物業(yè)管理基本制度與政策第三章講義

物業(yè)管理基本制度與政策第三章講義第1頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

1．物業(yè)管理的職業(yè)道德職業(yè)道德，是長期從事職業(yè)勞動(dòng)過程中形成的群體職業(yè)觀念和職業(yè)要求，這些觀念和要求一方面對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)行為發(fā)揮心理約束作用，另一方面經(jīng)過總結(jié)和提煉，上升為行業(yè)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并約束全體行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第2頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德2．物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容從行業(yè)規(guī)范要求角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要有以下幾方面的內(nèi)容：

(1)守法經(jīng)營；(2)誠信經(jīng)營；(3)盡職盡責(zé)勝任本職工作；(4)努力學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)技能；(5)團(tuán)結(jié)互助、公平競爭第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第3頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

2．物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容

(1)守法經(jīng)營；真正做到守法經(jīng)營，首先，要增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)知識(shí)，深入理解并全面掌握物業(yè)管理的各項(xiàng)制度與政策；其次，要在工作實(shí)踐中認(rèn)真嚴(yán)肅遵守各項(xiàng)法律制度，徹底杜絕輕視法律的僥幸心理。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第4頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德2．物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容

(2)誠信經(jīng)營合同是物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，也是誠信經(jīng)營根本保證，重視合同物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

①誠信訂立合同

②認(rèn)真履行合同第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第5頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

2．物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容(2)誠信經(jīng)營

①誠信訂立合同。誠信經(jīng)營應(yīng)首先從認(rèn)真、細(xì)致、實(shí)事求是、誠實(shí)信用地簽訂合同開始。物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容不能草率、虛夸；也不能簡單、空洞、粗陋。缺乏可操作性。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第6頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

2.物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容

(2)誠信經(jīng)營

②認(rèn)真履行合同。一是重視物業(yè)服務(wù)合同的宣傳和解釋；二是制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和實(shí)施物業(yè)管理，必須以物業(yè)服務(wù)合同約定為基礎(chǔ)；三是切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)；四是若發(fā)生違約事項(xiàng)，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同約定和法律規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第7頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

2.物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容

(3)盡職盡責(zé)勝任本職工作物業(yè)管理從業(yè)人員無論在什么崗位上，都應(yīng)當(dāng)作到盡職盡責(zé)勝任本職工作。盡職盡責(zé)包含兩個(gè)方面：一是要求從業(yè)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡職盡責(zé)，二是要求從業(yè)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象盡職盡責(zé)。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第8頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

2.物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容

(4)努力學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)技能物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握的專業(yè)知識(shí)和技能：①房屋及設(shè)備設(shè)施管理專業(yè)知識(shí)和技能；②企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)知識(shí)和技能；③房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營知識(shí)；④社會(huì)關(guān)系學(xué)專業(yè)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力；⑤心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和人際溝通能力。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第9頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(一)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德

2.物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容(5)團(tuán)結(jié)互助、公平競爭

①物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)道德要求②物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的職業(yè)道德要求第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第10頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(二)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)

1．職業(yè)素養(yǎng)的概念

職業(yè)素養(yǎng)是指職員個(gè)人在本身道德觀念、工作作風(fēng)、文化修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理氣質(zhì)、禮儀習(xí)慣等基礎(chǔ)上所形成的職業(yè)素質(zhì)與工作習(xí)慣。與職業(yè)道德不同，職業(yè)素養(yǎng)不是行業(yè)規(guī)則對(duì)職業(yè)群體提出的職業(yè)觀念，而是職員個(gè)人綜合素養(yǎng)在職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn)。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第11頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六一、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

(二)物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)

2．物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容

(1)自信自強(qiáng)、積極向上

(2)奮發(fā)努力、堅(jiān)韌不拔

(3)誠懇待人、服務(wù)熱情

(4)文明禮儀、著裝整潔第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第12頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

1．專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格概念

專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格，是政府專業(yè)主管部門對(duì)從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力，所規(guī)范的基本要求。職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第13頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格1．專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格概念

(1)從業(yè)資格

從業(yè)資格是政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)資格通過學(xué)歷認(rèn)定或考試均可取得。起點(diǎn)相對(duì)低，專業(yè)技術(shù)性工作要求較低。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第14頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

1．專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格概念

(1)從業(yè)資格只要具備以下條件之一者，即可確認(rèn)從業(yè)資格：①具有本專業(yè)中專畢業(yè)以上學(xué)歷，見習(xí)一年期滿，經(jīng)單位考核合格者；②按國家有關(guān)規(guī)定已擔(dān)任本專業(yè)初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或通過專業(yè)技術(shù)資格考試取得初級(jí)資格，經(jīng)單位考核合格者；③在本專業(yè)崗位工作，經(jīng)過國家或國家授權(quán)部門組織的從業(yè)資格考試合格者。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第15頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

