2022年美容顧問(wèn)面試技巧

美容顧問(wèn)面試題目基本信息與工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)進(jìn)行為時(shí)一分鐘的自我介紹2.你以前有類似的工作經(jīng)驗(yàn)嗎？專業(yè)素質(zhì)假如我們面試官中的？是一名顧客，能現(xiàn)場(chǎng)分析一下該面試官的皮膚并為其推薦一款適合她的粉底嗎？思維能力通過(guò)剛才的談話你可以說(shuō)一下你了解到的關(guān)于剛才那位顧客的一些信息嗎？2.可以為我們介紹一下本公司最新出款的一種產(chǎn)品嗎？個(gè)人特質(zhì)假設(shè)你為一位顧客推薦一款護(hù)膚品，但顧客用完后卻產(chǎn)生了皮膚過(guò)敏的不良反應(yīng)，并到本店進(jìn)行投訴，你將會(huì)怎么處理該事件呢？2.如果我現(xiàn)在告訴你，你被錄取為我們的美容顧問(wèn)，你接下來(lái)會(huì)有怎樣的工作計(jì)劃呢？3.你最喜歡什么顏色的衣服？為什么呢？態(tài)度和品質(zhì)你為什么會(huì)選擇這份工作？能和我們分享一下你覺(jué)得這份工作可以為你帶來(lái)什么嗎？/能和我們分享一下你的以往的工作心得嗎？美容顧問(wèn)面試評(píng)分表面試官姓名：注：每個(gè)項(xiàng)目的總分為10分；2.每個(gè)缺點(diǎn)扣0.1分，從總分上扣；3.總分為每個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的加減所得；4.根據(jù)每位面試官的打分計(jì)算出面試者的平均分。篇二：美容顧問(wèn)復(fù)試題美容顧問(wèn)復(fù)試題姓名：申請(qǐng)職位：應(yīng)聘日期：1、請(qǐng)清晰說(shuō)出美容顧問(wèn)一天的工作流程？答：2、你是如何將自己的客戶檔案資料分類？答：3、跟進(jìn)客人有哪幾種方式？答：4、你認(rèn)為你的成功技巧在哪里？答：5、你的客人分為哪幾種？針對(duì)這些客人通常你是怎樣尋找話題？答：6、如果現(xiàn)在我是一個(gè)新客人，從接待到操作請(qǐng)?jiān)敿?xì)把流程訴說(shuō)一遍？？答：7、如現(xiàn)在有位美容師操作你的客人結(jié)束后，出現(xiàn)投訴、情緒非常氣憤，你會(huì)如何處理？答：篇三：應(yīng)聘美容顧問(wèn)自我介紹應(yīng)聘美容顧問(wèn)自我介紹(一)我的興趣愛好是運(yùn)動(dòng)，喜歡到處走走，旅游;在生活上樂(lè)觀對(duì)待，無(wú)論遇到什么困難都不放棄，不低頭認(rèn)輸擅長(zhǎng)粵語(yǔ)，普通話和潮汕話，適應(yīng)能力強(qiáng)，思維敏捷且能快速接受新的事物，學(xué)習(xí)能力快。雖然學(xué)歷不高，但深深明白了“沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲”的道理，因而以“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為工作準(zhǔn)則;“干一行，愛一行;鉆一行，精一行”為工作態(tài)度;相信一定能彌補(bǔ)學(xué)歷的不足工作只有更努力才能懂得怎么在一個(gè)環(huán)境里面生存，適者生存不適者淘汰，這句話就是這個(gè)意思;同時(shí)更重要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，一支好的團(tuán)隊(duì)能夠讓人成長(zhǎng)得更快。很感謝以往的領(lǐng)導(dǎo)和上司給予我肯定，他們的肯定使我更加自信面對(duì)今后的職業(yè)生涯;我有信心勝任貴公司的美發(fā)師方面的工作(二)性格特點(diǎn)：本人踏實(shí)敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團(tuán)隊(duì)工作，從整體利益出發(fā)做好各項(xiàng)工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒(méi)有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。工作經(jīng)歷：擁有2年實(shí)際美容師經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對(duì)性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識(shí)良好，誠(chéng)心尋找志同道合的美容院。身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛本職工作，對(duì)顧客熱情周到，曾被評(píng)為“美容院優(yōu)秀員工”.并且銷售能力強(qiáng)，善于和顧客溝通。首頁(yè)12尾頁(yè)篇四：美容顧問(wèn)管理手冊(cè)美容顧問(wèn)管理培訓(xùn)手冊(cè)第一章美容顧問(wèn)的職責(zé)規(guī)范第一節(jié)專柜人員職位說(shuō)明一．職位名稱：美容顧問(wèn)二．職位在組織中的位置1．直接上司：美容主管（附組織結(jié)構(gòu)圖）三．美容顧問(wèn)的職責(zé)●面對(duì)面的品牌宣傳大使：aa:的美容顧問(wèn)，每天通過(guò)與消費(fèi)者宣傳有韓國(guó)時(shí)尚色彩背景的aa:一流時(shí)尚產(chǎn)品品質(zhì)和展示韓國(guó)薇歐薇公司形象?！褡钪苯拥膶９裥蜗缶S護(hù)大使：每天做好aa:專柜陳列及維護(hù)工作，保持每一款aa:產(chǎn)品，助銷品的擺放整齊，清潔，有序，保持aa:產(chǎn)品良好的終端形象，在沒(méi)有顧客光臨的間隙，aa:的美容顧問(wèn)每時(shí)每刻都是在整理產(chǎn)品，清潔專柜，梳理內(nèi)務(wù)，aa:的專柜：要求永遠(yuǎn)整潔，干凈?！