高效能人士的七個(gè)習(xí)慣原

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣賈海申2010年8月目錄第一部分：思維模式和處世原則思維模式處世原則七個(gè)習(xí)慣概論第二部分：個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一：積極主動(dòng)（個(gè)人愿景的原則）習(xí)慣二：以終為始（自我領(lǐng)導(dǎo)的原則）習(xí)慣三：要事第一（自我管理的原則）第三部分：公眾的成功：從獨(dú)立到互賴習(xí)慣四：雙贏思維（人際領(lǐng)導(dǎo)的原則）習(xí)慣五：知彼解己（將心比心交流的原則）習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（創(chuàng)造性合作的原則）習(xí)慣七：不斷更新（平衡的自我更新的原則）第四部分：現(xiàn)在又該如何現(xiàn)在又該如何高效能人士的七個(gè)習(xí)慣以始為終主動(dòng)積極要事第一個(gè)人成功依賴期獨(dú)立期雙贏思維統(tǒng)合綜效知彼解己公眾成功互賴期不斷更新第一部分個(gè)人的成功從依賴到獨(dú)立自我反思自己事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛(ài)人孩子形同陌路，甚至自己開(kāi)始越來(lái)越不知道生活的意義；我要做的事情太多了，總覺(jué)得時(shí)間不夠用，每天睡覺(jué)都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙?？吹絼e人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可心底里難過(guò)得不得了，為什么有這種感覺(jué)呢？我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺(jué)得整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我陽(yáng)奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無(wú)趣，甚至連吵架的意愿都沒(méi)了。我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒(méi)有執(zhí)行過(guò)，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾?！兓氖澜纾焊淖冏约菏浅晒Φ钠瘘c(diǎn)一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對(duì)等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對(duì)等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過(guò)去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)……對(duì)多數(shù)人而言，最大障礙：就是他們自己的“習(xí)慣”人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。——亞里斯多德高效能人士的七個(gè)習(xí)慣以始為終主動(dòng)積極要事第一個(gè)人成功依賴期獨(dú)立期雙贏思維統(tǒng)合綜效知彼解己公眾成功互賴期不斷更新什么是習(xí)慣？習(xí)慣是知識(shí)、技能與意愿的融合。知識(shí)（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知識(shí)（做什么，為何做）習(xí)慣技能（如何去做）意愿（想要去做）

人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。

——亞里斯多德好習(xí)慣收獲好命運(yùn)——“前半生我們養(yǎng)習(xí)慣，后半生讓習(xí)慣養(yǎng)我們”“習(xí)慣”形成的機(jī)制是造化賦予人類的極為奇妙的后天補(bǔ)償功能。習(xí)慣決定命運(yùn)好習(xí)慣好命運(yùn)從小事做起受益一生受益一生有這樣一首詩(shī)：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國(guó)家。這首詩(shī)里寓意著一個(gè)宏大的哲理，那就是：要想成功必須從小事做起，而良好習(xí)慣的養(yǎng)成也是這樣。唯有從小事做起，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而良好的習(xí)慣會(huì)讓我們受益一生，因?yàn)榱?xí)慣決定命運(yùn)。美好未來(lái)習(xí)慣是可以改變的成功就是簡(jiǎn)單的事情反復(fù)地做習(xí)慣的形成是有意識(shí)選擇的結(jié)果，既然是有意識(shí)選擇的結(jié)果，那我們也可以再通過(guò)有意識(shí)的選擇，來(lái)改掉它。所以每個(gè)人都有自由選擇好的或者壞的習(xí)慣的權(quán)力。事實(shí)證明習(xí)慣是可以被改變的，只要不斷地重復(fù)，就可以被改變。.行為心理學(xué)研究表明：21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣，比如在吃飯的時(shí)候，一般人都是用右手拿筷子。簡(jiǎn)單地說(shuō)任何一種行為只要不斷地重復(fù)，就會(huì)成為一種習(xí)慣。同樣道理，任何一種思想只要不斷地重復(fù)，也會(huì)成為一種習(xí)慣，在不知不覺(jué)中影響人的行為。改變習(xí)慣有意識(shí)選擇習(xí)慣行為遵循原則：由內(nèi)而外七個(gè)習(xí)慣適用于領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層面（個(gè)人、人際關(guān)系、管理及組織）。個(gè)人—

值得信任組織管理人際個(gè)人個(gè)人—

值得信賴人際—

相互信任管理—

授能自主組織—

協(xié)調(diào)一致反求諸己，由內(nèi)而外品格與能力（CharacterandCompetence）品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)。能力：能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與技能。個(gè)人要在任何領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)高效能，必須同時(shí)具備高尚品格與能力。能均衡發(fā)展這兩個(gè)元素的人，才能成為值得被信賴的人。品格與做人技巧（CharacterandPersonality）品格與做人技巧的關(guān)系可以用冰山來(lái)說(shuō)明。一般人會(huì)先看見(jiàn)冰山尖端的部分。形象、技術(shù)及技巧固然有助于人際關(guān)系的成功，但良好的品格才是高效能成功的保證。做人技巧品格25％75％做人技巧品格人際關(guān)系公關(guān)個(gè)性社會(huì)形象管理正直謙虛誠(chéng)信善良成熟耐心公正個(gè)人與人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)是從“值得被信任”開(kāi)始的，要有效地領(lǐng)導(dǎo)別人，個(gè)人先要有效領(lǐng)導(dǎo)自己。當(dāng)個(gè)人表現(xiàn)是可以被信任時(shí)（平衡發(fā)展的能力與堅(jiān)毅的性格），其他人也會(huì)信賴你的領(lǐng)導(dǎo)能力。人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任之上的。信任只給值得被信任的人，它幫助我們建立堅(jiān)實(shí)的人際關(guān)系。品格能力值得信賴信任成長(zhǎng)的三個(gè)層次（依賴-獨(dú)立-互利）依賴：圍繞“你”這個(gè)思維（幼年的經(jīng)歷）需要你照顧我，事情若有差錯(cuò)，我便怪罪你，你要對(duì)我的成敗負(fù)責(zé)。（靠別人來(lái)完成愿望）獨(dú)立：著眼于“我”的思維我可以獨(dú)立自主對(duì)自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇。（靠自己打天下）互利：從“我們”的思維出發(fā)我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共同開(kāi)創(chuàng)偉大的前程。（群策群力達(dá)到成功）雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效個(gè)人的成功

