2021年四川省資陽市導游資格政策與法律法規(guī)

2021年四川省資陽市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社可以向旅游者介紹和提供含有()內容的旅游項目

A.迷信B.損害國家利益C.宗教D.賭博

2.

第

15

題

李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權益保護法》規(guī)定，旅行社應向李某賠償（）。

3.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為（）。

A.未滿十六周歲的五年B.未滿十六周歲的十年C.十六周歲以上的五年D.十八周歲以上的十年

4.堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，關系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展，必須把建設資源節(jié)約型和()社會放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。

A.區(qū)域協(xié)調型B.科教興國型C.環(huán)境友好型D.科技創(chuàng)新型

5.根據《出境入境管理法》規(guī)定，（）不屬于本法規(guī)定的“入境”。

A.由其他國家或地區(qū)進入中國內地

B.由香港特別行政區(qū)進入中國內地

C.由澳門特別行政區(qū)進入中國內地

D.由其他國家或地區(qū)進入臺灣地區(qū)

6.

第

27

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則是（）。

7.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

8.旅客因匆忙趕機，在將要進行安檢時不幸摔倒受傷，此時承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

9.

第

12

題

下列關于領隊人員的說法中，錯誤的是（）。

10.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列()情況下會影響運輸合同存在的效力。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

11.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

12.旅游主管部門和有關部門工作人員在履行監(jiān)督管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

13.《旅游法》第76條規(guī)定，旅游安全工作由（）統(tǒng)一負責。

A.縣級以上旅游行政管理部門B.縣級以上人民政府C.縣級以上公安局D.市級以上旅游行政管理部門

14.

第8題未經旅游行政管理部門審核批準而經營旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門責令其停止非法經營，沒收其違法所得，并處以人民幣（）的罰款。

A.3000元以下B.3000元以上、1萬元以下C.5000元以上、2萬元以下D.1萬元以上、5萬元以下

15.

16.當前我國導游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

17.

第

25

題

依法治國是黨領導人民治理國家的（）。

18.下列各項中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

19.《旅行社質量保證金賠償試行標準》規(guī)定，（）造成旅游者經濟損失的，旅行社應承擔賠償責任，而不適用減輕或免除其賠償責任。

A.因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務質量標準的

B.對旅游質量和安全狀況已事先對旅游者充分說明、提醒、勸誡、警告的

C.所發(fā)生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已采取了預防性措施的

D.質量問題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的

20.

第

24

題

依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于（）。

21.（）風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布；無法同時發(fā)布的，待風險消失后通過原渠道補充發(fā)布。（）風險提示可以不發(fā)布風險結束時間，待風險消失后自然結束。

A.一級、二級；三級、四級B.三級、四級；一級、二級C.一級、三級；二級、四級D.一級、四級；二級、三級

22.

第20題根據《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內采集標本、野生藥材及其他林區(qū)產品（）。

A.屬于禁止行為

B.必須經管理機關同意，在限定種類中進行

C.必須經管理機關同意，在限定時間內進行

D.必須經管理機關同意，在指定范圍內限定數量進行

23.國家對導游人員實行計分管理，導游人員擅自中止導游活動應扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

24.

第

19

題

縣級以上人民政府（）部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

25.凡被降低、取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起()內，不得重新申請新的資質等級。

A.1年B.2年C.3年D.4年

26.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.同額違約金B(yǎng).該差額10%的違約金C.全部經濟損失D.實際經濟損失

27.經營者提供的商品或者服務，應當依照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據，消費者索要購貨憑證或者單據的，經營者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必須出具

28.招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于

A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

29.娛樂場所不得營業(yè)的時間段是（）。

A．凌晨2時至上午8時

B．凌晨0時于上午8時

C．凌晨2時至上午12時

D．凌晨0時予上午12時

30.我國《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的人員是（）。A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導游證者D.健康狀況不良者

二、多選題(20題)31.請從下列選項中指出一次違規(guī)雖只扣6分，但有可能被吊銷導游證，還要處罰相關旅行社的幾項導游人員的違規(guī)行為是()。

A.索要小費B.收受回扣C.中止導游活動D.向游客兜售物品

32.風險提示級別分為

A.一級(特別嚴重)B.二級(嚴重)C.三級(較重)D.四級(一般)E.五級(無風險)

33.江蘇21世紀頭20年發(fā)展的總定位，兩個“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社會B.率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化C.率先發(fā)展教育事業(yè)D.率先發(fā)展旅游業(yè)

34.中國共產黨在把馬克思主義基本原理同中國具體實踐相結合的過程中，不斷作出的理論貢獻和產生的理論成果是（）。

A．毛澤東思想

B．中國社會主義初級階段理論

C．鄧小平理論

D．“三個代表”重要思想

35.合同是以()民事權利義務關系為內容的民事法律行為。

A.設立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

36.海關檢查的檢查對象包括進出國境的（）。

A．貨物

B．運輸工具

C．行李物品

D．郵遞物品

37.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內容必須具體

C.必須在有效的期限內作出

D.承諾的內容與要約的內容相一致

E.主體合法

38.根據《旅行社條例》，導游人員有下列情形的()，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款。