1．專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格概念

(2)執(zhí)業(yè)資格

執(zhí)業(yè)資格是政府對(duì)某些責(zé)任較大，社會(huì)通用性強(qiáng)，關(guān)系公共利益的專業(yè)技術(shù)工作實(shí)行的準(zhǔn)入控制，是專業(yè)技術(shù)人員依法獨(dú)立開業(yè)或獨(dú)立從事某種專業(yè)技術(shù)工作學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的必備標(biāo)準(zhǔn)。

第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第16頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

1．專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格概念

(2)執(zhí)業(yè)資格實(shí)施執(zhí)業(yè)資格制度的行業(yè)，由國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)確定必須由取得執(zhí)業(yè)資格的人員充任的關(guān)鍵崗位及工作規(guī)范；同時(shí)，各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督關(guān)鍵崗位的執(zhí)業(yè)人員上崗及執(zhí)業(yè)情況，并對(duì)違反崗位工作規(guī)范的人員進(jìn)行處罰。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第17頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

2．執(zhí)業(yè)資格考試執(zhí)業(yè)資格必須通過考試方法取得，考試的報(bào)名條件根據(jù)不同專業(yè)由國家業(yè)務(wù)主管部門會(huì)同國家人事部共同確定并組織考試工作。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第18頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格3．職業(yè)資格證書職業(yè)資格證書分為《從業(yè)資格證書》和《執(zhí)業(yè)資格證書》。證書由人事部統(tǒng)一印制，各地人事部門具體負(fù)責(zé)核發(fā)工作。職業(yè)資格證書是證書持有人專業(yè)水平能力的證明，在中華人民共和國境內(nèi)有效。

如：會(huì)計(jì)證與注冊會(huì)計(jì)師證；法律職業(yè)資格證與律師執(zhí)業(yè)證。思考：物業(yè)管理師？第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第19頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

4．執(zhí)業(yè)資格注冊執(zhí)業(yè)資格實(shí)行注冊登記制度，取得《執(zhí)業(yè)資格證書》者，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)到指定的注冊管理機(jī)構(gòu)辦理注冊登記手續(xù)。從業(yè)資格不注冊！

第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第20頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(一)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格

4．執(zhí)業(yè)資格注冊申請(qǐng)執(zhí)業(yè)資格注冊，必須同時(shí)具備下列條件：(1)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德；(2)取得《執(zhí)業(yè)資格證書》；(3)身體健康，并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作；(4)經(jīng)所在單位考核合格。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第21頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(二)建立物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實(shí)意義

物業(yè)管理從業(yè)人員，主要是指物業(yè)管理經(jīng)營管理人員和技術(shù)工種人員。物業(yè)管理經(jīng)營管理人員，主要是指管理處主任、物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理等專業(yè)人員；技術(shù)工種人員，主要是指從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣、涉及到國家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益工種(職業(yè))的人員。物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格是《條例》設(shè)定的行政許可。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第22頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六二、物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

(二)建立物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實(shí)意義

1、是貫徹落實(shí)國家要求，規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)的需要。

2、是物業(yè)管理行業(yè)特殊性的需要。

3、是發(fā)揮物業(yè)管理社會(huì)效益的需要。

4、是我國加入WTO與國際慣例接軌的需要。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第23頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定為規(guī)范物業(yè)管理人員行為，提升物業(yè)管理人員從業(yè)素質(zhì)，提高行業(yè)管理水平，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益，國家人事部和建設(shè)部于2005年11月16日制定并頒布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》。上述三個(gè)文件實(shí)施后，物業(yè)管理師資格正式納入了國家專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格系列。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第24頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

1．物業(yè)管理師制度

物業(yè)管理師是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。物業(yè)管理師是執(zhí)業(yè)資格名稱。不是從業(yè)資格！第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第25頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度【例題·單選題】物業(yè)管理師是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》，從事物業(yè)管理工作的()。A、高層管理人員B、專業(yè)技術(shù)人員C、專業(yè)管理人員D、工程管理人員【答案】:C第26頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

1．物業(yè)管理師制度物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度，由建設(shè)部、人事部按職責(zé)分工共同負(fù)責(zé)實(shí)施、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查?？h級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門和人事行政部門按職責(zé)分工實(shí)施物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第27頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定2．物業(yè)管理師資格考試

(1)物業(yè)管理師資格考試管理物業(yè)管理師資格實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。人事部、建設(shè)部共同成立物業(yè)管理師資格考試辦公室，負(fù)責(zé)物業(yè)管理師資格考試工作。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第28頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

2．物業(yè)管理師資格考試

(1)物業(yè)管理師資格考試管理

建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬定考試科目、考試大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫等工作。人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題，組織實(shí)施考試工作。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第29頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定2．物業(yè)管理師資格考試(2)物業(yè)管理師資格考試內(nèi)容和考試方法

考試科目考試方法：2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第30頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定2．物業(yè)管理師資格考試(3)物業(yè)管理師資格考試報(bào)名重要條件

最低學(xué)歷要求：中專學(xué)歷類別要求：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類；其他專業(yè)

