zhàn)略地圖及主題指標(biāo)和目標(biāo)值戰(zhàn)略行動(dòng)方案公司和事業(yè)部的協(xié)同事業(yè)部和支持單元的協(xié)同預(yù)測(cè)和能力規(guī)劃戰(zhàn)略性支出經(jīng)營(yíng)預(yù)算個(gè)人目標(biāo)激勵(lì)個(gè)人發(fā)展應(yīng)用軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵流程協(xié)同戰(zhàn)略溝通質(zhì)量管理項(xiàng)目行動(dòng)方案管理最佳實(shí)踐共享本年度下一年度戰(zhàn)略調(diào)整1234334455戰(zhàn)略管理——完整的閉環(huán)流程制定戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略-戰(zhàn)略地圖模型規(guī)劃戰(zhàn)略-戰(zhàn)略分解成流程2023/4/239規(guī)劃戰(zhàn)略-分解成戰(zhàn)略地圖2023/4/2310行動(dòng)方案--管理流程示例序管理流程目標(biāo)阻礙工具1選擇戰(zhàn)略行動(dòng)方案：我們的戰(zhàn)略需要什么行動(dòng)計(jì)劃確定所需的行動(dòng)方案，彌補(bǔ)績(jī)效差距戰(zhàn)略性投資孤立分散于組織的不同部門每個(gè)戰(zhàn)略主題的行動(dòng)方案組合2提供戰(zhàn)略性支援：我們?nèi)绾螢樾袆?dòng)方案提供戰(zhàn)略性資源支持為戰(zhàn)略性行動(dòng)方案提供區(qū)別于經(jīng)營(yíng)預(yù)算的資源支持跨業(yè)務(wù)單元的資金配置與層級(jí)、部門結(jié)構(gòu)的預(yù)算流程不同戰(zhàn)略性支出排出行動(dòng)方案的優(yōu)先順序3建立責(zé)任制：誰(shuí)來(lái)牽頭戰(zhàn)略性方案實(shí)施建立跨業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略主題的執(zhí)行責(zé)任制管理團(tuán)隊(duì)成員通常只負(fù)責(zé)某項(xiàng)職能或業(yè)務(wù)單元內(nèi)的管理工作主題高層責(zé)任人主題團(tuán)隊(duì)11公司/部門愿景及戰(zhàn)略主題:把自身視為戰(zhàn)略一部份愿景我們的愿景是成為世界耐磨專家，為客戶提供成套耐磨技術(shù)方案，以增加客戶與股東的財(cái)富。戰(zhàn)略主題財(cái)務(wù)1、確保如人員、設(shè)備、資金、科技等資源，都能有效地整合與投資，以達(dá)成“增加客戶與股東財(cái)富”的企業(yè)愿景。2、提高財(cái)務(wù)工作對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程效率，提高相關(guān)部門滿意度客戶1、與客戶達(dá)成交期、質(zhì)量及成本的滿意，持續(xù)提升合作水平2、服務(wù)好大客戶，爭(zhēng)取訂單的穩(wěn)定和可持續(xù)增長(zhǎng)內(nèi)部流程1、提供可靠的資訊與創(chuàng)新的解決方案，流程以支援重要的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。2、著重于系統(tǒng)的整合、互通性、可攜性、可擴(kuò)充性且具連接性，3、創(chuàng)造一個(gè)整合的、以市場(chǎng)和客戶為主的、連續(xù)的、規(guī)范的流程環(huán)境。4、我們將加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)情況的了解，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部風(fēng)控5、精益管理是我們持續(xù)的戰(zhàn)略6、我們強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和管理創(chuàng)新，為提高效率持續(xù)優(yōu)化流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)1、我們要吸引并留住最佳人才2、創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)專業(yè)成長(zhǎng)、價(jià)值多元、提升才能、肯定并獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的環(huán)境。3、人才推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，人的增值優(yōu)于財(cái)務(wù)增值行動(dòng)方案示例12案例：XXX公司IT部門戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)支出報(bào)酬率戰(zhàn)略性支出/投資成本生產(chǎn)力客戶差異化項(xiàng)目創(chuàng)新的解決方案專業(yè)的咨詢伙伴/信任的關(guān)系基本要求成本價(jià)高品質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定的作業(yè)內(nèi)部流程對(duì)客戶需求能了解、預(yù)測(cè)并排定優(yōu)先順序創(chuàng)造并發(fā)展解決方案提供具彈性的全球資訊基礎(chǔ)建設(shè)管理技術(shù)面與作業(yè)面的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)客戶學(xué)習(xí)成長(zhǎng)吸引并留住人才員工的授權(quán)（創(chuàng)造力與創(chuàng)新）整合并聯(lián)結(jié)目標(biāo)與報(bào)酬支出報(bào)酬率戰(zhàn)略性的支出、投資成本生產(chǎn)力創(chuàng)新的解決方案發