人際關(guān)系的成功均衡發(fā)展

不斷更新依賴獨(dú)立互賴主動(dòng)積極以終為始要事第一思維（Paradigms）思維：是個(gè)人認(rèn)知、了解及詮釋世界的方式，是一種心智圖。個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒(méi)有兩個(gè)人會(huì)具有完全相同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以沒(méi)有兩個(gè)人具有相同的思維。某個(gè)商店經(jīng)理聽(tīng)到手下的售貨員對(duì)一個(gè)女顧客說(shuō)：“已經(jīng)好幾個(gè)星期沒(méi)有了，未來(lái)一段時(shí)間看來(lái)也不會(huì)有?！苯?jīng)理聽(tīng)了，大吃一驚，就在那個(gè)顧客出門(mén)之前趕了過(guò)去說(shuō)：“會(huì)有的，馬上就有了！”但她只是投來(lái)古怪的一瞥，徑直推門(mén)而去。經(jīng)理對(duì)售貨員說(shuō)道：“永遠(yuǎn)別對(duì)顧客說(shuō)我們沒(méi)有，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有，就說(shuō)我們已經(jīng)訂了貨，而且馬上就會(huì)到。那么，她想要什么？”售貨員回答：“雨。”你有過(guò)多少次，像那個(gè)經(jīng)理一樣想當(dāng)然地做出推測(cè)？這種事情經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)槲覀兛磫?wèn)題的觀點(diǎn)各不相同。我們有不同的思維模式或參考系，就像我們賴之以觀察世界的眼鏡。我們看到的世界并非客觀世界本身，而是我們?cè)跅l件限制之下所看到的世界。思維的改變?nèi)绻覀兿胍兄卮蟮母淖?，我們必須先改變我們的思維方式。我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門(mén)”，除了自己，沒(méi)有人能為你開(kāi)門(mén)，只要你愿意敞開(kāi)心靈，拋卻原有思維，把良好的原則化為習(xí)慣，成功的圓滿就在掌握之中我們的成果受三個(gè)主要元素所影響。如果我們依原則來(lái)運(yùn)作這些元素，我們便可以改變結(jié)果。原則思維行為結(jié)果每個(gè)習(xí)慣都依據(jù)及結(jié)合以下一個(gè)或更多元素1、每一個(gè)習(xí)慣所依據(jù)的原則2、與原則一致的思維3、影響結(jié)果的流程或思想行為原則(Principles)原則指自然法則或基本的真理放之四海而皆準(zhǔn)，恒古不變產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移無(wú)論我們了解或接受與否，它依然存在當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用的價(jià)值觀(Value)價(jià)值觀指我們對(duì)人、事、想法或原則所定的價(jià)值或優(yōu)先次序。自我選擇的信念及想法內(nèi)在的、主觀的，基于我們的世界觀受成長(zhǎng)歷程，社會(huì)環(huán)境及個(gè)人觀念的影響。效能什么是效能？可以持續(xù)獲得產(chǎn)出、產(chǎn)能的平衡效能。預(yù)期/希望獲得的結(jié)果產(chǎn)出產(chǎn)能維護(hù)、保存、強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源或本領(lǐng)

產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡個(gè)人產(chǎn)能與組織產(chǎn)能個(gè)人產(chǎn)能身體精神人際關(guān)系知識(shí)技能心智組織產(chǎn)能

人力資源資產(chǎn)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)品牌習(xí)慣一：積極主動(dòng)個(gè)人愿景的原則原則，思維與流程基本原則：每個(gè)人擁有選擇的自由且對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。主要思維：1、我對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。2、我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由度與影響力。主要流程：1、認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極的態(tài)度。2、擴(kuò)大個(gè)人的影響范圍。3、使自己成為“轉(zhuǎn)型人”。4、決策時(shí)自覺(jué)運(yùn)用人類特有的四種天賦。消極被動(dòng)行為消極被動(dòng)的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來(lái)決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。刺激回應(yīng)宿命論消極被動(dòng)的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無(wú)法控制的事。他們對(duì)刺激的回應(yīng)，通常歸因于三種決定因素：遺傳因素—我們被遺傳的特性-認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來(lái)的心理因素—我們成長(zhǎng)的過(guò)程-強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物環(huán)境的因素—我們周遭的狀況-主張環(huán)境決定人的本性。主動(dòng)積極的行為主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間，依照價(jià)值觀做出選擇。他們巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自己選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值觀自由選擇自我意識(shí)想像力良知獨(dú)立意志故事：大漠中的弱者兩人結(jié)伴橫過(guò)沙漠，水喝完了，其中一人中暑不能行動(dòng)。剩下的那個(gè)健康而又饑餓的人對(duì)同伴說(shuō)：“你在這里等著我，我去找水。”他把手槍塞在同伴的手里說(shuō)：“槍里有五顆子彈，記住，三小時(shí)后，每小時(shí)對(duì)空鳴槍一聲，槍聲會(huì)指引我找到正確方向，與你會(huì)合?！眱扇朔质?，一個(gè)充滿信心去找水，一個(gè)滿腹狐疑地臥在沙漠里等候，他看表，按時(shí)鳴槍，但他很難相信除了自己還會(huì)有人聽(tīng)見(jiàn)槍聲。他的恐懼加深，認(rèn)為那同伴找水失敗，中途渴死；不久，他又相信同伴找到了水，卻棄他而去，不再回來(lái)。。。到應(yīng)該擊發(fā)第五槍的時(shí)候，這人悲憤的思量：“這是最后一顆子彈了，同伴早已聽(tīng)不見(jiàn)我的槍聲，等到這顆子彈用過(guò)之后，我還有什么依靠呢？我只有等死而已。而在一息尚存之際，禿鷹會(huì)啄瞎我的眼睛，火辣辣的太陽(yáng)會(huì)讓我焦渴難耐，那是多么痛苦，還不如。。。”他把槍口對(duì)準(zhǔn)自己的太陽(yáng)穴，扣動(dòng)了扳機(jī)。。。不久，那提著滿壺清水的同伴領(lǐng)著一隊(duì)駱駝商旅循聲而至，他們所找到的是一具尸體。。。言語(yǔ)態(tài)度對(duì)照表消極我已無(wú)能為力他使我怒不可遏我不能我就是這樣一個(gè)人要是某人脾氣好一點(diǎn)我不得不如此積極試試看其它的可能性我可以控制自己情緒我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自己。如果學(xué)會(huì)不了寬容，那么你永遠(yuǎn)都是個(gè)受害者。人類的四種天賦潛能主動(dòng)積極人會(huì)運(yùn)用下列四種天賦潛能：想像力良知自我認(rèn)識(shí)獨(dú)立意志天賦潛能審視自己的思想、情緒與行為超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力明辯是非善惡的能力不受外力影響，自行抉擇的能力出現(xiàn)問(wèn)題互相指責(zé)是沒(méi)有用的勇于承擔(dān)責(zé)任能力越強(qiáng)，責(zé)任就越大當(dāng)我們指責(zé)別人時(shí)，我們即表現(xiàn)為消極被動(dòng)，因?yàn)槲覀冎灰晃稄?qiáng)調(diào)別人的缺點(diǎn)而沒(méi)有運(yùn)用自己的力量來(lái)思考和行動(dòng)。但是如果我們能養(yǎng)成主動(dòng)積極的習(xí)慣，我們就不會(huì)讓別人的弱點(diǎn)來(lái)支配我們的決定。我們將能夠依據(jù)自己的價(jià)值觀、目的來(lái)做選擇而不是受制于人。被動(dòng)消極——

領(lǐng)導(dǎo)的決定與我無(wú)關(guān)

抱怨領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)聽(tīng)我的建議

痛恨老師

學(xué)員太挑剔

時(shí)間太緊主動(dòng)積極——

沒(méi)提供足夠的信息

沒(méi)有充分和領(lǐng)導(dǎo)溝通

沒(méi)有對(duì)老師有正確判斷沒(méi)有了解學(xué)員需求

對(duì)內(nèi)容沒(méi)有很好把握你的圈子有多大影響圈：一個(gè)人的影響圈包括所有他/她可以控制的事情積極的人，其努力集中于他們的影響圈。他們對(duì)自己可以有所作為的事情采取行動(dòng)：健康、孩子和工作中的問(wèn)題。