A.欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的

B.拒不履行合同約定的義務的

C.發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，沒有采取必要的處置措施并及時報告的

D.旅行社接待入境旅游的游客非法滯留境內，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的

E.以上都符合題意

39.符合申請領取導游證的法定條件，而旅游行政部門拒不頒發(fā)導游證的，申請人有權()。

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向當地消費者協(xié)會投訴C.向仲裁機構申請仲裁D.向人民法院提起訴訟

40.下列屬于旅游景區(qū)質量等級評定中“服務質量與環(huán)境質量評價體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設施C.旅游安全D.旅游秩序

41.根據《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

42.消費者權利包括()。

A.保障安全權B.知情權C.自主選擇權D.公平交易權

43.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

44.

第

52

題

旅游安全事故從程度上來看，包括（）幾個等級。

45.

第

61

題

中國與第三世界的關系是（）。

46.根據《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍補收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍補收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

47.根據《旅行社條例》規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。（）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

D.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社

E.接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

48.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領導B.分級管理C.以基層為主D.預防為主

49.

第

55

題

根據《娛樂場所管理條例》的規(guī)定，（）屬于娛樂場所禁止性活動。

50.

第

59

題

旅游投訴者的權利包括（）。

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.申請世界遺產的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

53.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時．可以推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險．()

A.是B.否

54.旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。（）

A.是B.否

55.法人的民事權利能力從法人成立時產生。（）

A.是B.否

56.申請經營出境旅游業(yè)務的，只能向國務院旅游行政主管部門提出申請。（）

A.是B.否

57.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務。()

A.是B.否

58.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

59.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領導游證。（）

A.是B.否

60.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.國有企業(yè)公司制改革就是把國有企業(yè)轉化為私有企業(yè)。（）

A.是B.否

63.所有國際旅行社都可以經營出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

64.未取得服務質量等級的旅游經營者，在有關單位的許可下，可以使用服務質量等級標志和稱謂。()

A.是B.否

65.食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

66.不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

A.是B.否

67.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

68.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

69.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學研究觀測活動。（）

A.是B.否

70.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

對于旅游飯店已經接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權要求返還定金。

72.

第

1

題

__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員，其中9人以上組團來中國旅游的，可以發(fā)給團體簽證。

73.

74.

75.

第

8

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內（）監(jiān)督、（）、（）結合起來發(fā)揮作用，實現(xiàn)權力行使的有效制約。

五、簡答題(3題)76.不可抗力構成的要件是什么？

77.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

78.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.請問：結賬時，張先生共應支付給飯店多少費用？

80.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

參考答案

1.C根據旅游業(yè)務經營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護公民的宗教信仰自由。

2.C

3.A《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年，取消延期。

4.C堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，關系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展。必須把建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置，落實到每個單位、每個家庭。

5.D根據《出境入境管理法》第89條規(guī)定，入境，是指由其他國家或者地區(qū)進入中國內地，由香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)進入中國內地，由臺灣地區(qū)進入中國大陸。

6.D

7.A

8.D

9.C

10.D

11.B

12.C

13.B根據《旅游法》第76條的規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。縣級以上人民政府有關部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責。

14.D

15.D

16.C

17.B

18.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

19.A

20.B

21.A《旅游安全管理辦法》第17條規(guī)定，一級、二級風險的結束時間能夠與風險提示信息內容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布；無法同時發(fā)布的，待風險消失后通過原渠道補充發(fā)布。三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結束時間，待風險消失后自然結束。

22.DD

[解析]根據《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內采集標本、野生藥材及其他林區(qū)產品，必須經管理機關同意，在指定范圍內限定數量進行。

23.B

24.B

25.A各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。經復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經調查情況屬實的景區(qū)，由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內，不得重新申請新的資質等級。故選A。

26.A

27.D

28.B屬于入境旅游。

29.A

30.C

31.AD有下列情況之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團的；講解質量差或不講解的；私自轉借導游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。

32.ABCD

33.AB

34.ACD

35.ABE

36.ABCD

37.ACD

38.AB欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的;拒不履行合同約定的義務的;非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的。都可處1萬元以上5萬元以下的罰款。

39.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復時，依法享有向上一級旅游行政機關申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。所以選AD。

40.AC“服務質量與環(huán)境質量評價體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個評價項目。B、D兩項屬于“游客意見評價體系”。

41.ABCDE

42.ABCD消費者有九大權利，除了安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權外，消費者還享有求償權、結社權、獲得有關知識權、受尊重權以及監(jiān)督權。

43.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關系人包括受益人和被保險人。

44.ACDE

45.BCD

46.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

47.ACD

48.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循“統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

49.ABDE

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.N×

[解析]不可以。

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.定金罰則

72.

73.30萬元

74.醴陵

75.法律監(jiān)督群眾監(jiān)督輿論監(jiān)督

7