(fā)展可信任的伙伴關(guān)系專業(yè)的咨詢成本價(jià)高質(zhì)量的服務(wù)穩(wěn)定的作業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)力基本要求對(duì)客戶要求能了解、預(yù)期并排定優(yōu)先順序創(chuàng)造并發(fā)展解決方案提供具彈性的全球資訊基礎(chǔ)建設(shè)管理技術(shù)面與作業(yè)面的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)客戶吸引并留住有技術(shù)的員工整合并連接目標(biāo)與報(bào)酬員工的授權(quán)行動(dòng)方案示例13案例：XXX公司人力資源平衡計(jì)分卡客戶運(yùn)作學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)財(cái)務(wù)人才能力（建立戰(zhàn)略性素質(zhì)模型人力資源計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致人力資本最大化對(duì)公司股東價(jià)值的貢獻(xiàn)人力資源成本最小化商業(yè)伙伴(戰(zhàn)略性支持)提供預(yù)防性的員工問(wèn)題解決方案健全的組織和競(jìng)爭(zhēng)能力確保員工關(guān)注戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)與完善世界級(jí)水準(zhǔn)的項(xiàng)目技能、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力低成本供應(yīng)商公司/業(yè)務(wù)單位員工通過(guò)流程化使用服務(wù)輸送最優(yōu)化把文化/氛圍建立在績(jī)效的基礎(chǔ)之上組織的整合領(lǐng)導(dǎo)建立人才庫(kù)選拔、吸引留住杰出人才組織的更新高成長(zhǎng)潛力降低流失率服務(wù)輸送設(shè)計(jì)組織變革技能員工期望設(shè)計(jì)方案提供鞏固建立關(guān)系人力資源規(guī)劃績(jī)效管理員工總數(shù)計(jì)劃該文化重視結(jié)果客戶開(kāi)放式溝通該氛圍體現(xiàn)柔性透明度高標(biāo)準(zhǔn)外部趨勢(shì)數(shù)據(jù)分析人力資源最好的實(shí)踐/突破內(nèi)部員工數(shù)據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)研究組織戰(zhàn)略行業(yè)趨勢(shì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的整合技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的投資領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培育優(yōu)良領(lǐng)導(dǎo)行為的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)行動(dòng)方案示例14戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)-協(xié)同組織15戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)-協(xié)同業(yè)務(wù)單元（各部門）1617規(guī)劃運(yùn)營(yíng)18鏈接戰(zhàn)略規(guī)劃與資源能力計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)預(yù)算鏈接戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)預(yù)算流程的框架，包括五個(gè)步驟：運(yùn)用基于驅(qū)動(dòng)因素的收入計(jì)劃來(lái)獲得未來(lái)的銷售預(yù)測(cè)把高層的銷售預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。把銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以及預(yù)期的流程效率整合到時(shí)間驅(qū)動(dòng)的作業(yè)成本模型中，用以預(yù)測(cè)對(duì)資源的需求。通過(guò)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)（預(yù)算）得出運(yùn)營(yíng)性支出和資本性支出根據(jù)產(chǎn)品、客戶、渠道和地區(qū)預(yù)估利潤(rùn)。2023/4/2320運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略回顧會(huì)2023/4/2321戰(zhàn)略檢驗(yàn)和調(diào)整會(huì)議戰(zhàn)略管理：構(gòu)建者、流程管理者和整合者戰(zhàn)略管理辦公室的角色戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略管理辦公室的職責(zé)構(gòu)建者確定戰(zhàn)略管理框架和協(xié)議制定戰(zhàn)略管理流程流程管理者1.開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2.規(guī)劃戰(zhàn)略協(xié)同組織回顧和調(diào)整戰(zhàn)略整合者鏈接運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算鏈接關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)流程鏈接人力資源、IT和支持職能戰(zhàn)略溝通戰(zhàn)略行動(dòng)方案管理最佳實(shí)踐共享CFOCOO