關(guān)注圈：一個(gè)人的關(guān)注圈包括所有他/她關(guān)心的事件消極的人的努力則集中于關(guān)注圈——他們無(wú)法控制成幾乎無(wú)能為力的事情：國(guó)家債務(wù)、恐怖主義、天氣情況。影響圈與關(guān)切圈主動(dòng)積極的努力被動(dòng)消極的努力關(guān)注圈關(guān)注圈影響圈影響圈增大影響圈減小影響圈見(jiàn)賢思齊（關(guān)注正面）改進(jìn)自己的不足通過(guò)改變自己來(lái)帶動(dòng)別人改變肆意的批評(píng)（喜歡關(guān)注負(fù)面）總想著自己解決不了的問(wèn)題總想改變別人海星的故事沒(méi)有行動(dòng)的遠(yuǎn)見(jiàn)只是一個(gè)夢(mèng)想沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)的行動(dòng)不過(guò)浪費(fèi)時(shí)間付諸行動(dòng)的遠(yuǎn)見(jiàn)可以改變世界用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、改變自己的心智模式，選擇正面的言行3、開(kāi)放及坦誠(chéng)的溝通4、期望別人做的事，自己先做好5、言行要一致名言---Whatyoucan你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制寬度你不能決定天氣，但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容你不能控制別人，但你可以掌握自己你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天你不能樣樣順利，你可以事事盡力一位盎格魯主教的遺言當(dāng)我年幼時(shí)，充滿無(wú)限的幻想,我夢(mèng)想著要改變世界。當(dāng)我長(zhǎng)大一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)改變，我決定放短我的目光，去改變我的國(guó)家。但是，國(guó)家好像也不可以改變。到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人，那些與我最親近的人。然而，他們也不曾改變。現(xiàn)在，我的生命快要結(jié)束，我突然醒悟到如果首先我改變了自己，然后通過(guò)以身作則，我可能改變了我的家庭。而受到他們的鼓勵(lì)，我可以使得我們的國(guó)家變得更好一些；說(shuō)不定，我還改變了整個(gè)世界。他的人生經(jīng)歷1832年：失業(yè)。1833年：經(jīng)商失敗。1834年：選上州參議員。1835年：愛(ài)人死亡。1836年：精神失常。1838年：發(fā)表演說(shuō)失敗。1843年：角逐國(guó)會(huì)議員提名失敗。1846年：當(dāng)選國(guó)會(huì)議員。1848年：未被再度提名。1849年：想專任地方官失敗。1854年：競(jìng)選參議員失敗。1856年：角逐副總統(tǒng)提名失敗。1858年：競(jìng)選參議員失敗。1860年：當(dāng)選總統(tǒng)。奧巴馬的YesWeCan演講“總有人不斷敷衍我們：我們不能這樣做，我們不能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，我們的夢(mèng)想不過(guò)是天方夜談。他們講到無(wú)法克服華盛頓的大筆開(kāi)支……白人、黑人和拉丁裔人無(wú)法和諧相處……政治上的種族分歧無(wú)法避免……不要說(shuō)變革無(wú)法產(chǎn)生。是的，我們可以做到！”成為轉(zhuǎn)型人不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動(dòng)積極，樂(lè)于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過(guò)有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為。轉(zhuǎn)型人的特點(diǎn)：改變他人的人要想變，我先變舊的消極傳統(tǒng)在我這里終結(jié)新的積極習(xí)慣從我這里開(kāi)始我可以影響其他人寫(xiě)下你在本周內(nèi)所面臨的各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題挑戰(zhàn)/問(wèn)題圈子回應(yīng)交通擁堵關(guān)注圈憤怒、咒罵課后作業(yè)：采取主動(dòng)亞里士多德的同時(shí)代人德摩斯梯尼非常想成為一個(gè)公眾演說(shuō)家，但他的口齒不清和結(jié)巴使這個(gè)理想變得就像一個(gè)夢(mèng)，遙不可及。但德摩斯梯尼通過(guò)自覺(jué)的努力克服了自己的局限。他嘴里含著卵石說(shuō)話，學(xué)會(huì)了清晰發(fā)音。他還在上下樓快跑的同時(shí)說(shuō)話或背誦，用這樣的方式來(lái)訓(xùn)練自己的聲音。你是否曾試圖阻止一只螞蟻前進(jìn)？這幾乎是不可能的，它們從不停下腳步。哪天做個(gè)實(shí)驗(yàn)，就當(dāng)自己還只有五歲，在螞蟻前進(jìn)的路上弄出一個(gè)小山丘。螞蟻會(huì)毫不停留地爬上去，翻過(guò)山頂。它們會(huì)走過(guò)洞穴、爬過(guò)園林、穿過(guò)草地。如果無(wú)法通過(guò)，它們就繞過(guò)去了。不管前面是什么障礙，螞蟻從不轉(zhuǎn)身走另一條路。嘗試在自己的生活中也這樣堅(jiān)韌。當(dāng)然，你也需要運(yùn)用自己的頭腦。但在果斷這方面，做一個(gè)螞蟻吧。決不停下，繼續(xù)前進(jìn)，做出積極的選擇，一面前進(jìn)一面學(xué)習(xí)。堅(jiān)持不懈的人們最終會(huì)看到自己夢(mèng)想成真。你是否也有什么事情一直想做，但又覺(jué)得缺乏天賦、時(shí)間或能力？為了克服自己的弱點(diǎn)，你應(yīng)當(dāng)做些什么呢？作為一周伊始，你又能在本周做一件什么事呢？習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則50年代: 生活是溫飽和安全90年代: 生活是財(cái)富和權(quán)力今天: 生活是健康和平衡如果船不知道將要駛向哪里,刮什么風(fēng)都是逆風(fēng)！管理與領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)正確做事?

做正確的事快速爬上梯子?

梯子是否靠對(duì)邊方法?

目的速度?

方向緊迫性?

重要性原則、思維及流程基本原則心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造（先想后干）主要思維“我決定自己的未來(lái)并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)。”“