裣M(fèi)者最忠誠(chéng)的美容顧問(wèn)熱愛本職工作的aa:美容顧問(wèn)，每時(shí)每刻需要保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極為消費(fèi)者服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解其需要，掌握消費(fèi)者皮膚特性，并且通過(guò)aa:卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，幫助消費(fèi)者解決其肌膚及妝容色彩搭配等問(wèn)題，滿足消費(fèi)需求。●最前沿的銷售標(biāo)兵：實(shí)現(xiàn)銷量，通過(guò)辛勤勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)，是每一個(gè)美容顧問(wèn)的天職，因此aa:的終端美容顧問(wèn)，必須運(yùn)用各種銷售技巧，提高顧客購(gòu)買愿望，將高品質(zhì)的aa:產(chǎn)品銷售給每一個(gè)有購(gòu)買需求的消費(fèi)者，以此增加營(yíng)業(yè)額，獲得合理的薪金報(bào)酬?！皲N售管家在銷售最前沿的一線美容顧問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品流通庫(kù)存非常了解，為了保持銷售的正常運(yùn)●顧客與公司意見的傳達(dá)者對(duì)公司而言，美容顧問(wèn)是消費(fèi)者與公司最直接的溝通者，因此每一個(gè)美容顧問(wèn)有責(zé)任及時(shí)收集顧客資料及顧客對(duì)產(chǎn)品的意見，建議與期望，妥善處理顧客投訴，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。另一方面，每一個(gè)美容顧問(wèn)，又有責(zé)任及時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)公司對(duì)消費(fèi)者的意見，將aa:產(chǎn)品對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的呵護(hù)和各種優(yōu)惠政策及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者。●熱愛美容事業(yè)，熱愛本職工作的好員工及時(shí)完成日，周，月報(bào)表的填寫及上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)范。做一名合格的員工：愛護(hù)專柜及各種輔助銷售用品，定期保養(yǎng)，若有損耗，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋?！穸床旄?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“消息樹”每一個(gè)美容顧問(wèn)，有責(zé)任隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)銷售策略，公司才能夠知己知彼，才能夠贏得更好的銷量，每一個(gè)員工也才能得到更好的匯報(bào)回報(bào)。另外一個(gè)好的美容顧問(wèn)還需要定期對(duì)銷售工作進(jìn)行分析總結(jié)，為公司提出合理化建議●一線銷售執(zhí)行官維持正常的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)，處理突發(fā)事件，保持營(yíng)業(yè)秩序正常，是每一個(gè)一線美容顧問(wèn)的職責(zé)。四．美容顧問(wèn)招聘要求1．基本要求：年齡：20—25歲，身高：158—168mm，身材勻稱，身體健康，學(xué)歷：高中以上學(xué)歷，外形：容貌，氣質(zhì)較好，皮膚白皙，口齒清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。2．應(yīng)具備的基本知識(shí)了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ)，上進(jìn)心強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)豐富的商品知識(shí)（包括皮膚知識(shí)），如果懂得一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)更好熟悉顧客特性與其購(gòu)買心理熟悉工作職責(zé)與工作規(guī)范掌握銷售服務(wù)技巧了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品掌握商品陳列與展示的常識(shí)五。做好aa:美容顧問(wèn)應(yīng)具備的條件1。aa:美容顧問(wèn)的基本素質(zhì)應(yīng)具有做事的干勁和熱情，對(duì)工作積極主動(dòng)，全身心投入要擁有充沛的體力和精神,熱忱、易于親近d)有“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”基本認(rèn)識(shí)觀e)熟悉工作職責(zé)與工作規(guī)范2。aa:美容顧問(wèn)應(yīng)熟悉及掌握的各種知識(shí)a。掌握美容護(hù)膚知識(shí)。懂得區(qū)分皮膚類型及各種皮膚特點(diǎn)(中、干、油、混合、問(wèn)題,如果懂得一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)更好.)。懂得各類問(wèn)題性皮膚的特點(diǎn)（粉刺、暗瘡、黑斑、敏感等）。。