第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第31頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

2．物業(yè)管理師資格考試

(4)物業(yè)管理師資格考試培訓(xùn)原則堅(jiān)持考試與培訓(xùn)分開原則，凡參與命題、審題與組織考試的工作人員，不得參加考試和舉辦與考試有關(guān)的培訓(xùn)工作。應(yīng)考人員參加相關(guān)培訓(xùn)堅(jiān)持自愿的原則。

第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第32頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度【例題·多選題】根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理師資格考試工作中，人事部負(fù)責(zé)()工作。A、組織專家審定考試科目B、審定考試大綱C、擬定考試試題D、組織實(shí)施考試工作【答案】ABD第33頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3．物業(yè)管理師注冊（掌握）

(1)初始申請(qǐng)注冊取得《資格證書》的人員，經(jīng)注冊后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。取得《資格證書》并申請(qǐng)注冊的人員，應(yīng)當(dāng)受聘于一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，并通過聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊所在省的注冊審查機(jī)構(gòu)提出注冊申請(qǐng)。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第34頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定3．物業(yè)管理師注冊

(1)初始申請(qǐng)注冊注冊審查機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)人的注冊申請(qǐng)材料后，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在5個(gè)工作日內(nèi)，一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第35頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(1)初始申請(qǐng)注冊建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊審批機(jī)構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門為物業(yè)管理師資格注冊審查機(jī)構(gòu)。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第36頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(1)初始申請(qǐng)注冊

審查:注冊審查機(jī)構(gòu)自受理注冊申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，完成申請(qǐng)材料的審查工作，并將注冊申請(qǐng)人員材料和審查意見報(bào)注冊審批機(jī)構(gòu)審批。

審批：注冊審批機(jī)構(gòu)自受理注冊申請(qǐng)人員材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出決定。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第37頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(1)初始申請(qǐng)注冊

發(fā)證：注冊審查機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)注冊的，應(yīng)當(dāng)自決定批準(zhǔn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將批準(zhǔn)決定送達(dá)注冊申請(qǐng)人，并核發(fā)《物業(yè)管理師注冊證》。

小結(jié)：自受理之日起，審查20日，審批20日，發(fā)證10日，共計(jì)30日。

第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第38頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(1)初始申請(qǐng)注冊對(duì)作出不予批準(zhǔn)決定的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)力。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第39頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(1)初始申請(qǐng)注冊初始注冊者，可以自取得《資格證書》之日起1年內(nèi)提出注冊申請(qǐng)。逾期未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊時(shí)，必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的要求。

第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第40頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度【例題·單選題】取得()的人員，經(jīng)注冊后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。A、《物業(yè)管理師合格證書》B、《物業(yè)管理師資格證書》C、《物業(yè)管理師注冊證》D、《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書》【答案】B第41頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(2)申請(qǐng)延續(xù)注冊物業(yè)管理師資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，向注冊審查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊。注冊審批機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)作出延續(xù)注冊的決定；審批機(jī)構(gòu)逾期未作出決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)注冊。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第42頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度【歷年真題】（2010年單選題第39題）物業(yè)管理師資格注冊有效期為（

）年。A．1 B．2C．3 D．4【答案】C第43頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(3)辦理變更注冊

在注冊有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)向注冊審查機(jī)構(gòu)辦理變更注冊手續(xù)。變更注冊后，其《注冊證》在原注冊有效期內(nèi)繼續(xù)有效。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第44頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(4)不予注冊的情況有以下情形之一的，注冊審批機(jī)構(gòu)不予注冊：①不具有完全民事行為能力的；②刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的；③在物業(yè)管理活動(dòng)中受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊之日止不滿2年的；④法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第45頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(5)注銷注冊的情況物業(yè)管理師或者聘用單位有以下情形之一的，本人或者聘用單位可以向當(dāng)?shù)刈詫彶闄C(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)注冊審批機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后，辦理注銷手續(xù)并收回《注冊證》：

①不具有完全民事行為能力的；

②申請(qǐng)注銷注冊的；第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第46頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(5)注銷注冊的情況

③與聘用單位解除勞動(dòng)關(guān)系的；

④注冊有效期滿且未延續(xù)注冊的；

⑤被依法撤銷注冊的；

⑥造成物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故或者受到刑事處罰的；第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第47頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(5)注銷注冊的情況

⑦聘用單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；

⑧聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書的；

⑨聘用單位破產(chǎn)的；

⑩應(yīng)當(dāng)注銷注冊的其他情形。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第48頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六三、物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定

3.物業(yè)管理師注冊

(5)注銷注冊的情況注冊申請(qǐng)人以不正當(dāng)手段取得注冊的，注冊審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)撤銷其注冊，并依法給予行政處罰；當(dāng)事人在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)注冊；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度第49頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度【歷年真題】（2010年多選題第76題）物業(yè)管理師注冊機(jī)構(gòu)可以注銷物業(yè)管理師注冊的情形有（）。A．不具有完全民事行為