我在開(kāi)始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造?！敝饕鞒虅?chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之當(dāng)作是日常生活的憲章。規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng)。社會(huì)反光鏡社會(huì)反光鏡喻指他人的語(yǔ)言或行為反映出對(duì)我們的意見(jiàn)和看法，而我們籍此形成對(duì)自己的認(rèn)知。心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造每一次實(shí)際創(chuàng)造是由心智創(chuàng)造，即一個(gè)想法、計(jì)劃、觀念或動(dòng)機(jī)開(kāi)始的。第一次創(chuàng)造規(guī)劃預(yù)期結(jié)果(TheFirstCreation)第二次創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們是發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命每個(gè)人的生命只有一次，所以必須對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，找到生命的意義和價(jià)值，這就要徹底檢討自己真正的理想，人生的終極目標(biāo)。習(xí)慣二的最重要的一個(gè)結(jié)果就是：以終為始是一種心智創(chuàng)造，即個(gè)人或組織規(guī)劃如何發(fā)展，想取得什么成就。讓我們仔細(xì)地思考一下：我們需要找個(gè)時(shí)間，坐下來(lái)想一想我們自己的角色，定位，職責(zé)，生活--------在生活中，我們是誰(shuí)？我們想要什么？在工作中，我們又是誰(shuí)？我們想成就什么？以終為始的含義以人生基本原則為核心確定自己的努力方向整理自己的價(jià)值觀確定自己的需要和追求點(diǎn)學(xué)習(xí)要點(diǎn)我必須把握我自己的生活我必須知道自己到底要什么我必須明確自己的為人處世的標(biāo)準(zhǔn)我必須學(xué)會(huì)自己管理自己調(diào)整我們的心態(tài)明確我們的追求有效利用我們的時(shí)間你的生活重心是什么？一、以配偶為重心二、以家庭為重心三、以金錢(qián)為重心四、以工作為重心五、以名利為重心六、以享樂(lè)為重心七、以敵人或朋友為重心八、以自我為重心原則配偶家庭金錢(qián)工作名利朋友享樂(lè)敵人宗教自我你的生活重心是什么？太過(guò)于重視婚姻，容易失去方向、智慧與力量，會(huì)使人感情脆弱，經(jīng)不起打擊。原則配偶家庭金錢(qián)工作名利朋友享樂(lè)敵人宗教自我你的生活重心是什么？依賴家庭提供安全感及價(jià)值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽(yù)。父母的有條件的愛(ài)，子女或依賴或叛逆。原則配偶家庭金錢(qián)工作名利朋友享樂(lè)敵人宗教自我你的生活重心是什么？金錢(qián)不能帶來(lái)智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量與安全感。原則配偶家庭金錢(qián)工作名利朋友享樂(lè)敵人宗教自我你的生活重心是什么？熱衷于宗教活動(dòng)，卻無(wú)視周圍人的緊急求助，違反自己標(biāo)榜的信仰。原則配偶家庭金錢(qián)工作名利朋友享樂(lè)敵人宗教自我不同的反應(yīng)以原則為重心不論最后選擇赴音樂(lè)會(huì)或是加班，都不足為奇，只不過(guò)基本上擁有原則的人所做的抉擇會(huì)有以下幾個(gè)特征：第一，這是主動(dòng)而非被動(dòng)的決定。第二，這是經(jīng)過(guò)全盤(pán)考慮所得的結(jié)論，不是一時(shí)沖動(dòng)。第三，根據(jù)原則所做的決定，能提高自我的價(jià)值。制定一份個(gè)人使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表達(dá)了你個(gè)人對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知及人生的意義；它成為你決策及行為表現(xiàn)的憲法。個(gè)人使命宣言的益處：鼓勵(lì)你更深入地思考你的人生；協(xié)助你檢視你內(nèi)在最深層的思想及感受；澄清什么對(duì)你最重要；擴(kuò)展你的視野。將自己選擇的價(jià)值觀及目的牢記心中；提供方向及價(jià)值；協(xié)助你每天朝長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)進(jìn)展。制定過(guò)程的六個(gè)步驟步驟1：開(kāi)動(dòng)腦筋暢想

標(biāo)識(shí)一個(gè)對(duì)你有影響的人。詳細(xì)說(shuō)明你想成為怎樣的人。請(qǐng)確定，目前對(duì)你最重要的是什么？步驟2：放松一下現(xiàn)在深呼吸一下，然后放松下來(lái)。把你寫(xiě)的放在一邊，走開(kāi)分神。步驟3：收集你的思維回顧你所寫(xiě)的，圈出你想列入自己使命宣言的關(guān)鍵的想法、語(yǔ)句和詞語(yǔ)。步驟4：寫(xiě)出初稿一周內(nèi)隨身帶著這個(gè)初稿，每天寫(xiě)下備注或根據(jù)需要加以增刪。也許每天或每?jī)商炷愣枷胫貙?xiě)一份初稿。制定過(guò)程的六個(gè)步驟步驟5：完成你的使命宣言周末寫(xiě)出你的使命宣言的定稿，放在一個(gè)便于隨時(shí)翻閱的地方。如果愿意，你可以把它寫(xiě)在下面的空白處，然后把這一頁(yè)撕下來(lái)。步驟6：定期檢查并加以評(píng)估每一個(gè)月左右問(wèn)自己下列問(wèn)題：我是否覺(jué)得這個(gè)使命宣言代表了最佳的自我？當(dāng)我復(fù)習(xí)這個(gè)使命宣言的時(shí)候是否感到有了方向、目標(biāo)、挑戰(zhàn)和動(dòng)力？我的生活是否遵從了這個(gè)使命宣言中的理想和價(jià)值觀？使命宣言范例決不放棄誠(chéng)信原則。未聽(tīng)取正反雙方意見(jiàn)，不妄下斷語(yǔ)。征求他人意見(jiàn)。保護(hù)不在場(chǎng)的人。誠(chéng)懇但立場(chǎng)堅(jiān)定。每年掌握一種新技能。今天計(jì)劃明天的工作。抓緊等待的時(shí)間。態(tài)度積極，保持幽默。生活與工作有條不紊。別怕犯錯(cuò)——怕的是不能記取教訓(xùn)。協(xié)助屬下成功。多請(qǐng)教別人。珍惜現(xiàn)在。一名職業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人使命宣言2008年5月[V6.0]個(gè)人使命宣言墓志銘：這是一個(gè)曾經(jīng)對(duì)別人有過(guò)積極影響的人最終目標(biāo)：成為項(xiàng)目管理和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最有價(jià)值培訓(xùn)師維持家庭和諧，不因工作而影響家庭和諧地生活，活在當(dāng)下財(cái)務(wù)自由，不為錢(qián)所困目標(biāo)階段性:公務(wù)員外企高管投資人+顧問(wèn)個(gè)人使命宣言道德準(zhǔn)則:慈悲心寬容待人謙虛行為準(zhǔn)則:無(wú)論做什么，都要發(fā)乎于心。看重大方向，不在意細(xì)枝末節(jié)。不斷學(xué)習(xí)，以開(kāi)放的態(tài)度面對(duì)一切。維持生命各方面的平衡。盡力幫助周圍弱小的人。與人分享。個(gè)人使命宣言使命宣言:健康、工作、愛(ài)情、朋友、經(jīng)歷是我珍視并且最想擁有的東西。經(jīng)常運(yùn)動(dòng)去保持健康的體魄。用微笑去面對(duì)指責(zé)和抱怨，用欣賞的眼光去看人。堅(jiān)持做好培訓(xùn)，努力成為培訓(xùn)領(lǐng)域的行業(yè)專家。努力照顧好我的家人，真誠(chéng)地對(duì)待朋友。我要努力使生活過(guò)得豐富多彩，勇于挑戰(zhàn)自己的思維，嘗試著進(jìn)入不同的人生體驗(yàn)。我努力修煉自己的品格：才華、率真、獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)、積極、坦誠(chéng)、淡薄名利、信守承諾、心胸寬廣、理解和善良，并用這些品格對(duì)待我身邊的所有人。中國(guó)欲望榜更多的錢(qián)72.68%環(huán)游全世界65.12%中國(guó)世界第一54.09%開(kāi)名車58.50%住別墅48.27%博覽群書(shū)45.23%朋友遍天下44.39%做老板37.03%中大獎(jiǎng)26.85%桃花運(yùn)25.67%角色和目標(biāo)重要的是考慮你在生活中的角色和目標(biāo)，以及它們與你的使命宣言有著怎樣的關(guān)系。角色和目標(biāo)將讓你的個(gè)人使命宣言具有結(jié)構(gòu)、條理和方向角色你以各種角色生活——不是扮演角色的意思，而是你投身于其中的各種真實(shí)的人際關(guān)系和責(zé)任。你可能在家庭、社區(qū)、工作或其他領(lǐng)域中扮演著重要角色。角色代表責(zé)任、人際關(guān)系和有所貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。例如；藝術(shù)家護(hù)理者同伴指導(dǎo)者激勵(lì)者朋友祖父母發(fā)明家鄰居調(diào)解者兒子教師訓(xùn)練員志愿者作家

