物業(yè)管理師《基本制度與政策》知識點：業(yè)主大會

物業(yè)管理師《基本制度與政策》知識點：業(yè)主大會業(yè)主大會是指物業(yè)所有的業(yè)主依法組成的會議。其主要職責是審議和決定關(guān)于物業(yè)共用部分的維護、管理、使用等事宜，以及其他涉及業(yè)主共同利益的重大事項。在物業(yè)管理中，業(yè)主大會的作用至關(guān)重要。業(yè)主大會能夠保證物業(yè)管理的民主化、規(guī)范化和科學化，解決業(yè)主的問題和需求，促進業(yè)主之間的團結(jié)和協(xié)作，提高物業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。一、業(yè)主大會的召開物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期召開業(yè)主大會，至少每年召開一次。業(yè)主大會的召開應(yīng)當符合以下規(guī)定：1.時間：業(yè)主大會的召開時間應(yīng)當提前30天通知所有業(yè)主，確保業(yè)主能夠充分了解會議時間、地點、議程等相關(guān)信息。2.地點：業(yè)主大會的召開地點應(yīng)當在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)或者其他方便業(yè)主參加的場所。3.主持：業(yè)主大會由規(guī)定人數(shù)的業(yè)主選舉產(chǎn)生主持人，并按照業(yè)主大會議程主持會議。4.決策：業(yè)主大會進行決策時，應(yīng)當遵守《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會議事規(guī)則》，并且按照法定程序進行表決和記錄。5.約定：業(yè)主大會可以書面約定業(yè)主委員會的組成、工作職責和權(quán)利義務(wù)等事項，并按照約定履行。二、業(yè)主大會的組成業(yè)主大會由本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主參加，應(yīng)當按照《業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行組織，其中：1.參會資格：所有在業(yè)主大會注冊登記的業(yè)主，均有參加業(yè)主大會的權(quán)利。2.代表：業(yè)主大會可以通過委托代表參加，但代表人數(shù)不得超過業(yè)主大會參會人數(shù)的三分之一。3.選舉：業(yè)主大會應(yīng)當選舉主持人、記錄員、計票員等職務(wù)，確保業(yè)主大會的有序進行。4.表決：業(yè)主大會進行表決時，應(yīng)當采用無記名投票方式，保護業(yè)主隱私和投票自由。三、業(yè)主大會的職責業(yè)主大會作為物業(yè)管理中最重要的民主決策機構(gòu)，其主要職責包括：1.審議和決定關(guān)于物業(yè)共用部分的維護、管理、使用等事宜。這些事宜包括物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、費用標準、使用規(guī)定等，應(yīng)當充分征求業(yè)主的意見，并且根據(jù)法律、法規(guī)和業(yè)主大會的決策進行管理。2.審議和決定涉及業(yè)主共同利益的其他重要事項。例如，物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)是否得到業(yè)主認可，業(yè)主投訴是否得到妥善處理，業(yè)主委員會是否按照法定程序選舉等等，都需要業(yè)主大會進行審議和決策。3.監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主大會可以通過抽查、評估、考核等方式，監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項工作和服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法服務(wù)、勤勉務(wù)實、科學規(guī)范。4.選舉和組建業(yè)主委員會，明確業(yè)主委員會的組成、工作職責和權(quán)利義務(wù)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機構(gòu)，可以代表業(yè)主維護自身權(quán)益，提出意見和建議，參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和決策。總之，業(yè)主大會是物業(yè)管理中最具民主性和權(quán)威性的機構(gòu)，其作用不可忽視。