掌握化妝技巧，經(jīng)常練習(xí)，熟練掌握，并充分將其運(yùn)用于銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作中。。掌握專業(yè)的肌膚保養(yǎng)程序及美容操作手法。。了解美容行業(yè)和常用美容術(shù)語(yǔ)b。熟悉掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)了解aa:品牌和產(chǎn)品特性掌握各系列產(chǎn)品的特點(diǎn)熟悉產(chǎn)品的品名、種類、價(jià)格、特點(diǎn)、規(guī)格、用途、使用方法，以及一些與眾不同的特性。c。掌握相關(guān)的銷售技巧1。熟悉顧客特性與其購(gòu)買心理2。具備良好的銷售服務(wù)技巧d。其他1。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品特點(diǎn)2。豐富的商品陳列與展示的常識(shí)3。通過(guò)在商場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品，提升公司品牌知名度。4。善于利用公司各種宣傳資料，做好商場(chǎng)、產(chǎn)品和pop的陳列及安全維護(hù)工作，保持品與助銷品的擺放整齊、清潔、有序。5。收集顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意見與建議并匯報(bào)上級(jí)。6。及時(shí)處理顧客抱怨等不滿意見。7。多收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。第二節(jié)美容顧問(wèn)就業(yè)規(guī)范制度一．錄用1．應(yīng)聘者由美容主管（銷售經(jīng)理）負(fù)責(zé)面試，合格后向公司提供相關(guān)證件（最高學(xué)歷證明、健康證、求職證等）及三個(gè)月之內(nèi)的照片兩張。2．雙方簽定試用協(xié)議，試用期為三個(gè)月，試用期滿后，若雙方同意，則簽定正式勞動(dòng)合同。3．員工上崗前如所在商場(chǎng)要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由員工自付，半年內(nèi)仍在公司工作，費(fèi)用由公司報(bào)銷，如半年內(nèi)辭職或自動(dòng)離職，此費(fèi)用不予報(bào)銷，半年之內(nèi)除因嚴(yán)重違反公司及商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定被開除外，其他原因被解聘的也予以報(bào)銷。4．員工上崗時(shí)，所在商場(chǎng)收取押金，屬可退還部分由員工自付，不可退還部分由公司半年內(nèi)報(bào)銷。二．辭職1．正式員工辭職應(yīng)提前1個(gè)月以書面形式通知公司，向美容主管（銷售經(jīng)理）上交辭呈，以便公司安排人員交接工作。試用期內(nèi)的員工提出辭職應(yīng)提前兩周以書面形式告知公司。2．員工辭職被批準(zhǔn)前，應(yīng)與公司指派人員進(jìn)行工作及公司財(cái)產(chǎn)的交接工作員工退還胸卡、工服等公司財(cái)物。3．凡未通知公司而無(wú)正當(dāng)理由不上班，視為自動(dòng)離職，公司因此而造經(jīng)濟(jì)損失（如替班人員的加班費(fèi)，誤餐費(fèi)等）由當(dāng)事人承擔(dān)。4．員工辭職，須將現(xiàn)有工作交接清楚。交接清楚后，其工資、獎(jiǎng)金將在下月發(fā)薪日一并發(fā)放。三．員工的解聘及開除1．因公司調(diào)整或其它原因需要裁員時(shí)，公司有權(quán)裁減員工，但應(yīng)提前一個(gè)月通知員工，員工應(yīng)服從公司安排。2．員工試用期內(nèi)未達(dá)到公司的工作要求，公司有權(quán)予以解聘.3．正式員工連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到公司工作要求，公司有權(quán)予以解聘。4．員工嚴(yán)重違反公司及商場(chǎng)有關(guān)制度，造成重大損失或不良影響，公司有權(quán)立即予以解聘。5．員工被解聘，工作須交接清楚。其工資、獎(jiǎng)金將在下月發(fā)薪日一并發(fā)放。篇五：美容顧問(wèn)面試題1一．實(shí)體店客服你如何描述自己的性格。（測(cè)試應(yīng)聘者的性格是否活潑外向）能談?wù)勀阌X(jué)得自己不喜歡和什么人接觸嗎？（對(duì)性格描述的補(bǔ)充，同時(shí)驗(yàn)證性格描述的真實(shí)性）你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專業(yè)無(wú)關(guān)的職位。（考察面試者如何能將整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的專業(yè)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)在的工作動(dòng)力，他將用怎么的態(tài)度面對(duì)申請(qǐng)的工作，他能否清晰的闡述所學(xué)專業(yè)及自己勝任此工作的能力）你最喜歡的工作是什么？為什么？（考察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)）能談?wù)勀愕睦硐雴?？（考察?yīng)聘者對(duì)工作崗位的忠誠(chéng)度）你最不喜歡與哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事相處，你是怎么與他們相處的？①應(yīng)聘者能客觀，全面的分析上級(jí)和同事各自的特點(diǎn)和不好相處的原因。②具備人際交往與溝通協(xié)調(diào)的技巧。③強(qiáng)調(diào)對(duì)人際關(guān)系的