角色在角色領(lǐng)域的最理想的業(yè)績(jī)例子：志愿者例子：在兒童中心服務(wù)兩小時(shí)-3/21實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)什么？首先，向你表示祝賀！你已經(jīng)完成了標(biāo)識(shí)你的目標(biāo)的第一步：什么。你已經(jīng)寫(xiě)下了三個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，你已經(jīng)提出了三個(gè)讓你的生活與你的偉大目標(biāo)目的相互一致的目標(biāo)。（如果你還沒(méi)有確定三個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，請(qǐng)先停一下，回到本頁(yè)開(kāi)始的“讓我們確定一些目標(biāo)”。）為什么？嘗試清晰明白地講述，為什么某個(gè)具體項(xiàng)目服務(wù)于你的信仰。為什么你希望看到這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？為什么你希望看到這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？這樣做的過(guò)程通常會(huì)揭示一些線索和秘密。怎樣？當(dāng)你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候，你怎么知道實(shí)現(xiàn)了呢？你又怎樣達(dá)成目標(biāo)呢？你將怎樣標(biāo)出達(dá)成目標(biāo)之路？你將怎樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？花點(diǎn)時(shí)間來(lái)做心靈演練并感覺(jué)一下“怎樣”，這有助于你看到達(dá)成目標(biāo)所必需的某些步驟。何時(shí)截止日期？它們有時(shí)確實(shí)能產(chǎn)生壓力。為每個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定了一個(gè)截止日期。案例一個(gè)父親決定把改善與兒子的關(guān)系作為目標(biāo)之一。他的兒子最近面臨許多挑戰(zhàn)：孩子在學(xué)校的成績(jī)很差，并交了很多有問(wèn)題的朋友。父親愛(ài)自己的兒子，而且覺(jué)得他們的關(guān)系能夠改善。他對(duì)于自己的“什么”和“為什么”很清楚。現(xiàn)在轉(zhuǎn)向“怎樣”。我打算怎樣改善與兒子的關(guān)系呢？尋找機(jī)會(huì)。（但怎樣尋找？）投入時(shí)間。（很好，但怎樣投入？）為此留出特別的時(shí)間。（你怎樣做到這點(diǎn)呢？）在我的日程表中為他留出時(shí)間。（聽(tīng)起來(lái)很好。但怎樣做到？）找出一天我可以專門(mén)和他一起去做些特別的事。（很酷，但怎樣去做？）確定一件事，我可以帶他一起去。（太好了，但怎樣去做？）這個(gè)星期六和他一起去徒步旅行。（看來(lái)是個(gè)出色的計(jì)劃，但仍然有“怎樣”的問(wèn)題。）先確定他有空，然后致力于這個(gè)計(jì)劃并堅(jiān)持實(shí)行。（太妙了！但仍要問(wèn)“怎樣”。）確定每周的一個(gè)時(shí)間，可以讓我和兒子一起去活動(dòng)，并堅(jiān)持實(shí)行。（簡(jiǎn)直太好了，怎樣做呢？）告訴他我的希望，讓他知道而且讓他能成為計(jì)劃的一部分。（簡(jiǎn)直太妙了，怎樣做呢？）我要保持心胸開(kāi)闊，樂(lè)于聽(tīng)取他就此提出的建議：這樣我就能真正理解他的興趣和想法。（有多少孩子能夠說(shuō)他們的父親是這樣行事的？此處有了不起的真理。）把它們整合起來(lái)在標(biāo)出長(zhǎng)期目標(biāo)（什么）的一欄中寫(xiě)上你在問(wèn)“怎樣”時(shí)所選擇的那個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。在標(biāo)出截止日期（何時(shí)）的一欄中寫(xiě)上你設(shè)定的截止日期。在對(duì)使命/角色的重要性（為什么）一欄中寫(xiě)上你在反復(fù)問(wèn)“怎樣”中得出的總結(jié)。在步驟（怎樣）一欄中列出你已排出先后順序的各個(gè)步驟。最后，在右邊截止日期（何時(shí)）的一欄中嘗試給每個(gè)步驟設(shè)定一個(gè)你認(rèn)為合適的截止日期。長(zhǎng)期目標(biāo)（什么）_____________________________________________________________截止日期（何時(shí)）_____________________________________________________________使命/角色的重要性（為什么）_____________________________________________________________如何實(shí)現(xiàn)（怎樣）_____________________________________________________________習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則要事的定義即你本人認(rèn)為最值得去做的事情。它不僅為你指明正確的前進(jìn)方向，而且還幫助你實(shí)現(xiàn)使命宣言中提到的“以原則為重心”。案例說(shuō)明現(xiàn)在是星期一的早上，當(dāng)你一走進(jìn)辦公室，就會(huì)被告知一些必須著手調(diào)查的問(wèn)題、狀況、任務(wù)和活動(dòng)，當(dāng)然你自己還有要解決的個(gè)人問(wèn)題，你的挑戰(zhàn)就是對(duì)這一周內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題和情況進(jìn)行有效的時(shí)間管理。1．你從昨天早晨開(kāi)始牙疼，想去看醫(yī)生。（時(shí)間未知）2．在星期二同客戶會(huì)談之前，必須對(duì)第二階段的日程安排細(xì)節(jié)做些更改。（時(shí)間為1小時(shí)）3．產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)電話聲稱他無(wú)法為明天的產(chǎn)品測(cè)試找到適當(dāng)?shù)膬x器。（時(shí)間為1/2小時(shí)）4．后天需要你做新員工入職培訓(xùn)。（時(shí)間為7小時(shí)）5．明晚8點(diǎn)有個(gè)1小時(shí)長(zhǎng)的電視節(jié)目，與你的工作有密切關(guān)系6．明晚要陪孩子去看一場(chǎng)演唱會(huì)。（時(shí)間8：00～11：00）7．你要處理一些信件，秘書(shū)說(shuō)這些都是累積下來(lái)的信件。（1小時(shí)）8．你要為下個(gè)月召開(kāi)的重要會(huì)議準(zhǔn)備發(fā)言稿。（2小時(shí)）9．負(fù)責(zé)監(jiān)督你公司的政府部門(mén)希望你回個(gè)電話，討論315投訴的問(wèn)題。（0.5小時(shí)）10．周三下午兩點(diǎn)要召開(kāi)主管會(huì)議，但議程不明（1小時(shí)）11．有傳言說(shuō)，上一批產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)質(zhì)量檢查。12．你明天晚上從8點(diǎn)到10點(diǎn)要參加部門(mén)的聚餐。13．你的上級(jí)留下一張便條，要你盡快與他見(jiàn)面。14．副總裁剛剛打電話告訴你，今天將有兩位政府官員來(lái)工廠參觀，他讓你在下午3點(diǎn)~5點(diǎn)接待他們一行。（2小時(shí)）15．你收到一個(gè)朋友的信1個(gè)月了，沒(méi)有回信，也沒(méi)有打電話給他。16．下個(gè)星期二，你要參加MBA班的論文答辯。17.你聽(tīng)說(shuō)有個(gè)下屬有離職的想法，你需要跟他面談一次。18.公司新產(chǎn)品的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集一直沒(méi)有完善，而且大家好像也不在意。19.你有個(gè)手下從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司跳槽過(guò)來(lái)，而且你聽(tīng)說(shuō)他已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)公司起訴。20.周三是太太生日。21.你要和手下一個(gè)經(jīng)理談?wù)勆蟼€(gè)月的管理情況，他的辦公室在走廊的另一頭。（4小時(shí)）22．工程部經(jīng)理要你在今天下午幫助他的人解決一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，這件事也不是非做不可，但對(duì)于工程部經(jīng)理個(gè)人方面是有幫助的，因?yàn)樵谀闳温毠こ滩柯毮芙?jīng)理的時(shí)候，他曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)你六年的上司。（時(shí)間為2小時(shí)）案例說(shuō)明時(shí)間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日7891011121314151617其他重要事項(xiàng)其他重要事項(xiàng)其他重要事項(xiàng)其他重要事項(xiàng)其他重要事項(xiàng)其他重要事項(xiàng)其他重要事項(xiàng)三代時(shí)間管理理論的演進(jìn)一、利用便條和備忘錄，逐條完成待辦的事二、強(qiáng)調(diào)行事歷與日歷表，注意到未來(lái)規(guī)劃三、確定優(yōu)先次序、輕重緩急，價(jià)值目標(biāo)型將有限時(shí)間和精力加以分配，爭(zhēng)取高效率。要事第一基本原則依據(jù)價(jià)值觀和使命將有限的精力和時(shí)間投入到重要事情中去。主要思維要事絕不應(yīng)為小事所牽絆1、我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出與產(chǎn)能之間的平衡；2、我將全力以赴扮演好重要角色，實(shí)現(xiàn)重大目標(biāo)和肩負(fù)使命；3、我會(huì)更關(guān)注事情的重要性而非緊急性。主要流程關(guān)注第二象限的活動(dòng)依照你的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來(lái)規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日實(shí)踐。把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，勇于對(duì)不重要的事說(shuō)“不”。忙人的告白因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。高效能地生活在第二象限所有的活動(dòng)都可以根據(jù)重要性或緊急性來(lái)區(qū)分：重要性你個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值且對(duì)你的使命、價(jià)值觀及首要目標(biāo)有意義的活動(dòng)。緊急性你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動(dòng)。時(shí)間的特性（1）供給毫無(wú)彈性：（2）無(wú)法蓄積：（3）無(wú)法取代：（4）無(wú)法失而復(fù)得：“不能時(shí)間管理，便什么都不能管理”

