醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化

醫(yī)院文件信息服務(wù)多元化廣東省人民醫(yī)院陳小忠醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第1頁(yè)1、環(huán)境改變醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第2頁(yè)1.1網(wǎng)絡(luò)發(fā)展改變Internet普及，越來(lái)越多人選擇網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息渠道，讀者改變了過(guò)去親自到圖書(shū)館查詢所需資源及利用圖書(shū)館服務(wù)習(xí)慣。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取文件資源或經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用圖書(shū)館所提供服務(wù)。

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第3頁(yè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)2.44億

-01-0914:58:26《北京商報(bào)》

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第4頁(yè)世界數(shù)據(jù)庫(kù)增加

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第5頁(yè)許多用戶越來(lái)越喜歡在工作生活現(xiàn)場(chǎng)獲取信息、越來(lái)越多用戶主要使用Google、baidu等公開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行檢索。（信息技術(shù)造就“隨時(shí)隨身圖書(shū)館”，用戶檢索能力大幅提升，甚至超出圖書(shū)館員工）

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第6頁(yè)1.2傳統(tǒng)圖書(shū)館改變

讀者入館人數(shù)印刷文件流通量傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)量一些地域圖書(shū)館數(shù)量醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第7頁(yè)日本歷年私立圖書(shū)館數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖書(shū)館論壇.V.28，No.3P142年代194619541989數(shù)量854573026262524222220醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第8頁(yè)1.3醫(yī)院圖書(shū)館改變

紙版文件，尤其是外文期刊在降低，外文期刊年年漲價(jià)，到刊丟失情況嚴(yán)重，各館深受其害，讀者人數(shù)也在降低；許多著名數(shù)據(jù)庫(kù)被廣泛使用，比如：CHKD期刊庫(kù)、博士碩士論文庫(kù)，維普期刊庫(kù)等；外文像Elsevier、Ovid、ProQuest、MD-consult，文件傳遞服務(wù)蓬勃興起，我們熟知FMJS、NSTL。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第9頁(yè)1.4用戶信息需求深刻

從以印本資源為主到以網(wǎng)絡(luò)信息為代表新型用戶需求；從依賴和局限于當(dāng)?shù)刭Y源，到無(wú)縫挖掘利用任何可能資源；從“隨時(shí)隨地獲取文件”，到對(duì)廣泛內(nèi)容深入挖掘深度分析知識(shí)發(fā)覺(jué)；從“獲取信息處理已知問(wèn)題”，到連續(xù)戰(zhàn)略研究來(lái)“把握不知道趨勢(shì)與問(wèn)題”。單純提供文件服務(wù)已經(jīng)難以表達(dá)不可或缺關(guān)鍵貢獻(xiàn)。(李宏榮)

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第10頁(yè)2.文件信息服務(wù)多元化2.1資源建設(shè)及資源整合醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第11頁(yè)A、了解和掌握國(guó)內(nèi)外信息服務(wù)業(yè)務(wù)因特網(wǎng)上無(wú)償資源比如：http://www.freemedical,1340種醫(yī)學(xué)無(wú)償電子期刊網(wǎng)絡(luò)鏈接；美國(guó)斯坦福大學(xué)Highwinepress提供300種無(wú)償期刊80萬(wàn)篇全文文件。pubMed、美國(guó)專利全文數(shù)據(jù)庫(kù)（圖書(shū)館工作人員優(yōu)勢(shì)是，我們比讀者了解更多）醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第12頁(yè)國(guó)內(nèi)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)主要服務(wù)業(yè)務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)信息服務(wù)組織主要由三個(gè)部分組成：國(guó)家級(jí)信息服務(wù)和保障機(jī)構(gòu)，如國(guó)家圖書(shū)館和國(guó)家科技圖書(shū)館文件中心等；研究院所和高校信息服務(wù)體系，如中科院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館，中國(guó)高等教育文件保障系統(tǒng)等。地域有：廣東中山圖書(shū)館文化資源共享工程、高校協(xié)作網(wǎng)、省科技圖書(shū)館文件傳遞。各類信息服務(wù)企業(yè)。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第13頁(yè)B、各館自己文件資源建設(shè)

即使經(jīng)費(fèi)有限，但圖書(shū)館必須擁有一定文件資源，這是提供信息服務(wù)基礎(chǔ)。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第14頁(yè)C、電子資源整合圖書(shū)館電子資源越來(lái)越豐富，檢索方式大同小異，但檢索時(shí)都要逐一檢索，數(shù)據(jù)庫(kù)不多還好辦，數(shù)據(jù)庫(kù)太多，就顯得檢索效率低，花時(shí)間也長(zhǎng)，操作煩瑣。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第15頁(yè)電子資源整合就是對(duì)多個(gè)相互獨(dú)立數(shù)字資源庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化組合過(guò)程，按照一定標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，將各個(gè)電子資源庫(kù)進(jìn)行重組，形成統(tǒng)一整體，使資源配置最優(yōu)化，形成統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一界面，性能更加好，檢索效率更高新數(shù)字資源體系。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第16頁(yè)2.2利用完善醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),建立

圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)近來(lái)為了強(qiáng)化醫(yī)院各項(xiàng)管理，提升經(jīng)濟(jì)效益和工作效率，整合醫(yī)院各種診治疾病資料資源，進(jìn)行科學(xué)管理決議，眾多醫(yī)院斥巨款紛紛建立了各自醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS），大部分醫(yī)院管理系統(tǒng)功效完善，客戶端已遍布在各病區(qū)或各個(gè)科室，形成了完善網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第17頁(yè)不少醫(yī)院信息管理系統(tǒng)考慮到了圖書(shū)館信息服務(wù)原因，為圖書(shū)館預(yù)留了接口，有甚至建立了圖書(shū)館子系統(tǒng)。借助于醫(yī)院高度信息化優(yōu)勢(shì)，建立圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)是為了更加好地為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)，搭建圖書(shū)館與醫(yī)務(wù)人員信息溝通橋梁，提升信息服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第18頁(yè)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)鏈接到醫(yī)院管理系統(tǒng)上，讓醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)隨地、方便快捷地獲取圖書(shū)館信息。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第19頁(yè)2.3首問(wèn)負(fù)責(zé)制

圖書(shū)館“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是指：第一個(gè)受理讀者咨詢或要求館員，即為處理讀者咨問(wèn)詢題和滿足讀者要求“首問(wèn)責(zé)任人”，應(yīng)負(fù)責(zé)解答讀者咨詢或疑問(wèn)，假如自己處理不了，應(yīng)負(fù)責(zé)把這些讀者推薦或引導(dǎo)到其它相關(guān)部門(mén)或個(gè)人，由這些部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé)解答讀者問(wèn)題，直到讀者問(wèn)題得到處理，讀者滿意為止。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第20頁(yè)2.4定題服務(wù)

設(shè)計(jì)及發(fā)放調(diào)查表每年年初或年底，對(duì)有新課題科研項(xiàng)目責(zé)任人、學(xué)科帶頭人、行政主任以及含有一定科研能力護(hù)長(zhǎng)、護(hù)士，發(fā)放調(diào)查表，了解和掌握他們對(duì)專業(yè)文件需求。300-400份調(diào)查表，收回約200份左右。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第21頁(yè)整理調(diào)查表內(nèi)容，在科內(nèi)進(jìn)行分工。每個(gè)月提供最新醫(yī)學(xué)專題文件。在整個(gè)服務(wù)中，檢索人員與讀者用email、電話方式保持親密溝通聯(lián)絡(luò)，確保服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第22頁(yè)2.5嘗試設(shè)置學(xué)科館員制度

學(xué)科館員最早產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代美國(guó)和加拿大一些高校圖書(shū)館，現(xiàn)在很多圖書(shū)館包含國(guó)外醫(yī)學(xué)圖書(shū)館都設(shè)置了學(xué)科館員制度。比如：耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館。上世紀(jì)90年代末，國(guó)內(nèi)清華大學(xué)、北京大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始建立學(xué)科館員制度，學(xué)科館員制度現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已快速發(fā)展起來(lái)。

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第23頁(yè)學(xué)科館員制度建立，使圖書(shū)館變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變普通性服務(wù)為針對(duì)性服務(wù)。經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展宣傳培訓(xùn)等工作，更加好地利用圖書(shū)館、更加快捷地獲取文件資料，讓讀者熟練掌握文件查找方法和技巧，處理讀者在實(shí)際查找過(guò)程中碰到困難，學(xué)科館員起到了專業(yè)信息導(dǎo)航元作用。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第24頁(yè)學(xué)科館員專門(mén)針對(duì)某專業(yè)文件信息進(jìn)行搜集整理、分析研究、長(zhǎng)久跟蹤，及時(shí)滿足服務(wù)對(duì)象在工作和科研中文件需求，提升文件服務(wù)效率和提供文件準(zhǔn)確度。

醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第25頁(yè)2.6讀者培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、檢索語(yǔ)言、信息意識(shí)培養(yǎng)、獲取文件資源能力。醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第26頁(yè)3.中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館提供服務(wù)項(xiàng)目醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第27頁(yè)美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館為網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)項(xiàng)目醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化第28頁(yè)圖書(shū)館職業(yè)發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)確實(shí)使很多人能夠不經(jīng)過(guò)圖書(shū)館員服務(wù)而取得自己需要信息或知識(shí)，但這并不意味著圖書(shū)館員作為一個(gè)