——（美）杜拉克時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要Ⅰ★危機(jī)★緊急的問(wèn)題★有限期的任務(wù)、會(huì)議★準(zhǔn)備事項(xiàng)Ⅱ※

準(zhǔn)備事項(xiàng)※

防患于未然工作※

撰寫(xiě)使命宣言※規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)※

人際關(guān)系的建立※

學(xué)習(xí)充電、鍛煉身體※

授能自主管理不重要Ⅲ●不速之客●一些電話、信件、報(bào)告●許多湊熱鬧的活動(dòng)●必要而不重要的問(wèn)題Ⅳ◎細(xì)瑣、忙碌的工作◎一些電話◎浪費(fèi)時(shí)間的事◎“逃避性”活動(dòng)◎無(wú)關(guān)緊要的信件◎看太多的電視偏重于第一事務(wù)第一象限結(jié)果：壓力筋疲力盡危機(jī)處理忙于收拾殘局第二象限第四象限第三象限偏重于第三類事務(wù)結(jié)果：短視近利危機(jī)處理輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人第一象限第二、第四象限第三象限偏重于第三、四類事務(wù)第一、二象限結(jié)果：全無(wú)責(zé)任感難保工作依賴他人或組織維生第三、四象限偏重于第二類事務(wù)結(jié)果：有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)第一象限第二象限第三、四象限高效的活在第二象限緊急不緊急重要不重要IIIIIIIVJUSTDOITPUSHDOITSAYNOSAYNO25-30％15％50-60％2-3％緊急不緊急重要不重要IIIIIIIVJUSTDOITPUSHDOITSAYNOSAYNO20－25％65－80％15％<1％普通人的時(shí)間安排高效能人士的時(shí)間安排六步驟流程1連結(jié)使命2檢視角色確認(rèn)目標(biāo)3每周規(guī)劃4言行一致56評(píng)估小結(jié)步驟一：聯(lián)結(jié)使命聯(lián)結(jié)使命是讓你的心靈、頭腦與有意義的目標(biāo)緊密結(jié)合。當(dāng)你在審視使命宣言時(shí)，你會(huì)把你想到的及在意的事一起考慮進(jìn)去。你的使命宣言可以被視為助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的催化劑。要成為什么人？要做什么？想擁有什么？步驟二：審視角色分析自己在生活中扮演的不同角色，你會(huì)很清楚地看到角色間平衡或失衡之處。通過(guò)這些角色，你能成功地實(shí)現(xiàn)你的使命。當(dāng)你遵循使命來(lái)檢查自己的各個(gè)角色時(shí)，你將能創(chuàng)造和諧、完滿的生活。項(xiàng)目經(jīng)理、丈夫/父親/兒子、朋友/同學(xué)、同事、上司步驟三：確定目標(biāo)每周針對(duì)各個(gè)角色制定，幫助自己完成真正重要的事情。周目標(biāo)不只是典型的日常事務(wù)，而且是能使我們事半功倍的重要活動(dòng)授權(quán)規(guī)劃每周目標(biāo)角色目標(biāo)計(jì)劃行事歷步驟四：每周計(jì)劃逐日規(guī)劃只能提供有限的視野，它導(dǎo)致只關(guān)注第一象限。雖然月計(jì)劃能幫助你更看清事情的重要性，但是在一個(gè)月內(nèi)會(huì)有太多的變數(shù)而使規(guī)劃效能降低。為了使你目標(biāo)更明確，使你有時(shí)間去安排第二象限的活動(dòng)，你需要利用周計(jì)劃來(lái)規(guī)劃生活，專注在重要的事情上。每周計(jì)劃（8、1－8、7）時(shí)間周一周二周三周四周五周六周日9下月計(jì)劃3G培訓(xùn)3G培訓(xùn)參觀紀(jì)念館探視老人10員工績(jī)效11121314部門(mén)例會(huì)15支部會(huì)議161718網(wǎng)球19晚上女兒電話

使命宣言使命宣言心得體會(huì)心得體會(huì)參加聚會(huì)步驟五：言行一致遵照自己的使命宣言對(duì)自己或他人忠實(shí)守信。問(wèn)自己“這選擇是否幫助我實(shí)現(xiàn)理想？”努力成為自己想要成為的人，做自己想做的事，去實(shí)現(xiàn)理想。身體力行步驟六：評(píng)估小結(jié)規(guī)劃下周的活動(dòng)之前，回顧、評(píng)估你本周表現(xiàn)好的及應(yīng)該改進(jìn)得地方。假如想成功地扮演角色及實(shí)現(xiàn)高效能，你必須在每周末評(píng)估你的學(xué)習(xí)成果，反思你的使命宣言，然后應(yīng)用于下周活動(dòng)的規(guī)劃。充分信任型授權(quán)注重結(jié)果，不是過(guò)程雙方對(duì)預(yù)期結(jié)果進(jìn)行溝通明確可用資源應(yīng)遵守的規(guī)則責(zé)任的歸屬給予關(guān)注和支撐名言“重要之事絕不應(yīng)為小事所牽絆。”----歌德“如果對(duì)方對(duì)你很重要，那么對(duì)方視為重要的事也應(yīng)該成為你的要事?！?---史蒂芬·柯雄“你不是去創(chuàng)造你的使命，而是去發(fā)現(xiàn)它?！?/p>

----維克托·弗蘭克“人在各個(gè)領(lǐng)域中努力經(jīng)營(yíng)，百分之八十的結(jié)果來(lái)自百分之二十的活動(dòng)。”----帕累托金律習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則原則、思維及流程基本原則有效、持久的人際關(guān)系來(lái)自互利互惠。主要思維“我不僅為自己也為別人謀福利?！薄拔彝ㄟ^(guò)互賴合作，而不是獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系”主要流程在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同利益。盡管過(guò)去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持尋求雙贏的解決方法。什么是雙贏？雙贏是雙方利益的最大化勇氣的舉動(dòng)理解+耐心互利的合作品德為基礎(chǔ)想象力+創(chuàng)造雙贏不是個(gè)人一時(shí)一事的得失為討別人歡心而忍讓輕而易舉獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)操作技巧為基礎(chǔ)一蹴而就雙贏思維（ThinkWin-Win）雙贏思維是在人際交往中尋求互利的一種思維模式。思考一個(gè)在家里和工作上用雙贏來(lái)代替贏輸而創(chuàng)造更和諧局面，將之寫(xiě)在下列欄內(nèi)，這關(guān)系成熟度如何（比如依賴、獨(dú)立或互賴）？你期望它能處于哪一程度？個(gè)人生活專業(yè)生活現(xiàn)在成熟程度：期望成熟程度：現(xiàn)在成熟程度：期望成熟程度：雙贏四層面雙贏是人際交往的一種思維模式。它來(lái)自于正直、成熟及富足的心態(tài)。它產(chǎn)生于高度信任的人際關(guān)系。雙贏協(xié)議使我們更清楚了解自己的期望，幫助我們更快取得成就。我們可以將雙贏思維應(yīng)用在以下四層面：1、品格2、關(guān)系3、協(xié)議4、制度與流程1、雙贏品格你的品格反映你深層的信念和價(jià)值觀。一個(gè)雙贏思維的人有三種品格特征：正直、成熟與富足心態(tài)。這些品格特質(zhì)是贏得信賴的基礎(chǔ)。正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾。成熟（Maturity）成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受富足心態(tài)（AbundanceMentality）有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。高勇氣-高體諒高低勇敢低高體諒你勝我敗雙贏兩敗俱傷你輸我贏正直、成熟的人格特質(zhì)及富足心態(tài)，是你表現(xiàn)高勇氣及高體諒的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在下列情況下，你會(huì)怎么做？勇氣/體諒情境構(gòu)想你跟老板與客戶在餐廳吃飯，餐廳中擠滿趕午餐時(shí)間的客人，但服務(wù)速度很慢。你的時(shí)間緊迫，必須在20分鐘內(nèi)回到辦公室老板與客戶點(diǎn)的餐已于15分鐘前送到，而且他們已快吃完了，現(xiàn)在侍者終于送上三明治，但不是你要點(diǎn)的。面對(duì)有以下心態(tài)的人，會(huì)怎樣回應(yīng)？1、低勇氣低體諒2、低勇氣高體諒3、高勇氣低體諒4、高勇氣高體諒2、雙贏關(guān)系處于雙贏關(guān)系的人通過(guò)在情感帳戶不斷存款來(lái)建立高度信任，他們：始終如一地以誠(chéng)實(shí)、正直及忠誠(chéng)的品德來(lái)服人。他們的行動(dòng)與態(tài)度、決策、立場(chǎng)完全一致。善于發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處發(fā)現(xiàn)-幫助別人了解他們的立場(chǎng)、行為與決策。清楚表達(dá)期望理解別人看法，用同理心傾聽(tīng)。正確、及時(shí)、忠實(shí)地表達(dá)觀點(diǎn)。尊重別人，滿足別人的要求專注于事情積極的一面，但同時(shí)對(duì)需要改進(jìn)的地方提出建設(shè)性意見(jiàn)。情感帳戶情感帳戶是比喻人際關(guān)系中的信任程度所謂情感帳戶，儲(chǔ)存的增進(jìn)人際關(guān)系不可缺少的“信賴”，也就是他人與你相處時(shí)的一份“安全感”。情感帳戶存款情感帳戶取款友善及有禮貌不友善及不禮貌遵守承諾違背承諾滿足期望辜負(fù)期望對(duì)缺席者忠誠(chéng)不忠誠(chéng)、兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲自負(fù)真誠(chéng)贊美虛情假意仁慈粗魯誠(chéng)實(shí)威逼熱情助人輕蔑存入六種感情存款誠(chéng)懇正直:誠(chéng)懇坦蕩終會(huì)贏得信任六種感情存款注意小節(jié)123654理解別人:是一切感情基礎(chǔ)信守承諾:守信是一大筆收入，背信是龐大支出闡明期望:對(duì)目標(biāo)不明確會(huì)影響交流，削弱信任勇于道歉:誠(chéng)心的道歉可以化敵為友雙贏關(guān)系“播種思想，收獲行動(dòng)播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣播種習(xí)慣，收獲品格播種品格，收獲命運(yùn)?！泵浴坝颜x不可缺少信任，信任不可缺少誠(chéng)信越是持久的關(guān)系，越需要不斷的儲(chǔ)蓄?！?、雙贏協(xié)議有效的雙贏協(xié)議在下列五方面會(huì)促進(jìn)相互了解，預(yù)期結(jié)果、準(zhǔn)則、資源、責(zé)任與結(jié)果。預(yù)期結(jié)果確定終極目標(biāo)與預(yù)期結(jié)果準(zhǔn)則確定成果的范圍和時(shí)限資源列出為了完成預(yù)期結(jié)果所需的人力、財(cái)力、技術(shù)或組織菲娜共勉的資源責(zé)任制定評(píng)估進(jìn)度與成果的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果確定實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)雙贏所造成的結(jié)果4、雙贏制度與流程用雙贏制度與流程可以使你獲得最好的雙贏結(jié)果。要是覺(jué)得這樣的改變有困難或是做不到，記得要回歸根本，由內(nèi)而外重新開(kāi)始。由雙贏品格開(kāi)始，由雙贏協(xié)議與關(guān)系發(fā)展，由此，你將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展你的影響圈從而使整個(gè)過(guò)程不斷順利進(jìn)行。發(fā)展雙贏關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)雙贏培育富足的心態(tài)：“我們能找到每個(gè)人都接受的方案，總會(huì)有足夠的利益分給大家?！蔽覄倌銛∨嘤素毞Φ男膽B(tài)：“我提出的是我樂(lè)意接受的惟一方案。只有這么多，我最好先拿走我那一份?！彪p贏的途徑體現(xiàn)了勇氣：實(shí)現(xiàn)讓你和他人都勝利的結(jié)果。你必須愿意保持坦誠(chéng)，準(zhǔn)確告訴對(duì)方你對(duì)問(wèn)題的真實(shí)想法。愿意傾聽(tīng)并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。雙贏的結(jié)果要求信任。當(dāng)你希望雙贏的時(shí)候，你追求的是雙方受益。你能把雙贏的態(tài)度帶到討論中來(lái)。你若抱著雙贏的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)會(huì)欣欣向榮，因?yàn)殡p贏能培育出相互信賴的關(guān)系。運(yùn)動(dòng)雙贏方法的時(shí)候，你也并不總是和藹可親的，雙贏的方法也不是一種操縱技術(shù)。雙贏的結(jié)果并不總是可能的。習(xí)慣五：知彼解己將心比心的原則原則、思維及流程基本原則先診斷后開(kāi)方理解是傾聽(tīng)的產(chǎn)物主要思維我需要傾聽(tīng)，因?yàn)槲也煌耆私馇闆r首先尋求了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己主要流程運(yùn)用同理心傾聽(tīng)方式溝通的定義為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。不歡而散、扯皮較勁、相互指責(zé)、胡吹神侃、“婆說(shuō)婆有理，公說(shuō)公有理”——不叫溝通，叫橋斷。溝通的雙向性我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是一方說(shuō)而另一方聽(tīng)，這樣的效果非常不好。只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。溝通的實(shí)質(zhì)第一步了解自己第二步了解別人第三步讓別人了解自己溝通的三個(gè)行為：聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，即：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說(shuō)，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究，面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是：文字7％，聲音38％，視覺(jué)55％溝通的關(guān)鍵在于思維的轉(zhuǎn)換常見(jiàn)的溝通障礙沒(méi)注意關(guān)鍵點(diǎn)表達(dá)失誤角度不同過(guò)早假設(shè)溝通中斷文化特性溝通上的“黃金定律”不要用自己喜歡的方式去對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式去對(duì)待對(duì)方。你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣去對(duì)待別人。溝通的靈魂——同理心定義：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心的兩大準(zhǔn)則：先處理心情，在處理事情立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情表達(dá)的技巧1、提綱（標(biāo)題）2、歸類3、順序4、信息量5、總結(jié)靈活運(yùn)用開(kāi)放式探問(wèn)法和封閉式探問(wèn)法開(kāi)放式提問(wèn)：對(duì)方不能直接用“是”或“不是”來(lái)回答的問(wèn)題。封閉式問(wèn)題：對(duì)方可以用“是”或“不是”來(lái)回答的問(wèn)題，或可以在幾個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇的問(wèn)題。最有效的兩句問(wèn)話：你的意思是？你的意思是不是說(shuō)。。。？?jī)A聽(tīng)的層次外表裝做在聽(tīng)專注于對(duì)方所說(shuō)的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進(jìn)行比較用心傾聽(tīng)及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的含義,動(dòng)機(jī)及感受忽視地聽(tīng)假裝地聽(tīng)有選擇的聽(tīng)同理心傾聽(tīng)不用心地聽(tīng)自傳式的回應(yīng)自傳式的回應(yīng)是我們?cè)谌穗H交流中最常遇到的一種障礙。我們往往以自己經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動(dòng)機(jī)為出發(fā)點(diǎn)去提供建議，刨根問(wèn)底，詮釋以及評(píng)估別人的觀點(diǎn)。自傳式的四種溝通方式評(píng)價(jià)(E)主觀臆斷，表示同意或不同意建議(A)好為人師，急于給出建議，勸告和問(wèn)題的對(duì)策探究(P)依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提問(wèn)詮釋(I)憑自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)與行為自傳式回應(yīng)舉例

1、既然你膝蓋不舒服，你為什么還去打球？

2、我覺(jué)得你太投入這件事了。

3、如果我是你，我會(huì)誓不罷休的。

4、看來(lái)你采用這個(gè)策略是因?yàn)楹ε?，而不是出于自信。自傳式回?yīng)的效果當(dāng)對(duì)方有邏輯地陳述觀點(diǎn)且不帶情緒時(shí)當(dāng)對(duì)方特地征詢你的意見(jiàn)時(shí)當(dāng)你在對(duì)方的情感帳戶有高額存款時(shí)可能無(wú)效：

對(duì)方只是要找個(gè)人聽(tīng)他說(shuō)話當(dāng)對(duì)方在交流時(shí)表現(xiàn)得很情緒化對(duì)方只想在輕松、沒(méi)有壓力的情況下通過(guò)述說(shuō)來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)感受可能有效同理心傾聽(tīng)同理心傾聽(tīng)是為了通過(guò)言談了解一個(gè)人的觀念、感受與內(nèi)心世界在交談的過(guò)程中，不僅要耳到，而且要眼到、心到，用眼去觀察，用心去體會(huì)同理心傾聽(tīng)有助于個(gè)人情感帳戶存款同理心傾聽(tīng)給予他人心靈的空氣，（猶如打開(kāi)了一道心靈交流的閘門(mén)，使你可以發(fā)泄情緒、覺(jué)得自己真正被了解，而非被批判。）同理心傾聽(tīng)技巧包括：運(yùn)用非語(yǔ)言傳達(dá)感受，注意傾聽(tīng)，言語(yǔ)清楚，設(shè)身處地為他人著想，并真誠(chéng)地給予回應(yīng)。知彼解己人際關(guān)系中不少部分屬于關(guān)注圈，像無(wú)法解決的問(wèn)題、分歧、客觀環(huán)境、他人的行為等是我們無(wú)能為力的，而知彼解己則位于影響圈的中央，與其在關(guān)注圈上著力，倒不如反求諸己，由內(nèi)而外更為有效。能夠傾聽(tīng)，就能夠接受影響，能夠接受影響，就能夠影響別人，于是你的影響圈就會(huì)日漸擴(kuò)大。影響圈關(guān)注圈習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則原則，思維及流程

基本原則整體大于部分之和主要思維“珍視差異性，尋求第三替代方案?！薄皥F(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！敝饕鞒虘?yīng)用雙贏思維（習(xí)慣四）及同理心式溝通（習(xí)慣五）來(lái)創(chuàng)造包括第三替代方案（習(xí)慣六）的統(tǒng)合綜效問(wèn)題機(jī)會(huì)應(yīng)用習(xí)慣四、五、六第三替代方案統(tǒng)合綜效整體大于部分之和。當(dāng)兩個(gè)人團(tuán)結(jié)合作或當(dāng)我們發(fā)揮集體的力量時(shí)，產(chǎn)出的結(jié)果一定大于個(gè)體產(chǎn)出的總和，這即為“統(tǒng)合綜效”。統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)如果有一位具有聰明才智的人與我意見(jiàn)不同，那么對(duì)方一定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。與人合作的最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界，要有分歧才有收獲。假如兩人意見(jiàn)相同，必有一人是多余的創(chuàng)造性合作力量往往來(lái)自差異性,而非相似之處。統(tǒng)合綜效模式問(wèn)題或機(jī)會(huì)應(yīng)用習(xí)慣四、五、六統(tǒng)合綜效結(jié)果第三替代方案統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效是結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)造性合作研究、探索，尋求不同的看法來(lái)取代或完善你的觀點(diǎn)合作的就“以終為始”取得共識(shí)值得努力且創(chuàng)造高效能一種過(guò)程統(tǒng)合綜效不是隨心所欲的腦力激蕩完全接受別人的意見(jiàn)贏輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)受同事壓力而妥協(xié)總是容易的只是一種談判技巧四、五、六習(xí)慣的比喻H5:DOH6GET

集思廣益H4:SEE利人利己設(shè)身處地珍視差異統(tǒng)合綜效的本質(zhì)就是求同存異。珍視差異并不代表全盤(pán)接受或認(rèn)同。它是指我們尊重不同的為人處事風(fēng)格或方法、不同的思想觀點(diǎn)，并把它看成是一次次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)尋求解決方法時(shí)，不同人的意見(jiàn)、看法、才能與天賦是極有價(jià)值的。這些不同之外匯集到一塊，即所謂群策群力，能讓我們釋放